有關(guān)年終工作總結合集8篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
一轉眼，來(lái)安溪鐵觀(guān)音集團公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔任店長(cháng)工作�；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養。感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。
以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結：
一、專(zhuān)業(yè)知識能力方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱鐵觀(guān)音各個(gè)系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規格型號。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法。了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及買(mǎi)茶的基本要求目的等。
4）市場(chǎng)知識方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)需求分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況。有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
二、個(gè)人綜合能力方面：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、日常管理能力方面：
1）資料整理：
首先，對于顧客，我們日常通過(guò)與顧客交談中發(fā)現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀(guān)音本屬于烏龍茶類(lèi)，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同茶品，然后采用Excel的數據庫功能，對不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò )追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2）訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿(mǎn)足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進(jìn)一步了解補貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到，同時(shí)在日后根據顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日�；卦L(fǎng)，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3）貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時(shí)提供貨款型號等信息。
4）了解市場(chǎng)需求：
維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現，不同客戶(hù)對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開(kāi)始品茶不久的顧客面對五花八門(mén)的茶產(chǎn)品并不熟識的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請客人來(lái)我店現場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò )工作，為即將到來(lái)的中秋和國慶兩節的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5）新員工培養：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對于個(gè)人而言還有加大提升空間。
整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
6）環(huán)境衛生及形象建設工作：
日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線(xiàn)的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團的一個(gè)重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設工作，著(zhù)力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區的一個(gè)旗艦店。
四、20xx年的展望及規劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在鐵觀(guān)音的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處。最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的'問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，特別是季節變化、人員流動(dòng)變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
年終工作總結 篇2
自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識，我深切的做出感謝�；厥走^(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終總結。在這呢，我把我一年來(lái)的心得體會(huì )寫(xiě)一下：
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內組團需要人手，公司領(lǐng)導希望我能去接手省內組團，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛(ài)好，投身于組團部。在組團部，認真學(xué)習，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會(huì )出現這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導放心�！俺砸粔q,長(cháng)一智”，我以后會(huì )盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門(mén)。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習，請教。雖然有時(shí)可能會(huì )碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著(zhù)臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì )被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì )不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團。我知道這是我的機會(huì )，在操作大團時(shí)會(huì )遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機會(huì )。而且這個(gè)團隊還是一個(gè)會(huì )議加旅游的復合團，我對團隊的每一個(gè)細節都不放過(guò)，從訂車(chē)，訂房，訂餐……每一步都反復的落實(shí)好。有這樣一句話(huà)：“臺上一分鐘，臺下十年功�！庇迷谖疑砩咸‘敳贿^(guò)了，在團隊來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚,這個(gè)團隊既要考慮到會(huì )議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游.接待過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，團隊才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號，后來(lái)回訪(fǎng)對方旅行社也非常的滿(mǎn)意。
現在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團時(shí)的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時(shí)候出現不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì )一年年的不停流接單。
我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會(huì )，所以我只有更好的努力來(lái)回報公司對我的信任�，F在社會(huì )競爭如此激烈，保證我們公司的長(cháng)期穩定增長(cháng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì )再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴大一點(diǎn)規模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續發(fā)展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì )繼續努力的工作。
年終工作總結 篇3
回顧過(guò)去的一年，我部在公司領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢查、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了一定的工作，年終工作總結及工作計劃。
一、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
1.組織學(xué)習
作為一個(gè)小區，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì )議。充分利用會(huì )議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們小區為業(yè)主服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：年前在大門(mén)崗看見(jiàn)一位業(yè)主不交費，把汽車(chē)停在出口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們隊員劉湘湘，踢了一腳，我們隊員始終沒(méi)有還手，當時(shí)我正趕到現場(chǎng)后被拉開(kāi)。有隊員給我講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì )議上大力表?yè)P了XXX，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在業(yè)主及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是公司領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門(mén)要經(jīng)常做的.如何加強員工進(jìn)行管理，是我們部門(mén)更應關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報答企業(yè)。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.大門(mén)崗服務(wù)
大門(mén)崗是我們小區為業(yè)主服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到業(yè)主第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
第一.經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì )學(xué)習，培養員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì )到家。
第二.服務(wù)質(zhì)量，大門(mén)崗停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到業(yè)主及外來(lái)車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。
三、全年工作的整體思路：
1、與各部門(mén)簽訂20xx年度消防安全責任書(shū)；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確小區安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善各項規章制度，保小區平安。必須保證小區的安全，確保小區消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對小區及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員安全培訓。
4、開(kāi)展學(xué)習讀書(shū)活動(dòng)，建設學(xué)習型組織。針對部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多發(fā)一些服務(wù)資料，或者寫(xiě)學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門(mén)員工的學(xué)習，特別是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門(mén)各個(gè)崗位，（立崗、停車(chē)指揮、消防監控、保安）進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。
6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工一律上班著(zhù)裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)西歐區整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。
8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交（流，關(guān)心、愛(ài)護員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
年終工作總結 篇4
這一年，在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng )新教育方針為指導，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，順利結束了本學(xué)期工作。為使今后更好地開(kāi)展工作，緊跟時(shí)代的步伐，現將本人在這一年來(lái)的思想工作表現總結如下：
一、思想方面
一年來(lái)，我堅持時(shí)事政治的學(xué)習和新聞報紙的收看，積極參加黨課的學(xué)習，認真做好政治筆記，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，處處以一個(gè)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己，用教師的職業(yè)道德要求來(lái)約束自己，為人師表、教書(shū)育人、愛(ài)崗敬業(yè)，服從組織分配，對工作盡職盡責，任勞任怨。能?chē)栏褡袷匦＜壭Ｒ�，嚴格按照作息上下班，團結同志，能與同事和睦相處。教育教學(xué)中，始終把關(guān)愛(ài)學(xué)生，使學(xué)生的身心健康發(fā)展當作自己德育工作的終結點(diǎn)。時(shí)時(shí)事事以平等的、愉快的、平常的心態(tài)善待每一件事，每一個(gè)人。一年來(lái)，我從不因故請假、遲到、曠工。不怕苦，不怕累，以負責為己任，以助人為樂(lè )趣，以百倍的熱情積極的工作。
二、教學(xué)及教育工作上
教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，在堅持抓好新課程理念學(xué)習和應用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大主體參與教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
1、備課深入細致。平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對學(xué)生特點(diǎn)，以主體參與教學(xué)模式為綱，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，自己執教兩節公開(kāi)課，尤其本學(xué)期，自己執教的公開(kāi)課得到了學(xué)校領(lǐng)導和教師們的肯定，同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后xx課該怎么教和怎么講。本年度外出聽(tīng)課xx節，在校內聽(tīng)課xx節。
4、在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
5、我虛心向同事請教，積極參加教研及網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)，認真學(xué)習《新課標》，領(lǐng)會(huì )新的教學(xué)理念，合理有效的利用遠程教育資源進(jìn)行教學(xué)，堅持把微笑帶進(jìn)課堂，把愛(ài)心帶給學(xué)生，注重學(xué)生身心的全面發(fā)展，認真，耐心的教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節課。為能把工作做扎做實(shí)，工作中我不恥下問(wèn)，堅持學(xué)中干、干中學(xué)，邊學(xué)邊干，在教育教學(xué)中，我努力將新課程理念及網(wǎng)絡(luò )教研中較好的思想及方法充分運用到教學(xué)設計的全過(guò)程，同時(shí)為使自己的工作有方向，我堅持學(xué)習課改理論知識，與同行共同探索交流，不斷更新觀(guān)念積極參加網(wǎng)絡(luò )教研，認真書(shū)寫(xiě)案例、反思，總結自己教育教學(xué)中的成敗，并將它撰寫(xiě)成論文，以求不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
回顧這一年的工作，學(xué)校提供了各種讓自己快速鍛煉成長(cháng)的平臺，學(xué)校領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步。當然，自己也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習工作，爭取工作水平的更大提高。
年終工作總結 篇5
一、基本工作情況：
200*年參加稽核工作以來(lái)，在**市辦事處及聯(lián)社的領(lǐng)導下，除一部分日常例行工作以外，按照時(shí)間的先后次序，我主要參與了以下*項稽核檢查工作，并且與其它同事一起圓滿(mǎn)完成了各項工作：
1、案件風(fēng)險百日排查交叉檢查，對**縣農村信用聯(lián)社進(jìn)行了風(fēng)險排查。我所在的排查小組對**縣**信用社、*5家信用社進(jìn)行了排查;
2、為有效預防突發(fā)性事故和員工道德性風(fēng)險引起的責任性事故，對轄內金庫的現金庫存進(jìn)行了突擊查庫;
3、以分組包片的形式對**信用社等6個(gè)基層社進(jìn)行了冒名、借名借款專(zhuān)項檢查;
4、根據有關(guān)強制休假制度和離任審計制度的規定，對部分崗位輪換的基層社主任進(jìn)行了離任審計及基層社主任強制休假期間的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)審計;
二、工作中的具體做法：
1、加強學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)。
雖然自己參加信用社工作已近*年時(shí)間，但從事稽核工作對于我來(lái)講是一個(gè)嶄新的崗位，身在其中，我感到一是工作經(jīng)驗不足，二是自身所掌握專(zhuān)業(yè)知識有所欠缺。這種情況下，我要求自己：
一是積極參加市辦及聯(lián)社舉辦各種學(xué)習培訓及經(jīng)驗交流。在學(xué)習過(guò)程中勤記錄、勤思考、勤請教，總結工作中的經(jīng)驗教訓，不斷充實(shí)和完善自己。
二是加強政治理論、法律、業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，法律知識和各項規章制度，認真學(xué)習市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，促進(jìn)自己融會(huì )貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力。不斷提高自己的理論和政策水平，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)由單一型向全面復合型發(fā)展。
三是立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，在開(kāi)展稽核檢查的同時(shí)，敢于正視問(wèn)題，反省自己的行為，遇到拿不準、吃不透的問(wèn)題，及時(shí)向其它同事請教，消化包袱，彌補不足，提高自己怕工作質(zhì)量。
2、嚴格監督，認真履行崗位職責。
在今年進(jìn)行的歷次稽核檢查中，我對所看到、查到的問(wèn)題和不足，無(wú)論事情大小，都堅持在工作底稿中認真記錄，認真分析，然后誠懇提出，共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時(shí)，在各項檢查中我要求自己注重抓好回頭看，針對此前各級各部門(mén)檢查發(fā)現問(wèn)題以及對照問(wèn)題和不足提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行的后續落實(shí)情況，進(jìn)行逐項復查，督促整改落實(shí)。通過(guò)深挖細查有效地遏制了違規違紀問(wèn)題的發(fā)生。
3、明確思想，端正態(tài)度。
稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個(gè)復合性崗位。從事稽核工作的每個(gè)人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力，而思想素質(zhì)首當其沖應該放在第一位。一個(gè)業(yè)務(wù)能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作，帶來(lái)的負面效應是遠大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，我就要求自己明確自己的工作方向，端正自己的工作態(tài)度，以較為飽滿(mǎn)的態(tài)度積極投入到從事的工作當中。
在以后的工作生活中，我還是要繼續的努力工作，因為我從個(gè)人感覺(jué)上就知道自己做的還是不夠，缺點(diǎn)就是上班經(jīng)常遲到，上班的時(shí)候經(jīng)常借故有事外出，工作不是很努力，這是我要在以后要認真改正的地方。
以后的路還有很長(cháng)，我將要繼續做好我的信用社稽核員，就必須處理好合同事之間的關(guān)系，將上下關(guān)系理順，努力的工作是必不可少的，相信我在以后的工作中會(huì )取得更好的成績(jì)的。
年終工作總結 篇6
即將過(guò)去的20xx年是喜悅的一年，付出的一年，也是收獲的一年，各部門(mén)員工在公司各層領(lǐng)導的帶領(lǐng)下平安順利的完成了今年的各項指標和工作。XX機場(chǎng)也在今年取得了一定的成就。
這一年，全體領(lǐng)導及員工全力以赴，用自己的熱情和付出創(chuàng )造了機場(chǎng)的成績(jì)，20xx年，XX機場(chǎng)隨著(zhù)航班和旅客的增漲，公司年吞吐量也提升了，20xx年公司針對消防安全內容，“堅持安全第一，預防為主”的方針，今年發(fā)生了的一些安全事故的同時(shí)，我們堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，扎扎實(shí)實(shí)做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。我們定期進(jìn)行了反恐防爆演練，心肺復蘇的培訓與演練，加強了安全活動(dòng)的學(xué)習，強化安全法治。同時(shí)，我們部門(mén)也進(jìn)行了各種培訓和演練，比如航站樓疏散演習；離港系統故障桌面推演；應急救援演練；安全業(yè)務(wù)技能的培訓與學(xué)習。我們從中學(xué)習到了更多，不斷的完善了自己的安全意識。隨著(zhù)XX機場(chǎng)不斷的發(fā)展和壯大，對于各部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平是一個(gè)巨大的挑戰，每位員工都應該積極提高自己的個(gè)人素質(zhì)，調整好心態(tài)，為公司獻出自己的一份力量。
轉眼間，我已在機場(chǎng)工作快2年了，這2年來(lái)，我在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)和教導下，成長(cháng)了很多，思想也轉變了很多。今年9月份，由于人員的需差，為了保障航班的正常運行，我的崗位也有一個(gè)小小的調整，從一名總控服務(wù)人員轉變?yōu)橐幻胤禉C人員。對于總控，我覺(jué)真情服務(wù)是我們的宗旨，無(wú)論是在負責進(jìn)出港航班旅客的接送引導工作，負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計，負責過(guò)站旅客備降航班的旅客候機，引導服務(wù)以及過(guò)站備降飛機旅客過(guò)站牌的查驗。，清點(diǎn)統計過(guò)站人數，航班延誤或取消時(shí)，負責旅客的解釋?zhuān)龑Чぷ�，都離不開(kāi)“真情服務(wù)”。對于值機，我一直告誡自己認真仔細，不能因為自己的差錯，出現工作上的失誤，給旅客帶來(lái)諸多不便，也給機場(chǎng)地面服務(wù)部帶來(lái)不良的影響。并且不管是在航班密集旅客擁擠的情況下，還是航班延誤的情況下，在辦理值機時(shí)，為了把一些安全服務(wù)做得更細致，不斷提醒旅客托運行李的注意事項，我堅信堅持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。
無(wú)論是在總控還是在值機室，都是一種服務(wù)工作，從事服務(wù)行業(yè)以來(lái)，也有了一些心得體會(huì )，我慢慢意識到服務(wù)行業(yè)其實(shí)更是一種傳遞愛(ài)，傳遞溫暖的工作，做到以人為本，主動(dòng)去關(guān)心關(guān)注旅客的需求，用真誠的態(tài)度和微笑去感染旅客，主動(dòng)為旅客考慮他們的難處，讓他們感受到工作人員最貼心最實(shí)在的服務(wù)，帶給他們更開(kāi)心，更幸福的旅程。因為每次收到來(lái)自旅客發(fā)自?xún)刃牡母兄x和滿(mǎn)意的笑容會(huì )讓我更加有成就感，對我的工作也是一種更好的肯定。所以，在以后的工作里，我更應該懷著(zhù)一顆感恩的心去對待今后的工作。
當然在以前的工作中，我也存在很多不足，隨著(zhù)現在服務(wù)工作的要求越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習，不斷反思，增強自身的責任和能力，才能在以后的工作中慢慢來(lái)彌補自己的不足，作出更好的成績(jì)。
20xx年即將過(guò)去，展望新的一年，會(huì )有太多的希望和期待，望以后在這個(gè)溫暖的大家庭里努力做好自己的本職工作及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司增彩，為自己出色！
年終工作總結 篇7
今年以來(lái)，**市商務(wù)局緊緊抓住國際市場(chǎng)需求擴大，積壓稅款基本退清、企業(yè)資金周轉狀況好轉等利好因素，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導之下，各有關(guān)部門(mén)的密切配合和各機電產(chǎn)品出口企業(yè)的共同努力下，**市機電產(chǎn)品出口工作取得了較大的成績(jì)。
一、20xx年機電產(chǎn)品出口指標完成情況
今年1－10月，**市機電產(chǎn)品累計出口2452萬(wàn)美元，同比增長(cháng)76.1％，占全市自營(yíng)出口額的32.3%；全市機電出口增長(cháng)較大的產(chǎn)品是：打火機出口1621萬(wàn)美元，同比增長(cháng)99.5％；金屬制品出口522萬(wàn)美元，同比增長(cháng)94.7％；機械設備出口243萬(wàn)美元，同比增長(cháng)15.1％。
二、機電產(chǎn)品出口所做的主要工作
�。ㄒ唬┻M(jìn)出口指標層層分解，落實(shí)到企業(yè)。
年初，向全市各縣（市）下達了機電產(chǎn)品出口任務(wù)，同時(shí)對各機電產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè)也下達了進(jìn)出口指標。
�。ǘ┌l(fā)動(dòng)申報登記自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)，擴大出口創(chuàng )匯隊伍。對于一些在沿海地區有機電產(chǎn)品代理出口的企業(yè)，**市會(huì )同有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展發(fā)動(dòng)工作，說(shuō)服其申辦進(jìn)出口權，為**機電產(chǎn)品出口創(chuàng )匯做貢獻。1-11月**市共有8家機電產(chǎn)品企業(yè)新獲進(jìn)出口權。
�。ㄈ┥钊肫髽I(yè)調研，掌握第一手資料，撰寫(xiě)了《充分挖掘出口潛力 擴大機電產(chǎn)品出口》和《邵東打火機、五金工具出口基地調研》等調研報告，為全市機電產(chǎn)品出口獻計獻策。
�。ㄋ模┒酱偕蹡|縣加快建設打火機、五金工具出口基地。。在該縣財政緊張的狀況下，對周官橋、仙槎橋和火廠(chǎng)坪三個(gè)機電產(chǎn)品出口基地各投入啟動(dòng)資金500萬(wàn)元，并聘請專(zhuān)家對出口基地的布局進(jìn)行了充分論證。打火機形成了以周官橋鄉橋口工業(yè)園、順發(fā)工業(yè)園為龍頭的兩條生產(chǎn)帶，年生產(chǎn)量達24億只左右，年產(chǎn)值5億元。五金工具生產(chǎn)形成以仙槎橋、火廠(chǎng)坪為中心的出口基地，年生產(chǎn)金屬制品20000噸，預計年出口額1100萬(wàn)美元。
�。ㄎ澹┓e極發(fā)動(dòng)機電產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè)參加97屆、98屆春秋季廣交會(huì )、20xx年?yáng)|盟博覽會(huì )、20xx烏干達國際博覽會(huì )和阿聯(lián)酋沙迦商品展銷(xiāo)會(huì )。第98屆廣交會(huì )上，全市機電產(chǎn)品出口成交額達1220萬(wàn)美元，比上屆增長(cháng)47%，創(chuàng )我市自參加廣交會(huì )以來(lái)機電產(chǎn)品進(jìn)出口成交歷史新高。主要成交產(chǎn)品有打火機、五金工具等，主要出口到東歐、南美、中東、東南亞、日本及埃及等32個(gè)國家和地區。
烏干達國際博覽會(huì )**市是首次參會(huì )，共組織了5家企業(yè)參展。會(huì )上共達成產(chǎn)品出口意向475萬(wàn)美元，其中打火機320萬(wàn)美元，五金工具90萬(wàn)美元。為搞好這次參展，**市組織企業(yè)做了大量細致、充分的準備工作，共向大會(huì )申報標準攤位5個(gè)，共挑選五金工具、打火機、圓珠筆、節能燈、鎖具等6大類(lèi)產(chǎn)品186個(gè)品種參展。此次參展活動(dòng)內容豐富多彩。**市先后兩次組織企業(yè)前往坎帕拉市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調查，了解產(chǎn)品需求和價(jià)格等情況，獲取第一手資料。同時(shí)，還組織了一次市場(chǎng)開(kāi)拓座談會(huì )，邀請了中國駐烏干達大使館樊桂金大使、經(jīng)濟參贊周善青以及在烏干達的商界華人代表參加，一起研討**打火機、五金工具等產(chǎn)品如何迅速進(jìn)入非洲市場(chǎng)。
�。┫蚴d爭取各種外貿發(fā)展資金，為**紡織有限責任公司爭取外貿研發(fā)資金20萬(wàn)元，為邵紡機等企業(yè)爭取專(zhuān)利產(chǎn)品獎勵資金近十萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┐罅ν七M(jìn)電子商務(wù)和信息化工作，鼓勵開(kāi)展網(wǎng)上貿易。經(jīng)過(guò)多次深入企業(yè)宣傳發(fā)動(dòng)，目前，**市大部分機電企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，并積極與中國機電網(wǎng)湖南機電視窗進(jìn)行鏈接。開(kāi)展網(wǎng)上貿易。
三、存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬┠壳皺C電產(chǎn)品出口主要受資金限制，規模小，流動(dòng)資金不足，出口小打小鬧。
�。ǘC電出口企業(yè)大部分廠(chǎng)房設備簡(jiǎn)陋，生產(chǎn)工藝落后，產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，企業(yè)缺乏自主開(kāi)發(fā)能力，品牌意識不強。
�。ㄈ┢髽I(yè)缺乏長(cháng)遠眼光，小富則安、小康則逸，做生意只求眼前利益，不求做大做強。不愿放棄傳統而落后的工藝，所以企業(yè)無(wú)法創(chuàng )新工藝，無(wú)法提高產(chǎn)品的科技含量，無(wú)法提高檔次和質(zhì)量，以致出口產(chǎn)品無(wú)法打入歐美等發(fā)達國家的市場(chǎng)，始終只能在東南亞等第三世界國家中銷(xiāo)售。
�。ㄋ模┦煜H貿易的外貿專(zhuān)業(yè)人才相當缺乏，有的企業(yè)連懂英語(yǔ)的人都沒(méi)有一個(gè)，做出口貿易從何談起。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)開(kāi)拓力度不夠，在手客戶(hù)有限。有些企業(yè)對出口的認識不足，重視不夠，在發(fā)展客戶(hù)，推銷(xiāo)產(chǎn)品走出國門(mén)方面投入很少，往往很難爭到國外公司訂單。有些私營(yíng)企業(yè)只想收獲，不想投入，只要有人要貨就心滿(mǎn)意足,根本沒(méi)有開(kāi)拓市場(chǎng)的意識，信息閉塞，基本上是個(gè)供貨的加工廠(chǎng)
年終工作總結 篇8
時(shí)光荏苒，斗轉星移，光輝燦爛的20xx年已過(guò)去，充滿(mǎn)希望和挑戰的20xx年悄然來(lái)臨。
回首過(guò)去的一年，PMC部全體職員在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，通過(guò)自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進(jìn)步。同時(shí)在過(guò)去一年時(shí)間里你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司領(lǐng)導“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也深深體會(huì )到了公司齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神。在對你們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司一份子而驚喜萬(wàn)分。
瞻望20xx年，過(guò)去的輝煌已成為歷史，PMC部只有立足現在、理清思路、總結經(jīng)驗，吸取教訓、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、PMC部達成的目標
1.PMC部門(mén)的管理對公司來(lái)說(shuō)起著(zhù)至關(guān)重要的作用
公司的生產(chǎn)能否正常，銷(xiāo)售計劃能否按時(shí)完成、倉庫是否會(huì )造成囤料、積料，可以說(shuō)幾乎掌握在PMC手中，因此PMC部門(mén)所達成的目標在一定程度上也顯示了公司訂單及各種任務(wù)的完成情況。作為公司的領(lǐng)頭羊，PMC部的每一位職員都清醒地認識到，PMC部是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。PMC部的工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，在生產(chǎn)訂單的安排、物料控制、呆滯料的消化、外協(xié)管理、跟進(jìn)物料等都需要極細心地處理。面對繁雜瑣碎的大量重復性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。理順關(guān)系，重新構建組織架構，使每一位職員更加明確自己的職責。
2.主持每日生產(chǎn)例會(huì )，及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，對生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)作出跟進(jìn)及相關(guān)調整。加強與生產(chǎn)相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調。
3.生產(chǎn)計劃及物料控制是我們PMC部的工作重心
為了更好地控制物料及時(shí)返廠(chǎng)，又不造成倉庫呆滯料，減少車(chē)間停工待料，現在PMC部采購人員每日跟據排期做出了一份物料掌控表，PC可以跟據此物料掌控表中所回復的物料狀況進(jìn)行統籌安排生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)。
4.清查庫存，消化呆倉存呆滯好料由于工程變更頻繁，倉庫數據不準，客戶(hù)取消訂單也時(shí)有發(fā)生，物料管控及生產(chǎn)管控差造成了倉庫存有許多呆滯物料，這些物料經(jīng)品質(zhì)部門(mén)檢驗均為好料，可以投入生產(chǎn)使用。為消化倉存呆滯好料，制定了購買(mǎi)物料流程。
5.在生產(chǎn)經(jīng)理大力配合支持及林廠(chǎng)正確領(lǐng)導下消化了倉存呆滯料，為公司節約了不少成本。
6.有效溝通，控制外協(xié)廠(chǎng)商
我司外協(xié)加工廠(chǎng)商，雖說(shuō)目前可以滿(mǎn)足我司的生產(chǎn)要求，但是隨著(zhù)新產(chǎn)品的不斷投入生產(chǎn)及市場(chǎng)上不斷開(kāi)疆拓土，這些加工廠(chǎng)商將會(huì )出現訂單飽和、不能按時(shí)交貨等情況，對此，PMC部人員在廠(chǎng)正確領(lǐng)導下加強了對外協(xié)廠(chǎng)商的控制，并及時(shí)與他們進(jìn)行溝通、協(xié)調，對他們的生產(chǎn)能力有了掌握，作出了生產(chǎn)計劃及返貨計劃，外協(xié)廠(chǎng)商跟據PMC部所開(kāi)出的返貨計劃進(jìn)行返料，基本滿(mǎn)足了生產(chǎn)線(xiàn)的需求。同時(shí)，由于我司貨單緊急、單量小、插單多，這就需要外協(xié)廠(chǎng)商提前返料，為此，PMC部在廠(chǎng)正確領(lǐng)導下與外協(xié)廠(chǎng)商進(jìn)行了良好的溝通、協(xié)調，保證了物料的及時(shí)返廠(chǎng)。
7.上下同心，加強執行力
良好的團隊必須要有著(zhù)良好的執行力。再好的決策如果不執行，也等于廢紙一張。為配合公司各項決策的執行，PMC部職員上下一心，認真貫徹落實(shí)廠(chǎng)領(lǐng)導的各項指令，落實(shí)好各項會(huì )議精神，做好了公司所要求的各項工作。
8.注塑車(chē)間在廠(chǎng)正確領(lǐng)導下、整體面貌一新，人員穩定、工作效率及品質(zhì)有所提升。
二、還沒(méi)有達成的目標及今后需要加強的地方
PMC部門(mén)在全體同事的配合下，取得了一定的成績(jì)，但是，也有部分目標沒(méi)有達成，需要各部門(mén)的相關(guān)人員繼續配合跟進(jìn)完成，以便保證PMC部門(mén)的更好的開(kāi)展工作，主要表現在以下：
1.工程資料不完善、不準確；
2.有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3.模具的維修及保養；
4.自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
本部門(mén)還應努力做到：
1.加強學(xué)習，拓寬知識面
努力學(xué)習具有澄海特色民營(yíng)企業(yè)的管理模式，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2.本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好PMC部門(mén)工作；
3.注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,不斷改進(jìn)PMC部對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
三、為了貫徹執行公司20xx年度工作計劃，使20xx年度工作計劃得到落實(shí)，及更好地推進(jìn)PMC部門(mén)在整間工廠(chǎng)運作過(guò)程中的作用，20xx年度PMC部特進(jìn)行了以下動(dòng)作：
1.人員運用競爭上崗
為了調動(dòng)每位PMC人員工作積極性，自主發(fā)揮其工作能力及處理問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，制定了競爭上崗機制，此機制的核心在于有能力者上、無(wú)能力者下、能力不足者調換崗位。在此機制下，有效地對不能很好地執行其本職工作或是配合其他部門(mén)工作的人員敲響了警鐘，同時(shí)，通過(guò)對小部分人員的淘汰，適當地對每一位在職人員施加了壓力，充分地調動(dòng)了PMC職員工作的積極性。使整個(gè)部門(mén)的精神面貌及士氣較之去年有明顯的變化。
2.思想匯報專(zhuān)題合理計劃、及時(shí)總結
自20xx年元月1日起，PMC部每位職員都必須制訂每周工作計劃，并于每天的工作中嚴格按照所計劃的內容進(jìn)行，為了使計劃更加有效地配合生產(chǎn)及出貨，改善PMC部門(mén)的工作流程及效率，PMC部每周六下午4：00-5：00都會(huì )對本周工作情況進(jìn)行總結，在這個(gè)會(huì )議上，既有對自己本周工作的檢討，也有對如何改善當前工作中所遇到問(wèn)題的討論，及下周工作安排。通過(guò)ISO9000精神“PDCA”方法的合理利用，逐步的提升PMC部的工作效率。
3.物料計劃的制訂及采購進(jìn)度控制
各采購、MC于每周六制定了一份第二周物料返廠(chǎng)計劃。此計劃經(jīng)過(guò)我的確認可以滿(mǎn)足生產(chǎn)及出貨需求之后，發(fā)放到相關(guān)人員，并要求加工商跟據此計劃安排返料。注塑、噴漆跟據此計劃安排進(jìn)倉，為PC安排車(chē)間生產(chǎn)提供依據，也減少每天車(chē)間急料的數量及種類(lèi)。
4.對倉存物料的控制
為了很好地控制倉存物料，各PMC必須于每周到倉庫對倉存物料進(jìn)行抽點(diǎn)，對差異部分要求倉庫主管給予合理的解釋。
5.合理控制物料，減少產(chǎn)線(xiàn)停拉次數
盡管20xx年度，生產(chǎn)線(xiàn)有停拉待料現象，然而，分析其原因，主要有：客戶(hù)臨時(shí)更改、臨時(shí)插單、工程臨時(shí)更改、工程資料不準確、倉庫數據不準確、注塑模具維修多、導致采購漏下、錯下PO物料或沒(méi)有及時(shí)返廠(chǎng)等。
四、PDCA合理利用，持續保證部門(mén)的健康成長(cháng)及發(fā)展，最終滿(mǎn)足公司的要求及達到公司20xx年度工作計劃的要求，對此，PMC部20xx年度的工作重點(diǎn)將放在以下幾個(gè)方面：
1.根銷(xiāo)售計劃制定詳細可行的生產(chǎn)計劃；
2.根據生產(chǎn)計劃制定詳細可行的物料需求計劃；
3.根據物料需求計劃制定詳細可行的采購計劃；
4.監控生產(chǎn)計劃及物料需求計劃、采購計劃的執行；
5.各車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度安排及控制、檢查、調整；
6.各車(chē)間生產(chǎn)負荷統計及生產(chǎn)能力平衡調度；
7.生產(chǎn)物料的統籌、安排及生產(chǎn)成本控制、用料控制、異常情況追蹤，改善；
8.安全存量的制定與審核，保證做到不斷料、不停拉、不呆料、不囤料；
9.控制生產(chǎn)損耗，降低采購成本，減少資本積壓；
10.與供應商溝通、協(xié)調；
11.貨期異常反應、處理及綜合協(xié)調銷(xiāo)貨計劃；
12.部門(mén)績(jì)效評估、團隊建設、員工培訓；
13.產(chǎn)期、交期、品質(zhì)等有關(guān)事項的協(xié)調、處理；
14.保證各倉庫數據準確性；
15.注塑車(chē)間安全培訓；
16.注塑車(chē)間技能培訓；
17.注塑車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量；
18.提升注塑車(chē)間生產(chǎn)效率、品質(zhì)，減少浪費；
19.努力抓好倉庫、注塑車(chē)間5S工作；
20.對本部人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，包括PMC專(zhuān)業(yè)知識的培訓、溝通技巧的培訓、處理問(wèn)題的方法培訓等等；
21.部門(mén)流程及程序文件的制定。確保公司順利的通過(guò)ISO認證，也為了本部門(mén)各職員在工作過(guò)程中，有章可依；
22.加強工藝審核及計劃管理，減少失誤，提高用料準確率，減少大貨剩余物資，
使資金占用最小化，利潤最大化。公司為了提高用料準確率；
23.健全和完善生產(chǎn)管理框架，做到可預防，可調控；
24.ERP系統推動(dòng)及完善；
25.加強員工管理、穩定員工隊伍繼續堅持“以人為本“的管理理念，員工是企業(yè)最大的財富。
在20xx年度，爭取嚴格管理，有情操作，講原則，也要講感情，關(guān)心、體貼員工，重視抓住員工的培養、訓練工作，做好幫、帶工作。創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境良好，合理、公平、和諧、有序的良好工作氛圍，提高部門(mén)凝聚力，向心力，提高員工對企業(yè)的歸屬感，盡量使員工形成一個(gè)良好心態(tài)。
五、做好PMC部相關(guān)規范
1.部門(mén)規范
這個(gè)規范就是要說(shuō)明PMC的工作職責，工作特點(diǎn)，內外聯(lián)系，組織結構，工作方式等內容，其實(shí)就是對PMC的一個(gè)定性。
2.人員規范
這個(gè)規范就是要說(shuō)明PMC的人員設置，人員要求，個(gè)人工作職責，個(gè)人工作范圍等內容，是對PMC人員的一個(gè)定性。
3.產(chǎn)品規范
這個(gè)規范要說(shuō)明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內容，是明確PMC要做那些產(chǎn)品，現有產(chǎn)品都處于什么階段。
4.文檔規范
就目前情況來(lái)說(shuō)，公司內外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對于PMC這樣的部門(mén)來(lái)說(shuō)，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號規范，文檔存取規范，文檔撰寫(xiě)規范，文檔級別規范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用和使用。
5.流程規范
這個(gè)規范主要就是說(shuō)明PMC在產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的工作流是什么樣子的，從一個(gè)產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個(gè)過(guò)程中需要那些環(huán)節，需要那些部門(mén)，在每個(gè)環(huán)節都扮演什么角色，其中最重要的就是產(chǎn)品制程流程,其它可能涉及到的流程還應該有個(gè)人考核流程，對外合作流程等。
6.考評規范
這個(gè)規范就是要說(shuō)明PMC在公司內是如何被考核的，個(gè)人在部門(mén)內是如何被考核的，考核的標準是什么，如何考核，如何晉升和降級等內容。
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