【實(shí)用】銷(xiāo)售年終工作總結模板匯編8篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售年終工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇1
我從20xx年4月11號來(lái)到公司，開(kāi)始從事店面銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)領(lǐng)導的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì )到了什么是正規化，模式化的大公司，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷(xiāo)售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì )有太多的人來(lái)幫助你，每個(gè)人都在顧自己，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠：公司的領(lǐng)導方針就是弱肉強食，固然這種領(lǐng)導方針會(huì )在一定程度上幫助到公司，但要是長(cháng)遠發(fā)展的話(huà)，我覺(jué)得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進(jìn)步，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽(tīng)到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽(tīng)到的一句話(huà)，那就是雙環(huán)公司會(huì )給我門(mén)銷(xiāo)售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒(méi)有體會(huì )到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因對產(chǎn)品知識的不了解很難有銷(xiāo)售，這時(shí)的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(cháng)，銷(xiāo)售經(jīng)理和店里的銷(xiāo)售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來(lái)也有一定的銷(xiāo)售積累，總算還沒(méi)有辜負他門(mén)的教導總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要歷程。
的能力還不成熟，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在雙環(huán)公司的第四個(gè)月，在這個(gè)月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷(xiāo)量，因為自己要爭取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，我發(fā)現人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預定的銷(xiāo)售目標，開(kāi)始消極對待客戶(hù)了，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷(xiāo)售，在這個(gè)月里我總共銷(xiāo)售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的`5臺銷(xiāo)量是我來(lái)公司以來(lái)現在都沒(méi)有打破的記錄（說(shuō)到著(zhù)真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷(xiāo)售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動(dòng)，我來(lái)到的了公司百花村店面，一開(kāi)始公司領(lǐng)導是看見(jiàn)我的銷(xiāo)量還是比較穩定，調動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量我也就本著(zhù)公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說(shuō)的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷(xiāo)售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺銷(xiāo)售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷(xiāo)售，這一個(gè)月讓我真真體會(huì )到自己的能力有度么的欠缺了想想原來(lái)的消極對待客戶(hù)是很不應該的，在聽(tīng)到公司領(lǐng)導給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(cháng)，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí)，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷(xiāo)售機會(huì )，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的，在回到賽博店的這個(gè)月，也就是9月份我的銷(xiāo)量有了進(jìn)步18臺筆記本1臺投影機，但然這個(gè)月也離不開(kāi)店長(cháng)同事的幫助，在接下來(lái)的10月份里我保持了上一個(gè)月銷(xiāo)量19臺筆記本1臺投影機，在接下來(lái)的11月中我的銷(xiāo)售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷(xiāo)售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷(xiāo)量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷(xiāo)量下降的如此之快呢？？這一點(diǎn)我的店長(cháng)和同事到看在眼里，當店面看會(huì )時(shí)，講到了我的問(wèn)題，我現在是店面的銷(xiāo)售經(jīng)理，應該有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量的，但自己就象店長(cháng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷(xiāo)售機會(huì )就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩定的銷(xiāo)量。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現在為止銷(xiāo)量是7臺筆記本，依然不是很理想。
上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售體會(huì )，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結和體會(huì )，在我7月份成為店面的銷(xiāo)售經(jīng)理之后，公司領(lǐng)導就不斷的告訴我，銷(xiāo)售經(jīng)理是要在店長(cháng)不在的時(shí)候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(cháng)把我的工作都明確的指出來(lái)了還讓我寫(xiě)了銷(xiāo)售經(jīng)理職責，這樣來(lái)督促我門(mén)做好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責，說(shuō)真的到西安在為止的話(huà)，我還不是很稱(chēng)職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì )給自己新的目標的，我會(huì )努力使自己進(jìn)步和積極的。
自己會(huì )在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng )佳績(jì)！
銷(xiāo)售年終工作總結 篇2
一轉眼，來(lái)XXXX有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了�；仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區域市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的.銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。
3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。
希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、20xx年的展望及規劃
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。
其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。
最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。 最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!
銷(xiāo)售年終工作總結 篇3
加入銘穎商貿公司一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，自從公司對產(chǎn)品調整了銷(xiāo)售方式及銷(xiāo)售知識的培訓與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望，成功是給有準備的人。
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務(wù)，現將我的一些銷(xiāo)售心得工作總結如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)，先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教，要做到不恥下問(wèn)，不要不懂裝懂虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求。
3、實(shí)事求是，針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知己知彼，揚長(cháng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些客戶(hù)群體，當然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對于產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢。
5、勤奮與自信，與客戶(hù)交流時(shí)聲音要宏亮，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通，關(guān)心客戶(hù)學(xué)會(huì )感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品就是銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語(yǔ)說(shuō)：“心如波瀾，而如湖水�！�
12、認客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不要在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。
工作總結
一、認真學(xué)習，努力提高。
我必須要大量學(xué)習行業(yè)的`相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代變化而變化，要適應工作需要唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地努力工作。
作為一名白酒銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨當一面。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題，認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在的問(wèn)題
主要是：
1、針對客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx年，展望20xx年！祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝自己在新的一年里業(yè)績(jì)飆升！
銷(xiāo)售年終工作總結 篇4
時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著(zhù)時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程：
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1) 加入洪盛行這個(gè)團隊已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國安居的學(xué)習讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.
2) 通過(guò)這半年的'學(xué)習我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.
3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價(jià)格很難讓設計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jì)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1) 加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈.
2) 對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復雜的客戶(hù)作出一定有效的對策
3) 設計師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng )新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng )新，工作才能出亮點(diǎn)。
三找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當里看起來(lái)是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑, 甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現自己可以克服這個(gè)障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
銷(xiāo)售年終工作總結 篇5
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃分析如下：
下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1） 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的'訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2） 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市常
xx—xx年工作計劃
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇6
20xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結：簡(jiǎn)要總結如下：
我是20xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的.認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款．廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇7
近兩年國際經(jīng)濟逐漸回暖，我們紡織行業(yè)整體也呈回穩趨勢，公司內對輕紡部也提出了“穩中取利”新的理念，指導廣大營(yíng)銷(xiāo)人員緊跟市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導向，在復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境里取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。作為一名銷(xiāo)售狀元，除了良好的市場(chǎng)背景外，較重要的秘訣是不斷總結自己營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，20xx年，我就是在不斷的總結不斷的吸取不斷的改進(jìn)中達到自己的業(yè)績(jì)，完成任務(wù)額�，F將我20xx年全年工作總結如下：
一、充實(shí)經(jīng)濟知識、深諳市場(chǎng)規律，取得優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
20xx年至今，我的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐年攀高：其中：20xx年，羊毛銷(xiāo)售收入7908萬(wàn)元，利潤總額279.5萬(wàn)；20xx年羊毛銷(xiāo)售收入16907.6萬(wàn)元，利潤總額678.4萬(wàn)；20xx年，羊毛銷(xiāo)售收入28276.4萬(wàn)元，利潤總額931.2萬(wàn)。
高額的銷(xiāo)售額下隱藏的是我們銷(xiāo)售人員的汗水。從事?tīng)I銷(xiāo)行業(yè)以來(lái)，我堅持對市場(chǎng)進(jìn)行鉆研，買(mǎi)來(lái)大量市場(chǎng)經(jīng)濟類(lèi)書(shū)籍翻閱。對于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，生活中大部分時(shí)間都是在出差跑市場(chǎng)，很辛苦，一直都在與人打交道，很難有空閑時(shí)間去靜心讀書(shū)，認識到這一缺點(diǎn)后，我就強迫自己，每次出差必備一本營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)或市場(chǎng)經(jīng)濟類(lèi)書(shū)，坐車(chē)坐飛機時(shí)，隨身閱讀，白天開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，與不同的公司不同的經(jīng)理談業(yè)務(wù)，晚上在旅店至少要看半小時(shí)書(shū)。長(cháng)期堅持下來(lái)，我不僅了解市場(chǎng)的運作，業(yè)務(wù)的談判，更深諳其中經(jīng)濟學(xué)原理，從更深角度去看待我的業(yè)務(wù)。除此之外，我還每天關(guān)注國際金融形勢諸如各國匯率把控等，我深知，對于我們進(jìn)出口業(yè)務(wù)公司，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者更應該是一個(gè)國際金融工作者，只有這樣，才能使我們的工作更出色才能熟悉各國國情已簽約更多的訂單，賺取更多的利潤。
由于各因素影響，20xx年我國匯率、市場(chǎng)變動(dòng)較大，業(yè)內普遍虧損較大，但我們公司在各領(lǐng)導的正確指導下，緊跟市場(chǎng)，謹慎操作，不留庫存。去年中國紡織品在國際市場(chǎng)占有率有所提高，但總量下降、利潤空間被壓縮，短期內不會(huì )改變。紡織原料在高位徘徊，經(jīng)營(yíng)難度不斷增加。
“不謀萬(wàn)事者不足以謀一世,不謀全局者不足以謀一域�！贬槍@種嚴峻形勢，既不可蟄伏也不易盲動(dòng)，看清形勢，找準方向才是首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)連續數月的出差走訪(fǎng)市場(chǎng)，我們營(yíng)銷(xiāo)員多方面、多渠道的收集信息，深入市場(chǎng)第一線(xiàn)。并對國際金融形勢諸如匯率、國際羊毛市場(chǎng)變動(dòng)等有了較好的掌控。今年，羊毛的進(jìn)口、銷(xiāo)售比較平穩，穩中有增，但在實(shí)際過(guò)程中，羊毛的價(jià)格、匯率牌價(jià)波動(dòng)頻繁，由于我平時(shí)密切關(guān)注，采取了靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，密切與客戶(hù)的聯(lián)系，在部分品種上，與客戶(hù)共同商議，一起合作經(jīng)營(yíng)，較終達到了降低了風(fēng)險的目的。
二、部門(mén)內互相合作、交流互助，經(jīng)驗共享提升營(yíng)銷(xiāo)能力：
一個(gè)人的成功離不開(kāi)他所處的團體，同樣，我的.成功很大一部分也來(lái)自同事間的鼓勵與支持。部門(mén)內不斷向我們灌輸這樣的思想：“學(xué)習增長(cháng)才干，知識改變命運，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)�！笨偣疽膊粩鄬ξ覀冞M(jìn)行教育培訓，在視頻學(xué)習中，我們員工自發(fā)學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德知識，部門(mén)內部形成了互助互學(xué)的和諧氣氛，同事們在工作之間做到有張有弛，嚴肅活潑。在一年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我經(jīng)常會(huì )碰到難纏客戶(hù)，有時(shí)會(huì )喪失信心，但同事們的相互鼓勵給了我較大的支持！
部門(mén)總是教導我們，要以客戶(hù)為中心，替客戶(hù)著(zhù)想。在業(yè)務(wù)上，在不損害公司利益的情況下，我總是先從對方利益考慮，盡大范圍內的滿(mǎn)足他們的要求。由于我的工作不懈努力，和我們公司有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的國內羊毛公司都與我們營(yíng)銷(xiāo)員工關(guān)系和睦。這更促進(jìn)了我們的業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、遵守公司制度、加強風(fēng)險管控，確保營(yíng)銷(xiāo)利潤穩定：
由于是進(jìn)出口公司，牽扯到外匯及國家之間友誼問(wèn)題，公司對外貿操作流程把控嚴格，要求我們業(yè)務(wù)員不僅熟悉外貿業(yè)務(wù)流程更熟悉外貿管理流程，通過(guò)外貿業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )平臺，增加動(dòng)態(tài)監控的節點(diǎn)，根據業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現金流，同時(shí)通過(guò)對貨權的嚴防死守，保證財務(wù)運營(yíng)與資產(chǎn)運營(yíng)的雙重安全。加強對部門(mén)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管控，比如客戶(hù)的錢(qián)不到，絕不放貨；或開(kāi)證必須要開(kāi)證保證金等等；在這樣嚴格的執行下，我們營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)訂單上幾乎很好有出差錯。
我部主要業(yè)務(wù)集中于自營(yíng)進(jìn)口，因此，銷(xiāo)售工作是我部非常重要的工作。但我們也主動(dòng)出擊，尋找新的業(yè)務(wù)目標。坦羊毛進(jìn)口是我部去年下半年新開(kāi)放的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)我們和客戶(hù)近一年的努力，取得了很大的成效。雖然由于哈方產(chǎn)量、運力，以及中亞吳國海關(guān)調整等客觀(guān)原因，上一年度的進(jìn)口總量不大，只有85萬(wàn)美元左右，但我們已經(jīng)打下來(lái)非常好的基礎，為今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng )造了非常廣闊的前景。
20xx，對于我來(lái)說(shuō)，輝煌而艱辛的一年以前過(guò)去，20xx新的一年充滿(mǎn)著(zhù)新的機遇，面臨著(zhù)新的挑戰，更孕育著(zhù)新的希望。站在新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新跨越，我深感任重而道遠。新的一年，我部的業(yè)務(wù)工作量將更加繁重，我將振奮精神，堅定信心，確保完成全年任務(wù)目標。較后，祝我們公司越來(lái)越強大！發(fā)展越來(lái)越順利！
謝謝大家！
銷(xiāo)售年終工作總結 篇8
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，努力做到克服不足，保持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石，通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的`再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在一年的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，一年來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
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