【精選】年終工作總結匯總七篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結 篇1
在院領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，經(jīng)過(guò)放療科同志及有關(guān)業(yè)務(wù)科室的共同努力，放療科的籌建取的了重要進(jìn)展，為總結成績(jì)、改正不足，以利今后的工作，現總結如下：
一、上半年工作總結
1、根據院領(lǐng)導和后勤保障部的安排，放療科加速器項目土建工程經(jīng)過(guò)前期與加速器系統生產(chǎn)廠(chǎng)家、加速器項目土建工程設計單位的積極溝通、協(xié)調、土建設計要求交流等等工作，協(xié)助設計院完成了加速器項目土建工程設計，工程于20xx年10月1日正式開(kāi)工建設，在建設中面對工程屬于特種建筑，之前無(wú)施工經(jīng)驗，對高能射線(xiàn)防護要工程施工單位合理、規范、嚴格施工，現加速器項目土建工程已完工安機，20xx年7月正式開(kāi)機。
2、制定、完善放療科的各項規章制度，制定了放療科管理制度、部門(mén)職責及崗位職責、設備操作規程、安全操作制度、設備維修保養制度、醫院放射性事故應急預案、放療科防范制度等規章制度；對放療科內設三種崗位的各項工作進(jìn)行了明確分工和責任落實(shí)
3、根據自治區環(huán)保廳對醫院開(kāi)展放射診療工作的相關(guān)規定，醫院開(kāi)展放療項目，必須通過(guò)自治區環(huán)保廳的“環(huán)境影響評價(jià)”，經(jīng)確認加速器項目對周?chē)h(huán)境無(wú)害后，方可進(jìn)行項目建設并申領(lǐng)《輻射安全許可證》，合法開(kāi)展放療工作。放療科接到任務(wù)后，積極聯(lián)系自治區環(huán)保廳各相關(guān)部門(mén)，審核了我院加速器土建項目圖紙，提供各種資
料，協(xié)助自治區環(huán)保廳相關(guān)部門(mén)完成了《醫院加速器環(huán)境影響評價(jià)書(shū)》，經(jīng)自治區環(huán)保廳評估中心組織的醫院加速器項目環(huán)境影響專(zhuān)家評審會(huì )上通過(guò)專(zhuān)家評審，為我院合法規范開(kāi)展放療工作打下了必要的法律基礎，現正在積極申辦自治區環(huán)保廳頒發(fā)的《輻射安全許可證》。
4、根據自治區疾控中心對醫院開(kāi)展放射診療工作的相關(guān)規定，醫院開(kāi)展放療項目，須通過(guò)自治區疾控中心的“放射防護評價(jià)”，經(jīng)確認加速器項目對工作人員及周?chē)姲踩⑼ㄟ^(guò)其組織的“放射防護預評價(jià)”，方可進(jìn)行項目建設，項目建成后，還須通過(guò)“放射防護控制效果評價(jià)”，才可合法開(kāi)展放療工作。放療科積極聯(lián)系自治區疾控中心相關(guān)部門(mén)，認真迎接自治區疾控中心相關(guān)部門(mén)組織的“放射防護預評價(jià)”，短時(shí)間內制定、完成了“評價(jià)”要求的各種規章制度等材料二十余種，現場(chǎng)預評于5月17日順利結束，控評工作正常進(jìn)行。
5、根據衛生廳的相關(guān)規定，醫院開(kāi)展放療項目，必須滿(mǎn)足國家衛生部頒發(fā)的“46號文件”中對開(kāi)展放療所具備的人員、設備、防護等條件的要求，已成功申請大型設備配置許可證，待申領(lǐng)到《放射診療許可證》后，方可合法開(kāi)展放療工作。放療科積極針對“46號文件”進(jìn)行了自查，通過(guò)“找差距、想對策”，理清了此項工作的思路�，F正在做各項前期準備。
6、遵照醫院安排，放療科組織了20xx年計劃討論，通過(guò)討論，使全科人員明確了醫院、科室在20xx年的目標，以及為完成目標需要做的各項工作。
7、申請購買(mǎi)放療科開(kāi)業(yè)所需的辦公桌椅、用具，制作各種專(zhuān)用
檢查單、申請單、治療單等表單，準備放療必備藥品的計劃、申領(lǐng)。
二、下半年大體工作計劃
1、根據領(lǐng)導指示安排以及加速器項目土建工程實(shí)際進(jìn)度，與加速器生產(chǎn)廠(chǎng)家加強聯(lián)系，2月底前開(kāi)始裝機工作，6月底安裝調試結束并進(jìn)行加速器性能試驗，8月初開(kāi)始治療病人。
2、進(jìn)一步制定、完善放療科的各項規章制度，科室組織專(zhuān)項學(xué)習，并做到放療科開(kāi)業(yè)時(shí)制度上墻。
3、思想匯報專(zhuān)題正式通過(guò)自治區環(huán)保廳的“環(huán)境影響評價(jià)”驗收，拿到自治區環(huán)保廳頒發(fā)的《輻射安全許可證》。爭取自治區疾控中心的“放射防護控制效果評價(jià)”于8月進(jìn)行并爭取順利通過(guò)。積極做申領(lǐng)《放射診療許可證》的各項準備工作，力爭于年內順利拿到《放射診療許可證》。
4、安機調試結束后，積極穩妥的安排收治患者，謹慎治療，嚴防放療發(fā)生。針對放療科是我院新科室，放療專(zhuān)業(yè)是新專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，為快速提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，將加強科室人員專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習作為科室重點(diǎn)工作之一，組織多種學(xué)習活動(dòng)，力爭早日使工作人員的業(yè)務(wù)水平適應放療工作的實(shí)際需要。積極聯(lián)系自治區內放療專(zhuān)家，配合醫務(wù)部爭取外請專(zhuān)家指導放療工作。做好放療科開(kāi)業(yè)的各項準備工作。配合宣傳部門(mén)做好放療開(kāi)業(yè)宣傳。
烏蘭浩特市人民醫院放療科
20xx年7月
年終工作總結 篇2
在市武裝部的直接領(lǐng)導下，在鎮黨委、鎮政府的關(guān)心支持下，緊緊圍繞確保新兵質(zhì)量這個(gè)核心，加大了國防教育宣傳力度，嚴把征兵操作環(huán)節，在全鎮有關(guān)單位的大力支持配合下，較為順利地完成了兵員征集任務(wù)，共向部隊輸送優(yōu)秀青年*名，其中團員*名，高中文化*名，占總數的*%，有專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(cháng)的*名，新兵綜合素質(zhì)有了顯著(zhù)提高。在今年的征兵工作中，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一、領(lǐng)導高度重視，切實(shí)把征兵工作作為一項嚴肅的政治任務(wù)來(lái)抓。
今年的征兵工作，是在國家進(jìn)行兵役制度改革后的一次兵員征集，我鎮在客觀(guān)上面臨著(zhù)適齡青年基數減少，而兵員任務(wù)數大幅增加這對矛盾，為確保高質(zhì)量完成今冬征兵工作，鎮黨委高度重視，把征兵工作列入第四季度中心任務(wù)，明確黨委主要領(lǐng)導要親自抓、親自管。鎮上成立了由鎮長(cháng)任組長(cháng)，分管副鎮長(cháng)、武裝部長(cháng)任副組長(cháng)，派出所、醫院、教育、民政、宣傳等職能部門(mén)負責人組成的征兵工作領(lǐng)導小組，明確各自職責，實(shí)行嚴格的責任制，通過(guò)有關(guān)部門(mén)的密切配合，形成齊心協(xié)力抓征兵的良好局面。鎮黨委陸書(shū)記在鎮委擴大會(huì )議上就征兵工作作專(zhuān)題講話(huà)，明確各單位一把手作為征兵工作第一責任人，哪個(gè)單位完不成任務(wù)，在哪個(gè)環(huán)節上出問(wèn)題，都要嚴肅追究責任。同時(shí)，還多次了解、聽(tīng)取征兵工作進(jìn)度，親自關(guān)心、過(guò)問(wèn)有關(guān)家庭實(shí)際情況。分管副鎮長(cháng)蔡彩虹同志對征兵工作也充滿(mǎn)熱情，多次深入家庭作好應征青年本人及父母親的思想工作。各級領(lǐng)導的高度重視，為順利圓滿(mǎn)完成今冬征兵工作奠定了堅實(shí)的基礎。
二、強化措施，嚴把征兵操作環(huán)節關(guān)。
今年的征兵工作面臨著(zhù)任務(wù)重，適齡青年少等新情況、新問(wèn)題，為確保順利完成上級交給的征集任務(wù)，我們著(zhù)重抓了以下四個(gè)環(huán)節：
1、嚴把兵役登記關(guān)，確保適齡青年登記一個(gè)不漏。
兵役登記是征兵工作的一項基礎工作。今年，我們從九月一日開(kāi)始鎮兵役登記工作，成立了由宣傳、文教、工青婦職能部門(mén)負責人組成的領(lǐng)導小組，由武裝部具體負責日常工作，按照一抄、二核、三登記、四分類(lèi)的程序，嚴把兵役登記質(zhì)量關(guān)。今年，特別加強了對戶(hù)口在口袋里的中專(zhuān)、中技畢業(yè)生的調查摸底工作，確保了適齡青年登記率達100%。
2、嚴把政審體檢關(guān)，確保各項條件一絲不差。
今年，鎮上專(zhuān)門(mén)成立了政審、體檢兩個(gè)組，抽調各單位思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)熟、責任強的同志擔任，并按照上級關(guān)于政治、身體條件的有關(guān)規定，對政審、體檢的人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行學(xué)習培訓，真正做到上級政策明，標準掌握細。在鎮小體檢過(guò)程中，體檢醫生都能盡心盡職，嚴格執行政策，正確掌握標準，特別是身體條件處于邊緣和病史模糊不清的，鎮衛生院和村衛生室積極做好認真細致的核實(shí)調查，確保了體檢的質(zhì)量。在政審過(guò)程中，我們嚴格執行政治條件規定，做到政策嚴把關(guān)，調查細到位，現場(chǎng)表現清見(jiàn)底。在具體操作中，真正做到嚴而又嚴，細而又細，慎而又慎。如南塘村一名小青年參軍熱情很高，多次到武裝部要求應征入伍，但是在了解到本人在前幾年社會(huì )交往復雜，特別和一些不三不四的小青年有聯(lián)系，根據這個(gè)情況，我們堅決予以淘汰。由于對各項條件的嚴格把關(guān)，確保了政審、體檢不出絲毫差錯。
3、密切加強征接雙方關(guān)系。
今年，鎮武裝部與接兵部隊密切配合，相互協(xié)作，妥善處理好征兵過(guò)程中的各項問(wèn)題。一方面我們對接兵部隊人員做到熱情接待，為他們在生活上提供便利條件。另外，和接兵部隊共同走訪(fǎng)，并主動(dòng)同他們介紹預征對象的有關(guān)情況，在定兵過(guò)程中，鎮武裝部也聽(tīng)取接兵部隊意見(jiàn)，按照公開(kāi)、民主、擇優(yōu)定兵的原則，集體共同定兵，確保兵員質(zhì)量。
4、認真抓好優(yōu)撫安置，妥善解決入伍新兵后顧之憂(yōu)。
今年，鎮武裝部把入伍新兵的優(yōu)撫安置作為征兵工作的一件大事來(lái)抓，并把這項工作作為調動(dòng)適齡青年踴躍報名的有效途徑。鎮人武部多次到*企業(yè)，和單位領(lǐng)導商量入伍新兵的工作安置問(wèn)題，并得到了單位的大力支持，在今年*名新戰士中，有*名在入伍之前都有工作單位，按照“從哪來(lái)，到哪去”的安置原則，單位都已表示接收。另外*名在入伍前是在家務(wù)農和個(gè)體戶(hù)也都安排落實(shí)了單位。*位非農戶(hù)青年的安置工作在武裝部的努力下，全部安置到*廠(chǎng)，為新兵本人及家屬找到了滿(mǎn)意的答復。
三、多渠道、多形式開(kāi)展宣傳教育，激發(fā)廣大應征青年參軍報國熱情。
一是深化全民國防教育，抓好兵役法規的宣傳。今年，我們緊緊抓住征兵工作的各種時(shí)機，利用有線(xiàn)電視、征文賽、演講賽等形式，把國防教育作為重點(diǎn)，通過(guò)宣傳優(yōu)秀退伍軍人，關(guān)心支持國防的好領(lǐng)導、好父母等典型事例，引導廣大適齡青年樹(shù)立正確的國防觀(guān)念，依法服兵役觀(guān)念。同時(shí)，今年我們還把新兵役法的宣傳教育作為重點(diǎn)，以適齡青年為重點(diǎn)對象，加大宣傳力度，激發(fā)了應征青年踴躍參軍的熱情。
二是積極做好思想動(dòng)員工作，有針對性地解決各類(lèi)思想矛盾。
今年，我們對體檢合格人員及家庭挨家挨戶(hù)進(jìn)行了見(jiàn)面走訪(fǎng)，及早摸清他們的想法、思想動(dòng)態(tài)，根據各個(gè)家庭的實(shí)際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應征青年入伍動(dòng)機。如*村……
三是強化依法征兵的宣傳教育。
我們在認真抓好思想教育的基礎上，還重點(diǎn)突出了依法征兵的宣傳教育，宣傳內容以兵役法、江蘇省征兵工作條例等重點(diǎn)，明確依法服兵役是每個(gè)公民應盡的義務(wù)，而不是講條件、講交易。在實(shí)際工作中，我們對個(gè)別阻撓征兵工作的犟頭戶(hù)堅決予以處理，并在全鎮通報暴光，維護了征兵工作的良好局面。
征兵工作，基本上完成了上級賦予的各項任務(wù)，但對照標準，自感仍有差距，我們決心在明年工作中再接再厲，把明年的征兵工作做得更好。
年終工作總結 篇3
一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
在業(yè)務(wù)方面，本人所負責的泰安市岱岳區職業(yè)教育中心建設項目進(jìn)展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著(zhù)格盡職守，嚴格把關(guān)的原則，始終堅守在工地一線(xiàn)，發(fā)現問(wèn)題，就地解決問(wèn)題，嚴把質(zhì)量關(guān)。在工程建設中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
走過(guò)**，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，做好個(gè)人工作計劃，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
�。ㄈ┊敽弥�。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
年終工作總結 篇4
光陰如梭，轉眼間一年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽Ｐl處一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)有一些，不足之處也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對本處一年來(lái)工作總結如下：
一、關(guān)于一年來(lái)的工作：
我們這個(gè)團隊，肩負著(zhù)財產(chǎn)安全、教學(xué)環(huán)境安全、盤(pán)查嫌疑人員、外來(lái)人員及治安案件處理等工作，責任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負的使命，高度重視團隊綜合素質(zhì)的提高，抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
對存在的問(wèn)題：
堅持有錯必糾，有錯必改，引以為鑒，改進(jìn)工作的原則。一年來(lái)在學(xué)校黨政的直接領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在上級公安、綜治等業(yè)務(wù)職能部門(mén)的具體指導下，在學(xué)校各處室、年級、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在校園管理，安全防范，法紀安全教育，維護學(xué)院穩定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學(xué)校的穩定和良好的校園治安秩序，保證了學(xué)校正常的教學(xué)、工作、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全，主要開(kāi)展的工作有：
1、完善校園治安保衛制度，明確崗位職責，規范工作流程。為今后保衛科工作的制度化、正規化、形象化、奠定基礎。
2、加強保衛科人員及臨時(shí)工的崗位職責培訓和專(zhuān)業(yè)技能的訓練，取得了學(xué)習上的進(jìn)步，觀(guān)念上的轉變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。
3、為加強校園治安管理，維護校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級簽署了治安、防火、交通等安全責任書(shū)。并進(jìn)一步完善了校園安全工作網(wǎng)絡(luò )體系。重新招聘和調換了一些門(mén)衛；組建了校護衛隊和年級治安保衛小組；統一制訂學(xué)生在校請假單，落實(shí)規范請假制度；加強與北湖路派出所、兄弟單位保衛科的溝通和聯(lián)系，建立了有效的協(xié)調配合機制。
4、精心組織安排保衛處的日常值班和節假日值班。我處人員平時(shí)和節假日經(jīng)常在校園內外巡邏。排除安全隱患，力保校園安全零事故。
5、在劉輝、李建軍等護校隊員的協(xié)助下，制止處理了校園內外多起打架斗毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。先后受到了公安部門(mén)的表?yè)P。
6、確保重大活動(dòng)期間安全。一年來(lái)為做好新生開(kāi)學(xué)報名、國慶60周年期間維穩、國慶節、元旦、春節、“兩會(huì )”、清明、五一假期、敏感期、高考、中考、畢業(yè)生離校、重大會(huì )議等大型活動(dòng)的安全保衛工作，每個(gè)重大活動(dòng)前，根據不同情況都制定安保工作方案及突發(fā)事件應急預案等，有計劃，有措施，有部署，狠抓落實(shí)。
7、配合市教育局、市綜合治理委員會(huì )搞好綜合治理迎檢工作。我校多次榮獲市綜治工作先進(jìn)單位等多項稱(chēng)號。
8、加強外來(lái)人口管理。對駐校施工隊人員、食堂工友、超市售貨員、租房人員、投親靠友等外來(lái)人口逐個(gè)重新進(jìn)行登記、造冊、建立檔案，做到底數清、情況明。對他們進(jìn)行遵紀守法、遵守校紀校規的安全教育，收到明顯實(shí)效。一學(xué)年內沒(méi)有發(fā)生一起外來(lái)人口違法違紀案件。
二、一年來(lái)工作的體會(huì )：
保衛工作雖說(shuō)是一項知識技術(shù)含量低的工種，但其責任大、地位低、工作時(shí)間長(cháng)、易得罪人。盡管如此，在陳校長(cháng)、胡愛(ài)根副校長(cháng)的指導和支持下，我處圓滿(mǎn)完成了學(xué)校交給的各項安保任務(wù)。積極努力地為四中的輝煌業(yè)績(jì)爭光添彩。同時(shí)，我處全體人員也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；團隊的精誠團結、各處室、年級的支持配合是干好工作的靈魂。在工作上，大家都應能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨，大家都要團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力地完成任務(wù)。
三、存在的不足和20xx年工作的努力方向
回顧一年來(lái)來(lái)的工作，在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在工作上還存在一些不如人意的地方。
1、對學(xué)校安保隊伍建設有待進(jìn)一步加強和提高。對相關(guān)人員的分工及職責要進(jìn)一步明確劃定，提高辦事效率。
2、依制度管人和依制度辦事應常抓不懈。
3、治安保衛工作物防、技防設施還需進(jìn)一步完善和加大投入。
4、社會(huì )育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素，社會(huì )不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，社會(huì )非法出版圖書(shū)、音像、網(wǎng)吧、游戲廳等都對學(xué)生的影響非常大，同時(shí)學(xué)校周邊的飲食攤、食品店還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門(mén)一道加強整治。
5、學(xué)生做為社會(huì )的弱勢群體多數自我保護意識和安全防范能力低，增加了學(xué)校安全工作的難度。我處要與政教處一起加強教育和引導。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我們一定會(huì )正視現實(shí)，正視不足，迎難而上。努力營(yíng)建一個(gè)秩序井然的平安和諧校園。
年終工作總結 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導：
XX年悄然即去，XX年正向我們走來(lái)，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我充滿(mǎn)信心，做為福環(huán)公司的一名安全管理人員是我現行本質(zhì)工作的追求目標，自肩負安全管理工作數十年以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來(lái)對待我的工作，嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預防為本”的方針，強化安全管理，在公司正確領(lǐng)導信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)，現將本年度的工作總結向公司領(lǐng)導匯報如下：
一.XX年的主要工作內容
1.根據今年公司建筑面積開(kāi)工大，受公司領(lǐng)導委托要求我主抓科技園項目安全各方面的管理，同時(shí)并負責上奧項目和環(huán)保園項目的安全生產(chǎn)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的檢查工作，當時(shí)確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前安全形勢日益嚴峻，但想到領(lǐng)導的信任和重托，要以一名合格的安全管理人員，積極進(jìn)取為動(dòng)力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛(ài)公司，行動(dòng)上想著(zhù)公司的利益，積極上進(jìn)的精神投入到工作中，努力完成實(shí)現公司安全生產(chǎn)的目標，扎實(shí)做好安全管理各項工作，在管理中愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于公司利益發(fā)展，利于安全生產(chǎn)自己身先立足。
2.首先以公司安全部的名義編制XX年度安全工作計劃，確定安全生產(chǎn)管理目標，明確安全生產(chǎn)崗位責任，與各施工單位簽訂本年度的施工安全協(xié)議書(shū)建立健全和完善安全生產(chǎn)組織管理機構和保證體系，積極貫徹落實(shí)關(guān)于《施工現場(chǎng)標準化管理》。
3.首先要求各施工單位按規定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實(shí)做好本單位施工現場(chǎng)的安全管理工作，落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛等各項工作內容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴格規章制度和操作規程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預防和控制各類(lèi)事故發(fā)生。
4.積極組織配合各施工單位對工人的入場(chǎng)安全三項教育工作，施工人員通過(guò)教育考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種經(jīng)崗位培訓有關(guān)部門(mén)下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專(zhuān)業(yè)人員從事各專(zhuān)業(yè)作業(yè)。
5.積極配合上級有關(guān)部門(mén)對各施工現場(chǎng)的安全檢查工作，強化認真執行施工現場(chǎng)《安全管理標準化》規范要求，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達標。
6.嚴格要求施工現場(chǎng)及生活區的用電管理，認真執行施工用電管理規范要求，配備現場(chǎng)專(zhuān)職臨電人員(持證上崗)加大現場(chǎng)臨時(shí)用電設施線(xiàn)路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。
7.負責和監督各施工項目大型機械設備的備案登記，使用手續，并要求現場(chǎng)各大、中、小機械定期不定期的設備檢查，嚴格操作規范，確保機械設備正常安全運轉。
8.建立施工現場(chǎng)完善的消防管理體系，編制消防應急預案，并定期組織演習，加強對施工人員的防火教育，增強防火意識，做到現場(chǎng)、生活區消防設施器材齊全，靈敏有效，排除現場(chǎng)火災隱患。切實(shí)做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事件各項工作，加強安防力量，并防范措施到位。
9.積極參加各施工項目的監理例會(huì )，經(jīng)常組織施工現場(chǎng)各項安全檢查活動(dòng)和專(zhuān)題安全會(huì )議，對現場(chǎng)存在的隱患和問(wèn)題進(jìn)行排查，并要求限期整改，以福環(huán)公司安全部的名義對三個(gè)施工項目下發(fā)《安全隱患問(wèn)題整改通知單》32起整改完好率達到85%以上，對整改不及時(shí)不到位的施工單位進(jìn)行相應的處罰。
10.加強對個(gè)各施工單位勞務(wù)管理和檢查。要求認真履行各項勞務(wù)用工手續，項目負責人和勞動(dòng)力管理人員切實(shí)做好本單位的勞務(wù)管理工作。負責督促各勞務(wù)施工單位抓緊辦理勞務(wù)備案相關(guān)手續，施工人員入場(chǎng)登記造冊，身份證留存備案，以班組形式做好每月考勤和薪資表，保證及時(shí)足額發(fā)放農民工工資，加大對施工人員的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)化解勞務(wù)糾紛，杜絕因各種原因引發(fā)的農民工群訴、群訪(fǎng)和惡意討薪等事件的發(fā)生。
二、存在的不足
一年以來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足，思想解放程度不夠，組織和溝通能力還有欠缺;涉及工作多樣復雜，需要更好的學(xué)習;工作中不夠大膽，要在學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作干的更好。
三、明年的工作計劃
1.在公司近期組織的中華文化傳統教育《弟子規》的學(xué)習中，用《弟子規》的規范時(shí)刻要求自己，并落實(shí)到日常行動(dòng)上，提高自身素質(zhì)，改變不良陋習。
2.發(fā)揚孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強學(xué)習，在學(xué)習的同時(shí)講究學(xué)習的方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效益，努力培養扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。
3.發(fā)揚吃苦耐勞的精神，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增強才干。
4.服從公司領(lǐng)導安排，聽(tīng)從指揮，當好助手，積極完成公司下達的各項任務(wù)�？傊珊帽举|(zhì)工作，團結奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護公司利益。為xx公司持續穩定向前發(fā)展保駕護航。
xxx
20xx年xx月xx日
年終工作總結 篇6
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映年終工作總結結尾較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的.理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
20xx年銷(xiāo)售的初步設想
銷(xiāo)售目標：
初步設想20xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)20xx年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結 篇7
時(shí)間轉瞬即逝，一個(gè)學(xué)期又要結束了。我們生活部的工作也將要告一段落�；仡櫛緦W(xué)期，我們生活部一直以“建設校園，服務(wù)同學(xué)”為宗旨，努力地做著(zhù)自己的本職工作。在這個(gè)學(xué)期中，我們的工作情況完成如下：
一.教室和寢室衛生檢查我們部門(mén)工作人員通過(guò)不定期檢查，教室為一周三次，記錄并公布成績(jì)，將存在問(wèn)題公布在學(xué)生欄上；寢室為一月三次，記錄成績(jì)和把結果反饋給學(xué)生辦。經(jīng)過(guò)大家的努力，使得教室和寢室衛生狀況顯著(zhù)提高。但有的宿舍還是屢教不改。希望在下學(xué)期的時(shí)候，通過(guò)我們的努力，他們能夠有所改進(jìn)。
二.寢室設計大賽為了豐富校園文化建設，營(yíng)造一個(gè)良好的寢室文化氣氛，為了使同學(xué)們擁有一個(gè)安寧、舒適、溫馨的生活環(huán)境，健康的生活習慣，督促同學(xué)按時(shí)就寢，堅決的杜絕夜不歸寢的不良現象，我院生活部組織人員不定期的對寢室進(jìn)行查寢，同時(shí)檢查寢室生活中存在的不良現象并督促其改進(jìn)。并對寢室成績(jì)進(jìn)行記錄，對不完善的地方提出整改的意見(jiàn)，并督促改正，提高大家的寢室生活情趣以及同學(xué)們對寢室文化建設的認識。同時(shí)為配合校級寢室文化建設月活動(dòng)，院部學(xué)生會(huì )經(jīng)過(guò)制定計劃書(shū)，前期宣傳報名，初評終評及獲獎情況公布，順利完成了本次活動(dòng)。之后配合學(xué)校生活部的寢室設計大賽，推薦了優(yōu)秀寢室。并且提高了宿舍文化氛圍。因此，我覺(jué)得明年要繼續進(jìn)行。
三.、陽(yáng)光體育活動(dòng)經(jīng)過(guò)參加陽(yáng)光體育活動(dòng)，同學(xué)們的積極性很高，我們部積極做了義務(wù)工作，這也體現了學(xué)生會(huì )成員的積極和熱情。
四.配合其他部門(mén)搞好其他活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，如寢室設計大賽就舉辦得十分成功，可以看出我院學(xué)生較高的創(chuàng )新和動(dòng)手能力，這是我們值得驕傲的地方。但也有問(wèn)題的存在，這學(xué)期本部活動(dòng)開(kāi)展不太多，沒(méi)有起到積極帶頭的作用，在某些方面也有些失誤的地方，工作也總是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)，我希望我們部在今后的工作中能改善一些工作方式，不斷的完善自我，爭取在下學(xué)期里取得更好的成績(jì)，請學(xué)生會(huì )各部門(mén)，老師檢查并指導不足！
大一新生由于工作經(jīng)驗的不足，在實(shí)際工作中摸著(zhù)石頭過(guò)河，使學(xué)生會(huì )各項活動(dòng)的組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。部?jì)瘸蓡T不夠積極。生活部將工作著(zhù)眼于細微之處，力求能在一些小事上服務(wù)于同學(xué)。
在這點(diǎn)上本學(xué)期得到了很大的成效。相信在逐漸的實(shí)踐摸索中和在明年的工作中希望我們會(huì )做的更好，改正不足之處，以做到盡善盡美。生活部將在來(lái)年更充分發(fā)揮它的作用，全心為同學(xué)們服務(wù)！
【【精選】年終工作總結匯總七篇】相關(guān)文章：
it年終工作總結匯總12-30
精選年終工作總結11-22
精選教師學(xué)習工作總結匯總七篇02-05
【精選】辦公室年終工作總結范文匯總6篇02-23
2017公司出納年終工作總結匯總01-08
HR年終工作總結匯總5篇04-13
【精選】月班主任工作總結匯總七篇02-20
教師年終工作總結（精選6篇）11-19
保衛年終工作總結（精選5篇）11-19
護士年終工作總結精選15篇11-13