【精品】銷(xiāo)售年終工作總結模板匯總9篇
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的銷(xiāo)售年終工作總結9篇，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇1
20xx年度銷(xiāo)售部在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報告，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的'高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇2
XX年度銷(xiāo)售部在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、XX年銷(xiāo)售情況
XX年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。XX年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。XX年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報告，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇3
xx年已經(jīng)過(guò)去了,我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作,也有了許多的收獲,借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結,目的在于總結經(jīng)驗,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好.
總結如下: 我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的,僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài),來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題,就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握. 在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的`解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗等等.
市場(chǎng)分析 我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng). 寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川. 國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了.
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車(chē)利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的.我有信心! 隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇4
xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶(hù)有了更深的了解。走訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調的工作提高了我的應變能力，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結如下：
一、 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
今年，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現了銷(xiāo)售收入39,193,795.1元。實(shí)現毛利3,682,866.81元，完成銷(xiāo)售利潤目標。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩定核心客戶(hù)同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶(hù)，并取得了較好成績(jì)。
二、 業(yè)績(jì)分析
1、今年，公司的制度進(jìn)一步完善，銷(xiāo)售政策明確。能及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議，讓我們全體都對銷(xiāo)售目標和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。
2、我們今年加強了對重點(diǎn)客戶(hù)的維系，盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
3、今年公司制定了新的目標責任書(shū)，既給我們以責任和標的，也給了我們經(jīng)濟激勵和動(dòng)力。
三、 工作內容與收獲
我今年在完成銷(xiāo)售常規任務(wù)的情況下，主要負責了協(xié)調發(fā)貨、運輸保障、票據催收、客戶(hù)信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運輸。從聯(lián)系貨運部到提交手續，裝貨發(fā)車(chē)我基本做到全程在場(chǎng)監管。并及時(shí)收集貨運司機運輸情況，客戶(hù)到貨情況。
全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶(hù)的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平。節省了運營(yíng)成本，也讓我學(xué)到很多知識。在我主要負責的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時(shí)取回進(jìn)項票據，開(kāi)出銷(xiāo)項票據。通過(guò)自己的努力及與其他部門(mén)的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費用清晰明了，完成了公司對我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、來(lái)年工作的大體安排和規劃:
20xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始。我也應公司要求準備接受新的挑戰，會(huì )有相應的任務(wù)劃分，面臨著(zhù)更多的考核。銷(xiāo)售人員的一言一行代表著(zhù)公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶(hù)信息，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養。根據自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)習相關(guān)知識
接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習產(chǎn)品的相關(guān)知識，收集相關(guān)情報，適應不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因為我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢(xún)，多點(diǎn)求索，掌握更多信息。
2、勤于溝通
經(jīng)常與客戶(hù)溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，掌握客戶(hù)需要。這是我著(zhù)手銷(xiāo)售工作后的認識。電話(huà)溝通對于維系客戶(hù)是最方便實(shí)用的'手段，我會(huì )將今年所學(xué)知識運用起來(lái)，勤于了解交流。對于有意的客戶(hù)我會(huì )申請安排出差拜訪(fǎng)，盡最大能力拓展客戶(hù)。
3、鞏固客戶(hù)
在明年的銷(xiāo)售工作中，我將開(kāi)拓新的用戶(hù)視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現有客戶(hù)的維系工作。目前公司的所有客戶(hù)，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò )。我今后也將一如既往培養信任感，增加認知度。更好的服務(wù)客戶(hù)，保障公司的穩定發(fā)展。
我認為：作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。對于本職工作和部門(mén)領(lǐng)導交代的每一件事，我都將認真對待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇5
又是一年春草夢(mèng)，不覺(jué)又聞鼓角聲。隨著(zhù)“硝煙彌漫"的元旦和春節的臨近，銷(xiāo)售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了。
歲末年終，對于銷(xiāo)售人員來(lái)講，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口"。在這個(gè)“節骨眼"上，銷(xiāo)售人員不僅要趕在春節前想方設法去沖銷(xiāo)量，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺"，或爭取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗"，而且，銷(xiāo)售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷(xiāo)售總結。
年終總結的撰寫(xiě)很重要，它能為你一年的銷(xiāo)售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號，同時(shí)，還能幫你展望未來(lái)，讓企業(yè)和領(lǐng)導由此看到你所負責銷(xiāo)售區域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導或更大力度的支持。
那么，如何來(lái)撰寫(xiě)年終總結，以更好地回顧過(guò)去，提升自己呢？
銷(xiāo)售總結的內容，應該包括如下塊面：
第一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(cháng)率等等。
這部分最能夠直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況，體現了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。
當然，我們也可以更細一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達成狀況，做一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理，方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。
附：年度各市場(chǎng)銷(xiāo)量達成表（單位：）
這一模塊，主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報，從宏觀(guān)層面總結年度銷(xiāo)售達成狀
況，并要“突出"在過(guò)去的一年里所取得的成績(jì)和進(jìn)步，它能夠增強我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善。
第二、以營(yíng)銷(xiāo)4p為基礎，總結分析影響銷(xiāo)售目標達成的一些主客觀(guān)因素
1、產(chǎn)品：銷(xiāo)售目標的達成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應、銷(xiāo)售達成及產(chǎn)品結構，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來(lái)分析達成的原因或未達成的原因。（附：年度分品種銷(xiāo)量達成表）
如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現，尤其是對于競品、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(cháng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化，賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等。
附：年度分品種銷(xiāo)量達成表（單位：）
2、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競爭力，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高，都在一定程度上決定著(zhù)區域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略，比如低定價(jià)的滲透策略，高定價(jià)的撇脂策略，價(jià)格跟隨策略等的作用，以及價(jià)格梯次設計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價(jià)格政策的接受程度等等，以此來(lái)檢核價(jià)格的表現力。
以下是主銷(xiāo)產(chǎn)品及對標競品價(jià)格體系分析表，通過(guò)此表格，再結合swot分析法，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢、劣勢，存在的機會(huì )和面臨的威脅，進(jìn)而找到目標達成與否的價(jià)格層面的原因。
附：主銷(xiāo)產(chǎn)品及對標競品價(jià)格體系分析表
3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的“跳板"，渠道的結構、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實(shí)現“從商品到貨幣這驚險的一跳"。
首先，我們要總結分析渠道結構對銷(xiāo)售的影響。
渠道結構包括：
渠道的長(cháng)度：指渠道環(huán)節的多少，比如零層渠道（直銷(xiāo)）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否根據不同的區域，采取了不同的渠道長(cháng)度。比如，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區域，要采取長(cháng)渠道。
渠道寬度：指合作渠道的數量：獨家分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、密集分銷(xiāo)。新市場(chǎng)可以采取獨家分銷(xiāo)，快速成長(cháng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷(xiāo)，根據地市場(chǎng)可以采取密集分銷(xiāo)，我們是這樣做的嗎？渠道廣度：是指渠道類(lèi)型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場(chǎng)上，是否將所有能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道，都給開(kāi)發(fā)出來(lái)了？渠道存在不存在較為單一的情況？
渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷(xiāo)、深度分銷(xiāo)等。深度協(xié)銷(xiāo)，是以經(jīng)銷(xiāo)商為主導，廠(chǎng)家協(xié)助；深度分銷(xiāo)，是以廠(chǎng)家為主導，經(jīng)銷(xiāo)商做配合。企業(yè)是否根據具體的市場(chǎng)，來(lái)選擇了不同的分銷(xiāo)模式？
分析當前渠道結構，我們要看它是否充分地結合了行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶(hù)狀況，包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)這些渠道精細化方式對銷(xiāo)售的'影響�？偨Y這些，其實(shí)主要是找出它們的利與弊，以與時(shí)俱進(jìn)，揚長(cháng)避短。
其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶(hù)是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情，是否具有服務(wù)意識，是否具有大進(jìn)大出的物流、庫管能力，是否具有分銷(xiāo)能力，是否對不合格的劣質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行了汰換、優(yōu)化，有沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的渠道客戶(hù)，來(lái)總結分析渠道與市場(chǎng)的匹配度。
再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒(méi)有制定和強化市場(chǎng)游戲規則，增加“犯錯"成本？是否嚴格管控市場(chǎng)秩序，尤其是價(jià)格秩序，是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等，分析總結銷(xiāo)售人員對渠道的控制能力及其對銷(xiāo)售產(chǎn)生的重大影響。
另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售總結分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識"，要想實(shí)現最大化的銷(xiāo)售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響。
附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表
4、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售，促銷(xiāo)效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據。
附：市場(chǎng)促銷(xiāo)分析表
除此之外，我們還要從：促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn)、是否選擇了準確的目標對象、活動(dòng)力度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標顧客是否樂(lè )于參與、是否提前進(jìn)行了告知、是否提供了價(jià)格外的價(jià)值、活動(dòng)執行過(guò)程是否高效、預算執行與目標達成是否達到預期等，來(lái)進(jìn)行全面分析總結促銷(xiāo)執行的狀況。
5、銷(xiāo)售預算執行情況。市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)之后，我們還要總結、分析銷(xiāo)售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場(chǎng)進(jìn)行投入了？費用是超了，還是節余了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績(jì)提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)？最后，銷(xiāo)售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來(lái)年的銷(xiāo)售預算有何建議。
6、組織建設。組織是銷(xiāo)售的保障。在總結里，我們也可以談一談在組織建設方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績(jì)，比如，在公司的指導下，制定了區域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷(xiāo)售主管在總結中這樣寫(xiě)道：“在過(guò)去的一年，我們圍繞‘讓公司滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意’兩大準則，打造教導型服務(wù)團隊，從改善終端入手，開(kāi)展現場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……"提綱挈領(lǐng)地總結了他在團隊建設方面的一些做法。當然，如果是業(yè)務(wù)員，我們也可以寫(xiě)如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造團隊，如何對經(jīng)銷(xiāo)商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷(xiāo)商員工管理手冊等等，讓主管領(lǐng)導看到我們工作的高度，以及一些創(chuàng )新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。
除了以上六個(gè)方面之外，如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，來(lái)做一個(gè)全面梳理。比如，職涯目標：晉升的目標是否達到？收入目標：是否實(shí)現了自己想要的報酬；進(jìn)修目標：有沒(méi)有參加外部的一些培訓班或研修班等……對這些目標進(jìn)行總結的目的，是給自己來(lái)年一個(gè)更大的驅動(dòng)力，激發(fā)自己的熱情，信心滿(mǎn)懷地迎接新的挑戰。
第三，歸納存在的問(wèn)題及不足
其實(shí)，在第二塊里，我們已經(jīng)對影響銷(xiāo)售任務(wù)達成的一些不利的方面進(jìn)行了總結和分析，在這里，我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善。
1、公司存在的一些問(wèn)題和不足。比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩定、老化嚴重、新品推出不及時(shí)、價(jià)格缺乏競爭力、企劃力弱、促銷(xiāo)形式單一、產(chǎn)供銷(xiāo)不協(xié)調，促銷(xiāo)審批太慢、財務(wù)不能及時(shí)對賬及結算返利等。
2、市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。比如，“夾生"市場(chǎng)，以往遺留問(wèn)題未解決，經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規、小富即安、“坐商"觀(guān)念嚴重，分銷(xiāo)客戶(hù)設置不合理，競品投入力度較大等等。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇6
xx年已過(guò)半，在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，較好地完成了本職工作，現對上半年工作得失做以下總結。
一、市場(chǎng)整體情況
xx年上半年所轄區域XXX、XXX、預算量XXX萬(wàn)噸，實(shí)際完成XXX萬(wàn)噸，完成預算的XX%。
上半年整體市場(chǎng)受天氣、資金等影響需求趨弱，省內XXXX等品牌持續以宣傳及價(jià)格優(yōu)勢穩定市場(chǎng)，XXXXXX等品牌為消化庫存以有競爭的價(jià)格布局XXXX市場(chǎng)，為爭搶有限的需求在價(jià)格上明爭暗斗；XXXXX城區強制使用商混，競合品牌以多品牌戰略搶占裝修粉砌市場(chǎng)。
二、工作亮點(diǎn)
1、勤跑市場(chǎng)，拓展區域基礎銷(xiāo)量。根據XXXX市場(chǎng)銷(xiāo)量形勢及經(jīng)銷(xiāo)商區域拓展程度，對銷(xiāo)售渠道進(jìn)行劃分，將，開(kāi)發(fā)；走訪(fǎng)江西資溪市場(chǎng)，將所了解的競爭品牌價(jià)格信息與經(jīng)銷(xiāo)商可承受價(jià)格上報領(lǐng)導，經(jīng)對比因售價(jià)低暫不考慮開(kāi)發(fā)。
2、深入市場(chǎng)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)也是銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節，遇到質(zhì)量、裝運等方面投訴時(shí)，及時(shí)上報領(lǐng)導并與相關(guān)部門(mén)溝通，爭取大事化小，小事化了；上半年妥善處理XXXXX等投訴。
3、數據分析，加深對市場(chǎng)的認識。走訪(fǎng)市場(chǎng)，通過(guò)門(mén)店、工程方、終端用戶(hù)等渠道了解競爭品牌基礎、工程價(jià)格及運價(jià)，并與我司品牌對比，找出差距；每日關(guān)注客戶(hù)完成量與預算量的差距，了解增加或減少的原因，產(chǎn)生問(wèn)題采取措施辦法解決；月末了解競爭品牌上月銷(xiāo)量，大致把握市場(chǎng)需求量。
4、加強與生產(chǎn)部門(mén)、競合品牌的溝通。遇到質(zhì)量、裝運等方面問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與生產(chǎn)、化驗相關(guān)部門(mén)溝通，了解情況及解決問(wèn)題的.期限；市場(chǎng)情況若有變動(dòng)，即與競合品牌業(yè)務(wù)經(jīng)理、一二級商溝通了解，確認并上報。
三、工作不足
1、資源儲備不充分。走訪(fǎng)市場(chǎng)，未能充分進(jìn)行備選經(jīng)銷(xiāo)商的儲備工作，導致當銷(xiāo)量較大的客戶(hù)一流失，未有后續的量可跟進(jìn)，嚴重影響完成率。
2、基礎銷(xiāo)量仍較薄弱。原固有部分基礎經(jīng)銷(xiāo)商受價(jià)格等因素影響，積極性有下降，部分鄉鎮區域仍屬空白；新開(kāi)發(fā)基礎經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)經(jīng)營(yíng)2-3個(gè)品牌，比利銷(xiāo)售，煉石銷(xiāo)量未有大的提升。
3、袋裝銷(xiāo)量偏弱，上半年散袋比64:36，未達到年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì )下達的指標。
4、市場(chǎng)敏銳度不夠。市場(chǎng)出現變化時(shí)，未能及時(shí)了解確認并提出應對舉措。
5、市場(chǎng)開(kāi)拓力度不足。區域價(jià)格競爭激烈，煉石雖相對價(jià)高，但仍有屬于煉石的蛋糕，銷(xiāo)量未有大的提升關(guān)鍵在于市場(chǎng)開(kāi)拓力度不足。
四、存在的問(wèn)題與困難
1、江西、浙江等外省品牌水泥進(jìn)入，價(jià)格較難協(xié)同。受物流可達性及本區域庫存相對高影響，江西、浙江等外省品牌紛紛進(jìn)，但以上市場(chǎng)僅僅是外省品牌的存在市場(chǎng)，當其庫存高時(shí)就以低價(jià)進(jìn)入傾銷(xiāo)，當其自身水泥好銷(xiāo)時(shí)就提高價(jià)格，所以幾乎不受我省行業(yè)協(xié)會(huì )的協(xié)同，其價(jià)格變動(dòng)可以滯后也可以少調，影響了協(xié)同的積極作用。
2、競爭對手實(shí)行多品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步分割了市場(chǎng)份額。
3、價(jià)格已逐漸成為購買(mǎi)的風(fēng)向標。水泥趨于同質(zhì)化，消費者有充分的購買(mǎi)理性，市場(chǎng)供給大于需求，品牌競爭激烈，以上種種因素都促使廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始拼價(jià)格，價(jià)格并逐漸成為經(jīng)銷(xiāo)商選擇代理品牌、消費者選擇購買(mǎi)品牌的風(fēng)向標；部分經(jīng)銷(xiāo)商并以此向廠(chǎng)家壓價(jià)，由此產(chǎn)生惡性循環(huán)。
4、經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠度下降。一、二級商同受利益導向、政策不持續性的影響，或同時(shí)經(jīng)營(yíng)2-3個(gè)品牌，或積極性下降，影響銷(xiāo)量。
五、下半年舉措
1、鞏固拓展基礎及工程終端銷(xiāo)量。了解銷(xiāo)量變化的深層原因，提出應對舉措，鞏固原有基礎銷(xiāo)量，開(kāi)發(fā)空白區域鄉鎮市場(chǎng)；密切跟蹤，爭取進(jìn)入。
2、勤跑市場(chǎng)，做好經(jīng)銷(xiāo)商儲備。主要針對競合品牌一二級商、工程承建商、終端等，提前儲備。
3、每月按計劃任務(wù)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，細分到一、二級商及各工程項目。跟進(jìn)落實(shí)的過(guò)程，產(chǎn)生問(wèn)題采取措施辦法解決，對流失的客戶(hù)
影響量需增補或政策支持。
4、積極多渠道了解市場(chǎng)信息，及時(shí)匯報以供領(lǐng)導決策。勤與競合品牌業(yè)務(wù)經(jīng)理、一二級商等溝通，多渠道了解市場(chǎng)信息以供上層決策。
5、做好售后服務(wù)工作。多學(xué)習水泥相關(guān)方面知識，多與前輩、生產(chǎn)部門(mén)溝通，及時(shí)處理客戶(hù)提出的問(wèn)題，做好售后服務(wù)工作。
6、密切關(guān)注生產(chǎn)、庫存情況，加強產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調相互溝通。
銷(xiāo)售年終工作總結 篇7
20xx年的7月份加入山東XX有限公司到現在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團結同事，溝通協(xié)作。
從10月份開(kāi)始公司調整我到營(yíng)銷(xiāo)部，負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作。踏入新的工作崗位后，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導及部門(mén)的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的'發(fā)展打下了良好的基礎。對于工作，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，借用美國西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。思想匯報專(zhuān)題對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力
銷(xiāo)售年終工作總結 篇8
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓xx在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在�？谧畲蟮�**超市，面對激烈的`挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了xx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了xx會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的.
在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，熱門(mén)思想匯報也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )！
銷(xiāo)售年終工作總結 篇9
時(shí)光荏苒，離開(kāi)學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開(kāi)始，到現在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉變?yōu)橐幻秘熑�，懂得擔當的男子漢…。東嶺集團的文化和精神，讓我改變了很多，無(wú)論是性格、眼界、觀(guān)念還是人生規劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉變。
從一個(gè)偶然的機會(huì )接觸東嶺集團開(kāi)始，一路走來(lái)，有過(guò)軍訓生涯的艱辛和汗水，有過(guò)崗位實(shí)習的努力和認真，有過(guò)幸留成都的激動(dòng)和興奮，更重要的是，有著(zhù)這個(gè)集體的包容和培養，都讓我對自己工作上的信心更加強烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。
正式進(jìn)入東嶺集團到現在，通過(guò)這階段實(shí)習、學(xué)習以及工作，讓我對鋼材銷(xiāo)售工作有了一定的認識，帶著(zhù)對過(guò)去的總結，帶著(zhù)些許迷惑，帶著(zhù)對未來(lái)的憧憬，在20xx年收尾之際，寫(xiě)下這份總結和規劃�；叵胱约哼@半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著(zhù)驚喜，并沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，卻多了一份鎮定，從容的`心態(tài)。
分配到成都金臺公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務(wù)內勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧；再后面跟著(zhù)師父一路走到現在，學(xué)習著(zhù)
溝通技巧，學(xué)習著(zhù)報價(jià)方式，學(xué)習著(zhù)解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心�，F在，隨著(zhù)業(yè)務(wù)計劃的制定，我開(kāi)始了真正的鋼材銷(xiāo)售工作，帶著(zhù)前面的理論基礎和所見(jiàn)，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過(guò)程中穩步上升，逐步實(shí)現自己的價(jià)值。
在工作中，我有過(guò)虛度，有過(guò)浪費上班時(shí)間的情況，但是我對這份工作是認真負責的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會(huì )做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(cháng)。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過(guò)放棄這筆生意，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心，以至于在業(yè)務(wù)內勤崗位和市場(chǎng)銷(xiāo)售崗位都出現過(guò)失誤。在以后的工作環(huán)節中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財務(wù)上的工作，讓自己快速成長(cháng)起來(lái)。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，對市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解，只有少量的客戶(hù)，對市場(chǎng)上的客戶(hù)認識得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠(chǎng)，只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情，對個(gè)別規格的市場(chǎng)報價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰不殆，20xx年我還要繼續深挖客戶(hù)，建立起自己的客戶(hù)群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷(xiāo)售。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。
總結20xx年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，爭取在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據20xx年公司銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)的變化。在20xx年將自己的工作重心逐步轉移到工地客戶(hù)和直銷(xiāo)客戶(hù)，詳細計劃是，首先對龍港市場(chǎng)要又更深一步的認識，要對市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標作用的公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品，鋼廠(chǎng)廠(chǎng)家代理等要熟悉，熟悉他們的價(jià)格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。
二是依據龍港市場(chǎng)為基點(diǎn)，對成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷(xiāo)自己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶(hù)，才會(huì )擁有財富。
三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。另外，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：
1、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中，不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份，既是買(mǎi)者，也是賣(mài)者，要拿捏好這個(gè)分寸。
2、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
3、自信非常重要，要時(shí)刻告誡自己，你是最好的，你是獨一無(wú)二的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
最后，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度，才能做好工作，讓自己忙起來(lái)，有市場(chǎng)就有需求，深挖客戶(hù)，少量多次的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷(xiāo)售政策和恰到好處的價(jià)格，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會(huì )做出更輝煌的業(yè)績(jì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正。感謝張總給我的信心和浩哥對我無(wú)論是生活還是工作三的幫助，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，勤奮，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。爭取在明年業(yè)務(wù)工作中，努力奮斗，做到每個(gè)月銷(xiāo)售20xx噸鋼材的目標。
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