營(yíng)銷(xiāo)工作年終總結范文
2019年馬上就要過(guò)去。新的挑戰又在眼前，回顧在這一年工作中，有太多的感慨和感動(dòng)。在領(lǐng)導的關(guān)懷，同事們的友愛(ài)和幫助下，這一年的工作感覺(jué)格外順利，也因為這些，我一直用感恩的心，兢兢業(yè)業(yè)的工作，沒(méi)有絲毫懈怠，各方面都取得了一些成績(jì)，但也存在不足，具體匯報如下：
今年是公司的服務(wù)提升年，首先，加強了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，要求自己必須擁有熟悉的業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧也及其重要。燕經(jīng)理組織多次服務(wù)意識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的各項培訓。嚴格要求自己，對顧客必須服務(wù)周到、主動(dòng)介紹商品、堅持多說(shuō)一句話(huà)、做好營(yíng)銷(xiāo)工作。從服務(wù)細節、語(yǔ)言技巧、打動(dòng)顧客的心理、多銷(xiāo)售一塊棒棒糖、一杯豆漿、一瓶水、一個(gè)面包等各種商品，積少成多，增加效益。在日常的工作中，不管在超市哪個(gè)崗位工作，我始終堅持做什么事情，做了就一定把它做好做細。對工作充滿(mǎn)熱情，用積極的工作態(tài)度，影響周?chē)娜�。我也堅持和同事們互幫互助，共同努力把各項工作做細，積極主動(dòng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做一個(gè)合格的員工。
不足方面：通過(guò)張總提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足之處有很多，工作考慮不夠全面，衛生清理、過(guò)期商品、盤(pán)點(diǎn)工作、陳列擺放商品，倉庫商品擺放、搭配商品、進(jìn)貨接貨等各項工作做不到位，細節工作還欠缺。對安全工作有時(shí)粗心大意。遇事有時(shí)情緒化，不能及時(shí)調整好心態(tài)。遇到問(wèn)題想得不夠全面、不夠冷靜。遇到難處理的問(wèn)題，也想過(guò)逃避，想過(guò)放棄。不能夠主動(dòng)找領(lǐng)導溝通，處理問(wèn)題還需要多學(xué)會(huì )靈活變通，需加強語(yǔ)言表達能力。領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，害怕自己做不好，對自己沒(méi)有自信，不會(huì )鼓勵自己，執行力欠佳。管理方面缺乏經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題有時(shí)處理不及時(shí)，有時(shí)存在老好人思想、得過(guò)且過(guò)思想。工作缺少計劃性、主動(dòng)意識欠缺，不能給領(lǐng)導出謀劃策、無(wú)創(chuàng )新能力。
在今后工作中盡上自己最大的能力把以上不足一一整改，完善自我、穩步提升，向著(zhù)目標努力。
在這期間我也多了一層身份，燕經(jīng)理說(shuō)讓我帶班的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里有些害怕，擔心自己做不好，畢竟自己能力有限��！燕經(jīng)理和劉副經(jīng)理把多年的工作經(jīng)驗傳授與我，我也主動(dòng)多學(xué)、多問(wèn)、多請教、多溝通、多觀(guān)察、多努力、很快進(jìn)入了工作角色。從管理上能合理安排人員，各項工作井然有序了，沒(méi)有辜負領(lǐng)導對我的信任。
在2015年工作中，必須按照公司的各項規章制度，執行到位，服從指揮，不管是在超市哪個(gè)崗位工作做細，積極學(xué)習業(yè)務(wù)，嚴格要求自己，認真改正自己的不足，2015年工作計劃如下：
在日常的工作中，要具備一定的服務(wù)意識，時(shí)刻牢記著(zhù)為公司"創(chuàng )造價(jià)值",把工作經(jīng)驗，與同事們分享，齊頭并進(jìn)，所話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”加強業(yè)務(wù)的學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)服務(wù)技巧，堅持“多說(shuō)一句話(huà)”營(yíng)銷(xiāo)，爭取把工作做的跟家完美。
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