熱力公司年終工作總結怎么寫(xiě)
熱力是一門(mén)學(xué)科，那么熱力公司年終工作總結怎么呢？下面是小編整理的相關(guān)內容，希望對你有幫助。
熱力公司年終工作總結【一】
熱電公司按照市委、政府20XX年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基矗
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督，
公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題
一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服
務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，20XX年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的`文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10***x元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20XX年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6***x平方米，供暖用戶(hù)將接近***x戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司年終工作總結【二】
20XX年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、 經(jīng)濟效益穩步提高
1、20XX年度供熱面積為xx萬(wàn)㎡，其中新增面積xx
2、20XX年度經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元。
3、20XX年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、20XX年度應收熱費xx萬(wàn)元，收回熱費xx萬(wàn)元，熱費收費率為98 %。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于20XX年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬(wàn)元，工程合格率為100%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬(wàn)元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為xx萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門(mén)xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作-出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
4、企業(yè)建黨-轉作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅持貫徹落實(shí)“八項規定”，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著(zhù)眼點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，強化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內生動(dòng)力，外延黨員干部的職責，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過(guò)開(kāi)展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問(wèn)題：
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自1995年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20XX年工作計劃：
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
熱力公司年終工作總結【三】
20xx年是實(shí)施“十一五”規劃的最后一年，也是公司搶抓機遇、加快發(fā)展、開(kāi)拓進(jìn)娶節能增效的關(guān)鍵之年，一年來(lái)，我們堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，立足科學(xué)發(fā)展，著(zhù)力自主創(chuàng )新，以加快建設區域次中心城市和“三年大變樣”為契機，按照市委、市政府和市住建局的城建供熱部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的供熱發(fā)展、供熱節能和供熱運行三項重點(diǎn)工作，狠抓安全生產(chǎn)、強化經(jīng)營(yíng)管理、搶抓管網(wǎng)改建，以及計劃生育、信訪(fǎng)安穩、廉潔自律等工作。深入開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，積極應對來(lái)自各方面的嚴峻挑戰�？朔硕緲O端嚴寒帶來(lái)的難以想象的困難，延長(cháng)了供暖時(shí)間并保證了供熱安全;多措并舉、強化意識，圓滿(mǎn)完成了既有建筑節能分戶(hù)熱計量改造任務(wù);科學(xué)安排、真抓實(shí)干，按照計劃完成各項供熱工程;20xx年公司圓滿(mǎn)實(shí)現了按期供暖、效果穩定、熱費繳收完成100 %，保證了安全生產(chǎn)無(wú)事故。圓滿(mǎn)的完成了年度各項工作目標，為全面實(shí)現我市集中供熱持續穩步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基矗
一、20xx年供熱工作回顧
（一）節能減排降耗，實(shí)現分戶(hù)調節。根據《住房和城鄉建設部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計量改革的若干意見(jiàn)》和盛邯鄲市關(guān)于“三年大變樣”既有建筑節能分戶(hù)熱計量改造工作具體要求，按照市委、市政府和住建局的城市供熱工作部署，強力實(shí)施推進(jìn)。既有建筑節能分戶(hù)熱計量改造，是省委和邯鄲市委、市政府年終考核我市“三年大變樣”節能降耗“一票否決”的重要任務(wù)之一，并且既有建筑節能分戶(hù)熱計量改造涉及供暖千家萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)思想難以接受，認為改造需要投入，太麻煩，不改照樣供暖。面對困難，及時(shí)組織召開(kāi)領(lǐng)導班子會(huì )議，想辦法、定措施，根據工程改造量，分成三組，分組入戶(hù)宣傳既有建筑熱計量改造政策，先易后難打開(kāi)突破口，以點(diǎn)帶面全面推進(jìn)，通過(guò)住建局主要領(lǐng)導協(xié)調，針對部分“釘子戶(hù)”開(kāi)展強力攻勢，10月底圓滿(mǎn)完成了地稅局、工行、藍天賓館、三中住宅樓等43個(gè)小區單位供熱節能分戶(hù)改造任務(wù)，既有建筑節能分戶(hù)改造單元樓96棟，改造分戶(hù)供熱面積26.3萬(wàn)平方米，改造戶(hù)數為2547戶(hù)，其中分戶(hù)節能改造1541戶(hù)，分戶(hù)安裝熱量表1006戶(hù)，實(shí)現按表計費面積10.2萬(wàn)平方米，節能改造完成投資502.8萬(wàn)元，通過(guò)改造目前熱用戶(hù)反映很好，既省錢(qián)又節能，更重要的是解決了供熱收費難現象，避免了用熱不交費影響整棟樓的不穩定因素發(fā)生。
（二）加大技改力度，提高供熱能力。隨著(zhù)城市建設的日新月異、快速發(fā)展和城市居民生活水平的提高，以及能源價(jià)格的上漲，要求接暖用戶(hù)的呼聲在不斷擴大。為了既保證用戶(hù)供上暖，又要保證達到供暖效果，因此必須根據發(fā)展擴網(wǎng)目標，加大管網(wǎng)改造力度，提高供熱能力。
1、供熱管路改造鋪設工程：進(jìn)入20xx年以來(lái)，按照城市規劃要求，鋪設富強大街(汽車(chē)站北門(mén)到南環(huán)路規劃線(xiàn))段DN600管道195×2米，完成投資81.9萬(wàn)元;礦建路西延供熱管道工程，鋪設DN500管道1088×2米，完成投資435.2萬(wàn)元;改造鋪設中興路(游覽街到財富廣場(chǎng))段DN600管道278×2米，完成投資122.6萬(wàn)元;改造鋪設建設大街、富強街、公園東街橫過(guò)中興路供熱主管DN600-DN800，改造長(cháng)度183×2米，完成投資80.3萬(wàn)元;完成南崗小區供熱工程，鋪設DN200-DN300管道560米，完成投資61.6萬(wàn)元。
2、供熱小區管網(wǎng)更新改造工程：根據技術(shù)人員現場(chǎng)調查，街道胡同供熱架空管路由于長(cháng)期自然腐蝕損壞，部分管網(wǎng)已不能再進(jìn)行維修。針對這些情況，重點(diǎn)對熱損大，保溫破損，管道腐蝕損壞嚴重的舊管路更換為新型保溫管道，入戶(hù)加裝了熱平衡裝置。主要改造小區有：靜苑街、朝陽(yáng)街、西苑街、中排街、靜建街、富西街、農貿街等。更換鋪設DN50-DN350管道長(cháng)度29.73千米，完成投資420萬(wàn)元。通過(guò)現場(chǎng)勘察設計和小區改造施工，供熱管網(wǎng)損耗有所降低，供暖效果好于改造前，供熱管理靈活方便，受到了熱用戶(hù)的贊揚。
3、供暖擴網(wǎng)工程：隨著(zhù)城市的發(fā)展，用熱需求不斷加大，按照住建局主要領(lǐng)導的安排，新增擴網(wǎng)面積50萬(wàn)平方米，重點(diǎn)完成了瑞馨園、中興嘉園、長(cháng)春小區、鑫興居、財富廣嘗南崗小區等15個(gè)商業(yè)住宅小區，擴網(wǎng)鋪設供熱管道2600米，鋪設架空管道5860米。完成擴網(wǎng)工程投資478萬(wàn)元，接網(wǎng)新用戶(hù)在12月初已經(jīng)全部送暖，供暖效果比較理想。
（三）強化供熱管理，確保運行安全。換熱站供暖設施是城西區冬季集中供暖的重要設備，換熱站設備檢修不到位，冬季“帶脖運行就會(huì )給熱用戶(hù)造成供暖效果不佳，甚至有可能出現停暖，這樣會(huì )給企業(yè)和政府帶來(lái)不良影響。為了確保供暖期間換熱設備正常安全高效運行，公司領(lǐng)導十分重視，每年停暖后都要組織專(zhuān)人對換熱設備進(jìn)行全面普查“診斷”檢修保養，為下一個(gè)采暖期做好準備。今年在換熱設備檢修維護的同時(shí)，修編了《運行崗位責任制》，完善了運行管理制度并做到了制度上墻，進(jìn)一步明確了運行值班人員的崗位職責，避免了人為操作失誤。在供暖運行期間，要求值班人員嚴格遵守制度，小隱患不過(guò)班，大故障不過(guò)天，對運行設備一小時(shí)一巡視一記錄，每天匯總報表，真正做到了班交-班、手交手、你不來(lái)、我不走。
由于今年既有建筑節能改造工程任務(wù)比較艱巨，部分小區用戶(hù)阻撓改造，工期延后，為了確保正常按時(shí)供暖，進(jìn)入10月份，公司及早安排聯(lián)系水、電相關(guān)部門(mén)送水送電，生產(chǎn)部門(mén)兩天一調度，確保工程按期完工。通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，去年11月13日早晨8點(diǎn)開(kāi)始送汽暖管，下午2點(diǎn)正式向用戶(hù)送暖，12月初對整個(gè)供熱管網(wǎng)進(jìn)行了調整，合理分配熱量，保持熱網(wǎng)溫度平衡，近年來(lái)管網(wǎng)經(jīng)過(guò)逐年不斷改造調整，供熱管網(wǎng)安全順暢，供熱質(zhì)量逐年提高。
（四）加強用戶(hù)管理，維護供熱秩序。為了更好的維護供熱權益和秩序，公司對每個(gè)熱用戶(hù)實(shí)行了建檔管理。用戶(hù)的用暖面積和交費數據一目了然，采暖期組織收費管理人員對不全用戶(hù)的用暖情況進(jìn)行檢查，嚴格杜絕私用私擴行為。與此同時(shí)，公司在采暖期加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠、偷用和“內鬼”走x情行為，由稽查隊依據《邯鄲市城市供熱條例》進(jìn)行了調查、追繳和處理，增強了居民用熱也是商品觀(guān)念，促進(jìn)了收費工作的開(kāi)展。共查出私自用暖220戶(hù)，私自擴大供熱面積8000余平方米，對查出的情況及時(shí)進(jìn)行了解決落實(shí)，追回取暖費及滯納金共計13萬(wàn)余元，有效地維護了供熱秩序。
（五）通知宣傳到位，熱費收繳順利。自9月份開(kāi)始組織收費，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，公司一是提前做好了宣傳工作。通過(guò)新聞媒體和印發(fā)宣傳材料的形式進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織收費人員到各居民小區進(jìn)行現場(chǎng)宣傳。針對去年供暖過(guò)程中出現的個(gè)別用戶(hù)供熱效果不好問(wèn)題，安排人員與用戶(hù)代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶(hù)間的距離，耐心細致的解答了用戶(hù)提出的問(wèn)題，得到了用戶(hù)的理解。通過(guò)以上措施達到了讓用戶(hù)明明白白交費的目的;二是通過(guò)制度制約相關(guān)科室手段，堅持不交費不送暖的原則，促進(jìn)了收費進(jìn)度。三是收費員入戶(hù)催收，向用戶(hù)講明交費優(yōu)惠條件和當前的集中供暖有關(guān)政策和法律規定，鼓勵用戶(hù)交費，對個(gè)別行動(dòng)不便的病殘戶(hù)由工作人員入戶(hù)收取，充分實(shí)行人性化服務(wù)，保證了收費工作正常進(jìn)行，完成收費任務(wù)的100%。
（六）堅持民主決策，辦事陽(yáng)光操作。民主集中制是我黨加強自身建設、永葆青春活力，堅持黨的先進(jìn)性的重要法寶。深知堅持民主集中制的重要性與必要性，更深知個(gè)人主義、官僚主義的巨大危害。因此，對大家高標準、嚴要求，首先在班子成員內部做到民主，多鼓勵、少批評，要求班子成員和職工做到的自己必須要先做到，遇事多商量，多討論，大事講原則，小事多諒解，充分發(fā)揮民主，暢所欲言，對工作有利的要多講，不利于團結的言論背后不說(shuō)，確保班子穩定團結，關(guān)鍵時(shí)刻勇于承擔責任。公司黨支部定期召開(kāi)民主生活會(huì )，民主生活會(huì )上，班子成員都勇于開(kāi)展批評和自我批評，達到了思想統一、步調一致，深入實(shí)踐，干事一股勁。公司領(lǐng)導班子堅持每周召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì )議，每月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析和計劃總結會(huì )，討論重大問(wèn)題決策、重大建設項目安排和大額度資金使用。由于積極推行決策民主化，使經(jīng)營(yíng)、建設、生產(chǎn)、服務(wù)等決策深得全體干部員工認可和支持，并得以順利實(shí)施。
構筑懲防體系，重在監督制約。公司在建立健全規章制度的同時(shí)，更注重制度的落實(shí)和監督，以保證制度實(shí)施的有效性，提高懲防體系的制約性。為進(jìn)一步加強領(lǐng)導班子成員很好貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉正建設規定，年初，經(jīng)理代表公司向住建局領(lǐng)導簽定了《黨風(fēng)廉正建設責任狀》，同時(shí)在公司召開(kāi)了黨風(fēng)廉正建設會(huì )議，制定了相關(guān)責任落實(shí)計劃，針對公司物資采購，工程施工敏感事項，成立了招標領(lǐng)導小組，堅持一把手負總責，圍繞中心工作明確職責，層層加壓。在黨員干部中深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，嚴格控制、規范物資采購和工程招、議標環(huán)節，供貨渠道盡量減少環(huán)節，了解、咨詢(xún)、考察，直接面對廠(chǎng)家，密封報價(jià)，集中招議標，打分確定，貨比三家，采購優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。工程施工為了確保設備材料的質(zhì)量和降低施工成本，公司招標確定廠(chǎng)家采購把關(guān)，清工報價(jià)加施工變更計算施工費，工程完工驗收，工程決算經(jīng)公司技術(shù)科有資質(zhì)的預決算員把關(guān)審核，確定后交審計局審計確定結算。不僅加強了內部監督管理透明公開(kāi)，控制降低成本，更重要的是避免了人情和親情觀(guān)。通過(guò)制度規范控制約束，確保國有資產(chǎn)不流失，實(shí)現了廉潔自律。
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