銷(xiāo)售公司年終總結（通用13篇）
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(cháng)，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售公司年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇1
xx年年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概
截止xx年年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：xx噸，完成目標xx%。全年銷(xiāo)售金額：xx元(其中含運費：xx元)，回收資金：xx元，資金回收率達到xx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責
1、實(shí)習考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結， 六月份執行每日匯報制。
3)開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò )工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現進(jìn)貨渠道、用量、結算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著(zhù)：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉市市級優(yōu)秀團員;
(2)有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好，擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省
回顧自己xx年年的銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通， 公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的.熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，但在處理學(xué)習和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒(méi)有校對意識。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、xx年年工作規劃
(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤使用結果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶(hù)難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000 元/噸的 差價(jià)，距離實(shí)在太遠。而對于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著(zhù)明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲， 華東地區土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連，但隨著(zhù)xx年價(jià)格上漲，估計上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
(6)對于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠、三方電力會(huì )隨價(jià)格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運作。
根據以上分析，xx年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇2
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xxx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了�？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下：
第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。
19年，是xx的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡能力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的`工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，非常感謝xx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xxx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！
銷(xiāo)售公司年終總結 篇3
一年來(lái)，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的.管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入XXX元，其中車(chē)險保費XXX元，非車(chē)險業(yè)務(wù)XXX元，滿(mǎn)期賠付率為XXX。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，這一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
在明年，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。明年我將以飽滿(mǎn)的激情、百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇4
在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年，面對工作事物好似沒(méi)有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開(kāi)口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上，不斷提高自身能力，做一個(gè)“安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統計，報表與考勤的準確性和及時(shí)性是干性指標，這項工作除了細心別無(wú)其它。
在此項工作中出現的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個(gè)極浮躁的人，雖然年齡增長(cháng)，性格有所改變，但通過(guò)細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過(guò)這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來(lái)，從內心做一個(gè)“安靜”的人，方可使工作準確無(wú)誤。
二、對外溝通
對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開(kāi)口”的.禍患。
1、對職能部門(mén)不論是質(zhì)量監督、園區管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛、電信、電力、水力等部門(mén)，凡來(lái)客都當熱情接待，微笑服務(wù)。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。
2、對公司各部門(mén)
與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請示領(lǐng)導再與以最佳回復，口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門(mén)溝通當更加注意語(yǔ)氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。
三、內部溝通與協(xié)調
1、廠(chǎng)辦內務(wù)內務(wù)工作細微卻關(guān)系重大，當常靜下心來(lái)多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格，當做一個(gè)“口舌”安靜的人。
2、車(chē)間班長(cháng)與員工與班長(cháng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重，語(yǔ)調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續在這個(gè)崗位不斷磨礪，真正成為一個(gè)安靜、細致、周密、沉穩的人。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇5
20xx年對我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所，在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)，也成就了自己�；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。
20xx年年初，經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐XXX小區合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20xx年新的一年的工作設想。
一. 關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。
二. 取得的工作業(yè)績(jì)
進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jì)不是很可觀(guān)，自開(kāi)設辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門(mén)禁及綠
化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現一些問(wèn)題，導致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三. 存在的主要問(wèn)題
無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jì)，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計劃不夠強，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調還不夠，管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的。
四. 對公司的建議
1， 用人唯才
隨著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的`日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展。并且企業(yè)需要培養出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現在化管理就太遠了。
2， 能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀(guān)能動(dòng)性強的人安排在適當的位置上是用人的最高標。
五. 20xx年的工作打算
新的一年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對客戶(hù)的溝通和協(xié)調，將各項工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚光大。
經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì )更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實(shí)現更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現三跨。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇6
20xx年10月進(jìn)入東莞盛和化工有限公司以來(lái)，我始終擁護公司的工作方針，嚴格維護公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，思想上、行動(dòng)上與組織保持一致。模范執行各項規章制度，工作上能勇敢挑重擔，服從組織分配，工作勤奮，任勞任怨，作風(fēng)民主，以身作則，工作大膽，富有創(chuàng )新和進(jìn)取精神。x年被推薦為積極分子。
20xx年8月至20xx年8月，我擔任車(chē)間主任助理期間，認真做好生產(chǎn)裝置投產(chǎn)準備工作，起草編制工藝及安全操作規程。對全體員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝及流程的系統培訓，模擬操作等工作。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過(guò)程。結合化工生產(chǎn)的“安全第一，預防為主”的指導方針。讓員工自我約束，認真執行工藝操作規程，嚴格控制工藝參數，確保生產(chǎn)的安全有序。通過(guò)以上周密策劃，精心安排確保裝置一次開(kāi)車(chē)成功。自20xx年8月23日投料試生產(chǎn)，在安全、產(chǎn)品質(zhì)量、流程的穩定等方面取得令人滿(mǎn)意的效果，得到公司的嘉獎。
20xx年7月至今擔任車(chē)間主任工作期間，我做的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、職工教育方面：
積極做好職工的思想工作，化解消極因素，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強集體的凝聚力和戰斗力。企業(yè)的穩定發(fā)展，離不開(kāi)高素質(zhì)（既有思想素質(zhì)又有業(yè)務(wù)素質(zhì)）的員工。在化工生產(chǎn)中，培養一名專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)的職工不是一蹴而就的事。留住人才是企業(yè)長(cháng)期可持續發(fā)展和具備競爭力的前提條件。因此建立學(xué)習型、創(chuàng )新型的職工是車(chē)間工作的重點(diǎn)。培養既有能力又有上進(jìn)心的員工作為人才儲備，同時(shí)制定公平、公開(kāi)與公正的選拔機制，讓有能力的員工有施展才華的舞臺。
二、生產(chǎn)管理方面：
努力提高管理水平，確保裝置安全、穩定、優(yōu)質(zhì)、低耗、長(cháng)周期、高負荷運轉。20xx年至20xx年由于公司建立不久，品牌知名度不高，市場(chǎng)份額不多，裝置基本在設計產(chǎn)能（30000噸/年）狀態(tài)下運行。隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)壯大，企業(yè)認知度的提高。
20xx年產(chǎn)品出現供不應求的局面，我車(chē)間裝置設計為30000噸/年，目前的產(chǎn)能已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，嚴重制約了公司的發(fā)展。為擴大產(chǎn)能積極解決組織車(chē)間各專(zhuān)業(yè)人員，討論分析制約產(chǎn)能發(fā)揮的瓶頸及尋找解決辦法。最終從兩方面入手：
一方面加強員工技能的培訓，同時(shí)讓員工認識到“責任、權利、義務(wù)”之間的關(guān)系。讓員工與企業(yè)心連心充分發(fā)揚主人翁的責任感，增強職工對企業(yè)的凝聚力，極大地鼓舞、調動(dòng)員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，形成心齊、氣順、勁足的工作熱情。從而在生產(chǎn)過(guò)程中，做到準確無(wú)誤的操作，消除誤工、怠工的現象，減少了非生產(chǎn)時(shí)間，提高了產(chǎn)能。
另一方面進(jìn)行單元操作的改造。
�。�1）產(chǎn)品脫醇改造：按設計工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和溫度（185℃以上），而且需要足夠停留時(shí)間（一般3-4小時(shí)）。經(jīng)過(guò)分析及查找資料，找到解決脫醇的簡(jiǎn)捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點(diǎn)，大膽使用“無(wú)離子水沖醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脫醇溫度和時(shí)間，只需50分鐘就可達到工藝要求，這樣大大縮短了生產(chǎn)周期。到目前為止，裝置已經(jīng)達到年產(chǎn)60000噸/年，實(shí)現了實(shí)際產(chǎn)能比設計產(chǎn)能翻一翻的目標�？焖偬峁┳懔抠|(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，同時(shí)降低市場(chǎng)風(fēng)險，降低了單位成本。
�。�2）中和單元操作的改造：在中和階段，經(jīng)常出現乳化和皂化的現象。這不僅延誤了生產(chǎn)，也造成原料的浪費，（因為皂化是不可逆反應）。針對這一現象，在實(shí)驗室經(jīng)過(guò)6天6夜的反復模擬操作，終于找到解決方案，優(yōu)化了攪拌轉速，中和溫度及停攪拌時(shí)間，調整中和劑的濃度，使發(fā)生皂化的機率降低，加快了生產(chǎn)進(jìn)度。
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1、對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到XX年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3、對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)XX和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以XX年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XX年對于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的`每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )再次聯(lián)絡(luò )；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇7
時(shí)間就像流水，不知不覺(jué)又過(guò)去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗，也讓我的生活更加精彩�；仡櫼徽甑墓ぷ�，我對汽車(chē)公司做了如下銷(xiāo)售總結：
一、是跟蹤對手動(dòng)態(tài)，增強自身競爭實(shí)力。
站著(zhù)不動(dòng)，閉門(mén)造車(chē)，早已無(wú)法適應當下激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭。對于內部管理，走出去，走進(jìn)來(lái)。通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議；業(yè)余時(shí)間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習。
二、強化面對市場(chǎng)競爭，不依靠?jì)r(jià)格戰，細分用戶(hù)群體，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。
針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會(huì )議上的指示精神，公司將年度銷(xiāo)售工作重點(diǎn)放在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)上。面對日益激烈的市場(chǎng)價(jià)格競爭，我們沒(méi)有進(jìn)入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”。適度的價(jià)格促銷(xiāo)有助于銷(xiāo)售，但無(wú)限制的價(jià)格戰無(wú)異于自給自足
殺人。針對淡季汽車(chē)銷(xiāo)售，我們探索了一套對策：
1、重視信息收集，科學(xué)預測。
如今的市場(chǎng)機會(huì )轉瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為制定階段性銷(xiāo)售目標的指導和依據。當市場(chǎng)旺季來(lái)臨的時(shí)候，每一條銷(xiāo)售信息都像一個(gè)寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷(xiāo)售的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，每天上班前，通過(guò)銷(xiāo)售反饋的數據和信息，對過(guò)去同期銷(xiāo)售情況做對比分析報告，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式方法的制定，有需求時(shí)立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性；在注重絕對銷(xiāo)量的同時(shí)，也強化了市場(chǎng)份額。同時(shí)，與生產(chǎn)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，確保高質(zhì)量、高效率和及時(shí)生產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部的主要考核目標，成功實(shí)現了總部下達的年度銷(xiāo)售目標。
2、細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)。
我進(jìn)一步細分了之前的重點(diǎn)市場(chǎng)，制定了不同的銷(xiāo)售策略，形成了差異化營(yíng)銷(xiāo)；定期溝通反饋，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)我公司專(zhuān)用汽車(chē)的銷(xiāo)量。
第三，團隊建設。
公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會(huì )議、每月業(yè)務(wù)分析會(huì )議等一系列例會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)管理中的'問(wèn)題在例會(huì )上被廣泛討論，不僅統一了認識，而且明確了目標。在外部專(zhuān)業(yè)培訓的幫助下，我也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行團隊精神的培養，進(jìn)一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。
今年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項業(yè)務(wù)指標均創(chuàng )歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績(jì)的同時(shí)，也清醒地看到，在市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng )新和卓越服務(wù)理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時(shí)，要提高快速應對市場(chǎng)變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題，充分發(fā)揮團隊合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”“品牌營(yíng)銷(xiāo)”緊密結合，在新的一年創(chuàng )造更大的成績(jì)！
銷(xiāo)售公司年終總結 篇8
春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，xx廳的全體人員，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了xx下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將x年的情況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年共銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺；x161臺；x3臺；x2臺；x394臺。其中x銷(xiāo)售351臺。xx銷(xiāo)量497臺較xx年增長(cháng)45%。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。x年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的`審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理，特安排以上是對20xx年各項做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于x年的計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與xx公司各部門(mén)的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇9
總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短，具體來(lái)說(shuō)，還要做好以下幾方面的工作。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會(huì )給一個(gè)這個(gè)月的銷(xiāo)售目標，當然完成就會(huì )有獎勵的。
二、接待顧客時(shí)該注意的問(wèn)題
店員形象問(wèn)題必須注意，儀表，舉止，語(yǔ)言等當面。所以必須想盡方法處理好，例如常用的服務(wù)語(yǔ)言：您好，歡迎光臨，請稍等，讓您久等了，真抱歉。謝謝。歡迎下次光臨等語(yǔ)言，同時(shí)關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)專(zhuān)柜或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。同事之間要學(xué)會(huì )更好的一起工作。
本次實(shí)習，共持續了一個(gè)月，不算長(cháng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的.工商管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)有點(diǎn)不大對，但我還是有很多的感悟。
�。ㄒ唬┪易C明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現在就出去工作，也是可以的，我有這方面的經(jīng)驗了。剩下的時(shí)間，我就要繼續努力學(xué)習，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，為以后找一份更好的工作。
�。ǘ⿵奈业膶�(zhuān)業(yè)角度去看，現在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結構，大事小事全憑老板一句話(huà)。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸。
�。ㄈ┙�(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對杭州這座城市的印象。實(shí)踐已經(jīng)結束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續學(xué)習，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習，比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財富！還有一點(diǎn)在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工時(shí)一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇10
一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)
隨著(zhù)科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來(lái)，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自我的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自我的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，所以，我注重加強日常的學(xué)習積累。
一是在思想上與我們公司堅持一致，堅定夢(mèng)想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
二是重點(diǎn)學(xué)習公司的各項規章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的本事和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，合規合法，能較好地結合實(shí)際情景加以貫徹執行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
二、樹(shù)立服務(wù)意識，做好本職工作
作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹(shù)立大局意識、全心全意為公司、為客戶(hù)服務(wù)的意識。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好各項物流服務(wù)工作。
著(zhù)重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自我的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠(chǎng)方和客戶(hù)的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，異常是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。經(jīng)過(guò)上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶(hù)溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。
我的綜合分析本事、協(xié)調辦事本事方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業(yè)績(jì)
我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負責深圳港口拖車(chē)進(jìn)出口運輸和香港進(jìn)出口運輸等事項。一年來(lái)，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一向把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅決樹(shù)立“長(cháng)遠+穩健”的經(jīng)營(yíng)思想，轉變自身工作觀(guān)念，提高強烈的市場(chǎng)競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。
每一天認真的搜集各方資料，積極打電話(huà)聯(lián)系工廠(chǎng)負責人，做好相關(guān)的運輸準備。另一方面，積極與客戶(hù)溝通協(xié)調，了解他們的需求，為他們供給高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的`物流服務(wù)。
并且在牢牢穩住老客戶(hù)的基礎上，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶(hù)供給滿(mǎn)意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)資料上下足功夫，加大與客戶(hù)的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)，不斷加深與客戶(hù)的感情，及時(shí)了解掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓寬新業(yè)務(wù)面。
經(jīng)過(guò)不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jì)明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績(jì)有突破35萬(wàn)，年營(yíng)業(yè)額在295萬(wàn)左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶(hù)，其中就包括江門(mén)鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶(hù)。初步估計他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬(wàn)的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰：吾日三省吾身。經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，自我的工作本事有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，經(jīng)過(guò)對這一年來(lái)工作的總結，我深知自我在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：
一是在思想觀(guān)念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識不夠；
二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠；
三是有時(shí)在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；
四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗不夠。
五、今后的打算
天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到。今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自我，做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶(hù)和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
以上是我一年來(lái)的工作總結，不到之處，敬請各位領(lǐng)導和同事提出寶貴意見(jiàn)和提議，以便我不斷改善工作，做出更好成績(jì)。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇11
20xx年xxxx月以來(lái)，在xxxx公司xxxx支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xxxx，xxxx年xxxx月xxxx日出生，xxxx年xxxx月畢業(yè)于xxxx學(xué)院xxxx專(zhuān)業(yè)，大學(xué)xxxx科文化。20xx年xxxx月參加工作，先后在xxxx公司xxxx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加保險銷(xiāo)售工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xxxx省xxxx市開(kāi)發(fā)區“xxxx名車(chē)行”等x家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。
一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的'速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。
三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20xx年為xxxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。
今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售公司年終總結 篇12
一轉眼，來(lái)大連聯(lián)達科技有限公司已經(jīng)過(guò)了50多天�；仡欉@50天以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的50天的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的專(zhuān)業(yè)成熟。
通過(guò)50多來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這50多天的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉系統集成產(chǎn)品的品牌、特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解教育行業(yè)外圍的設備技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同合作單位的思維的轉變，以便更好的合作。
5）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的.基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。
3）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
20xx年的展望及規劃：
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識。
第二，意識上：無(wú)論在產(chǎn)品銷(xiāo)售還是產(chǎn)品維護工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)第一需求信息。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷(xiāo)售公司年終總結 篇13
轉眼間，xx年就要過(guò)去了，是時(shí)候總結一年的工作，總結成功與失敗了�；仡欉^(guò)去一年的工作，總的來(lái)說(shuō)，我的工作既值得贊揚，也不令人滿(mǎn)意。以下是我過(guò)去一年工作的簡(jiǎn)要總結：
1、完成銷(xiāo)售任務(wù)
在過(guò)去的xx年里，在公司領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊完成了一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入達1萬(wàn)元。與去年相比，產(chǎn)品數量增加了一個(gè)，總銷(xiāo)售收入與去年相比增加了23%。此外，在維護現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有高度競爭力的前提下，我和我的合作伙伴通過(guò)真誠的服務(wù)挖掘出了一個(gè)新客戶(hù)，新客戶(hù)的銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的25%。
2、工作度量標準
�。�1）努力學(xué)習，不斷提高自身能力，提高工作的高質(zhì)量開(kāi)展。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我深深體會(huì )到，在當前各行各業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，只有不斷加強學(xué)習，不斷提高自己，才能被社會(huì )和市場(chǎng)淘汰。因此，我利用一切時(shí)間認真學(xué)習銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識，并將其應用到實(shí)際工作中加以提煉和升華，以便更好地指導我的實(shí)際工作，從而促進(jìn)我的綜合素質(zhì)和工作能力的全面提高。在我的推動(dòng)下，我領(lǐng)導的團隊養成了熱愛(ài)學(xué)習的良好習慣，濃厚的學(xué)習氛圍也不斷提高了團隊的戰斗力。
�。�2）有序建立和完善制度和管理制度。
今年，我根據實(shí)際情況，對以前制定的工作制度進(jìn)行了較為合理的修改。同時(shí)，在實(shí)際工作中，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我始終關(guān)注并貫徹實(shí)施，為整個(gè)部門(mén)的.工作順利、有序地發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。�3）嚴格管理，公開(kāi)公平獎懲，促進(jìn)績(jì)效持續提升。
在實(shí)際管理工作中，我注重調動(dòng)團隊成員的積極性。在人性化管理的前提下，我嚴格執行公司的獎懲制度，在團隊中營(yíng)造追趕、攀登高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍，使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步上升。
�。�4）全心全意服務(wù)，通過(guò)維護客戶(hù)利益建立聲譽(yù)和維護形象。
工作經(jīng)驗告訴我們，要做好銷(xiāo)售工作，我們需要努力工作，提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)�；诖�，今年我進(jìn)一步堅持親自跑市場(chǎng)，維護客戶(hù)，與團隊合作伙伴形成了完美結合、互補的良好局面。
3、存在的問(wèn)題
雖然我今年的工作與去年相比有了很大的改進(jìn)和提高，但我仍然存在一些問(wèn)題和不足，比如溝通管理能力有待提高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度有待加強，客戶(hù)維護有待提高。我需要在未來(lái)的工作中進(jìn)行有針對性的改進(jìn)簡(jiǎn)而言之，這些成就屬于過(guò)去。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，在新的一年里，我將發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，帶領(lǐng)團隊以更加積極的態(tài)度和更高的斗志，不懈努力，取得新的更大的成績(jì)銷(xiāo)售。
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