個(gè)人年終工作總結范文模板

　　轉眼又到了年終歲末，在我們迎接新的一年的同時(shí)我們還是要對這一年的工作進(jìn)行一次常規性的總結。下面是小編搜集整理的20**年個(gè)人年終工作總結范文模板，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注年終工作總結欄目!

　　20**年個(gè)人年終工作總結

　　20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。

　　客戶(hù)在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　“客戶(hù)的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。

　　開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕�建款都在我行開(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

　　又如以開(kāi)展有益健康的`健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在2013年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　拓展閱讀：Importance of Year End Reviews

　　年終總結的重要性

　　So why is it important to do a year end review? There are 4 simple reasons:

　　年終總結為什么這么重要?有這樣四個(gè)簡(jiǎn)單的理由：

　　1. Draw lessons from the year

　　從一年中吸取經(jīng)驗教訓

　　What have you experienced this year? What have you learned from them? With every experience we face, there are important things to learn. We can either let these incidences pass us by, or we can stop to understand, internalize them, and draw lessons from them. Life is your school, and the lessons are dressed up as your everyday incidences. You don’t want to be living year after year without learning from your experiences. That’s just sleepwalking your life away.

　　20**這一年，你經(jīng)歷了些什么?從中你又學(xué)到了些什么?我們面對的每一次經(jīng)歷，都有一些重要的東西值得學(xué)習，我們可能會(huì )讓發(fā)生的這些事情就從我們的生命中匆匆而過(guò)，或者我們也可以選擇停下來(lái)，理解并消化這些經(jīng)歷，從中學(xué)到經(jīng)驗教訓。生活就是你的學(xué)校，這些經(jīng)驗教訓會(huì )假扮成每天的瑣事。你也不想年復一年只是過(guò)生活，卻從不從經(jīng)歷中學(xué)到些什么吧，那樣的話(huà)，你只是在夢(mèng)游度日。

　　There are a lot of lessons which I learn every year. Looking back at my review for 2007, one of the biggest lessons I learned is that our reactions to life’s situations is a choice, and it’s up to how we make out of situations we encounter. This realization came after a highly intense period at my job. At that time I was already a positive person, but the situation was so out of control that it really made me negative. It was after a short period of feeling miserable that I realized that the reality was such and it was up to me to make the best out of it. I could either sit and bitch about it which would do absolutely nothing to change the situation, or I could take action and make the best out of it. This small shift in my mindset created a big shift in my reality – it made me a lot more proactive and solution-oriented. It made me realize that many of us generate unnecessary baggage with negative situations in life, and it’s all about taking action to create the lives that we want. Happiness is truly a choice.

　　每年我都能學(xué)到很多�，F在回頭看看我2007年的總結，我學(xué)到的最重要的一課是“我們對生活環(huán)境的反應是一種選擇”，取決于我們如何解決遇到的情況。這種感悟是在我的工作經(jīng)歷了一段高度緊張的階段之后得出的。其實(shí)那時(shí)候我是個(gè)很積極向上的人，但是當時(shí)的情況完全不在我的掌控下，讓我也變得消極了。有那么一小段時(shí)間，我覺(jué)得很痛苦，然后我就意識到，生活就是這樣，如何做到最好取決于我自己，我可以選擇干坐在那里抱怨牢騷，但這根本對改變現狀一點(diǎn)幫助都不起;我也可以選擇采取行動(dòng)做到最好。這樣簡(jiǎn)單的心態(tài)轉變使我的生活出現了很大的改變：我變得更加主動(dòng)，積極選擇解決問(wèn)題的方法。這也讓我意識到，我們許多人在遇到不利狀況時(shí)，總是背負了太多不必要的包袱，只要采取行動(dòng)，我們就能創(chuàng )造想要的生活。幸�？鞓�(lè )其實(shí)只是個(gè)選擇。

　　Because I would write down lessons I learned each time (in my life handbook), I could then build upon my learnings. Rather than deja vuing through life situations, every time I would think about how I could apply what I had learned earlier and how I could do something different. As a result, I kept moving forward in my growth.

　　因為我每次都會(huì )記下學(xué)到的經(jīng)驗教訓(在我的生活手冊里)，所以我從所學(xué)中慢慢成長(cháng)。每次總結后我都會(huì )想，下次遇到我會(huì )如何利用之前學(xué)到的改正錯誤，而不是一次次的重復犯錯栽跟頭。就這樣，我在成長(cháng)的路上一步步前進(jìn)。

　　2. Wrap up what you’ve done this year

　　打包今年所做的事情

　　Many things can happen in a year and this is the perfect time to wrap them up. Were there any ups and downs? Did you get a promotion? Did you recently quit your job and joined a new workplace? Did you just start up a business? Did you move to a new place? Did you just end an unhappy relationship? Did you move on from a bad partnership? Any major events took place? Or perhaps there are nothing significant that happened?

　　每年都會(huì )發(fā)生許許多多的事情，現在就是你把之前的事情打包的最佳時(shí)機。生活中有一些起起落落?你升職了?最近剛辭職進(jìn)入新的工作環(huán)境?剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)?搬到新地方?剛結束一段不快樂(lè )的感情?走出了一段很糟的伙伴關(guān)系?發(fā)生了很多大事?也或許沒(méi)什么重要的事情發(fā)生?

　　This is the time to wrap up the year. It’s time to let go of past baggage, tie up the loose ends, tidy up your feelings, and get ready for what’s ahead.

　　現在是該打包這一年了，也是時(shí)候放下這些過(guò)去的包袱，做一些收尾讓工作有始有終，收拾起情緒，準備迎接即將到來(lái)的新一年。

　　3. Regain focus

　　重新找到重點(diǎn)

　　After working for a few years, you’d find that the years sort of just start to blend into each other. Soon it’s hard to tell one year apart from the next. Subsequently, it’s so easy to fall into a routine without being conscious of it. Sometimes I hear people commenting that they’re not sure what exactly they’ve been doing with the past few years of their lives, because everything just seems like the same.

　　工作了幾年后你會(huì )發(fā)現，每年似乎開(kāi)始有些混在一起的感覺(jué)，很難把它們區分開(kāi)來(lái)。然后不知不覺(jué)，工作就很容易變成例行公事的老套路。有時(shí)候我會(huì )聽(tīng)到人們在說(shuō)，不知道過(guò)去的幾年具體都干了些什么，因為一切看起來(lái)都一樣。

　　It’s just like driving. When you’re driving in a car, it can be hard to see where you are and where you’re heading to. On the other hand, pausing for a short moment to look at the map can be amazingly helpful. Where are you right now? How far have you traveled? Where do you want to go to? Doing so helps you to regain focus.

　　這就像開(kāi)車(chē)一樣。當你開(kāi)車(chē)的時(shí)候，很難看出來(lái)你開(kāi)到哪和要去哪。而另一方面，如果你停下來(lái)看看地圖，你會(huì )發(fā)現超級有幫助。你現在正在哪兒?你走了有多遠了?你想去哪兒?年終總結會(huì )幫你重新找到重點(diǎn)。

　　Like I mentioned above, doing my annual review is like getting the report card for my life. How do I grade myself for this year? Do I give myself an A+? A? B? C? D? or even F? This assessment reminds me if I have lived this year the way I had wanted to.

　　我之前提到過(guò)，寫(xiě)年終總結，就像拿成績(jì)單一樣。今年給自己打多少分?A+? A? B? C? D? 還是F? 這樣的自我評估會(huì )提醒我，讓我反思過(guò)去的一年是否是我想要的生活方式。

　　4. Start the next year on a high note

　　高起點(diǎn)開(kāi)始下一年

　　Last but not least, your annual review will help you to start the next year on a high note. As I’m going to share later in the post, doing your review includes setting your goals for the next year. For this year 20**, my one single biggest goal was to build this blog. So this year, while other people were figuring out what to make out of their year, I was a person on a mission. By mid-year I had already exceeded some of my goals, and now that it’s the end of the year, I’ve accomplished what I had set out to do at the beginning, and more.

　　最后，年終總結會(huì )幫你從一個(gè)高起點(diǎn)開(kāi)始下一年的工作和生活。正如我稍后要跟大家分享的，年終總結會(huì )包括你下一年的目標。20**年我的最大目標是建好這個(gè)博客，所以在這一年，當其他人還在找尋到底該干些什么的時(shí)候，我已經(jīng)是一個(gè)有任務(wù)的人了。年中的時(shí)候我就已經(jīng)超額完成目標，現在到年末，我已經(jīng)完成了年初的目標，甚至做的更多。

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