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理貨員年終工作總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家整理的理貨員年終工作總結范文,希望能夠幫助到大家。

理貨員年終工作總結范文1
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任,F將自己20xx年的工作總結如下:
工作方面:
工作中認認真真,兢兢業(yè)業(yè),勤奮上進(jìn),剛到超市的前幾天,有點(diǎn)不習慣,一切工作不知道從何開(kāi)始做起,每天只是上貨,補貨,搬貨等工作。但是在領(lǐng)導與同事的幫助下,不斷的對工作熟悉,加深。每天不僅僅是上貨,補貨等工作,還有更多的什么標價(jià)簽管理,商品陳列,顧客咨詢(xún)等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì )主動(dòng)向領(lǐng)導與同事請教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。
服務(wù)方面:
作為超市中的理貨員,看似工作簡(jiǎn)單,普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng),一言一行無(wú)不體現超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員,首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民,便民,利民”的蘇果服務(wù)宗旨,同時(shí)作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢(xún)的工作,所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識與服務(wù)思想,才能更好地在工作中不斷成長(cháng)。
學(xué)習方面:
因為理貨員的優(yōu)劣直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù),所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,因此我個(gè)人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學(xué)習了解理貨員的工作職責等,更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,心態(tài)調節方面的知識,超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)更的危機與挑戰,自己有幸能成為與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展行業(yè)中,一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習,學(xué)習,再學(xué)習是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,才能更好地去工作、去服務(wù)。
不足方面及努力方向:
俗話(huà)說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí),自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,有時(shí)候容易墨守陳規,流于形式,個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著(zhù)。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個(gè)方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,以至于在和別人的接觸中表現得很不自信,抱著(zhù)的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),過(guò)一天是一天的心態(tài)。
總之,一年來(lái),我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但也存在諸多不足。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老!苯窈,我還會(huì )繼續努力,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。把和同事的.合作當做是自己學(xué)習的機會(huì ),把別人的理念結合到自己的思想當中,更加注意工作中的細節問(wèn)題,把自己所負責的各個(gè)工作做到更加完美。
【范文二:理貨員年度工作總結】
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導的關(guān)懷和指導,同事的友愛(ài)和互助,顧客的理解和體諒,每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,未敢忘懷。也因為這些,我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,沒(méi)有絲毫懈怠,服從領(lǐng)導安排,積極配合同事,熱心待客,微笑服務(wù),為我們這個(gè)大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作,總結經(jīng)驗汲取教訓,現對一年來(lái)的工作總結匯報如下:
一、工作方面:
作為員工,只要在工作崗位上,我就堅持規范著(zhù)裝,禮貌待客,熱情服務(wù),盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。作為一名理貨員,我一方面不斷加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極閱讀相關(guān)資料,虛心向經(jīng)理請教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門(mén)的同志及時(shí)交流問(wèn)題,爭取有問(wèn)題能盡快解決。衛生、陳列、庫房、接貨、上貨,補貨,搬貨,每一個(gè)細節我都對自己都嚴格的要求,使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀(guān)。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上瑣碎而復雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識;要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,及時(shí)補貨;要對商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔;還要熟悉市場(chǎng)信息,掌握消費者需求,及時(shí)上報主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲
二、服務(wù)方面:
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者,首先要具備有服務(wù)意識。我時(shí)刻牢記著(zhù)好麗麗“創(chuàng )造價(jià)值,奉獻社會(huì )”的服務(wù)宗旨,認真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員,是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng),一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。
三、不足方面:
俗話(huà)說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí),自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足,比如創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,有時(shí)候容易墨守陳規,流于形式,個(gè)別工作做的還不夠完善,在和別人的接觸中有時(shí)表現得很不自信,抱著(zhù)的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)。
四、努力的方向
1、嚴格遵守公司的各項管理制度
不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿(mǎn),站姿端正,舉止大方,按規定統一著(zhù)裝,佩戴服務(wù)證章,嚴格遵守公司的管理制度,積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排,不講客觀(guān)條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志,樂(lè )于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓,認真學(xué)習,細致了解每種商品的信息,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階,更好的干好本職工作。
4、團結同事,互幫互助
我始終堅持,做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,公司是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜,一同積極做好工作,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻!
總之,一年來(lái),我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,積極完成了領(lǐng)導安排給我的各項工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但也存在諸多不足。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老!苯窈,我還會(huì )繼續努力,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學(xué)習的機會(huì ),把別人的理念結合到自己的思想當中,更加注意工作中的細節問(wèn)題,把自己所負責的各個(gè)工作做到更加完美。
理貨員年終工作總結范文2
時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉眼之間我已經(jīng)在碼頭擔任理貨員工作半年時(shí)間了;厥走^(guò)去這半年時(shí)間,我很榮幸與大家一起工作,一起學(xué)習,一起發(fā)展,一起探索,一起為公司輝煌業(yè)績(jì)而努力。半年工作給了我很多感悟,也讓我深刻了解了擔任一名碼頭理貨員需要很多磨礪。在這本年工作總結之際,我仔細總結一番,如下:
一,思想方面。
作為一名碼頭理貨員,我首先要明確自己的工作范圍,樹(shù)立認真、樸素、端正的工作心態(tài)。工作當中應該非常認真刻苦,兢兢業(yè)業(yè)得完成每一項工作。
二,素質(zhì)方面。
一名優(yōu)秀的碼頭理貨員應該善于總結工作,善于發(fā)現工作當中存在的問(wèn)題,善于與同事作交流,善于學(xué)習與借鑒先進(jìn)工作經(jīng)驗。閑暇之余,我也積極參加公司組織的員工培訓大會(huì ),通過(guò)培訓學(xué)習,我積累了豐富的理論知識,并且在實(shí)際工作當中認真地實(shí)踐,做到理論與實(shí)踐相結合。
三,工作成果。
半年工作時(shí)間里,我總計完成了碼頭120艘集裝箱的'理貨工作,其中運輸船55艘,貨運輪船25艘,其他各類(lèi)型船舶40艘。其他各類(lèi)型工作,包括:散貨輪船、雜物輪船、集裝箱貨輪等理貨工作也細致圓滿(mǎn)完成了。
展望未來(lái),我立志成為一名優(yōu)秀的碼頭理貨員。爭取在工作崗位上再接再厲,努力爭取更好的工作成績(jì)。
理貨員年終工作總結范文3
作為公司的倉庫理貨員,固然技術(shù)性并不高,但需要懂得熟練操縱WORD,EXCEL和ERP系統,更重要的還需要勤奮刻苦,細心認真。進(jìn)進(jìn)公司不久,我就碰到公司換系統,一下子就要學(xué)習操縱兩個(gè)系統——POS系統和SAP系統。POS系統跟金力系統很像,只需稍微熟練操縱就可以把握。至于SAP系統是個(gè)新鮮事物,我應當努力學(xué)習。每當物流主管跟我們培訓SAP系統時(shí),我都會(huì )認真的聽(tīng)講,并做好筆記。經(jīng)過(guò)兩星期的培訓,我很快就熟練的操縱SAP系統。
倉儲工作對于出進(jìn)庫把關(guān)很?chē),不能有半點(diǎn)馬虎。產(chǎn)品出庫要仔細核對商品、代碼和數目,弄清門(mén)店發(fā)貨產(chǎn)品,并堆放在一起,這樣能更好的打包件數。打包件的貨物要貼上易碎標貼,弄好門(mén)店發(fā)貨產(chǎn)品件數,并貼上門(mén)店的貨運貼,以至于能讓貨物正確送到目的地。在SAP系統應認真,正確無(wú)誤的做好貨運單,算好運費,做貨運單主要目的是讓收貨方回執,這樣能讓發(fā)貨方知道貨物到達的情況。認真登記易碎標貼出進(jìn)帳。產(chǎn)品進(jìn)庫要仔細核對商品、代碼,認真盤(pán)點(diǎn)商品數目,做好系統進(jìn)庫工作,掃碼DIY和通訊產(chǎn)品工作。附件、數碼、通訊等等產(chǎn)品需要轉倉的,應該做好轉倉。做好貨運單回執工作,真實(shí)仔細的登記用度,及時(shí)的填寫(xiě)庫存卡,做到無(wú)差異。在接收壞備件和二封機,要遵照倉庫流程,仔細驗收,做到驗收無(wú)異常。
倉庫一天工作結束,要做好日清工作,每晚要做好倉庫盤(pán)點(diǎn)表,仔細認真盤(pán)點(diǎn)倉庫商品,做到倉庫無(wú)差異。月度盤(pán)點(diǎn)各產(chǎn)品組賣(mài)場(chǎng)庫,應仔細認真,真實(shí)反映賣(mài)場(chǎng)庫的產(chǎn)品數目,發(fā)現差異,及時(shí)上報物流主管。
治理好倉儲貨物,防止不必要的損耗發(fā)生,有效的利用庫存區面積。堅持易拿,易放,易看,易點(diǎn)的堆積方式。貨物堆放不要超高堆放,要留意間隔,留意新進(jìn)后出,這樣可以避免產(chǎn)品過(guò)長(cháng)時(shí)間的存放倉庫。貨物出進(jìn)時(shí),系統應做好出進(jìn)庫,并登記庫存卡。對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應多盤(pán)點(diǎn),這樣可以減少庫存差異。倉庫作業(yè)量大,輕易積累灰塵,所以天天要清理倉庫,清潔地面,通道的順暢,堅持一天一清洗。創(chuàng )造一個(gè)整潔的.倉庫,在良好衛生的工作環(huán)境下工作。
總的來(lái)說(shuō),由于本人對倉庫工作經(jīng)驗不多,能力還有欠缺,雖然敢打敢拼,且能勝任本職工作,但還需在鞭策中得到了磨礪;在今后的工作中,需要進(jìn)一步增強開(kāi)拓創(chuàng )新精神,提高執行力,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作。
以上匯報如有不妥或不實(shí)之處,敬請領(lǐng)導批評指正。
理貨員年終工作總結范文4
1、普通的工作由不同的人來(lái)做一樣會(huì )有不同的效果
做好簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單。
說(shuō)這話(huà)倒不說(shuō)自己自命不凡,孤芳自賞,而是我進(jìn)蘇果前給自己鼓勁兒的話(huà)。今天是到蘇果第一天,早上起早趕公交,接著(zhù)開(kāi)會(huì ),主管安排工作,一切緊張而有序地進(jìn)行著(zhù),我和另一個(gè)班長(cháng)沒(méi)有分到具體任務(wù),主要負責整體工作,處理些緊急問(wèn)題,并代表班級與蘇果人事主管溝通。朋友都說(shuō)我們兩個(gè)幸運,不用干活,我倒不覺(jué)得,因為我相信:普通的工作由不同的人來(lái)做會(huì )有不一樣的效果!后來(lái)我和另一個(gè)班長(cháng)分了工,我負責二三樓,他負責一樓(一樓是生鮮蔬菜水果,很忙,相比較2、3樓百貨,服裝電子產(chǎn)品稍微清閑些)。通知作息時(shí)間,發(fā)工作證,詢(xún)問(wèn)情況,忙碌的第一天。問(wèn)有啥收獲,不清楚,就是晚上擠車(chē)回學(xué)校時(shí)有種很充實(shí),象回家的感覺(jué)。晚上睡的很早。
2、不管環(huán)境如何艱苦,同事如何抱怨工作,自己始終要保持一種平和、上進(jìn)的心態(tài)。
在橋北蘇果干了三天了。晚上大家一起擠蘇果免費班車(chē)的那段時(shí)間似乎成了大家所有感情釋放的專(zhuān)用時(shí)間,不管是高興,還是郁悶,還是憤怒,都一股腦兒的出來(lái)了。同學(xué)們聊天的話(huà)題基本都與蘇果有關(guān),說(shuō)說(shuō)今天遇到什么好玩的事情,今天被哪個(gè)顧客說(shuō)了,被哪個(gè)主管看見(jiàn)他在偷懶兒等等,幾家歡喜幾家愁。有的郁悶的就一聲不吭,看風(fēng)景。大家談的最多的就是這次實(shí)習的待遇問(wèn)題,又是工資少了,又是沒(méi)中飯嘍,又是沒(méi)校車(chē)接送嘍,好多,他們說(shuō)時(shí)我一般說(shuō),咱是來(lái)體驗生活的.,別丫要求太高。的確我們這次是蠻苦,中午吃飯都是和民工兄弟一起在小攤兒上吃的,每天都倒貼,向家里要生活費時(shí)都不好意思張口:怎么說(shuō)也是工作了的人了,怎么還問(wèn)家里要錢(qián)啊啊。好多人都在討論如何消極怠工,混時(shí)間,對這次實(shí)習可以說(shuō)是失去了信心。有人說(shuō)我逆來(lái)順受,也有人說(shuō)我新環(huán)境適應能力很強,這都無(wú)關(guān)緊要,重要的是我還好,我明白一個(gè)道理:不管環(huán)境如何艱苦,同事如何抱怨工作,自己始終要保持一種平和、上進(jìn)的心態(tài)。
3、如果確定自己想做好一件工作,首先讓自己愛(ài)上這份工作。
好忙!好忙!蘇果開(kāi)業(yè)第一天營(yíng)業(yè)額突破100w!
這兩天做的裝袋工作,雖然很單調,但我之前就說(shuō)過(guò),做好簡(jiǎn)單的工作也是不簡(jiǎn)單。接著(zhù)我發(fā)現我漸漸覺(jué)得這工作也蠻有意思的,我連續加了兩天班,每天都是工作的13個(gè)小時(shí),幾個(gè)好朋友都說(shuō)我傻,想加班在后面的日子加,這兩天多累啊,會(huì )虧的我笑答:還好,我也不是很累,早做完早結束嘛(蘇果只要我們干滿(mǎn)70小時(shí)即可放假)。很奇怪,連我自己都覺(jué)得很奇怪,我以前做事也沒(méi)這么賣(mài)命啊,何況這么單調的工作。我想應該是我喜歡了的緣故吧。
如果確定自己想做好一件工作,首先讓自己愛(ài)上這份工作。
4、遇到問(wèn)題,冷靜思考;面對上司大膽說(shuō)出自己的想法。
有效的分工和管理可以節省很多人力和物力。
來(lái)橋南蘇果三天了,大家做的都很辛苦,我心想蘇果領(lǐng)導對我們的表現應該很滿(mǎn)意的吧。哪知道今天開(kāi)了個(gè)小會(huì ),我們另外兩個(gè)負責人被"痛批"了一頓(程度我就不細說(shuō),絕對是不顧及面子的”痛批”)當時(shí)我不在場(chǎng),后來(lái)聽(tīng)他們復述,大概是這樣,門(mén)店店長(cháng)遇到了四件事:
1、有次碰到兩個(gè)同學(xué)穿著(zhù)員工服坐在廣場(chǎng)上抽煙,休息。
2、中午時(shí)間看到一位同學(xué)穿著(zhù)員工服在騎電瓶車(chē)。
3、有些同學(xué)很隨便,發(fā)信息,手插口袋,兩三個(gè)扎堆聊天。
4、有時(shí)忙起來(lái)少人,但是找不到人。
后來(lái)那個(gè)負責人和我說(shuō)了這事,想去和店長(cháng)道個(gè)歉,保證后面好好管理同學(xué)們,然而我卻有我自己的想法:首先,我們不需要道歉,也沒(méi)這個(gè)必要。其次,我認為這些事情的責任不全在我們!當然,象個(gè)別同學(xué)對自己要求不嚴格,上班時(shí)間聊天,這個(gè)我們也是看不過(guò)去的但是我們也不是象店長(cháng)說(shuō)的那樣的啊,絕大部分人還是很辛苦很努力的啊,我覺(jué)得,這和管理有關(guān)系。蘇果這家門(mén)店對我們確實(shí)很不錯,對我們管理很寬松,全憑大家自覺(jué)。對于此。我只能說(shuō)出發(fā)點(diǎn)很好,但是并不科學(xué)。畢竟也四十多位同學(xué),怎么可能每位同學(xué)都是那么的自覺(jué)?有個(gè)同學(xué)去休息了,肯定會(huì )有人想,他能休息,我為什么不能,就這樣,越來(lái)越亂。俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有規矩不成方圓,歸根結底,是蘇果沒(méi)有定出確定的下班休息時(shí)間。未明確做為蘇果員工應有的行為規范。
于是,第二天。我找到了主管,首先也跟她表示了歉意,然后希望她能給我們開(kāi)個(gè)會(huì ),一方面,全面明確下紀律,其次,希望把人員的分配的工作交給我們幾個(gè)負責人,并且我們承諾她。之前的出現的問(wèn)題一個(gè)也不會(huì )再出。接著(zhù)我開(kāi)始分組,由于員工分了很多班,都是交叉的,開(kāi)始分時(shí)我還有點(diǎn)撓頭,仔細推算后,感覺(jué)每個(gè)人只要做半天就足夠,于是我分給每個(gè)人四個(gè)小時(shí)的任務(wù),有上午,有下午,就這樣,一直到晚上下班都很順利。大家都是干的半天,還有半天是休息的大家也沒(méi)那么累了,主管說(shuō)感覺(jué)今天是最有秩序的一天。聽(tīng)了后,我一個(gè)人偷笑。往后的幾天都是有條不紊的
5、真正的威信和領(lǐng)導力是建立在自己做出的努力和成績(jì)上
今天被分到孤兒小組(孤兒即顧客帶到收銀臺但又丟棄了的,很形象的名字吧),第三天,人已經(jīng)沒(méi)有前兩天多了,撿孤兒的任務(wù)不是很重。我開(kāi)始有點(diǎn)閑的慌。我看到收銀通道里經(jīng)常有顧客扔下的籃子,推車(chē)。有時(shí)就堵在通道里(后來(lái)才知道這是理貨員的工作),于是我開(kāi)始幫著(zhù)撿撿,漸漸的,我又一次感覺(jué)這個(gè)工作也挺有意思,走走轉轉,撿撿東西,有時(shí)可以和裝袋同學(xué)們問(wèn)候下,有時(shí)顧客會(huì )問(wèn)我些東西,我盡我所能幫忙。當然,聽(tīng)到的謝謝也就很多。就這樣,我不停的走,工作,蘇果本身的員工都很好奇的問(wèn)我,做多了啊是多拿些錢(qián)?我笑笑。
后來(lái)很奇怪很奇怪,好幾個(gè)很閑同學(xué)也加入了我,我說(shuō)不清什么原因,只是開(kāi)玩笑說(shuō),你們別搶我飯碗噢!回來(lái)路上,我在想,分配工作那么順利,還有那幾個(gè)朋友的加入與我這些天不停的干活有關(guān)系么,不是很確定,但估計有這種因素在里面,因為以前聽(tīng)說(shuō)過(guò):真正的威信和領(lǐng)導力是建立在自己做出的努力和成績(jì)上,用自己的行動(dòng)影響別人比給別人講什么道理都管用。
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