電子商務(wù)年終工作的總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的電子商務(wù)年終工作的總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)年終工作的總結1
今年以來(lái)，區商務(wù)局認真貫徹落實(shí)區委三屆九次全體(擴大)會(huì )議和省市商務(wù)工作會(huì )議精神，堅持穩中求進(jìn)工作總基調，主動(dòng)適應和積極引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，挖掘開(kāi)放型經(jīng)濟的潛力，加強市場(chǎng)體系建設和監管，積極搭建招商平臺，不斷深化服務(wù)意識，扎實(shí)推進(jìn)相城“后發(fā)崛起”。全區商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展各項指標保持穩步發(fā)展態(tài)勢。
一、20xx年全區商務(wù)指標完成情況
1、對外貿易穩中趨緩。今年我區預計可實(shí)現外貿進(jìn)出口總額42.80億美元，出口預計完成29.86億美元，與去年持平。但企業(yè)對未來(lái)的出口形勢普遍抱謹慎的態(tài)度，企業(yè)在手訂單、預計出口數量、盈利能力等都沒(méi)有明顯增幅，后期外貿穩增長(cháng)的壓力依舊非常大。
2、利用外資難度日益加大。預計到年底將完成注冊外資1.2億美元、到帳外資2億美元，同比分別為-48%、8.7%。新引入項目中大中項目見(jiàn)少，企業(yè)增資擴股意愿減弱，項目資金到賬速度明顯放緩，到賬不確定性增大。
3、境外投資發(fā)展穩定。今年累計新批境外投資企業(yè)12家，投資總額16146.67萬(wàn)美元，中方協(xié)議投資額8935.69萬(wàn)美元，同比增長(cháng)近2倍，完成年計劃的149%。涉及美國、德國、法國、俄羅斯、土耳其、韓國、柬埔寨、老撾等9個(gè)國家地區。
4、消費市場(chǎng)繼續保持較快增長(cháng)。預計今年我區社零總額197億元，增長(cháng)在10%左右。受宏觀(guān)因素影響，我區社會(huì )消費品零售額可能呈現“前高后低”的緩慢下降態(tài)勢。全區電子商務(wù)交易額預計完成300億元，同比增長(cháng)20%，新增3家省級電子商務(wù)示范村，1家市級電商示范基地和2家市級電商企業(yè)。
5、招商氛圍逐漸濃厚。1-10月全區在談重點(diǎn)意向項目150個(gè)，簽約注冊落戶(hù)項目255個(gè)。尚牙電子、泰連連接器等47個(gè)在建工業(yè)項目進(jìn)展順利，福沃克汽車(chē)、申達汽配、樓氏電子、美的春花等48個(gè)項目竣工投產(chǎn)。西交大漕湖科技園獲批省級科技企業(yè)孵化器，累計引進(jìn)科技人才型企業(yè)27個(gè)。
二、20xx年商務(wù)工作主要舉措
(一)深化企業(yè)服務(wù)，保持外貿穩定增長(cháng)
1、加大國際市場(chǎng)開(kāi)拓。按照“鞏固傳統市場(chǎng)、擴大周邊市場(chǎng)、拓展新興市場(chǎng)、培育潛在市場(chǎng)”的思路，積極組織外貿企業(yè)參加廣交會(huì )、華交會(huì )、電博會(huì )、昆交會(huì )等重點(diǎn)外貿展會(huì )，鼓勵企業(yè)參加國內外專(zhuān)業(yè)展會(huì )，廣泛結交客戶(hù)，搶抓訂單，多渠道、全方位開(kāi)拓國際市場(chǎng)。加強對參展企業(yè)的監管，力避違規行為的發(fā)生，維護展會(huì )秩序。先后組織64家企業(yè)參加了117、118屆廣交會(huì );組織9家企業(yè)參加第xx屆華交會(huì );組織4家企業(yè)參加了20xx年昆交會(huì )。
2、著(zhù)力提升一般貿易。強化海關(guān)、國檢、商務(wù)的綜合協(xié)調能力，進(jìn)一步優(yōu)化在相城區關(guān)聯(lián)企業(yè)的進(jìn)出口通道，做到應進(jìn)全進(jìn)。充分利用上海自貿區的溢出和帶動(dòng)作用，主動(dòng)融入“一帶一路”和長(cháng)江經(jīng)濟帶戰略，發(fā)揮好“蘇滿(mǎn)歐國際貨運班列”的集散優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)加大貨物貿易進(jìn)出口。著(zhù)力加大對中東、東歐等國際新興市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。鼓勵埃莫克等企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設備，帶動(dòng)和輻射我區精密制造技術(shù)水平。引導企業(yè)加大研發(fā)投入，培育自主品牌。
3、推進(jìn)外貿轉型升級。著(zhù)力推進(jìn)品牌建設、科技創(chuàng )新、市場(chǎng)開(kāi)拓三位一體的一般貿易發(fā)展新格局。重點(diǎn)打造一批規模型對外貿易企業(yè)和集團，由此形成合力，規�；卣购Ｍ馐袌�(chǎng)。加快加工貿易轉型發(fā)展，鼓勵江蘇美的清潔電器股份有限公司、蘇州市春菊電器有限公司等企業(yè)創(chuàng )新加工貿易模式，將單純加工貿易裝配方式向生產(chǎn)、倉儲、轉運并重的方式，鼓勵蘇州市易德龍電器有限公司、禾邦電子(蘇州)有限公司等企業(yè)增加研發(fā)投入，延長(cháng)加工貿易的國內產(chǎn)業(yè)鏈。注重發(fā)展文化、信息、技術(shù)等領(lǐng)域的服務(wù)貿易，重點(diǎn)扶持米粒影業(yè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的出口企業(yè)。
4、加大政策宣傳力度。加強政策宣傳，通過(guò)局領(lǐng)導聯(lián)系掛鉤制度與海關(guān)檢查聯(lián)合走訪(fǎng)加強與企業(yè)的溝通和解決企業(yè)存在的問(wèn)題。定期召開(kāi)外商企業(yè)座談會(huì )，幫助企業(yè)解決了員工子女的教育、消防安全、交通、對政府給予企業(yè)的有關(guān)產(chǎn)業(yè)引導或其他方面的獎勵政策等問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)站宣傳、企業(yè)培訓等活動(dòng)，指導企業(yè)用好用好各項扶持政策。不折不扣執行國家和省、市、區已經(jīng)出臺的穩定外貿增長(cháng)的有關(guān)政策，確保各項扶持資金及早落實(shí)到企業(yè)。1-10月，有310家外貿企業(yè)，向上申報中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金、蘇州市商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金、進(jìn)口貼息扶持資金、外經(jīng)貿發(fā)展專(zhuān)項資金等436項，共涉及扶持1800余萬(wàn)元。
(二)引導促進(jìn)，加快企業(yè)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”步伐
1、加大招商引資力度。進(jìn)一步發(fā)揮蘇相合作區和高鐵新城引領(lǐng)作用，突破傳統招商模式，改變招商思路和形式，充分發(fā)揮各區域產(chǎn)業(yè)特色，加強與各板塊互動(dòng)和信息資源的共享，圍繞高端裝備、新一代電子信息、新材料、智能電網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)零部件和生物醫藥等六大新興產(chǎn)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)，嘗試與專(zhuān)業(yè)機構深度合作，與高力國際、東方龍等中介機構合作，充分利用他們的企業(yè)資源、信息資源，開(kāi)展“菜單式”招商，增強招商有效性。
2、深化投資管理體制改革。根據《蘇州市推進(jìn)外資項目快速審批改革工作的實(shí)施意見(jiàn)》，20xx年5月20日施行開(kāi)展了外資項目快速審批推進(jìn)工作，進(jìn)一步優(yōu)化外資審批管理服務(wù)工作，加強服務(wù)我區重點(diǎn)項目建設。根據市商務(wù)局《關(guān)于明確吳江區、吳中區、相城區外商投資審批管理權限的通知》，審批權限在原有“一產(chǎn)、二產(chǎn)新設及單次增加投資總額3000萬(wàn)美元以下鼓勵類(lèi)及允許類(lèi)非商業(yè)類(lèi)外資項目”等快速審批事項的基礎上，新增了“一產(chǎn)、二產(chǎn)新設及單次增加投資總額1億美元以下鼓勵類(lèi)及允許類(lèi)商業(yè)及非商業(yè)外資項目”。從20xx年7月24日起施行。新設外資項目審批從原來(lái)的16項材料精簡(jiǎn)到了9項材料。對項目變更等其他審批事項均相應精簡(jiǎn)申報材料，
3、加強與“走出去”企業(yè)宣傳和對接。先后組織我區有意“走出去”企業(yè)參加中國-東盟博覽會(huì )及省、市商務(wù)部門(mén)組織的“走出去”推介對接會(huì )，對引導我區企業(yè)加快“走出去”步伐，充分利用國際國內兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，提供了良好的交流合作平臺，進(jìn)一步推動(dòng)了我區企業(yè)實(shí)施“走出去”戰略。幫助企業(yè)搶抓機遇，以加大宣傳力度、增強境外投資風(fēng)險意識、加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)為重點(diǎn)，廣泛宣傳企業(yè)境外投資和勞務(wù)輸出的重要意義。深入有意向“走出去”的企業(yè)進(jìn)行調研，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，引導企業(yè)用好用足“走出去”扶持政策。
(三)提升商貿發(fā)展水平，推進(jìn)現代流通體系建設
1、加快推動(dòng)項目建設。全年新開(kāi)工總投資20億元8個(gè)商業(yè)項目，高鐵新城圓融廣場(chǎng)、元和街道天虹商業(yè)綜合體、永金商業(yè)廣場(chǎng)、海亮香榭里、浩遠弘天大廈、渭塘東方時(shí)代廣場(chǎng)、黃埭金埭時(shí)尚商業(yè)中心和閱湖生活廣場(chǎng)，至3季度末實(shí)際完成15.8億，占年計劃79%，從目前工程進(jìn)度看，預計可以完成全年目標任務(wù)。
2、加強市場(chǎng)體系建設。完善城區商業(yè)布局規劃，科學(xué)、合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化商業(yè)用地，控制商業(yè)業(yè)態(tài)，通過(guò)“一主一副、三軸三片、多心多點(diǎn)”的商業(yè)空間布局，對現有的商貿業(yè)態(tài)進(jìn)行提檔升級。按照《蘇州市活禽交易管理辦法》要求，確定18個(gè)臨時(shí)定點(diǎn)活禽交易市場(chǎng)。大力發(fā)展社區商業(yè)，陽(yáng)澄湖鎮湘苑社區被選為20xx年度蘇州市級社區商業(yè)示范社區的培育對象。
3、加強商務(wù)執法。積極落實(shí)食品安全和安全生產(chǎn)主體責任，開(kāi)展肉食品安全檢查，按照機構改革方案要求，順利移交生豬定點(diǎn)屠宰監管職責。開(kāi)展商貿領(lǐng)域安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大排查大整治專(zhuān)項行動(dòng)，按照“一崗雙責”的要求，建立掛鉤制度安全生產(chǎn)檢查，主要領(lǐng)導每年檢查基層單位安全生產(chǎn)工作不少于6次，分管負責人不少于8次。對企業(yè)在安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，限期整改。抓好單用途商業(yè)預付卡管理，強化監督檢查，落實(shí)各項制度。進(jìn)一步加強酒類(lèi)流通和再生資源的管理。
4、加快電子商務(wù)發(fā)展。全區電子上交易額預計完成300億元，同比增長(cháng)20%�；拘纬梢约揖�、大閘蟹、婚紗、農產(chǎn)品、珠寶五大特色鮮明專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為基礎的垂直電商，以文創(chuàng )園為載體發(fā)展的綜合類(lèi)電商的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。相城區獲評省級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣，新增3個(gè)省級電子商務(wù)示范村，4個(gè)市級電子商務(wù)示范村、1個(gè)市級電商產(chǎn)業(yè)基地;京東蠡口家具館和1號店陽(yáng)澄湖館業(yè)已開(kāi)業(yè)運營(yíng)，京東、蘇寧分別在相城設立社區服務(wù)站，布局農村電商。
(四)創(chuàng )新招商模式，積極搭建平臺
1、加強招商業(yè)務(wù)培訓。全年組織了6次的商務(wù)培訓，圍繞招商引資工作實(shí)務(wù)、轉型升級、大數據時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、自貿區政策解讀、稅收政策等方面進(jìn)行了全區招商人員的培訓，通過(guò)學(xué)習了解新興產(chǎn)業(yè)的知識，掌握國內乃至全球的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，加強對招商人員的產(chǎn)業(yè)政策、財稅等方面的綜合知識的培訓，以適應時(shí)代的發(fā)展，做到有的放矢去招商。
2、加大招商擇資力度。今年以來(lái)分別赴上海、深圳等地舉辦了6場(chǎng)專(zhuān)題招商活動(dòng)，主要集中在先進(jìn)制造業(yè)、金融服務(wù)、文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)，全面推介高鐵新城、相城經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區以及各特色產(chǎn)業(yè)園的投資環(huán)境。與先進(jìn)制造業(yè)網(wǎng)，高力國際，東方龍商務(wù)咨詢(xún)公司、土拍網(wǎng)等簽訂了合作協(xié)議。全年共累計通過(guò)專(zhuān)業(yè)中介渠道進(jìn)入信息60余條，涉及行業(yè)包括精密機械、汽車(chē)零部件制造、服務(wù)外包、文化創(chuàng )意等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。10月份召開(kāi)了x相城經(jīng)貿懇談會(huì )，35個(gè)總投資高達145.2億元的產(chǎn)業(yè)項目現場(chǎng)簽約，其中先進(jìn)制造業(yè)項目22個(gè)，總投資99.3億元，現代服務(wù)業(yè)項目共13個(gè)，總投資45.86億元，涉及航空、裝備制造、文化創(chuàng )意、服務(wù)外包、科技研發(fā)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。本次懇談會(huì )還有在談意向項目共44個(gè)，總投資141億元，其中先進(jìn)制造業(yè)意向項目共23個(gè)，總投資66.86億元;現代服務(wù)業(yè)意向項目共21個(gè)，總投資74.2億元。
3、強化項目信息跟蹤。強化對項目的跟蹤和對接力度，局建立了按產(chǎn)業(yè)的掛鉤聯(lián)系制度。充分利用好區招商資源信息平臺，不斷完善招商資源信息庫的建設，實(shí)時(shí)發(fā)布和更新空置廠(chǎng)房和樓宇等招商資源信息。按照“未開(kāi)工項目抓開(kāi)工，在建項目抓進(jìn)度，竣工項目抓投產(chǎn)”的總基調，創(chuàng )新工作機制，建立健全項目跟蹤和各板塊的聯(lián)系制度，每月對“開(kāi)工開(kāi)業(yè)項目”、“拍而未開(kāi)工項目”、“全區閑置廠(chǎng)房和土地資源的情況”、“市重點(diǎn)、區重點(diǎn)項目”、“經(jīng)貿懇談會(huì )的簽約和意向項目”的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解和掌握項目進(jìn)展和存在的問(wèn)題，幫助協(xié)調和解決在項目報建、開(kāi)工過(guò)程中存在的問(wèn)題，有效的加快了項目的進(jìn)展速度，促進(jìn)了項目的開(kāi)工和推進(jìn)力度。
(五)優(yōu)化提升商務(wù)發(fā)展環(huán)境
1、改革創(chuàng )新加快。為了更好的對自貿區政策進(jìn)行學(xué)習，邀請了蘇州市商務(wù)局副局長(cháng)王志明作《上海自由貿易試驗區分析及蘇州的.應對》專(zhuān)題講座，從自貿區的演變、設立上海自貿區的背景、上海自貿區重點(diǎn)政策突破和蘇州應對自貿區措施等方面進(jìn)行了詳細解讀，重點(diǎn)介紹了蘇州可復制上海自貿區政策，包括貨物狀態(tài)分類(lèi)監管、選擇性征稅、外匯資金集中運行和人民幣雙向資金池等系列政策。我局依據國務(wù)院35項可復制的政策聯(lián)合海關(guān)、商檢等部門(mén)做好企業(yè)服務(wù)，認真政策宣傳和推廣，對全區重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解企業(yè)所需，解決企業(yè)發(fā)展困境;整理相關(guān)政策，對目前還未推廣的政策要加緊研究，爭取在相城區有所突破。
2、服務(wù)效能提升。深入開(kāi)展“走進(jìn)外企服務(wù)月”“重點(diǎn)外資項目推進(jìn)月”“調研服務(wù)月”等活動(dòng)，深入不同類(lèi)型企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)調研，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
3、黨風(fēng)廉政建設兩個(gè)責任落實(shí)。深入落實(shí)黨委主體責任、紀委監督責任，做到黨風(fēng)廉政建設與商務(wù)發(fā)展同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。組織召開(kāi)9次黨組會(huì )議、11次中心組理論學(xué)習會(huì )議，進(jìn)一步抓好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)，上報黨風(fēng)廉政建設宣傳信息8篇。立足于建立“提前防范、主動(dòng)防范”的長(cháng)效工作機制，加強對權力運行的監督和制約，建立完善各項內部管理制度10項，規范機關(guān)工作流程。
20xx年在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也看到了存在的問(wèn)題。一是外貿總量偏小，沒(méi)有龍頭性企業(yè)，產(chǎn)品的競爭力不強，受?chē)H國內的影響波動(dòng)大。二是招商引資力度還有待進(jìn)一步加強，特別是對先進(jìn)制造業(yè)方面的招商。導致后勁不足。三是全區商業(yè)布局零散。城區以店面房經(jīng)營(yíng)為主，沒(méi)有形成打得響的商業(yè)片區。電子商務(wù)沒(méi)有形成很好的集聚效應。四是全局工作人員的效率有待進(jìn)一步提高，個(gè)別存在拖、推、散，工作不在狀態(tài)的現象。
三、20xx年的商務(wù)工作思路
20xx年我局將深入貫徹黨的十八屆五中全會(huì )精神，堅持以“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享“的五大理念，更加注重創(chuàng )新引領(lǐng)，更加注重產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，更加注重服務(wù)提升。20xx年，預計外貿進(jìn)出口和出口均增長(cháng)2%;到帳外資2.2億美元左右，增長(cháng)10%左右，對外投資中方協(xié)議額在7000萬(wàn)美元;社零增長(cháng)預計在8%左右，電子商務(wù)交易額360億元，增長(cháng)20%。
1、�？偭�，確保外貿進(jìn)出口爭先進(jìn)位。加強外貿進(jìn)出口運行情況的監測分析和出口風(fēng)險預測工作，主動(dòng)深入了解外貿企業(yè)的困難與訴求，幫助解決實(shí)際困難。鼓勵有出口意向的企業(yè)開(kāi)展自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，做大出口主體。通過(guò)鼓勵企業(yè)進(jìn)行內部資源重組，助推企業(yè)增資擴產(chǎn)，推進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)進(jìn)出口等多種方式，培育更多的新增長(cháng)點(diǎn)。加大開(kāi)拓市場(chǎng)力度，在深耕傳統市場(chǎng)的同時(shí)，發(fā)展新興市場(chǎng)。
宣傳鼓勵政策，發(fā)揮中信保平臺作用，幫助企業(yè)在國際貿易中規避風(fēng)險。積極鼓勵符合條件的企業(yè)參加市出口的認定。提升貿易便利化水平，繼續推進(jìn)關(guān)檢合作“三個(gè)一”模式工作機制，加快無(wú)紙化工作進(jìn)程。積極建立進(jìn)出口相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調合作機制，優(yōu)化模式，提升效率，加快退稅速度。加快推進(jìn)高鐵新城綜合保稅區的申報工作。
2、抓進(jìn)度，實(shí)現利用外資增效提質(zhì)。梳理“新常態(tài)”下招商政策。加強與外商協(xié)會(huì )、境外投資機構、企業(yè)商會(huì )的聯(lián)系對接，充分項目信息共享平臺的作用，定期發(fā)布項目投資、技術(shù)引進(jìn)信息。做好經(jīng)貿懇談會(huì )簽約項目的跟蹤服務(wù)，爭取項目早日落地。抓重點(diǎn)項目督查和協(xié)調，對全區已批未到資項目進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤督促，加快項目資金到位進(jìn)度。做好服務(wù)和指導，協(xié)調解決問(wèn)題，采取多種措施督促外資引進(jìn)工作，力求明年有較大的進(jìn)展。學(xué)習先進(jìn)地區招商引資工作經(jīng)驗，繼續組織開(kāi)展招商人員的培訓和政策的宣講，提高招商人員的業(yè)務(wù)水平。
3、促消費，保持社零額良好增長(cháng)勢頭。充分發(fā)揮規劃、政策引領(lǐng)作用，以《相城區商貿業(yè)發(fā)展“十三五”專(zhuān)項規劃》為引領(lǐng)，進(jìn)一步引導和規范商貿業(yè)的發(fā)展。打造以企業(yè)為主體的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，形成區域商貿特色，打造商貿品牌。組團參加一批具有一定影響的展會(huì )，提升企業(yè)知名度和形象。推進(jìn)全區“一綜合三垂直”的電子商務(wù)發(fā)展思路，鼓勵和指導創(chuàng )建省、市電商示范基地、扎實(shí)推進(jìn)省電商縣6個(gè)重點(diǎn)項目建設。加強市場(chǎng)監測信息平臺建設，加強行業(yè)協(xié)會(huì )溝通，做好特殊行業(yè)監管。進(jìn)一步完善肉菜追溯體系和生活必需品儲備體系，增強生活必需品市場(chǎng)保供能力。貫徹落實(shí)單用途商業(yè)預付卡管理辦法，加強商務(wù)信用建設。
4、強基礎，實(shí)現“走出去”快速發(fā)展。加大企業(yè)“走出去”政策和境外投資產(chǎn)業(yè)目錄的宣傳力度，提高企業(yè)“走出去”的信心。完善企業(yè)“走出去”服務(wù)平臺建設，為促進(jìn)境外投資打好基礎。組織企業(yè)參加各類(lèi)投資促進(jìn)活動(dòng)、境外投資說(shuō)明會(huì )，完善企業(yè)境外投資創(chuàng )業(yè)風(fēng)險管理機制，不斷增強我區“走出去”企業(yè)安全防范和應急處置能力，確�！白叱鋈ァ惫ぷ鞯牧己冒l(fā)展勢頭。
5、搭平臺，進(jìn)一步增強招商引資引才的良好氛圍。做好全區性的各項招商活動(dòng)，參與協(xié)調各板塊的招商活動(dòng);強化招商人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，定期組織招商人員的培訓活動(dòng);完善項目信息平臺，做好項目的跟蹤服務(wù)，抓好重大項目的簽約落戶(hù)，
6、優(yōu)服務(wù)，加強政風(fēng)行風(fēng)建設。繼續深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設方面的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升工作效果。建立健全各項規章制度，對已有制度進(jìn)行完善，對需制定制度加以健全。始終堅持把學(xué)習教育、提高思想認識貫穿始終，把開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，讓群眾參與貫穿始終，把解決問(wèn)題、建立健全制度貫穿始終。
電子商務(wù)年終工作的總結2
近年來(lái)農村電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展猶如雨后春筍。20xx年度我鎮黨委政府對此高度重視，積極推動(dòng)農村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮電子商務(wù)進(jìn)農村工作總結如下：
一、具體做法
�。ㄒ唬┘哟笮麄�，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮12個(gè)村（居）委、在鎮單位領(lǐng)導和機關(guān)職工召開(kāi)大會(huì )，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開(kāi)會(huì )的`村書(shū)記、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì )，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。
�。ǘ┱疇款^，塑造典范。政府領(lǐng)導高度重視，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造，為全鎮人民樹(shù)立農村電子商務(wù)典范。
�。ㄈ┏雠_政策，大力扶持。鎮政府出臺文件，鼓勵轄區內有能力，有條件的人員，發(fā)展電商，并根據規模給予一定的獎勵。
二、取得成績(jì)
在鎮黨委領(lǐng)導的高度重視下，我鎮打造了以地方特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的電子商務(wù)體系。其中打算建立大橋村蜜柚和罐山村香甜李的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。預計建成后將實(shí)現每年10萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額。
三、下一步工作思路及打算
�。ㄒ唬├脜^位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。文成鎮毗鄰閬中城區交通相對便利，目前已經(jīng)有多家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產(chǎn)品。我鎮擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農產(chǎn)品的對外輸出；或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。
�。ǘ┘哟笸ㄓ嵑献�，暢通全鎮網(wǎng)絡(luò )。在全鎮12個(gè)村（居）便民服務(wù)中心安裝無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，連通有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，暢通全鎮。設定我鎮主頁(yè)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)面，車(chē)輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
電子商務(wù)年終工作的總結3
20xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速成長(cháng)的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體生意業(yè)務(wù)范圍已達到5萬(wàn)億，預計全年生意業(yè)務(wù)范圍將達7萬(wàn)億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)端轉型的一年，其中B2c領(lǐng)域成長(cháng)最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨擘的范圍效應也加倍的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻加倍的艱苦;團購市場(chǎng)則是從百團年夜戰，進(jìn)入窮冬期，倒閉、裁人年夜量涌現。不過(guò)，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導致的高投入、低盈利現狀的涌現。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)涌現了以下幾種情況：
1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加年夜了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現在火爆的電商市場(chǎng)狀況，是絕年夜多半傳統企業(yè)沒(méi)有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)越時(shí)機，然則憑借他們自身豐盛的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的`20xx年傳統企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì )加倍明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴大
曩昔的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨擘都紛紛轉向多元化經(jīng)營(yíng)策略以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各類(lèi)渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越富厚起來(lái)。而卓越亞馬遜也從純真的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉向測驗測驗銷(xiāo)售各類(lèi)產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著(zhù)名的凡客誠品，也開(kāi)端拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當當就跟不消說(shuō)了。不僅如此，各年夜電商巨擘加倍是死力拓展自己的業(yè)務(wù)籠罩范圍。
3、價(jià)格年夜戰持續高漲
便宜才是硬事理，現在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著(zhù)這句話(huà)的正確性。無(wú)論是B2c照樣B2B、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商照樣綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最年夜優(yōu)勢。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格年夜戰可謂是激烈異常，然則即使到了20xx年這種趨勢也照樣無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及小我的經(jīng)營(yíng)加倍艱苦
隨著(zhù)，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競爭，導致了電商市場(chǎng)運營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及小我的電子商務(wù)途徑加倍地難以前行。各年夜電商巨擘的融資的紛紛勝利，進(jìn)一步增強了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，越來(lái)越猖狂的價(jià)格戰，讓資金本就重要的中小型電商企業(yè)和小我企業(yè)根本就難以介入競爭，處于越來(lái)越惡劣的地步中。
從中國電子商務(wù)成長(cháng)趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢位置，首先必須做好產(chǎn)品和辦事的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一年夜難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨年夜問(wèn)題，在以往的生意業(yè)務(wù)運動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，一定能在未來(lái)的競爭中握有更年夜的優(yōu)勢。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著(zhù)專(zhuān)業(yè)型和細分型成長(cháng)專(zhuān)業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高辦事能力和質(zhì)量，并能夠降落生意業(yè)務(wù)成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費者帶來(lái)可不雅的回報。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運作的麥包包，就取得了很年夜的勝利。再如，定位于辦事家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng )意的專(zhuān)業(yè)家居用品辦事，其引領(lǐng)的行業(yè)規范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏(yíng)得很年夜的影響力。麥包包和居品氏等的涌現，正說(shuō)明了中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)端向著(zhù)理性和規范的偏向成長(cháng)。
相信中國未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著(zhù)加倍規范和良性的偏向成長(cháng)。
電子商務(wù)年終工作的總結4
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的.時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開(kāi)淘寶店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，（還是流程問(wèn)題）。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。
總之，用一段話(huà)概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉
工作不夠精細化
工作方式不夠靈活
缺乏工作經(jīng)驗
缺乏平時(shí)工作的知識總結
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性
工作要注重結果
今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成
把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結
多看，多學(xué)習，多做
xx年的工作目標：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，（月銷(xiāo)售額達到xxx件）這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
電子商務(wù)年終工作的總結5
20xx年，埡口鄉黨委、政府把如何發(fā)展農村經(jīng)濟，增加農民收入，解決勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題作為全鄉脫貧攻堅工作的中心，利用與成都農商通公司合作，以開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農村為契機，把廟埡村、澗溪口村、三合村、望水村的花椒產(chǎn)業(yè)專(zhuān)合社及各村家庭農場(chǎng)業(yè)主加入電商信息群，并結合我鄉實(shí)際做好以下工作:
一、積極宣傳電商。
電子商務(wù)是現階段的新生事物，按照傳統的`思維模式，已經(jīng)很難適應當代信息瞬息萬(wàn)變新形勢需要，電子商務(wù)的發(fā)展，可以以最短時(shí)間了解市場(chǎng)信息，也可把所生產(chǎn)農產(chǎn)品信息發(fā)到更大市場(chǎng)面，增加銷(xiāo)售渠道和機會(huì )，以利提高銷(xiāo)售量和效益。
二、加強對家庭農場(chǎng)、專(zhuān)合社人員的培訓
組織業(yè)主進(jìn)行學(xué)習，形成了解互聯(lián)、學(xué)習互聯(lián)、思考互聯(lián)、利用互聯(lián)、發(fā)展互聯(lián)形風(fēng)氣。村民自發(fā)集中報名電商培訓13人，進(jìn)行個(gè)別與集中等多種形式進(jìn)行培訓，計劃創(chuàng )建電商村，“互聯(lián)+”成了全鄉廣大干部群眾的口頭語(yǔ)。
三、工作方法
1、制定規劃規劃。我們以電子商務(wù)進(jìn)農村為契機，融合新農村建設、美麗鄉村建設、鄉村旅游發(fā)展要要素，支持和實(shí)施農村精準扶貧脫貧工作。制定埡口鄉電子商務(wù)發(fā)展規劃，爭取到20xx年實(shí)現全鄉電子商務(wù)銷(xiāo)售總額超20萬(wàn)元，觸農戶(hù)每年人均增收超過(guò)500元。電子商務(wù)從業(yè)人員達到50人左右，形成全民創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的發(fā)展態(tài)勢。
2、統一思想，提高認識，形成合力是發(fā)展農村電商的首要問(wèn)題。我們堅持行政推動(dòng)和政策拉動(dòng)結合：
一是搭建班子，形成合力。我們組建了由鄉分管鄉長(cháng)任組長(cháng)的領(lǐng)導機構，實(shí)行全力推動(dòng)，各村、社區緊密配合，統籌各級力量形成電商進(jìn)村的合力。
二是政策拉動(dòng)，形成引力。積極利用《閬中市關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展若干政策措施》的政策優(yōu)勢，鼓勵電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本地化。加大財政資金和信貸扶持，將電商納入小額信貸支持范圍，為誠信的電商經(jīng)營(yíng)主體提供創(chuàng )業(yè)資金支持。對貧困村業(yè)主、貧困戶(hù)大學(xué)生、貧困戶(hù)開(kāi)辦店給予小額信貸保障。
電子商務(wù)年終工作的總結6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，根本實(shí)現預定目標，但是與其他局部網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過(guò)一年的經(jīng)驗教訓，推動(dòng)20××年電子商務(wù)工作的跨越式開(kāi)展，現將20××年電子商務(wù)工作總結如下：
1、通過(guò)大家共同努力，20××年網(wǎng)絡(luò )總銷(xiāo)售額為60萬(wàn)元，團購50萬(wàn)元，淘寶10萬(wàn)元。
2、初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根本框架，但尚未形成真正的規模效益。
�。�1）經(jīng)過(guò)調研并由領(lǐng)導批準，在11月份開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店，現已成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反應，提供了重要的平臺和渠道；
經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲藏等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內局部工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，交流思想和經(jīng)驗，隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷開(kāi)展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
�。�3）隨著(zhù)櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨劇烈，為了順應形勢，我們組織了屢次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，例如900克紫鴨的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的'信用有了很大提高，節日的促銷(xiāo)對實(shí)現全年的銷(xiāo)售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
電子商務(wù)年終工作的總結7
為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中四中全會(huì )精神，充分發(fā)揮農村審計工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式中的作用，緊緊圍繞黨的十八大工作，突出農村集體“三資”管理、農民負擔監管、政策性農業(yè)保險和農民專(zhuān)業(yè)合作社典型建設等重點(diǎn)工作，實(shí)施標準化、規范化、程序化審計，推動(dòng)農經(jīng)管理工作提檔升位，為新農村建設做出創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境。
一、“十二五”農村審計工作完成情況
一是加強鄉（鎮）農經(jīng)站審計，規范鄉站財務(wù)管理。完成了20xx年至20xx年18個(gè)鄉（鎮）農村審計站審計情況統計匯總工作，審計村數213個(gè)，審計資金總額3234萬(wàn)元，違法違紀金額600萬(wàn)元，上繳財政44.5萬(wàn)元。
二是對鄉（鎮）農村集體“三資”管理審計。嚴格要求村內“三重一大”事項按“六步工作法”操作，對村務(wù)監督委員會(huì )在村財務(wù)支出中發(fā)揮重要監督作用，對于存在“白條子”入賬、資源發(fā)包是否開(kāi)展招投標、農村“三資”監管平臺建設等情況進(jìn)行了專(zhuān)項審計。
三是對村干部任期和離任經(jīng)濟責任審計。審計村干部任職期間的集體資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、支出變動(dòng)情況；村集體各項收入是否及時(shí)足額入賬，有無(wú)坐收坐支、侵占、挪用、私分集體資金和私設“賬外賬”或“小金庫”等違法違紀問(wèn)題。
四是農民負擔監督管理情況審計。審計是否存在農村中小學(xué)亂收費、修建通村公路向農民攤派集資、農村公費訂閱報刊亂攤派以及農民建房、計劃生育、結婚登記亂收費等問(wèn)題；審計是否存在面向農民專(zhuān)業(yè)合作社的亂收費、亂攤派問(wèn)題；審計村內“一事一議”籌資籌勞是否規范運作，有無(wú)超標準收費和挪用、侵占等行為。對一事一議財政獎補資金、村級轉移支付資金和村級負債進(jìn)行專(zhuān)項審計，審計是否及時(shí)撥付，是否存在擠占、截留、挪用、貪污私分或直接坐扣等問(wèn)題。
五是農村承包合同管理情況審計。審計農村土地等集體資產(chǎn)的變賣(mài)、租賃和發(fā)包程序是否合法，有無(wú)存在村干部利用職務(wù)之便私分和侵占集體資產(chǎn)行為，變賣(mài)、租賃和發(fā)包取得的收入是否按照會(huì )計代理的要求及時(shí)納入賬內核算。
六是土地補償費管理使用情況審計。審計征用土地的方案、標準和程序是否合法，協(xié)議和合同是否合規，有無(wú)私下交易，變相賣(mài)地，侵犯農民利益的問(wèn)題；審計土地補償費是否及時(shí)、足額撥付到位，有無(wú)截留、平調問(wèn)題；審計土地補償費管理、使用是否合理合法，有無(wú)侵占、挪用、私分、揮霍浪費問(wèn)題。
二、工作中需要改進(jìn)的問(wèn)題
一是會(huì )計憑證填制、管理不規范。主要是會(huì )計科目運用不規范，帳目不健全，記帳不及時(shí)或記帳不規范，對原始憑證的審核不夠嚴格，審批簽字不齊全；報銷(xiāo)憑證不規范，非統一票據、自制票據、白條入帳的現象普遍存在，給村級財務(wù)審計工作帶來(lái)一定的'困難；
二是民主理財和財務(wù)公開(kāi)制度執行不嚴，財務(wù)管理透明度不高。部分村民主理財小組成員由村干部指定，民主理財形同虛設。部分理財小組成員由于未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識培訓，缺乏財經(jīng)法紀知識，不懂得業(yè)務(wù)，履行審核監督的職能較弱，造成民主理財、民主監督難以到位；
三是部分村未能做到及時(shí)財務(wù)公開(kāi)或是財務(wù)公開(kāi)的內容、時(shí)間、形式不夠規范，對一些重點(diǎn)項目，公開(kāi)的內容及數據不具體，不明細。
四是少數村由于財務(wù)制度不規范，財務(wù)管理不透明，甚至違規違紀，造成群眾不滿(mǎn)，上訪(fǎng)現象時(shí)有發(fā)生；
三、“十三五”審計工作規劃
1、加強培訓，提高素質(zhì)。農村財務(wù)審計工作是一項政策性、專(zhuān)業(yè)性都很強的工作，要做到依法行使審計監督職能，就必須要有法定的農村審計機構和一批具有一定政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的審計工作人員。加強審計人員的培訓教育。為了進(jìn)一步提高審計人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，除了要求審計人員平時(shí)加強自身政治業(yè)務(wù)學(xué)習外對村會(huì )計和鄉鎮經(jīng)管站審計工作人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)和農村審計業(yè)務(wù)知識培訓。
2、強化指導，提高質(zhì)量。全市各級黨委、政府非常重視農村審計工作，每年農村工作會(huì )上都進(jìn)行專(zhuān)題部署和安排。各鄉鎮都有常年的農村集體經(jīng)濟審計專(zhuān)班，分管領(lǐng)導具體負責組織協(xié)調，并代表黨委、政府處理審計中的各種非業(yè)務(wù)性的問(wèn)題，為開(kāi)展農村審計工作排除阻力和障礙。為了促進(jìn)農村審計工作平衡發(fā)展，市農經(jīng)局每年都將進(jìn)行一次督查和調研。
3、分類(lèi)審計，確保實(shí)效。農村集體經(jīng)濟審計工作面廣量大，任務(wù)十分艱巨。為了保證常年審計任務(wù)的完成，又保證審計質(zhì)量，使農村集體經(jīng)濟審計工作取得實(shí)效，我們根據各鄉鎮的實(shí)際情況，采取分類(lèi)審計的辦法：一是對村干部思想素質(zhì)過(guò)得硬，執行財務(wù)管理制度較好，實(shí)行民主理財、民主監督和群眾信得過(guò)的村，采取由鄉（鎮）干部牽頭，組織村民主理財小組進(jìn)行清理，送鄉鎮經(jīng)管站審計；二是對一般的村采取由鄉（鎮）干部牽頭，組織鄉鎮經(jīng)管站審計人員與市農經(jīng)總站審計組一起進(jìn)行就地審計。
4、創(chuàng )新方式，規范程序。為了確保各項財務(wù)管理制度得到有效的貫徹落實(shí)，我市從抓好農村集體經(jīng)濟審計規范化入手，以促進(jìn)村級集體經(jīng)濟管理規范化。一是創(chuàng )新審計方式，規范審計行為。在審計工作中突出抓好三個(gè)結合，規范審計行為。常規審計與重點(diǎn)審計相結合，事前審計與事后審計相結合，事前主要對每項開(kāi)支的可行性、合理性和合法性進(jìn)行審計，事后審計主要是對執行過(guò)程和結果進(jìn)行審計，把住各個(gè)關(guān)口，清除內在隱患。報送審計與就地審計相結合，在按時(shí)開(kāi)展報送審計的同時(shí)，定期對各村進(jìn)行就地審計，重點(diǎn)審計固定資產(chǎn)、賬外賬和賬外款等。二是創(chuàng )新審計觀(guān)念，提升服務(wù)理念。樹(shù)立民生審計理念，將與農民利益密切相關(guān)的事項作為審計監督的重點(diǎn)，切實(shí)關(guān)注惠農政策落實(shí)情況。樹(shù)立和諧審計理念，推動(dòng)農村經(jīng)濟持續健康發(fā)展。針對農村工作的具體情況，對審計發(fā)現的問(wèn)題，從合法性、合理性、效益性等方面進(jìn)行綜合評價(jià)分析，在審計處理結果上根據不同情況區別對待，在審計過(guò)程中，幫助被審計單位解決問(wèn)題，建章立制，防止問(wèn)題再次發(fā)生。三是規范審計程序，提高審計質(zhì)量。審計工作是一項規范性的活動(dòng)，對開(kāi)展的每一次審計除了要選用一定的審計方法還必須有一個(gè)規范的審計程序。以提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，做到審前有通知，審中有記錄，審后有結論。
農村財務(wù)審計事關(guān)農民利益、黨群關(guān)系、農村發(fā)展，加強農村財務(wù)審計是推進(jìn)農村基層黨風(fēng)廉政建設、構建農村和諧社會(huì )的必然要求，是推進(jìn)農業(yè)現代化與新農村建設的重要保證，是提高農業(yè)部門(mén)地位、樹(shù)立農業(yè)部門(mén)權威的有效途徑。通過(guò)農村審計工作及時(shí)發(fā)現并糾正農村基層財務(wù)管理中存在的問(wèn)題，促進(jìn)農村干部依法、依規、正確、全面地落實(shí)農村政策和管理財務(wù)。增強農村集體經(jīng)濟民主管理和民主監督程度，密切黨群干群關(guān)系，保護和激發(fā)廣大農民對發(fā)展集體經(jīng)濟的積極性，強化農村財務(wù)公開(kāi)制度的落實(shí)，通過(guò)農村財務(wù)審計，對農村集體資金的使用提出合理性規劃，進(jìn)一步嚴肅財經(jīng)紀律，密切了黨群干群關(guān)系，保護農村集體經(jīng)濟，維護農村社會(huì )穩定。
電子商務(wù)年終工作的總結8
在過(guò)去的一年中很有幸加入到___公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一 、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二 、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的`生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三 、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四 、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與___共同成長(cháng)!
電子商務(wù)年終工作的總結9
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開(kāi)淘寶店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的'，現在的工作距離不夠精細化，（還是流程問(wèn)題）。再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。
總之，用一段話(huà)概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時(shí)工作的知識總結
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域。
鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成；把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結；多看，多學(xué)習，多做
20xx年的工作目標：今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，（月銷(xiāo)售額達到xxx件）這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
電子商務(wù)年終工作的總結10
xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規模已達到5萬(wàn)億，預計全年交易規模將達7萬(wàn)億。xx年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場(chǎng)則是從“百團大戰”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過(guò)，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現了以下幾種情況：
1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數傳統企業(yè)沒(méi)有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的xx年傳統企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì )更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張
過(guò)去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著(zhù)名的凡客誠品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當當就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰持續高漲
“便宜才是硬道理”，現在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著(zhù)這句話(huà)的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難
隨著(zhù)，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競爭，導致了電商市場(chǎng)運營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的'競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著(zhù)專(zhuān)業(yè)型和細分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費者帶來(lái)可觀(guān)的回報。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng )意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏(yíng)得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說(shuō)明了中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著(zhù)理性和規范的方向發(fā)展。
相信中國未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著(zhù)更加規范和良性的方向發(fā)展。
電子商務(wù)年終工作的總結11
今年在政策的推動(dòng)下，農村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮電子商務(wù)進(jìn)農村工作匯報如下：
一、具體做法
�。ㄒ唬┘哟笮麄�，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮19個(gè)村（居）委、在鎮單位領(lǐng)導和機關(guān)職工召開(kāi)大會(huì )，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開(kāi)會(huì )的村書(shū)記、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì )，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。送農村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。
�。ǘ┱疇款^，塑造典范。政府領(lǐng)導高度重視，對我鎮發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導進(jìn)行單獨談話(huà)，鼓勵其發(fā)展電子商務(wù)；
同時(shí)，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“______”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮人民樹(shù)立農村電子商務(wù)典范。
�。ㄈ⿻r(shí)時(shí)跟進(jìn)，長(cháng)效發(fā)展。不定期對我鎮的5個(gè)農村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開(kāi)得起，走得遠”。政府領(lǐng)導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，忠州手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領(lǐng)導商量，盡一切辦法解決難題。
二、取得成績(jì)
在鎮黨委領(lǐng)導的高度重視下，我鎮農村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即______網(wǎng)上商店，“____”土特產(chǎn)，萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮農特產(chǎn)品，銷(xiāo)售額達到25萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊30余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
�。ㄒ唬├脜^位優(yōu)勢，招商引資，打通物流。新立鎮位于高速路口，毗鄰忠縣、墊江、豐都，交通相對便利，目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等10余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的.農產(chǎn)品。我鎮擬引進(jìn)低成品物流公司，促進(jìn)農產(chǎn)品的對外輸出；
或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。
�。ǘ┘哟笸ㄓ嵑献�，暢通全鎮網(wǎng)絡(luò )。在全鎮19個(gè)村（居）便民服務(wù)中心安裝WiFi，連通網(wǎng)絡(luò )，暢通全鎮。設定我鎮主頁(yè)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)面，車(chē)輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。
作者真是一級棒。
電子商務(wù)年終工作的總結12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限企業(yè)的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是企業(yè)對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入企業(yè)與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)企業(yè)對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、(產(chǎn)品化)熟悉企業(yè)的企業(yè)文化
人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白企業(yè)主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)企業(yè)的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)ExCEL對企業(yè)的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，企業(yè)的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)企業(yè)的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據ExCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、(網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng))作為電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)企業(yè)的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
(1)通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品企業(yè)的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的'效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，企業(yè)的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本企業(yè)的信息，這樣子企業(yè)的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的企業(yè)的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹企業(yè)，從而推銷(xiāo)自己的企業(yè)，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的企業(yè)。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)，建筑企業(yè)，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶(hù)的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在ExCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與企業(yè)內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：
(1)市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與企業(yè)的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
(2)競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、20xx年區域工作遐想以及個(gè)人與企業(yè)出現的問(wèn)題
總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，11年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短。
八、企業(yè)的問(wèn)題。
(1)企業(yè)從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向企業(yè)說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給企業(yè)做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們企業(yè)現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們企業(yè)都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天企業(yè)問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟南凱諾新型建材有限企業(yè)，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是企業(yè)給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于企業(yè)，也祝濟南凱諾新型建材有限企業(yè)的明天會(huì )更好!
電子商務(wù)年終工作的總結13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為x有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)ExCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的`組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據ExCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
�。�1）通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像xxx，xxx，xx，xxx，xx網(wǎng)，xx等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公
司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
�。�2）通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的
網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像xx，xx婦幼保健院，xx廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶(hù)的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在ExCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同x備貨單x生產(chǎn)單x出庫單x物流x收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于xx那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析
�。�1）市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
�。�2）競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是xx、xx、xx、xx、xx等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如我們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、20xx年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題
總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
�。�1）依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
�。�2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任。
�。�3）積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八、公司的問(wèn)題
�。�1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的。
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，xx個(gè)項目總有x個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入x有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝x有限公司的明天會(huì )更好！
電子商務(wù)年終工作的總結14
回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求，給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)栏駡绦泄揪W(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的'排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
�。�1）分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000—xx之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
�。�2）注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
�。�3）推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
�。�4）seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
�。�5）網(wǎng)絡(luò )推廣新群體
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)seo將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電子商務(wù)年終工作的總結15
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、（產(chǎn)品報價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、（網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
�。�1）通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)
�。�2）通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：
�。�1）市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
�。�2）競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、XX年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題：總結一年來(lái)的`工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，XX年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面
�。�1）依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
�。�2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任
�。�3）積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八、公司的問(wèn)題：
�。�1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的XX即將過(guò)去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在XX年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì )更好！
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