[精]個(gè)人年終工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　個(gè)人年終工作總結 篇1

　　學(xué)生是涌動(dòng)著(zhù)無(wú)限活力的生命體，是教育的起點(diǎn)和歸宿。面對學(xué)生，祖國的未來(lái)，我們要做一個(gè)真正有意義的班主任，素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，為學(xué)生服好務(wù)，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，我們的班級管理究竟該如何閱讀學(xué)生個(gè)體，提升學(xué)生學(xué)習生活及生命的質(zhì)量呢？在過(guò)去的一學(xué)期里，我們班在學(xué)校的統一組織、領(lǐng)導和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開(kāi)展，安全、學(xué)習、工作等方面都取得較突出的成績(jì)，現將我所做的一些工作總結如下：

　　一、做好學(xué)生的思想工作，培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養德智體全面發(fā)展的人才。

　　做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會(huì )課，開(kāi)好班會(huì )課；二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì )，開(kāi)好班會(huì )，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。

　　為配合學(xué)校各項工作的落實(shí)，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(cháng)見(jiàn)識。學(xué)生自尊心也很強，直接的批評換回來(lái)的可能是思想的叛逆，利用班會(huì )課對學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調重復的批評說(shuō)教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受，能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，提高學(xué)生的思想境界。

　　但開(kāi)班會(huì )課不一定都要等到每周二下午第四節，可利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習的時(shí)間開(kāi)短小精悍的班會(huì )也能取得良好的效果。不必長(cháng)篇大論，班主任把及時(shí)發(fā)現的不良思想的苗頭一針見(jiàn)血地指出來(lái)，對事不對人，進(jìn)行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不良思想消滅在萌芽階段。而重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。

　　用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。體現在學(xué)習、生活的方方面面。做任何事情，一定要從學(xué)生的角度去考慮，為學(xué)生利益著(zhù)想，學(xué)生才易于接受。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂(yōu)解難，也正因如此，我得到了班上大多數學(xué)生的喜愛(ài)和信任。

　　二、加強班級管理，培養優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養團結、嚴格、活潑、奮進(jìn)的班集體。

　　四年級的學(xué)生思想、心理發(fā)展、變化很快。因此，對學(xué)生的思想工作顯得尤其復雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級管理工作主要從三方面實(shí)施：

　　一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓學(xué)生自我設計、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè )融入一體；還注意培養學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì )規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是包袱。

　　在這點(diǎn)上，特別值得一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過(guò)班干部的協(xié)調，往往能夠取得意想不到的效果。

　　班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導，又及時(shí)向班主任反饋班級情況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)；他們分工管理班級的各項事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團結合作的整體。選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養學(xué)生擔任班干部，是培養學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養其組織能力、管理能力、社交能力、語(yǔ)言表達能力等，還可以培養其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂(lè )于奉獻、積極進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養班干部有利于多數學(xué)生全面發(fā)展。

　　通過(guò)班干部管理班級，讓學(xué)生自治自理，培養、鍛煉學(xué)生的管理、自制能力。同時(shí)，做好宏觀(guān)的調控，做好班級的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)、不斷發(fā)展，促進(jìn)他們全面發(fā)展，健康成長(cháng)。使班級管理工作向著(zhù)健康的'方向發(fā)展。

　　三、積極抓好后進(jìn)生的轉化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。

　　后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育、受鍛煉的基本權利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權利的重要體現。

　　在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋友；及時(shí)對他們加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)鷳n(yōu)，讓他們認識到自己的價(jià)值。

　　同時(shí)，盡量挖掘他們身上的“閃光點(diǎn)”，調動(dòng)他們的積極因素，培養他們的主人意識，使其內在潛力得到充分發(fā)揮。另外，我還創(chuàng )造條件和機會(huì )讓后進(jìn)生表現其優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，及時(shí)贊揚他們，使他們品嘗到成功的歡樂(lè )和喜悅。對于屢教不改的學(xué)生，一方面可以選一些能辯明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對其進(jìn)行提醒和幫助；另一方面，也是主要的方面，是班主任對其進(jìn)行耐心的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想后進(jìn)生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖，才可能消解冰凍。

　　的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛(ài)是打開(kāi)學(xué)生心靈之門(mén)的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠的心去關(guān)懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會(huì )被感動(dòng)的。班主任堅信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉化后進(jìn)生才會(huì )有成功的轉機。

　　四、積極開(kāi)展好課外文體活動(dòng)，做好早操、課間操、眼保健操，保護學(xué)生視力，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習效率。

　　高中學(xué)生學(xué)習任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當的體育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習效率的提高。

　　五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

　　在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當作班級的主人，視為自己的伙伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾。在這方面，我平時(shí)注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，上課專(zhuān)心聽(tīng)講，認真完成作業(yè)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

　　六、抓好安全工作。

　　安全維系著(zhù)家家戶(hù)戶(hù)的生活，我始終做到，安全第一，預防為主。一方面利用周會(huì )、隊會(huì )、談心、家訪(fǎng)等形式做好周密細致的思想工作，另一方面制定切實(shí)可行的安全措施。一學(xué)期沒(méi)有發(fā)生安全事故。

　　總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大的起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。我還會(huì )不斷的努力，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，爭取取得更輝煌的成績(jì)。

　　個(gè)人年終工作總結 篇2

　　一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在___物業(yè)這里是一個(gè)很不錯的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們x物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結這一年的工作。

　　一、提升自我素養

　　一年的工作是一個(gè)幸苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著(zhù)很強的集體素養，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是xx個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

　　作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì )有集訓，我們不為別的，就是為了給xxx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來(lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著(zhù)這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。

　　二、安保工作方面

　　我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的`生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區完全沒(méi)有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至會(huì )實(shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。

　　對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì )繼續的保持的。

　　個(gè)人年終工作總結 篇3

　　一、盡職盡責，為人師表

　　本人熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針和政策；遵紀守法，嚴以律己，服從組織的安排，對教育教學(xué)事業(yè)具有高度的事業(yè)心和責任感，認真履行崗位職責，盡職盡責做好本職工作；團結教師，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，做到為人師表，教書(shū)育人，處處以良師的言行嚴格要求自己，起表率作用。

　　二、終身學(xué)習，只為教育

　　社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步。我深知當一名教師如果不重視更新自己的知識，將會(huì )被時(shí)代所淘汰，為了跟上時(shí)代的步伐，培養出符合社會(huì )要求的接班人，我不心斷努力提高自身的素質(zhì)，積極參加青年骨干教師培訓班學(xué)習、普通話(huà)培訓學(xué)習、計算機初、中級知識培訓學(xué)習、公修課培訓學(xué)習以及學(xué)習新課程標準，參加鎮教學(xué)業(yè)務(wù)知識講座和校內外的教研教學(xué)活動(dòng)。以及利用互聯(lián)網(wǎng)和《小學(xué)語(yǔ)文教師》《班主任之友》《師道》等教學(xué)雜志了解當前的'教學(xué)教改動(dòng)態(tài)等，積累別人的寶貴經(jīng)驗，更新自己的教學(xué)方法和教育觀(guān)念，從而不斷提高自己的理論水平、實(shí)踐能力和工作效率。

　　三、大膽創(chuàng )新，勇于實(shí)踐

　　教學(xué)工作中，我認真地解讀新課程標準，并以此為依據，刻苦鉆研教材、教法；根據實(shí)際情況，精心地備好每一節課，上好每好每一節課，努力地向課堂的四十分鐘要質(zhì)量；課后認真批改作業(yè)。課堂里，我帶著(zhù)創(chuàng )新的意識去實(shí)驗和實(shí)踐新的教育理念，以“激活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生興趣”為起點(diǎn)，采取“綜合性學(xué)習”“選擇性學(xué)習”等新穎的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，把學(xué)習的主動(dòng)權交給學(xué)生，真正體現學(xué)生的主動(dòng)地位，使學(xué)生想學(xué)、樂(lè )學(xué)，使課堂教學(xué)效率得以提高。在每學(xué)期的期末質(zhì)檢中，我所任教的學(xué)科平均分、合格率、優(yōu)秀率均能達到學(xué)校教學(xué)管理制度的要求。

　　在做好教學(xué)工作的同時(shí)，我還積極參加教研、教改活動(dòng)。主動(dòng)承擔教研、教改實(shí)驗項目的公開(kāi)課，并根據自己制定的教改專(zhuān)題認真撰寫(xiě)教學(xué)論文和上好公開(kāi)課。在任現職期間堅持每學(xué)期上一節校內公開(kāi)課，所上的課都得到了全校老師的一致好評。本人所寫(xiě)的教學(xué)論文〈淺談良好課堂氣氛的創(chuàng )設〉在鎮刊物〈教學(xué)新探〉20xx年11月刊登，《學(xué)生動(dòng)起來(lái)，課堂活起來(lái)》一文在縣《教與學(xué)》20xx年1期刊登，并獲20xx年縣百篇優(yōu)論文一等獎。

　　四、日常管理，傾注愛(ài)心

　　教育應該是溫馨的、洋溢著(zhù)濃濃的愛(ài)的氛圍。因此，在班主任工作中，我堅定“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”的信念，給學(xué)生一顆誠摯的愛(ài)心，用愛(ài)心點(diǎn)燃學(xué)生心中的希望之火。后進(jìn)生的學(xué)習目標不明確，學(xué)習也不自學(xué)，性格內向，于是，我針對這些情況，對他們的思想和生活上做到“三多”，即多談心、多表?yè)P、多家訪(fǎng)。利用課余時(shí)間和他們談心，談心時(shí)盡量創(chuàng )造輕松愉快的談話(huà)氛圍，讓他們在沒(méi)有任何心理壓力的情況下流露出自己的內心世界，使自己及時(shí)真實(shí)地了解

　　學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。當他們有了進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，我就“小題大做”，及時(shí)給予表?yè)P，給其信心，樹(shù)其威信。平時(shí)一有空閑就和科任老師一起去家訪(fǎng)，隨時(shí)了解他們在家庭中的表現，與家長(cháng)交流轉化信息。經(jīng)過(guò)努力，80%的進(jìn)生的成績(jì)進(jìn)步明顯，后來(lái)都能考到六、七十分。

　　另外，我還從學(xué)生的紀律、儀表、學(xué)習等方面做好學(xué)校日常管理工作，堅持開(kāi)好周前會(huì )，落實(shí)教學(xué)上規檢查，抓好文明班的評比工作，堅持一費制收費，實(shí)行收支兩條線(xiàn)財務(wù)管理制度，民主理財，悉心將學(xué)校日常管理工作做得有條不紊。幾年來(lái)，我校學(xué)生都能做到團結友愛(ài)、勤奮好學(xué)、遵守紀律、敢于創(chuàng )新。逐步形成了一個(gè)校風(fēng)好、學(xué)風(fēng)濃的良好育人氛圍，受到了領(lǐng)導和群眾的好評。五、正視成績(jì)，展望未來(lái)

　　“一分耕耘，一分收獲”，經(jīng)過(guò)我不懈地努力，二00三年本人被評為鎮“優(yōu)秀教師”，二00三年年度考核獲優(yōu)秀等次。

　　本人還有很多不足之處，如有關(guān)特困生、免費生的政策向群眾解釋不夠清楚等，今后還要加倍努力，為教育事業(yè)貢獻自己的力量。

　　個(gè)人年終工作總結 篇4

　　轉眼間，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，作為剛上崗的新教師，能在踏上工作崗位的第一年就擔任班主任這項艱巨的工作是在我意料之外的。班主任是一個(gè)班集體的靈魂，班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但它的平凡與繁瑣恰恰也蘊含著(zhù)人生中的收獲與意義。

　　本學(xué)期，由于我年輕、缺乏經(jīng)驗，班級的建設一直在摸索之中，期間有不少失誤，讓班里的學(xué)生跟在我后面多吃了許多苦，多流了很多汗，也讓學(xué)生的家長(cháng)們多操了很多心。但是老教師殷切的關(guān)懷和指導、家長(cháng)們發(fā)自?xún)刃牡牡闹С趾屠斫庾屛以诠ぷ魃弦恢背錆M(mǎn)了熱情和積極性�；仡欉@一學(xué)期的班主任工作，我本著(zhù)形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)和促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的目標，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、親近學(xué)生、了解學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。

　　新的環(huán)境，新的面孔，不管是我還是學(xué)生，面對的都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。為了消除和學(xué)生剛見(jiàn)面時(shí)的陌生感，我用一天的時(shí)間就記住了學(xué)生的名字，當我第一天在班上叫出學(xué)生的名字時(shí)，我可以發(fā)現他們眼中所表現出來(lái)的驚喜與詫異，就這樣一個(gè)周下來(lái)，我基本上就可以認識班里的每一個(gè)學(xué)生了。

　　在消除了學(xué)生的陌生感之后，還要試著(zhù)去了解班里的每一個(gè)學(xué)生。了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(cháng)普遍的文化層次，了解學(xué)生的個(gè)性特征（包括能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等），了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。為了能很快地了解學(xué)生，親近學(xué)生，我積極深入班級，深入學(xué)生，同時(shí)通過(guò)其他教師及家長(cháng)，盡快了解本班學(xué)生方方面面的表現。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)班會(huì )的形式，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的興趣和愛(ài)好，讓學(xué)生在了解自己的同時(shí)也學(xué)會(huì )去了解別人，我把學(xué)生的興趣愛(ài)好詳細的記錄下來(lái)，以便在以后的班級活動(dòng)中可以更好地發(fā)掘學(xué)生的.特長(cháng)。

　　在了解學(xué)生特點(diǎn)、發(fā)現學(xué)生存在的問(wèn)題之后，我沒(méi)有急于采取措施，而是本著(zhù)“親其師，才能信其道”的思想，尋找時(shí)間、尋找機會(huì )接近學(xué)生，了解學(xué)生在學(xué)習、生活中存在的問(wèn)題，從生活上、學(xué)習上體貼和關(guān)心他們，和他們進(jìn)行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛(ài)。這樣，學(xué)生就敢于和我接近了，愿意聽(tīng)我的話(huà)，接受我的批評、教育了。所以，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力后，學(xué)生中的一些不良現象都大有改觀(guān)。

　　愛(ài)是相互的，要想讓學(xué)生愛(ài)你，你一定要先愛(ài)學(xué)生。我相信：只要了解學(xué)生，親近學(xué)生，只要真心地喜歡學(xué)生，學(xué)生就會(huì )喜歡你，只要心中充滿(mǎn)愛(ài)就一定能教育好學(xué)生。

　　二、加強學(xué)生的思想教育，培養學(xué)生的良好習慣。

　　良好的習慣是成功的保證。學(xué)生良好習慣的養成，也是順利開(kāi)展班主任工作、形成良好班集體的基礎。因此，在本學(xué)期的班主任工作開(kāi)展過(guò)程中，我從學(xué)生的思想教育入手，重點(diǎn)培養學(xué)生各方面的良好習慣：

　　良好的集體榮譽(yù)感。

　　集體主義精神要求個(gè)人的行為融入集體之中，個(gè)人要服從集體。由于家庭、社會(huì )等多方面的影響，學(xué)生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺(jué)性。所以，開(kāi)學(xué)來(lái)，通過(guò)學(xué)校的運動(dòng)會(huì )、校園舞比賽和各種豐富多彩的體育活動(dòng)及學(xué)校組織的集體活動(dòng)，增強學(xué)生的集體榮譽(yù)感，樹(shù)立集體意識，教育學(xué)生團結協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過(guò)參與，培養學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進(jìn)了集體的凝聚力。在各種活動(dòng)中，我班學(xué)生都表現的比較突出。？

　　良好的行為習慣。

　　由于三年級學(xué)生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習慣的培養是常抓不懈。開(kāi)學(xué)初組織學(xué)生學(xué)習有關(guān)規范內容，督促學(xué)生在思想上提高認識，平時(shí)，發(fā)現某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P，在班中樹(shù)立榜樣，發(fā)現不良現象及時(shí)糾正。在班里實(shí)行班干部分工負責，讓學(xué)生自己管理自己。對有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說(shuō)臟話(huà)、握筆姿勢不正確、不按時(shí)完成作業(yè)、上課不注意聽(tīng)講等不好行為及時(shí)指出，要求改正。一學(xué)期來(lái)，絕大部分學(xué)生都能自覺(jué)遵守行為規范，維護集體榮譽(yù)。

　　良好的學(xué)習習慣。

　　開(kāi)學(xué)一段時(shí)間后我就發(fā)現我們班有的學(xué)生學(xué)習基礎差、學(xué)習意識差，沒(méi)有養成好的學(xué)習習慣，對學(xué)習的目的不明確，學(xué)習上缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性。因此，我有意識地引導學(xué)生好好學(xué)習，多學(xué)知識和技能。一是加強和任課老師聯(lián)系，了解學(xué)生上課情況，對學(xué)習自覺(jué)性差的學(xué)生，共同教育、幫助；二是安排好學(xué)生與成績(jì)差的學(xué)生結對子，負責督促、檢查學(xué)習任務(wù)完成情況；三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表?yè)P相結合的方式�！凹�勵勝于頌揚，表?yè)P勝于批評”。在日常工作中，我總是告訴學(xué)生：“你是最棒的！”“你很聰明！”“老師相信你能做好�！薄凹佑�！老師為你們喝彩�！弊寣W(xué)生“在鼓勵中發(fā)揚成績(jì)，在微笑中認識不足，”一旦發(fā)現他們有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，就給予表?yè)P，甚至進(jìn)行物質(zhì)獎勵。盡量克制自己，以免態(tài)度粗暴。同時(shí)，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習的重要性，使他們的學(xué)習積極性得到提高。后半學(xué)期以來(lái)，臧文奎、臧佳樂(lè )等幾位學(xué)生的學(xué)習積極性明顯增強，進(jìn)步很大。

　　三、做好與家長(cháng)之間的溝通和聯(lián)系。

　　和家長(cháng)的良好溝通是教育好學(xué)生的一個(gè)重要方面，畢竟學(xué)生有大部分的時(shí)間是在家里的，因此能否取得家長(cháng)的支持和協(xié)助也是教好學(xué)生的一個(gè)重要因素。平時(shí)我都、也比較注意做好這個(gè)工作，特別是那些頑皮、學(xué)習習慣不太好的同學(xué)，更要及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系，共同管教。以前有兩、三個(gè)同學(xué)經(jīng)常不按時(shí)完成作業(yè)，做事總是拖拖拉拉，得過(guò)且過(guò)。

　　因此，我及時(shí)聯(lián)系家長(cháng)，向家長(cháng)反映孩子在校表現，并與家長(cháng)共同商量解決辦法，對家長(cháng)提出加強對孩子的監督管理和家庭輔導的要求。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師和家長(cháng)的多次教育，這一部分學(xué)生現在改變很大，基本能及時(shí)完成作業(yè)了，學(xué)習成績(jì)也提高了不少。

　　本學(xué)期，雖然通過(guò)我班全體師生的共同努力，己經(jīng)取得了一些成績(jì)，但是也存在很多有待加強和改進(jìn)的問(wèn)題。在下學(xué)期的班主任工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗、吸取教訓，多向有經(jīng)驗的教師請教管理班級的方法，竭盡全力，把三年級的班主任工作做的更好。

　　個(gè)人年終工作總結 篇5

　　一、主要職責

　　1、負責從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過(guò)測試、控制及改善流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；

　　2、負責解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中所出現的問(wèn)題，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;

　　3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理客戶(hù)投拆并提供解決措施;

　　4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標準與文件;

　　5、負責處理客訴，主導品質(zhì)會(huì )議檢討，8d改善報告回復客戶(hù)。

　　二、工作內容.

　　1.可靠度測試：

　　每個(gè)工作日在產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)現場(chǎng)隨機抽取一款5pcs樣品，進(jìn)行可靠度實(shí)驗。首先對樣品進(jìn)行外觀(guān)檢查、尺寸測量確認無(wú)誤后，根據各種產(chǎn)品的相關(guān)要求進(jìn)行絕緣電阻測試、耐電壓測試、拉拔力測試、本體分離力測試、夾持力測試、螺絲破壞性測試、阻燃測試、導通測試，完成各項實(shí)驗后將過(guò)程和數據進(jìn)行整理并記錄在實(shí)驗室可靠度報告上面，并對實(shí)驗數據進(jìn)行分析得出相對應的結果，然后將報告提交至主管，如果實(shí)驗結果出現超出或未達到相關(guān)標準，將對該產(chǎn)品從原材料、作業(yè)手法、工程設計進(jìn)行分析，并提出改善措施；

　　2.體系導入，維護：督促人員嚴格按照iso文件之規定進(jìn)行各項流程的展開(kāi)，并對一些添加項進(jìn)行宣導，加強iso體系的教育，將說(shuō) 寫(xiě)做一致的中心思想傳達給所有人；

　　3.制程異常分析：到生產(chǎn)現場(chǎng)確實(shí)了解制程過(guò)程中異常發(fā)生的原 因，是由什么原因造成的，是原材料問(wèn)題還是作業(yè)人員問(wèn)題還是設計 本身問(wèn)題，找出產(chǎn)生異常的原因，并提出改善措施，并將異常原因和 改善措施寫(xiě)在異常聯(lián)絡(luò )單上面；

　　4.客戶(hù)抱怨：當接到客戶(hù)抱怨或投訴時(shí)，對出至客戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行 追溯，了解其生產(chǎn)時(shí)間、幾線(xiàn)生產(chǎn)、數量、找出首件樣品、調查原材 料入庫時(shí)間，核對生產(chǎn)訂單、查看產(chǎn)品確認書(shū)原材料標準書(shū)，檢查其 中是否有導致異常的原因，檢查庫存品是否存在該異常。確認該異常 是否發(fā)生在本廠(chǎng)、是否是在運輸過(guò)程中造成的異�；蚴强蛻�(hù)端在使用 過(guò)程中不慎造成異常，將追溯的結果如實(shí)的反饋給客戶(hù)；

　　5.新產(chǎn)品分析與制作：當研發(fā)出新產(chǎn)品時(shí)，在制作的的過(guò)程中， 了解制程特點(diǎn)和流程，制作相關(guān)的檢驗規范；

　　6.儀校：負責公司內所有儀器的儀校事宜，定時(shí)對儀器進(jìn)行內校 工作，并根據年度校驗計劃在下次儀校之前一個(gè)月聯(lián)系校驗公司對儀 器進(jìn)行外校事宜；

　　7教育訓練：對新進(jìn)的職員進(jìn)行入職培訓，職位流程、檢驗方法、 判定標準、抽樣標準，定期對全體人員進(jìn)行品管七大手法、iso系統、 rohs知識等進(jìn)行培訓；

　　三、實(shí)驗室運行

　　為有效管理本公司可靠度實(shí)驗室，達到安全有效、秩序良好的實(shí) 驗室環(huán)境及實(shí)驗室儀器設備之堪用性，特制定本辦法，以期使用者共 同遵守，發(fā)揮實(shí)驗室既定之功效。

　　1、實(shí)驗室儀器的使用：

　　a、實(shí)驗室所有儀器設備均有專(zhuān)人負責管理，未經(jīng)負責人許可，不得擅自開(kāi)啟、關(guān)閉、更改、移動(dòng)實(shí)驗室中的任何設備；

　　b、實(shí)驗室所有使用的儀器均制作和發(fā)行了儀器操作作業(yè)指導 書(shū)，使用時(shí)需按照正確的操作流程進(jìn)行測試和實(shí)驗，儀器負責人有權 制止不規范使用儀器的人員，并督促其合理使用；

　　c、儀器使用之后請放回原位置，并使儀器處于使用之前的.狀態(tài) （關(guān)閉指示燈、歸零各測試數據）；

　　d、如需儀器外借，必須書(shū)面申請，注明使用時(shí)間、借用人和 單位、歸還時(shí)間；

　　f、每日需有專(zhuān)人對儀器進(jìn)行保養和清理衛生，并保持實(shí)驗室 清潔、儀器整齊，達到實(shí)驗室環(huán)境標準；

　　2、對樣品的的測試：

　　a、每周從產(chǎn)線(xiàn)隨機抽取5款樣品每款5pcs，對其進(jìn)行外觀(guān)、 尺寸、功能性的詳細測試（耐電壓測試、絕緣電阻測試、拉拔力測試、 本體分離力測試、夾持力測試、導通測試、扭力測試、rohs測試、 環(huán)境測試）并記錄在實(shí)驗室可靠度報告上面及附上測試樣品，提交主 管；

　　b、相關(guān)單位送至實(shí)驗室檢測的樣品，需注明來(lái)源、生產(chǎn)日期、 品名及圖紙、檢測項目、可能存在的問(wèn)題；

　　c、測試樣品必須嚴格按照產(chǎn)品標準書(shū)、檢驗規范、操作規范流 程的相關(guān)要求逐一進(jìn)行，產(chǎn)生出的報告可作為評判產(chǎn)品質(zhì)量的依據；

　　3.儀器的校驗及維修申請；

　　a、制定儀器年度校驗計劃，并在規定的時(shí)間聯(lián)系檢驗單位對儀 器進(jìn)行校驗；

　　b、需進(jìn)行內校的儀器由單位在規定的時(shí)間主動(dòng)提出申請，由專(zhuān) 人進(jìn)行校驗；

　　c、使用單位發(fā)現儀器損毀，由負責人員填寫(xiě)維修申請單送至資 材部門(mén)，由資材人員聯(lián)系廠(chǎng)商進(jìn)行維修；

　　4.一般性規定

　　a、實(shí)驗室內不可隨意跑跳推撞，不可以大聲喧嘩；

　　b、實(shí)驗后須將所有實(shí)驗物品清理干凈、依序歸回原位。

　　c、不可將食品水果等帶入實(shí)驗室，不可在實(shí)驗室內放置私人物 品；

　　d、實(shí)驗室溫度應長(cháng)期保持在18°至25°之間，濕度應長(cháng)期保 持在40%之80%之間

　　四、實(shí)驗室的管理

　　根據公司的相關(guān)安排，實(shí)驗室管理和使用已經(jīng)達到規范化，所 有測試和實(shí)驗均可以再實(shí)驗完成，現實(shí)驗室可用儀器約20件，包括 恒溫恒濕實(shí)驗箱、拉拔力測試儀、灼熱絲測試儀、安規測試儀、鑲嵌 機、路直流電源供應器、扭力測試儀、導通測試儀、x-ray熒光測 試儀、搖擺測試儀、2.5次元投影儀等儀器其均在校驗日期內，可完 成拉拔力測試、本體分離力測試、耐電壓測試、絕緣電阻測試、扭力 測試、螺絲破壞性測試、導通測試、rohs測試、夾持力測試、耐 高溫測試、耐寒測試、潮濕測試、阻燃測試等。實(shí)驗室制定了新的運 行辦法，使實(shí)驗室能更好的開(kāi)展工作。

　　五、實(shí)驗室的數據收集和保存

　　每周實(shí)驗室都會(huì )抽取產(chǎn)線(xiàn)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品，作為樣品對其進(jìn)行 各項實(shí)驗，收集各種數據記錄在可靠度報告上面，作為判斷產(chǎn)品的相 關(guān)依據，并進(jìn)行保存用也后續追溯的佐證。

　　六、問(wèn)題及建議

　　在實(shí)驗過(guò)程中發(fā)現一些問(wèn)題有待完善，如下：

　　1、儀器借用不完善，正在制定中；

　　2、儀器內校部分沒(méi)人擔任，導致部門(mén)內校儀器不能按時(shí)完成；

　　3、儀器維修進(jìn)度很慢，影響部分測試； 實(shí)驗室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，將注意查缺補漏、 規范管理、積極宣傳、提高自身，讓公司實(shí)驗室能正常、規范的運行。 責任人員：

　　個(gè)人年終工作總結 篇6

　　日月如梭，時(shí)光飛逝，一學(xué)期的教育教學(xué)工作已結束，靜下心來(lái)反思這一學(xué)期的教學(xué)情況，有苦、也有甜。我勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展；在與學(xué)生們一起相處、教學(xué)相長(cháng)過(guò)程中，也有不少的收獲。目的是使學(xué)生體會(huì )數學(xué)與大自然及人類(lèi)社會(huì )的密切聯(lián)系；體會(huì )數學(xué)的價(jià)值，增強理解數學(xué)和運用數學(xué)的信心；初步學(xué)會(huì )應用數學(xué)的思維方式去觀(guān)察，分析，解決日常生活中的問(wèn)題；形成勇于探索，勇于創(chuàng )新的科學(xué)精神；獲得適應未來(lái)社會(huì )生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要數學(xué)事實(shí)和必要的應用技能。為使以后的工作更順利地開(kāi)展，現對本學(xué)期的工作情況作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結經(jīng)驗教訓，促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

　　一、思想方面

　　本人熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，能積極參加學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習并經(jīng)常閱讀書(shū)籍報刊雜志，不斷地學(xué)習新的現代化教學(xué)方法。通過(guò)學(xué)習，不斷充實(shí)自己，樹(shù)立新的教學(xué)觀(guān)念，積極探索新的教學(xué)路子，努力提高自己的教學(xué)水平。在校能遵守學(xué)校紀律，出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)，團結同事，關(guān)心學(xué)生。

　　二、以課堂教學(xué)為載體，實(shí)施新課程標準精神

　　1、備課認真仔細，盡力做到科學(xué)、準確、嚴密。

　　備課時(shí)力求深入理解教材，準確把握重點(diǎn)和難點(diǎn)。認真編寫(xiě)教案，力爭突出新教材新思路新方法。后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記。

　　2、教學(xué)工作中，我立足于課堂，努力將新課標的精神體現于每節課中。

　�。�1）在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，以啟發(fā)式教學(xué)為主，堅持學(xué)生為主體，教師為主導的教學(xué)思路，針對不同的數學(xué)內容和孩子的年齡特點(diǎn)，靈活設計教法，積極引導學(xué)生在主動(dòng)探究、合作交流數學(xué)知識的過(guò)程中，領(lǐng)悟和掌握數學(xué)思想方法，注重對學(xué)生數學(xué)能力的培養。

　�。�2）創(chuàng )設生活情境，激發(fā)探究欲望。教學(xué)中始終圍繞學(xué)生的日常生活，創(chuàng )設大家熟悉的情境，這樣消除了學(xué)生對知識的陌生感，讓他們感到數學(xué)就在我們的身邊，激起他們學(xué)數學(xué)的欲望。

　　三、精心設計作業(yè)，認真及時(shí)批改

　　布置作業(yè)做到精讀精練，有針對性，有層次性。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　四、做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。

　　在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的`輔導，更重要的是學(xué)習思想的輔導，要提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先要解決他們心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。在此基礎上，再教給他們學(xué)習的方法，提高他們的技能。

　　五、培養良好學(xué)習習慣，讓其終生受益。

　　在教學(xué)過(guò)程中我注重讓學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習方法和培養學(xué)生的良好的學(xué)習習慣，讓孩子們終生受益。

　　六、虛心請教其他老師。

　　在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊記，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，改進(jìn)自己的教學(xué)工作。

　　總之，本學(xué)期我教學(xué)態(tài)度認真，任勞任怨，不遲到、不早退，能認真落實(shí)學(xué)校對備、教、批、輔、各教學(xué)環(huán)節的規定，努力向課堂要質(zhì)量。當然也有不足之處：個(gè)別同學(xué)知識掌握不夠扎實(shí)，學(xué)習習慣有待于培養，改進(jìn)與提高；整體知識整合不夠，學(xué)生分析問(wèn)題和運用知識的能力有待培養提高；須加強全面培養與個(gè)別輔導。在以后的教育教學(xué)工作中，需再接再厲，不斷努力，為教育事業(yè)貢獻出自己的一份力量！

　　個(gè)人年終工作總結 篇7

　　1.時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了20xx年末，回首這一年，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負大家對我的信任，現將本年度的工作總結如下：

　　2.回顧在我們企業(yè)工作的這一年，我較好的完成了部門(mén)布置給我的`工作任務(wù)，我也是在這一年的積極認真工作之中，收獲了許多之前都沒(méi)有獲得的知識和工作的方法和技能，讓自己崗位的工作水平是有得到了很大的一個(gè)提高，對于來(lái)到企業(yè)工作還沒(méi)多久的我來(lái)說(shuō)，真的感覺(jué)很慶幸，這一年的工作讓我成長(cháng)那么的大，我也是要對過(guò)去一年工作來(lái)好好的去做下總結。

　　3.一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　4.這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著(zhù)感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(cháng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我這一年的思想和工作學(xué)習進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　5.通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做服裝銷(xiāo)售員工的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)員工及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：

　　個(gè)人年終工作總結 篇8

　　一、培訓情況

　　1。組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程新員工入職培訓共組織實(shí)施了某某期，受教育員工某某人，平均每期參加某某人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

　　2。關(guān)于公司級及單位培訓：公司級培訓共實(shí)施某某場(chǎng)，培訓人數為某某人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；某月至某某月各單位培訓實(shí)施某某場(chǎng)，培訓人數為某某人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

　　二、常規培訓管理情況

　　1。培訓設施管理情況：所有培訓教室某月使用某某場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；某某培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。

　　2。培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，某月，共收集培訓資料紙制版某某份，培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

　　三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策

　　第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。

　　第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

　　四、新年的`展望

　　在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

　　緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。

　　2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

　　4、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò )順暢。

　　5、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

　　6、電話(huà)交換機部屬置，電話(huà)線(xiàn)調整，電話(huà)錄音設備的安裝調試。

　　7、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。

　　8、為了最大的節約成本，并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠，有效地節省了相當一部分資源。

　　9、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。

　　近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。

　　2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　　3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

　　總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)！最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　　2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。提升工作效率。

　　3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。

　　在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。

　　個(gè)人年終工作總結 篇9

　　現將本人一年來(lái)?yè)�任林業(yè)局紀檢組長(cháng)職務(wù)以來(lái)的工作進(jìn)行述職報告如下，根據會(huì )議安排。不妥之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。一年來(lái)，本人主要圍繞以下四個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、加強學(xué)習。使黨的各項方針政策在本局落到實(shí)處，

　　大力倡導“以廉為榮，一是把加大反腐倡廉教育放在各項工作的首位。堅持每星期二、五各半天的學(xué)習制度。以貪為恥”社會(huì )風(fēng)尚，黨風(fēng)廉政建設和做到逢會(huì )必講，警鐘常鳴。年初就將黨風(fēng)廉政建設工作進(jìn)行了布置，嚴格按照“四大紀律八項要求”查找問(wèn)題根源，堅決貫徹落實(shí)中紀委提出的五項規定”提高黨員干部防腐能力貫徹執行公務(wù)員八條禁令。今年2月16日由局領(lǐng)導帶頭，縣林業(yè)系統領(lǐng)導干部職工嚴禁參與賭博公約》上簽字。同時(shí)，認真貫徹民主集中制原則班子團結協(xié)作，自覺(jué)接受各方面的監督，凡是重大事項或大規模資金的使用我都參加班子集體討論通過(guò)，實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”通過(guò)各項措施，今年未發(fā)生一起干部職工違紀行為。

　　與辦公室的同志一道，二是把建立健全各項規章制度作為關(guān)鍵問(wèn)題�？h林業(yè)局后。重新修定了七十多頁(yè)的縣林業(yè)局依法治局管理規定》這個(gè)《規定》應該說(shuō)是一部比較全面、系統的林業(yè)內部規章”明確了工作職責、工作制度、獎懲措施等規定，具有較強的可操作性和指導性。責成各股室也相應制定了規章制度，為從源頭預防XXXX的發(fā)生打下了基礎。并經(jīng)常下鄉督促檢查制度的落實(shí)情況，切實(shí)做到按制度管人，用制度管事。

　　還肩負著(zhù)野保辦、羅硯高速公路的林地征占用補償,三是抓好本職工作的同時(shí)。安全生產(chǎn)、工、青、婦和全局的精神文明建設工作。今年上半年還被縣委“先教辦”抽調負責城區教育系統的先教督導”和抽調到新華、勞保局等進(jìn)行為屆中考核組。

　　二、履行崗位職責。

　　認真組織干部職工學(xué)習了黨章》兩個(gè)《條例》和積極參加了縣上舉辦的各項活動(dòng)。同時(shí)，1抓好黨員干部廉潔自律工作。一年來(lái)。各種會(huì )上經(jīng)常把原局長(cháng)董加龍的案件作為警示教育，教育全體干部職工正確看待權利觀(guān)、利益觀(guān)。重點(diǎn)加強對森林公安干警、林政執法人員和木材檢查站人員的教育，讓他依法執法、公正執法、廉潔執法、文明執法，認真吸取“馬關(guān)的扣苗事件”教訓，激發(fā)職工時(shí)刻嚴格要求自己，模范遵守黨紀國法和廉潔自律的有關(guān)規定。今年通過(guò)開(kāi)展“黨風(fēng)廉政教育月”和“先教”活動(dòng)，全局黨員干部整體素質(zhì)得到明顯提高。

　　從紀檢監察室接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)中，2做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待和違紀案件的查處工作。一年來(lái)。涉及了林業(yè)部門(mén)工作事項，都從有關(guān)規定入手，及時(shí)派員并帶隊深入調查落實(shí)和答復，對案情十分復雜，責成由森林公安分局按照辦事時(shí)限要求負責調查處理縣紀委控申室轉來(lái)信訪(fǎng)2件，辦結2件，辦結率100%同時(shí)，根據群眾舉報今年8月21日，親自帶領(lǐng)森林公安干警到阿用鄉處理亂剝楊梅皮案件，沒(méi)收非法收購楊梅皮7噸并當場(chǎng)燒毀，有效地打擊了破壞森林資源的行為。

　　責成森林公安、林政執法、森林檢疫的辦事程序，3鞏固糾風(fēng)治亂取得的成效。為鞏固糾風(fēng)治亂取得的成果不反彈。收費項目、標準實(shí)地公示公開(kāi)，對木材檢查站的公示項目重新規范，嚴格執政上崗，今年局紀檢監察室先后三次深入木材檢查站檢查工作，按照《行政許可法》認真開(kāi)展機關(guān)效能建設，嚴格行政審批制度，使全局工作作風(fēng)有很大的轉變，大大地提高了工作效率，增強了服務(wù)意識。今年我局作為行風(fēng)評議跟蹤問(wèn)效單位取得了好成效，樹(shù)立了林業(yè)部門(mén)新形象。

　　三、加大監督力度。

　　距督是否按有關(guān)要求實(shí)施，一年來(lái)我一直把涉林重點(diǎn)工程項目作為監督內容。退耕還林工程中。農民有關(guān)補償政策是否到位在林漿紙項目上，主要督促做好交接地工作、兌現租地金。木材指標管理上，監督指標是否全部分配到林木所有者手中，否按作業(yè)設計進(jìn)行采伐。硯富高速公路、剝隘庫區、洞巴電站等涉林項目建設上，督促做好為施工方辦理林地征、占用手續，兌現補償征占用林地費。通過(guò)檢查，責成鄉(鎮)林業(yè)站督促群眾補植補造退耕還林苗木6.1萬(wàn)畝，補償高速公路和剝隘庫區等征占用林地費2700多萬(wàn)元，辦理高速公路征占用林地3600多畝。此外，局領(lǐng)導班子和紀檢室人員還經(jīng)常深入局屬事業(yè)站、森林公安分局、木材公司、林場(chǎng)、木材檢查站和全縣15個(gè)鄉(鎮)林業(yè)站進(jìn)行檢查指導工作，對各方面管理薄弱的基層站所加大監督力度，定期不定期進(jìn)行監督檢查。

　　四、黨風(fēng)廉政建設責任制進(jìn)一步得到落實(shí)。

　　誰(shuí)負責”原則，按照“誰(shuí)主管。一級對一級負責。民主生活會(huì )上我本人能夠從大局出發(fā)，認真開(kāi)展批評與自我批評，以找準自身存在問(wèn)題，促進(jìn)工作為目的擺正自己的位置，不越權不越位，對需要辦理的重大事項進(jìn)行了申報。一年來(lái)，本局沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)導干部違反規定駕駛公車(chē)或公車(chē)私用的行為，沒(méi)有發(fā)生大操大辦或請客送禮現象。

　　雖然做了一定的.工作，一年來(lái)。取得了一定的成效，但離上級的要求還有很大差距。一是廣大人民群眾對我工作也還有不滿(mǎn)意的地方;二是對干部職工的黨風(fēng)廉政建設工作宣傳教育還不到位;三是個(gè)別群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題一時(shí)難以解決;四是規章制度落實(shí)到位還有困難;五是監督力度還有不到位的地方;六是自身建設有待加強;七是各種材料及信息上報不及時(shí)等等，所有這些問(wèn)題都有待于下步工作中加以解決。

　　下步的工作打算是

　　繼續深入學(xué)習上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設作的相關(guān)文件精神。

　　查辦案件、糾風(fēng)和行政執法監督“三項”工作任務(wù)。2認真履行好教育、制度、保護、懲處四大職能和抓好領(lǐng)導廉潔自律。

　　咎續推行黨風(fēng)廉政建設責任制。3抓好班子和下屬支部的建設。

　　做好信訪(fǎng)接待工作，4認真解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。按時(shí)上報各種信息材料。

　　5按時(shí)完成上級紀委交辦的任務(wù)。

　　個(gè)人年終工作總結 篇10

　　時(shí)間過(guò)得很真快，轉眼就x個(gè)多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。

　　一、在工作中的`收獲

　　1、熟悉了設備的操作系統；

　　2、基本掌握了工作技巧(在任職服務(wù)員期間；

　　3、了解了公司的工作流程；

　　4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領(lǐng)導每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成。

　　二、在工作中的不足

　　1、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏；

　　2、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。

　　就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

　　個(gè)人年終工作總結 篇11

　　20xx年度對我們管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種。種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照年初確定的計劃，基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jì)，保持了“優(yōu)秀小區”的稱(chēng)號。在各小區物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結：

　　1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛(ài)。

　　2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會(huì )，總結本周工作，發(fā)現不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實(shí)，監督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區電表進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現異常情況的.及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬(wàn)多元。

　　3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì )地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì )，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據各個(gè)小區的情況，設有日常維修服務(wù)，制定了安防24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問(wèn)題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

　　4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學(xué)習公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習的同時(shí)既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓學(xué)習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。

　　5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。

　　20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者！

　　為了順應時(shí)代的潮流，緊跟公司前進(jìn)的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作，現對過(guò)去一年的工作如下總結：

　　一、緊密團結。

　　在以_總為核心的公司領(lǐng)導層的周?chē)�，堅決服從上級領(lǐng)導，個(gè)人利益服從公司利益，堅決執行上級的命令，牢記要一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　二、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　按時(shí)上下班，團結同事，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時(shí)把公司的通知評比，文件會(huì )議精神等傳達給員工，對員工提出的意見(jiàn)問(wèn)題等認真做好記錄，及時(shí)上報，起到上傳下達的作用。

　　三、忠于公司，兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)干好自己的本職工作。

　　1、負責每天洗車(chē)房的日常工作，做好班前五大檢查，洗車(chē)機日常保養檢查，氣泵、水栓、吸塵器等等保養檢查，并認真填寫(xiě)相關(guān)表格，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，維修人員確保機器正常運轉。

　　2、每天做好員工的摘星評分，月底做好員工的考勤，月會(huì )總結每月必報等工作，如實(shí)記錄，按時(shí)上傳人事部、財務(wù)部便于工資的核算。

　　3、狠抓員工個(gè)人衛生和洗車(chē)房環(huán)境衛生，洗車(chē)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要替客人把車(chē)擦干凈，首先要搞好自己部門(mén)衛生，員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達到公司標準才能上崗，洗車(chē)房廣場(chǎng)垃圾桶、小紅車(chē)、水桶吸塵器等都具體責任到人，每天打掃，每天檢查，不合格就

　　四、立刻整改，直到整改合格為止。

　　1、由于洗車(chē)房人員流動(dòng)性大，新人較多這一年來(lái)不間斷不定期地對員工進(jìn)行一系列的培訓，如員工的儀容儀表培訓，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位，如何與顧客交流等，重點(diǎn)培訓洗車(chē)房擦車(chē)工作流程，讓員工嚴格按工作流程操作，把好擦車(chē)質(zhì)量關(guān)，真實(shí)的為顧客服務(wù)，力爭讓顧客放心、滿(mǎn)意。

　　2、對于工作中出現的一些事情或投訴，及時(shí)上報上級領(lǐng)導，不瞞報，不退縮，不逃避，親身參于出面處理問(wèn)題，分清責任，把損失盡量減到最少，讓顧客消費在月福滿(mǎn)意在月福，讓員工相信公司相信領(lǐng)導。

　　五、嚴格管理，賞罰分明。

　　要求洗車(chē)房每一個(gè)員工都遵守規章制度，忠于職守，不串崗，不脫崗，不扎堆，隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止，對于表現良好者和違紀人員，嚴格按員工處罰條例進(jìn)行獎罰，讓當事者心服口服。當然在過(guò)去一年的工作中也有一些不中之處如：

　　1、對員工思想工作做的還不夠細致，沒(méi)能解決一些員工的切實(shí)困難，導致這些員工流失，結果九月、十月份洗車(chē)房一度出現人員緊缺現狀。

　　2、對設備維修知識學(xué)得少。

　　3、對其它部門(mén)(如營(yíng)業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識欠缺。

　　今后本人一定揚長(cháng)避短，不斷學(xué)習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力工作，爭取做一個(gè)合格稱(chēng)職的主管。

　　個(gè)人年終工作總結 篇12

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng)x年了。雖然對講解工作沒(méi)有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會(huì )和感觸。下面就寫(xiě)下我的工作總結。

　　在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應該是一位知識淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

　　事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識的過(guò)程。在講解中運用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強相互間的信賴(lài)和友誼。

　　自古以來(lái)，中華民族就是禮儀之邦，有著(zhù)熱情好客的優(yōu)良傳統，有著(zhù)寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎?使用普通話(huà)給游客講解，既能展現中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿(mǎn)熱情和真誠的您好，歡迎，會(huì )使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng )造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢?

　　在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著(zhù)他們的意愿去講解是十分重要的.。每當我講解的內容是他們喜歡聽(tīng)的，就會(huì )發(fā)現他們聽(tīng)得很專(zhuān)注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會(huì )看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時(shí)我就轉變話(huà)題，順著(zhù)他們感興趣的事物或細節進(jìn)行講解，效果往往會(huì )很好。一些游客在對某個(gè)細節感興趣時(shí)，都會(huì )好奇地望著(zhù)我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情�？赡墚敃r(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋?zhuān)瑵M(mǎn)足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。

　　另外，在講解時(shí)，應當根據不同的情況，有意識地創(chuàng )造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說(shuō)的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解___號洞窟時(shí)，就可以指著(zhù)涅槃佛前面的監測器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客馬上就會(huì )對此問(wèn)題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說(shuō)明。

　　走過(guò)這一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)成了心曲的主旋律，工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

　　不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到單位，我只有理論，沒(méi)有多少實(shí)戰經(jīng)驗，在近半年的時(shí)間里，始終堅持不斷學(xué)習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過(guò)程，基本工作網(wǎng)絡(luò )結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗。

　　能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來(lái)的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì )。

　　嚴于律已，做好個(gè)人工作計劃，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同仁，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護單位的良好形象。

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