倉庫管理員年度工作總結和工作計劃
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的倉庫管理員年度工作總結和工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
倉庫管理員年度工作總結和工作計劃1
時(shí)光飛逝，彈指之間，xx年已經(jīng)結束，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。我很榮幸能加入這個(gè)大集體里、成為這個(gè)集體里的一份子，也感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )。
回顧昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化！從而在工作中，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己工作前景。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
一、回首xx
1、服務(wù)客戶(hù)
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為客戶(hù)服務(wù)為中心，來(lái)為客戶(hù)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)細節的要求，給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
2、出入庫制度
備貨要及時(shí)，到貨后嚴格檢驗；入庫及時(shí)登帳，產(chǎn)品不合格不入庫，并立即聯(lián)系退換貨；出庫時(shí)認真核實(shí)，確認無(wú)誤后方可發(fā)貨(出入庫要做到先進(jìn)先出，按效期先后出庫。)；做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，不監守自盜。
3、產(chǎn)品訂購
根據內勤所下訂單在結合庫存量，根據庫存情況填寫(xiě)訂貨單，并詳細注明產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、使用儀器型號、運輸方式、收貨地址、聯(lián)系人電話(huà)等；采購部蓋章確認后及時(shí)執行訂貨；訂單發(fā)出后及時(shí)跟蹤到貨情況；庫存數量達不到安全庫存時(shí)及時(shí)補貨，保證貨物周轉正常。
4、產(chǎn)品檢驗入庫
所有到貨產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)嚴格檢驗，根據產(chǎn)品質(zhì)量驗收標準做好產(chǎn)品規格、效期、批號、注冊證號、外觀(guān)包裝、數量、檢驗報告等核對，如無(wú)異常則進(jìn)行入庫記錄，并把貨物根據儲存條件分別入庫儲存。（中鐵需自行取貨）5、貨物保管
對倉庫所有貨物負保管之責。貨物堆放整齊、分類(lèi)擺放、并標明產(chǎn)品名稱(chēng)、批號和效期。隨時(shí)掌握貨物有效期情況，做到先進(jìn)先出，按效期先后出庫。落實(shí)防火、防盜等安全措施和衛生措施，保證貨物完好無(wú)損。清點(diǎn)好數量，認真及時(shí)做好臺賬，做到帳物相符、賬賬相符。
6、產(chǎn)品出庫
根據內勤所下發(fā)貨單，進(jìn)行備貨，并把部分產(chǎn)品交給財務(wù)開(kāi)出庫單；核對貨物、出庫單、發(fā)票、資質(zhì)文件內容一致，準確無(wú)誤；打包封箱，箱體注明收貨醫院及科室，內有文件等；根據客戶(hù)名錄填寫(xiě)快遞單，并和快遞員一起核實(shí)準確無(wú)誤后發(fā)出。
7、盤(pán)存
每天對出入庫產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，貨物發(fā)出后與財務(wù)對賬。每月25號對庫存實(shí)行全面盤(pán)點(diǎn)，確定各種貨物的實(shí)際庫存量，并與貨物臺賬中的記錄進(jìn)行數量核對，查明存貨盤(pán)盈、盤(pán)虧的數量原因，并制作盤(pán)點(diǎn)表，報財務(wù)審查核對。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的工作能力和知識水平。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、工作不夠細心
在工作過(guò)程中，由于工作不夠認真，不夠細心。有發(fā)錯過(guò)貨，也有入庫的貨物異常沒(méi)有檢驗出來(lái)，自己也很自責，也反省過(guò)。在以后的工作中，一定更加認真、細心的檢驗核實(shí)，保證不會(huì )再出現這種低級的錯誤。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。
三、展望xx
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階，特在此列出如下的倉庫xx年工作計劃和工作目標：
1、提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量的完成，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，做好當天計劃，使工作再上新臺階。
2、勤于盤(pán)點(diǎn)，賬目方面，必須做到賬物相符、賬賬相符。
3、確保平時(shí)的收發(fā)貨工作順暢，及時(shí)發(fā)貨、及時(shí)補貨、保證貨物的正常流動(dòng)，做到及時(shí)處理客戶(hù)反映的問(wèn)題。
4、改善庫房環(huán)境，做到讓人一目了然，規劃倉庫貨物的區域標識。
5、善于溝通，積極配合各位同事，把工作做到更好。
6、隨著(zhù)客戶(hù)的不斷進(jìn)入，要做好安全庫存的調整。
7、認真填寫(xiě)核對快遞單，貨物、出庫單發(fā)票認真核實(shí)。確保錯誤再次發(fā)生。
總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天！xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè )！
倉庫管理員年度工作總結和工作計劃2
xx年是迅猛擴張的一年，一年之間物流公司品牌影響力迅速擴大、知名度急劇上升。城市配送部按照公司發(fā)展戰略，根據部門(mén)工作計劃，在公司領(lǐng)導的指導幫助下，在各兄弟部門(mén)協(xié)助支持下，精誠團結、通力合作、積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投身于團隊建設和經(jīng)營(yíng)工作當中，各項工作都落到實(shí)處，全年業(yè)績(jì)呈良好的發(fā)展態(tài)勢和深厚的發(fā)展后勁�，F將xx年年度工作總結匯報如下：
一、營(yíng)收情況
通過(guò)城配部全體同仁的共同努力，實(shí)現總營(yíng)收為：372991元，同比增長(cháng)103.6%。細項：
干線(xiàn)運費營(yíng)收為：3875元，同比減少38.2%
城市配送項目營(yíng)收為：233911元，同比增長(cháng)36.4%。倉庫及管理費為：128149元，同比增長(cháng)2188.4%。其它：7056元
二、工作回顧
�。ㄒ唬╅_(kāi)展長(cháng)途干線(xiàn)運輸業(yè)務(wù)
第一季度長(cháng)途干線(xiàn)運輸業(yè)務(wù)費合計：3875元。其中整車(chē)業(yè)務(wù)費為：3625元，零擔業(yè)務(wù)費為：250元。根據干線(xiàn)運輸需求，充分發(fā)揮物流園“貨車(chē)始發(fā)站”的車(chē)源優(yōu)勢，鞏固承運資源，拓展xx市內其它停車(chē)場(chǎng)運輸體系，建立同盟合作聯(lián)運體系，積極開(kāi)發(fā)大宗貨物運輸業(yè)務(wù)的客戶(hù)，拓展長(cháng)途干線(xiàn)運輸業(yè)務(wù)，專(zhuān)項承接長(cháng)途干線(xiàn)及零擔貨運業(yè)務(wù)。建立至全國各地的運輸價(jià)格體系，制定服務(wù)標準及監管措施。并編寫(xiě)配貨通線(xiàn)下工作運營(yíng)標準流程與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)集團審批。
�。ǘ┳龊秘浀某鞘信渌晚椖繕I(yè)務(wù)
第一季度城市配送項目總收入為：158294元。其中：xxxx收入為：99716元，xxxx收入為：20540元，xxxx收入為：24542元；其它收入為：13496元。城市配送項目工作匯報如下：
�。�1）日常管理工作。制定并實(shí)施業(yè)務(wù)員工作日志表及每周召開(kāi)業(yè)務(wù)員工作會(huì )議，建立業(yè)務(wù)員協(xié)調與溝通的常態(tài)機制，修訂和完善業(yè)務(wù)員工作手冊，開(kāi)展定期業(yè)務(wù)水平、能力培訓。
�。�2）項目客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。已簽訂的項目客戶(hù)有xxxx、xxxx、xxxx等。
�。�3）項目市場(chǎng)推廣、招商工作。城市配送網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣，設計并印制宣傳海報1000張，并在各批發(fā)市場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、客運車(chē)站、工業(yè)區及商品集散地進(jìn)行投放、宣傳。
�。�4）其它工作。對xx市場(chǎng)進(jìn)行調研并編寫(xiě)調研報告，工作內容有：
1、原海峽農副產(chǎn)品市場(chǎng)調研；
2、xx市內各個(gè)社區的基本情況調研；
3、xx市內各個(gè)停車(chē)場(chǎng)信息、零擔市場(chǎng)及各個(gè)物流公司市場(chǎng)情況調研等。
�。ㄈ┳龊脗}儲配送項目業(yè)務(wù)工作
公司目前僅有辦公樓四樓作為倉庫，客戶(hù)四家分別是xxxx有限公司、xx市進(jìn)出口貿易有限公司、xxx素質(zhì)教育研究開(kāi)發(fā)有限公司、xxx食品有限公司�？傆嬍杖霝椋�235364元。其中，倉庫租金收入為：104655元。
�。�1）城市配送項目的引進(jìn)工作。依托公司現有的倉儲資源，充分利用公司品牌及配送優(yōu)勢，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行倉儲供求信息發(fā)布與倉儲客戶(hù)需求信息收集，并對有意向的客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行逐一拜訪(fǎng)，從而引進(jìn)具有代管及配送需求的客戶(hù)，目前已入駐我司、并有長(cháng)期合作意向的倉儲配送客戶(hù)有：xxxx有限公司、xxxx公司、xxxx國際教育集團福州分公司及xxxx食品有限公司。
�。�2）倉庫管理工作。今年6月，倉儲配送業(yè)務(wù)順利通過(guò)國際ISO9001質(zhì)量體系認證。同時(shí)，在公司領(lǐng)導的指導下，引入倉儲6S管理標準，進(jìn)行到庫內辦公區、庫區、過(guò)道、標識、消防等全面重新規劃與整理，嚴格按照6S的管理標準進(jìn)行管控，做到每天執行6S，每周全面檢查并保留資料圖片，用于管理后的成果分享與培訓。通過(guò)配送部同仁尤其是倉管人員的努力，成功的將目前倉庫打造成具有較高水平的商超分銷(xiāo)庫，同時(shí)作為有意向的客戶(hù)一個(gè)參觀(guān)考察樣本。目前，倉儲客戶(hù)對倉儲配送服務(wù)滿(mǎn)意度較高，并對我司倉庫人員的工作表示充分肯定。
�。�3）員工管理工作。通過(guò)制定城市配送部運營(yíng)流程工作標準，明確倉庫管理人員的管理職責，并優(yōu)化倉庫管理人員的工作流程及引入6S倉庫管理標準，每日進(jìn)行6S點(diǎn)檢與整改，并納入績(jì)效考核制度，
從而提高員工的工作積極性，提高工作效率。運作管理主要從貨物入庫、貨物出貨、貨物堆碼、庫房管理、安全防護、單據、存卡、電腦數據處理管理、盤(pán)點(diǎn)、對帳、呆滯、不良品處理、溝通協(xié)調及服務(wù)等著(zhù)手，全方面的對倉庫管理員進(jìn)行考核與相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓。
�。ㄋ模┳龊脗}儲招商工作。原定于今年12月份建成的2萬(wàn)平方大型綜合性標準倉庫因其它原因未能按期投入使用，但我部沒(méi)有“等、靠、要”而是積極開(kāi)展招商、洽談等前期鋪墊工作，并順利引進(jìn)可延期入駐的大型客戶(hù)。待倉庫落成完工后，出租前景看好。
�。�1）倉庫的相關(guān)規劃與運營(yíng)標準的制定。倉儲管理方面，主要是硬件設施與軟件設施的規劃設計。完成的方案有：倉儲人員配置方案（包括說(shuō)明書(shū)、要求、人數等）、倉儲運作流程實(shí)施規范、倉儲相關(guān)人員管理體系建設（包括日常規范、崗位職責、績(jì)效、福利、日常管理、表單等）、倉儲硬件設施設備的需求方案與相關(guān)設備提供商資源的收集與洽談。
�。�2）倉儲招商工作。首先，制定倉儲招商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案及倉儲招商預案并通過(guò)集團審批，其次，落實(shí)倉儲招商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，
第一，在知名的信息發(fā)布網(wǎng)站進(jìn)行長(cháng)期招商，如：便民網(wǎng)、58同城、51511同城、列表網(wǎng)、易發(fā)網(wǎng)、各大物流論壇等進(jìn)行信息發(fā)布，
第二，在海峽都市報進(jìn)行了一個(gè)月的廣告宣傳，目前來(lái)看效果良好。
第三，設計并印刷寫(xiě)字樓招商單彩頁(yè)，二期、三期及倉儲招商單彩頁(yè)。其中，倉儲招商宣傳單頁(yè)印制8萬(wàn)份分四期對xx、xx、xx、xx、站點(diǎn)進(jìn)行夾報宣傳。第四，新的彩頁(yè)廣告已設計完畢，根據倉庫建設進(jìn)度再進(jìn)行落實(shí)刊登。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的落實(shí)，并對意向客戶(hù)的商談與拜訪(fǎng)，已收集到潛在客戶(hù)40余家，需求倉儲面積達7萬(wàn)平方米以上。其中代管客戶(hù)數占22.5%，面積占7.3%。
�。�3）外聯(lián)倉庫租售信息的收集與拜訪(fǎng)。由于公司在建倉庫的延遲交付使用，為充分利用營(yíng)銷(xiāo)效果、滿(mǎn)足現有潛在客戶(hù)的需求，開(kāi)始對外收集倉庫租售信息并逐一拜訪(fǎng)。在倉庫租賃方面，查找倉庫資源范圍包括：xx片區、xx片區、xx片區、xx片區、xx片區、xx片區；共計考查27處可租賃倉庫，其中13處初步符合我方要求，共計面積5萬(wàn)余平方米。在倉庫廠(chǎng)房出售方面，已收集到公司附近出售廠(chǎng)房6處，共計面積9.58萬(wàn)平方米。
三、存在的'不足
回顧xx年城市配送工作，在部門(mén)全體同仁的共同努力下，完成公司工作安排下的工作計劃，但在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中還存在許多不足，羅列如下：
1、應急能力不足。在具體工作當中，由于公司戰略轉移，部門(mén)工作不能及時(shí)進(jìn)行調整，要加強部門(mén)應急預案管理工作，實(shí)現反應敏捷、應對迅速，并能按照公司業(yè)務(wù)的轉移而及時(shí)轉變觀(guān)念，從而適應新的工作任務(wù)要求。
2、管理思想觀(guān)念沒(méi)能及時(shí)轉變。在物流公司多業(yè)務(wù)拓展之際，管理思想觀(guān)念沒(méi)能及時(shí)轉變，停留在功能管理方面，只注重本部門(mén)的績(jì)效，沒(méi)能注重資源整合及客戶(hù)服務(wù)。今后要從功能管理轉向過(guò)程管理，注重物流信息系統并結合流程管理與控制，建立部門(mén)間的協(xié)調機制，做到各環(huán)節信息共享，從而使業(yè)務(wù)高效簡(jiǎn)潔。
3、制度建設方面存在滯后。配送業(yè)務(wù)、倉儲業(yè)務(wù)的流程未能做到與時(shí)俱進(jìn)，還存在滯后等情況，未能歷史更新，今后將加強這方面建設，做到想在前、坐在前。
4、服務(wù)意識還有待提高。目前工作中還存在著(zhù)服務(wù)意識不強、主動(dòng)溝通不夠、創(chuàng )收增值不多等因素，缺乏主動(dòng)尋找商機、增收的意愿和能力，這在未來(lái)將作為扭轉思路的重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)。
四、xx年度工作計劃
xx年是我公司“求轉型、謀發(fā)展、爭躍進(jìn)”的關(guān)鍵年，也是從城市配送部及倉儲業(yè)務(wù)由“小規模、小局面”的單一城市配送及倉儲代管服務(wù)發(fā)展為綜合性倉儲配送解決方案提供方的起步年。因此，開(kāi)好局、起好步，練好功、夯實(shí)基礎、深入挖潛、培養團隊至關(guān)重要。xx年工作的總體思路是：以現有倉庫為依托，云倉儲為發(fā)展方向，培養出有較高水平的配送倉儲一體化管理團隊；為客戶(hù)提供整體化、一站式的倉儲配送解決方案和云倉儲服務(wù)，拓展倉儲配送業(yè)務(wù)創(chuàng )收渠道；收集倉儲及社會(huì )運力信息，積累倉庫及社會(huì )車(chē)輛資源，力爭成為本地市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的第三方物流整體解決方案提供方。
�。ㄒ唬┙ㄔO高效倉儲配送管理團隊
總體思路：制度入手、轉變思路、狠抓執行、完善績(jì)效、明確責任。
1.制度入手的實(shí)施思路：梳理、完善現有倉儲配送管理制度，同時(shí)根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢，不斷更新制度、優(yōu)化流程，將日常操作管理全部制度化，做到有章可循、有制可依。達成管理精細化、操作規范化。
完善現有的各項倉儲配送流程，使之與公司發(fā)展同步，同時(shí)與新ERP系統能夠緊密結合，還要能夠迅速上手、可操作性強。依照云倉儲理念和方針，結合實(shí)際操作，摸索、實(shí)踐和總結出一套云倉儲的管理細則及操作流程，走出一條有華威特色的倉儲配送管理之路。
制度和流程絕不能停留在管理者腦海中或者紙面上，必須不斷的培訓，同時(shí)在實(shí)踐中不斷的完善和改進(jìn)，使之能夠固化，成為操作者的本能反應。
建立和完善時(shí)間管理制度和流程，將倉儲配送操作中的接單、分揀、復核、出庫、運輸、裝卸、擺放、盤(pán)點(diǎn)等操作控制在一定的時(shí)間內，進(jìn)一步提升效率。
從精細化管理角度出發(fā)，將倉儲配送工作分解成緊密結合的工作階段，優(yōu)化環(huán)節、細化步驟、量化指標，結合目標看板管理、操作時(shí)間管理等，做到配送管理的“JIT”。
2.轉變思路的實(shí)施思路：根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，要將倉儲配送工作作為公司重要的利潤增長(cháng)點(diǎn)，因此必須轉變思路，將倉儲配送工作從實(shí)施性、操作性工作轉變?yōu)榉⻊?wù)性、創(chuàng )收性工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為公司創(chuàng )造應有的價(jià)值。
強化成本意識，杜絕各種浪費。
強化服務(wù)意識，做到想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急。
強化創(chuàng )收意識，挖掘倉儲配送工作中存在的創(chuàng )收點(diǎn)，對于創(chuàng )收做到“大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手”。
3.狠抓執行的實(shí)施思路：目前倉儲配送還存在執行力不足、有等靠要的思想殘留等執行問(wèn)題，因此必須從思想上扭轉、行為上規范，同時(shí)要抓細節、看過(guò)程、重結果。
強調以目標為導向，將工作細分，各環(huán)節、各過(guò)程看執行效果，從思想上樹(shù)立馬上就做、做就做好的觀(guān)念。
繼續堅持和強化倉庫6S管理，由6S入手，強調細節、注重落實(shí)，做到執行情況有檢查、有分析、有反饋、有結果。堅持配送以客戶(hù)需求為導向，做到降低總體成本、確保全程安全、配送快捷便利、服務(wù)體貼優(yōu)質(zhì)、反饋及時(shí)準確。4.完善績(jì)效的實(shí)施思路，將員工收入與工作業(yè)績(jì)、勞動(dòng)強度相結合，偏重創(chuàng )新求變、執行到位、創(chuàng )收有力的行為和員工。
與人事部、財務(wù)部協(xié)商，制訂科學(xué)嚴謹的績(jì)效考核制度，讓員工看得明白、算得清楚、做得舒心。
提請領(lǐng)導批準，設立專(zhuān)項獎金，用于鼓勵創(chuàng )新活躍人員及創(chuàng )收優(yōu)秀員工。
5.明確責任的實(shí)施思路：將公司對倉儲配送工作的總體目標分解到細處，做到人人有目標、個(gè)個(gè)扛責任。
梳理各崗位職責、對各個(gè)崗位的具體責任明確，制訂崗位責任軍令狀，讓員工清楚責任、明確獎懲。
嚴格要求做好“日清月結”等工作，將責任與時(shí)間管理相結合，樹(shù)立按時(shí)按量完成的崗位責任觀(guān)。
�。ǘ┨峁┱w化倉儲配送解決方案，將“云倉儲”項目落地總體思路：在培養了一支強有力的倉儲配送團隊的基礎上，還要做到學(xué)習經(jīng)驗、改善設備、強化溝通。
1.學(xué)習經(jīng)驗的實(shí)施思路：將倉儲配送工作的重點(diǎn)從著(zhù)重實(shí)物管理轉變?yōu)榭蛻?hù)需求管理，這對我方來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，需要不斷的學(xué)習先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷充實(shí)提高自身水平，做到業(yè)界領(lǐng)先、客戶(hù)滿(mǎn)意。
向集團兄弟企業(yè)、公司兄弟部門(mén)學(xué)習客戶(hù)、服務(wù)管理經(jīng)驗，做到優(yōu)化服務(wù)、提升素質(zhì)
學(xué)習先進(jìn)倉儲配送經(jīng)驗，從VMI（供應商管理庫存模式）、6西格瑪精益管理模式、代貼標簽代分揀配貨的庫存一體化操作模式等，要將學(xué)習的精神貫徹始終，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集、培訓采集、現場(chǎng)觀(guān)摩、外腦引進(jìn)等方式實(shí)現。
2.改善設備的實(shí)施思路：根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，結合現有倉儲配送設備，以成本節約、效果理想、培訓簡(jiǎn)單為宗旨，實(shí)現倉儲設備的升級，以滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
分析業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的需求，從經(jīng)濟型、適用性、效率性等角度確定設備采購方向，同時(shí)盡量堅持本地化、高可控性等原則。設備改善后，注重人員素質(zhì)的培訓、技能的提高，實(shí)現“人駕馭物、人超脫物”，達到有設備則高效運作、無(wú)設備則保障運作。
3.強化溝通的實(shí)施思路：整體化倉儲配送解決方案不但要求倉儲操作人員內部必須信息互通、情況共享、操作同步，還要求倉儲、配送、干線(xiàn)、搬運等各部門(mén)、各團隊緊密結合、高效運作，和客戶(hù)之間也必須有順暢的溝通，因此確保溝通的及時(shí)性、真實(shí)性、完整性、反饋性等。
內部形成首辦負責制，不管是否本崗位職責范圍內，一旦獲得信息，必須負責傳遞、跟蹤、反饋溝通結果。
建立有序、順暢、制度化的溝通機制，與相關(guān)各兄弟部門(mén)及外協(xié)團隊形成固化的溝通協(xié)調渠道，確保找得到、說(shuō)得聽(tīng)、有反饋、能互動(dòng)。
與客戶(hù)間溝通必須做到“有據可查、及時(shí)反饋、追溯性強”，
同時(shí)，保持良好的溝通態(tài)度和高效的溝通效率。
�。ㄈ┝幊蔀閮�(yōu)質(zhì)倉庫資源和社會(huì )化車(chē)輛的提供方總體思路：收集信息、累積資源、建立模板、多方發(fā)布
1.收集信息的實(shí)施思路：在充分利用貨的資源的基礎上，將市場(chǎng)上可出租倉庫及閑置社會(huì )運力的信息和需求信息進(jìn)行收集、匯總、歸類(lèi)，掌握，了解市場(chǎng)行情、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到心中有數、響應迅速。建立常態(tài)化的市場(chǎng)調研機制，定期不定期的到市場(chǎng)上尋找各類(lèi)信息，有條件時(shí)前往實(shí)地考察，掌握第一手信息。對收集的信息進(jìn)行歸類(lèi)，依照具體情況、適用范圍、價(jià)格差異等方式分類(lèi)，從而滿(mǎn)足不同需求。
2.累積資源的實(shí)施思路：通過(guò)信息收集后，對能夠符合要求和需求的倉庫及社會(huì )運力進(jìn)行摸底，累積資源，一旦需要，可及時(shí)提供，同時(shí)也為更好的拓展xxx業(yè)務(wù)打下基礎。
收集信息后，甄選出符合需求的倉庫及車(chē)輛資源，建立我方的資源庫。
通過(guò)與車(chē)主、業(yè)主、分租方的溝通與談判，爭取與其結成資源同盟，信息共享、資源互通，獲得市場(chǎng)中的主動(dòng)地位。有條件時(shí)，還可采取我方先行承租、承包，再進(jìn)行改造和包裝，從而使之成為我方標準倉庫和運力。
3.建立模板的實(shí)施思路：依托現有倉庫或外協(xié)倉庫資源，選定代表性客戶(hù)建立各類(lèi)模板倉庫，如：快消品庫、電商庫、VMI庫等，以此吸引客戶(hù)、拓展業(yè)務(wù)。
培養團隊建設模板，將現有倉庫建設成標準化、效率高、可復制性強的模板倉庫，使得客戶(hù)能夠在同等條件下優(yōu)先選取我方倉庫，同時(shí)做出口碑、創(chuàng )立品牌效應。
以現有模板倉庫為依托，提供各類(lèi)增值服務(wù)，力爭將倉庫以代管、全包的形式，從根本上拉開(kāi)與普通物業(yè)和車(chē)隊的差距，創(chuàng )立“華威城配”的品牌效益。
4.多方發(fā)布的實(shí)施思路：掌握資源、建立模板之后，需要將我方的資源、口碑、優(yōu)勢廣而告之，從而擴大影響、提升業(yè)績(jì)，因此要拓展思路、多方設法，以傳統廣告、網(wǎng)絡(luò )渠道、業(yè)內宣傳等方法，進(jìn)行推廣。
建立兼職推廣發(fā)布小組，抽取精干人員，多渠道、多方位參加各類(lèi)活動(dòng)，發(fā)布信息、推廣業(yè)務(wù)。
利用網(wǎng)絡(luò )宣傳我方優(yōu)勢，建立相關(guān)主頁(yè)、網(wǎng)站等，打響知名度。業(yè)內、外活動(dòng)的參與，依托“華威”金字招牌，創(chuàng )立城配品牌。
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1.收入
全年實(shí)現倉庫租金收入400萬(wàn)元；全年實(shí)現代管費收入40萬(wàn)元全年實(shí)現出入庫收入40萬(wàn)元全年實(shí)現配送及運輸收入400萬(wàn)元全年實(shí)現倉儲增值服務(wù)收入20萬(wàn)元全年實(shí)現配送增值服務(wù)收入20萬(wàn)元
2.安全
實(shí)現倉儲配送業(yè)務(wù)全年無(wú)重大安全事故實(shí)現倉庫全年非正常損耗率低于1‰
實(shí)現配送業(yè)務(wù)全年貨損未獲賠金額低于總營(yíng)收的1‰
3.效率
實(shí)現平均每人管理倉庫面積500
實(shí)現庫存盤(pán)點(diǎn)差錯率低于1%
實(shí)現進(jìn)出庫平均響應時(shí)間低于2小時(shí)
實(shí)現配送正點(diǎn)率高于99%實(shí)現客戶(hù)投訴率低于1%
4.云倉儲
結語(yǔ)：
過(guò)去的一年，我們有過(guò)成功的笑容和失敗的淚水，成績(jì)和輝煌已經(jīng)過(guò)去，而經(jīng)驗和教訓將為我們將來(lái)的工作提供參考和方向。一年之計在于春，百年大計在于謀，古云：凡事預則立不預則廢，城配部將不斷的在經(jīng)營(yíng)中找特點(diǎn)，在發(fā)展中找亮點(diǎn)，努力成為優(yōu)秀倉儲配送整體化解決方案的提供方，化解“最后一公里”實(shí)現難題。我們的口號是：“讓數字說(shuō)話(huà)、由利潤作證”，在新的一年里，城市配送部將夯實(shí)基礎、主動(dòng)出擊，以求鼓足干勁、一躍千里！
建立4到6個(gè)云倉儲分庫吸引15-20家云倉儲客戶(hù)實(shí)現云倉儲配送準確率高于99%
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