婦幼保健工作個(gè)人年度總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的婦幼保健工作個(gè)人年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

婦幼保健工作個(gè)人年度總結1

　　根據省衛生廳《關(guān)于請報送“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)階段性工作總結的通知》精神及要求，現在將我院的三好一滿(mǎn)意活動(dòng)具體開(kāi)展情況總結匯報如下：

　　一、搞好學(xué)習宣傳

　　根據省衛生廳、市、縣衛生局《衛生系統“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施》活動(dòng)部署，我院高度重視，馬上行動(dòng)起來(lái)。第一時(shí)間進(jìn)行動(dòng)員部署，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導小組，結合我院實(shí)際情況制定了《婦幼保健院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施》。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，營(yíng)造人人知曉活動(dòng)，個(gè)個(gè)參與活動(dòng)，努力實(shí)現“三好一滿(mǎn)意”的活動(dòng)氛圍。

　　為保證活動(dòng)扎實(shí)有效、不走過(guò)場(chǎng)，我院結合實(shí)際，以“創(chuàng )新發(fā)展”為主線(xiàn)，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺，將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)活動(dòng)緊密結合，切實(shí)加強醫院的政風(fēng)行風(fēng)建設。繼續推行服務(wù)承諾，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng)。廣泛征求意見(jiàn)和建議，提高病人的滿(mǎn)意度;設置了意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì )監督;優(yōu)化醫院門(mén)急診環(huán)境和流程，落實(shí)便民、利民措施;提供方便快捷的檢查結果查詢(xún)服務(wù)等;開(kāi)展雙休日及節假日門(mén)診，延長(cháng)門(mén)診時(shí)間，力爭做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫療服務(wù)水平的提高。

　　我院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)通過(guò)學(xué)習宣傳階段工作，讓全院干部職工了解了開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重大意義和目的，充分調動(dòng)了廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng )造性。努力營(yíng)造了各科室、各部門(mén)重視，全員參與的良好氛圍。

　　二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

　　“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。醫療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

　　(一)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，加強了護患溝通，醫護溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實(shí)的基礎。積極實(shí)行雙休日及節假日門(mén)診、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，堅持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實(shí)增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。

　　(二)優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫，重點(diǎn)抓好醫院掛號、收費、藥房、門(mén)診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫，縮短病人等候時(shí)間。

　　(三)實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專(zhuān)家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會(huì )公開(kāi)醫藥費用信息，努力提高收費公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫明白消費。

　　三、加強醫德醫風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫德好”。

　　醫者德為先，良好的醫德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。醫務(wù)人員的醫德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì )環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀(guān)修養而形成的，它是一個(gè)長(cháng)期的艱巨的過(guò)程。我院結合實(shí)際，利用各種形式加強學(xué)習和教育，把培養高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏(yíng)得患者和社會(huì )的信任，使醫德醫風(fēng)建設不斷提高。

　　結合工作實(shí)際，我院堅持廉潔行醫，充分利用群眾舉報等有效線(xiàn)索，對重點(diǎn)科室醫務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進(jìn)行嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務(wù)觀(guān)念，建立以醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )評價(jià)等為主要內容的績(jì)效考核體系，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來(lái)的實(shí)惠。

　　四、加強質(zhì)量管理，規范診療行為，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

　　醫療質(zhì)量和安全是醫療服務(wù)的核心和靈魂�！叭�好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對醫院管理年、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續和提升其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng )新。

　　(一)認真抓好醫療質(zhì)量安全各項制度落實(shí)，增強醫療質(zhì)量安全責任意識。我院始終以醫療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強醫院內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，繼續強化臨床專(zhuān)科能力建設和醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓。為促進(jìn)醫護質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我院每周進(jìn)行一次由各科室主任輪流主講的醫學(xué)講座，主要是交流最新臨床知識、醫療實(shí)踐的心得體會(huì )、常見(jiàn)病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫護人員技術(shù)操作的`熟練性和準確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務(wù)人員的理論知識。

　　(二)加強醫療技術(shù)和設備臨床應用管理，保證醫療質(zhì)量安全和患者權益。切實(shí)加強醫療技術(shù)臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術(shù)準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫務(wù)人員要牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。

　　(三)每月開(kāi)展一次“處方點(diǎn)評”工作。為提高處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、規范門(mén)診醫療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評制度，并聘請上級醫院專(zhuān)家參與，對處方實(shí)行綜合評價(jià)。如今我院的處方點(diǎn)評工作已初見(jiàn)成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之規范化。

　　五、深入開(kāi)展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”。

　　“群眾滿(mǎn)意“是我們的最終目標，也是我們開(kāi)展”三好一滿(mǎn)意“活動(dòng)的初衷和目的。

　　(一)認真做好患者滿(mǎn)意度調查，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。通過(guò)對出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對住院和門(mén)診病人現場(chǎng)調查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn);對他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。

　　(二)全面開(kāi)展民主評議行風(fēng)，讓社會(huì )滿(mǎn)意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項重要舉措，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認可，贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持。

　　通過(guò)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意“活動(dòng)，使我院醫德醫風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫療質(zhì)量穩步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿(mǎn)意“落到實(shí)處。

婦幼保健工作個(gè)人年度總結2

　　我院“平安單位”創(chuàng )建工作在縣綜治委和有關(guān)部門(mén)的具體指導下，由于領(lǐng)導重視，措施得力，落實(shí)到位，廣大干部職工積極參與，群防群治，沒(méi)有發(fā)生干部職工群體性上訪(fǎng)事件，沒(méi)有發(fā)生干部職工違法案件，沒(méi)有發(fā)生重大盜竊案件，為干部職工營(yíng)造了一個(gè)“安全、放心、舒心、整潔”的工作、生活環(huán)境。

　　一、明確任務(wù)目標，強化領(lǐng)導責任

　　一年來(lái)，對“平安單位”創(chuàng )建、社會(huì )治安綜合治理工作，黨委高度重視，納入重要議事日程，專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建“平安單位”領(lǐng)導小組，院長(cháng)李和平任組長(cháng)，支部書(shū)記李建忠、副院長(cháng)任副組長(cháng)，院有關(guān)科室配合的工作機制。不僅多次召開(kāi)會(huì )議，而且對各科室負責人召開(kāi)會(huì )議，安排部署“平安單位”創(chuàng )建工作。形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負專(zhuān)責，具體人員負全責的創(chuàng )建“平安單位”工作責任體系。院領(lǐng)導同各科室簽訂了年度社會(huì )治安綜合治理工作目標管理責任書(shū)，把綜治工作的職責、任務(wù)、目標分解到各科室。制訂了創(chuàng )建“平安單位”實(shí)施方案和各項制度，多次進(jìn)行檢查督辦，形成了年度有規劃、有部署、有專(zhuān)人負責，有檢查的工作格局。

　　二、完善各項措施，搞好重點(diǎn)防范

　　我院辦公室及時(shí)安裝防盜門(mén)等防范措施。不斷加強“平安單位”創(chuàng )建工作的軟件和硬件建設。一是實(shí)行了院領(lǐng)導值班帶班制。在平時(shí)，制定了安全值班表，由領(lǐng)導親自帶班，遇到緊急突發(fā)事件能做到有領(lǐng)導負責處理。在節假日，院領(lǐng)導能帶頭值班，率先垂范。院主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導不僅經(jīng)常過(guò)問(wèn)創(chuàng )建“平安單位”工作開(kāi)展情況，而且還親自研究，親自部署，親自檢查。在院領(lǐng)導的重視和支持下，投入一定資金對院內基礎設施中暴露出的薄弱環(huán)節及時(shí)進(jìn)行整改。主要科室等安裝了防盜門(mén)、防盜網(wǎng)。二是完善值班制度。實(shí)行各科室承包制，明確各科室的值班工作職責。各科室人員能?chē)栏衤男新氊�，堅守崗位，做好安全防范工作�?/p>

　　三、多措并舉，形成群防群治合力

　　“平安單位”創(chuàng )建工作是一系統工程，需要群策群力，多管齊下，緊密配合，協(xié)調一致。一是加強宣傳教育，增強干部職工法律意識。我院能積極組織干部職工學(xué)習全國、省、市維護穩定工作會(huì )議精神和社會(huì )治安綜合治理工作的有關(guān)規定，組織廣大干部職工進(jìn)行普法教育，并利用黑板報、張掛橫幅、上街宣傳法制等多種形式開(kāi)展有聲勢、有影響、有效果的宣傳活動(dòng)，增強服務(wù)改革發(fā)展和確保社會(huì )穩定的大局意識、法律意識，做到遵紀守法，不違法亂紀。能積極配合綜治委開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理工作，自覺(jué)參與嚴打專(zhuān)項斗爭活動(dòng)，較好地完__縣綜治委交辦的有關(guān)工作任務(wù)。二是開(kāi)展黨員的日常教育活動(dòng)以來(lái)，我院以“雙聯(lián)雙促”、“黨內幫扶”等活動(dòng)為抓手，切實(shí)化解各種社會(huì )矛盾，維護了院內穩定，同時(shí)組織職工下基層與群眾進(jìn)行宣傳、指導、講解，化解了一些社會(huì )矛盾，有力維護了社會(huì )大局的穩定。三是突出重點(diǎn)抓防范。一年來(lái)，我院加強了治安綜合管理，院內沒(méi)有發(fā)生重大盜竊案件。

　　四、認真做好節假日安全防范工作

　　為了加強安全防范，我院由分管領(lǐng)導帶班，安排專(zhuān)人在節假日加強值班，不給盜竊分子可乘之機。

　　雖然我院在“平安單位”創(chuàng )建工作中取得了一定成績(jì)，但仍存在著(zhù)一些不足，今后的工作中，我院將繼續加大工作力度，不斷改進(jìn)工作方式方法，建立健全各項機關(guān)管理制度，確保單位穩定，確保一方平安，為打造“平安壺關(guān)”做出我們應有的貢獻。

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