市場(chǎng)部年度工作總結集錦15篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的市場(chǎng)部年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部年度工作總結1
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加x戶(hù)，普通電話(huà)添增x戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
1.市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。
2.基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的`流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
3.績(jì)效考核方面：改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，透過(guò)每一天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
4.存在的問(wèn)題和困難
1)、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2)、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
1、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過(guò)了解市場(chǎng)競爭狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改善。
市場(chǎng)部年度工作總結2
一：市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉鎮，人口62萬(wàn)，06年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿(mǎn)完成公司下達椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(cháng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長(cháng)10%。
二：市場(chǎng)具體操作
1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結
石門(mén)市場(chǎng)部共設分銷(xiāo)商4個(gè)，其中主成區二個(gè)，主要負責城區所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對現在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
A：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現有較為好的經(jīng)濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗，**年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn)，對本市場(chǎng)完成公司下達的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
B：鴻運批發(fā)部**年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分A類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了A類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶(hù)維護及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。
三：經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個(gè)品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢平穩，但增長(cháng)非常緩慢，影響增長(cháng)速度的主體原因有：經(jīng)濟基礎差，思想保守，依賴(lài)性強，終端網(wǎng)絡(luò )少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面。不過(guò)今年可能有所改觀(guān)，現經(jīng)商于**月代理了杜康酒，可能會(huì )買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì )有改善。
四：人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jì)扇私M成，部長(cháng)負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務(wù)員負責金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近**個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對未進(jìn)貨的終端當面與客戶(hù)一對一的溝通和交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個(gè)，KT板張貼200個(gè)。
B：酒店終端和社區活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的`為良性快速成長(cháng)墊定了很好的基礎，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會(huì )，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場(chǎng)競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過(guò)主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(cháng)，不過(guò)由于**年度勁酒漲
價(jià)，對其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場(chǎng)成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護/
2：贈飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4：價(jià)格體系的穩定使得市場(chǎng)非常良性。
市場(chǎng)存在的不足
1：春節禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費，促銷(xiāo)費，店慶費層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤低，銷(xiāo)售價(jià)遠遠高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開(kāi)發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉鎮路線(xiàn)較長(cháng)，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點(diǎn)還很多。
市場(chǎng)部年度工作總結3
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶(hù)，普通電話(huà)添增**戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的`流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部年度工作總結4
xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名，客戶(hù)經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò )推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部xx月對xx商區、xx廣場(chǎng)、xx國道、xx商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量xx余次，其中有需求的客戶(hù)xx個(gè)。簽約客戶(hù)xx個(gè)。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)（片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元），剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額x元，x元，x元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的`產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2、客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：xx年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長(cháng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)部年度工作總結5
尊敬的公司領(lǐng)導：
市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的正確指揮、全面支持和關(guān)心下，主管副總的帶領(lǐng)下，部室員工的共同努力下，各部門(mén)的全力配合下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，一切為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的中心思想。部門(mén)員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿(mǎn)完成20xx年2.8億銷(xiāo)售計劃，在此我代表市場(chǎng)部全體員工，對一年的工作進(jìn)行總結匯報。
一、 總體銷(xiāo)售目標完成情況
1、銷(xiāo)售總額情況
2、主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況
3、 各主營(yíng)產(chǎn)品占總銷(xiāo)售額的百分比
4、 招投標情況
5、 工程回款情況
以上數據結止為11月25日。
二、 市場(chǎng)部的主要工作
�。ㄒ唬� 招投標工作
公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務(wù)組員工對此也非常重視，無(wú)論從編排、制作、打印、裝訂到現場(chǎng)參與從來(lái)不出差錯；只要是我公司生產(chǎn)的項目技術(shù)組員工根據圖紙逐一對照設備廠(chǎng)報價(jià)，避免報錯價(jià)格公司受到損失。
1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠(chǎng)家資質(zhì)進(jìn)行整理，歸類(lèi)，以新?lián)Q舊，以便隨時(shí)應對不斷變化的招投標工作。
2、參加國網(wǎng)及省電力公司投標，不管有沒(méi)有中標機會(huì )，我們都認真對待，全心投入，不錯過(guò)每一個(gè)細節，使其能達到最佳結果，并且每次都對投標報價(jià)進(jìn)行對比分析，爭取進(jìn)入評標價(jià)范圍內。為了趕時(shí)間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺(jué)主動(dòng)加班，不計報酬，不埋怨。
3、為了配合銷(xiāo)售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術(shù)要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進(jìn)行技術(shù)交流，做技術(shù)方案、尋求合理報價(jià)細致認真，指導商務(wù)組制作標書(shū)，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現場(chǎng)，雖因價(jià)格等原因沒(méi)有取得訂單，但技術(shù)資料有預先準備，技術(shù)答疑得到了用戶(hù)的認可與好評，這說(shuō)明只要對工作有熱心就能做好。
4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作 366次，共計制作標書(shū)近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進(jìn)行，這兩個(gè)月平均每天有五六個(gè)項目參加投標，購買(mǎi)標書(shū)、編排制作裝訂標書(shū)、參與投標現場(chǎng)，出行不便，投標時(shí)間長(cháng)，人員跑不開(kāi)，有人不能公開(kāi)露面等一系列問(wèn)題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來(lái)不良影響，我們每天下班前都會(huì )合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場(chǎng)部員工經(jīng)常是不做完標書(shū)、不打完報價(jià)、不將標書(shū)封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時(shí)間他們有幾次都餓著(zhù)肚子去投標。
5、為體現招投標工作的“公平、公證、公開(kāi)”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網(wǎng)》上，這種方式需要提高公司信譽(yù)度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進(jìn)行公證，為保證公證書(shū)的真實(shí)可靠，商務(wù)內勤張旭搜集哈市市公證處及各區公證處，按家走訪(fǎng)落實(shí)，進(jìn)行多家對比，打報告爭得領(lǐng)導同意，不斷催促對方，在一周內就將公證書(shū)拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質(zhì)審核帶來(lái)的人員和紙張的浪費。
�。ǘ﹫D紙復印、檔案管理、公司文件學(xué)習、內部流程流轉與接續工作：
所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉入技術(shù)部做方案，由于公司復印機最大只能復印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務(wù)內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開(kāi)端。
生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷(xiāo)售合同、物資簽收單、出廠(chǎng)資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。
�。ㄈ┕こ添椖考夹g(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運工作
1、完成2.9億銷(xiāo)售產(chǎn)值，工程項目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時(shí)性、生產(chǎn)通知單下達及時(shí)準確性、設備運送及時(shí)到位各個(gè)環(huán)節缺一不可。要求從源頭把關(guān)，沒(méi)有中標意向、沒(méi)有比價(jià)手續、沒(méi)有供電設備廠(chǎng)的訂貨單堅決不下達生產(chǎn)通知單，避免給結算帶來(lái)麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時(shí)，一定與對方達成書(shū)面協(xié)議，避免設備驗收時(shí)產(chǎn)生分歧。對此技術(shù)組員工每項工作都認真落實(shí)，從不怠慢，收集各項技術(shù)信息，全面準確地掌握工程進(jìn)度，科學(xué)合理安排時(shí)間，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求打下堅實(shí)基礎。
2、由于生產(chǎn)系統人員流失大，元材料采購周期長(cháng)，生產(chǎn)進(jìn)度不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，各個(gè)工程的進(jìn)度情況、元材料到廠(chǎng)情況、質(zhì)檢進(jìn)度、倉儲發(fā)貨成了本部門(mén)技術(shù)組每天必做的工作。
3、質(zhì)檢部的出廠(chǎng)資料由于各種原因不能及時(shí)準備齊全，發(fā)放不及時(shí)，市場(chǎng)部主動(dòng)承擔與用戶(hù)對接，接收質(zhì)檢部出廠(chǎng)資料，發(fā)放到各用戶(hù)，由于出廠(chǎng)資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內勤、結算員帶來(lái)了不少工作量及壓力，對此他們沒(méi)有一人埋怨還是認真的做。
4、每個(gè)工程項目都落實(shí)到技術(shù)組個(gè)人，保證每個(gè)項目從生產(chǎn)通知單下達、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠(chǎng)后連排并柜、整改協(xié)調、現場(chǎng)追蹤都有專(zhuān)人負責。
5、在生產(chǎn)過(guò)程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí)，生產(chǎn)不
能按時(shí)交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設備廠(chǎng)借，由于量大，又通過(guò)設備廠(chǎng)其他人員介紹，去表所溝通，現在基本解決此問(wèn)題。 （四）ERP工作的開(kāi)展
公司為了正規化、系統化管理，控制成本，增加ERP系統，銷(xiāo)售模塊由市場(chǎng)部負責錄入及管理，部門(mén)指派技術(shù)組關(guān)洪生負責，整體協(xié)調。他不但將本部門(mén)所負責的四個(gè)部份有序的搭接起來(lái)，第一個(gè)上線(xiàn)完成并能夠正常運行，在此同時(shí)他不但能發(fā)現本部門(mén)模塊的問(wèn)題，還能發(fā)現其他部門(mén)模塊存在的問(wèn)題，及時(shí)與主導部門(mén)匯報解決，得到其他部門(mén)認可。
�。ㄎ澹┕こ添椖炕乜罴昂贤穆男泄ぷ�
1、回款的及時(shí)性關(guān)系著(zhù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運轉，去年與設備廠(chǎng)簽訂合同時(shí)間長(cháng)、手續繁瑣、內部結轉推托、不能按正常手續辦理結款，只能走借款手續，拖欠發(fā)票給公司財務(wù)帶來(lái)很大壓力，對此我們吸取經(jīng)驗教訓，要求技術(shù)員把住項目信息關(guān)，只要有投標結束，就轉入結算員手中，結算員及時(shí)催促設備廠(chǎng)當月辦理合同手續，今年基本按合同結款沒(méi)有拖欠發(fā)票。
2、結算組根據工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長(cháng)16%。結算組配員為2人，一年前后換四個(gè)人都因工作繁瑣，經(jīng)常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個(gè)人身上，從準備各項回款手續、制作三家比價(jià)單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸服務(wù)費等無(wú)一筆差錯；每月對賬、做各種銷(xiāo)售月報表從未耽誤；同時(shí)還負責工廠(chǎng)廠(chǎng)房報竣工作，經(jīng)常是哪有需要就到哪里。
�。┕卷椖繝幦�，應對不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境
今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經(jīng)營(yíng)模式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織結構變動(dòng)頻繁，致使我公司從臺前轉到了幕后，變成為供電設備廠(chǎng)服務(wù)，為了能夠得到更多的市場(chǎng)信息和項目信息，我部門(mén)人員會(huì )千方百計，運用各種方法給領(lǐng)導提供可靠信息，爭取到更多的工程。
�。ㄆ撸⿲︿N(xiāo)售部的支持服務(wù)工作
為了讓銷(xiāo)售部更快拿到訂單，年初技術(shù)組就認真編制培訓資料，銷(xiāo)售人員到崗時(shí)，就開(kāi)始組織技術(shù)培訓。銷(xiāo)售員下市場(chǎng)回來(lái)后與副總一起聽(tīng)取銷(xiāo)售匯報，針對市場(chǎng)問(wèn)題迅速反映，整理材料再次組織培訓，并給予支持與指導。拿回技術(shù)圖紙組織報價(jià)，技術(shù)方案合理細致認真。參與投標積極應對。
�。ò耍┕竟芾碇贫�、思想政治工作的學(xué)習
1、在銷(xiāo)售額增長(cháng)，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個(gè)月我們都會(huì )組織部門(mén)例會(huì )，認真學(xué)習管理制度，總結工作經(jīng)驗及不足，理順部門(mén)間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。
2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化，給工作帶來(lái)了無(wú)形壓力，為了穩定工作，抓員工的思想工作成了首要任務(wù)，做員工思想工作，穩定老員工，要他們學(xué)習其他專(zhuān)業(yè)知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛(ài)本職工作，誰(shuí)有困難大家幫，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的'思想穩定、工作程序不亂、工作計劃有序。
3、公司倡導文明辦公環(huán)境，人人有則，部門(mén)員工除每天例行打掃外，每周三、周五進(jìn)行集中打掃。
4、積極挖掘員工潛在能力，創(chuàng )造能力，不斷提高員工自身素質(zhì)，加強處理問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，為公司發(fā)展提供人力儲備。
三、 工作中的不足
一年來(lái)的工作，雖然取得了很多成績(jì)，也存在一些不足，主要表現在以下方面：
1、 工作的計劃性、協(xié)調性仍需加強，對市場(chǎng)的分析、預知性不夠。
2、 有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、 由于人員不足，對新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預見(jiàn)力度不夠，對銷(xiāo)售部的培訓及支持還有待提高。
4、 對公司品牌、公司信譽(yù)、公司產(chǎn)品宣傳不夠。
5、 外出時(shí)準備工作有時(shí)還不夠到位，需加強他們的統籌管理能力。
6、 對內溝通有時(shí)不暢通，需各部門(mén)對本部門(mén)員工工作給予支持和理解。
7、 還要加強員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個(gè)方面的提升。
四、 明年的工作目標
1、 確保完成公司下達的年銷(xiāo)售指標。
2、加強培訓，提高本部門(mén)員工的技能素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、道德水準、心理素質(zhì)，做到有重點(diǎn)、有針對性，讓市場(chǎng)部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識、會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)性人才。
3、抓管理，抓制度，理順工作程序，使機構設置、人員調配、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與公司發(fā)展相適應。
4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運行。
5、緊抓工程項目，技術(shù)方案準確，合理及時(shí)落實(shí)。
6、 加強對銷(xiāo)售部的培訓，技術(shù)支持與服務(wù)工作，扶持銷(xiāo)售部開(kāi)拓市場(chǎng)，做好工程項目方案，做好成本核算、市場(chǎng)合理分析，多家對比，合理報價(jià)并準確。
7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。
8、從各方面抓市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息，為公司發(fā)展、領(lǐng)導決策提供有力依據。
市場(chǎng)部全體員工會(huì )繼續努力，不斷進(jìn)步，接受新的任務(wù)與挑戰，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
市場(chǎng)部年度工作總結6
在剛剛過(guò)去的一年里，對銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)x余家，在今年的系統操作下，預計明年的市場(chǎng)將會(huì )有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨，盡量的保證客戶(hù)的需求，不使市場(chǎng)出現斷貨的現象。弄好農化服務(wù)，抓好實(shí)驗田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎。
我沒(méi)有光輝的過(guò)去，我要掌控好現在和將來(lái)。在以下方面的斟酌上，今天我參加部門(mén)主任職位的競爭：
我深深曉得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。不斷培養吃苦刻苦、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。x月x日參加精神革新訓練，進(jìn)一步加深了我愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養成能吃苦刻苦、團結奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得。
具有虛心好學(xué)、開(kāi)辟進(jìn)取的創(chuàng )新意識�！翱釔�(ài)是的教師”。我酷愛(ài)業(yè)務(wù)工作，平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，也閱讀了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書(shū)籍。到金大地工作后，系統學(xué)習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類(lèi)公司精神，已具有了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必須的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實(shí)踐，積極開(kāi)辟業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的'知識，能夠進(jìn)行平常管理，各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在20xx年里，我會(huì )一如既往的尊重領(lǐng)導，團結同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：
1、繼續加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)辟市場(chǎng)，做細市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。抓好大客戶(hù)，抓好渠道建設，建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。
2、加強學(xué)習型組織的建立，做好團隊組織的假定。結合實(shí)際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習提高，充實(shí)完善自己，增進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結合作、密切無(wú)間、所向無(wú)敵的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，動(dòng)身時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每一個(gè)季度、每月份、每天，做成表格，不斷進(jìn)行鼓勵自我前進(jìn)。
4、弄好農化服務(wù)，加強服務(wù)意識。深入一線(xiàn)為客戶(hù)弄好服務(wù)，與客戶(hù)同吃同住，為客戶(hù)開(kāi)辟市場(chǎng)、幫助客戶(hù)送貨。加強對本企業(yè)的宣揚，提高xx的知名度和美譽(yù)度，宣揚產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農化服務(wù)，捉住真正消費者——農民。
5、加強客戶(hù)關(guān)系，完善客戶(hù)檔案。在20xx年里，我會(huì )把大部份的時(shí)間留在客戶(hù)那里，幫助客戶(hù)宣揚、鋪貨。深入到每個(gè)鄉鎮、自然村，了解市場(chǎng)、掌控市場(chǎng)，做好農化服務(wù)。還要加強對客戶(hù)檔案的管理。將客戶(hù)分類(lèi)，區分對待，和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。
6、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、努力拼搏”的xx和以往好的風(fēng)格、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶(hù)打成一片。重視在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索門(mén)路。
我相信我不會(huì )孤負大家的希望，我會(huì )盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大光輝燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實(shí)踐的檢驗，還需要領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步。
市場(chǎng)部年度工作總結7
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對鑫樂(lè )匯商區、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2．客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長(cháng)基金。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二．20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的.銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)部年度工作總結8
轉眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，—中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管1人，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人，導診4人；并形成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《—中醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用；
2、部門(mén)業(yè)績(jì)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員x人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日—義診、去火車(chē)站舉行—春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和—義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加—家園啟智中心義工活動(dòng)，和《—時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《約會(huì )春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動(dòng)；和—石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及—健身操隊，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到—電視臺的新聞報導，下半年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)校園，在—及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )25家、企事業(yè)單位34家并均有持續良好的.合作。新聞媒體報導28次，其中《—時(shí)報》報導我院23篇，—電視臺報導我院3次，—廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃—院慶一周年ppT、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次；百度文庫上傳宣傳—的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng )立“中醫—”團隊以來(lái)，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了—醫院。使用新浪微博宣傳—，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知60篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下面應有2—3名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于80場(chǎng)，新增會(huì )員應達20000人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產(chǎn)品），并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
市場(chǎng)部年度工作總結9
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
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1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣；網(wǎng)站內容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
�。ㄍㄟ^(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題；
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區員工進(jìn)行培訓。
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xxx、xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
�。ㄒ唬┵M用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費。
xx年度的`主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
�。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價(jià)格。
�。ā皒xx”專(zhuān)題教育總結匯報）
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅xxx點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
�。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。
市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
�。ǘ┦袌�(chǎng)費用數據仍需完善。
市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果！
�。ㄈ﹨R報意識弱需加強。
由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
�。ㄒ唬┘訌娭袑訂T工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌姼鞑块T(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況xxx適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力！
�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場(chǎng)部年度工作總結10
一、營(yíng)銷(xiāo)體系信息網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)建工作
有效地開(kāi)發(fā)、維護和運轉信息網(wǎng)絡(luò )，對公司的超常規發(fā)展無(wú)疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐，起著(zhù)聯(lián)結公司決策層領(lǐng)導、商務(wù)部領(lǐng)導、現實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò )成員的特殊作用。為此：
1、部門(mén)多次召開(kāi)會(huì )議就如何完成公司的年度目標進(jìn)行認真的討論，充分挖掘每一個(gè)人對XX鋼構工作的飽滿(mǎn)熱情和主觀(guān)能動(dòng)性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門(mén)內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求。XX鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續的增長(cháng)和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門(mén)人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門(mén)人員的協(xié)作作為一項日常工作來(lái)抓，同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷(xiāo)售前的服務(wù)工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門(mén)提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識。
3、根據年初確定的目標，組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )工作。對各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò )的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。
4、組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)系統內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理和銷(xiāo)售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個(gè)人綜合素質(zhì)得至顯著(zhù)的提高，為他們今后服務(wù)于XX鋼構，奉獻于XX鋼構奠定了堅實(shí)的基矗
上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò )成員XX人。上報有價(jià)值信息共XX條。
上半年策劃正式培訓XX次，共XX人次。其中XX、XX、XX志等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔任領(lǐng)導工作。
二、XX鋼構品牌推廣工作
品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應，每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌。XX鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著(zhù)十分關(guān)鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導始終如一的高度重視和多年來(lái)持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受XX鋼構產(chǎn)品的概率大提高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績(jì)的投入也會(huì )逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門(mén)，市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì )、展覽會(huì )及各種媒體進(jìn)行了長(cháng)期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過(guò)，為安徽XX鋼結構有限公司在南京、合肥兩個(gè)省會(huì )城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會(huì )主要領(lǐng)導和省建設廳領(lǐng)導參加的大型推廣會(huì )，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會(huì )福州舉辦的品牌推廣會(huì )因“非典”影響而推遲至下半年。
三、業(yè)主與合作單位客戶(hù)接待工作
客戶(hù)接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實(shí)和潛在的.客戶(hù)了解XX鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用，有時(shí)甚至直接決定著(zhù)業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶(hù)接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來(lái)對待每一個(gè)客戶(hù)。其次，以毫無(wú)怨言地奉獻自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢(qián)精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節省成本當作自己工作的一個(gè)方向和目標。但這不是說(shuō)無(wú)限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價(jià)。在盡量節省開(kāi)支和保證接待效果上，把握好一個(gè)度。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館、娛樂(lè )等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領(lǐng)導和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶(hù)良好的評價(jià)。
上半年接待客戶(hù)XX批次，共XX人。
四、日常行政工作和內部管理工作
1、杭州的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)系統的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一。部門(mén)人員為此付出相當多的時(shí)間和精力。但經(jīng)過(guò)努力后，不但使日常管理開(kāi)支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領(lǐng)導和員工的一致好評。
2、費用的管理：
市場(chǎng)部承擔著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)系統乃至杭州總部各部門(mén)費用的審核、報銷(xiāo)工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來(lái)控制各項費用開(kāi)支。同時(shí)制定了營(yíng)銷(xiāo)系統辦公用品的購買(mǎi)、申領(lǐng)制度。做好杭州總部的財務(wù)管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：
年初為了完善辦事處的管理，本部門(mén)會(huì )同商務(wù)部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進(jìn)行考核。對不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時(shí)廣納人才，配合人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)系統其他部門(mén)開(kāi)展招聘工作。上半年共招聘26名各類(lèi)人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)、辦事處任職。
4、建立健全營(yíng)銷(xiāo)系統和本部門(mén)管理制度：
為了使營(yíng)銷(xiāo)系統管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書(shū)等。其中有《來(lái)客參觀(guān)生產(chǎn)基地制度》(配有《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)生產(chǎn)基地線(xiàn)路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò )管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來(lái)起到了顯著(zhù)作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場(chǎng)部工作職責》、《市場(chǎng)部人員工作職責》、《客戶(hù)接待工作規定》。使營(yíng)銷(xiāo)系統和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學(xué)化。
市場(chǎng)部年度工作總結11
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學(xué)習，在這幾個(gè)月的工作中，我積極融入這個(gè)崗位，認真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績(jì)，這對于來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事�，F在，我來(lái)對我的工作情況進(jìn)行總結。
一、會(huì )計工作方面：
所學(xué)知識與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的知識用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并做出會(huì )計報表向管理者反應公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但是，由于剛接觸公司內賬，工作前期只注重公司內部費用的記錄和統計，淡化了最重要的'往來(lái)單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注，導致了后期出現賬實(shí)不符。另一方面，所學(xué)知識基本功不扎實(shí)，不懂得賬務(wù)上的變通，導致一直沒(méi)有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會(huì )少項，用Word統計數據，結果數據弄錯。
二、公司制度的運用方面：
用制度管理公司的運作，才能使公司運營(yíng)得健康和長(cháng)久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務(wù)制度。剛開(kāi)始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預支費用，我沒(méi)有預算他們所需費用就直接支錢(qián)，這樣就導致了預支費用過(guò)多，庫存現金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn)，現在的預支及報銷(xiāo)的財務(wù)制度基本成型，能有規矩地進(jìn)行財務(wù)制度流程運作。
三、工作方式方面：
首先，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學(xué)，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓?zhuān)碌米镉谒�，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒(méi)有了堅決的態(tài)度，自身立場(chǎng)不堅定，工作上就會(huì )出現很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導致很多信息不對稱(chēng)。最后，缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結果需要向管理者匯報，但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息，自己沒(méi)有主動(dòng)去統計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現階段公司的看法：
各個(gè)部門(mén)構成了公司的一個(gè)統一整體，每個(gè)部門(mén)的運作都會(huì )直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場(chǎng)部的全體人員猶如整個(gè)團隊的前鋒，他們在擴展市場(chǎng)的同時(shí)，售后部也需跟上他們的節奏服務(wù)好客戶(hù)。按現在的現狀來(lái)看，公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問(wèn)題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問(wèn)題，導致出貨數量不符，這會(huì )降低客戶(hù)對我們的信任程度；督導方面，督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會(huì )降低客戶(hù)對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場(chǎng)部按開(kāi)發(fā)門(mén)店提成，各總監的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學(xué)習，但是我相信只要我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，我一定可以變得更好、更出色。
市場(chǎng)部年度工作總結12
時(shí)光荏苒，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺(jué)將要迎來(lái)新的一年，回首本年度，是有意義、有價(jià)值、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為市場(chǎng)部的一名員工，我深深的感覺(jué)到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場(chǎng)部的情況對此前工作做一總結，總結利弊，深省自我，總結利弊是為為下一步工作提出借鑒，深省自我是積極反省得失，為自己下一步發(fā)展指明方向。
國際工程分公司工作簡(jiǎn)述
商務(wù)文件、資格預審
20xx年，為加大落實(shí)集團公司“走出去”戰略部署，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標，進(jìn)一步提高國際工程市場(chǎng)的競爭能力，完善運營(yíng)管理機制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開(kāi)發(fā)，響應集團公司號召，積極轉型，從原有落后的“等、靠”被動(dòng)模式逐漸轉變?yōu)椤罢�、投”的主�?dòng)模式，作為企業(yè)宣傳和資格預審的頭道門(mén)檻-商務(wù)文件與資格預審則由我負責。
按照投標和內業(yè)要求，對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎證書(shū)，相關(guān)業(yè)績(jì)等資料的整理整編，先前的施工經(jīng)驗涵蓋了多個(gè)國家，涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結構、礦山等方面，資料繁多，且重復或者漏項的較多，在部門(mén)領(lǐng)導的指指導下，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預審和后續問(wèn)卷調查、中冶國際資料庫、馬來(lái)西亞棒材、線(xiàn)材、H型鋼、煉鋼連鑄的資格預審。
20xx年我公司加大了對援建項目的關(guān)注，援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫院、會(huì )議會(huì )展中心、體育館等6大板塊。在實(shí)際準備資格預審文件時(shí)，發(fā)現我公司在以上6大板塊的業(yè)績(jì)相對缺失，中標通知書(shū)、合同、竣工驗收報告等文件不齊全，多數項目是由二級單位完成的，集團公司市場(chǎng)部只是對合同進(jìn)行了搜集整理，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳，數次未達標。公司領(lǐng)導徐經(jīng)理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績(jì)，將各類(lèi)文件整理歸檔，做到未雨綢繆，胸有成竹。在同事們的協(xié)調配合下，先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國際語(yǔ)言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長(cháng)辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡(jiǎn)易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴建項目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預審，且通過(guò)。
針對企業(yè)宣傳版塊，在公司領(lǐng)導的指導下，先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT，作為宣傳之用，效果較佳。
感覺(jué)這項工作需要積極主動(dòng)、細心才能達到要求，今后也將進(jìn)一步完善資料，使得數據庫日漸完善充實(shí)。
海外考察
20xx年我公司加大了對海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，我作為市場(chǎng)部一員，根據集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場(chǎng)考察、合作洽談，市場(chǎng)部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導決策用。
1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目，紅灑縣與首都萬(wàn)象距離約406公里，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成，全長(cháng)18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份，我先后三次陪同領(lǐng)導去老撾現場(chǎng)和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款，先后在現場(chǎng)起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項目合同等重要文件，并積極考察現場(chǎng)周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄，并且通過(guò)當地中資企業(yè)的實(shí)地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息，為開(kāi)發(fā)老撾市場(chǎng)做出了鋪墊。
2.在老撾道路項目的基礎上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢(xún)公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃的場(chǎng)坪項目的開(kāi)拓、清理、挖土、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達到標準壓實(shí)技術(shù)要求。先后進(jìn)行了項目參與方調查、當地人力、材料、設備、生活資源調查、進(jìn)口物資設備的運輸路徑、口岸、清關(guān)調查、項目現場(chǎng)施工條件、臨建布置、銀行保險調查、當地法律法規調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場(chǎng)地平整項目合作開(kāi)發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同，目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中。
3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進(jìn)行整理，還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理，為進(jìn)入該國開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋求合作伙伴做鋪墊。
4.越南考察主要完成了以下事宜：
MCC起草并與越建（VINACONEX）共同簽署了針對清化煉油廠(chǎng)項目-設備采購安裝的合作協(xié)議；
MCC與越南機械工業(yè)設計院開(kāi)會(huì )并達成了共識，計劃針對銅礦廠(chǎng)項目，共同承包。
越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識，承諾MCC參與其在越南的制罐廠(chǎng)項目，工期9個(gè)月，鋼結構和設備安裝約1000噸。采用邀請招標方式，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗且有人員裝備的公司合作。
項目評估、合同評審
海外項目錯綜復雜，各類(lèi)項目層出不窮，因為市場(chǎng)開(kāi)拓面的激增，導致各種項目都會(huì )呈現在你面前，這就要通過(guò)具體項目評審，判別項目可行性，對希望較大前景良好的項目要著(zhù)重關(guān)注，對不靠譜的項目就要摒棄，
在公司和部門(mén)領(lǐng)導的指導下，先后參與伊拉克128公里道路項目、委內瑞拉新興鑄管廠(chǎng)擴建項目進(jìn)行了評估。
針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目，通過(guò)編寫(xiě)合同，完善合同構架和合同相關(guān)條款，做出合同評審，發(fā)現合同漏洞或者不妥之處，完善合同，使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。
投標文件、項目資料翻譯
市場(chǎng)部主要職能就是投標、找工程，因此大多時(shí)間都要接觸到涉外項目的`資料，為了項目備案和投標等項目，就要對項目資料進(jìn)行翻譯，以便于市場(chǎng)部人員作價(jià)和其他部門(mén)對投標文件要求響應。先后在領(lǐng)導主持下，配合老撾各個(gè)項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等，圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
項目投標
老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全，為了進(jìn)一步對該項目進(jìn)行評估，在感謝部門(mén)領(lǐng)導的耐心指導對各條公路進(jìn)行了細致的算量，與業(yè)主提供清單做比對，做到心里有數，為議標做出了堅定的基礎。
納米比亞硫磺制酸廠(chǎng)項目新增子項算量，主要對鋼結構、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進(jìn)行了統計，為議價(jià)提供了依據。讓我深深體會(huì )到搞經(jīng)營(yíng)的不容易和些許成就感。
越南寶鋼制罐廠(chǎng)算量，主要集中在土建、鋼機構、設備等方面。
投標許可證辦理
針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目，需要公司按照商務(wù)部的指導手冊-對外承包工程投標（議標）許可證申請流程，完成商務(wù)部對外投標許可核準證，以便于辦理保函接收預付款等流程，項目在提供資料的過(guò)程中，因為時(shí)差、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準申請，出現了問(wèn)題，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護，系統欠費，項目提供的資料支離破碎，在網(wǎng)上申報的時(shí)候過(guò)于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時(shí)還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話(huà)，并且在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)注下，提前完成了該核準證的辦理。同時(shí)針對此次辦理過(guò)程中出現的問(wèn)題，我按照商務(wù)部文件要求，整理了前期、后期信息錄入、投標意見(jiàn)函資料、投議標信息、協(xié)調意見(jiàn)函資料等表格及填寫(xiě)要求，為下次辦理該類(lèi)函件提供了準繩，避免出現手忙腳亂的狀況。
另外，同時(shí)依舊關(guān)注恩菲電商平臺，如有必要，做好維護工作。
項目跟蹤
配合市場(chǎng)部跟蹤項目，對領(lǐng)導分配的跟蹤項目依舊在跟蹤，按時(shí)上報項目跟蹤報表，積極主動(dòng)，細心的完成任務(wù)。
三標、巡查組資料
按照集團公司和外審要求，對三標資料進(jìn)行整理和匯總，強化三標管理，查漏補缺，實(shí)行“達標管理、相互借鑒、合力推薦”的模式，狠抓基礎、抓過(guò)程、抓強化、抓實(shí)效提升。
個(gè)人方面和未來(lái)展望
縱觀(guān)20xx年的工作和生活，發(fā)現自己有很多不足之處，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導和指正，為進(jìn)一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個(gè)方面：
細心則無(wú)微不至，粗心則熟視無(wú)睹。要樹(shù)立從小事做起，重視細節的理念。
近期通過(guò)對“三嚴三實(shí)”等重要思想的學(xué)習，心中有感而發(fā)，深深的體會(huì )到“說(shuō)到不如做到、做到不如做好“的深刻思想，感覺(jué)到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強學(xué)習，總結和完善已有經(jīng)驗，在此基礎上，找出新思路、新方法，拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”，大膽實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng )新，把工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，公司采取有效措施，對內加強隊伍建設，對外積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)源節流，用于創(chuàng )新，取得了不俗的成績(jì)。
國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實(shí)踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會(huì )在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩，越走越遠，而我也愿意貢獻自己的微薄之力。
市場(chǎng)部年度工作總結13
20xx年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
1、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計劃，并落實(shí)當月經(jīng)營(yíng)完成情
況；編制整理月度市場(chǎng)信息報告，對公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，并提出相應的經(jīng)營(yíng)措施。
2、 市場(chǎng)信息的收集：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體、客戶(hù)反饋和公司內部
各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò )資訊。同時(shí)與國內的知名資訊公司進(jìn)行交流，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源。
3、 市場(chǎng)信息的作用：每月完成市場(chǎng)信息分析報告，由于信息的內
容涉及較為廣泛，對公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢做出相應的預測，為公司降低采購成本和提高了公司產(chǎn)品利潤起到一定的指導作用。同時(shí)也為公司領(lǐng)導調整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價(jià)格及產(chǎn)品的`價(jià)格進(jìn)行預判，并做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產(chǎn)計劃。
4、 存在的不足：市場(chǎng)調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
市場(chǎng)部年度工作總結14
一、 20xx年市場(chǎng)部工作的回顧以及20xx年的調整
1、20xx年市場(chǎng)部的職能
在20xx年，市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場(chǎng)部職能上，也在不斷的調整。
在20xx年，市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。
A、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng )建開(kāi)始至今
B、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠(chǎng)家費用報銷(xiāo)手續）――從創(chuàng )建至今
C、市場(chǎng)調研及店員培訓――20xx年6月－8月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
2、20xx年取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題
在20xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團隊，在取得一些基本成績(jì)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。
2－1、傳播及促銷(xiāo)策劃方面：
在年初，市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷(xiāo)會(huì )議的組織和研討，5月促銷(xiāo)活動(dòng)后，由于市場(chǎng)部組織人員的調整，月度促銷(xiāo)會(huì )議沒(méi)有堅持下來(lái)，促銷(xiāo)策劃工作從常規例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開(kāi)展。市場(chǎng)部的促銷(xiāo)職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
�。�1） 策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷(xiāo)活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗。
�。�2） 通過(guò)整合性的促銷(xiāo)策劃，建立了促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的程序，引進(jìn)了項目制度的工作方式。在以促銷(xiāo)為核心的項目工作進(jìn)展中，強化了多部門(mén)之間的合作協(xié)調能力。
�。�3） 促銷(xiāo)策劃取到了一定的銷(xiāo)售推進(jìn)作用。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 行業(yè)的理解深度不足，表現在對當前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對性，實(shí)用性方面都顯得不足。
�。�2） 缺乏活動(dòng)的延續性，從年度促銷(xiāo)策劃上來(lái)看，沒(méi)有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏相應的呼應，并且大型促銷(xiāo)活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷(xiāo)安排。降低了品牌的促銷(xiāo)資源積累效果。
�。�3） 促銷(xiāo)活動(dòng)的常規項目系統準備不充分，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準備工作不夠充分，沒(méi)有建立長(cháng)期有效和系統的促銷(xiāo)資源儲備。導致活動(dòng)過(guò)程中，臨時(shí)變動(dòng)項目和補救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后，公司在這個(gè)項目上增加了施工預算、決算以及材料購買(mǎi)的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果：
�。�1） 有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
�。�2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過(guò)程中各環(huán)節的責任，并通過(guò)流程的有效控制，加強了環(huán)節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經(jīng)手人員可能出現的回扣現象或者其他的經(jīng)濟問(wèn)題。
�。�3） 通過(guò)裝修工作的鍛煉，市場(chǎng)部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現在材質(zhì)的認識水平方面。同時(shí)，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì )出現兩個(gè)部門(mén)之間的推委現象。
�。�2） 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實(shí)施過(guò)程中，因臨時(shí)變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。
�。�3） 店面的道具配置、管理、調配方面沒(méi)有明確的規范和規定，造成沒(méi)有執行的標準，存在調配的混亂，財產(chǎn)管理的空白。
�。�4） 在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
�。�5） 當前的材料采購主要依靠經(jīng)驗，因此對材料品牌、單價(jià)、購買(mǎi)數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。
�。�6） 當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場(chǎng)部缺乏備選資源，后備施工隊的.開(kāi)發(fā)不夠。
2－3、市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售培訓方面：
在5月后，市場(chǎng)部嘗試開(kāi)展了市場(chǎng)信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調研深度、力度不足，項目工作從9月份中止。
2－4、費用管理及傳播規劃方面：
由于市場(chǎng)部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷(xiāo)，由市場(chǎng)部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項目或品牌廠(chǎng)家的指定項目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中，主要是執行項目的過(guò)程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶(hù)外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶(hù)外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。
另外，因配合大型促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份投放報紙媒介兩個(gè)篇次。10月份增加臨時(shí)戶(hù)外3 塊。
本年度該項目工作的成果：
�。�1） 建立了傳播費用臺帳
�。�2） 配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
�。�3） 傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1） 預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
�。�2） 投放項目的績(jì)效不高，部分投放媒介沒(méi)有起到應有的效果。
�。�3） 費用管理趨于形式，市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。
2－5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比較專(zhuān)業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場(chǎng)部來(lái)完成該項工作是期望能夠在專(zhuān)業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力，在執行過(guò)程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個(gè)項目上，市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設計
今年的平面設計崗位因人員變動(dòng)，長(cháng)時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場(chǎng)部仍然執行了平面設計的功能，但由于人手的問(wèn)題，有相當多的設計構思并未執行和實(shí)施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門(mén)下達的設計任務(wù)單。
市場(chǎng)部年度工作總結15
1、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執行情況跟進(jìn)1、策劃實(shí)施了公司年內促銷(xiāo)力度最大的11月份“建材巧配省到底，買(mǎi)3000送1000”活動(dòng)。
2、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃，南城店、東城店策劃了“買(mǎi)1000送100，全場(chǎng)通用”活動(dòng);常平店、虎門(mén)店、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買(mǎi)就送，健康送到家”活動(dòng);同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動(dòng)，方案已實(shí)施，并已做好相應的培訓。
3、針對促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)有效地對11月份“買(mǎi)3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實(shí)施的暢順。
4、通過(guò)多次走訪(fǎng)長(cháng)安區域市場(chǎng)，重點(diǎn)針對長(cháng)安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細的分析，并形成《長(cháng)安店開(kāi)業(yè)后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實(shí)施。
5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶(hù)的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80%左右。
6、加大對重點(diǎn)小區短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng)，供應商除了作現場(chǎng)商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪(fǎng)”市場(chǎng)，圍繞銷(xiāo)售促進(jìn)進(jìn)行多角度的.市場(chǎng)調研與分析。
媒體報道與報廣配合
通過(guò)媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷(xiāo)消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。
完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫(xiě)。
存在問(wèn)題
1、企劃管理重心過(guò)高，對各鎮區市場(chǎng)的整體和差異性認識不深入，以致于促銷(xiāo)活動(dòng)難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷(xiāo)活動(dòng)方案方面的針對性及個(gè)性化程度不夠也就很難對各門(mén)店的促銷(xiāo)進(jìn)行及時(shí)的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調研，同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當地市場(chǎng)信息，我們針對個(gè)情制定長(cháng)線(xiàn)的銷(xiāo)售政策，并將短期促銷(xiāo)政策交由門(mén)店決策實(shí)施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節加以指導，通過(guò)提高促銷(xiāo)快速反應能力及針對性來(lái)刺激門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、對活動(dòng)資源的整合策略技巧性不夠，存在著(zhù)“緊促”現象，嚴重影響活動(dòng)開(kāi)展。
解決措施：營(yíng)運系統將營(yíng)運計劃及企劃中心的活動(dòng)計劃的溝通時(shí)間應相對提前，給予采購爭取資源時(shí)間充分;中心根據全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶(hù)做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通。
3、面對目前公司戶(hù)外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證。(主媒體有戶(hù)外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò )、海報等)
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂(lè )競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時(shí)對華美樂(lè )現有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估，從而初步形成XX年度華美樂(lè )媒體推廣計劃和訴求策略，努力實(shí)現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷(xiāo)訴求。
4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)于理想化。
解決措施：建議公司給予市場(chǎng)策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓，同時(shí)也要求市場(chǎng)策劃人員提升自我素質(zhì)的同時(shí)，多走一線(xiàn)掌握最直接的消費者需求及各門(mén)店的具體銷(xiāo)售障礙。
促銷(xiāo)分析
1、從各個(gè)門(mén)店所反應的銷(xiāo)售數據來(lái)看，11月份的總體活動(dòng)效果顯著(zhù)，這是公司力度最大的一次投入，充分說(shuō)明，促銷(xiāo)對銷(xiāo)量的增長(cháng)還是有一定的幫助。在活動(dòng)實(shí)施上旬，各門(mén)店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂(lè )，后經(jīng)中心對方案做了及時(shí)調整，在后20天，各門(mén)店的銷(xiāo)量逐步上升，最終常平店、長(cháng)安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬(wàn)，完成任務(wù)率的110%，與前兩個(gè)月(9月、10月)同比增長(cháng)分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng )歷史新高，由10月的143萬(wàn)上升至193萬(wàn)，同比增長(cháng)134%，南城店、虎門(mén)店均比上個(gè)月有了新的突破，分別由10月的1200萬(wàn)、131萬(wàn)上升至1400多萬(wàn)及在145萬(wàn)。由此可見(jiàn)“買(mǎi)3000送1000”的促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)了銷(xiāo)售，使得業(yè)績(jì)有了明顯增長(cháng)。
2、關(guān)于如何整合資源，做好促銷(xiāo)，提升超市業(yè)績(jì)的幾點(diǎn)看法：
(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營(yíng)運系統的XX年度的營(yíng)運目標，制訂出整個(gè)年度的促銷(xiāo)活動(dòng)，在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動(dòng)，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前，使得促銷(xiāo)活動(dòng)避免倉促。
(2)、促銷(xiāo)頻率問(wèn)題。由于公司的系統造成了促銷(xiāo)活動(dòng)只能以當月為期限，且促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷(xiāo)活動(dòng)啟動(dòng)的倉促。建議在XX年度，促銷(xiāo)活動(dòng)可否選擇性啟動(dòng)，或者多進(jìn)行短平快的促銷(xiāo)模式，(這需要財務(wù)系統結算的支持，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動(dòng)過(guò)于平淡。
(3)、加大超市、小區業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個(gè)細分渠道促銷(xiāo)整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷(xiāo)來(lái)講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷(xiāo)則沒(méi)有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過(guò)給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價(jià)格導向及關(guān)系導向的消費者并未找我們，而被大量的設計師左右，這個(gè)實(shí)際起作用的市場(chǎng)我們沒(méi)有很好地開(kāi)發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個(gè)品牌集群在小區主推，通過(guò)對外面設計師的強有力政策，加大對市場(chǎng)終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力。
(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如戶(hù)外廣告的投放在成熟市場(chǎng)可以減少，靠近門(mén)店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區及其它渠道更實(shí)效和直接的促銷(xiāo)上。
(5)、加大品牌推廣力度。華美樂(lè )的發(fā)展是離不開(kāi)眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個(gè)XX年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用。
(6)、加大對各門(mén)店差異化策劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個(gè)相對成熟門(mén)店，促銷(xiāo)應大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門(mén)店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對于長(cháng)安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時(shí)也要輔以?xún)A斜性的促銷(xiāo)支持。
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