員工年度工作總結(匯編15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的員工年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工年度工作總結1
現在已經(jīng)臨近20xx年的末尾了，這時(shí)候我才發(fā)現自己在公司里面工作已經(jīng)快大半年了，我來(lái)的時(shí)候還是穿著(zhù)短袖呢，此時(shí)卻已披上了大衣，我在感嘆時(shí)光之余，也對自己的工作有了不少的心得體會(huì )，趁著(zhù)20xx年到來(lái)的前夕，我將這一段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結。
在今年的x月份，我來(lái)到了咱們的公司，那時(shí)候我還只是一個(gè)四處求職的無(wú)業(yè)者，我渴望著(zhù)能找到一份合適的工作，沒(méi)有工作的日子雖然清閑，但也讓我感到了孤獨與無(wú)助。我在網(wǎng)上投遞了不少的簡(jiǎn)歷，雖然參加過(guò)幾次面試，但效果卻不怎么理想，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的等待后，我終于等來(lái)了在咱們公司工作的機會(huì )。在成為咱們公司的一名員工后，我看到了生活的曙光，在這里我接受了不一樣的培訓，這讓我學(xué)習到了一些未曾見(jiàn)過(guò)的新知識，由于我初來(lái)匝道很多事情不了解，所以我整日都是跟著(zhù)組長(cháng)學(xué)習經(jīng)驗，平日也會(huì )請教老同事一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，我也算是正式融入到了公司之中。
公司的工作氛圍和環(huán)境是挺不錯的，所以我在工作的時(shí)候是充滿(mǎn)了干勁，咱們公司的工作主要是用電腦來(lái)完成的，所以我在這一段時(shí)間內學(xué)習了不少操作電腦的技巧，同時(shí)也了解了公司的一些業(yè)務(wù)，這對于我的工作有著(zhù)不小的幫助。咱們的公司如大部分公司一樣，奉行的是多勞多得的制度，所以我在工作的時(shí)候是一心想著(zhù)如何提高自己的工作效率，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的摸索，我漸漸地的有了自己的工作模式，工作的效率也比剛進(jìn)公司時(shí)有了不小的提升，這一切讓我感到欣喜，也讓我體會(huì )到了學(xué)習是一件多么有趣的事情。在讀書(shū)的時(shí)候，學(xué)習便是我們的主要目標，其實(shí)在生活中以及工作中，學(xué)習更是一件需要長(cháng)久堅持下去的事情，因為唯有學(xué)習才能讓我在思想上得到升華，也只有不停地學(xué)習才能讓我一直進(jìn)步下去，作為一名員工，我的的確確還有太多的事情需要去學(xué)習了。
在這一年里，雖然自己的工作經(jīng)驗有了不小的增長(cháng)，但是我還是有許多方面需要改正，例如工作的時(shí)候還不夠仔細認真，處理工作還不夠利落等等，所以我得繼續保持謙遜的心態(tài)，爭取在明年的工作中取得更好的成績(jì)，讓公司的同事們對我刮目相看！
員工年度工作總結2
一年的工作雖然結束了，可是這依然給我一種非常好的狀態(tài)，在這一點(diǎn)上面我還是很上心的，我也知道這對我個(gè)人能力是非常不錯的提高，在這方面我始終都是希望可以學(xué)習到更多的東西，在有些方面我還是對自己很有信心的，對于過(guò)去的一年我也希望可以得到更多的鍛煉，回顧這一年來(lái)卻是我也需要總結一番：
這一年來(lái)我覺(jué)得自己是處在一個(gè)逐步上升的狀態(tài)下的，我也是深刻的體會(huì )到了工作對我的影響，我也覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程當中，自己的發(fā)展空間還是很大的，我希望在新的一年的工作當中自己可以接觸到更多的知識的，我也相信自己可以進(jìn)一步的去調整好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我相信在這方面，我是可以接觸到更多的知識，到了這年度考核之際我還是深有體會(huì )的，未來(lái)在工作當中，我希望自己可以做的更好一點(diǎn)，過(guò)去一年的時(shí)間雖然說(shuō)不是很長(cháng)，但是是很有意義的，我認為自己的進(jìn)步還是比較大的，通過(guò)這樣的方式，慢慢的積累工作，我也渴望去尋求一些更加有意義的東西。
作為xx的一名員工，我是對自己比較有信心的，無(wú)論是在什么方面，這些都是應該做出好的調整，我知道自己的工作做的還不是非常的好，還是有一些要去做出調整的地方，在這一點(diǎn)上面我對自己還是很有信心的，在這個(gè)過(guò)程當中我是深有感觸的，我也一定會(huì )讓自己去接觸一些新的東西，一年來(lái)的時(shí)間說(shuō)長(cháng)也長(cháng)，可是卻讓我感覺(jué)十分的充實(shí)，對此我深有體會(huì )，我也讓自己接觸到更多的東西的，在完成自己工作的同時(shí)，我還和周?chē)耐孪嗵幍姆浅２诲e，每天都可以在工作當中積累到更多的東西，我的業(yè)務(wù)能力也是在不斷的加強，這一年來(lái)的時(shí)間我是很清楚的，雖然有一定的進(jìn)步，但是也有一些做的不夠好的地方。
在個(gè)人業(yè)務(wù)能力方面有了很多的跳高，我知道在這方面，我是深刻的體會(huì )到了這些細節，在年度考核之際我回顧自己工作的時(shí)候，也是一直在填充自己，這是我對自己的要求，也是我想要去做出努力的，盡管在這個(gè)環(huán)境下面，我把自己的工作處理的不錯，可是我也希望能夠接觸的更多，新的一年即將到來(lái)，我也一定會(huì )處理好不足之處，該正好缺點(diǎn)，提高自己的綜合能力，做一名優(yōu)秀的xx員工，不辜負了公司的期望。
員工年度工作總結3
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同志們的熱情幫助下，我認真踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的其它各項臨時(shí)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提高，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、主要工作情況：
年初，和大家一起學(xué)習了阮局長(cháng)講話(huà)，體會(huì )很深，覺(jué)得只有不斷學(xué)習才能跟上發(fā)展的要求，于是我就堅持不斷學(xué)習各種知識，積極參加單位組織的各類(lèi)文體活動(dòng)。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動(dòng)會(huì )上獲得女子乒乓球賽團體個(gè)人第一名。十月份，參加了商洛市建筑業(yè)關(guān)鍵崗位人員取證繼續教育培訓班。除了集體學(xué)習外，我還認真學(xué)習了許多和業(yè)務(wù)工作有關(guān)的知識，在學(xué)習過(guò)程中，保持清醒的頭腦，學(xué)以致用，用以促學(xué)，在實(shí)際工作中結合自身實(shí)際，解放思想，實(shí)事求是，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
在工作中，我尊敬領(lǐng)導、團結同志，按時(shí)上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規章制度。在技術(shù)科，我打字、復印，協(xié)助工程技術(shù)人員做預算編標書(shū)，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術(shù)檔案和圖書(shū)儀器。在完成本職工作的同時(shí)，還能認真及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它各項臨時(shí)工作任務(wù)，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時(shí)，還在財務(wù)室陳莉等其它同志的熱情幫助下，臨時(shí)干了出納的工作，在此期間沒(méi)有出現任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒(méi)有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。
二、存在不足及今后努力方向：
我自身也還有很多不足的地方需要去改善，去提高。如社會(huì )閱歷淺，工作經(jīng)驗少等，許多工作做的還不那么令人滿(mǎn)意。意識到自身存在的問(wèn)題后，我就不斷分析問(wèn)題存在的原因，深刻反思，舉一反三，總結經(jīng)驗，汲取教訓，不斷改進(jìn)。
一年來(lái)，如果說(shuō)做出了一點(diǎn)成績(jì)，是領(lǐng)導培養的結果，也是同事們幫助的結果。在今后的工作中 ，我不但要繼續努力鉆研業(yè)務(wù)，而且還要虛心向大家學(xué)習各方面知識，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為公司的興旺發(fā)達貢獻自己的微薄力量。
員工年度工作總結4
這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(cháng)期以來(lái)我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個(gè)月來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，x個(gè)月的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結一下。
一、努力學(xué)習，努力工作
可能在工作的手不會(huì )去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時(shí)刻保持著(zhù)高標準，一直去學(xué)習新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習這兩個(gè)字，在學(xué)習的時(shí)候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這x個(gè)月來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們去完成任務(wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著(zhù)一件事情做好的心態(tài)就會(huì )不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個(gè)月來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著(zhù)自己，我就一直在感受著(zhù)分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷(xiāo)售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預料，我這幾個(gè)月了來(lái)一直在學(xué)習著(zhù)各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠學(xué)到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績(jì)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著(zhù)成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì )急，或者自己在碰到一些不會(huì )知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì )好好改善的。
員工年度工作總結5
尊敬的公司領(lǐng)導及同事們：
您們好！
在春節即將到來(lái)之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導同事們春節愉快，來(lái)年事業(yè)有成，萬(wàn)事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)廠(chǎng)還不到兩年的新員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導的信任和厚愛(ài)，有幸被評為公司的質(zhì)量標兵，我感到無(wú)比的光榮和自豪，同時(shí)覺(jué)得自己離質(zhì)量標兵這一稱(chēng)號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓，總結經(jīng)驗，以育后人。
自在公司從事數控工作以來(lái)，我便對質(zhì)量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標準的生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也會(huì )是有名無(wú)實(shí)，這樣不但自己徒勞無(wú)功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害。那么我們在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對立的關(guān)系呢？我總結幾點(diǎn)：
�。�1）：首先我們加工人員應先明白自己在質(zhì)量上的職責。即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數，在生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理。
�。�2）：在生產(chǎn)過(guò)程中堅持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
�。�3）：刻苦鉆研，總結生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過(guò)持續改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無(wú)論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來(lái)了。
20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰自己，以更高的標準來(lái)要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我的`厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來(lái)而努力奮斗！
員工年度工作總結6
新年快到了，這意味著(zhù)我們很快就可以回家過(guò)年了。雖然和親朋好友團聚很刺激，但也在思考更多的問(wèn)題，比如新一年的工作計劃，如何提高工作績(jì)效等。這些問(wèn)題足以讓我的頭變大，但我現在的主要任務(wù)不是這些。幾年前寫(xiě)自己的年終總結是我的首要任務(wù)。
一、今年工作
在接下來(lái)的一年里，我一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)。為了讓自己的工作表現更好，我一整年都很少出現遲到和曠工的情況。我把我的熱情和動(dòng)力投入到工作中，這也讓我在工作中取得了很好的進(jìn)步。
我嚴格按照領(lǐng)導的要求和指示完成工作任務(wù)。遇到困難和麻煩的時(shí)候，我先自己尋找答案，但是不能問(wèn)前輩們的建議。雖然我在公司時(shí)間不長(cháng)，但我不想給同事帶來(lái)任何麻煩。只要我能獨立做事，我絕不會(huì )拖延。在過(guò)去的一年里，我能夠按時(shí)、按量完成工作任務(wù)，甚至每月都超過(guò)我的配額。同時(shí)，我在工作中投入了12點(diǎn)精力，這是為了在工作中獲得更高的產(chǎn)出和更低的出錯率。
二、這項工作需要加強
工作了這么久，發(fā)現自己對我們公司的業(yè)務(wù)不夠熟練，不得不保持謙虛學(xué)習的良好心態(tài)，向公司的前輩學(xué)習，尋求一些有用的工作經(jīng)驗。此外，我會(huì )在業(yè)余時(shí)間抽出時(shí)間學(xué)習與工作相關(guān)的材料。當今社會(huì )要求我們成為復合型人才。僅僅掌握一些基礎的、片面的知識是不夠的。當然，學(xué)習不是一個(gè)簡(jiǎn)單快速的過(guò)程。除了保持良好的心態(tài)，我還要堅持下去。
三、新年工作計劃
在新的一年里，我會(huì )繼續聽(tīng)從領(lǐng)導的指示，按照要求做好工作，與身邊的同事保持良好的溝通，以便更好地開(kāi)展部門(mén)的工作。此外，我會(huì )積極參加公司內部組織的一些活動(dòng)和講座，努力使自己的知識有明顯的提高，以便更好地承擔責任，完成上級交給我的任務(wù)。
最后，祝公司全體員工春節快樂(lè )美好，在新的一年里取得越來(lái)越大的進(jìn)步，讓我們公司得到更顯著(zhù)的發(fā)展！
員工年度工作總結7
一年的時(shí)間就這樣的過(guò)去了，新一年的工作也已經(jīng)開(kāi)始了。在這一年的工作中我的收獲是比較的豐厚的，自己是學(xué)到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務(wù)是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現了一些錯誤的，所以自己之后是需要繼續的努力的。在新一年的工作開(kāi)始之際，也為自己這一年的工作做一個(gè)總結吧，去找到自己在這一年中的優(yōu)缺點(diǎn)，新一年保持優(yōu)點(diǎn)，改善自己的缺點(diǎn)。
一、完成工作方面
我基本上都是能夠按時(shí)的去完成自己的工作任務(wù)的，遇到一些難度比較高的工作自己是會(huì )利用好休息的時(shí)間去把這個(gè)工作做完的，我知道自己的工作能力并不是特別的好的，我也不想因為自己的原因讓同事們的工作受到影響，這一年我是努力的保證自己是能夠準時(shí)的把工作完成的。當天的任務(wù)必須要在當天完成，這樣才不會(huì )耽誤到自己之后的工作。
每天都是會(huì )有新的工作任務(wù)的，所以之前的工作若是沒(méi)有做完的話(huà)是一定會(huì )耽誤到自己完成新任務(wù)的，一直拖著(zhù)不完成自己的工作也是一個(gè)很不好的工作習慣，我并沒(méi)有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會(huì )拖欠工作的。
二、個(gè)人進(jìn)步方面
我覺(jué)得自己是有了一些進(jìn)步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著(zhù)比較大的差距的，但我覺(jué)得只要自己努力堅持的去提高自己的能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率。在完成工作之后我是會(huì )進(jìn)行反思的，并跟其它優(yōu)秀的同事進(jìn)行對比，找出自己的不足，在之后的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問(wèn)題才能夠進(jìn)步。
三、遵守紀律方面
這一年我是很?chē)栏竦墓芾砗米约旱男袨�，做到了遵守紀律的，沒(méi)有做出一些不好的行為。這一年是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，請假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會(huì )分心去做其它的事情，會(huì )全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現都是很不錯的，工作能力也提高了很多，在之后我是會(huì )繼續的保持的，不會(huì )因為取得了一點(diǎn)成績(jì)就感覺(jué)到驕傲。
這一年也非常的感謝來(lái)自領(lǐng)導和同事們的幫助，新一年我是會(huì )繼續的努力的，去提高自己的工作能力。
員工年度工作總結8
盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
理論水平不高，當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
嚴格履行會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作
不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
善于總結，提出自我的意見(jiàn)和提議，為領(lǐng)導決策供給準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
員工年度工作總結9
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
1、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
2、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展。
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習，按照學(xué)習，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。
進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快��！四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個(gè)崗位上。我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，以下就是為您提供的保險話(huà)務(wù)員年度。
現如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著(zhù)變化，只有我這顆愛(ài)國壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會(huì )再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責"，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。
3、日常工作回顧。
來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年XX評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達，人們視覺(jué)感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉年的工作，我們XX公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話(huà)號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪(fǎng)了坐在客戶(hù)的居委會(huì )。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話(huà)之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話(huà)下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì )的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
員工年度工作總結10
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。
員工年度工作總結11
由于公司業(yè)務(wù)的增加，我被調到了另外一個(gè)辦公室，培訓幾位新來(lái)的同事，領(lǐng)導還為我們成立了一個(gè)信息編輯部門(mén)，在這段時(shí)間里，通過(guò)自己不斷的總結、反思，我也收獲了很多，但也存在了一些不足之處。由于剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應，有些事情處理的不夠妥當，沒(méi)有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們這個(gè)小團體里，大家都是公司的一員，每個(gè)人的想法可能都不一樣，但是，我想任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，而最終的目的都是一樣的。沒(méi)有同事們的理解和協(xié)助，我的工作也不可能順利的完成，團結就是力量，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續下去。團結一致，共同努力，認真、準確地完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
態(tài)度決定一切，不管安排了什么工作，我們都應該以正確的心態(tài)，認真，自覺(jué)地完成自己的本質(zhì)工作，我們的工作是一個(gè)比較細的工作，首先一定要保證工作的質(zhì)量，這樣才能更好地完成以后更具有挑戰性的工作。所以，只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高和把事做好。相信經(jīng)過(guò)理論、實(shí)踐、總結不斷的循環(huán)，會(huì )在最短的時(shí)間內提高工作質(zhì)量。
員工年度工作總結12
20xx年在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì )計工作，取得了一定的成績(jì)，現將主要工作總結如下：
正確履行會(huì )計職責和行使權限，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度；積極鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握會(huì )計技術(shù)方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的會(huì )計法規。在局會(huì )計工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名。
按照上級規定的財務(wù)制度和開(kāi)支標準，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項資金。公司上半年曾一度出現資金短缺，會(huì )計室通過(guò)努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實(shí)。
工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結算記賬，做到各項開(kāi)支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無(wú)誤，并及時(shí)報告分管領(lǐng)導。
所有財務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
經(jīng)常與各部門(mén)管財產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合
員工年度工作總結13
一、認真細致做好財務(wù)日常工作
一是認真細致地做好會(huì )計報銷(xiāo)、工資發(fā)放、會(huì )計原始憑證的審核、記賬、裝訂、核銷(xiāo)、統計等日常會(huì )計核算、會(huì )計監督工作。
二是按會(huì )計檔案管理的要求，及時(shí)進(jìn)行會(huì )計檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì )計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和科學(xué)利用。
三是積極主動(dòng)與國稅、地稅對接，財政稅務(wù)票據做到及時(shí)的領(lǐng)用、做好每月的報稅、月報、季報、年報等工作。
二、加強財務(wù)會(huì )計制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量
堅持用制度規范財務(wù)工作，切實(shí)提高信息質(zhì)量、會(huì )計報表報送及時(shí)，做到數據準確，報表格式規范、完整，為領(lǐng)導決策和管理進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
三、履行“一崗雙責”
嚴格遵守財務(wù)管理制度，把好財務(wù)審核的第一道防線(xiàn)。嚴格執行“三公”經(jīng)費、項目資金等開(kāi)支有關(guān)規定，無(wú)高消費，亂消費和假公濟私、損公肥私等情況。牢固樹(shù)立廉潔清正、勤儉樸素的思想意識，提高自我綜合素質(zhì)，主動(dòng)做好服務(wù)，全面提升財務(wù)工作質(zhì)量。
員工年度工作總結14
對于已經(jīng)結束的一年的工作，我也是非常認真的對自己的生活進(jìn)行思考與反思，就是希望自己能通過(guò)對完成的工作的認識來(lái)更好的提升自己，也是真正的在工作上達到更好的績(jì)效。
一、工作認真，態(tài)度嚴謹
在面對這一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，對此我感覺(jué)到個(gè)人有非常大的成長(cháng)，當然也是在這份工作上收獲了成長(cháng)，得到了奮斗的結果。一直以來(lái)在這份工作上，我都是堅持自我，認真地做好每一件工作，也是讓自己在面對工作的時(shí)候端正自己的態(tài)度，去更好的認識這份工作，去真正的完成好這份工作。在這段時(shí)間中，我也還是有非常認真、努力地做好一切，更是爭取讓自己能在這份工作中收獲到更好的成績(jì)。通過(guò)在工作上的認真負責，我便是努力地做好一切，希望能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美好與幸福。
二、工作能力的加強
在這份工作上，我一直都是有嚴格的要求自己，就是希望自己能夠通過(guò)不懈的奮斗與努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，面對這份工作我當然也是有通過(guò)不懈的奮斗與努力做到更好的效益，我相信我的未來(lái)便是一定能夠有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到不太會(huì )的方面，我都是有認真的研究，在工作上做更多的努力，當然在較多的時(shí)候也是通過(guò)向同事或是領(lǐng)導的問(wèn)詢(xún)來(lái)尋找答案，就是希望自己能夠在其中有更好的發(fā)展。面對往后的生活，我也都是有非常認真的對待，希望能夠通過(guò)我自己不懈的奮斗與努力的生活來(lái)為自己營(yíng)造更好的未來(lái)。
三、還需要改進(jìn)的方面
在這份工作上，我真的是犯下了相當嚴重的錯誤，尤其是在工作上因為個(gè)人的疏漏沒(méi)有處理好而出現的問(wèn)題，所以這也是我非常需要去改進(jìn)的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我確實(shí)還是沒(méi)有做好個(gè)人的事情，沒(méi)有將公司對于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時(shí)候也是攜帶著(zhù)個(gè)人的情緒，所以面對未來(lái)，我便是希望自己能夠通過(guò)不懈的奮斗來(lái)讓自己變得更加的幸福與美好。
通過(guò)一年時(shí)間的不懈奮斗，我有收獲也有成長(cháng)，所以我依舊希望我可以在這份工作上做更多的努力，以個(gè)人不懈的奮斗來(lái)促成我更好的發(fā)展，所以對于我而言，我更希望能夠通過(guò)不懈的奮斗為自己營(yíng)造更加美好的生活。未來(lái)的時(shí)間，我也是希望能夠在工作中收獲幸福，收獲美好，不僅給我自己帶來(lái)更好的業(yè)績(jì)，也是給公司的發(fā)展做更好的促進(jìn)作用。
員工年度工作總結15
你們好，轉眼間20xx年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著(zhù)我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現過(guò)去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內心感慨萬(wàn)千，新的一年即將開(kāi)始，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，在這里對過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導和同事給于我信任和支持，自20xx年5月7日入職以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定的成果。 現匯報如下：
一、業(yè)務(wù)方面
1增強業(yè)務(wù)能力，提高設計水平
對于今年剛剛入職的我來(lái)說(shuō)，從事施工圖設計工作是機遇也是挑戰。在剛剛過(guò)去的半年多來(lái)，我盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個(gè)集體中。這期間完成了蘇州新創(chuàng )擴初設計、路徑外岡四期施工圖設計等項目，特別是 對銀億舟山魯家峙e04—02、e04—05項目的設計，將對于施工圖設計的認識上升到更高層次的水平。通過(guò)做這些工作，對景觀(guān)工程 的認識逐步提高，與各配合專(zhuān)業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設計進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間，通過(guò)整理設計資料，分析甲方意見(jiàn)，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。
通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)會(huì )設計工作的核心，本著(zhù)集團“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注 客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，積極響應、倡導“進(jìn)取精神、團隊精神、主人翁精神、實(shí)干精神”的企業(yè)精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。
2。加強學(xué)習，不斷提高
通過(guò)工作實(shí)踐，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這期間我自學(xué)各類(lèi)規范圖集，閱讀大量?jì)?yōu)秀設計項目，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3。嚴格要求，團結進(jìn)取
在過(guò)去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導分配的工作，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應有的貢獻。
二、不足與提高
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，現場(chǎng)經(jīng)驗不足，特別是現場(chǎng)協(xié)調等工作，在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認真看其他專(zhuān)業(yè)圖紙、看懂看透，熟悉各專(zhuān)業(yè)設計規范;
第二，自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識、設計規范學(xué)習還是很欠缺的，應當更加努力的學(xué)習與實(shí)踐。
在以后的工作中要保持著(zhù)良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗吸取精華，為明年的工作做好戰前的準備，工作當中的繼續發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。爭取在新的一年再創(chuàng )佳績(jì)，邁上一個(gè)新臺階。爭取做出更大的成績(jì)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！
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