實(shí)用的年度總結工作計劃三篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編整理的年度總結工作計劃3篇，歡迎大家分享。

年度總結工作計劃 篇1

　　20xx年以來(lái)，社區在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區直各部門(mén)的大力支持下，社區上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務(wù)塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進(jìn)各項工作，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　一、黨建黨群工作

　　1、學(xué)教活動(dòng)情況。抓住三個(gè)環(huán)節六項重點(diǎn)，教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn) 。

　　(1)精心策劃動(dòng)員，組織推進(jìn)落實(shí)

　　區委群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后，社區迅速召開(kāi)黨工委會(huì )，傳達學(xué)習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領(lǐng)導任組長(cháng)的教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，統籌協(xié)調社區的教育實(shí)踐活動(dòng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，社區張洪連書(shū)記作了動(dòng)員報告，對社區教育實(shí)踐活動(dòng)作出部署和安排。區委第二督導組副組長(cháng)、區人大副主任郭澤斌到會(huì )并作重要講話(huà)。督導組成員出席。

　　(2)創(chuàng )新活動(dòng)載體，深入開(kāi)展學(xué)習

　　社區黨工委根據上級要求和實(shí)際情況，在學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節精心組織了黨員干部學(xué)習。采取了集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式。

　　(3)深入職工群眾，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)

　　堅持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)、虛心聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)是本次教育實(shí)踐活動(dòng)的重要一環(huán)。社區組織召開(kāi)了3個(gè)不同層面座談會(huì )，分別聽(tīng)取了社區工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見(jiàn)。社區班子成員還與分管部門(mén)負責人和社區工作人員面對面交流，直接聽(tīng)取對自己在方面的意見(jiàn)。本次聽(tīng)取意見(jiàn)活動(dòng)累計聽(tīng)取50多人次的意見(jiàn)，收集各類(lèi)意見(jiàn)建議16條，經(jīng)過(guò)匯總整理，進(jìn)一步歸納為4部分、10條意見(jiàn)。

　　(4)切實(shí)查擺問(wèn)題 ，主動(dòng)分析不足

　　為做好查擺問(wèn)題，開(kāi)展批評環(huán)節工作，7月初，社區黨工委在第一環(huán)節聽(tīng)取群眾意見(jiàn)基礎上，主動(dòng)查找社區領(lǐng)導班子自身存在的問(wèn)題，同時(shí)對各科室存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)。

　　(5)深入對照檢查，開(kāi)好民主生活會(huì )

　　在區委第二督導組的悉心指導下，班子及個(gè)人的對照檢查材料均進(jìn)行了6次以上的修改完善，并報送區委第二督導組、區委黨的實(shí)踐活動(dòng)辦公室審核通過(guò)。 8月7日，社區領(lǐng)導班子全體成員按照區委活動(dòng)辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時(shí)間召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )。區聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導區委常委、區人武部長(cháng)翟仁飛同志到會(huì )并作重要講話(huà)。區委第二督導組成員、區人社局副局長(cháng)李唐同志到會(huì )指導。

　　(6)狠抓整改落實(shí)，促進(jìn)建章立制

　　切實(shí)做好整改落實(shí)、建立長(cháng)效機制，是教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的核心和落腳點(diǎn)。針對前兩個(gè)環(huán)節集中查擺出來(lái)的具體問(wèn)題、職工群眾反映強烈的突出問(wèn)題，以及“回頭看”進(jìn)一步查漏補缺提出的個(gè)別問(wèn)題，社區領(lǐng)導班子進(jìn)行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點(diǎn)任務(wù)，制定了金域社區群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案、金域社區黨的群眾路線(xiàn)專(zhuān)項整治方案。

　　2、基礎工作。社區黨工委在黨建方面著(zhù)重做好五個(gè)方面的工作：一是切實(shí)加強領(lǐng)導班子建設，提高領(lǐng)導班子執政能力與駕馭全局工作能力;二是規范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎建設，充分發(fā)揮服務(wù)中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統計工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動(dòng)，做好老黨員、困難黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)工作。

　　二、經(jīng)濟工作

　　今年以來(lái)，社區緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)項目聚集在我社區的有利時(shí)機，緊抓機遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現代服務(wù)，努力培植新型商務(wù)中心。依托吳灣路區位優(yōu)勢，以發(fā)展經(jīng)濟為主，積極配合市、區主抓了瑤海家具城、白馬市場(chǎng)、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統商業(yè)。做好白馬市場(chǎng)、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進(jìn)金域名城步行街建設與規范，正確引導餐飲、夜市、網(wǎng)吧、專(zhuān)賣(mài)店、連鎖超市、洗車(chē)業(yè)、修理業(yè)等服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

　　20xx年區委、區政府下達的招商引資目標任務(wù)為 2個(gè)億，截止目前完成53%。固定資產(chǎn)20xx年任務(wù)目標1個(gè)億截止目前實(shí)際完成50%。協(xié)稅護稅20xx年440萬(wàn)，實(shí)際完成450萬(wàn)。

　　三、綜治工作

　　矛盾糾紛排查調處化解工作。在各網(wǎng)格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)收集、了解各類(lèi)矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩定因素。加強以社區司法所和網(wǎng)格片調委會(huì )(人民調解庭)為主的人民調解隊伍，以預防群體越級上訪(fǎng)和惡性刑事案件為重點(diǎn)，強化基層人民調解工作，做到“小事不出網(wǎng)格片、大事不出社區、矛盾不上交”，把問(wèn)題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調處能力，今年，3月份社區舉辦了一期調解員業(yè)務(wù)培訓班，共65人參加。全年轄區共調解民事糾紛72起，調解72起，調解率達100%，成功率達98%。

年度總結工作計劃 篇2

　　馬駒過(guò)隙，歲月如梭，20xx的腳步已悄然到來(lái)，我們又迎來(lái)了新的一年�；厥�20xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟危機的影響還沒(méi)有結束下，大范圍的流感又開(kāi)始泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場(chǎng)的銷(xiāo)售造成一定影響。公司領(lǐng)導根據實(shí)際情況及時(shí)調整方針戰略,出臺各種促銷(xiāo)計劃，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導作一下匯報。

　　工作成績(jì)

　　1、銷(xiāo)售方面：兒童區年度銷(xiāo)售任務(wù)09年為645萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售 ，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷(xiāo)售為 ，占兒童區總銷(xiāo)售的 %。波芘龍兒童樂(lè )園銷(xiāo)售為 ，占總銷(xiāo)售的 。童裝區銷(xiāo)售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售 。第二期為五一期間，銷(xiāo)售為 ，占總銷(xiāo)售。第三期為十一期間，銷(xiāo)售額為，占總銷(xiāo)售的 。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷(xiāo)力度較大，吸引了客流，銷(xiāo)售額也因此提升。

　　運動(dòng)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為 ，實(shí)際銷(xiāo)售為。完成任務(wù)的 。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升，占 。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒(méi)有參加活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額并不十分理想。

　　2、協(xié)助區域經(jīng)理完成各季度的招商調整計劃。四月份，完成波芘龍兒童樂(lè )園進(jìn)場(chǎng)的前期準備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續問(wèn)題。同時(shí)壓縮小獅貓面積，自有童裝區整體前移。三季度，引進(jìn)童裝品牌

　　“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng)，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調移位工作。同年十二月份 ，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續簽工作。

　　根據公司的發(fā)展需要，08年十月份，我成為童裝區主管，主要負責童裝區的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內容為：

　　1、根據品類(lèi)銷(xiāo)售情況，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；

　　2、根據公司的工作安排，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識；

　　3、協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習和工作中我會(huì )努力改進(jìn)。下面是09年的學(xué)習方向和工作計劃：

　　1． 強化形象，提高職業(yè)素養。作為一名一線(xiàn)的營(yíng)運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

　　2． 嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會(huì )議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

　　3． 強化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類(lèi)事項，也對供應商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達到上級，以便及時(shí)給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏(yíng)的目的。

　　4． 協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

　�。�1） 了解業(yè)種內各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成保底銷(xiāo)售；

　�。�2） 了解專(zhuān)柜內營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；

　�。�3） 監督專(zhuān)柜斷碼、斷號商品，催促及時(shí)補貨；

　�。�4） 檢查本品類(lèi)公共區域的環(huán)境衛生、燈光照明、設施設備以及

　　安全隱患等；

　�。�5） 檢查各專(zhuān)柜內衛生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

　�。�6） 監督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況；

　　以上是我xx年的工作總結和09年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。我現在是童裝區的主管，對這個(gè)品類(lèi)還不是太熟悉。不過(guò)在今后的工作中，我會(huì )積極努力的了解和掌握這個(gè)品類(lèi)的一些特性特征，做到不恥下問(wèn)，多種渠道吸收“營(yíng)養”，全方位提升自己。

　　20xx年馬上就要來(lái)臨， *****也即將迎來(lái)自己兩周歲的生日，回想和*****共同走過(guò)的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導保證，在新的一年，我會(huì )為*****更加茁壯、健康的.成長(cháng)貢獻我自己的微薄之力。愿******像紅日，越來(lái)越亮，紅紅火火 ！

年度總結工作計劃 篇3

　　前言：

　　20xx年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營(yíng)運部工作，下面闡述我從入職以來(lái)的工作總結。

　　招商方面主要工作概述：

　　首先是市場(chǎng)調研并最終形成項目研測報告、商場(chǎng)整體定位、業(yè)態(tài)占比規劃、品牌基數規劃、品牌落位圖、商場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)規劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門(mén)人員組織架構的設計、團隊組建、崗位職責、制度流程、合同文本、部門(mén)預算、招商倒排計劃、租金執行政策、招商說(shuō)辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從20xx年9月初招商部同事開(kāi)始正式招商，經(jīng)過(guò)15個(gè)月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實(shí)際簽約面積204xx平；完成簽約率90%，已簽約專(zhuān)柜預算收益1779萬(wàn)元，20xx年全專(zhuān)柜預算收益1977萬(wàn)元，預計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預算收益指標高標準2477萬(wàn)元作比較）。

　　營(yíng)運方面主要工作闡述：20xx年3月之前，前期營(yíng)運部的工作主要是組織架構設計和團隊組建；評審營(yíng)運部需要的各類(lèi)工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責、培訓計劃、商戶(hù)裝修手冊、商戶(hù)手冊、營(yíng)業(yè)員手冊、工程技術(shù)條件的提報、圖紙細化等一些列的前置工作；中影、家樂(lè )福進(jìn)場(chǎng)后，營(yíng)運團隊人員部分到位，施工現場(chǎng)正式進(jìn)入角色，開(kāi)始指導營(yíng)運團隊協(xié)調與地產(chǎn)公司的各類(lèi)工程問(wèn)題；20xx年6月所有營(yíng)運主管級到職，指導部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)營(yíng)運團隊全面開(kāi)展各項工作，前期主要是協(xié)調重點(diǎn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、協(xié)調地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現場(chǎng)施工的進(jìn)度跟進(jìn)、施工安全的管控及問(wèn)題處理，從20xx年4月份到12月初，簽約商戶(hù)裝修基本結束，除家樂(lè )福、瓦國小鎮外，基本能夠實(shí)現招商率與開(kāi)業(yè)率相符。12月份開(kāi)始重點(diǎn)跟進(jìn)開(kāi)業(yè)前各項營(yíng)運工作的倒排計劃，逐一落實(shí)，確保營(yíng)運工作所有事項滿(mǎn)足開(kāi)業(yè)需求，包括人員培訓、物料準備、商戶(hù)開(kāi)業(yè)前重點(diǎn)跟進(jìn)項時(shí)間節點(diǎn)計劃、雙選會(huì )、證照辦理等

　　工作全面總結

　　1． 招商方面：

　�。�1）市場(chǎng)調研報告：針對瓦房店市場(chǎng)的調研，主要重點(diǎn)調研對象是旺角新瑪特、大偉時(shí)代廣場(chǎng)、婦女兒童、步行街；其次是長(cháng)興購物、嘉泰商場(chǎng)、商業(yè)城、集貿。調研的重點(diǎn)是各個(gè)項目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營(yíng)業(yè)時(shí)間、租金及扣率水平，同時(shí)也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費

　　習慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調研為制定項目的研測報告提供第一手數據。

　�。�2）招商前置的準備：首先是組建團隊，以部門(mén)經(jīng)理為主，臨時(shí)抽調營(yíng)運經(jīng)理協(xié)助招商；其次是要做好各類(lèi)招商文件，包括：招商手冊、招商統一說(shuō)辭、制度流程的制定與培訓、初步規劃圖紙的交底培訓、租金計劃的交底培訓、資源的收集并分配、分配招商工作任務(wù)等。

　�。�3）倒排計劃的制定：根據公司要求20xx年10月份開(kāi)業(yè)，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個(gè)招商工作過(guò)程中的所有工作內容和完成的時(shí)間節點(diǎn)，作為招商工作的最高指導文件，招商部定期對倒排計劃進(jìn)行梳理和檢討，是完成招商工作的重點(diǎn)工作。

　�。�4）各類(lèi)圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據CAD及現場(chǎng)的實(shí)際勘察，結合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類(lèi)數據及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動(dòng)線(xiàn)圖、鋪位規劃圖、業(yè)態(tài)規劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

　�。�5）租賃決策文件的制定：根據公司要求，結合瓦房店市場(chǎng)的商業(yè)行情，同時(shí)參考大連市場(chǎng)中類(lèi)似項目的收益狀況，并考慮到市場(chǎng)商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標準和低標準兩個(gè)指導價(jià)格，指導招商人員實(shí)際洽談，也為領(lǐng)導決策提供依據。

　�。�6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營(yíng)期間的部門(mén)制度流程，原則是結合商業(yè)公司和集團的組織架構及審批流程，并嚴格按照既定的制度流程執行；制定了各類(lèi)合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。

　�。�7）招商實(shí)施階段的重點(diǎn)闡述和分析：

　　整個(gè)招商過(guò)程中，應該說(shuō)經(jīng)歷了很多波折，在市場(chǎng)大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著(zhù)巨大壓力，但總的來(lái)說(shuō)，我們能夠根據招商各個(gè)階段遇到的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)分析和檢討，縷清思路，啟動(dòng)備選招商方案，基本上解決了問(wèn)題，具體詳述如下。

　　首先從主力店家樂(lè )福簽約為招商契機，主動(dòng)洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結果是因為租金滿(mǎn)足不了預算而放棄合作，但可以說(shuō)與商戶(hù)建立了較好的聯(lián)系，也從另一個(gè)角度摸清了院線(xiàn)在三四線(xiàn)城市的拓展計劃、物業(yè)需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營(yíng)運方面的補充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力；

　　兩大主力店簽訂的同時(shí)，對次主力店及重點(diǎn)品牌進(jìn)行鋪開(kāi)洽談。主要目標是引進(jìn)快時(shí)尚品牌，優(yōu)衣庫、CA作為重點(diǎn)引進(jìn)對象，但是由于北區開(kāi)店計劃的制約，沒(méi)有能夠達成合作。引進(jìn)快時(shí)尚的思路受阻后，招商馬上調整思路，將重點(diǎn)偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、VM、太平鳥(niǎo)、大嘴猴，這幾個(gè)品牌的落位基本實(shí)現了商場(chǎng)地定位和檔次；再加上一樓重點(diǎn)品牌好利來(lái)、蘋(píng)果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀(guān)望品牌的招商沒(méi)有起到很好的促進(jìn)作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒(méi)有順利引進(jìn)，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應該說(shuō)這個(gè)位置是商場(chǎng)中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現合作反彈，導致我們在整個(gè)一樓的規劃、租金預測和資源儲備方面出現了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調整導致合作意向不明確，影響了招商進(jìn)度的順利進(jìn)行，對于觀(guān)望品牌的簽約有很大的負面影響，

　　二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)的不景氣，應該說(shuō)招商部在招聘人員方面也是重點(diǎn)傾向服裝類(lèi)，招商部全體人員利用各種關(guān)系進(jìn)行資源的收集以及全方位的洽談，可以說(shuō)大連區域內的服裝商戶(hù)基本都談過(guò)；需要指出的是，由于布局規劃和店鋪面積過(guò)大對招商有一定影響。內衣集合店、運動(dòng)集合店、皮草廣場(chǎng)對招商達成率和招商進(jìn)度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預算背了很多，從二樓我們可以總結出，業(yè)態(tài)比例規劃中服裝類(lèi)比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數也跟規劃的差距很大，很多引進(jìn)的品牌質(zhì)量和運營(yíng)能力也給后期的調整買(mǎi)下了隱患。

　　三樓前期招商非常困難，瓦市市場(chǎng)的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無(wú)法敲定，引進(jìn)快樂(lè )星后的布局大調整，應該說(shuō)是三樓招商工作的轉折，兩大次主力店分布項目南北，對于動(dòng)線(xiàn)有很大的幫助，三樓滿(mǎn)鋪的招商結果還是比較不錯的，雖然童裝類(lèi)的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔憂(yōu)三樓冷場(chǎng)的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒(méi)有落下來(lái)，這是三樓乃至整個(gè)廣場(chǎng)的遺憾，從另一個(gè)角度講，娛樂(lè )類(lèi)項目在購物中心的作用越來(lái)越明顯，商戶(hù)對城市和商場(chǎng)的考量上有了很?chē)栏竦囊�求�?/p>

　　四樓餐飲的招商相對來(lái)說(shuō)比較順利，美食廣場(chǎng)、圣道烤肉瓦國小鎮的簽約對于其他品牌引進(jìn)起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚(yú)、西餐廳、瓦國小鎮的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來(lái)了巨大考驗，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經(jīng)營(yíng)實(shí)力令人堪憂(yōu)，但是位置、面積對于后續的調整還是可控的。目前有一個(gè)空鋪，傾向于經(jīng)營(yíng)自助火鍋，但目前仍沒(méi)有落實(shí)，從洽談的周期和供應商的數量來(lái)分析，主要是瓦房店市場(chǎng)的火鍋生意不景氣，淡季時(shí)間太長(cháng)，很多供應商對于單獨經(jīng)營(yíng)自助火鍋心有疑慮而放棄投資。

　　2． 營(yíng)運方面：

　�。�1）團隊組建：營(yíng)運工作從團隊組建開(kāi)始，根據組織架構的設計，基本按照時(shí)間節點(diǎn)和需求，成功組建了營(yíng)運團隊，對整個(gè)營(yíng)運工作的開(kāi)展提供保障；

　�。�2）崗位職責：根據組織架構的設計，對各崗位進(jìn)行了職責確定及要求并報批；

　�。�3）制度流程：根據以往項目的實(shí)操經(jīng)驗，結合以往項目，制定了部門(mén)制度流程，原則是保證營(yíng)運工程中所有問(wèn)題解決的時(shí)效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，形成報批版。

　�。�4）工程對接：商業(yè)規劃期間以及商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)前和進(jìn)場(chǎng)后，與地產(chǎn)工程的對接尤為重要，由于前期的規劃與實(shí)際招商進(jìn)度及調整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調、消防存在各類(lèi)問(wèn)題，雖然在對接過(guò)程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著(zhù)一條宗旨---跟進(jìn)催促，直到滿(mǎn)足商業(yè)運營(yíng)需求為止，基本上目前遺留的問(wèn)題已經(jīng)很少。

　�。�5）圖紙評審：對各類(lèi)圖紙的評審，從營(yíng)運角度提出意見(jiàn)和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專(zhuān)業(yè)度不夠，不能達到毫無(wú)遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。

　�。�6）裝修管理：裝修管理是營(yíng)運工作的重點(diǎn)，從招商部接到聯(lián)絡(luò )單后與商戶(hù)建立聯(lián)系開(kāi)始，到交場(chǎng)、付尺、出圖、審圖、辦理進(jìn)場(chǎng)手續、施工監管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營(yíng)運人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著(zhù)很多兄弟部門(mén)，這就要求每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。以營(yíng)運部一個(gè)全新的團隊來(lái)說(shuō)，做到目前這一點(diǎn)著(zhù)實(shí)不易，付出了很多的辛苦，中間過(guò)程也出了很多紕漏和失誤，但要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，營(yíng)運部在開(kāi)業(yè)總結中要體現全面的系統的分析和檢討。

　　3． 問(wèn)題與建議：

　　需要指出的是，目前出現問(wèn)題的原因是多方面的，有客觀(guān)因素也有主觀(guān)不足，所以只是提出問(wèn)題和建議，并不是推卸責任和漠視問(wèn)題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個(gè)項目要注意哪些重點(diǎn)問(wèn)題，具體如下。

　　城市級別：城市級別是重點(diǎn)品牌商戶(hù)考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展計劃有明確的城市級別要求，無(wú)論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無(wú)法達成意向，很多全國或區域連鎖品牌都無(wú)法輻射到縣域城市開(kāi)店，這是制約招商的重要問(wèn)題；

　　公司背景：在商業(yè)地產(chǎn)整體不景氣的前提下，公司整體的實(shí)力和運營(yíng)能力，是大部分特別是重點(diǎn)品牌商戶(hù)關(guān)注的首要問(wèn)題之一，很多商戶(hù)都非常關(guān)心公司的背景、實(shí)力、運營(yíng)能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因為公司沒(méi)有成功運營(yíng)項目的經(jīng)驗而觀(guān)望，這個(gè)問(wèn)題是招商過(guò)程遇到的比較無(wú)奈的問(wèn)題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；

　　項目位置：我們項目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統商圈比較相對偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經(jīng)沒(méi)有很多居民居住，養商的周期會(huì )拉

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