【推薦】年度總結工作計劃錦集六篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的年度總結工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度總結工作計劃 篇1
20一 20xx 年度工作總結及項目具體情況分析 在過(guò)去的 20xx 年，洞山九龍灣項目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達任務(wù)指標，在過(guò)去的一年里，項目經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的客戶(hù)積累，現將 20xx 年洞山九龍灣小區銷(xiāo)售部年度總結報告及項目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售具體情況分析如下： 1. 年終總結 1 前期完成銷(xiāo)售員上崗資格培訓 2 銷(xiāo)售員工作分配及案場(chǎng)制度制定 3 客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)統計分析 4 市場(chǎng)調研工作展開(kāi)。 5 協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷(xiāo)售思路剖析 6 順利完成一二期開(kāi)盤(pán)及房源銷(xiāo)售工作 7 順利完成公司下達銷(xiāo)售任務(wù)及指標。 8 項目到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套，網(wǎng)上備案 196 套。9 各個(gè)銷(xiāo)售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵，為公司培養后續人才。 2. 項目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售情況統計及分析 1 來(lái)電及來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析 來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分析（區域成交比例分析） 通過(guò)前期蓄水，截至 20xx-1-25 共接待客戶(hù) 2339 組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶(hù) 500 組，通過(guò)客戶(hù)總結統計出客戶(hù)成交的主要來(lái)訪(fǎng)區域為我們三標開(kāi)盤(pán)前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25 分析如下：
一客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)區 客戶(hù)數 成交套 成交總量的成交 域 量 數 比例 田 田A區 130 5 2.02 區 田B區 170 17 6.85 田C區 637 102 40.13 謝家集 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區 150 9 3.63 潘集區 652 39 15.73 總計 2339 248 100備注：
1、通過(guò)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)成交分析可以看出一二期成交客戶(hù)主要來(lái)源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近 80。
2.通過(guò)近幾天客戶(hù)接待及前期成交分析，周邊客戶(hù)已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。 來(lái)電客戶(hù)分析截至 20xx-1-25 共接到客戶(hù)來(lái)電 1000 組左右，其中老客戶(hù) 300 組左右，新客戶(hù) 700 組左右，客戶(hù)主要認知途徑見(jiàn)下表：
成交來(lái)電 占總成交套數的比 來(lái)電途徑 來(lái)電數量 量 例 老客戶(hù) 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車(chē)身 33 5 3.4 報紙 150 15 10.2 電臺廣播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 網(wǎng)上 5 0 0 SP 活動(dòng)（開(kāi)盤(pán)活動(dòng)） 125 5 3.4 DM 單頁(yè) 100 10 6.8 總計 1000 147 100備注：
1、老客戶(hù)包括已經(jīng)到訪(fǎng)二次電話(huà)客戶(hù)，因此成交率較高。
2、來(lái)電分析主要是針對策劃部媒體推廣。
3、對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM 單頁(yè)及公交廣告。
4、明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個(gè)礦上進(jìn)行 DM 單頁(yè)宣 傳。
5、開(kāi)展具有針對性的 SP 活動(dòng)。 2 銷(xiāo)售套數統計 目錄 樓 一期 二期 總計 棟 1 2 11 12 3 10 9 可銷(xiāo)售套數 24 48 48 42 40 44 24 270 實(shí)際銷(xiāo)售套數 20 45 48 40 39 38 18 248 實(shí)際合同簽訂套 237 20 43 46 40 34 37 17 數 剩余套數 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，目前銷(xiāo)售率為 91.85，實(shí)際簽約率為 95.57。 針對未銷(xiāo)售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。 從銷(xiāo)售統計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對較高，因此可以做適當價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的躍層，因此價(jià)格可作適當調整。
二 20xx 年度洞山九龍灣項目不足與問(wèn)題分析 在過(guò)去的一年，洞山九龍灣小區以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場(chǎng)，這中間包含上至項目經(jīng)理下到置業(yè)顧問(wèn)辛苦的勞動(dòng)，但是在美麗的外表下，也隱藏著(zhù)一些不足，通過(guò)一段時(shí)間觀(guān)察，總結一些不足與問(wèn)題所在之處：（只針對銷(xiāo)售部） 置業(yè)顧問(wèn)前期培訓不具有針對性。 主要是指，銷(xiāo)售員在進(jìn)行統一的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識培訓后，應該針對每個(gè)銷(xiāo)售員不足的地方加強培訓， 這樣可以使每個(gè)銷(xiāo)售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開(kāi)展打下良好的基礎，并為公司后續人 才培養創(chuàng )造良好條件。 案場(chǎng)崗位制度。 在前任主管走后，崗位制度一直延續，但是沒(méi)有重申。所謂新官上任三把火，新主管應該及時(shí)了解案 場(chǎng)信息并與銷(xiāo)售員溝通，重新明確崗位制度做出相應措施。 一二期開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)相對混亂。 其主要責任在于銷(xiāo)售部沒(méi)有完全的安排好銷(xiāo)售員的職責，銷(xiāo)售主管應明確銷(xiāo)售員職責并做出相應獎勵及懲罰措施。 公司機制。 公司在沒(méi)有明確確定下來(lái)時(shí)，不要給銷(xiāo)售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒(méi)有兌現，會(huì )在一定程度上影響銷(xiāo)售員的工作積極性。 足夠的信任。 任何一個(gè)人，都需要領(lǐng)導給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長(cháng)，最大發(fā)揮每個(gè)人的能力。
三 20xx 年度工作總結 進(jìn)入大公務(wù)實(shí)后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔當置業(yè)顧問(wèn)在這個(gè)崗位我學(xué)習到很多的知識也做了比較多的工作現分析如下：1. 正常置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)接待工作及日常維護。2. 客戶(hù)資料梳理、銷(xiāo)售部所有置業(yè)顧問(wèn)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)統計工作.3. 日常資料包括案場(chǎng)衛生制度、工作分配表。4. 日清表周報表月報表填寫(xiě)。5. 合同簽訂前扣圖及合同審核。6. 統計定單數量、輸入電腦、排查錯誤、統計數據。7. 簽合同后數據統計工作主要包括網(wǎng)上備案.公積金鐵路、市直、礦業(yè)集團、新集礦、化三建及商貸和一次 性付款、統計分類(lèi)交由其他置業(yè)顧問(wèn)催貸款辦理。8. 不定時(shí)加班幫助李經(jīng)理及主管做一些項目組其他工作。
總結：通過(guò)半年時(shí)間歷練，我基本掌握了一個(gè)項目運營(yíng)的流程及操作工作，基本熟悉作為一個(gè)銷(xiāo)售主管的工 作職責。因此在后期，我將工作重點(diǎn)轉移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個(gè)銷(xiāo)售主管應有的職責，為后 期邁向更高的崗位努力！
四 20xx 年度工作計劃及目標 a 20xx 年度工作計劃 針對 20xx 年工作計劃，主要從一個(gè)全新的方面起步，主要工作職責及未來(lái)發(fā)展方向定位分析如下： 案場(chǎng)管理 嚴格案場(chǎng)制度，強化領(lǐng)導力、服從力，明確分工。針對這一點(diǎn)主要制定以下策略：
公司崗位明確制度 項目經(jīng)理（李佳） 策劃師 （付勇） 銷(xiāo)售部 （主管暫無(wú)） 助理：邸少康 銷(xiāo)售員：
4 名備注：
崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個(gè)級別之間的差別。 2.針對各個(gè)級別人員，嚴格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴禁越級現象，特殊情況除外！ 銷(xiāo)售部制度重申 制定人 職務(wù) 服從人員 制度名稱(chēng) 備注主要內容 邸少康 銷(xiāo)售主管助 全體銷(xiāo)售 案場(chǎng)獎勵及懲罰制度 明確獎懲制度 理 員 案場(chǎng)培訓制度 針對各銷(xiāo)售員制定專(zhuān)有培訓體系 案場(chǎng)管理制度 嚴格案場(chǎng)管理及服從制度 案場(chǎng)客戶(hù)糾紛處理制 嚴禁越級上報、銷(xiāo)售部?jì)炔勘M量處理 度 案場(chǎng)客戶(hù)接待次序制 嚴格客戶(hù)接待次序制度 度 案場(chǎng)剪報制度 保證每天剪報制度 案場(chǎng)衛生打掃制度 保持案場(chǎng)干凈、整潔 嚴格保密措施及文件管理，防止文件丟失 案場(chǎng)文件管理制度 事件 銷(xiāo)售部工作劃分制度 姓名 職務(wù) 聯(lián)系方式 分工 備注 案場(chǎng)管理、協(xié)調項目組各部門(mén)及與甲方溝 邸少康 主管助理 15856686932 協(xié)調銷(xiāo)售部事宜 通等 如特殊情況服從調 楊艷杰 置業(yè)顧問(wèn) 13605547032 剪報、公積金辦理 劑 如特殊情況服從調 蔣紅俠 置業(yè)顧問(wèn) 13721158957 網(wǎng)上備案 劑 如特殊情況服從調李旭化 置業(yè)顧問(wèn) 15855465131 衛生打掃監督 劑 如特殊情況服從調王小蕙 置業(yè)顧問(wèn) 13956408283 文件管理及會(huì )議記錄 劑 協(xié)助策劃部制定三標推盤(pán)策略及價(jià)格體系 這一點(diǎn)是在我在項目一標中所沒(méi)有參與的，因此在三標中應當盡量以學(xué)習為主，通過(guò)政策法規、市場(chǎng)調研、項目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標的價(jià)格制定中去。 市場(chǎng)調研及分析報告 通過(guò)近期兩會(huì )，有部分城市申請“物業(yè)稅”來(lái)看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來(lái)打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調 ，并與 10 日前交予策劃部市場(chǎng)分析，及研尤為重要，現暫定每月一次市場(chǎng)調研（暫定：每月 1 日-5 日）時(shí)幫助策劃部為三標價(jià)格制定及調整做出努力。 培養后續人才 通過(guò)制度制定，嚴格要求各銷(xiāo)售員，統一培訓及強化式練習，讓每個(gè)銷(xiāo)售員都了解一個(gè)項目的整個(gè)流程，熟練掌握銷(xiāo)售員基本知識，及銷(xiāo)售主管工作只能，為公司后續人才培養創(chuàng )造條件。 尋找發(fā)展契機，自我提升 通過(guò)半年歷練，現在已經(jīng)基本掌握銷(xiāo)售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部 分： 實(shí)踐經(jīng)驗歷練：努力向一個(gè)銷(xiāo)售主管靠攏。通過(guò)銷(xiāo)售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習更多的管理 知識及房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，為自己更上一個(gè)臺階。 專(zhuān)業(yè)知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會(huì )通過(guò)書(shū) 籍、報紙及網(wǎng)絡(luò )學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)充實(shí)自己。 思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個(gè)助理， 我會(huì )以主管的身份去思考問(wèn)題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。
成熟歷練：一個(gè)成熟穩重的人，給人放心的感覺(jué)，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年，但是我一直向這方 面靠攏，去努力實(shí)現自己的夢(mèng)想，時(shí)間改變一切。 b 20xx 年度工作目標 08 年度工作目標主要包含兩個(gè)方面，一是項目工作目標，一是個(gè)人工作目標。因此在下面將分開(kāi)具體闡 述兩個(gè)工作目標： 項目工作目標 前期剩余房源實(shí)現 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實(shí)現 100完成 三標蓄水 500 組。 銷(xiāo)售員提成實(shí)現按月發(fā)放。 銷(xiāo)售員培訓強化完成 其余瑣碎事情處理 個(gè)人工作目標 做好本職工作。 學(xué)習房地產(chǎn)更高層次的管理和專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己 通過(guò)管理聯(lián)系自己的實(shí)戰經(jīng)驗。 扎實(shí)自己，通過(guò)各個(gè)方面的努力，使自己達到銷(xiāo)售主管的水準。
年度總結工作計劃 篇2
雖然從事這份工作只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是臨近年底有必要對過(guò)去的一年做一個(gè)總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，使得把今后的銷(xiāo)售工作做得更好，以便來(lái)年站在一個(gè)全新的的制高點(diǎn)開(kāi)展新一輪的工作。
回首20xx，對于我似乎是一個(gè)轉折點(diǎn)一個(gè)全新的開(kāi)始。在20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)慘淡的情況下轉行進(jìn)入鋼貿行業(yè)，眼前的一切都是新發(fā)展、新要求，對于我將是一個(gè)全新的開(kāi)始，既然選擇昂首就只能選擇前進(jìn)。雖然工作兩個(gè)月的時(shí)間業(yè)績(jì)寥寥，但我的工作能力在這兩個(gè)月的時(shí)間里有了很大程度的提升，不論專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售經(jīng)驗，還是對客戶(hù)的接洽與談判工作能力都在不斷進(jìn)步中。在來(lái)年自己也有信心和決心，在新的一年內把銷(xiāo)售工作做得更出色。
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，目前在與客戶(hù)溝通、公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )不久，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的鋼材知識，在跟客戶(hù)的溝通談判方面不夠深入，使得對客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀員工學(xué)習，不斷吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好。
20xx年工作規劃：
【一】加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度
加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息，集中在幕墻門(mén)窗領(lǐng)域做的更深入些，整理匯總后按地區逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤拜訪(fǎng)。
【二】對自己的要求
1：每周要增加3個(gè)以上的新客戶(hù)，跟蹤3-5個(gè)工程項目。
2：及時(shí)總結反思，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，做好相關(guān)準備工作，盡量提高成交概率。
4：不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多與同行、同事們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
5：客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要第一時(shí)間盡全力幫助解決。要服務(wù)領(lǐng)先，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。
6：和公司其他員工保持良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能在前進(jìn)中不斷超越。
7：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)，每月我要努力完成80到100萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
8：維護好老客戶(hù)，做好客戶(hù)管理工作，爭取到每一個(gè)可以成交的機會(huì )。
針對以上計劃：20xx年我們杭州分部面臨的是一個(gè)全新的空白市場(chǎng)。要搶占先機快速爭取市場(chǎng)份額，眼下壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)將是銷(xiāo)售工作的重中之重。但由于對杭州當地市場(chǎng)和客戶(hù)群體了解相當淺薄，另外經(jīng)驗和閱歷也不夠豐富，除自己努力外，還希望公司能在產(chǎn)品價(jià)格方面給予扶持，希望能在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面能得到領(lǐng)導的培訓支持和幫助。
年度總結工作計劃 篇3
一、認真開(kāi)展市場(chǎng)調查
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會(huì )各方的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過(guò)保監局的驗收并于7月28日批準開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入xx市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓十余次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，實(shí)現簽單保費700萬(wàn)元。
四、明確公司經(jīng)營(yíng)理念，建立健全規章制度
�。ㄒ唬┍屑瘓F公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化
公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開(kāi)展各項豐富多彩的活動(dòng)，打造家文化，舉辦月生日會(huì )，讓員工真實(shí)感受到xx財險獨有的雙成文化。
�。ǘ┙⒔∪幷轮贫�，加強內控管理
圍繞省公司相關(guān)要求，結合保監局標準，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類(lèi)歸檔；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規范進(jìn)行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開(kāi)業(yè)后的公司會(huì )議流程、公文、印章以及職場(chǎng)管理制度；對公司現有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類(lèi)臺賬。
我司根據省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務(wù)會(huì )計管理、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理、承保管理、理賠管理、客戶(hù)服務(wù)管理等多個(gè)方面，為規范公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打下了基礎。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源管理，合理搭建組織架構
1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設置要求初步搭建了組織架構，目前共設立人事/行政/合規部、財務(wù)會(huì )計部、業(yè)管/客服部、互動(dòng)業(yè)務(wù)部、銀行保險部、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個(gè)部門(mén)。
2、規范了用工與薪酬管理。
按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當地五險合一的實(shí)際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統籌，經(jīng)過(guò)努力，我司在當地辦理所有在編員工五險一金。
�。ㄋ模┘訌妶F隊建設，提高員工綜合素質(zhì)
按照省公司人力資源管理相關(guān)規定，堅持德才兼備原則，積極做好業(yè)務(wù)團隊的人員配備，精心選擇有一定專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神、有學(xué)習能力的人員管理業(yè)務(wù)團隊，同時(shí)健全公司培訓體系，加強員工培訓教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強公司凝聚力和執行力，形成公司的核心競爭力。
�。ㄎ澹┐罅Πl(fā)展非車(chē)險業(yè)務(wù)
20xx年，在省公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開(kāi)辦船舶險，成為安徽省唯一一家開(kāi)辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時(shí)，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時(shí)也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當作金牌來(lái)打造，積極參與了奇瑞汽車(chē)、海螺集團、電廠(chǎng)等招標項目，并取得階段性地成績(jì)。
�。┓e極穩健地推動(dòng)互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展
互動(dòng)業(yè)務(wù)是集團發(fā)展的戰略決策，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調和配合。目前，我司成立不久，互動(dòng)各方面的工作剛剛起步，無(wú)論在內部管理，還是市場(chǎng)拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著(zhù)“產(chǎn)壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動(dòng)業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現在的七大互動(dòng)出單點(diǎn)，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年，壽險各部門(mén)和支公司累計實(shí)收保費73萬(wàn)元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績(jì)和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導，互動(dòng)部全體員工的共同努力是密不可分的。。
�。ㄆ撸┐罅﹂_(kāi)展三縣工作
目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過(guò)努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20xx年即可開(kāi)業(yè)。同時(shí)在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎。
�。ò耍├喂虡�(shù)立服務(wù)意識
無(wú)論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶(hù)的稱(chēng)贊。在工作始終，我司牢固樹(shù)立服務(wù)意識，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識。
五、存在的問(wèn)題和不足
1、員工思想統一問(wèn)題，未完全統一到xx財的文化之下。
2、面對強大的市場(chǎng)競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。
4、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20xx年的任務(wù)指標。
以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、進(jìn)一步統一思想，堅定必勝信心
我公司人員來(lái)自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀(guān)念，統一思想，實(shí)事求是。公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，市場(chǎng)業(yè)務(wù)快速攀升，這來(lái)自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進(jìn)的平臺、一流的團隊，公司從穩定期、磨合期、成長(cháng)期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著(zhù)必勝的信念，團結一致向前走，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)方式和高水平的后援團隊，用實(shí)際行動(dòng)應對市場(chǎng)。
二、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強xx財險品牌
20xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬(wàn)保費，賠付率控制在63%以下，應收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20xx年底達到有效人員100人。
計劃從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成：1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展，20xx年11月底，我司順利開(kāi)通船舶險業(yè)務(wù)，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù)。
三、加強客戶(hù)服務(wù)工作，提高風(fēng)險管控能力
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
�。ǘ┨岣呖蛻�(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、加強承保、理賠人員培訓，提高承保、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點(diǎn)工作
目前我司積極在三縣開(kāi)拓工作，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險服務(wù)。
四、夯實(shí)互動(dòng)工作，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展
20xx年，我司互動(dòng)業(yè)務(wù)累計實(shí)收保費73萬(wàn)元，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬(wàn)，開(kāi)發(fā)區12萬(wàn)，xx縣13萬(wàn)，可以看出，xx地區互動(dòng)業(yè)務(wù)已有相當起色。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年，要進(jìn)一步夯實(shí)互動(dòng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現在在壽險網(wǎng)點(diǎn)布設我司網(wǎng)點(diǎn)，逐步形成互動(dòng)業(yè)務(wù)點(diǎn)、線(xiàn)、面相結合，多層次、全方位的發(fā)展。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，xx中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的.業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
年度總結工作計劃 篇4
今年以來(lái)，我鎮的醫療保險工作在鎮黨委、政府和上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)醫療保險文件精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞搞好“民生工程”的工作目標，以強化管理，優(yōu)化服務(wù)為手段，為保障廣大參保人員的醫療待遇，維護社會(huì )穩定，促進(jìn)我鎮各項事業(yè)的全面、協(xié)調、快速發(fā)展，取得了一定的工作成效�，F將今年以來(lái)的工作情況總結如下：
一、我鎮20xx年各項醫保工作征繳情況
1、新農合征繳情況：
根據縣農醫局20xx年12月下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年度新型農村合作醫療保險有關(guān)工作的通知》（蓮新農合委辦（20xx）02號）文件的有關(guān)通知精神，我鎮20xx年底農業(yè)人口22497人，參合任務(wù)數21597人（其中民政統籌人數1151人），需征繳參合人數20446人，20xx年征繳參合標準90元/人，征繳參合資金1,840,140元。
從20xx年12月至20xx年2月，全鎮鎮村兩級干部大力宣傳、辛勤工作，截至20xx年2月28日我鎮完成上繳資金1,840,140元。其中15個(gè)村實(shí)際共征收參合資金1,795,590元，實(shí)際征繳參合人數19951人；由村財務(wù)墊付參合資金44,550元，墊付人數495人（除江山、東邊、羅市、小江四村超額完成征繳資金5,040元，其余11個(gè)村均存在不同程度的資金墊付）。
2、城鎮居民醫保征繳情況：
根據縣醫保局20xx年12月下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年度城鎮居民基本醫療保險有關(guān)工作的通知》（蓮醫保字（20xx）02號）文件的有關(guān)通知精神，我鎮20xx年底城鎮居民人數1564人，城鎮居民基本醫療保險參保征繳人數1294人（其中低保人數106人），實(shí)際征繳人數1188人。
截至20xx年12月18日，我鎮完成征繳金額48,400元，征繳人數647人（含低保106人）。
3、城鎮職工醫保征繳情況：
我單位現參加職工醫保人數105人。
二、新農合資金運行情況
截至目前為止，我鎮農醫所累計補償新農合資金4,293,524.83元。 其中住院補償826人次，2,738,395元；門(mén)診統籌補償50,206人次，1,522,470元；家庭賬戶(hù)補償729人次，32,659.83元。
三、新農合工作運行措施
1、為確保住院醫療費用報銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，農醫所嚴格執行住院報銷(xiāo)制度，對不符合報銷(xiāo)手續的票據堅決予以不受理。外傷病人住院報銷(xiāo)，嚴格按照農醫局規定的調查取證制度，對有第三方責任人的外傷病人不受理其資料。
2、加強和規范新農合醫療制度，維護公開(kāi)、公平、公正、透明的原則，嚴格執行報銷(xiāo)金額公示制度，將每月門(mén)診統籌、家庭賬戶(hù)、住院費用的報銷(xiāo)情況在醫保公示欄進(jìn)行公示，自愿接受社會(huì )和群眾監督，加大了參合群眾對新農合醫療基金使用情況的知情權和參與權。
3、加大了對鎮中心衛生院及鄉衛生所的刷卡系統監督力度，嚴查弄虛作假。要求村衛生所在月末最后一天實(shí)行結算，下月5日前上報各類(lèi)報表，農醫所收到各村報賬資料后，嚴格審核處方等資料，并在5個(gè)工作日內完成核對工作，及時(shí)向農醫局上報報表，加快了補償資金的運行。
4、加強新農合政策的宣傳工作，對上級的相關(guān)文件精神，以通俗易懂、短小精悍的形式在醫保宣傳欄內進(jìn)行公示，同時(shí)要求村干部在村委會(huì )及人群密集的場(chǎng)所進(jìn)行張貼、鄉村醫生在診所進(jìn)行張貼及宣傳，讓廣大人民群眾深入了解新農合的各項政策，真正做到家喻戶(hù)曉，增強農民自愿參與意識，不斷提高群眾的就醫意識。
5、加強新農合資金的監管，確保資金使用安全，建立健全新農合資金有效管理使用的長(cháng)效機制，確保強農惠農政策真正落到實(shí)處。檢查了衛生院大處方拆分為小處方、多開(kāi)門(mén)診發(fā)票、衛生所醫生收醫療卡刷卡等問(wèn)題，要求涉查單位立刻停止不規范行為，整改措施到位。
四、今后的工作要點(diǎn)
“看病難、看病貴”是醫療體制改革以來(lái)，老百姓在就醫中感受最深，反映最強烈的問(wèn)題，也是社會(huì )各界普遍關(guān)注，迫切要求解決的民生問(wèn)題。如何解決老百姓因病致貧的問(wèn)題，歷來(lái)就是我們黨和政府關(guān)注的民生問(wèn)題。尤其近年來(lái)，新農合征繳金額逐年增加，20xx年城鄉居民醫療費統一征繳標準每人120元，農戶(hù)的抵觸情緒在加大，征繳工作難度越來(lái)越大。
因此我們必須把抓好醫保工作作為重中之重，繼續加大醫保工作的宣傳力度，做好醫保工作和新農合工作政策的宣傳工作，使政策家喻戶(hù)曉，人人皆知。
同時(shí)做好資金的使用公示工作，協(xié)助縣農醫局做好對中心衛生院及各村定點(diǎn)診所的監管，同時(shí)希望上級部門(mén)加強對醫療部門(mén)的監管力度，堅決杜絕醫療機構虛開(kāi)大處方，替換藥品，增加收費項目，加重農民負擔，門(mén)診轉住院等套取醫療基金的違法行為的發(fā)生，使醫療基金安全運行，把醫療資金真正運用到刀刃上。
我們將繼續做好醫療工作中的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，收集并及時(shí)向上級反映醫療保險中出現的新情況，配合上級有關(guān)部門(mén)做好醫療保險的調研工作，始終貫徹以人為本的原則，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做好做活服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)模式，不僅使群眾成為參加醫療保險的主體，更是真正的受益者，把我們的工作做到程序便捷化，服務(wù)親情化，監督管理人情化，創(chuàng )建文明服務(wù)窗口，真正使醫療保險工作達到政府得民心，群眾得實(shí)惠，衛生事業(yè)得發(fā)展的工作目標。
鎮扶貧辦今年以來(lái)在鎮黨委政府高度重視XX縣扶貧辦精心指導下，做了不少工作深得上級領(lǐng)導和群眾的肯定，現就我辦一年來(lái)工作總結如下。
一、組織保障
扶貧工作是鎮黨委、政府歷年來(lái)非常重視的一項工作，今年年初我鎮就在鎮黨政聯(lián)席會(huì )議上研究決定成立了鎮精準扶貧領(lǐng)導小組，明確由黨委書(shū)記為組長(cháng)，鎮長(cháng)及其他班子成員為副組長(cháng)，財政所所長(cháng)、紀委副書(shū)記、黨政辦主任、扶貧辦主任為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在鎮扶貧辦，由分管領(lǐng)導程遠同志擔任辦公室主任，負責辦公室日常事務(wù)管理工作。同時(shí)鎮政府也要求村里成立以村支部書(shū)記為組長(cháng)，村主任為副組長(cháng)，村其他班子成員為成員的精準扶貧領(lǐng)導小組，做到有人管事，有人做事的工作體系，把工作落到實(shí)處。
二、工作開(kāi)展情況
一年來(lái)扶貧辦主要做了這些工作。1、我鎮配置好了專(zhuān)門(mén)的辦公室，添置了辦公室內部的桌、椅、檔案袋、檔案盒、電腦等硬件設施，制作了七塊工作制度牌。2、為各村制作了貧困人員公示牌，并要求各村落實(shí)20xx—20xx三年內的幫扶工作計劃，確保全鎮在20xx年能夠實(shí)現全面脫貧，過(guò)上小康生活。3、協(xié)助6個(gè)十三五重點(diǎn)貧困村制定五年發(fā)展規劃，并為貧困村制作幫扶領(lǐng)導小組公示牌，并加以公示。4、完善國家扶貧系統數據，協(xié)助各村完成20xx年脫貧人員及20xx年脫貧人員信息收集工作，幫助他們在系統里錄入完了20xx年脫貧人員信息。5、加強與省、市、縣幫扶單位溝通協(xié)調工作，我鎮在上級確定好幫扶單位后，要求6個(gè)十三五重點(diǎn)貧困村積極與其幫扶單位溝通協(xié)調，現在全鎮6個(gè)貧困村共落實(shí)幫扶資金100萬(wàn)元，很好地幫助貧困村完成全年脫貧工作。6、搞好了扶貧日活動(dòng)。在扶貧日活動(dòng)到來(lái)之際，我鎮共出動(dòng)3次宣傳車(chē)到全鎮各村進(jìn)行扶貧知識宣傳，制作了兩條橫幅懸掛在集鎮中心位置，開(kāi)展了一些文藝活動(dòng)，讓扶貧政策家喻戶(hù)曉，深入人心。在扶貧日各幫扶單位也積極下到各個(gè)村聯(lián)系各貧困戶(hù)制訂幫扶措施，確保三年內全鎮農戶(hù)能順利脫貧。7、做好了20xx年深民移民戶(hù)、雨露計劃和短期培訓人員摸底調查。
三、存在的問(wèn)題和困難
1、有個(gè)別村干部對精準扶貧政策認識不到，對貧困戶(hù)幫扶不力，幫扶措施有待加強。
2、有些幫扶單位對扶貧工作不重視，沒(méi)有給予村里很好地幫扶措施，致使村干部有所怨言，希望這些幫扶單位能夠提高認識，加強對各幫扶村的幫扶力度。
雖然今年我鎮做了不少工作，但離要求還有一定距離，今后我們一定改變工作方法，不等不靠把工作進(jìn)一步完善好。
20xx年，我所在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導下，緊緊圍繞市、縣下達的年度各項任務(wù)目標，依靠鎮相關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的支持，充分發(fā)揮所工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，實(shí)行定崗定責，通過(guò)全所人員的不懈努力，較好地完成全年各項工作任務(wù)。 現將一年來(lái)的工作情況報告如下：
20xx年工作總結：
一、不斷加強學(xué)習，提高自身能力和水平
20xx年以來(lái)，我所主要通過(guò)看政策、文件、多咨詢(xún)上級業(yè)務(wù)部門(mén)、多實(shí)際操作等方法，不斷提高自身工作人員的業(yè)務(wù)水平及工作能力，在不斷地學(xué)習中增強能力，在不斷的實(shí)踐中踐行能力。
二、努力完成新型農村社會(huì )養老保險和城鎮社會(huì )養老保險參保任務(wù)
今年3月份至6月份底，通過(guò)我所和駐村干部大力宣傳新型農村社會(huì )養老保險的相關(guān)政策，密切同各村村干部的聯(lián)系，不畏艱難，深入居民家中，宣傳農保政策，使我鎮廣大居民參保積極性大大提高。
截止20xx年底，全鎮城鄉居民養老保險參保人數為9368人，基金征繳總額為1006000元。
三、全面開(kāi)展對企業(yè)退休人員的社會(huì )化服務(wù)工作
我所積極做好企業(yè)退休人員的社會(huì )化管理服務(wù)工作，主要通過(guò)逢年過(guò)節的走訪(fǎng)、慰問(wèn)，對領(lǐng)取養老金人員的資格認證，對困難退休人員的幫扶等形式開(kāi)展日常工作。我鎮共有退休人員267人，全年新增退休人員40人，都已建立信息平臺。
四、因地制宜，開(kāi)展就業(yè)創(chuàng )業(yè)幫扶工作
1、大力開(kāi)展發(fā)證力度�！毒蜆I(yè)失業(yè)證》關(guān)系到就業(yè)人員和失業(yè)人員切身利益和各項再就業(yè)扶持政策的落實(shí)，為了確保各項再就業(yè)政策的落實(shí)，本著(zhù)公平、公開(kāi)、公正的原則，嚴硌按政策發(fā)證，今年共為群眾辦理了就業(yè)失業(yè)證77本。
2、抓就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作全面開(kāi)展。截至目前，全鎮城鎮新增就業(yè)人數170人，“4050”人員26人，新增轉移農村勞動(dòng)力280人，省內新增轉移人數220人。全鎮共有富余勞動(dòng)力9000余人，我所把加強技能培訓作為重要途徑，20xx年7月份我所聯(lián)合縣就業(yè)局開(kāi)辦了一期syb創(chuàng )業(yè)培訓班，共培訓30人，9、10月份聯(lián)合縣就業(yè)局分別為欣利鞋廠(chǎng)、金祥泰電子廠(chǎng)、得譽(yù)服飾廠(chǎng)開(kāi)辦了技能培訓班，共有240人參加。通過(guò)我們的努力，使我鎮的富余勞動(dòng)力人員增強了創(chuàng )業(yè)的信心和能力。
3、今年為全鎮有創(chuàng )業(yè)項目的人員辦理小額貸款共61人，累計金額397萬(wàn)余元。
一年來(lái)，我們的工作雖然有了很大的進(jìn)步，取得了較為顯著(zhù)成績(jì)，但按市、縣的要求，還存在一些不足和困難。一是擴面難度大。由于缺乏制約手段，使私營(yíng)個(gè)體和服務(wù)業(yè)參保的問(wèn)題還沒(méi)有較大的突破。二是經(jīng)辦隊伍的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
20xx年工作計劃：
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，按照市、縣的部署，進(jìn)一步加大社會(huì )保險擴面和基金征繳力度，完善規范各項基礎管理，提升經(jīng)辦服務(wù)水平，采取有效措施加強隊伍建設，樹(shù)立社保工作新形象，努力推進(jìn)社保事業(yè)的健康快速發(fā)展。初步打算抓好以下幾項重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬├^續大力宣傳社保政策，進(jìn)一步轉變城鄉勞動(dòng)力就業(yè)觀(guān)念，能夠熟悉和了解政策，推進(jìn)就業(yè)工作開(kāi)展，加強城鄉居民養老保險宣傳力度。
�。ǘ┤孀龊贸青l居民養老保險政策的落實(shí)和征繳工作。主要重心在城鄉居民16-60周歲的參保繳費和城鎮居民60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作，努力確保16-60周歲參保率達到90%以上。
�。ㄈ┳龊棉r村合作醫療保險、一老一小和無(wú)業(yè)城鎮居民的醫療保險的繳費工作。
�。ㄋ模┎粩嗤晟凭蜆I(yè)登記制度的全面落實(shí)，以全員就業(yè)城鎮勞動(dòng)力全部納入管理為目標，分層次不斷納入。
�。ㄎ澹┳龊秒x退休人員的年審和管理工作。
年度總結工作計劃 篇5
20xx年，在市經(jīng)貿信息委和區委區政府的堅強領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞年初既定的工作目標，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，較好地推進(jìn)各項工作任務(wù)完成，多項工作取得了新突破�，F將我局今年工作情況及明年工作思路簡(jiǎn)要匯報如下：
一、今年主要工作
�。ㄒ唬┳龊谜猩桃Y和市場(chǎng)拓展服務(wù)。創(chuàng )新開(kāi)展招商活動(dòng)，推出XX區主要產(chǎn)業(yè)空間信息查詢(xún)系統，動(dòng)態(tài)掌握全區產(chǎn)業(yè)空間信息，實(shí)現招商項目與產(chǎn)業(yè)空間有效對接。推行微改革，在全區46個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區（寫(xiě)字樓）安排“招商專(zhuān)員”跟蹤服務(wù)招商引資工作�；I建招商引資聯(lián)席會(huì )議機制，集全區之力，共同打造南山“大招商、招大商”新格局。著(zhù)力引進(jìn)大型項目，積極與市區相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，引進(jìn)天虹總部、奇酷互聯(lián)網(wǎng)總部、怡化電腦總部、芒果網(wǎng)、卡司通等總部項目，蘋(píng)果公司采購運營(yíng)總部、googleadwords（深圳）體驗中心、創(chuàng )興銀行、中建鋼構等項目落戶(hù)正在積極推動(dòng)中。積極開(kāi)展深圳灣超級總部基地招商工作，儲備擬推薦項目10個(gè)，其中產(chǎn)值超千億元項目2個(gè)，百億元以上項目4個(gè)。今年以來(lái)，外商直接投資項目208項，同比下降10、34%；實(shí)際利用外資預計10、2億美元，同比增長(cháng)70%。組織企業(yè)參加美國ces電子展、香港電子展、成都軍工展等重點(diǎn)展會(huì )，提高展會(huì )補貼上限至100萬(wàn)元，幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)。
�。ǘ┐罅ν卣巩a(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。一是加大“保障性產(chǎn)業(yè)用房”建設。結合創(chuàng )新大廈、茶光工業(yè)區總部基地建設，做好12家入駐企業(yè)服務(wù)，完善總部用房綜合評價(jià)指標體系，受理50家企業(yè)申報，計劃安排約30家成長(cháng)型中小企業(yè)總部入駐茶光工業(yè)區總部。二是推動(dòng)舊工業(yè)區改造，高效推動(dòng)“一街道一園區”建設，推動(dòng)3批15個(gè)園區改造升級，總建筑面積約46萬(wàn)平方米。目前已完成改造面積約42萬(wàn)平方米（全部完成改造園區12個(gè)，完成改造面積50%以上園區共2個(gè)），淘汰轉移低端企業(yè)約180家，入駐企業(yè)近300家，企業(yè)年產(chǎn)值超150億元，是改造前的6倍；年納稅近8億元，是改造前的8倍；解決了航電研究院等重點(diǎn)項目及大疆創(chuàng )新等高速成長(cháng)重點(diǎn)企業(yè)的空間需求。三是引導社會(huì )資源加快實(shí)施城市更新，做好城市更新改造項目產(chǎn)業(yè)定位和項目招商引資服務(wù)，引導社會(huì )資源促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，近幾年共引導42個(gè)工業(yè)園區申報城市更新，規劃總建筑面積近500萬(wàn)平方米。
�。ㄈ┘铀偻七M(jìn)金融聚集。開(kāi)展南山金融業(yè)發(fā)展狀況調研，收集整理區內1077家金融類(lèi)企業(yè)（含分支機構）的基礎經(jīng)營(yíng)數據，XX區金融業(yè)直報系統已完成開(kāi)發(fā)并投入使用。加大金融園區服務(wù)力度，繼續打造XX區股權投資基金集聚園、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)集聚園和現代金融商務(wù)集聚園三大金融類(lèi)產(chǎn)業(yè)集聚園區，約80家金融類(lèi)企業(yè)入駐，擬將三個(gè)園區所在的科苑路和深圳灣創(chuàng )業(yè)投資大廈所在的科園路打造成“金融一條街”。XX區股權投資基金集聚園區和互聯(lián)網(wǎng)金融集聚園區影響力進(jìn)一步提升，兩園區1—10月共舉辦項目對接、培訓研討、沙龍活動(dòng)32場(chǎng)，現代金融商務(wù)集聚園已有31家金融商務(wù)類(lèi)企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，租賃面積近4萬(wàn)平米。開(kāi)展金融創(chuàng )新貢獻獎評選，并將互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新項目納入評選范圍，共受理了28個(gè)單位申報的40個(gè)項目，評選獲獎項目11個(gè)。推出“上市促進(jìn)貸”、“小微促進(jìn)貸”兩項貼息政策，共受理69家擬上市企業(yè)和小微企業(yè)貸款貼息申請，發(fā)放利息補貼1722、47萬(wàn)元，拉動(dòng)銀行貸款超5億元。積極為首家民營(yíng)銀行提供協(xié)調服務(wù)，其推出的微粒貸、微車(chē)貸以及微眾銀行app等一系列金融產(chǎn)品，多途徑緩解了小微企業(yè)融資難問(wèn)題。開(kāi)展防范打擊非法集資工作，發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份，協(xié)調南山公安分局清理整頓或取締涉嫌從事非法集資的公司3家，錄入非法集資黑名單43條，維護了正常的金融秩序和社會(huì )穩定。新增上市企業(yè)2家（共進(jìn)電子、四方精創(chuàng )），南山培育上市企業(yè)總數達到111家，約占全市總數的36%；新增“新三板”掛牌企業(yè)58家，掛牌企業(yè)總數已達80家，居全市各區首位。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e推動(dòng)出口增長(cháng)。以上門(mén)走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )、問(wèn)卷調查等方式，對我區出口百強等重點(diǎn)企業(yè)的出口形勢及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行調研，制定針對性的服務(wù)舉措：安排3210萬(wàn)元（較上年度增長(cháng)30%）專(zhuān)項資金扶持企業(yè)出口信保，扶持企業(yè)出口信保資助項目450個(gè)；加強與中信保公司、人保財險公司戰略合作，引入平安保險、大地保險等信保公司，加大信保額度和費率優(yōu)惠，加快理賠速度，豐富服務(wù)產(chǎn)品；與中信保公司合作開(kāi)展中小企業(yè)平臺投保計劃，安排200萬(wàn)元專(zhuān)項資金為268家中小微出口企業(yè)集中購買(mǎi)出口信保保險；組織我區重點(diǎn)出口企業(yè)參加美國ces消費電子展，為參展企業(yè)補貼相關(guān)費用，提升企業(yè)國際知名度；協(xié)調招商保稅物流、中興供應鏈外貿綜合服務(wù)企業(yè)與區內重點(diǎn)企業(yè)對接合作，為轄區企業(yè)提供更多、更有競爭力的外貿綜合服務(wù)，爭取留住XX區的存量出口。
�。ㄎ澹┏掷m抓好商貿旅游推廣。今年以來(lái)，先后圍繞“歲末歡樂(lè )季”、深圳時(shí)裝周、荔枝文化旅游節等平臺，組織轄區商貿旅游企業(yè)開(kāi)展推廣活動(dòng)，營(yíng)造消費氛圍。20xx年歲末歡樂(lè )季參與主要商家營(yíng)業(yè)額同比增長(cháng)15%以上，20xx年歲末歡樂(lè )季正有序推進(jìn)，我區11家企業(yè)參與深圳時(shí)裝周主會(huì )場(chǎng)活動(dòng)；舉辦第十七屆荔枝文化旅游節，期間組織了旅游景區狂歡、海上看南山、創(chuàng )意集市、美食e+暢想季等活動(dòng)，營(yíng)造了熱烈的旅游市場(chǎng)氛圍。全年共分三批安排3800萬(wàn)產(chǎn)業(yè)扶持資金，鼓勵商貿物流旅游等服務(wù)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)評級、信息化、旅游創(chuàng )新、現代物流、商務(wù)服務(wù)、商貿推廣等項目共86項，有效拉動(dòng)企業(yè)投入和產(chǎn)業(yè)升級。積極做好重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項目的服務(wù)工作，推動(dòng)天虹商場(chǎng)股份有限公司總部正式遷入后海和七巧國兒童主題商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，蛇口網(wǎng)谷和深國際西部物流成功被國家商務(wù)部認定為“國家電子商務(wù)示范基地”，積極推動(dòng)前海蛇口自貿區范圍內跨境電商體驗店項目發(fā)展，目前全區已有華潤e萬(wàn)家、招商自貿商城、天虹跨境電商等10余家跨境電商體驗店開(kāi)業(yè)。大力宣傳推廣太子灣郵輪母港項目，推動(dòng)蛇口“中國國際郵輪游艇旅游發(fā)展試驗區”建設。
�。┥钊腴_(kāi)展企業(yè)服務(wù)。牽頭我區企業(yè)日常服務(wù)工作，對企業(yè)提出的發(fā)展空間、環(huán)境整治、生產(chǎn)研發(fā)、人才引進(jìn)及住房等各項問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調處理。制定《20xx—20xx年度XX區“1+1+n”區領(lǐng)導掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)方案》，牽頭協(xié)調29位區領(lǐng)導、7家牽頭服務(wù)單位，為轄區185家掛點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展貼心細致的服務(wù)。印發(fā)《XX區20xx年減輕企業(yè)負擔工作方案》，實(shí)施涉企收費目錄清單制度，進(jìn)一步規范行政審批和中介服務(wù)收費，逐步建立加強涉企收費管理減輕企業(yè)負擔的長(cháng)效機制，切實(shí)減輕企業(yè)負擔。牽頭開(kāi)展“綠色通道”企業(yè)服務(wù)工作，將443家企業(yè)（今年新增69家）納入“綠色通道”為其提供110多項高效便捷服務(wù)；同時(shí)承擔每年企業(yè)高管子女入讀轄區優(yōu)質(zhì)學(xué)位的協(xié)調工作，20xx年共協(xié)調23家單位74人次的入學(xué)申請。牽頭協(xié)調區企平臺聯(lián)席會(huì )議，就今年招商局蛇口工業(yè)區提出的20項問(wèn)題進(jìn)行梳理，在充分征求部門(mén)意見(jiàn)后提請區政府召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議。
�。ㄆ撸┳ズ靡咔榉揽睾秃Ｑ鬂O政執法工作。加強動(dòng)植物檢驗檢疫，做好疫情防控工作。落實(shí)家禽“集中屠宰、冷鏈配送、生鮮上市”工作，深入南山家禽批發(fā)市場(chǎng)，與南山農產(chǎn)品批發(fā)配送公司共同研究升級改造事項，在全市范圍內率先完成家禽批發(fā)市場(chǎng)代宰示范點(diǎn)建設。認真開(kāi)展非法捕撈整治、漁業(yè)安全生產(chǎn)、漁業(yè)資源增殖放流、海域使用及海洋環(huán)境保護工作。今年以來(lái)，深圳灣非法捕撈整治實(shí)行24小時(shí)輪值執法制度，出動(dòng)執法船艇725艘次，執法人員3452人次，查扣并銷(xiāo)毀三無(wú)船舶排筏293艘，沒(méi)收違法網(wǎng)具40萬(wàn)米；組織實(shí)施了休漁放生活動(dòng)，在深圳灣海域增殖放流20萬(wàn)魚(yú)苗；組織實(shí)施珠江口漁場(chǎng)所管理，查處非法捕撈漁船5艘。落實(shí)“兩法銜接”工作，協(xié)助市漁政部門(mén)向區司法部門(mén)移交2宗違反休漁規定作業(yè)的案件，4人因“非法捕撈”而判刑。服務(wù)前海用海建設，保障了前海灣清淤工程順利完成。
�。ò耍┰鷮�(shí)履行職責要求。負責組織我區與五個(gè)地區的對口工作，多次前往連平檢查落實(shí)“雙到”扶貧工作任務(wù)，協(xié)調共建產(chǎn)業(yè)園建設和民生項目建設事宜，安排專(zhuān)項財政幫扶資金3236萬(wàn)元；認真做好對口幫扶貴州威寧工作，積極推進(jìn)江西吉安和江蘇濱海的產(chǎn)業(yè)轉移工作。按時(shí)間進(jìn)度推進(jìn)17項重點(diǎn)工作、8項人大建議、19項政協(xié)提案辦理工作。協(xié)調聯(lián)系區供電局，做好轄區供保電事項，推進(jìn)城中村及二線(xiàn)插花地地下電力管線(xiàn)普查工作，梳理擬定3條高壓架空走廊共10回路高壓線(xiàn)下地工作方案，協(xié)調推進(jìn)轄區53座電力高壓架空線(xiàn)塔基征地補償及2座變電站工程建設工作。牽頭與4家商場(chǎng)續簽20xx年度基本生活類(lèi)應急物資儲備合同，擬定突發(fā)事件基本生活類(lèi)應急物資保障工作預案和XX區處置電網(wǎng)大面積停電事件應急預案。落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”工作要求，加大隱患排查、執法檢查、宣教培訓工作力度，對39家商貿旅游企業(yè)和80艘注冊漁船進(jìn)行多批次的檢查，有效防范和遏制較大以上安全生產(chǎn)事故。
二、工作計劃
20xx年，我局將在市經(jīng)貿信息委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞XX區委區政府“將南山打造成為深圳的‘雙中心’，建設成為國際化創(chuàng )新型濱海中心城區”的整體思路開(kāi)展工作。
一是加大招商力度，結合深圳雙中心發(fā)展以及六大重點(diǎn)片區建設，推出招商引資聯(lián)席會(huì )議機制，政府與產(chǎn)業(yè)空間業(yè)主和運營(yíng)商合力打造“大招商、招大商”新格局。
二是大力發(fā)展總部經(jīng)濟和現代服務(wù)業(yè)，以前海蛇口自貿區、深圳灣超級總部基地、后海金融商務(wù)區建設為契機，促進(jìn)金融集聚，提升現代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是多措并舉拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，扶持戰略性新興產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化我區產(chǎn)業(yè)結構，繼續推動(dòng)工業(yè)做優(yōu)做強，留住研發(fā)總部，留住先進(jìn)制造業(yè)，防止產(chǎn)業(yè)空心化，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基。
四是加強企業(yè)服務(wù)，增強企業(yè)服務(wù)力量，為更多不同規模企業(yè)提供精準服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)挽留和吸引更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)南山創(chuàng )業(yè)。
五是繼續做好三鳥(niǎo)家禽批發(fā)市場(chǎng)冷鏈配送體系的升級改造、深圳灣和前海灣非法捕撈整治等日常工作，按照區委區政府指示要求，高標準完成好其他各項工作任務(wù)。
年度總結工作計劃 篇6
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場(chǎng)部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績(jì)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓系統，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營(yíng)銷(xiāo)中心計劃、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核標準、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團隊組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò )推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團隊建設計劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對鑫樂(lè )匯商區、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道、納丹堡商區、步行街商區進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)數量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jì)總額20109元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶(hù)確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀(guān)因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內訓對產(chǎn)品系統逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時(shí)定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細的產(chǎn)品及價(jià)格培訓。
2．客戶(hù)經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加工作強度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jì)目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業(yè)績(jì)目標，意向客戶(hù)數量目標，需求客戶(hù)數量目標和客戶(hù)拜訪(fǎng)數量目標，嚴格按照每日工作計劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助50元成長(cháng)基金。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內訓，并在培訓后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統一著(zhù)正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著(zhù)裝、佩戴工牌）。
二．20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
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