2021半年度工作總結（精選6篇）
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編幫大家整理的2021半年度工作總結（精選6篇），歡迎大家分享。
半年度工作總結1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板
間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數70組，參觀(guān)人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線(xiàn)電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
半年度工作總結2
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對產(chǎn)品結構進(jìn)行了戰略調整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規�；a(chǎn)。隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，公司的質(zhì)量工作面臨著(zhù)嚴峻的挑戰：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規范管理上作了不少工作，也暴露了許多問(wèn)題和不足�，F對上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結，并針對存在的問(wèn)題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標方面
公司今年的質(zhì)量目標是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿(mǎn)意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據質(zhì)量月報表的統計數據，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個(gè)別產(chǎn)品未達目標；顧客滿(mǎn)意率未作調查統計；外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機廠(chǎng)出現質(zhì)量問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生，退貨時(shí)有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒(méi)有達到質(zhì)量目標的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開(kāi)始策劃建立ISO9001：2000質(zhì)量管理體系以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年的貫標和體系的運行，于今年2月份進(jìn)行了第三方審核，3月份通過(guò)了認證，建立了質(zhì)量管理體系。但是，這個(gè)體系的基礎是相當薄弱
的，上半年的運行情況并不好，在前不久進(jìn)行的內部審核中，發(fā)現了許多問(wèn)題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規范，產(chǎn)品結構戰略調整的初步實(shí)現，使產(chǎn)品形成了規模生產(chǎn)，再加上工藝的改進(jìn)，使去年因脫漆質(zhì)量問(wèn)題而失去市場(chǎng)份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場(chǎng)份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機關(guān)系密切，而今年主機廠(chǎng)發(fā)動(dòng)機的種類(lèi)比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售后服務(wù)的能力，在主機廠(chǎng)減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進(jìn)行。
5、質(zhì)量管理方面
�。�1）、4月份開(kāi)展了以現場(chǎng)文明管理為內容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場(chǎng)管理取得了較大的進(jìn)步。
�。�2）、為調動(dòng)員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設立了質(zhì)量專(zhuān)項獎，對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定提高作出貢獻的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行獎勵。
�。�3）、年初出臺了《質(zhì)量標兵評選辦法》，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎勵。
�。�4）、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗的教授擔任公司的質(zhì)量顧問(wèn)，指導公司的質(zhì)量管理工作。
�。�5）、恢復了中斷兩年的質(zhì)量統計月報，使有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握公司質(zhì)量情況的數據。
二、存在的問(wèn)題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識不夠強，大多數干部和員工對質(zhì)量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應該承擔什么責任，應該做些什么工作，導致的結果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質(zhì)檢部、車(chē)間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識和觀(guān)念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較緊張的時(shí)期，質(zhì)量問(wèn)題出現的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗合格率進(jìn)行考核，導致操作工人不認真進(jìn)行自檢、互檢工作。
4、從公司開(kāi)始運行質(zhì)量體系以來(lái)，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過(guò)去的作業(yè)習慣，千方百計、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進(jìn)。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過(guò)的。通過(guò)認證以后，許多部門(mén)仍然不不按照標準的要求去開(kāi)展工作，而是推一下動(dòng)一下，把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍，導致了體系運行的不正常。
5、沒(méi)有一套適應公司實(shí)際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒(méi)有說(shuō)服力，無(wú)法利用考核這個(gè)手段來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒(méi)有計劃性，處于一種走一步看一步的被動(dòng)局面。
從以上問(wèn)題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當大，系統性問(wèn)題和局部性問(wèn)題都有，使人有無(wú)從下手的感覺(jué)。面對這些困難，是知難而退、繼續維持現狀，還是堅定信心、狠下功夫、規范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個(gè)新的臺階？“形勢逼人，不進(jìn)則退”，在市場(chǎng)競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場(chǎng)份額，就必然要被市場(chǎng)淘汰。時(shí)代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷
提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個(gè)選擇，那就是強化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟的浪潮中站穩腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對公司目前質(zhì)量工作 存在的主要問(wèn)題，下半年質(zhì)量工作的重點(diǎn)應放在強化質(zhì)量意識、質(zhì)量職責和狠抓落實(shí)上。要抓好質(zhì)量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎管理）的落實(shí)和檢查，從嚴格和規范考核入手，促進(jìn)各項工作的落實(shí)，促進(jìn)管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過(guò)學(xué)習培訓，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，轉變員工的觀(guān)念，造就一支質(zhì)量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：
1、進(jìn)一步貫徹實(shí)施“遵信守約、顧客至上、持續改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導思想。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內審報告可以看出，公司的質(zhì)量體系運行情況有回潮現象，在建立體系過(guò)程中已經(jīng)規范了的程序、已經(jīng)建立起來(lái)的制度，在前幾個(gè)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時(shí)期公司領(lǐng)導把主要精力放在了銷(xiāo)售和生產(chǎn)上，疏于對體系要求的工作進(jìn)行監督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來(lái)就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會(huì )以忙為借口推脫。張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么叫不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情堅持做下去就叫不簡(jiǎn)單�！惫局挥袌猿植恍傅刈龊眠@些“簡(jiǎn)單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實(shí)的基礎。因此，公司四月份開(kāi)始開(kāi)展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開(kāi)展下去并進(jìn)一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認證公司將對我們進(jìn)行體系的監審，而我們的體系不但沒(méi)
有改進(jìn)，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，在內審中發(fā)現的不合格項，各部門(mén)必須在規定的時(shí)間內不折不扣地完成糾正，并在監審前進(jìn)行一次自查，找出不合格進(jìn)行糾正，迎接監審；年內將出臺考核制度，對體系運行情況進(jìn)行考核。
3、強化質(zhì)量意識，理順質(zhì)量職能和職責。
增強全體員工的質(zhì)量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應該用培訓學(xué)習、考核等更加強有力的方式對員工的質(zhì)量意識進(jìn)行強化，才能在一定時(shí)期后轉變觀(guān)念。這項工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責開(kāi)始，進(jìn)行培訓學(xué)習，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進(jìn)行監督檢查，促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實(shí)的一個(gè)重要手段。公司多年來(lái)一直沒(méi)有間斷過(guò)這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實(shí)有一些進(jìn)步，但總是擺脫不了開(kāi)會(huì )評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。
公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式，結合自身實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門(mén)一個(gè)多月的反復討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會(huì )上進(jìn)行宣貫，會(huì )后立即實(shí)施。要以系統的、有效的考核促進(jìn)公司的各項管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強培訓學(xué)習。
公司近年來(lái)一直重視學(xué)習培訓工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開(kāi)的。隨著(zhù)中國加入WTO和全球經(jīng)濟一體化的到來(lái)，對企業(yè)隊伍素質(zhì)的要求越來(lái)越高，公司必須更進(jìn)一步加強培訓，在下半年進(jìn)行一系列的專(zhuān)項培訓，包括質(zhì)量意識的培訓、業(yè)務(wù)知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。
半年度工作總結3
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，促進(jìn)本部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年上半年工作總結如下：
一、制度建設
1.20xx年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學(xué)進(jìn)行公司薪酬規范化管理。
2.20xx年6月為建立科學(xué)規范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過(guò)公司領(lǐng)導審核后下發(fā)執行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門(mén)正常運行及人員合理流動(dòng)的需求。為此，人事部在人才招聘過(guò)程中，嚴格按照公司各部門(mén)崗位編制及用人需求開(kāi)展招聘工作，盡可能的節約人力成本，做到人盡其才。
20xx年上半年共收到簡(jiǎn)歷3627份，篩選通過(guò)簡(jiǎn)歷978份，安排面試526人次，復試289人次，招聘入職104人次。
除了常規的網(wǎng)絡(luò )招聘之外，人事部還主動(dòng)走出去進(jìn)行現場(chǎng)招聘，拓寬招聘渠道，20xx年上半年人事部積極參加各類(lèi)社會(huì )招聘會(huì )及校園招聘會(huì )共計5場(chǎng)。
三、公司人力資源分析
員工是企業(yè)的寶貴財富，穩定員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1.調整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準人事部對試用期的期限及相關(guān)待遇進(jìn)行了調整：由原來(lái)的2個(gè)月調整為1個(gè)月，工資由每月1600元調整為每月2000元。
2.制定合理的薪酬福利制度：20xx年2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強調崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3.開(kāi)辟職務(wù)晉升通道：20xx年人事部通過(guò)組織“班長(cháng)及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開(kāi)辟了“公平、公開(kāi)、公正”的職務(wù)晉升通道。
三個(gè)措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20xx年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿(mǎn)足率達86.75%，基層崗位合計缺編11人，滿(mǎn)編率達96.5%。20xx年上半年離職總人數為90人，比去年同期降低8.16%。
通過(guò)統計匯總分析相關(guān)數據可知，公司現有在職員工中，在公司工作已滿(mǎn)2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。20xx年上半年離職人員中，在公司工作滿(mǎn)1年不足2年就離職的人員占總離職人數的25%。具體如下：
通過(guò)與離職人員溝通交流發(fā)現：工作不滿(mǎn)一月離職的，原因主要是實(shí)際工作內容與心理預期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領(lǐng)導的管理方式有關(guān)；入職1-2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導致的。
針對以上情況，人事部在接下來(lái)的工作中需要注意一下幾點(diǎn)：在招聘過(guò)程中要認真向求職者描述工作環(huán)境、工作內容，不夸大，不隱瞞；加強對公司中基層管理者的培訓，進(jìn)一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執行儲備人才管理辦法。
四、培訓與開(kāi)發(fā)
20xx年上半年，人事主要培訓工作統計：
1.員工在職培訓：共計4次，8個(gè)課時(shí)，497人次
2.新員工入職培訓及轉正：共計3次，3個(gè)課時(shí)，172人次
3.薪酬政策專(zhuān)題講解：共計1次，3個(gè)課時(shí)，58人次
4.人才儲備方案研討：共計1次，3個(gè)課時(shí)，57人次
五、績(jì)效管理
20xx年人事部的重要工作之一就是全面推進(jìn)公司績(jì)效管理。經(jīng)過(guò)半年的運行，各部門(mén)對于績(jì)效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實(shí)行時(shí)，評價(jià)標準也更量化，更明確了。
人事部針對每個(gè)月的績(jì)效管理情況進(jìn)行了分析，分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側重于各部門(mén)目前存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議，5月側重于公司整體績(jì)效考核相關(guān)數據的，6月份主要說(shuō)明公司高管績(jì)效管理存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議。
六、員工社保管理
20xx年上半年人事部按照國家有關(guān)政策規定，按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì )保險保費的辦理，辦理新增122人，轉移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。
20xx年人事部辦理一名員工工傷申報，現已進(jìn)入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
�。ㄒ唬┤狈ο到y的、長(cháng)期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長(cháng)期進(jìn)行，但培訓的深度、廣度需要進(jìn)一步加強。
�。ǘ﹫F隊建設：人事部成員較少，專(zhuān)業(yè)力量不足，專(zhuān)業(yè)水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內部員工專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。
�。ㄈ⿲炯毙璧母叨巳瞬耪衅噶Χ炔粔�，不能有效的招到合適的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高端專(zhuān)業(yè)人才的招聘，滿(mǎn)足公司用人需求。
�。ㄋ模┕靖吖苋藛T的績(jì)效管理工作有效性不高，部分高管人員的績(jì)效考核指標并不符合“有導向性的、有時(shí)間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達到的”這五個(gè)基本特點(diǎn)。
八、下半年工作計劃
�。ㄒ唬╅_(kāi)展多種形式的員工培訓工作，調動(dòng)員工想學(xué)習、愛(ài)學(xué)習的熱情；
�。ǘ┘訌娕c員工的溝通，經(jīng)常到各部門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)、調研了解員工的真實(shí)想法，盡力為員工解決問(wèn)題；
�。ㄈ┘訌娙耸虏繂T工專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習；
�。ㄋ模┘哟蠊炯毙韪叨巳瞬诺恼衅噶Χ�；
�。ㄎ澹⿵娀瘜芾韺拥摹翱�(jì)效管理”培訓，進(jìn)一步加強公司中高管績(jì)效管理能力。
半年度工作總結4
環(huán)衛站在區黨委、政府的正確領(lǐng)導下，以爭創(chuàng )“國家衛生城市”為目標，創(chuàng )新工作思路，繼續加快環(huán)衛體制改革，狠抓“城鄉清潔工程”長(cháng)效管理。經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力個(gè)性是一線(xiàn)環(huán)衛工人的辛苦勞作和無(wú)私奉獻，我站較好地完成了上半年各項工作任務(wù)，現總結如下：
（一）、搞好理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)
按照區黨委政府的指示精神，結合我站工作實(shí)際，上半年主要圍繞“建立國家衛生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認識和認真學(xué)習中央、自治區經(jīng)濟工作會(huì )議和市委十屆九次全會(huì )精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環(huán)衛工作實(shí)際，組織學(xué)習法律法規，增強安全生產(chǎn)工作，上半年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強化市場(chǎng)服務(wù)意識，克服工作中法制觀(guān)念淡薄、不依法辦事的陋習。
2、認真開(kāi)展工作滿(mǎn)意度民意調查活動(dòng)。根據市委、區委的指示要求，配合做好20年江南區各相關(guān)職能部門(mén)工作滿(mǎn)意度民意調查工作。站黨支部為活動(dòng)的開(kāi)展，結合《區各相關(guān)職能部門(mén)工作滿(mǎn)意度民意調查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調查問(wèn)卷的填報工作。
3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導干部轉變作風(fēng)，廉潔從政，營(yíng)造“清正廉潔”和諧向上的社會(huì )氛圍，我站從今年4月份開(kāi)始，按照區委《關(guān)于認真學(xué)習宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準則》的通知精神，透過(guò)結合已發(fā)案例和開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺(jué)理解監督，及時(shí)糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生，提高制度的執行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達0%，安排學(xué)習時(shí)間不少于20個(gè)小時(shí)，做到個(gè)人學(xué)習有計劃、有筆記、有學(xué)習心得體會(huì )，做到工作學(xué)習兩不誤。高標準嚴要求使各項學(xué)習指標到達了具體要求。
（二）、實(shí)行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發(fā)用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡(jiǎn)、統一、高效”原則，我站從起開(kāi)始實(shí)行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開(kāi)始實(shí)行一年一聘制。這項工作我站走在江南區事業(yè)單位崗位設置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線(xiàn)工作。透過(guò)崗位競聘使職工明確了各個(gè)崗位的責、權、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設崗、按崗聘用、合同管理，實(shí)現由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變，重點(diǎn)向一線(xiàn)崗位傾斜。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益，推動(dòng)了環(huán)衛工作有序且全面發(fā)展。透過(guò)人事制度的改革，建立起了貼合環(huán)衛發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛公益事業(yè)市場(chǎng)化運作的進(jìn)程。
（三）加強站屬各部門(mén)的內部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規范管理。結合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門(mén)每周定期召開(kāi)班子成員例會(huì )，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。根據江南環(huán)衛站建立“國家衛生城市”長(cháng)效管理方案，各部門(mén)將工作職責落到實(shí)處，使轄區市容環(huán)境衛生質(zhì)量明顯提高。
2、狠抓建立“國家衛生城市”工作。開(kāi)展建立“國家衛生城市“工作時(shí)間緊、任務(wù)重，全站各部門(mén)都緊急行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，明確職責，落實(shí)各項目標任務(wù)，切實(shí)將建立”國家衛生城市“活動(dòng)不斷引向深入。結合站實(shí)際工作狀況，把轄區內道路清掃保潔分為十二個(gè)標段，領(lǐng)導分片負責，要求各分片領(lǐng)導對各自職責路段進(jìn)行督辦、檢查到位，并建立工作例會(huì )制度。各部門(mén)認真對每一天的工作狀況進(jìn)行匯報和匯總，對出現的問(wèn)題要匯報并立刻整改，營(yíng)造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實(shí)各項工作。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理，減少二次污染。車(chē)隊加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點(diǎn)的沖洗、消毒，及時(shí)收運垃圾，及時(shí)清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認真落實(shí)日常上門(mén)收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車(chē)隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護修復果皮箱308個(gè)。
4、部門(mén)之間通力合作，清理城中村衛生死角。為了配合做好建立“國家衛生城市“的專(zhuān)項檢查工作，我站認真貫徹江南區政府的要求和部署，在站長(cháng)的帶領(lǐng)下，我站嚴密部署各項工作，加大監督力度，保障城區環(huán)境衛生干凈整潔。在今年的3月份，站領(lǐng)導組織全體職工對星光大道的道路護欄進(jìn)行清洗，全站職工經(jīng)過(guò)兩天的細心清洗最后還護欄“金屬”的本色。5月份，我站聯(lián)合各部門(mén)利用一個(gè)星期的時(shí)間，對轄區內的村、村、村、村、村和村這6個(gè)城中村進(jìn)行了小街小巷衛生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時(shí)集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛生差等地段，為附近居民營(yíng)造了一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。據統計，本次突擊行動(dòng)共出動(dòng)人員530人，出動(dòng)垃圾清運車(chē)24輛，共清理垃圾192噸。從1月份―6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開(kāi)展周末大掃除活動(dòng)以及除“四害”工作，清理鼠洞18個(gè)，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個(gè)，噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數字城管案件和群眾投訴工作。各部門(mén)始終把安全防范工作放在首位，規范一線(xiàn)工人和司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理數字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區數字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率到達0％，共收到市長(cháng)投訴熱線(xiàn)13起，處理率0%，群眾滿(mǎn)意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿市場(chǎng)周邊、門(mén)面、物業(yè)小區環(huán)境衛生等，今后我們將加強對這些重點(diǎn)區域的監管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區各路段進(jìn)行細心測量和核算，按時(shí)完成了各種數據核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區審批后才能開(kāi)展各種招投標工作，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續簽一個(gè)月勞動(dòng)合同及其思想穩定工作。
（四）、努力擴大對外創(chuàng )收
各創(chuàng )收部門(mén)根據市場(chǎng)形勢制定創(chuàng )收計劃，改變工作方式方法，加強與簽約單位協(xié)調溝通，加大征收生活垃圾處理費力度，增收節支，以保證各項工作正常運作。1月份-6月份，車(chē)隊、綜合服務(wù)部共完成垃圾處理有償服務(wù)費224.862萬(wàn)元，與去年同期比減少31.2%。車(chē)輛維修費用為18.63萬(wàn)元，比去年增加開(kāi)支。879萬(wàn)元。耗油2461.91升，經(jīng)費支出61萬(wàn)元，同比增加支出58.97%，維修費、油耗增加的主要原因是車(chē)輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價(jià)上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬(wàn)元。
（五）加大宣傳力度，政治禮貌、精神禮貌建設得到進(jìn)一步發(fā)展
按照城區的要求做好各種簡(jiǎn)報的上報工作，1月份至今共撰寫(xiě)簡(jiǎn)報34篇，完成了各種宣傳材料上報工作。根據市、區總工會(huì )推薦上報，我站一線(xiàn)環(huán)衛工人同志被評為全國勞動(dòng)模范并應邀前往北京參加勞模職代會(huì )。同時(shí)，車(chē)隊的同志也被評為南寧市先進(jìn)生產(chǎn)工作者，同志被評為市“五一巾幗標兵”。這些先進(jìn)個(gè)人的獲得，為站里爭得了榮譽(yù)，為職工做出榜樣。今年年初，發(fā)生了旱災，青海玉樹(shù)發(fā)生地震，站領(lǐng)導班子發(fā)動(dòng)全體干部職工踴躍捐款，用環(huán)衛工人的微薄之力奉獻愛(ài)心，分別捐助旱災善款4350元，震災善款3152元。
（六）、存在問(wèn)題
1、泥土沙石撒漏現象嚴重影響市容市貌。今年年初以來(lái)，轄區內多條路段出現泥土撒漏現象，嚴重影響了道路市容環(huán)境衛生，每次一接到撒漏狀況，我站便出動(dòng)超多人員和車(chē)輛對該路段進(jìn)行加班加點(diǎn)清洗，但最終無(wú)法從根本上解決車(chē)輛撒漏問(wèn)題。目前是創(chuàng )衛關(guān)鍵階段，期望相關(guān)部門(mén)對車(chē)輛撒漏現象嚴加管理，從根本上杜絕類(lèi)似撒漏現象發(fā)生，從而降低環(huán)衛工人勞動(dòng)強度及環(huán)衛工作成本，共同維護好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環(huán)衛工人待遇問(wèn)題。合同環(huán)衛工人是城市環(huán)衛工作的主力軍，目前合同環(huán)衛工人工資按市里的最低工資標準為670元/月，加上防塵補貼5元/月，僅775元/月，再扣除買(mǎi)五項保險，合同環(huán)衛工人的工資已所剩無(wú)幾了。為進(jìn)一步穩定環(huán)衛工人隊伍，推薦重新核定合同環(huán)衛工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調一次。
3、協(xié)助城區整治城中村問(wèn)題。城中村的環(huán)境衛生一向是重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，臟亂差是難以改變的'現象。目前是創(chuàng )衛關(guān)鍵階段，根據城區領(lǐng)導的指示：環(huán)衛站配合集中整治城中村三個(gè)月。我站從20年6月20日起在人員緊張的狀況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動(dòng)，在保證完成城中村清理任務(wù)的同時(shí)，環(huán)衛工人加班加點(diǎn)做好日常的道路清掃保潔工作。今年創(chuàng )“國家衛生城”和對城中村的集中整治給環(huán)衛站造成了很大開(kāi)支，車(chē)輛維修費比去年增加開(kāi)支。879萬(wàn)元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶(hù)對供水企業(yè)代收垃圾處理費進(jìn)入觀(guān)望期，造成上半年我站征收垃圾處理費同比去年減少31.2%。
20xx年上半年，我站各項工作取得了必須的成績(jì)，這是城區黨委、政府正確領(lǐng)導的結果，是環(huán)衛站各部門(mén)和廣大干部職工共同努力的結果。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到，市建立“國家衛生城”是一項艱巨的任務(wù)，對環(huán)衛工作的要求更高。目前環(huán)衛站的工作還存在不少的困難和問(wèn)題，因此，我們決心在今后的工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，努力開(kāi)創(chuàng )環(huán)衛工作新局面。
半年度工作總結5
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽０碴犜�**半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但是存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求，現對半年來(lái)保安隊工作總結如下：
一、關(guān)于上半年的工作
由于我們是商住一體的小區，而且又是客戶(hù)單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我們重點(diǎn)抓了三項工作：
一是抓隊伍建設。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時(shí)，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過(guò)半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請**市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防方面的知識與技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力與戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)與風(fēng)彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪(fǎng)鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論，每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現的問(wèn)題與差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
二、半年工作的體會(huì )
半年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，大隊長(cháng)身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)與物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶(hù)單位主管等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境與工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì )議講向正�；�；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來(lái)自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，得到客戶(hù)單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧與汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更加大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但是不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓客戶(hù)單位滿(mǎn)意，讓來(lái)江韻園辦事的領(lǐng)導、客戶(hù)，滿(mǎn)意。
以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
半年度工作總結6
20xx年是公司經(jīng)營(yíng)戰略快速發(fā)展的一年，也是營(yíng)運部職能完善、細化的關(guān)鍵時(shí)期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門(mén)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，總結執行過(guò)程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點(diǎn)，特對本部門(mén)上半年的工作版塊總結如下：
一、目標管理
1、目標與績(jì)效考評管理
根據公司的20xx年的整體發(fā)展規劃，擬定了20xx年度門(mén)店分級管理以及會(huì )員管理草案，經(jīng)與公司部門(mén)主管溝通與協(xié)調，組織了公司內部關(guān)于兩大草案執行可行性的討論。
根據公司團隊經(jīng)營(yíng)目標管理的需求，推行了MBO目標管理表格的試運行，目前正按照績(jì)效管理辦法對各地區月度及管理職季度工作業(yè)績(jì)作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營(yíng)分析
為更全面的獲取公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各部門(mén)月度業(yè)績(jì)匯報模板，督導各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準時(shí)向營(yíng)運部與公司領(lǐng)導提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織地區首席負責人定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，以便于地區經(jīng)理提前做好月度銷(xiāo)售預算。
目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，對地區工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門(mén)店結構，對上半年虧損門(mén)店做經(jīng)營(yíng)分析，針對虧損門(mén)店的輕重對地區提出指導性操作建議，對嚴重虧損門(mén)店指導地區進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營(yíng)分析：詳見(jiàn)經(jīng)營(yíng)分析報告PPT。
3、物流管理
通過(guò)ERP系統功能實(shí)現了部分物流報表，上半年部分地區有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調撥及辦事處貨品管理
流程不規范、信息溝通不及時(shí)、單據保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現象，后期將對此類(lèi)問(wèn)題跟進(jìn)改善。
二、標準化信息化建設
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實(shí)現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營(yíng)運部在保證現有系統正常運行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設制度化、標準化、系統化開(kāi)展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設
VI規范統一：制定公司LOGO的標準，擬定LOGO的使用及應用的規范，編寫(xiě)《莎茜LOGO的應用規范》，SI莎茜終端形象統一。
宣傳品設計規劃及管理標準：擬定了《20xx年常規宣傳品規劃》，20xx主要宣傳畫(huà)面的規范。
門(mén)店形象規劃設計及管理標準：20xx年全面提升專(zhuān)柜形象及莎茜門(mén)店主形象面，并根據xx年的裝修費用，擬定了xx年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區裝修費用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設計，自有產(chǎn)品成功上市2個(gè)新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門(mén)店規范宣傳品統一陳列布置。
2、制度建設與流程規范
20xx年是公司信息化工作走向規范的一年。在過(guò)去的半年時(shí)間里，我 們針對現有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《MBO報表管理制度》、《月簡(jiǎn)報制度》、《物資使用登記制度》等，同時(shí)對各地區業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規范。通過(guò)規范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
3、ERP軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據門(mén)店及部門(mén)的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動(dòng)貨盤(pán)點(diǎn)功能、門(mén)店月盤(pán)功能、辦事處區域主管銷(xiāo)售查詢(xún)、商品貨位庫存查詢(xún)、地區經(jīng)理銷(xiāo)售查詢(xún)、門(mén)店銷(xiāo)售查詢(xún)、出入庫查詢(xún)、地區會(huì )員消費及信息查詢(xún)、積分修改功能、會(huì )員消費提醒、會(huì )員換卡統計、會(huì )員消費排名、會(huì )員數查詢(xún)和門(mén)店客單價(jià)查詢(xún)等一系列功能，并同時(shí)解決了負庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注ERP數據的準確率，到目前全國ERP數據差異率維持在xx%，武漢、長(cháng)沙、昆明和深圳地區差異率在1%以?xún)�。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續關(guān)注。
莎茜網(wǎng)站改版工作目前已完成網(wǎng)站首頁(yè)的設計和每頁(yè)的編制，改版后的網(wǎng)站受眾面更廣，使登陸網(wǎng)站的顧客對莎茜的服務(wù)和產(chǎn)品一目了然，網(wǎng)站增加了莎茜會(huì )員的網(wǎng)站積分查詢(xún)功能以及會(huì )員交流平臺，讓每一位莎茜會(huì )員均能在這個(gè)交流平臺上發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。
三、經(jīng)營(yíng)革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng )新課題的開(kāi)展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設等工作。
流程優(yōu)化與制度建設
參照公司及其他成熟公司的管理手冊，與各部門(mén)進(jìn)行了充分的溝通，制定了月度管理文件的推進(jìn)計劃。目前正按照計劃督進(jìn)進(jìn)行文件的編制、管理事宜；
在過(guò)程推進(jìn)中，主要體現出對該項工作的長(cháng)遠意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內容存在交叉、盲區等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來(lái)障礙。
四、下半年工作計劃
基于部門(mén)上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現的問(wèn)題與不足，我部門(mén)制定下半年的業(yè) 務(wù)推進(jìn)計劃，及相關(guān)的實(shí)施措施，確保各項業(yè)務(wù)得到有效開(kāi)展。
20xx年上半年部門(mén)整體工作開(kāi)展面還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續加強，這就需要部門(mén)所有成員在加強自身學(xué)習的同時(shí)，隨時(shí)總結工作的得與失，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)部門(mén)工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的達成作出應有的貢獻！
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