2017年旅游工作個(gè)人總結
第一篇：2017年旅游工作個(gè)人總結
通過(guò)參與2017年旅游工作改革與建設的工作，與同事，領(lǐng)導一起在市委以及縣委的堅定領(lǐng)導下，我們努力深入學(xué)習貫徹落實(shí)十八大精神，認清形勢，搶抓機遇，增強危機感、緊迫感和責任感，主動(dòng)尋找準確的推動(dòng)綠色發(fā)展的工作途徑，把握規律，突出特色，促進(jìn)全鎮各項事業(yè)取得新成績(jì)并切實(shí)加強黨的建設，強化意識，改進(jìn)作風(fēng)，為全鎮發(fā)展提供堅強的政治保障。也通過(guò)去年的工作讓我有了一下的心得體會(huì )：
跟隨部門(mén)的工作，我發(fā)現2017年旅游工作跟隨北京旅游共同進(jìn)入了創(chuàng )新階段，是開(kāi)闊創(chuàng )新的全新一年。我與部門(mén)各人員和領(lǐng)導一同在市委市政府的堅強領(lǐng)導下，縣委緊緊圍繞縣十三次共產(chǎn)黨全國代表大會(huì )確定的目標任務(wù)，系統全面的學(xué)習與認的貫徹了黨的第十八大和市十一次黨代表會(huì )精神，堅持在在穩定中追求進(jìn)步的總基調，深入分析了全縣資源稟賦和階段性的特征，并根據縣十三次共產(chǎn)黨全國代表大會(huì )確定的具體目標，凝神聚力，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，并取得了積極的成效。
根據“2017年縣旅游標準化工作會(huì )”的召開(kāi)，在縣委，縣政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)是旅游委的大力支持和精心指導，我縣旅游系統不斷擴大，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取，緊緊地圍繞建設并保證基本建成綠色北京示范區，全面建成小康社會(huì )，加快建設美麗，為總體工作目標，全面的貫徹了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和北京政府發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，以創(chuàng )建國家旅游綜合改革試點(diǎn)縣為主要契機，以建設創(chuàng )新世界級地質(zhì)公園，推動(dòng)全國旅游標準化示范縣建設的進(jìn)步為重點(diǎn)著(zhù)手，不斷進(jìn)步與完善旅游基礎服務(wù)設施，提升旅游服務(wù)的綜合能力和旅游品牌的影響力的不斷擴大，延安的旅游產(chǎn)業(yè)知名度得到了進(jìn)一步的提升，各項目指標也再次創(chuàng )立了歷史性的新高潮。
在去年以來(lái)，我跟隨部門(mén)一起系統地研究全局性、戰略性、前瞻性問(wèn)題，為進(jìn)一步強化發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢加快發(fā)展、以依托服務(wù)搞好發(fā)展為主要理念，加強統籌與協(xié)調、戰略謀劃，議大事、抓大事，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)穩增長(cháng)、調結構、促發(fā)展、惠民生等各項工作，全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展呈現了平穩運行良好態(tài)勢，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的基礎更加牢固。為構建新的格局我們搶抓機遇，積極爭取國家及市有關(guān)部門(mén)的大力支持，主動(dòng)的加強與社會(huì )各界的交流與溝通工作，并在此次的工作中取得了突破性的進(jìn)展，在過(guò)去的一年中，我們持續增強經(jīng)濟實(shí)力，勇克時(shí)艱，堅決貫徹與落實(shí)中央和市委決策部署，積極應對、主動(dòng)作為，加快轉型、多措促穩，全縣經(jīng)濟呈現“轉中趨穩、穩中向好”的態(tài)勢，在我們各部門(mén)的積極工作與共同努力之下，地區的實(shí)現地區生產(chǎn)總值得到了明顯的提升。在過(guò)去的一年中，地區著(zhù)力于提升環(huán)境質(zhì)量，統籌城鄉。在工作中我深刻的體會(huì )到，旅游環(huán)境是旅游業(yè)賴(lài)以發(fā)展和生存的前提和基礎�，F今的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中生態(tài)旅游發(fā)展迅速，旅游者對于旅游地的生態(tài)環(huán)境也更加重視，以旅游業(yè)為支柱的地區，對于生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和旅游環(huán)境的改善也是很關(guān)鍵的環(huán)節，與此同時(shí)生態(tài)環(huán)境的`改善也是旅游發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn)。
在過(guò)去一年的工作中，，我目睹并經(jīng)歷了地區為保持社會(huì )和諧穩定，改善民生而付出的努力，堅定而又圓滿(mǎn)地完成各項任務(wù)。在工作中我深深的體會(huì )著(zhù)部門(mén)不斷增強黨的執政能力，鞏固強基的工作精神，跟隨各部門(mén)發(fā)揮一起職能，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì )各界人士與全縣建設發(fā)展的積極性進(jìn)一步提高。
回首過(guò)去一年的工作旅程雖然充滿(mǎn)艱辛，特別是申辦世界園藝博覽會(huì )的過(guò)程，也是異常艱辛。面對11。3特大暴雪災害，我與全體工作人員一起體會(huì )與感受著(zhù)團結的力量，堅持以人為本，積極科學(xué)應對，和全縣人民一起萬(wàn)眾一心，眾志成城，全力以赴將災害造成的損失和影響降到最低程度，無(wú)一人因災害死亡，這些成績(jì)都來(lái)之不易，著(zhù)要歸功于市委，市政府的正確領(lǐng)導和市有關(guān)部門(mén)的大力支持，還要歸功于全縣各級黨組織，廣大黨員干部和30萬(wàn)人民的團結奮斗，是全體人民與個(gè)別部門(mén)的合作，與齊心協(xié)力才讓有了今日的成果和業(yè)績(jì)。
通過(guò)工作我理解到，在這一新的歷史創(chuàng )新階段，要完成這一歷史使命，我們還需要準確把握發(fā)展的階段性特征，堅定不移的實(shí)施生態(tài)文明發(fā)展戰略。而與此同時(shí)，面對存在的四方面的矛盾和問(wèn)題，我認為我們要牢牢把握重大機遇，注重涵養和保護。綜合提高服務(wù)水平，進(jìn)一步深化生態(tài)文明發(fā)展戰略。真抓實(shí)干，共同譜寫(xiě)科學(xué)發(fā)展的嶄新篇章。
通過(guò)去年的工作，我深深地體驗到了工作的重點(diǎn)項目;在緊抓綠色發(fā)展大事上取得新成果;在壯大生態(tài)經(jīng)濟上取得新進(jìn)展;在提升生態(tài)景觀(guān)品質(zhì)上打造新亮點(diǎn);在建設生態(tài)城市上實(shí)現新突破;在弘揚生態(tài)文化上打開(kāi)新局面;在加強社會(huì )建設上取得新成效;在深化改革創(chuàng )新上邁出新步伐;在提高黨建科學(xué)化水平上有新舉措。
在未來(lái)的形勢的發(fā)展工作中、事業(yè)的開(kāi)拓、群眾的期盼，對我們的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到責任重大而艱巨，使命神圣而光榮，我認真貫徹黨的十八大和中央經(jīng)濟工作會(huì )精神，在新一屆市委的堅強領(lǐng)導下，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，搶抓機遇，真抓實(shí)干，以?shī)^發(fā)有為的精氣神，為基本建成綠色北京示范區，全面建設美麗而努力奮斗!
第二篇：2017年大堂經(jīng)理服務(wù)總結
時(shí)間過(guò)得真快，我剛當大堂經(jīng)理的時(shí)候，還是陽(yáng)光明媚、百花盛開(kāi)的春天，眨眼一個(gè)多月日子過(guò)去了，進(jìn)入了風(fēng)光綺麗，嬌艷無(wú)比的初夏。大堂經(jīng)理是銀行窗口的窗口，整天跟客戶(hù)打交道，要當一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我覺(jué)得必須提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)。
大堂經(jīng)理要堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，維護營(yíng)業(yè)廳良好經(jīng)營(yíng)秩序，讓客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)方便快捷，愿意經(jīng)常來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。我做到眼勤，仔細分辨客戶(hù)進(jìn)營(yíng)業(yè)廳辦理什么業(yè)務(wù)，對辦理萬(wàn)元以下現金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、余額查詢(xún)等業(yè)務(wù)的客戶(hù)，引導到自助設備辦理;需要到柜臺辦理的，指引客戶(hù)去柜臺辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。我做到嘴勤，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求后，及時(shí)疏導分流，或引導到自助設備辦理，或指點(diǎn)去柜臺辦理，讓客戶(hù)迅速辦理好業(yè)務(wù)。我做到腿勤，仔細觀(guān)察客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理情況，客戶(hù)使用自助設備有困難，立即跑過(guò)去，指導客戶(hù)正確使用自助設備;客戶(hù)不會(huì )填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證，馬上過(guò)去詢(xún)問(wèn)，指導客戶(hù)填寫(xiě)好業(yè)務(wù)憑證。我通過(guò)三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護營(yíng)業(yè)廳良好經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展。
大堂經(jīng)理要通過(guò)提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)，去開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。這首先需要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，我利用一切時(shí)間認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，做到能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的`特征和優(yōu)劣，根據客戶(hù)的不同需求，挑選出最適合客戶(hù)的銀行產(chǎn)品。其次要不放過(guò)任何一個(gè)人，不放過(guò)任何一個(gè)機會(huì )，凡是有客戶(hù)進(jìn)來(lái)了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶(hù)介紹和推薦基金、理財等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，提高客戶(hù)貢獻度。
今年5月下旬的一天，某先生到營(yíng)業(yè)廳詢(xún)問(wèn)銀行產(chǎn)品，通過(guò)交談，我得知他有一筆巨款想給兒子購房，由于一時(shí)找不到合適房源，準備購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品。我幫助某先生找產(chǎn)品，一只產(chǎn)品一只產(chǎn)品分析，足足化了一個(gè)多小時(shí)找到了一只產(chǎn)品，某先生很是滿(mǎn)意，當天取了款，買(mǎi)了這只產(chǎn)品。業(yè)務(wù)辦理完后，某先生動(dòng)情地對我說(shuō)：“你這樣耐心細致為我找產(chǎn)品，我一定要買(mǎi)，否則，我對不起你�！�
服務(wù)無(wú)止境，提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)，我需要繼續努力，把大堂經(jīng)理崗位作為自己揮灑激情，成就夢(mèng)想的廣闊舞臺，做到“百尺竿頭更上一步”，不斷取得新成績(jì)，為銀行健康、持續、快速發(fā)展，作出更大的貢獻。
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