關(guān)于個(gè)人工作總結模板
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于個(gè)人工作總結模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于個(gè)人工作總結模板1
逝者如斯夫，不舍晝夜。從9月中旬踏上南中的土地的那一刻，到實(shí)習完畢滿(mǎn)載而歸，短短一個(gè)多月的時(shí)間，恍然而過(guò)。臨別之前，在校訓墻前駐足回望，任重致遠。倏爾石破天驚。
一、見(jiàn)習階段：領(lǐng)略名師風(fēng)采，吸取教學(xué)經(jīng)驗。虛心若愚，求知若渴。在前三周的見(jiàn)習中，我們就是坐在教室后面聽(tīng)老師講課，領(lǐng)略了各位不同風(fēng)格的名師的風(fēng)采。在聽(tīng)課的過(guò)程中，不僅對所教學(xué)的內容、環(huán)節進(jìn)行細致的分析和評價(jià)，還就教師們的教態(tài)語(yǔ)言表達，如何處理教學(xué)課堂秩序，調節教學(xué)課堂氣氛等方面進(jìn)行了細致的觀(guān)察。在聽(tīng)課方面，我們不僅涉獵高一老師們的精彩課堂，同時(shí)還與高二、高三老師取得聯(lián)系，得以觀(guān)摩高年級的課堂，與面臨高考的高三學(xué)子們同呼吸，感受他們的學(xué)習氣氛，學(xué)習名師的經(jīng)驗。在語(yǔ)文科組中，大氣磅礴的陳華林級長(cháng)、隨性博學(xué)的李擁軍主任、談笑風(fēng)生的朱雪梅老師、風(fēng)趣幽默的陳燕梓老師等等這些名師給我留下了深刻的印象。領(lǐng)略風(fēng)采的同時(shí)，不禁要感嘆一番，所謂高山仰止，景行行止。想到達到這樣的境界，可謂是路漫漫其修遠兮，但吾將上下而求索。
在聽(tīng)課的過(guò)程中，除了聽(tīng)自己學(xué)科的課外，還聽(tīng)了歷史、物理、政治、化學(xué)的課。學(xué)到有經(jīng)驗的老師的教學(xué)方法，怎樣處理課堂秩序，她們的教態(tài)，語(yǔ)言(教師語(yǔ)言)表達。不同班級都會(huì )有不同風(fēng)格，面對不同班級采用的教學(xué)方法或者教學(xué)手段都是不同的，處理的方法不同。所以聽(tīng)重復課的話(huà)也有不少的收獲，就學(xué)生情況、教學(xué)方法、教學(xué)步驟多作比較，學(xué)到的東西良多。見(jiàn)習期間主要學(xué)習老師如何去備課，如何講課，學(xué)習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何調動(dòng)課堂氣氛等。
二、課堂教學(xué)階段：站上三尺講臺，傳授教學(xué)知識。師者風(fēng)范，指點(diǎn)課堂。經(jīng)歷過(guò)三周的見(jiàn)習，在吸取各位老師的經(jīng)驗和建議的基礎上，終于踏上了講臺。我在整個(gè)備課——上課——課后反饋的過(guò)程中，多查資料，主動(dòng)向指導老師請教交流，從同學(xué)和指導老師的建議中不斷提高自己。剛站上講臺的時(shí)候，情緒是焦慮不安的。這種焦慮不安在我和老師、同學(xué)們之間的交流之中漸漸的變淡了。要上講臺上課，首先是用心地備課，凡事預則立，不預則廢。備課是整個(gè)教學(xué)過(guò)程至關(guān)重要的一步，是不可缺少的，是上好課的前提。通過(guò)這次教育實(shí)習，我深深體會(huì )到備課并不是簡(jiǎn)單地看課本，寫(xiě)教案就算了，我們面對的是真正的學(xué)生，而且是幾個(gè)班的學(xué)生，所以作為一名真正教師的備課是一個(gè)很復雜的過(guò)程，歸納為幾方面：包括備課本、備教案、備學(xué)生和備信息。這幾點(diǎn)之間是互相配合、互相交錯，這幾點(diǎn)都要面面俱到才能算是做好了備課工作。
1、備課本。課本是最基本的，備課首先要熟悉課本，不管采用怎么樣的教學(xué)方法都離不開(kāi)課本，備課必須以課本為核心。我們要把課本每一節的內容的要點(diǎn)歸納出來(lái)，還要清楚知道這一節的內如內容與以前學(xué)過(guò)的知識之間的聯(lián)系，并做好記錄，然后再根據課本的內容備教案。同時(shí)，我們還要認真研究書(shū)本中的探究活動(dòng)和技能訓練與練習，分析這些活動(dòng)在這一節課會(huì )有什么作用，它們與其他內容之間有什么關(guān)系，弄清楚這些活動(dòng)是不是對知識點(diǎn)有引導、鞏固或者加深作用，并作好分析的記錄，要做到心中有數。
2、備教案。在熟悉課本之后就可以開(kāi)始備教案了。每上一節新課都要設計好一個(gè)完整的教案。備教案包括很多方面，主要有教學(xué)目標、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)對象分析和教學(xué)策略。教學(xué)目標和教學(xué)重難點(diǎn)在備課本的時(shí)候已經(jīng)可以明確地確定下來(lái)。但是備教學(xué)目標，在這里不是單純地把它一條條列出來(lái)，其實(shí)還要根據實(shí)際需要定出適當的具體的教學(xué)目標，把每個(gè)目標細致成一個(gè)個(gè)的知識點(diǎn)或者探究活動(dòng)，使目標具體化，可執行化，而不是一堆空空的文字。接著(zhù)就可以圍繞教學(xué)目標整理出本節課的重難點(diǎn)，圍繞目標設計教學(xué)過(guò)程，理清整體思路了。
3、備學(xué)生。在這個(gè)過(guò)程中還有不可忽視的一點(diǎn)就是對學(xué)生的分析——備學(xué)生，如果要上好每一節課，這一點(diǎn)是必須要考慮的。備學(xué)生當然是要根據學(xué)生實(shí)際認知水平來(lái)備課，而不能盲目的找材料，備教案。比如不同班級都有自己的風(fēng)格，有的班級是比較內向，沒(méi)那么活躍，學(xué)生比較被動(dòng)、不愛(ài)發(fā)言，這就必然使上課時(shí)的課堂氣氛比較沉悶;有的`班級是比較外向，課堂氣氛很活躍，但亦比較難控制住課堂紀律。這就需要采取不同的處理方法，針對不同情況選取最佳的情境和教學(xué)方法。備學(xué)生還有一個(gè)要注意的問(wèn)題就是預見(jiàn)學(xué)生的思維活動(dòng)，預見(jiàn)學(xué)生對問(wèn)題或者情境的反應程度，甚至應該在備課過(guò)程中設想學(xué)生如果對該問(wèn)題情境普遍反應冷淡該如何處理，如何起死回生，把冷場(chǎng)面變熱，比如，換一種問(wèn)問(wèn)題的方式，或者另外一種解決問(wèn)題的辦法。
4、備信息。教學(xué)生知識如果我們僅僅只懂得書(shū)本上的知識的話(huà)，那是遠遠不夠的。 “要給學(xué)生一杯水,教師就要有一桶水”。
上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且平時(shí)學(xué)生也會(huì )提一些書(shū)上沒(méi)有涉及到的知識，這時(shí)候不僅要自己對這些知識點(diǎn)有所了解，而且更為重要的是能夠以學(xué)生容易理解的平實(shí)的語(yǔ)言將它表達出來(lái)，這一點(diǎn)我深有體會(huì )。于是，在以后的備課過(guò)程中，我就不在像以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側重于如何將知識的來(lái)龍去脈向學(xué)生表達清楚�？偟膩�(lái)說(shuō)就是要做到時(shí)時(shí)了解和搜集信息，做到生活中時(shí)時(shí)備課，而不僅限于備教案的過(guò)程當中，只有時(shí)時(shí)備信息，才能信手拈來(lái)，隨時(shí)有備而來(lái)，隨時(shí)更新教學(xué)。站上講臺，上好一門(mén)課是重點(diǎn)。首先，無(wú)論怎樣，作為老師都要做到一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì )引導學(xué)生，積極調動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生對每節課都有新鮮感。怎樣做到這一點(diǎn)呢?我的體會(huì )是必須把學(xué)生的學(xué)習興趣調動(dòng)起來(lái)，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè )知者�！迸d趣對于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習入門(mén)的階梯，興趣孕育著(zhù)愿望，興趣衍生動(dòng)力。興趣是學(xué)生最好的老師，只有在樂(lè )趣中學(xué)習才能使學(xué)生愛(ài)上學(xué)習，不再視學(xué)習為負擔，這樣才能更好的吸引學(xué)生的注意力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣呢?教學(xué)方法設計上我采用一些讓學(xué)生參與到表演中來(lái)，揣摩文本里面人物的性格特征、形象特征。
以此激發(fā)學(xué)生們學(xué)習的興趣，調動(dòng)教學(xué)氣氛。除此之外，要想激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣老師在上課時(shí)也要有激情與耐心，這是做一名老師應該具備的。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿(mǎn)熱情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。接著(zhù)一個(gè)問(wèn)題就是要善于使用小組活動(dòng)的方式。通過(guò)小組探究、小組討論等的形式，可以提高學(xué)生參與程度，避免有些學(xué)生偷懶的情緒，同時(shí)刺激學(xué)生學(xué)習的熱情。在小組活動(dòng)中，把教師的教學(xué)要求轉化為學(xué)生自己的愿望，給學(xué)生提供更多實(shí)踐的機會(huì )，課堂上氣氛變得活躍。課堂小組活動(dòng)在課堂上營(yíng)造輕松愉快、活潑的學(xué)習氛圍，不失為一種較好的、簡(jiǎn)便易行的教學(xué)形式。
在上課的課程中，經(jīng)過(guò)親身的實(shí)踐，我學(xué)到了不少的知識。我總結了指導老師給我的指導意見(jiàn)如下：
1、上講臺要自信，呈現自己的氣場(chǎng)。時(shí)刻謹記走上講臺就是一個(gè)教師，要有教師形象，講課時(shí)候眼神淡定之余還要與臺下的學(xué)生與聽(tīng)課老師進(jìn)行眼神交流，要及時(shí)的從他們的眼神得到信息。
2、設計教學(xué)環(huán)節要以文本為主，在拓展的同時(shí)要圍繞著(zhù)文本進(jìn)行，不能偏離主題。
3、上課時(shí)候語(yǔ)調不要太平緩。抑揚頓挫的聲音可以讓課堂氣氛更加活躍，學(xué)生也不會(huì )容易產(chǎn)生聽(tīng)覺(jué)疲勞。
4、上課在提問(wèn)題的時(shí)候一定給學(xué)生足夠的思考時(shí)間，不要提出問(wèn)題就立即打出答案。
5、學(xué)會(huì )如何引導學(xué)會(huì )回答問(wèn)題以及學(xué)生回答后作出評，并在上課的時(shí)候要多給學(xué)生“說(shuō)”的時(shí)間，不要只是灌輸式的教學(xué)方式。三、班主任工作：以德才服人，以情理動(dòng)人。細節入手，細致周全。在班主任工作這塊，我們每位實(shí)習隊員都在各個(gè)班充當了副班主任，這就給了我們一個(gè)很好的提升我們管理班級能力的機會(huì )。剛開(kāi)始的時(shí)候，可能因為是來(lái)到新環(huán)境的緣故，面對這樣一幫90后中期的可愛(ài)的孩子們，我一直在思考跟他們怎么相處，以什么姿態(tài)出現在他們面前�，F在真正面對真正的學(xué)生了，這種狀況在熟絡(luò )了xx中學(xué)的教學(xué)運作管理狀況后變得得心應手。班主任工作，有老師說(shuō)要“從不獨立到不獨立”，不要打亂原來(lái)班主任的教學(xué)計劃的前提下，與學(xué)生多交流，可以跟他們分享自己學(xué)習方法等�，F把實(shí)習階段班主任工作的主要收獲和感想總結如下：
1、班主任要時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，通過(guò)觀(guān)察學(xué)生的上課情況、批改學(xué)生的讀書(shū)筆記、周記隨時(shí)了解學(xué)生的心理變化情況，對學(xué)生的要求或者意見(jiàn)及時(shí)反饋，并對有些問(wèn)題及時(shí)作出反應，提出解決方案。
2、學(xué)習興趣小組管理。班主任要善用小組管理的方式，去動(dòng)員所有可能的力量來(lái)幫助并協(xié)助班主任管理班級。分小組時(shí)要均勻，以成績(jì)較尖的某些學(xué)科的學(xué)生帶動(dòng)那些比較薄弱的學(xué)科的同學(xué)，實(shí)行小組負責制。小組中比較優(yōu)秀的組員要充分動(dòng)員起來(lái)鼓勵其向更優(yōu)發(fā)展，這樣一環(huán)一環(huán)的帶動(dòng)，加上小組的競賽等形式，相信可以調動(dòng)起全班的積極性。
3、建立一支民主自主、自我管理的負責任的班干部隊伍，讓他們實(shí)習自我管理，自我教育。在整個(gè)班集體中要有幾個(gè)靈魂人物，能夠主動(dòng)協(xié)助班主任帶動(dòng)班級管理，增強班級的積極性和活躍度。
4、對于經(jīng)常違紀的學(xué)生，要有耐心，教育談話(huà)、與家長(cháng)溝通等固不可少，但我覺(jué)得絕對不能忽視鼓勵的積極作用。對于學(xué)生好的表現，教師就要適當予以表?yè)P肯定，這樣比永遠處于緊張的關(guān)系要好得多。一句話(huà)，要善于處理與這類(lèi)學(xué)生的關(guān)系。
5、班主任的工作主要就是要細致，要周全，“就像一個(gè)服務(wù)員，為大家服務(wù)的”。班主任從早讀跟到晚修，樣樣事都要處理，衛生，紀律，學(xué)習，活動(dòng)，還要上課，工作是非常繁多而且瑣碎的，耐心、細致是必不可少的。班主任工作雖然辛苦，卻也很多樂(lè )趣�？梢哉f(shuō)是“辛苦并快樂(lè )著(zhù)”。通過(guò)這次實(shí)習活動(dòng)，使我對教師有了新的認識，有了很多切身體會(huì )和感想：首先，在知識素養方面。教師要有扎實(shí)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識，豐富的文化知識，熟練的教育和心理科學(xué)知識。知識結構要合理，如今隨著(zhù)科技的發(fā)展，人們的知識面越來(lái)越廣的情況下，只懂自己專(zhuān)業(yè)的知識是遠遠不夠的，這一點(diǎn)我在實(shí)習中體會(huì )很深。其次，在教師德育素養方面。師者，不僅僅是“傳道授業(yè)解惑”，更重要的是“育人”決定了教師不僅要對學(xué)生進(jìn)行知識的傳授,能力的培養,還要對學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育。教師道德素養方面的核心內容是愛(ài)崗敬業(yè),為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，團結協(xié)作。作為教師，只有熱愛(ài)教育事業(yè)，才有可能搞好教育工作。培養人是一項偉大而復雜的艱巨事業(yè)，它要求教師要有強烈的事業(yè)心、責任感，一般職業(yè)熱情是遠遠不夠的。
教育事業(yè)需要的是教師對他的忠誠和無(wú)私奉獻精神，充分發(fā)揮自己的聰明才智。教師必須熱愛(ài)教育事業(yè)，才能對教育事業(yè)抱有執著(zhù)的追求，才能擺脫名利的困擾，堅定自己的選擇，在當前“追求經(jīng)濟利益最大化”的環(huán)境中保持一顆平常心，甘于寂寞，才能在平凡而偉大的教書(shū)育人中尋找到人生的價(jià)值。熱愛(ài)學(xué)生是教師最基本的行為準則，是師德的核心內容。只有熱愛(ài)學(xué)生，才能無(wú)微不至地關(guān)懷學(xué)生的成長(cháng)，竭盡全力地教育好學(xué)生。教師對學(xué)生的愛(ài)，才能轉化為學(xué)生積極向上的行動(dòng)的動(dòng)力。
在教育過(guò)程中，教師的一言一行，一舉一動(dòng)，都對朝夕相處的學(xué)生起著(zhù)示范榜樣的作用，學(xué)生也正是從教師那里學(xué)會(huì )了如何待人接物，如何做人。因此，教師必須嚴于律己，以身作則，為學(xué)生作出表率。在教師能力素養方面。教師作為現代社會(huì )的重要成員，除了具備現代人的基本能力素質(zhì)，如認識能力、學(xué)習能力、交往能力、自控能力和創(chuàng )造能力等之外，還必須具備從事教師職業(yè)所特有的從教能力。最后我想感謝xx中學(xué)各位名師們給我們展示的精彩課堂，以及我的指導老師和指導班主任，我從他們的身上學(xué)到了很多東西。作為教師，他們永遠都是我的榜樣，也是我想要超越的目標。生命不息，奮斗不止。在教師這條路，任重致遠，我相信我以后會(huì )走的更好。
關(guān)于個(gè)人工作總結模板2
本人在黨總支、分管行長(cháng)、會(huì )計主管的關(guān)心指導下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行營(yíng)業(yè)室“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營(yíng)業(yè)室儲蓄存款達13417萬(wàn)元，比年初新增4702萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶(hù)4653戶(hù)。尤其是今年1月份儲蓄專(zhuān)柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng )儲蓄專(zhuān)柜歷史最高。
現將我本人在20xx年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀(guān)念的轉變 經(jīng)過(guò)20xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會(huì )計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色，因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙�(dòng)力.在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會(huì )計核算的'中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保出現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引，老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗，3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘，我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續，該客戶(hù)非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì )計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學(xué)習內控制度，提高工作效率。 20xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細化了會(huì )計崗位職責，嚴格了操作流程，工作總結并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限，確定相應的職責。同時(shí)，根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度，進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結，發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì )形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習和營(yíng)銷(xiāo)工作 今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用 20xx年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。 20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì )計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性；對一些新問(wèn)題的解決，不能系統地考慮問(wèn)題，對問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。 20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會(huì )進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
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本人自10月18日加入公司已近兩個(gè)月時(shí)間，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個(gè)大家庭。對我的報建員，我作為一名前期報批報建專(zhuān)員，主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)方面
1、順利補辦盛世景園會(huì )所《工程竣工驗收合格證》
為完善會(huì )所竣工手續，自10月份開(kāi)始補辦相關(guān)手續，因為涉及部門(mén)較多，加上供給的資料必須貼合相關(guān)部門(mén)要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門(mén)協(xié)調溝通，經(jīng)過(guò)不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作
為配合營(yíng)銷(xiāo)部分期推出預售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產(chǎn)局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每一天到房產(chǎn)局進(jìn)行督促和追蹤，進(jìn)取與房產(chǎn)處人員聯(lián)系溝通。在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、協(xié)助領(lǐng)導辦理院后土地儲備準備工作
新項目是集團__年度新開(kāi)工的重點(diǎn)項目，前期與區國土資源局、市國土資源局、村委等進(jìn)行了多次協(xié)調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶(hù)數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產(chǎn)證需“兩證合一”，經(jīng)過(guò)協(xié)調溝通和資料準備，現已完成網(wǎng)上注冊和備案工作。
此外，還進(jìn)取協(xié)調新奧燃氣、城陽(yáng)廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務(wù)港項目天然氣施工、有線(xiàn)電視入網(wǎng)施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
二、企業(yè)文化方面
11月初積極參加了第六屆集團運動(dòng)會(huì )，協(xié)助做好會(huì )務(wù)工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區捐助衣物;經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的時(shí)間，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下，已適應了新的工作環(huán)境，感覺(jué)我們這個(gè)大家庭年輕而充滿(mǎn)活力，工作高效務(wù)實(shí)。
三、工作經(jīng)驗和不足之處
1、工作經(jīng)驗
(1)將負責的各類(lèi)前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統計集團各項目開(kāi)發(fā)數據匯總表，使各項目資料系統化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節不夠熟練。如辦理預售證開(kāi)具支票時(shí)，開(kāi)戶(hù)銀行沒(méi)有提前與房產(chǎn)處溝通，使用中國銀行的`支票比信用社支票晚一天到帳;再如領(lǐng)取支票的時(shí)間應在房產(chǎn)局領(lǐng)導批準后適宜。在日后的工作中應加快學(xué)習前期手續辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。
(2)協(xié)調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經(jīng)常與政府部門(mén)接觸，對協(xié)調本事要求較高，平時(shí)首先要熟練掌握前期業(yè)務(wù)知識，并多向領(lǐng)導同事請教溝通，與政府部門(mén)溝通時(shí)注意方式方法，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗。
四、xx年度重點(diǎn)工作
1、新項目土地掛牌和前期手續報批報建工作;
2、平度項目深入調研等前期工作;
3、商務(wù)樓項目和四期項目市政配套手續辦理。
項目發(fā)展部是集團房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的“開(kāi)路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點(diǎn)工作，本人將扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，加快學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，為領(lǐng)導及時(shí)供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續的服務(wù)工作。在此感激領(lǐng)導對本人工作的悉心指導與幫忙，請領(lǐng)導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
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20xx年1月，我加入了xx支行的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，成為了xxx支行的一員。時(shí)間荏苒，轉瞬間，我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算太長(cháng)也不算太短的日子里，我在領(lǐng)導的指引和同事的關(guān)懷下從對這個(gè)全新的工作崗位懵懂、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門(mén)道，進(jìn)入角色，漸入佳境�？梢哉f(shuō)，這半年的工作經(jīng)受對我的職業(yè)生涯意義特別重大，我不僅在專(zhuān)業(yè)上得到了提高、工作力氣上得到了加強，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的熟識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶(hù)的溝通和相互溝通使我的表達力氣、溝通力氣、營(yíng)銷(xiāo)力氣得到了全面的提升；與同事的合作培育了我良好的團隊精神和組織力氣；在各種業(yè)務(wù)培訓中我的專(zhuān)業(yè)素養和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：
一、工作方面
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由于我的工作技能、營(yíng)銷(xiāo)力氣和閱歷與資深客戶(hù)經(jīng)理都有確定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消逝之各類(lèi)問(wèn)題。在日常工作中，我主要從基礎開(kāi)頭學(xué)起，主動(dòng)向老同志學(xué)習閱歷，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷(xiāo)力氣，培育客戶(hù)關(guān)系，努力維護好老客戶(hù)，挖潛新客戶(hù)。
首先是用好各種工具，包括PCRM系統的使用，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作日志的.總結，基金客戶(hù)系統的梳理等等。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)向同事或領(lǐng)導請教，不斷總結自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。
其次，做好每日客戶(hù)維護工作，主要方式是給客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時(shí)約訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行情感維護和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，在有客戶(hù)過(guò)（生日）的時(shí)候適時(shí)送上祝福的短信或電話(huà)。對于有產(chǎn)品到期的客戶(hù)和基金客戶(hù)，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪(fǎng)，并借此機會(huì )進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。
再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是xxx的新人，對客戶(hù)需要一個(gè)生疏的過(guò)程，在大堂的閱歷給我很多接觸客戶(hù)的機會(huì )，也在此過(guò)程中挖掘了一批潛在客戶(hù)。楊叔叔就是在大堂的接觸中
發(fā)掘的一名拆遷客戶(hù)，最終我在同行競爭特殊激烈的狀況下將其成功地營(yíng)銷(xiāo)成了我行的優(yōu)質(zhì)貴來(lái)賓戶(hù)，從xx銀行轉過(guò)來(lái)200多萬(wàn)。像這樣的例子還有很多。
此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶(hù)資料的整理編號，貴來(lái)賓戶(hù)資料的電子版登記等等。
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在20xx年上半年，xxx支行充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊伍，達到了三名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的配備規模。經(jīng)過(guò)我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產(chǎn)品和保險理財等方面都取得了確定的成果。截止3月底，我行共銷(xiāo)售基金xxx萬(wàn)元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷(xiāo)售本利豐理財產(chǎn)品xxx萬(wàn)元。截止3月底共銷(xiāo)售代理保險xxx萬(wàn)元（3月末）。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個(gè)人貸款方面，由于我的細心發(fā)覺(jué)，我行與中國xx高校進(jìn)行了一次個(gè)人貸款方面成功的公私聯(lián)動(dòng)，最終新增了7筆個(gè)人貸款（已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款）。我行在半年中還堅持公私聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，成功地舉辦了走進(jìn)xx公司，走進(jìn)中國xx高校等一系列活動(dòng)，取得了良好的效果。
二、學(xué)習方面
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在每天早上班前預備的時(shí)間里我都會(huì )看看每日財經(jīng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習個(gè)人部定期下發(fā)的理財指引，假如有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。我不斷的總結閱歷，并主動(dòng)與身邊的同事相互溝通溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內生疏新的工作環(huán)境和內容。
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在20xx年上半年，我參預并順當通過(guò)了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷(xiāo)售從業(yè)資格考試；銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財、風(fēng)險管理。此外我還參預了分行組織的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)考試。
半年里，我主動(dòng)參預支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓；支行客戶(hù)經(jīng)理例會(huì )上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓；總行關(guān)于個(gè)人理財業(yè)務(wù)非保本轉型和新系統上線(xiàn)的培訓等等。此外還有基金公司、期貨
公司進(jìn)行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學(xué)習使我的學(xué)問(wèn)儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶(hù)經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的熟識，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了x行進(jìn)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。
三、存在之問(wèn)題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、主動(dòng)地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。其次，現有之客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好之深挖細刨；對于自己有目標之客戶(hù)群體也始終沒(méi)有找到合適之介入機會(huì )。第三，有些工作做之不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是特別到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問(wèn)題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手，游刃有余。其次，在做好本職工作之同時(shí)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績(jì)回報招行。第三，細節準備成敗，今后我將努力完善工作細節，增加部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
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人員管理、車(chē)輛管理、治安管理、消防管理、車(chē)輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20__年的工作情況總結如下：
一、嚴格要求自己
作為保安隊長(cháng)始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷加強自我學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫(xiě)作水平，通過(guò)不懈努力，自己所寫(xiě)的文章陸續在《__資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長(cháng)隊伍建設
班長(cháng)作為"兵頭將尾"在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識培訓和工作指導，培養了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓，合他們全面了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導提倡的'20__年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監倡導的"十米責任制"、"首問(wèn)責任制"等，諸多細節文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封(其中xx居四封，xx三封)，樹(shù)立了公司良好的形象。
三、重視小區安全防范
加強對外來(lái)人員，出租房的管理，特別是對租住在小區內的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件x起(其中x居x起，__起)，針對__裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區留宿，通過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現x倒違規現象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
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