【熱】個(gè)人年終工作總結13篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年終工作總結 篇1
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制
�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的`情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，明天更美好！
個(gè)人年終工作總結 篇2
20xx年彈指間已過(guò)去�？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的.環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬⿵娀灾屏�
工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。
�。ǘ┘訌姕贤�。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
�。ㄈ┘訌娮陨韺W(xué)習，提高自身素質(zhì)
積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
個(gè)人年終工作總結 篇3
時(shí)間飛逝，仿佛昨日還在萊茵華庭，剛剛入口新辦公室，卻已是一年過(guò)去了。自20年初簽下了上海移動(dòng)的合同，隨之而來(lái)的一個(gè)又一個(gè)合同接連不斷，先是杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng )顥、福豚福餐廳、隨客餐廳……忙碌之余，時(shí)間也被壓縮成了發(fā)梳。由于事情太多，人手則不足，因此只能緊跟著(zhù)客戶(hù)的手機咆哮，進(jìn)行工作進(jìn)展了。盡管過(guò)程中有一些令客戶(hù)不太滿(mǎn)意的差錯，但在團隊的配合下，所有事情都正在驚人地進(jìn)展。
我們公司xx年的忙碌與個(gè)人努力以及業(yè)務(wù)技能提升是密不可分的。事實(shí)上，憑借對xx年經(jīng)驗的總結，我們還在接下來(lái)的xx年中，依然在成績(jì)上不斷地創(chuàng )新，在別人的眼中，如魚(yú)得水。常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普和衢州浦發(fā)銀行，一個(gè)接一個(gè)的客戶(hù)進(jìn)來(lái)，由于缺乏專(zhuān)業(yè)人才，我必須要承擔與客戶(hù)接觸相關(guān)的所有工作，從報價(jià)、到現場(chǎng)勘查、再到設計圖紙，只要是能親力親為的，我從不向別人尋求幫助。由于我們的項目周期長(cháng)，而且參數經(jīng)常發(fā)生改變，因此每次與客戶(hù)交流都需要反復協(xié)商。圖紙也是一次又一次變更，報價(jià)也需要跟隨它們的`變化而驟然變化。時(shí)間總是不經(jīng)意地流逝。
然而，從這些忙碌之中，我們汲取了許多工作中的經(jīng)驗和收獲。自杭州永善簽訂合同以來(lái)，我就一路在學(xué)習，首次從事外貿電梯業(yè)務(wù)，缺乏經(jīng)驗導致支付方式不夠靈活，這次成交讓我留下了深刻印象。獨自去常州安費諾現場(chǎng)考查、研究圖紙并簽下合同，讓我對于升降平臺在整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，從而增強了我的自信心，并為之后的升降平臺合同成交奠定了堅實(shí)的基礎。
獨自一個(gè)人完成琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋項目，從報價(jià)到合同工作，這一經(jīng)歷讓我在之后的固定式登車(chē)橋項目中游刃有余。我的第一臺汽車(chē)電梯由衢州浦發(fā)銀行簽署，從報價(jià)到圖紙，再到合同簽署，我都獨立完成。這次合同的成功讓我認識到，全力照顧客戶(hù)的需求能帶來(lái)應有的回報。盡管基伊�，F場(chǎng)參數和要求時(shí)常波動(dòng)，我從未抱怨過(guò)，每次也都及時(shí)響應客戶(hù)。因為時(shí)間緊迫，我甚至連夜為客戶(hù)制作了中英文報價(jià)書(shū)，并在最短時(shí)間內完成了圖紙設計。這些行動(dòng)給客戶(hù)留下了深刻印象，成交也水到渠成。20xx年的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十多倍。這一過(guò)程不僅讓我體驗到成交的喜悅，也讓我的個(gè)人收入顯著(zhù)增加，不再像20xx年一樣貧困。公司在業(yè)績(jì)上升的同時(shí)，也改善了大家的辦公環(huán)境，為新的發(fā)展目標提供了硬件支持。成長(cháng)是這一年伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)量成倍增長(cháng)和個(gè)人經(jīng)驗提升而來(lái)的。
20xx年，公司剛涉足電梯行業(yè)，我們對業(yè)務(wù)比較生疏，且公司實(shí)力較弱，因此未能實(shí)現理想的業(yè)績(jì)。然而，恰恰是這一年一點(diǎn)一滴的積累和不斷學(xué)習成就了20xx年的收獲。經(jīng)過(guò)這一年的歷練，我基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢(xún)價(jià)到成交的相關(guān)工作。在我們公司背景下，正是這樣的成長(cháng)才能為公司節省成本、提高效率以達成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過(guò)這一年，我的溝通能力變得更靈活，更能把握客戶(hù)的心理。在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段，我也能不斷分析客戶(hù)的喜好和想法，并根據客戶(hù)需求不斷調整策略。這樣的成長(cháng)致使項目進(jìn)展得更加順利，成交速度快了起來(lái)。經(jīng)過(guò)這一年，我也對客戶(hù)的購買(mǎi)意愿有了更準確的把握，避免了誤操作，節約了時(shí)間、提高了成交率。
個(gè)人年終工作總結 篇4
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jì)三個(gè)方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學(xué)習，不斷提高自身的政治和思想覺(jué)悟，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，增強大局意識和服務(wù)意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關(guān)推出的各項規定和會(huì )議精神；時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作及所取得的.成績(jì)方面
工作了二年，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開(kāi)展。
在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問(wèn)題，能夠及時(shí)向領(lǐng)導和同志請教，虛心學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對每件上傳下達、內外協(xié)調的工作內容都做到及時(shí)無(wú)誤，較好的地完成了此項工作。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jì)，但也總結出一定的不足：
一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。
二是工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
回顧今年的工作，取得了很大的成績(jì)。這些成績(jì)的取得，是在領(lǐng)導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強責任感和使命感，切實(shí)加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問(wèn)題，并加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續給予關(guān)心和幫助。
個(gè)人年終工作總結 篇5
我們公司雖然是一家剛剛成立的公司，但是我們公司的領(lǐng)導卻是一個(gè)非常有魄力，一個(gè)非常有能力的領(lǐng)導。在我剛來(lái)到公司的時(shí)候，領(lǐng)導就給我們這些新員工做了一次培訓，在這個(gè)培訓中，我就被領(lǐng)導的魄力所吸引，堅定了我要留下來(lái)為公司效勞的心。所以盡管過(guò)去了xx個(gè)月，我的這顆想要為公司效勞的心也依舊不曾改變，不曾動(dòng)搖過(guò)。就正如是我來(lái)到公司這x個(gè)月里，我在成長(cháng)著(zhù)，公司也在發(fā)展著(zhù)。雖然這是xx個(gè)月里，我干的事情不多，學(xué)到的工作技能也很有限，但是我至少是用一顆很認真的心來(lái)對待我的這份崗位的工作。
作為公司的一名行政人員，我主要負責公司的一些日�，嵤�，包括一些公司人員的住宿安排，宿舍管理;包括公司里員工的.出勤考核和紀律;包括公司里的一些辦公用品的采納;還包括公司里的團建活動(dòng)安排等等一些工作內容。雖然這些內容看著(zhù)都很簡(jiǎn)單，但是加在一起就很瑣碎和繁忙了。我們公司又剛成立，所以需要安排和處理的事情有很多，但是領(lǐng)導為了減輕我的工作壓力，就沒(méi)有讓我負責這么多事情，而是讓我先慢慢的適應公司的環(huán)境，再來(lái)慢慢的接手這些工作。所以我這是xx個(gè)月里，已經(jīng)把公司的所有文化建設，公司的規章制度，公司的人員情況，都已經(jīng)掌握的很清楚了。而且在這xx個(gè)月里，通過(guò)我的主動(dòng)溝通和積極交流，我和公司同事之間的關(guān)系變得更進(jìn)一步了，這為我以后在公司部門(mén)里的工作打下了一個(gè)人脈基礎。所以我覺(jué)得我在這xx個(gè)月里還是收獲了很多東西，也成長(cháng)了很多。
我相信如果不出意外，我通過(guò)了這次轉正的考核，那么在今后的xx年里，xx年里，我都會(huì )一直堅守著(zhù)自己的本心，一步一步的陪著(zhù)公司壯大，一步一步的陪著(zhù)公司發(fā)展下去。
個(gè)人年終工作總結 篇6
今年x月份，我調動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)懷下，主動(dòng)融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎�，F將一年以來(lái)的工作、學(xué)習作以下總結：
一、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境
到新的公司對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀(guān)看、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度動(dòng)身，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習，自己的學(xué)問(wèn)積累、技術(shù)水平、協(xié)調力氣等方面都有了確定程度的`提高。
二、加強學(xué)習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養
到x后，我主動(dòng)地參預各種技術(shù)相互溝通活動(dòng)，仔細聽(tīng)、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設備。其中，通過(guò)去生產(chǎn)廠(chǎng)家現場(chǎng)考察，擴大了學(xué)問(wèn)面，對先進(jìn)設備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打了堅實(shí)的基礎。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度
始終保持虛心學(xué)習的態(tài)度，切實(shí)增加責任感、危機感和協(xié)調力氣，使自身力氣全面提高。工作中時(shí)刻提示自己：我的工作關(guān)系到總廠(chǎng)日后的進(jìn)展，不能有絲毫馬虎。依據領(lǐng)導的支配在工作過(guò)程中，遵守紀律，聽(tīng)從支配，順當完成了x任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為x的一員，我始終努力協(xié)作領(lǐng)導和同事的工作，在協(xié)作好工作的基礎上，始終以來(lái)，辦公室的電腦有問(wèn)題，只要我空閑，從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)修理；大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題，只要是我知道的，均給于了急躁答復和解決。
個(gè)人年終工作總結 篇7
經(jīng)過(guò)在公司庫房近一年的工作，發(fā)現在工作中我還有許多的不足。還有有待改進(jìn)的地方，在此對我今年的工作做一次總結。
一、主要工作：
1、主要負責物料出入庫工作
�、俨蛔悖涸�20xx年中庫房關(guān)于物料出入庫工作還不能做到同步
�、诮鉀Q方法：在20xx年中，合理安排工作情況，確定在平行工作中，確認主要工作，對工作的重點(diǎn)做好掌握。
2、負責物料的最低庫存控制
�、俨蛔悖涸�20xx年中出現個(gè)別物料未能及時(shí)提采購申請。
�、诮鉀Q方法：在20xx年中將U6系統中所有最低庫存物料，進(jìn)行最低庫存控制，實(shí)現最低庫存系統化。
3、負責系統中物料的添加
�、俨蛔悖涸谙到y中出現同種物料卻多種存在。
�、诮鉀Q方法：在20xx年中將每種物料進(jìn)行單一編碼，關(guān)于物料名稱(chēng)及規格，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行確認，保證物料名稱(chēng)及規格正確、清晰。
4、盤(pán)點(diǎn)事項
�、俨蛔悖涸�20xx年中出現財務(wù)人員不認可盤(pán)點(diǎn)結果的`情況。
�、诮鉀Q方法：在20xx年中會(huì )在盤(pán)點(diǎn)之前通知需參加的相關(guān)人員，做好工作安排。有相關(guān)部門(mén)確認第一監督人、第二監督人。確保其中一人有事不會(huì )影響盤(pán)點(diǎn)，對于差異部分，主動(dòng)對其說(shuō)明原因，并由監督人員確認。
5、庫房區域劃分
�、俨蛔悖涸�20xx年進(jìn)行庫房搬家后，未能及時(shí)劃清區域。
�、诮鉀Q方法：在20xx年中對新庫房進(jìn)行區域劃分，使用黃黑區間貼地膠對區域進(jìn)行劃分，使用綠色貼地膠對檢驗合格品進(jìn)行劃分，使用紅色貼地膠對檢驗不合格物料區域進(jìn)行劃分，區域劃分中在地上及貨架上做好塑封標識，確認區域名稱(chēng)，對庫內物料進(jìn)行倉位統計，是相關(guān)人員可以盡快熟悉庫房。
二、工作中的不足
1、在工作中主動(dòng)性不足。
2、思考事情不夠嚴謹。
3、對事情后果認識不深刻。
三、主要改善
1、在20xx年中主動(dòng)完成工作
2、在20xx年提高工作及各方面知識。
3、在做每件事情前想好后果及可能影響事情的原因，做到每件事情認真、負責。
4、對同事關(guān)心，虛心請教。
四、工作總結
在20xx年中我認為我的工作還有很多不足，通過(guò)以上幾點(diǎn)，更加認識到自己很多方面還有待提高，無(wú)論是生活上，還是工作上都應該更多的想同事及前輩們學(xué)習，這樣才能不會(huì )拖部門(mén)的后腿，也不會(huì )影響其他部門(mén)的正常工作。通過(guò)今年的工作，我也認識到了團體的重要性，無(wú)論個(gè)人的能力多么的強，在團體前還是渺小的，所以我會(huì )更加珍惜我的團體，為團體進(jìn)上我自己的一份薄力。
五、工作規劃
1、在20xx年中使庫房的各種規定更加明確，各種流程也更加適應公司現狀。
2、在20xx年中讓庫房各種設施和區域都能更加完善，這樣對任何參觀(guān)形式都可以不做改動(dòng)，讓庫房更加正規。
3、20xx年中認識自己的位置，做好自己分內的工作。
六、關(guān)于庫房數據
1、收發(fā)貨及時(shí)率：85%
2、出入庫及時(shí)率85%
3、盤(pán)點(diǎn)準確率98%
4、主要改善的方面：在20xx年主要改善在收發(fā)貨和出入庫的及時(shí)率的提高。在20xx年中協(xié)同質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)檢驗周期及檢驗完畢的物料做到最快入庫。對于出庫物料要在批準后1-2天內完成出庫。
七、工作建議
1、希望部門(mén)內部多組織培訓，讓同部門(mén)員工相互熟悉，了解同部門(mén)每組同事的主要工作，這樣在工作也會(huì )更加理解，也能更好的溝通，同時(shí)可以學(xué)習對自己相關(guān)的知識。
2、希望部門(mén)能多買(mǎi)些對部門(mén)相關(guān)崗位有用的書(shū)籍，這樣大家可以學(xué)習提高。并且對相對時(shí)間段的書(shū)籍進(jìn)行更新。
個(gè)人年終工作總結 篇8
回首即將過(guò)去的一年，報社總體工作可以歸納為：
把握大局，效勞中心；創(chuàng )新版面，贏(yíng)得讀者；加強籌劃，擴大影響；更新設備，標準管理；強化學(xué)習，鍛造隊伍；內外兼顧，加強外宣。
一、把握大局，效勞中心工作
20xx年報社圍繞縣委、縣政府中心工作，以領(lǐng)導的關(guān)注點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)、社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)作為報社宣傳工作的著(zhù)力點(diǎn)，細心制定宣傳報道方案，超前謀劃，開(kāi)辟專(zhuān)欄，以社論、消息、述評、通訊、圖片新聞、專(zhuān)題報道、系列報道、彩報等形式，靈活多樣的開(kāi)展宣傳報道，把新一屆縣委、縣政府的重大工作和各項決策，及時(shí)、準確、宣傳到各級各部門(mén)、基層一線(xiàn)、千家萬(wàn)戶(hù)，統一了思想，凝聚了力量。
1、加強對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工程建設報道。為推動(dòng)我縣重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工程建設，報社唱響大開(kāi)展、快開(kāi)展主旋律，聚焦企業(yè)和重點(diǎn)工程工程建設第一線(xiàn)，全力以赴為重點(diǎn)工程工程建設效勞；展示重點(diǎn)工程工程建設日新月異的變化和重點(diǎn)工程重點(diǎn)工程的建設實(shí)施如何惠及普通百姓。對重點(diǎn)工程的引進(jìn)、落戶(hù)、建設過(guò)程，重點(diǎn)企業(yè)的成功經(jīng)驗進(jìn)行深入采訪(fǎng)，吸引客商來(lái)我縣投資創(chuàng )業(yè)，推動(dòng)我縣開(kāi)放型經(jīng)濟開(kāi)展。
2、圍繞縣委政府中心工作，開(kāi)設專(zhuān)欄，有力促進(jìn)各項工作開(kāi)展。先后開(kāi)設了“加快融入鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟區建設〞、“順暢民情直通車(chē)化解矛盾促和諧〞、
“春運新聞眼〞、“實(shí)施農業(yè)穩縣戰略打造中國葛業(yè)之都〞、“改作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、抓落實(shí)〞、征兵工作新聞等專(zhuān)題專(zhuān)欄，有力促進(jìn)了各項工作開(kāi)展。
3、做好縣鄉村換屆選舉工作的宣傳報道，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的換屆氣氛。
二、創(chuàng )新版面，贏(yíng)得讀者。
為了適應橫峰經(jīng)濟社會(huì )開(kāi)展需要，提高報紙可讀性，今年橫峰報在縣委、縣政府和宣傳部的支持下，實(shí)現了擴版，由4個(gè)版面增加為8個(gè)版面，增加了國際國內、軍事、趣聞、健康等版面，從欄目設置、版面內容和形式上進(jìn)行創(chuàng )新，求新突破，增強新聞報道時(shí)效性，加大新聞宣傳力度，增大信息量，擴大報紙覆蓋范圍和影響，努力提高辦報質(zhì)量，更好地效勞于縣委、縣政府中心工作，效勞于廣闊人民群眾，使廣闊讀者喜聞樂(lè )見(jiàn)，從而贏(yíng)得了讀者，贏(yíng)得了市場(chǎng)，促進(jìn)了報社的開(kāi)展。
一是增強宣傳效勞性。報紙緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作開(kāi)展新聞宣傳，抓大事帶全局、抓特色創(chuàng )品牌、抓創(chuàng )新求跨越，宏揚主旋律。按縣委要求，設立專(zhuān)職記者采寫(xiě)書(shū)記活動(dòng)，做好領(lǐng)導活動(dòng)宣傳報道工作。在效勞縣委政府中心工作的同時(shí)，要求記者深入基層，轉變文風(fēng)，加大對百姓關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的.報道力度，效勞群眾，更好地效勞于人民群眾。增加報紙與讀者的互動(dòng)空間，增強報紙的可讀性，增強報紙的影響力。
二是在版面設計上進(jìn)行了創(chuàng )新，采用四版彩印，加強報紙的圖片審美效果，使報紙版面更富視覺(jué)沖擊力，使報紙給人一種耳目一新的感覺(jué)。
三、加強籌劃，擴大影響。
為了豐富版面內容，增強報紙可讀性，今年報社積極籌劃各種活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，擴大報紙的影響力，提高報紙的知名度，促進(jìn)我縣經(jīng)濟社會(huì )全面健康開(kāi)展。
個(gè)人年終工作總結 篇9
我于20xx年xx月xx日到阿克蘇以城鎮接受關(guān)于20xx年重要農村馬路建設項目監理組，擔當試驗員一職。在實(shí)習過(guò)程中，我仔細履行一個(gè)監理員應有的職責，團結同事，虛心向同事及領(lǐng)導學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，仔細剛好做好領(lǐng)導布置的每一項工作。
在這幾個(gè)月的實(shí)習工作中，我對施工單位的各種常規試驗進(jìn)行現場(chǎng)監督、旁站并做相應的平行試驗，如原材料的取樣，試塊制作，水泥標準稠度、凝聚時(shí)間、抗壓和抗折強度試驗，砂石材料的級配，水泥穩定碎石基層施工中每個(gè)結構層的壓實(shí)度、厚度等試驗。
工作中要求施工單位對材料構件進(jìn)行預先鑒定，以確定是否可以用于工程;材料或商品構件運入現場(chǎng)后，按規定的批量和頻率進(jìn)行抽樣試驗，不合格的材料或商品構件不準用于工程，并應限期由承包人運出場(chǎng)外。密度關(guān)系試驗、集料的級配試驗、混合料的協(xié)作比試驗、結構的強度試驗等標準試驗在承包人有試驗監理人員旁站條件下完成并將試驗報告及試驗材料提交監理組試驗室審查批準后監理組試驗室平行進(jìn)行對比試驗以確定、否定或調整承包人標準試驗的參數或指標。
在路基、路面及其它須要通過(guò)預先試驗方能正式施工的分項工程，在動(dòng)工之前預先進(jìn)行工藝試驗，然后依其試驗結果全面指導施工，尤其是新技術(shù)、新工藝要求承包人提出工藝試驗的施工方案和實(shí)施細則予以審查批準并在監理旁站下通過(guò)試驗作出選定。
在施工進(jìn)行中，隨機對用于工程的材料或商品構件進(jìn)行復核性的抽樣試驗檢查;隨時(shí)監督檢查各種材料的儲存、堆放、保管及防護措施，對于有時(shí)間要求的，如水泥、石灰、粉煤灰、鋼材等材料，存放期末應進(jìn)一步進(jìn)行檢查，以確定是否失效。對承包人的各種抽樣頻率、取樣方法及試驗過(guò)程進(jìn)行檢查并且在施工單位自檢的基礎上按20%的頻率獨立進(jìn)行獨立抽樣試驗，以鑒定承包人的抽樣試驗結果是否有效。同時(shí)對承包人進(jìn)行的鉆芯抽樣試驗的頻率、抽樣方法和試驗過(guò)程進(jìn)行有效的監督。
現場(chǎng)施工中對承包人的.各項施工程序、施工方法和施工工藝以及材料、機械、配比等進(jìn)行全方位的巡察、全過(guò)程的旁站、全環(huán)節的檢查看是否與批準的單項工程開(kāi)工報告和批準的標準試驗通知單一樣。
在旁站過(guò)程中，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好以口頭形式向施工單位提出，要求其整改，并剛好報告給總監辦領(lǐng)導，且在事后做出具體的書(shū)面資料與旁站記錄資料。每天下班前仔細記錄好當天的監理日記。從中我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)習不到的學(xué)問(wèn)，讓我明白了試驗監理工作是監控工程質(zhì)量的重要手段，客觀(guān)、精確、剛好的試驗檢測數據是馬路工程實(shí)踐的真實(shí)記錄，是指導、限制和評價(jià)工程質(zhì)量的科學(xué)依據。對于提高工程質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，降低工程造價(jià)，推動(dòng)馬路工程施工技術(shù)進(jìn)步，起到舉足輕重的作用。我的這些收獲要感謝領(lǐng)導和同事對我的關(guān)愛(ài)和耐性指導，使我在較短時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境和工作流程，而且讓我在業(yè)務(wù)素養和工作實(shí)力上有了很大進(jìn)步與提高。
當然在工作和生活中我覺(jué)得自己還有許多缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題實(shí)力還欠缺，我只有在工作中學(xué)習、進(jìn)取和完善自己，仔細剛好做好每一項任務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，我信任靠著(zhù)自己高度的責任感和自信念，肯定能改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結 篇10
自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)懷、指導和同事們的幫助下，我快速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，根本駕馭了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余透過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過(guò)理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐經(jīng)歷相結合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的潛力�，F將一年來(lái)的'工作、學(xué)習狀況簡(jiǎn)要總結如下：
一、思想上嚴于律己。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導、同事請教，專(zhuān)心參與各種形式的學(xué)習，特性是參與了xx培訓，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結經(jīng)歷，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常詳細擔當報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是謹慎校對數據，確保匯總報表數據的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保101%在承諾時(shí)限內辦結，且無(wú)因疏忽返工;三是細致整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回憶一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻相識到自身還存在諸多缺乏，主要是思想相識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)歷缺乏，今后務(wù)必加強學(xué)習，努力提高思想相識水平和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，留意總牢固踐經(jīng)歷，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民效勞。
個(gè)人年終工作總結 篇11
一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下我圓滿(mǎn)的完成了本年度的各項工作任務(wù)，自己在德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面也有了更進(jìn)一步的認識和提高，現對我本年度的工作總結匯報如下：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德方面
審計政策性高的工作性質(zhì)，使我養成了自覺(jué)學(xué)習的習慣，少說(shuō)多學(xué)是我給自己確定工作要求，在工作中我能認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，積極認真的學(xué)習政治理論，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責，愛(ài)崗敬業(yè)，真正做到干一行愛(ài)一行。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
在這一年里本著(zhù)"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標，我認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，積極開(kāi)拓創(chuàng )新工作思路、通過(guò)不斷的摸索實(shí)踐，力求以明確的工作程序和清晰的工作思路，順利的開(kāi)展和圓滿(mǎn)地完成了本年度工作計劃，注重在實(shí)踐中鍛煉自己，提高能力。
在20xx年初，按照學(xué)院的工作部署和上級部門(mén)的要求，我結合工作實(shí)際認真起草并向教育廳上報了學(xué)院20xx年審計工作要點(diǎn)和工作計劃以及20xx年的`審計工作總結。在20xx年里，我除了做好辦公室的日常工作外，還著(zhù)手開(kāi)展了以下具體的審計工作。
1、開(kāi)展投資效益和工程結算審計。一年來(lái)，我參與基建維修招標10余項，參與驗收工程9項，完成基建、修繕工程的全過(guò)程跟蹤審計12項（其中基建項目2項，較大型維修項目10余項），審計金額800多萬(wàn)元。參與大宗物資采購招標8次，材料認質(zhì)認價(jià)17次。并對20xx年度學(xué)院零星維修項目情況進(jìn)行了審計抽查，明確指出了基建、維修工程招標、施工管理、結算中存在的問(wèn)題及應注意的事項，為學(xué)院挽回了一定的經(jīng)濟損失。
2、開(kāi)展經(jīng)濟責任審計15項，審計資金總額2269.13萬(wàn)元，目前此項工作正在進(jìn)行中。
3、通過(guò)事前審計進(jìn)一步規范了經(jīng)濟合同的管理行為，提高了合同的運行效率和各職能部門(mén)的經(jīng)濟管理意識，促進(jìn)了學(xué)院經(jīng)濟工作的規范化運行，維護了學(xué)院的合法權益。
4、完成專(zhuān)項科研審計情況。完成了對學(xué)院部分省部級課題的經(jīng)費使用、課題完成情況的專(zhuān)項審計，了解其收入、支出及管理情況，檢查了其收支活動(dòng)的合規合理性及內控制度的建立與執行情況等。對學(xué)院近一步規范經(jīng)費使用，提高課題管理等方面提出了具體的意見(jiàn)和建議，并得到科研管理部門(mén)、課題負責人、財務(wù)處的認可和肯定。
5、完成審計廳、教育廳專(zhuān)項審計任務(wù)情況。按照陜西省審計廳、教育廳的要求和指示，圓滿(mǎn)地完成了對我院的審計檢查、總結和匯報工作。對我院在財務(wù)管理、基建工程管理、資產(chǎn)管理、校辦產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與財務(wù)管理等方面進(jìn)行了詳細、客觀(guān)的檢查和總結，針對存在的問(wèn)題提出了具體的解決措施和方案。
6、在不斷推進(jìn)和探索新的審計工作思路和方法的同時(shí)，我注重不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，重視對審計理論學(xué)習與研究。參加陜西省審計廳的業(yè)務(wù)培訓和經(jīng)驗交流一次，加強了我院同其它兄弟單位的交流。
7、建章立制，在工作中，我立足現狀，加強制度建設，先后起草和修訂了《固定資產(chǎn)審計實(shí)施辦法》、《項目審計質(zhì)量管理辦法》、《基建工程審計實(shí)施辦法》、《合同運行監督管理辦法》等制度。同時(shí)完善了《物資設備采購監督管理辦法》、《經(jīng)濟責任審計辦法》、《內部審計規定》等相關(guān)規章制度若干項。對我院基本建設項目報送的審計資料、報送程序等進(jìn)行了認真細致的規范和要求，為了進(jìn)一步提高我院審計文書(shū)的規范化水平，我查閱了大量的相關(guān)法規和審計文獻，對審計文書(shū)的規范做出了很大的努力，起草了《西安體育學(xué)院工程審計資料規范化暫行規定》。為規范經(jīng)濟行為，使審計工作進(jìn)一步向法制化、制度化和規范化方向發(fā)展。
8、在工作中，我注重收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作中存在的問(wèn)題，總結經(jīng)驗，及時(shí)溝通，力求讓領(lǐng)導能全面、準確地了解和掌握工作的實(shí)際情況，為解決實(shí)際問(wèn)題提出了科學(xué)的建議。
9、認真做好領(lǐng)導交辦的其它工作，積極主動(dòng)作好與其它部門(mén)之間的工作協(xié)調和溝通，配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對待每一項工作，認真投入，熱心服務(wù)，樹(shù)立我為學(xué)院，學(xué)院為我的思想，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，做事力求善始善終。
四、總結這一年的工作
盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，眼界不夠開(kāi)闊，思想還不是很成熟，個(gè)別工作做的還不夠完善，還要不斷總結經(jīng)驗，查找不足，加強自身素質(zhì)建設，提高自身修養。做好與其他部門(mén)和同志的溝通和協(xié)調，讓大家了解我和我所從事的工作，加強理解和配合。結合工作實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力使自己在德、能、勤、績(jì)、廉等方面有更進(jìn)一步的提高。
個(gè)人年終工作總結 篇12
XX即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢？
今年的導游培訓課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著(zhù)客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒(méi)有穩定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì )有好的發(fā)展吧！
說(shuō)說(shuō)我的帶團經(jīng)歷吧！說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習吧！從XX年拿上導游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費進(jìn)入各個(gè)景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因為我沒(méi)有記住他們單位的電話(huà)號碼，也更別說(shuō)帶團了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習，也沒(méi)有讓我帶團，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我幫那個(gè)導游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導游生涯的第一個(gè)團隊，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長(cháng)一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長(cháng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì )買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補充知識，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來(lái)了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂(lè )于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
今年我帶團接受投訴三次，
第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車(chē)隊的車(chē)子接待游客，去了xx，司機不認識路，我與司機再車(chē)上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì )有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。
第二次投訴，是我沒(méi)有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著(zhù)其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來(lái)是xxx的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現房子不是他們那個(gè)標準，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因為疏忽犯的'不該犯的錯誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢(qián)，因為至今旅行社就這個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著(zhù)客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們xx的使者，一個(gè)人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(cháng)不當干部，現在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護的客戶(hù)，因為我，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會(huì )淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著(zhù)被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著(zhù)做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結 篇13
1、嚴格要求自己，不斷提高素質(zhì)
作為一名司機，我深深到職責所在。在內外，我嚴格要求自己的言行，注意時(shí)刻維護公司良好的形象，同時(shí)積極配合領(lǐng)導的工作，比較圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導吩咐的任務(wù)。在閑暇之余，我與車(chē)隊其他同經(jīng)常交流提高駕駛、模范遵守交通法規等問(wèn)題，不斷提高自己的駕駛技能和守法意識。
2、扎扎實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇
一年來(lái)，我堅守自己的，嚴格遵守公司規章制度，不遲到，不早退，做到提前檢查，提前預防，堅持做好汽車(chē)的保養與保潔工作，禮貌待客，準確及時(shí)地完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。在日常的和工作中，我與同事和睦相處，積極配事們的工作，熱為同事服務(wù)。
3、團結同事，積極參與集體
我以公司為家，尊敬領(lǐng)導，愛(ài)護同事。在領(lǐng)導們的支持和同事的熱心幫助下，我積極參加公司組織的各項集體活動(dòng)，積極為集體活動(dòng)貢獻自己的`一份力量。
4、嚴格遵守法律，謹慎行車(chē)
因為崗位的特殊性，我行車(chē)之前或出差在外的過(guò)程中，滴酒不沾，時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格遵守交通法律法規，駕駛，安全行車(chē)。
通過(guò)努力學(xué)習和，安全駕駛技能得到了提高，但與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長(cháng)避短，堅持學(xué)習，不斷提高，努力為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導下，結合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以，不足之處敬請大家批評指正。
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