供電窗口個(gè)人工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的供電窗口個(gè)人工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

供電窗口個(gè)人工作總結范文1

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一年，在這一年來(lái)，我們在供電局黨委和供電所長(cháng)和譚所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，以及兩鄉一鎮政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。通過(guò)一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我一年來(lái)的工作情況向局領(lǐng)導和所長(cháng)簡(jiǎn)要總結如下：

　　1、經(jīng)濟效益完成情況：

　　今年來(lái)，我共計抄收公變和專(zhuān)變11個(gè)，截止到12月份，共計完成了全年供電量：389521千瓦時(shí)，售電量：356286千瓦時(shí)，綜合線(xiàn)損率：8.5%，全年電費回收：182165.20元，電費回收率：100%。

　　2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩定的一年：

　　“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來(lái)嚴格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強安全工作落實(shí)，積極參加所組織的各項安全活動(dòng)。全年我參加所內大、小線(xiàn)路和其它設備搶修：29次、線(xiàn)路消缺：12次、線(xiàn)路和其它設備巡視4次、線(xiàn)路砍青：18次。在王所長(cháng)的正確領(lǐng)導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。

　　3、落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量：

　　我以堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強自己的服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，對客戶(hù)實(shí)行服務(wù)，每天堅持24小時(shí)電話(huà)保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，一年來(lái)，我幫助客戶(hù)室內線(xiàn)路維護18次、更換出線(xiàn)閘刀32把、更換漏電保護器26個(gè)，受到了客戶(hù)的好評。同時(shí)也在客戶(hù)心中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的.良好形象。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時(shí)審核糾錯。把該收的的電費收回來(lái)，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過(guò)我不懈努力，保證了每月電費按時(shí)回收接零。

　　4、黨風(fēng)廉政建設：

　　為了更進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，我堅持貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是。對客戶(hù)方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說(shuō)話(huà)使用文明語(yǔ)言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來(lái)，沒(méi)有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會(huì )活動(dòng)和違反電力法的其它活動(dòng)，做到了潔身自律，遵紀守法。

　　5、工作中存在的問(wèn)題和不足：

　　盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績(jì)，但我還存在一些問(wèn)題和不足。一是：在平時(shí)工作中還存在著(zhù)思想有時(shí)出現麻痹大意。二是：還沒(méi)有很好的掌握外線(xiàn)搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認真把各項工作努力做好和進(jìn)一步加強各個(gè)方面的技術(shù)、技能知識的學(xué)習。

供電窗口個(gè)人工作總結范文2

　　現為供電公司城區供電所一名普通的維吾爾族裝表接電工，x年參加工作。多年來(lái)，他時(shí)刻不忘嚴格要求自已，約束自已，用自已樸實(shí)的工作作風(fēng)和嚴謹的工作能力默默無(wú)聞的在平凡的崗位上貢獻著(zhù)自己的光和熱，并以自己的實(shí)際行動(dòng)為各族職工做出了表率，贏(yíng)得了同事們的贊譽(yù)與認可。

　　作為一名普通的電力職工，他深知業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力的重要性。為此，在工作之余，他注重提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。對公公司征訂的'各類(lèi)企業(yè)管理書(shū)籍進(jìn)行認真研讀，積極參與各種學(xué)習培訓活動(dòng)，并將工作作為學(xué)習的一部分，使工作中體味學(xué)習的樂(lè )趣。工作之余，他堅持學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，提高自身政治理論水平，學(xué)習國家的各項政策、電力法規，做到熟悉政策、法規；努力鉆研業(yè)務(wù)技能，爭做崗位能手。他熱愛(ài)本職工作，在工作中始終貫徹“安全、和諧、發(fā)展”的主導方針，堅持“安全第一、用戶(hù)至上、服務(wù)到門(mén)”服務(wù)宗旨，處處從專(zhuān)業(yè)本行出發(fā)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精，被大家稱(chēng)贊為“行家里手”。

　　作為一名基層員工，他時(shí)刻提醒職工在工作中要真正做到“學(xué)安全、想安全、重安全”，用他自己的一句口頭禪就是：“安全生產(chǎn)是為了我們的企業(yè)、為了我們的家、為了我們自已�！痹诠ぷ髦�，他重視每一次的安全培訓，在準時(shí)參加供電公司內外各項培訓學(xué)習的基礎上，從未放松過(guò)對《新安規》及各項作業(yè)規程的深入學(xué)習，并結合事故案例和崗位實(shí)際談經(jīng)驗、講體會(huì )；積極參加安全知識競賽、技術(shù)比武等多種形式的測試、考核，增加自身學(xué)習的積極性，加強與職工的學(xué)習交流。從1994參加工作至今，十四年的農電工生涯中，他每時(shí)每刻以用戶(hù)的利益為重，以服務(wù)用戶(hù)為本，以上級的政策為行動(dòng)準則。他正是用自己的辛勤汗水實(shí)現了克盡職守、率先垂范的諾言。為老百姓管好電，在老百姓最需要的時(shí)候為他們延續“光明”，他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的�！皩�客戶(hù)的愛(ài)，就是對人生的愛(ài)，對社會(huì )的愛(ài)�！币驗閷ι�命尊嚴的無(wú)限敬愛(ài)，以自己善良的古道熱腸，無(wú)私無(wú)悔地幫助社會(huì )上的弱勢群體。今年2月份在抄表期間，發(fā)現有幾戶(hù)人家因家境困難，靠政府扶持生活，對于每月交納幾塊錢(qián)的電費都無(wú)力支付，負有愛(ài)心的他毅然擔起為幾位老人交付電費的義務(wù)。

供電窗口個(gè)人工作總結范文3

　　本營(yíng)業(yè)廳，擔負著(zhù)xx區85平方公里內所有電力客戶(hù)的用電咨詢(xún)、業(yè)擴報裝、故障報修、售電購電等業(yè)務(wù)，并且營(yíng)業(yè)廳是xx區對外的唯一窗口。而且，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營(yíng)銷(xiāo)工作與班組建設工作取得了較好的成績(jì)，于20xx年和20xx年分別榮獲沈陽(yáng)市人民滿(mǎn)意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設標兵班組的稱(chēng)號。班組現有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充滿(mǎn)著(zhù)朝氣和活力。因此，這是一支充滿(mǎn)活力和激情，勇于學(xué)習和創(chuàng )新的優(yōu)秀團隊。

　　一、用能力去創(chuàng )新，貼心式服務(wù)感動(dòng)“你，我，他”。

　　作為公司唯一指定銷(xiāo)售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳位于xx區內，地理位置偏僻，離居民區較遠，最遠的居民區距離營(yíng)業(yè)廳近20公里，客戶(hù)繳費十分困難。為此，居民班多次開(kāi)展了走訪(fǎng)社區活動(dòng)，分別對xx區、xx社區、等社區進(jìn)行了走訪(fǎng)及上門(mén)服務(wù)。而正是通過(guò)這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區，營(yíng)業(yè)廳

　　利用休息時(shí)間，先后走訪(fǎng)小區及物業(yè)，大力去社區宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識和節電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶(hù)們的認可和支持。

　　營(yíng)業(yè)廳以了解客戶(hù)心聲，解決客戶(hù)難題為出發(fā)點(diǎn)，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的.服務(wù)理念，對各個(gè)年齡層，各個(gè)階級的人們，都秉承著(zhù)微笑服務(wù)的宗旨，更是為老幼病殘孕開(kāi)設快速交費通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。

　　二、強化工作管理，提升工作業(yè)績(jì)，實(shí)現工作目標。

　　為適應現代化營(yíng)銷(xiāo)建設的需求，營(yíng)業(yè)廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內容，利用工作平臺將人員信息、管理制度、技術(shù)標準、班組培訓等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現了班組從傳統管理模式向信息化管理模式的跨躍。

　　營(yíng)業(yè)廳作為xx地區對外的唯一窗口，營(yíng)業(yè)廳的行為言談完全代表著(zhù)xx公司的對外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴格遵守員工規范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現給客戶(hù)。介于平時(shí)的加強管理，和自我完善意識的增強，在20xx年，我班真正的實(shí)現了“零投訴”的營(yíng)銷(xiāo)目標，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。

　　在收費方面，為提高居民交費離柜率，營(yíng)業(yè)廳大力宣傳并引導居民客戶(hù)使用自助繳費機進(jìn)行交費，和查詢(xún)用電情況明細，避免居民客戶(hù)在繳費高峰時(shí)期的長(cháng)久等候。而且，為了實(shí)現更加完善的人性化設施，營(yíng)業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn)，不僅可以繳納電費，連水費、煤氣費、話(huà)費都能夠全權代理繳納，徹底的實(shí)現一體化的繳費功能，既方便了客戶(hù)，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。

　　三、以全運會(huì )為工作方向，開(kāi)展合理化建設工程。

　　為了規范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳按照公司營(yíng)銷(xiāo)部制定的統一規范，完善了營(yíng)業(yè)廳各種設施，增設了綠色植物，規劃了布局結構，加強了基礎建設，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現代化的服務(wù)設施贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度認可。而且在全運期間，營(yíng)業(yè)廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客戶(hù)感受到我們對全運會(huì )的重視和支持。

　　以全運會(huì )為契機，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)創(chuàng )了“雙語(yǔ)服務(wù)，雙語(yǔ)匯報”的先河。在越來(lái)越國際化發(fā)展的影響下，國內的外來(lái)人口開(kāi)始增多，而為了能夠實(shí)現我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理窗口，特設立“雙語(yǔ)服務(wù)”的標志和人員，并在匯報詞中將這一特點(diǎn)充分展現出來(lái)，實(shí)現可行性?xún)r(jià)值的體現。

　　天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來(lái)豐碩的成果。然而，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，能力方可代表將來(lái)。在以后的工作中，營(yíng)業(yè)廳全體員工將繼續立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無(wú)私”的企業(yè)精神，實(shí)現“工作范圍無(wú)死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)零投訴”的工作目標，樹(shù)立起良好的形象。

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