個(gè)人季度工作總結范文【匯總13篇】
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的個(gè)人季度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人季度工作總結范文 篇1
回顧一季度來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的進(jìn)展戰略，重點(diǎn)抓好了以下幾個(gè)方面，以下是我總結。
一、抓好制度建設
通過(guò)理論和技能考核，全部人員符合公司要求具備上崗資格。
二、保潔員培訓重點(diǎn)
強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的安排保潔員當班期間的工作流程準時(shí)間。
三、嚴厲紀律和檢查懲罰
堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天x起，受績(jì)效懲罰人次x人。查處環(huán)境差x處，責令整改人數共計x人，受績(jì)效懲罰人次x人。
四、做好工作的持續性
為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著(zhù)盡職盡責的'態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些方案性保潔的工作。
五、工作創(chuàng )新
在市場(chǎng)競爭越演越烈的今日，為了能夠幫助公司在商場(chǎng)戰斗中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探究公司全部租戶(hù)的生活規律后，上報公司領(lǐng)導打算實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生
活垃圾，這項創(chuàng )新服務(wù)在廣闊租戶(hù)中引起了全都的好評，與此同時(shí)保潔部響應公司領(lǐng)導的號召對全部新入住的租戶(hù)增加免費上門(mén)保潔服務(wù)次數，贏(yíng)得了口碑。
為了符合“國家級示范大廈”的全部規范，保潔部全體員工會(huì )努力保證大廈全部的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識”，力求最大限度地滿(mǎn)意租戶(hù)需求;推出的創(chuàng )新服務(wù)，大大提高了租戶(hù)對保潔服務(wù)的滿(mǎn)足率。
個(gè)人季度工作總結范文 篇2
X季度已經(jīng)過(guò)去，設備科在廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極貫徹各項生產(chǎn)指標，以“三抓一提升”為主線(xiàn)，積極協(xié)調車(chē)間開(kāi)展各項設備管理工作，圓滿(mǎn)完成了一季度的各項任務(wù)，現就主要工作情況總結入下：
一、積極組織參與安全設備大檢查
一季度設備科共組織設備安全檢查3次，參與廠(chǎng)部組織各項檢查12次，設備科人員不定期下現場(chǎng)檢查31次，期間就停運設備和啟動(dòng)的電解生產(chǎn)系統進(jìn)行了詳細的檢查，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了深入的處理，盡自己的能力保證各種設備的完好，從設備層面確保了電解生產(chǎn)系統的全面順利啟動(dòng)。
二、細致組織，全面協(xié)調，確保設備安全過(guò)節、過(guò)冬
隨著(zhù)環(huán)境溫度的不斷降低和冬天的道來(lái)，做好冬季“三防”工作的重要性和緊迫性是設備科的一項重要工作，一季度設備繼續科積極協(xié)調國貿公司購進(jìn)相應的冬季防護材料，及時(shí)安排各車(chē)間調整相應的安全措施，確保所有的防凍材料敷設到位，同時(shí)安排專(zhuān)門(mén)的人員審核，確保冬季防護措施到位、有效，確保設備安全過(guò)冬。
春節前夕，設備科織各單位開(kāi)展了節前設備安全大檢查，檢查的主要項目及內容包括：設備是否健康良好，有無(wú)帶病運行現象，缺陷是否做到了“在控”和閉環(huán)管理；停運設備是否狀態(tài)良好，是否可以隨時(shí)熱啟動(dòng)；空壓機機、鍋爐運行方式是否達到要求；各電纜孔洞是否按要求封堵嚴密；各配電室、A類(lèi)設備的消防設備、器材是否完整齊全；各種預防措施和事故應急預案是否完善等。檢查出的各項問(wèn)題均已在節前處理完畢，確保做到“不讓帶病的設備過(guò)年，不讓安全隱患過(guò)節”，始終確保了整體的設備的完好率保持在95%以上，A類(lèi)關(guān)鍵設備完好率保持在100%。
三、協(xié)調動(dòng)力車(chē)間開(kāi)展春季預防試驗
根據生產(chǎn)的情況和動(dòng)力車(chē)間的實(shí)際情況，本著(zhù)鍛煉職工隊伍、提升員工技能的原則，組織動(dòng)力車(chē)間對車(chē)間高壓部分設備進(jìn)行春季預防性試驗，將原來(lái)全部由外協(xié)完成的工作部分自己完成，一部分由于設備和技術(shù)條件限制無(wú)法完成的.工作，由機電科協(xié)調外部完成，在既保證試驗效果，有鍛煉隊伍的前提下進(jìn)行春季預防性試驗，目前工作正在順利進(jìn)行中。
四、一季度亮點(diǎn)工作
1、冷水塔大修，針對空壓站冷卻水塔使用過(guò)程中出現的種種問(wèn)題，及時(shí)確定對冷水塔的大修方案，用最短的時(shí)間在節前將冷水塔的大修工作圓滿(mǎn)完成，確保了設備節日期間設備的有效運行，提升了設備的運行質(zhì)量。
2、停運電解槽的順利啟動(dòng)，伴隨著(zhù)經(jīng)濟情況的逐步好轉，沁陽(yáng)鋁廠(chǎng)及時(shí)決定電解槽的啟動(dòng)計劃，在緊張的電解槽啟動(dòng)期間，機電設備科加大了在設備保障方面的投入，及時(shí)的消除停運設備的缺陷，協(xié)調各單位調整設備運行方式，確保設備的順利再啟動(dòng)，從設備層面保證了電解槽啟動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
3、緊急備品備件的采購，電解槽的啟動(dòng)是一項全面細致的系統工程，雖然國貿倉儲站的備品備件與材料可以滿(mǎn)足大部分的材料的需求，但是對在電解槽啟動(dòng)中隨時(shí)都可能出現的備品備件缺少的問(wèn)題，國貿公司的采購過(guò)程就相對比較長(cháng)，在此期間，機電設備科利用自己的備件采購渠道，在人員少、日常工作量大的情況下購進(jìn)了大批緊急需求的備品備件與必須啟動(dòng)材料，確保了電解槽啟動(dòng)的順利進(jìn)行。
五、下步的工作：
1、積極做好各類(lèi)設備的春季預防性試驗工作，力爭做好設備的各項保障工作，消除缺陷，提升設備運行質(zhì)量，為完成公司年度生產(chǎn)目標添一份力；協(xié)調各車(chē)間做好對工人的設備操作技能培訓工作，提高設備的使用效率；
2、為電機變頻改造做好準備工作；
3、繼續做好備品備件計劃和緊急備品備件采購工作，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
個(gè)人季度工作總結范文 篇3
轉眼又是一個(gè)季度的流逝，各位同事齊心的努力下，我們終于還是在這個(gè)季度結束的時(shí)候達到了目標。當然，外部帶來(lái)的影響并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單就消失，盡管有我們都有努力的發(fā)揮自己的工作能力，但是比起去年的狀況還是有些許下降。
此外，在這次的工作中，盡管已經(jīng)基本復工完畢，但是我們仍對衛生環(huán)境等做足了準備，嚴格的把控了健康安全。以下，是我對個(gè)人在第二季度的工作總結：
一、個(gè)人的進(jìn)步
第二季度的工作期間，為了能應對現在的工作情況以及市場(chǎng)變化，我在努力的完成個(gè)人工作任務(wù)的同時(shí)，也在積極的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等渠道學(xué)習新的知識和工作方式。并且通過(guò)不斷的在工作中適應現在的工作方式，并積極的總結新的經(jīng)驗知識。我在這個(gè)季度的工作能力方面有了很大的提升。
其次，經(jīng)歷了這段時(shí)間的工作，我也算是體會(huì )深刻，這不僅僅是工作方面，我的思想也同樣得到了磨練，并且在忙碌的工作中，更加堅定了我的決心!
二、工作情況
從工作方面來(lái)說(shuō)，這個(gè)季度的工作對個(gè)人而言，其實(shí)還比較順利。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)盡管很多，但因為秩序的管理加強，所以在工作中也算是更加的方便。盡管業(yè)績(jì)情況還是沒(méi)能完全恢復，但是就目前的情況來(lái)看也未嘗不是一種提升。
而在這幾個(gè)月的工作的中，我通過(guò)在實(shí)際工作中不斷的進(jìn)步，大大的提升了自己的服務(wù)質(zhì)量。并且因為技巧，和心理上的進(jìn)步，我面對的客戶(hù)也總是能滿(mǎn)意而歸。
三、衛生方面
盡管已經(jīng)結束了第二季度，但是我們依舊保持著(zhù)良好的'衛生習慣，銀行作為人員密集的場(chǎng)所，而我們也作為和廣大客戶(hù)密切接觸的人。為此，我們xx銀行并沒(méi)有對衛生環(huán)境進(jìn)行放松，一直堅持做好每天的消毒和打掃。這樣的環(huán)境保持，不僅僅讓我們自己感到安心，也同樣讓客戶(hù)們覺(jué)得出色。
四、結束語(yǔ)
如今，第二季度已經(jīng)結束了，盡管目前狀態(tài)良好，但是離預定的目標還是有些許不足。為此，在今后的工作中，我也要更加的努力，認真聽(tīng)從領(lǐng)導意見(jiàn)，積極的從前輩身上學(xué)習工作經(jīng)驗，吸取教訓。希望在下個(gè)季度總結的時(shí)候，我已經(jīng)順利的超越了目標，成為了一名出色的xx職員! 第二季度銀行工作的完成讓我加深了對肩上職責的理解，可以說(shuō)這段時(shí)間在工作中的收獲著(zhù)實(shí)令我得到了不少的發(fā)展機遇，盡管已經(jīng)入職一年多的時(shí)間卻在以往的銀行工作中表現得比較平庸，因此我在同事的建議下對銀行工作更加認真負責并通過(guò)自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導的支持，所以完成銀行第二季度的工作以后還應當加以總結以便于更好地提升自身綜合素質(zhì)。
由于第二季度開(kāi)展了活動(dòng)的緣故導致我也加強了這方面的宣傳力度，每次銀行業(yè)務(wù)的宣傳都是客戶(hù)資源積累的重要步驟自然要將其做好才行，所以當領(lǐng)導布置任務(wù)的時(shí)候我便對自身掌握的宣傳渠道進(jìn)行分析，既要體現出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在又要能夠通過(guò)活動(dòng)起到吸引客戶(hù)的作用，除此之外還要考慮到宣傳用語(yǔ)中不妥當的用詞是否會(huì )引起客戶(hù)的反感，所幸的是我在工作中能夠較好地表現自己并取得了這方面的成就，再加上這次在業(yè)務(wù)宣傳工作中的表現比以往好很多自然是令人感到高興的事情。
想要在銀行工作中實(shí)現自我突破自然要加強基礎技巧的運用，無(wú)論是服務(wù)的良好體現還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的，所以我所負責的窗口往往能夠認真履行好作為銀行職員的職責所在，無(wú)論客戶(hù)提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對方解答并使其對銀行業(yè)務(wù)有著(zhù)全面的了解以后再來(lái)辦理，除此之外我也會(huì )在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加深對客戶(hù)類(lèi)型的理解，這樣的話(huà)以后遇到同類(lèi)型的客戶(hù)自然便擁有較好的應對方法，這既是經(jīng)驗的積累也是我這段時(shí)間在銀行工作中的成長(cháng)。
負責檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力，由于有時(shí)也需要核對賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴謹的作風(fēng)，若是因為自身的疏忽導致出錯的話(huà)無(wú)疑會(huì )給銀行的形象造成不好的影響，所以我在遵從領(lǐng)導指示的同時(shí)也會(huì )請教其他同事從而了解應對這類(lèi)工作的處理方式，雖然能夠獨立解決問(wèn)題卻也要更加謹慎些從而確保自己不會(huì )在工作中出錯，另外對于重要資料的整理也要將其分門(mén)別類(lèi)以便于以后在工作中進(jìn)行查找，正因為重視銀行領(lǐng)導布置的任務(wù)才能夠將其做好并鍛煉了自身的能力。
相對于當前季度取得的成就來(lái)說(shuō)以后的職業(yè)發(fā)展才是自己需要考慮的問(wèn)題，畢竟總是沉湎于過(guò)去在銀行工作中的成就很難取得較大的發(fā)展，我應該秉承永不滿(mǎn)足的心態(tài)對待銀行工作并通過(guò)以后的努力獲得更好的發(fā)展。
看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時(shí)間有過(guò)去了一季，第二節也結束了，在第二季工作中，雖然沒(méi)有了過(guò)去工作壓力大但是也有條不紊的完成了每日的工作。
在銀行如我一樣的人很多都在各個(gè)崗位上奮斗這，堅持這，應為心中的分理想，一份期望，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季，我們要擴展業(yè)務(wù)，更要開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績(jì)。
抱著(zhù)理想懷穿著(zhù)對于工作的積極性，我開(kāi)始不停的工作，每天按時(shí)上下班，同樣也積極配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上積極的為客戶(hù)做好工作，客戶(hù)的服務(wù)要求都會(huì )在合理的前提下做好，不放棄也不忘記，總是堅守在第一線(xiàn)的位置，從上班到下班，從開(kāi)始到結束，我都是積極熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會(huì )有非常優(yōu)厚的回報。
因為自己調整了心態(tài)，積極進(jìn)取，主動(dòng)出擊，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎，我也挺高興的，這樣不正式我需要的嗎。我也一直都在朝著(zhù)這個(gè)方向努力。當然取得了成績(jì)的同時(shí)我也清楚這樣的成績(jì)我要保持，還需要時(shí)刻牢記，不可驕傲自滿(mǎn)，謙虛認真，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影。
看到大家都在崗位上發(fā)奮努力，自己心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多，付出的更加緊迫，因此我每天都在加強自身的建設和提升，第二季是發(fā)展的一季，也是自我提升最快的一季，因為我提升的更多發(fā)展的更快，有了更多的成長(cháng)的空間，這真是一個(gè)不斷成功的兆頭。
留下了很多汗水值得自己高興與驕傲，但是我并不滿(mǎn)足，下一季馬上就要到來(lái)，我們雖然結束了第二季，但是第二季的成績(jì)也只是過(guò)去，畢竟我學(xué)會(huì )的知識，還需要在今后工作中繼續奮斗加強，多努力多付出才行，所以我還一直強調自己不斷的提升自己的個(gè)人發(fā)展，每次我都是最堅定不移的那一個(gè)。
從最弱小的時(shí)候從底層爬起，就要一直朝著(zhù)前方走，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人，但是我清楚的知道自己的差距，所以我在第二季并沒(méi)有盲目的工作，而是學(xué)習與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會(huì )繼續加強自身工作的，不會(huì )忘記自己要不斷完成工作任務(wù)，當然清楚自己的情況一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來(lái)彌補差距，用努力來(lái)提高自我。
個(gè)人季度工作總結范文 篇4
第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷(xiāo)部成立至今，我們一直在學(xué)習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷(xiāo)、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì )議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷(xiāo)。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來(lái)總結一下了�，F在將第三季度工作總結如下：
一、 營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作
1、 接待方面
在7、8、9月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會(huì )第二次會(huì )議、政協(xié)九屆二次會(huì )議、山西省農村信用社工作推進(jìn)會(huì )、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會(huì )、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )籌備會(huì )、全省黨委系統信息工作會(huì )議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、中國電信相親會(huì )、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會(huì )議、
2、 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
A、 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：在第三季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò )訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預訂入住的各類(lèi)房間總數為 間)。
B、 客戶(hù)的維護：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的`酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶(hù)因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續合作的機會(huì )。
3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營(yíng)銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續開(kāi)始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(帄均房?jì)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jì)。四月份起，陸續接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì )、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實(shí)現房費收入206655元(帄均房?jì)r(jià)為199元/間)
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預訂的各類(lèi)宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會(huì )議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jì)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長(cháng)沙市政府采購會(huì )議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由
于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會(huì )。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費的直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
個(gè)人季度工作總結范文 篇5
這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的'評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。
如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。
熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
個(gè)人季度工作總結范文 篇6
xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，這三個(gè)月我通過(guò)努力地付出與工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓總結，提高自己，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡(jiǎn)單地總結一下。
我是去年11月份到公司工作的，12月份的時(shí)候組建了綜合事業(yè)部。在沒(méi)有負責這個(gè)部門(mén)的工作之前，我管了一個(gè)月的商務(wù)部。來(lái)公司上班之前，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的'工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
部門(mén)工作總結
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
1月總業(yè)績(jì)：166700
2月總業(yè)績(jì)：241800
3月總業(yè)績(jì)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
個(gè)人季度工作總結范文 篇7
20xx年1至3月，辦公室緊緊圍繞審判工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合、協(xié)調、參謀和服務(wù)作用，確保全院工作正常開(kāi)展。
一、準確職能定位，提升服務(wù)水平
圍繞大局，筑牢服務(wù)思想。結合“忠誠、為民、公正、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)，辦公室牢固樹(shù)立為審判工作服務(wù)的思想，注重培養辦公室干部服務(wù)意識，將“為了審判，服務(wù)審判，促進(jìn)審判”作為工作出發(fā)點(diǎn)；牢固樹(shù)立為領(lǐng)導決策服務(wù)的思想，及時(shí)準確把握法院工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和發(fā)展方向，注重對新情況、新問(wèn)題的研究分析，及時(shí)向領(lǐng)導提出意見(jiàn)和建議，發(fā)揮了參謀助手的作用；牢固樹(shù)立為干警服務(wù)的思想，在辦公室工作中，注重為干警創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和后勤保障。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬⿵娀囊幏�。在公文管理中，一是嚴格按照“一個(gè)口子進(jìn)”的原則，公文均由辦公室專(zhuān)人統一簽收、分辦，未經(jīng)登記、分辦的公文，一律不予辦理。二是嚴格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件，做到不超范圍、不越層次、不亂級別傳閱文件，并做好傳閱文件的登記和回收工作，第一季度共傳閱各類(lèi)文件余份；三是嚴格按規定要求辦文，對本院重大工作部署、工作中的亮點(diǎn)均以文件、信息、內部傳真電報等公文形式向上級機關(guān)報送，專(zhuān)門(mén)設計了內部傳真電報格式，由分管領(lǐng)導嚴格審批后才能報送。第一季度共起草撰寫(xiě)各類(lèi)公文余份；四是嚴格規范印章管理，對需要加蓋印章的`所有法律文書(shū)和有關(guān)稿件，都由專(zhuān)人審查把關(guān)，逐份登記。
�。ǘ┘訌姍C要保密。加強了保密制度建設，建立健全重大活動(dòng)、重要會(huì )議、重要事項等一系列保密制度，健全涉密人員和秘密載體管理，局域網(wǎng)安全保密管理等制度。
�。ㄈ┳ズ脵n案管理和精神文明活動(dòng)。嚴格按照《檔案法》和上級法院及縣檔案局的要求，規范和完善各項檔案管理工作。第一季度，檔案室對年度本院所產(chǎn)生的文書(shū)檔案進(jìn)行了全面收集，按要求進(jìn)行了整理、分類(lèi)、編序，其中包括永久卷、xx年期卷，xx年期卷，共計卷。進(jìn)一步完善了閱檔制度，對外單位和個(gè)人查閱檔案把好關(guān)口，今年共查閱案卷次。按照文件要求，第一季度制訂了工作計劃，調整了領(lǐng)導小組，積極開(kāi)展了精神文明活動(dòng)。
�。ㄋ模┳龊脮�(huì )議服務(wù)工作。第一季度組織完成了各類(lèi)大小會(huì )議余次，接待了等有關(guān)部門(mén)的調研檢查，沒(méi)有出現失誤。
�。ㄎ澹┘訌娭蛋喟脖９ぷ�。對全院第一季度的值班工作做了安排部署，并定期檢查，沒(méi)有發(fā)生影響治安穩定現象。
�。┘訌姾笄诒Ｕ戏⻊�(wù)。其一，落實(shí)財物管理。嚴格執行財經(jīng)紀律，落實(shí)經(jīng)費管理制度，堅持“審批一支筆，收支兩條線(xiàn)”，公開(kāi)了1至3月“四費收支”情況并報院紀檢組，順利完成了第一季度經(jīng)費保障工作；其二，加強后勤供給。公務(wù)接待提倡熱情，但堅持厲行節約，第一季度共完成接待多次；規范辦公用品和大件物品購置。修定了辦公物品申購表、計算及耗材更換、報修備考表，先由部門(mén)領(lǐng)導提出申請，報辦公室審批后再購買(mǎi)維修；嚴格車(chē)輛管理，重新制訂了車(chē)輛使用審批表，加強安全駕駛教育，進(jìn)一步規范了車(chē)輛使用管理工作。第一季度安排車(chē)輛臺次，形成公里；其三，加強了院審判綜合樓、鄉鎮法庭建設及法院三級網(wǎng)、科技法庭建設。
三、存在問(wèn)題和不足
一是人員素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；二是服務(wù)力度還需進(jìn)一步增強；三是管理制度還需進(jìn)一步完善。
四、20xx年工作計劃
一是強化學(xué)習，不斷提升工作能力。學(xué)習是增強能力、提高水平的必由之路，辦公室將把加強學(xué)習作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好。做到學(xué)以致用，促進(jìn)知識積累和經(jīng)驗積累，真正起到承上啟下、協(xié)調左右的樞紐的作用。
二是強化辦公室牽頭作用，大膽開(kāi)展工作。將加大協(xié)調力度，促進(jìn)法院各項工作正常、高效運轉。
三是科學(xué)合理分工。將根據各崗位的具體情況，進(jìn)一步科學(xué)、合理分配全室干警的工作，明確責任，落實(shí)到人。
四是加強辦文、辦會(huì )、保密、涉密、檔案管理工作。從制度建設入手，加大對有關(guān)人員的教育，要做到制度健全，責任到人，嚴格管理，嚴格監督。
五是繼續推動(dòng)新審判綜合樓、人民法庭建設、科技法庭建設等基礎設施建設，做到保質(zhì)保量抓建設。保證在年中搬入新辦公樓。
六是加強法院信息化建設和應用，以審判流程管理為中心，實(shí)現案件管理、司法統計、隊伍管理、硬件設施信息化管理。
七是努力做好各項后勤服務(wù)，保證法院各項工作的正常運轉。
個(gè)人季度工作總結范文 篇8
在這季度的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年月一號來(lái)到男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的.檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個(gè)人季度工作總結范文 篇9
20xx年第三季度，我生技科在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，按照公司的生產(chǎn)目標及管理理念，緊抓生產(chǎn)、強化管理，降低成本，提升效益�，F將本季度工作總結匯報如下：在這三個(gè)月的時(shí)間中我們通過(guò)吸取第一、二季度的教訓，繼續保持第一、二季度中的`優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。
1、電石生產(chǎn)情況：
生產(chǎn)電石x噸，2、生產(chǎn)管理日漸完善，各車(chē)間逐漸實(shí)現標準化管理
(1)生產(chǎn)技術(shù)管理：
本季度我部門(mén)制定并監督各電石爐嚴格執行了電石爐生產(chǎn)運行規程，加強了對配料、配電系統的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。
(2)設備管理：
本季度電石市場(chǎng)行情總體不錯，生技科根據1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設備制定了保養及維護標準。同時(shí)，積極的調整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監督3#電石爐的安裝進(jìn)度及其他輔助車(chē)間的安全運行。
(3)生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：
針對生產(chǎn)過(guò)程中的電石質(zhì)量、設備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問(wèn)題，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的商議與解決。
3、生產(chǎn)安全標準化管理
(1)通過(guò)制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線(xiàn)，嚴格執行設備巡檢“四定”(定路線(xiàn)、定地點(diǎn)、定項目、定標準)，做到“五到”，即跑到、看到、聽(tīng)到、聞到、摸到，不得漏點(diǎn)、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產(chǎn)系統的安全運行。
(2)發(fā)生事故后，按規定成立事故調查組，明確其職責與權限，進(jìn)行事故調查。查明事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)、原因及直接經(jīng)濟損失等。并根據有關(guān)證據、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調查報告。
第四季度，我部門(mén)將立足實(shí)際，堅持創(chuàng )新，本著(zhù)“精、細、嚴、實(shí)”的工作方針，使整個(gè)生產(chǎn)運行過(guò)程有序推進(jìn)。通過(guò)協(xié)調各部門(mén)之間的溝通與合作，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現的問(wèn)題。
個(gè)人季度工作總結范文 篇10
一、第一季度主要工作及成效
1、積極開(kāi)展爭資爭項和招商引資工作。我辦積極主動(dòng)加強與上級扶貧部門(mén)的聯(lián)系對接，包裝、設計好扶貧和移民項目向省、市扶貧和移民辦爭取項目資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，積極開(kāi)展招商引資工作。目前已爭取整村推進(jìn)扶貧項目資金1100萬(wàn)元。
2、認真做好貧困村扶貧項目資金管理工作。我辦按掛片聯(lián)系鄉鎮的方式，對全縣110個(gè)貧困村整村推進(jìn)扶貧項目進(jìn)行了督促檢查。對未開(kāi)工的項目，要求其盡快開(kāi)工;已開(kāi)工的項目，要求其盡快完工;已完工的項目，要求其盡快完善好項目撥款資料，盡快撥款。通過(guò)督促檢查，全面掌握了項目的實(shí)施和資金的使用情況，切實(shí)提高了資金使用效益和扶貧效率，促進(jìn)了整村推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)工作順利推進(jìn)。至目前，全縣110個(gè)貧困村整村推進(jìn)扶貧項目建設完工率達95%。
3、如期完成《羅霄山片區()區域發(fā)展與扶貧攻堅實(shí)施規劃(-)》編制工作。通過(guò)縣委、縣政府的高位推動(dòng)和各相關(guān)單位的協(xié)調配合，我辦科學(xué)、合理、全面、如期完成《羅霄山片區()區域發(fā)展與扶貧攻堅實(shí)施規劃》編制，為我縣今后幾年區域發(fā)展與扶貧攻堅工作打下了堅實(shí)的基礎，規劃現已上報至市扶貧和移民辦、市發(fā)改委。
4、扎實(shí)做好移民搬遷工作。一是開(kāi)展調查摸底工作。在各鄉(鎮)、村的配合下，組織人員到深山區、庫區及地質(zhì)災害區(隱患點(diǎn))進(jìn)行調查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時(shí)加大移民搬遷宣傳力度，引導移民自愿搬遷。尤其是對地質(zhì)災害隱患點(diǎn)的群眾，引導其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標。在對我縣深山區、庫區及地質(zhì)災害區(隱患點(diǎn))的摸底調查，做好移民搬遷項目計劃的基礎上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報告，要求安排移民搬遷指標3000人(省扶貧和移民辦領(lǐng)導表示在安排指標時(shí)會(huì )予以?xún)A斜)，早日幫助群眾解決實(shí)際困難，確保群眾的生命和財產(chǎn)安全。
5、扎實(shí)推進(jìn)庫區移民工作。一是順利完成后扶人口動(dòng)態(tài)管理。按照市里的統一安排，于2月份在全縣范圍內開(kāi)展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣大中型水庫移民后期扶持人數進(jìn)行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時(shí)足額發(fā)放了每年每人600元的庫區移民直補資金。三是按時(shí)完成了移民后期扶持項目申報。
6、創(chuàng )新舉措開(kāi)展“三送”工作。根據縣委、縣政府對“三送”工作的安排部署，我辦繼續掛點(diǎn)麻州鎮齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪(fǎng)聯(lián)系和幫扶服務(wù)工作的'同時(shí)，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見(jiàn)函》發(fā)放到2個(gè)村的農戶(hù)手中，告知所辦實(shí)事情況，收集對工作的意見(jiàn)、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發(fā)了群眾的參與熱情。
二、存在的問(wèn)題
1.由于庫區移民歷史遺留問(wèn)題較多，生產(chǎn)生活存在一定的困難和問(wèn)題，導致現在庫區移民信訪(fǎng)量不斷增加，信訪(fǎng)壓力加大。
2.雖然我縣的扶貧資金數量較大(和周邊縣市相比)，達5000多萬(wàn)元，但由于貧困度較深，所以現有的扶貧資金仍然無(wú)法滿(mǎn)足我縣農村基礎設施建設與農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。為了更好的做好我縣扶貧開(kāi)發(fā)工作，需要進(jìn)一步加大向上爭取扶貧資金力度。
個(gè)人季度工作總結范文 篇11
轉眼間，XX年上半年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期財務(wù)工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司。
對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段（20xx年—20xx年）：20xx年畢業(yè)之初
在無(wú)任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò )—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離�？蛻�(hù)電話(huà)的接聽(tīng)、客服前臺的接待，都需要很強的專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調好了大事化孝小事化了，協(xié)調不好則工作會(huì )非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗;另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時(shí)住在項目，便利用下班后的時(shí)間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時(shí)結合管理處實(shí)際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎
第二階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。20xx年底我又被調往公司新接管的“villa”管理處擔任財務(wù)助理，此時(shí)正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段（20xx年—現在），不斷提升階段
20xx年底，我被調往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結賬盤(pán)庫工作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對賬工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時(shí)管理處財務(wù)人員流動(dòng)較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大家庭。
20xx年底我由出納崗位轉為會(huì )計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會(huì )計工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的`工作內容還包括通過(guò)對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運和財務(wù)狀況，發(fā)現工作中的問(wèn)題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長(cháng)遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會(huì )計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在金網(wǎng)絡(luò )工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
�。ㄎ澹┲挥斜３中膽B(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作
一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應虛心的向老營(yíng)業(yè)員請教,堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則知指標，明任務(wù)，求發(fā)展互相配合，創(chuàng )新中開(kāi)拓、在競爭中發(fā)展。
個(gè)人季度工作總結范文 篇12
隨著(zhù)市場(chǎng)團購競爭日益激烈，機遇與考驗并存。作為團購部銷(xiāo)售專(zhuān)員，我深感責任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，我們鑒定路線(xiàn)：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F在針對我們上個(gè)季度的團購工作做一份工作總結：
一、客戶(hù)分類(lèi)
依據消費額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip客戶(hù)、一級客戶(hù)、二級客戶(hù)和其它客戶(hù)四大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。
二、實(shí)施措施
1、技巧溝通：針對vip客戶(hù)，開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧溝通研討會(huì );并且參與相關(guān)行業(yè)展會(huì )。
2、客戶(hù)把控：銷(xiāo)售工作不僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即止，還需關(guān)心客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶(hù)的溝通，對vip客戶(hù)每周訪(fǎng)問(wèn)兩次;對一級客戶(hù)每周訪(fǎng)問(wèn)一)次;對于二級客戶(hù)依據實(shí)際狀況另行支配訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告：充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，查詢(xún)即將到來(lái)的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，以更全面、更豐富的`內容呈現給廣闊消費者。
4、售后服務(wù)：公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，供應熱忱具體周到的服務(wù)。
以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。對于不斷接踵而來(lái)的挑戰，我們自信滿(mǎn)滿(mǎn)，團購部將會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證下一個(gè)的贏(yíng)家還是我們。
個(gè)人季度工作總結范文 篇13
時(shí)光飛快，不知不覺(jué)中我已經(jīng)進(jìn)入satco這個(gè)有愛(ài)的大家庭快兩個(gè)月了。這段時(shí)間里我經(jīng)歷了從剛入職的迷茫和不適應逐漸成長(cháng)和提高，努力學(xué)習相關(guān)的理論知識，積極實(shí)踐，不懂就問(wèn)，刨根問(wèn)底，不放過(guò)任何細節。這個(gè)兩個(gè)月里，在電氣組諸位師傅手把手的幫助教導下，我成長(cháng)的十分迅速�，F對我本季度的任務(wù)進(jìn)行總結如下：
作為新入職的員工，回顧入職的這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我是對單位的初步了解，和本職崗位的工作內容的熟悉。知道了質(zhì)檢對于生產(chǎn)的重要性。在這期間讓我記憶猶新的一句話(huà)是“上一道工序為下一道工序服務(wù)，如何保證質(zhì)量，就是把本道工序做到完美，為下一道工序提供最優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)�！弊鳛橘|(zhì)量部進(jìn)貨檢驗的新一員，我要做的就是盡可能的把問(wèn)題零件卡在源頭，不讓問(wèn)題隱患流到下一步生產(chǎn)線(xiàn)上。我也理解了做這個(gè)崗位的重要性，工作中一定要細心仔細，檢查好每一步，容不得半點(diǎn)馬虎，不然可能會(huì )造成很惡劣的后果。
其次，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行始于足下”的道理。在崗位上需要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起，事無(wú)巨細，不以小事而不為。并且在工作上要認真細心，高度負責，工作中遇事多想，多總結，努力為自己以后的工作積累經(jīng)驗。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏(yíng)得領(lǐng)導和師傅們的認可和支持。
此外，功過(guò)這段時(shí)間的工作，讓我清醒的認識到自己的缺點(diǎn)和不足，特別是專(zhuān)業(yè)知識方面，還有一些基本量具的使用等方面還有所欠缺，因此要適應新的工作環(huán)境和要求，必須加快更新和補充知識，在工作的同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題，虛心向老師傅請教，努力做到見(jiàn)賢思齊、兼收并蓄、開(kāi)拓視野。平時(shí)多觀(guān)察老師傅的做事方法，爭取不斷進(jìn)步，提高自己的工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。
通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習，我對進(jìn)貨檢驗的操作流程越來(lái)越熟悉，個(gè)人工作態(tài)度也越來(lái)越端正，能夠認真應對各工作上的各種問(wèn)題。在這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時(shí)，我深知我自己也存在很多不足之處和需要繼續學(xué)習的地方。我希望下一步能對崗位所涉及的只是進(jìn)行進(jìn)一步深化理解，爭取做到無(wú)死角。此外，也對生產(chǎn)總裝，電路鄧方面進(jìn)行學(xué)習，因為工作是要相互配合的，對問(wèn)題要知其然還要知其所以然。只有各個(gè)崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率和工作效益。
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