個(gè)人工作總結【常用15篇】
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結1
20xx年即將過(guò)去一半，本人入職銀行也滿(mǎn)一年。在支行黨組的領(lǐng)導下，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學(xué)習，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺(jué)遵紀守法，對此作如下工作總結：
一、工作學(xué)習情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行;較好地協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調研發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
在不斷的學(xué)習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實(shí)習期間我積極向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的.一員。
二、個(gè)人成長(cháng)計劃
通過(guò)不斷的學(xué)習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
個(gè)人工作總結2
時(shí)光飛逝，歲月如流�；厥准磳⒔Y束的這一學(xué)期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂(lè )，在領(lǐng)導的正確指導與關(guān)懷下，在同事們的大力支持與配合下，本學(xué)期我的工作得以圓滿(mǎn)完成，在此我將自己的工作總結如下：
一、思想政治方面
我能認真學(xué)習《3-6歲童學(xué)習與發(fā)展指南》，執行幼教規程，積極參加園里組織的各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習，認真做好學(xué)習記錄。利用各種渠道，如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等，了解幼教時(shí)事，提高自己的思想政治覺(jué)悟。為人師表，團結同事，嚴于律己，寬以待人，遵守園內的各項規章制度。
二、教育教學(xué)方面
帶了一學(xué)期的中班幼兒，對這個(gè)年齡段孩子的心理、生理特點(diǎn)以及中班幼兒在各個(gè)領(lǐng)域應該達到哪些目標，我也有了一定的了解，并能夠在日常生活當中嚴格認真地去執行。在教學(xué)中，能尊重幼兒，營(yíng)造平等、和諧、溫暖的班級氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。在教學(xué)活動(dòng)中利用各種教具，激發(fā)兒童的興趣，注重學(xué)習環(huán)境創(chuàng )設對幼兒的作用。能夠根據幼兒年齡特點(diǎn)、動(dòng)靜活動(dòng)特征為幼兒設計活動(dòng)區域，如自然角、美工區、音樂(lè )區等，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng )作。在主題活動(dòng)中，我們進(jìn)行了果殼貼畫(huà)、樹(shù)葉貼畫(huà)，手工青蛙、菊花、花籃等，并把這些利用到班級的環(huán)境創(chuàng )設中，讓幼兒成為環(huán)境的主人，用自己的作品和創(chuàng )意去豐富環(huán)境。幼兒時(shí)期是兒童身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，幼兒園生活成為這一時(shí)期的主體，為了讓幼兒的生活變得更多姿多彩，我們班上的幼兒積極參加了排球、環(huán)保畫(huà)比賽，不僅開(kāi)發(fā)了幼兒的智力，還培養幼兒多方面的興趣。
三、家園聯(lián)系方面
孩子的快樂(lè )，是對我工作的鼓勵。家長(cháng)的滿(mǎn)意，是對我工作的肯定。我能做到真誠的對待每一位家長(cháng)，如實(shí)的`和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長(cháng)提出的要求盡量去滿(mǎn)足，對家長(cháng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著(zhù)查資料解答。當問(wèn)題出現時(shí)，第一時(shí)間與家長(cháng)取得聯(lián)系。讓家長(cháng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(cháng)的朋友，有困難大家一起解決。抓住各種機會(huì )與家長(cháng)保持經(jīng)常的談話(huà)與聯(lián)系，了解幼兒家庭的教育環(huán)境，與家長(cháng)商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同配合，完成教育任務(wù)。
四、其他方面
這一學(xué)期以來(lái)，在工作和教學(xué)上，從陌生到逐步的熟悉，都需要我一步一步的去學(xué)，所以我時(shí)刻注意努力學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習和研讀一些幼教專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)刊，并認真做好摘錄，積極的參與園內外的教科研活動(dòng)，學(xué)習他人的經(jīng)驗，提高自己的科研水平。
加強頭腦的理論武裝，及時(shí)為自己“充電”，注意提高自身修養。一言一行不忘“身教勝于言教”，以身作則，衣著(zhù)整潔，言行文明，態(tài)度和藹，盡力做孩子們的“好朋友”，與孩子們歡樂(lè )與共，一起創(chuàng )設溫馨美好的氛圍。我能以極負責任的態(tài)度執行幼兒園安全、衛生保健制度，并配合搭班教師和保育教師管理本班幼兒生活和做好衛生保健工作，時(shí)刻不忘保教合一的原則。
總結本學(xué)期的工作，其中也有欠缺與遺憾，但更多的是成功與收獲。在今后的工作中，我不會(huì )辜負園領(lǐng)導對我的關(guān)愛(ài)和栽培，更不會(huì )辜負同事們對我的幫助和信任，我會(huì )不斷地充實(shí)自己，彌補不足，使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作成績(jì)能夠邁上一個(gè)新臺階，我堅信我會(huì )做得更好。
個(gè)人工作總結3
繁忙而緊張的一年即將過(guò)去，回憶一年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無(wú)聞的工作著(zhù)。
我在學(xué)校后勤工作中可以廉潔自律，物資采購堅持申請，權限審批，標準操作行為。嚴格履行職責，經(jīng)常深化食堂、學(xué)生寢室，理解和解決問(wèn)題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“第一，預防為主”的根本方針，實(shí)在保障廣闊師生和財產(chǎn)的平安。深化教學(xué)一線(xiàn)，勇挑重擔，承擔畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒(méi)有忘記和進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)才能，與老師們一道共同討論教學(xué)方法，進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量。
作為后勤人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“效勞周到，保障有力”效勞宗旨，為了使自己更好地為師生效勞，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒他們的工作經(jīng)歷，一邊嚴格要求自己，對出現的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快的解決。
學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起，樹(shù)立全面、協(xié)調、高效、可持續的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的.效勞原那么，加強后勤管理，強化效勞意識，堅持做好后勤保障。從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節支，防止浪費。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢(qián)堅決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節約開(kāi)支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門(mén)窗維修，能自己干的就自己干。我校樹(shù)林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)展了徹底去除，共消除垃圾90多車(chē)，未計分文報酬。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒(méi)有叫累也沒(méi)有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)去把事辦好。自己克制工作的復雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)展，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。在一年的后勤工作中，我雖然獲得了點(diǎn)滴成績(jì)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的間隔，對存在的缺乏我將會(huì )在今后的工作中加以克制。
不知不覺(jué)本學(xué)期即將過(guò)去，半年來(lái)在指導的關(guān)心支持下，在老師們的幫助配合下，中心校的后勤工作獲得一定的成績(jì)。
個(gè)人工作總結4
半年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能?chē)栏褡袷貦C關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習，按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
現就半年以來(lái)工作總結如下：
一、思想學(xué)習方面：
逐步有序加強政治思想理論學(xué)習，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養。
二、業(yè)務(wù)工作方面：
以創(chuàng )新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：
以嚴格的組織紀律來(lái)約束自己的.言行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識，隨時(shí)隨地的將機關(guān)作風(fēng)的要求表現在日常生活中。
在堅持學(xué)習的同時(shí)，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習不夠
主要表現在：一是自學(xué)意識不夠強，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習時(shí)間難以保證、致使學(xué)習內容和學(xué)習效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習計劃，沒(méi)有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時(shí)缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習不夠。
學(xué)習理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學(xué)習而學(xué)習，使學(xué)習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。
業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。
處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負擔來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今后必將從源頭上加以改正。
個(gè)人工作總結5
自從我成為公務(wù)員已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在，我開(kāi)始了我的工作。雖然是我剛剛成為公務(wù)員，對自己的工作不是很熟悉，不過(guò)在成為公務(wù)員之前，我已經(jīng)工作幾年了，所以對工作沒(méi)有任何的陌生感。我在今年的工作已經(jīng)結束了，總之回味起來(lái)就是剛開(kāi)始的時(shí)候不是很適應，在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作后，我已經(jīng)對自己的工作十分的內行了。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一年中，我在局領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績(jì)，糾正不足，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作;同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為全局及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的`責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
四、具體工作
在這一年中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、認真做好“市農業(yè)短信服務(wù)平臺”的信息采集、編輯和發(fā)送工作;
2、協(xié)助xx公司的工作人員完成了對“市農業(yè)短信服務(wù)平臺”的改版和測試;
3、認真做好“xx專(zhuān)家熱線(xiàn)”的管理工作;
4、認真做好人事、工資的變更和上報;
5、按時(shí)完成的勞動(dòng)月報工作。
為了全局工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結這一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。明年，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個(gè)人工作總結6
一轉眼，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我在忙碌之中不斷的學(xué)習和鍛煉自己，取得了一些成績(jì)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jì)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的.優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的美發(fā)助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長(cháng)時(shí)間在美發(fā)沙龍，我難免會(huì )對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養還有待提升，尤其是我對美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。
很慶幸在x-x月我基本完成工作目標，業(yè)績(jì)也略有超標，對此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì )繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美發(fā)助理。接下來(lái)，我會(huì )向各位經(jīng)理多學(xué)習產(chǎn)品知識、學(xué)習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。
個(gè)人工作總結7
20xx年7月17日夏邑縣部分鄉鎮患病龍卷風(fēng)攻擊，其中濟陽(yáng)、胡橋、歧河等鄉鎮受災嚴峻，房屋倒塌，樹(shù)斷路阻，電路被毀，給人民群眾生命和財產(chǎn)平安造成了巨大損失。
災情發(fā)生后，夏邑高中校長(cháng)韓好典依據縣委、縣政府的統一部署帶著(zhù)我校23名救災隊員馬上前往分包的濟陽(yáng)鎮袁東村孫莊，經(jīng)過(guò)3天的艱苦努力，扎扎實(shí)實(shí)地做好了打通道路，更換電線(xiàn)桿，清理影響架線(xiàn)的樹(shù)木，慰問(wèn)受災群眾等方面的救災工作，認真完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)，確保了受災地區老百姓的正常生活�，F將我校救災工作狀況總結如下：
一、災區基本狀況：
7月17日黃昏，夏邑縣患病狂風(fēng)暴雨攻擊。我校23名救災人員依據上級支配于19日上午7點(diǎn)45分提前到達救災指定地點(diǎn)——濟陽(yáng)鎮袁東村孫莊，映入眼簾的是一片狼藉。很多大樹(shù)被連根拔起，有的被攔腰折斷，大量樹(shù)干、樹(shù)枝橫臥道路中間；很多電線(xiàn)桿被損壞，供電全部中斷；民房也患病不同程度的破壞；且有部分群眾受傷，全村受災較為嚴峻。
二、主要工作措施
1、加強領(lǐng)導，組織得力。面對嚴峻的災情，夏邑高中主動(dòng)地投入到救災工作中。19日下午韓好典校長(cháng)在結束縣委縣政府針對救災工作的會(huì )議之后，馬上落實(shí)了上級會(huì )議精神，支配了救災工作具體事宜，使得每天的救災工作都能夠有條不紊地進(jìn)行。
2、確保重點(diǎn)，留意實(shí)效。這3天來(lái)，韓好典校長(cháng)依據災區實(shí)際狀況支配了工作，并親自動(dòng)手，帶著(zhù)我校救災人員清理了道路中間的樹(shù)木，打通了道路，協(xié)作供電部門(mén)更換了損壞的電線(xiàn)桿，再次清理了道路兩旁影響架線(xiàn)的樹(shù)木。經(jīng)過(guò)艱苦的努力我校救災地點(diǎn)于21日中午已全部通電，確保了當地村民的正常生活。受到了濟陽(yáng)鎮政府和當地老百姓的好評。
3、思想統一，作風(fēng)扎實(shí)。面對洪災，我校救災隊員準時(shí)的統一思想，投入到抗洪一線(xiàn)，韓好典校長(cháng)始終站在救災工作的最前列，身先士卒，搶先垂范。在救災過(guò)程中，得知有一根電線(xiàn)桿無(wú)法順當更換。緣由是道路太窄，供電局吊車(chē)無(wú)法通過(guò)。在此狀況下，在韓好典校長(cháng)的帶著(zhù)下，我們完全靠人力順當更換了損壞的電線(xiàn)桿。正是這種扎實(shí)的作風(fēng)，分散了人心，增加了戰斗力，讓人民群眾看到了期望，喚起了激情。我校救災隊員在種種困難面前勇往直前的這種精神，鼓舞了受災村民，也贏(yíng)得了當地老百姓的猛烈贊揚。
4、慰問(wèn)群眾，奉獻愛(ài)心。韓好典校長(cháng)深化受災農戶(hù)，進(jìn)行慰問(wèn)，鼓舞他們不要泄氣，要勇于面對災情，鼓起士氣搞好自救。21日下午韓好典校長(cháng)、朱子孝書(shū)記代表夏邑高中向救災地點(diǎn)捐助了3000元人民幣，為災區老百姓盡我校的一份力氣。當地村民感動(dòng)的說(shuō)：“有你們的大力救援，沒(méi)有啥克服不了的困難……”
三、災后幾點(diǎn)反思
1、切實(shí)維護好人民群眾的根本利益，是救災工作根本所在。我們黨是人民的黨，滿(mǎn)足群眾的需求是我們黨和各級黨員干部的根本責任，寬敞黨員干部必需強化黨的宗旨意識，切實(shí)維護好人民群眾的.根本利益，保證人民群眾的財產(chǎn)不受損失，面對困難，容不得我們黨員干部有不作為的行為，有半點(diǎn)閃失，否則群眾不容許，組織也不容許。
2、切實(shí)履行職責，表達先進(jìn)性，是救災工作取得成功的政治保證。救災的過(guò)程是一個(gè)戰時(shí)的過(guò)程，戰時(shí)是寬敞黨員干部平常工作作風(fēng)、意志品質(zhì)、工作力量、決策力量的集中表達，是考驗干部的過(guò)程，更是熬煉干部的過(guò)程，救災的過(guò)程，既能表達先進(jìn)性，更能提高先進(jìn)性。
目前，我校分包的救災地點(diǎn)，道路交通路障已去除完畢，損毀的供電、通訊設施已全部恢復，受災群眾心情穩定，生產(chǎn)生活秩序正常。
個(gè)人工作總結8
社區自成立以來(lái)，嚴格按照城關(guān)鎮xx委、政府的安排部署，積極組織人員對區域內居民進(jìn)行詳細的入戶(hù)摸底和政策宣傳，并扎實(shí)開(kāi)展各項日常工作�，F就第一季度工作總結如下：
一、基本情況
xx社區管轄區域為：北至大坡橋、泉古溝，東以干戈河為界，南至下樹(shù)灘。轄區內的企事業(yè)單位有xx校、職中等，有西道堂清真寺一座，轄區內的.居民主要分布在xx居民樓和馬家溝、北街、小咀廟、達子溝及xx校周?chē)呐飸?hù)區。
二、工作開(kāi)展情況
自3月份城關(guān)鎮xx委、政府為xx社區配備了辦公場(chǎng)所和工作人員以來(lái)，xx社區積極主動(dòng)投入工作狀態(tài)，在入戶(hù)摸底的同時(shí)，結合城關(guān)鎮近期各項重點(diǎn)工作，使環(huán)境衛生整治、低保、養老、醫療、兵役登記、計劃生育等工作有序開(kāi)展。
一是積極組織人員進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，并在走訪(fǎng)過(guò)程中就居民群眾比較關(guān)心的低保、養老保險、醫療參合等政策作了詳細的講解宣傳。截止目前，共走訪(fǎng)馬家溝、北街、小咀廟、達子溝居民500多戶(hù)，登記居民94戶(hù)246人，其中登記殘疾人13人，下崗工人9人，80歲以上高齡老人4人。
二是按照城關(guān)鎮xx委、政府關(guān)于各村（社區）每周一、三、五開(kāi)展環(huán)境衛生整治的工作要求，積極組織低保戶(hù)按時(shí)打掃衛生，主動(dòng)清理死角垃圾及常年堆放物，并廣泛動(dòng)員宣傳居民整治好自家庭院衛生，爭當整潔家庭、文明家庭。
三是聯(lián)合高崖社區、卓洛路社區按照管轄區域對城鎮低保進(jìn)行了劃分和整理歸檔。
四是通過(guò)查找底冊和入戶(hù)摸排的方式完成兵役登記1人，登記退伍軍人2戶(hù)2人。
五是發(fā)放準生證3本，完成計劃生育孕前健康檢查（抽血）2對。
六是養老保險認證已完成8人。
個(gè)人工作總結9
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
xx年即將過(guò)去，這一年在賓館各位領(lǐng)導和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請假、遲到、早退現象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重�，F將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動(dòng)，認真學(xué)習服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱(chēng)贊。
2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風(fēng)，一年當中客人對我的'投訴少，表?yè)P多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話(huà)少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話(huà)語(yǔ)。使我對工作更加充滿(mǎn)信心。對于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來(lái)總是會(huì )因為太高了、不起眼、不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛生時(shí)每處地方時(shí)都備加細心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著(zhù)的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶(hù)角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開(kāi)始由于對前臺工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學(xué)習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。20xx客房服務(wù)員工作總結
二、明年工作打算
在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿(mǎn)了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿(mǎn)意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著(zhù)惰性，工作的熱情不夠飽滿(mǎn)，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著(zhù)去年這股東風(fēng)，嚴格約束自己，認真學(xué)習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿(mǎn)意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。20xx客房服務(wù)員工作總結
三、對酒店建議和意見(jiàn)
現在信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著(zhù)想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
個(gè)人工作總結10
今年以來(lái)在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的大力支持下，經(jīng)過(guò)本人的積極努力與工隊的配合，工作取得一定的效果，匯報如下；
一、今年與以往相比工作任務(wù)最重
分管六、七、八三個(gè)生產(chǎn)礦硐，任務(wù)重，采掘面多，頂、底板破碎，殘采面難度更大，本人天天到采掘面布置，指導、及時(shí)解決生產(chǎn)中存在的疑難問(wèn)題，通過(guò)十個(gè)月的不懈努力，六七號硐完成礦量8.5萬(wàn)噸（年初定任務(wù)3.7萬(wàn)噸），超額一半多，完場(chǎng)有效進(jìn)尺1200米，八號硐完成礦石量近9萬(wàn)噸，有效進(jìn)尺二千多米。礦石品位均達到規定指標。
二、設計、制圖方面
為了及時(shí)科學(xué)指導生產(chǎn)，提前制訂采掘方案，殘采回收方案，并制訂相應的安全技術(shù)措施，在確保安全的前提下本看少投入多回收資源的原則，制訂方案，并且抓住落實(shí)關(guān)，保證施工嚴格按審批的方案嚴格執行。
設計并落實(shí)施工的采場(chǎng)有809采、811采、7-11采、7-5采修改的設計有7-3采場(chǎng)（原設計上盤(pán)出礦采場(chǎng)無(wú)法推進(jìn)丟礦嚴重）修改707采、709采場(chǎng)殘采回收方案。殘采設計有601-2采場(chǎng)（3500噸高品位礦石），2線(xiàn)間住，0線(xiàn)間住，由于生產(chǎn)任務(wù)重，為了趕進(jìn)度，對八號硐0線(xiàn)以南尚未探清的礦體，憑個(gè)人經(jīng)驗，用探采結合的辦法提前布置813采場(chǎng)及813上層礦，815上層礦，為明年生產(chǎn)打下良好基礎。
三、協(xié)助安全管理
經(jīng)常到采掘工作面檢查落實(shí)工作的同時(shí)，注重安全管理，及時(shí)指出不安全因素，責令立即整改，發(fā)現違章及時(shí)沿止，共發(fā)現二起險肇事件，杜絕了惡性的事件發(fā)生。在設計和組織施工中始終貫徹安全第一的'思想，并懂于行動(dòng)中，及時(shí)制訂安全技術(shù)措施，并讓工隊嚴格執行。
四、本人工作態(tài)度積極，認真，負責，勤懇
幾乎天天進(jìn)硐到采掘工作面去及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題，哪里有問(wèn)題，哪里有危險，哪里有困難就到哪里去解決、不等靠、拖、推、全年上下**兩次十天，其余全在礦山，井下工作能力，生活作風(fēng)等方面均得到同事及工隊方面的好評。
總之，在即將過(guò)去的一年里雖取得一些成績(jì)，但與公司大跨步發(fā)展的要求仍有一定距離，在工作中本人性急躁，說(shuō)話(huà)不太注重方式等毛病，在今后的工作中我一定會(huì )揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)與進(jìn)步！
個(gè)人工作總結11
一、組織了qc小組活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展,型鋼廠(chǎng)成果突破性地獲全國一等獎
二oo九年以來(lái)，組織開(kāi)展了型鋼廠(chǎng)qc活動(dòng)并修改成果參加國家級和省冶金行業(yè)的比賽。經(jīng)過(guò)修改20多稿之后，4月20日，在云南XX市舉行的中國質(zhì)量xx年第一次全國“海洋王”杯qc成果發(fā)表比賽中，型鋼廠(chǎng)參賽的《降低大型型鋼軋后檢廢量》qc成果獲一等獎，改變了型鋼廠(chǎng)沒(méi)有國家級qc成果的歷史。之后，該成果分別獲得山東省冶金系統二oo九年優(yōu)秀質(zhì)量管理成果一等獎和二oo九年度山東省冶金系統質(zhì)量管理成果最佳材料獎。開(kāi)展項目的大型軋鋼車(chē)間qc小組被評為二oo九年全國優(yōu)秀qc小組。年初型鋼廠(chǎng)注冊成立了46個(gè)qc小組，參加成員516人。12月，有12項qc成果在廠(chǎng)內進(jìn)行了發(fā)表。
二、參加并組織開(kāi)展triz理論培訓工作,使型鋼廠(chǎng)成為萊鋼的典型
繼xx年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng )新方法和triz理論培訓班之后，進(jìn)行了總結并與領(lǐng)導溝通，推動(dòng)該理論在型鋼廠(chǎng)的拓展。參與組織了型鋼廠(chǎng)兩期技術(shù)創(chuàng )新方法和triz理論培訓班，122名中層干部和工程技術(shù)人員系統了解了如何運用triz理論解決生產(chǎn)實(shí)踐問(wèn)題的知識，使型鋼廠(chǎng)成為萊鋼第一個(gè)系統開(kāi)展triz理論培訓的單位。在培訓結束后的僅僅第9天，就結合h型鋼生產(chǎn)的流程，運用物場(chǎng)理論和知識庫，發(fā)明了通過(guò)增加一個(gè)場(chǎng)和一種物質(zhì)來(lái)阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專(zhuān)利，受到領(lǐng)導和專(zhuān)家教授的好評。該專(zhuān)利成為萊鋼利用triz理論解決問(wèn)題的第一項專(zhuān)利。通過(guò)以上工作，使型鋼廠(chǎng)的技術(shù)創(chuàng )新方法暨triz理論培訓成為萊鋼的典型。
三、開(kāi)展好專(zhuān)利工作，使型鋼廠(chǎng)申報量創(chuàng )出歷史最好水平
扎實(shí)開(kāi)展好專(zhuān)利申報各環(huán)節的工作并營(yíng)造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。xx年一年，型鋼廠(chǎng)共申報《矯直機后翻鋼裝置》等專(zhuān)利11項，比1998年建廠(chǎng)至xx年年十年申報的專(zhuān)利總和還多，創(chuàng )出歷史最好水平。
四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過(guò)了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”復評
經(jīng)過(guò)半年左右的認真準備，在開(kāi)展了材料編制報送、現場(chǎng)審核、專(zhuān)家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領(lǐng)導一起參加xx年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎”專(zhuān)業(yè)評審會(huì )。會(huì )上，介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過(guò)了答辯。使我們的h型鋼產(chǎn)品順利通過(guò)復評，意味著(zhù)保持了國際先進(jìn)水平，對提升企業(yè)知名度和市場(chǎng)競爭力具有重要意義。
五、抓好技術(shù)進(jìn)步項目管理工作
按照規定認真開(kāi)展好技術(shù)進(jìn)步項目各環(huán)節的.工作。xx年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應用》等9項科技進(jìn)步成果通過(guò)了集團公司鑒定。在萊蕪鋼鐵集團有限公司11月2日召開(kāi)的xx年萊鋼科學(xué)技術(shù)獎頒獎大會(huì )上，型鋼廠(chǎng)實(shí)施的《歐標系列h型鋼產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)》項目獲重大科學(xué)技術(shù)獎三等獎，另有《h型鋼大型生產(chǎn)線(xiàn)圓盤(pán)鋸片性能的研究與應用》等9個(gè)項目分獲技術(shù)創(chuàng )新獎二、三等獎。xx年，《歐標系列h型鋼產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)》項目獲山東省冶金科技進(jìn)步獎二等獎。
六、積極準備，順利通過(guò)韓標認證審核
參與開(kāi)展好原料、工藝、設備、現場(chǎng)、記錄的完善工作，健全質(zhì)量管理體系。經(jīng)過(guò)長(cháng)達半年之久的積極準備，使型鋼廠(chǎng)的質(zhì)量工作滿(mǎn)足并超越了韓標認證苛刻的要求。5月26、27日，型鋼廠(chǎng)順利地通過(guò)了韓標認證現場(chǎng)審核，為萊鋼h型鋼產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域打下堅實(shí)的基礎。
七、積極推進(jìn)六西格瑪質(zhì)量管理工作
年初組織各車(chē)間、科室進(jìn)行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開(kāi)展過(guò)程中，給予聯(lián)絡(luò )和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開(kāi)展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運車(chē)間以降低服務(wù)差錯率為主要內容的六西格瑪項目進(jìn)行指導，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場(chǎng)資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了xx年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
八、起草管理制度，促進(jìn)工作開(kāi)展
根據廠(chǎng)里的安排，起草了《專(zhuān)業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機構與職責、考評辦法、考評標準、積分應用等內容，實(shí)施后調動(dòng)了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng )新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠(chǎng)內項目鑒定、立項、qc活動(dòng)、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應用等文件。
九、參與廠(chǎng)內技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)的組織工作
xx年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進(jìn)行篩選，確立了8個(gè)技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標后，成立了8個(gè)改善團隊。參與組織項目例會(huì )等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
十、做好《科技快訊》工作
嚴格落實(shí)
相應的管理制度，每周進(jìn)行科技快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。xx年，已進(jìn)行了282篇稿件的審核、修改、上投，比去年的投稿量增長(cháng)了二分之一。而且于xx年3月20日出版了型鋼廠(chǎng)專(zhuān)版。截止到12月11日，有105篇稿件得到刊登，比去年同期增長(cháng)四分之一。
十一、積極參與準備，順利通過(guò)各類(lèi)認證審核
xx年，通過(guò)積極扎實(shí)的工作，使型鋼廠(chǎng)順利通過(guò)了韓標認證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復評的審核、交通產(chǎn)品認證審核、國金恒信認證有限公司的qes復評審核、ce和fpc復評的審核等。
十二、此外還開(kāi)展了黨組織、qes體系運行和宣傳報道等方面的工作。
今后將繼續努力，加強學(xué)習，為型鋼廠(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻。
個(gè)人工作總結12
遙望回首，所有的臆想歷歷在目，我感懷過(guò)去，但我也期待著(zhù)輝煌的明天，回顧這一個(gè)學(xué)期的工作歷程，有收獲，有遺憾，有疲憊，有歡笑。
自我在10月份加入學(xué)生會(huì )體育部時(shí)，就深知學(xué)生會(huì )體育部的責任。體育部的主要責任是：
1、協(xié)助學(xué)院開(kāi)展各種全院性的體育娛樂(lè )活動(dòng)，包括大型的體育比賽，活躍校園的體育生活。
2、協(xié)助學(xué)院開(kāi)展院際間的體育比賽，增強相互之間的'聯(lián)系與友誼。
3、培養學(xué)生對體育活動(dòng)的興趣以及體育修養。
4、指導各班體育活動(dòng)。
5、開(kāi)展體育宣傳教育學(xué)生形成“愛(ài)體育”的興趣，增強對體育的愛(ài)好。
6、協(xié)助學(xué)院開(kāi)展各種體育活動(dòng)，包括開(kāi)好院運動(dòng)會(huì )教育，引導學(xué)生積極參加體育鍛煉，努力提高身體素質(zhì)。
7、協(xié)助學(xué)院搞好體育活動(dòng)的考勤和宣傳工作，并及時(shí)將結果上報和公布。
8、檢查并指導各班級的體育活動(dòng)。在這一學(xué)期中我在工作的歷程中，有過(guò)錯誤，有過(guò)收獲，也有過(guò)歡笑，錯誤中有的是馬虎造成的，例如在早上查操的時(shí)候，因為時(shí)間倉促，所以在清查每班出勤人員時(shí)，出現了誤差。還有在工作過(guò)程中對工作不盡責，嘻嘻哈哈，這樣讓同學(xué)們對我們體育部有不好的印象。還有就是在開(kāi)部門(mén)例會(huì )時(shí)，但過(guò)于活潑影響了會(huì )議的正常進(jìn)行。在工作過(guò)程中對工作匯報表不了解，但以上一些錯誤都直接在開(kāi)例會(huì )的同時(shí)解決了，這樣有利對以后我們體育部的更好發(fā)展
在體育部的半年內，我收獲的一些知識，遠遠大于我犯下的錯誤，記得剛入會(huì )的時(shí)候，我們部長(cháng)說(shuō)“團結是一個(gè)部門(mén)的必要要求，一個(gè)部門(mén)再強大，如果缺少了團結，那樣的部門(mén)也會(huì )分解”，所以我知道了團結的重要性。同時(shí)我也明白了無(wú)論做什么事情都要對得起身上的責任，不論你所做的事情是重要的還是無(wú)關(guān)緊要的，都要認真對待。
以上是我對本學(xué)期的工作總結，以后我會(huì )繼續努力，盡全力做的更好。
個(gè)人工作總結13
xx年度，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市計生局的精心指導下，社區人口與計劃生育工作以穩定低生育水平為核心，緊緊圍繞人口與計劃生育目標管理的各項指標任務(wù)，結合社區工作實(shí)際，狠抓基層落實(shí)，圓滿(mǎn)完成全年的工作目標.主要做了以下工作：
一.建立健全家庭戶(hù)卡，實(shí)現“四清”
首先是分片包戶(hù)、社區基層情況清。
針對各社區戶(hù)多、面大、工作任務(wù)繁重的實(shí)際，為全面了解每家每戶(hù)基本情況，把原來(lái)社區干部實(shí)施的按部門(mén)工作對口分工負責的單一工作方式，轉變?yōu)椤盎突ネɑヅ浜稀钡墓ぷ鳈C制，對各社區實(shí)施分片管理，社區干部全員參與，分片包戶(hù)，責任到人，包片的社區干部負責對本片的出生、現孕、流動(dòng)人口、失業(yè)、低保、特殊家庭及再就業(yè)每家每戶(hù)的信息變動(dòng)情況進(jìn)行了解排查，使社區各項工作做到了底數清、情況明、反映快，為下情上達，上級及時(shí)掌握基層情況，正確決策，提供了必要條件。
第二是分戶(hù)建檔，社區戶(hù)戶(hù)現狀清。在分片包戶(hù)、了解社區基本情況的同時(shí)，建立了《已婚育齡婦女卡片》、《居民家庭檔案》。這樣，不但可以了解各片各戶(hù)的基本情況，甚至連夫妻雙方的就業(yè)情況、健康狀況、專(zhuān)業(yè)技能，以及二人家庭、三人家庭、空巢家庭、特殊家庭的情況，項項清、戶(hù)戶(hù)清，更好地滿(mǎn)足工作落實(shí)的需要。
第三是協(xié)調相關(guān)部門(mén)排查，社區人口數據清。社區人口統計求實(shí)工作是穩定低生育水平，衡量人口計生工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在;人口統計數據是否真實(shí)直接關(guān)系到人口計生政策的制定、貫徹和落實(shí)。為此，各區辦事處領(lǐng)導主動(dòng)協(xié)調公安、衛生等相關(guān)部門(mén)，配合提供各轄區所在地的出生人員名單，使人口管理更有效、統計管理更準確、責任管理更到位。
第四是計劃生育戶(hù)卡數據錄入清。按照計生局有關(guān)《戶(hù)卡》數據錄入的有關(guān)工作安排，各區辦事處領(lǐng)導重視，本著(zhù)搶前抓早，分工明確的.原則，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習、培訓4次，解決錄入過(guò)程中出現的實(shí)際問(wèn)題。首先，區辦事處要求各社區對已填寫(xiě)的《戶(hù)卡》冊進(jìn)行準確入戶(hù)核對，為錄入工作提供詳實(shí)的基礎數據;其次，各社區請專(zhuān)業(yè)人員為每臺微機安裝了規范的系統軟件，并多次對錄入人員進(jìn)行操作規程培訓。
錄入過(guò)程中，社區針對錄入時(shí)間緊、數據量大、社區微機配備少的情況，積極協(xié)調社區的業(yè)務(wù)骨干共同錄入。請計生局業(yè)務(wù)骨干對各區辦事處的錄入人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，區辦事處督促檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并強調備份數據妥善保管，保證錄入數據無(wú)一丟失。各區辦事處還在人力、物力和財力上給予錄入工作充分傾斜，集中全部力量統籌安排時(shí)間，打好了此次戶(hù)卡錄入的攻堅戰，為城市社區全面啟動(dòng)計劃生育管理信息系統的穩步運行打下了堅實(shí)的基礎。
二.已婚育齡婦女普查普制治工作，做到“二個(gè)到位”
首先是領(lǐng)導重視到位。保證各區辦事處、社區居委會(huì )、各市直單位部門(mén)的主管領(lǐng)導、主要負責人人員到位，明確專(zhuān)人負責，保證復查工作的不錯開(kāi)展。
第二是宣傳方式到位。通過(guò)新聞媒體、電子屏幕、街頭巷尾分發(fā)傳單等方式營(yíng)造宣傳氛圍，向廣大育齡婦女宣傳生殖健康普查普治政策，做到家喻戶(hù)曉并積極參與到活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)數碼電子檢測宮內疾病、利用遠紅外線(xiàn)控測乳腺疾病、利用b超檢查子宮附件疾病等活動(dòng)，今年，參加生殖保健咨詢(xún)、普查的婦女5130人次，查出婦科患者3210人，及時(shí)治療2552人，復查接受治療痊愈率達95。
復查活動(dòng)中，我們把優(yōu)質(zhì)、實(shí)效放到普查普治工作的首位，在形式上，重視宣傳與服務(wù)相結合，有利地推動(dòng)了城市社區人口和計劃生育工作持續穩步地向前發(fā)展。
三.計劃生育家庭特別扶助工作，突出“三個(gè)重點(diǎn)”
為落實(shí)好計劃生育家庭特別扶助工作，城區各辦事處組織計生干部學(xué)習掌握國家和省有關(guān)計劃生育家庭特別扶助制度的相關(guān)政策規定，明確政策口徑和一些具體工作落實(shí)的要求，在規定的時(shí)間高標準地把這一項民生工作落到實(shí)處。
首先是領(lǐng)導重視。為了落實(shí)好此項工作，各區領(lǐng)導要求要把此項工作當成一項政治任務(wù)來(lái)完成，充分吃透上情，準確摸清下情，嚴把政策關(guān)，不漏不冒把好事辦好。
第二是宣傳力度加強。通過(guò)電視、廣播、宣傳等宣傳媒體增加特別扶助政策宣傳力度，讓群眾充分知情，達到家喻戶(hù)曉，廣泛地接受社會(huì )監督，做到公開(kāi)、公平、公正。
第三是工作求真務(wù)實(shí)。計生干部圍繞特別扶助政策口徑、宣傳、登記、申報、審核確認、數據報送等內容進(jìn)行認真學(xué)習、培訓3次，明確具體要求，認真的落實(shí)好國家和省、市的要求。
四.迎接國家人口計生發(fā)展規劃中期評估檢查工作，狠抓“五個(gè)環(huán)節”
(一)深入學(xué)習“xxx”中期評估方案，全面掌握評估要求和調查方法及表格，對評估內容作到了如指掌、心中有數，切實(shí)提升迎查水平和應對能力。
(二)對照評估要求，逐條對接，逐項落實(shí)，抓強項補弱項，保證沒(méi)有遺漏的項目、沒(méi)有與上級口徑不一致的項目、沒(méi)有資料之間不銜接的項目、沒(méi)有與群眾核實(shí)不相符的項目。
(三)針對不同情況，突擊抓好對已婚育齡婦女的培訓工作，提升他們對計劃生育法律法規、避孕節育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識的應知應會(huì )率。
(四)區、社區按照評估要求，密切配合，層層把關(guān)，客觀(guān)真實(shí)地反映評估結果，保證數據真實(shí)、依據扎實(shí)、邏輯相符，保證評估質(zhì)量。
(五)各相關(guān)部門(mén)單位對評估準備工作進(jìn)行安排部署，各項工作事事有人抓、事事有人管、事事管到位。
通過(guò)以迎接國家規劃評估為契機，全面開(kāi)展了一次對基層各項工作措施落實(shí)情況的督查，積極爭取各相關(guān)部門(mén)出臺推進(jìn)統籌解決人口問(wèn)題的政策措施，增加綜合治理力度，為新一年的計劃生育工作開(kāi)好頭、起好步打下堅實(shí)基礎。
五.存在的主要問(wèn)題
xx年，城區的計生工作雖然取得了可喜的成績(jì)，但也存在一定的不足，與市局領(lǐng)導對城區工作明確提出的要求還有一些差距，還需要我們在明年的工作中克服困難、取長(cháng)補短。
首先是計劃生育基礎管理上需要加強。
第二是宣傳形式上需再要創(chuàng )新。
第三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上需要再上水平。
第四是流動(dòng)人口管理與服務(wù)上需要更進(jìn)一步加強。
總結：計生局社區股年終個(gè)人工作總結到這里就全部結束了。
個(gè)人工作總結14
時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身_修養，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足、在這里將自己的xx、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結如以下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻、
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間、在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治_上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”、
我的轉變與進(jìn)步，是領(lǐng)導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的、我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(cháng)，還有很多方面需要不斷的`學(xué)習，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進(jìn)一步提高各項認識、我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴以律己，不斷進(jìn)取、
日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)各個(gè)節期的每個(gè)活動(dòng)工作、令活動(dòng)順利完成、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容、從站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起、同時(shí)提高服務(wù)增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平、成為一個(gè)富有朝氣、充滿(mǎn)生機與活力的集體、同時(shí)時(shí)刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績(jì)打下堅實(shí)的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階、
三、缺點(diǎn)與不足、
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力、深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等、我一定會(huì )在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題、通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題、
個(gè)人工作總結15
歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的客服工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們客服在工作中雖然沒(méi)出現大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì )議，總結問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度客服工作中遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1、語(yǔ)言交流技巧方面。
�。�1）與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用請，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用對不起，不用抱歉，這樣顯得更真誠；遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)您好時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應您好，可以用請問(wèn)您需要什么幫助來(lái)代替；如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用您請講而不要用您說(shuō)；不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現漏保、招商、農業(yè)、工商等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
�。�2）在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明您稍等，我幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便；因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)銀行交易卡。
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想；與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面。
�。�1）新建小區，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題�？梢赃@樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
�。�2）關(guān)于卡表退費問(wèn)題�？梢赃@樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
�。�3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題。如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
�。�4）當用戶(hù)反映電表表內開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì )自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F象，請用戶(hù)購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶(hù)斷開(kāi)室內所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因為家用電器及線(xiàn)路很有可能導致線(xiàn)路短路，從而使表內開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內開(kāi)關(guān)，才能準確判斷表內開(kāi)關(guān)是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì )造成打火，會(huì )有一定危險。
�。�5）關(guān)于詢(xún)問(wèn)計劃檢修停電范圍的問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)阂驗殡娏镜木�(xiàn)路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì )公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個(gè)小區，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
�。�6）如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭執并有打傷用戶(hù)行為時(shí)，可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現打傷人的情況，且您在現場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)攘�，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來(lái)現場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話(huà)，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會(huì )對其直接責任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
�。�7）如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
�。�8）關(guān)于投訴問(wèn)題，如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應先誠懇地向用戶(hù)表示謝意歡迎您對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高。對用戶(hù)投訴內容應仔細傾聽(tīng)，找出用戶(hù)想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶(hù)溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題。但也不能對用戶(hù)一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應當要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶(hù)投訴也不能受理。例：用戶(hù)補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶(hù)不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶(hù)著(zhù)想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對于欠費停電用戶(hù)要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶(hù)對我公司其他工作不滿(mǎn)意的話(huà)，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話(huà)反映，從而減少投訴單的生成。
�。�9）現發(fā)現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶(hù)內部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
�。�10）用戶(hù)室內漏電保護器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復位按扭：當線(xiàn)路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗按扭。如果電表出線(xiàn)有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì )掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線(xiàn)可能沒(méi)電。一般情況下，用戶(hù)應每個(gè)月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面。
�。�1）因現在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細準確，內容應簡(jiǎn)明扼要，像一些望查看、電工已查、請先聯(lián)系、強烈要求等話(huà)沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的'格式填寫(xiě)，可以節省我們填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(cháng)管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話(huà)。
�。�2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時(shí)出現的問(wèn)題或重要信息，應及時(shí)記錄總結，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉為主動(dòng)，提高服務(wù)意識，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
�。�3）對于已有結果的工作單，如用戶(hù)有疑議的，不要輕易聽(tīng)信用戶(hù)，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶(hù)解釋?zhuān)c用戶(hù)談話(huà)中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對誰(shuí)錯等。
�。�4）接到遠郊反映停電電話(huà)，如沒(méi)有事故上報需轉到屬地客服時(shí)，可以在轉接后點(diǎn)擊會(huì )議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線(xiàn)故障應上報值長(cháng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話(huà)的值班人員方便判斷。
以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話(huà)時(shí)遇到的問(wèn)題和不足之處，通過(guò)王師傅的及時(shí)指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會(huì )貫通了，才能更清楚明白的為用戶(hù)解釋服務(wù)。在與用戶(hù)對話(huà)方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調、對話(huà)技巧等，都是越來(lái)越規范。雖然這一年中我們取得了一定進(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話(huà)還差得很遠。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標兵學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
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