個(gè)人工作總結實(shí)用（11篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。個(gè)人工作總結3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年�；仡欉@一年的學(xué)習和工作過(guò)程，作為--百貨公司的一名員工，我深深感受到--百貨公司蓬勃的發(fā)展�，F在我將在20xx年總結我的工作。
一.我的責任
營(yíng)業(yè)部8與其他部門(mén)不同，主要是餐飲。我是8號營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。作為一個(gè)基層管理者，我覺(jué)得自己是最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是:維持整個(gè)餐飲部現場(chǎng)業(yè)務(wù)秩序的有序運作。
二.工作質(zhì)量和績(jì)效
今年，公司的領(lǐng)導人的保健和護理，所有同事的支持與合作，全面合作的餐飲部全體員工，和--管理理念的基礎上“--X將做一份好工作”，依靠專(zhuān)業(yè)團隊“默契、熱情和工作”在第八業(yè)務(wù)部門(mén)，我有更好的完成我的工作職責，積極和成功完成所有任務(wù)領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，滿(mǎn)足崗位需求。俗話(huà)說(shuō):商場(chǎng)里沒(méi)有什么大事，大部分的管理工作都是具體的、瑣碎的，但為了把工作做好，我不斷學(xué)習，充實(shí)自己，盡量滿(mǎn)足崗位的需要。一方面，我嘗試閱讀書(shū)籍，如專(zhuān)業(yè)報紙和餐飲、食品安全、管理等方面的書(shū)籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導、同事和員工學(xué)習，學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識、工作方法和為人處事的藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有效結合，自身素質(zhì)逐步提高，基本適應了崗位的需要。
2、注重規范管理，提高工作質(zhì)量。具體工作:
�。�1）協(xié)助經(jīng)理做好考勤監督、員工培訓、員工注冊登記、每月星盤(pán)篩選等工作，并將未明確整理的原始文件按類(lèi)別歸類(lèi)到帶標簽的文件夾中，方便大家查閱。
�。�2）做好假日活動(dòng)店布局的施工管理和新專(zhuān)柜的調動(dòng)工作。
�。�3）參與公司各部門(mén)間的合作，比如報告一周規劃部門(mén)的信息，聯(lián)系工程部修理?yè)p壞的硬件，提交一個(gè)每周一次的廣播節目中，起草廣播房間，收集文章的行政部門(mén)，協(xié)助安全部門(mén)在維護的順序存儲，等等。
�。�4）協(xié)助經(jīng)理管理員工。管理是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。
�。�5）認真、及時(shí)、高效地完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。�6）為了使部門(mén)工作順利進(jìn)行，協(xié)調各部門(mén)之間的工作，除了自己的工作外，還積極與其他同事合作。
3、加強現場(chǎng)檢查，維護業(yè)務(wù)秩序。企業(yè)管理工作場(chǎng)所是八個(gè)部門(mén)的整個(gè)商店。工作內容非常具體而瑣碎的，這就需要我有強烈的責任感，確保各種具體而瑣碎的工作可以當場(chǎng)解決在商業(yè)網(wǎng)站，使商業(yè)秩序運行，為客戶(hù)提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年里，通過(guò)自己和餐飲部全體員工及時(shí)的信息反饋和后勤部門(mén)的及時(shí)配合，我基本實(shí)現了這一目標。
三.工作中的不足
1、在工作中，日常管理中的一些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的總結和分類(lèi)，尤其是投訴管理方面，還需要向領(lǐng)導和主管學(xué)習。
2、創(chuàng )新的工作思路不多，個(gè)人工作不夠完善，需要在今后的工作中不斷完善。
3、對員工思想和專(zhuān)業(yè)知識的了解需要深化和細化，管理水平需要進(jìn)一步提高。
個(gè)人工作總結 篇1
一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，我感覺(jué)這一年來(lái)我確實(shí)是有非常大的進(jìn)步的，我也渴望能夠得到更多的認可，雖然時(shí)間過(guò)得很快，可是我這一年來(lái)一直都非常的穩重，我知道在工作當中這些都是不能夠急的，在工作當中我一直都是保持著(zhù)非常端正的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也希望可以讓自己有所進(jìn)步，對于過(guò)去的一年，我覺(jué)得自己有收獲，也有不足。
一、不足之處
過(guò)去的一年當中，我還是意識到了自己有一些問(wèn)題，我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，只有在工作當中保持好的態(tài)度，細心一點(diǎn)才行，我覺(jué)得我有一點(diǎn)是非常不好的，我在工作當中總是會(huì )出現一些不必要的問(wèn)題，養成拖拖拉拉的習慣是非常不好的，我不希望再有這樣的情況發(fā)生了，在這一點(diǎn)上面還是需要讓自己保持好的態(tài)度，確實(shí)要讓自己做的更加認真細心一點(diǎn)，在以后的工作當中我也是保持著(zhù)好的心態(tài)，養成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能夠第一時(shí)間處理好日常的工作，這非常的影響工作，在以后我一定會(huì )改正這一點(diǎn)，我能夠了解到自己確實(shí)是有一些做的不夠好的地方，我是深刻的意識到了自己分內的職責，這是我應該要有的態(tài)度，這也是我應該要認真去做好的，除了拖拖拉拉的習慣之外，我覺(jué)得自己在工作方面還是比較優(yōu)柔寡斷的，這樣的習慣確實(shí)是非常不好，不能夠夠果斷的決斷工作就會(huì )出現問(wèn)題，所以我一定會(huì )繼續改正這些不足之處。
二、改進(jìn)之處
改變工作觀(guān)念。是不是工作觀(guān)念上有問(wèn)題，是不是有混的`意思。找出這方面的原因，下定決心改掉。我們每天既然已經(jīng)工作了，為什么不好好的干呢?反正也是一天，為什么不讓這一天有所收獲呢和有意義呢?自己樹(shù)立正確的工作觀(guān)念：要干就干好，要干就干出個(gè)樣來(lái)，一定要正視自己的工作，有這個(gè)信念，一定會(huì )干出成績(jì)來(lái)，不管這個(gè)成績(jì)是大還是小，大的成績(jì)也是由小的成績(jì)積累的。工作干好了，能為領(lǐng)導分憂(yōu)，領(lǐng)導也會(huì )對你刮目相看的，得到重視的。
提高自己的素質(zhì)。素質(zhì)包括兩方面，一個(gè)是心理素質(zhì)，一個(gè)是能力素質(zhì)。心理素質(zhì)要靠自己調整，調整好自己的心態(tài)，使自己能夠抵抗不良影響，使自己能夠承受住失敗的挫折，堅決做到越挫越勇。能力素質(zhì)提高，首先要不斷地學(xué)習和充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，在工作中盡量少出毛病或不出毛病，讓自己的工作不說(shuō)是總比別人好，也要比上不足、比下有余。
懂得如何總結自我是自我進(jìn)步的一個(gè)臺階，一篇好的個(gè)人人工作不足之處和改進(jìn)，能讓自我的缺點(diǎn)更加出現在明面上，對改進(jìn)缺點(diǎn)有著(zhù)推動(dòng)作用，讓自己從根本上進(jìn)行改善。
個(gè)人工作總結 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，彈指之間，20xx年的新年鐘聲響起了，在忙碌間走過(guò)充滿(mǎn)感動(dòng)和堅強的20xx年。對于我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式。在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，須向領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我足夠寬容、鼓勵和幫助，現將本年度工作情況作如下總結：
一、虛心學(xué)習，努力工作
在20xx年里，我加強自我學(xué)習。一方面，參加成人本科及工程安全繼續教育，提高自身素質(zhì)。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷撐握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高。通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù);在一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導和同事幫助指導下，不斷進(jìn)步，摸清工作中的基本情況，找到工作切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、工作情況
在20xx年的工作主要有:
1、城投公司的污水廠(chǎng)監理工作;
2、發(fā)改委的千億斤糧食測量工作(洛涯片區、同境片區隘山屯、洛文片區)、退耕還林項目鐘家壩水利設施設計和20xx年石漠化治理增建設計工作;
3、馬山市場(chǎng)雨水溝及道路工程設計工作;
4、民族古廨屯特色建設項目監理工作;
5、農發(fā)辦大埔勤儉竣工測量及竣工圖初胚設計、古砦高標竣工測量及竣工圖初胚設計工作、增建工程設計工作(塘進(jìn)道路、市立項和大羅農發(fā)水渠增建工程)、涼水山水毀工程設計和20xx年雙高西盤(pán)龍測量工作;
6、移民局的20xx年街背道路、小龍潭道路、古婆道路等26個(gè)工程設計和20xx年高呂道路、沖脈道路等22個(gè)工程和20xx年已開(kāi)工的街背道路、道路等13個(gè)監理工作。
三、主要收獲和經(jīng)驗
在公司工作五年來(lái)，完成了一些工作�？偨Y起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲和經(jīng)驗：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應崗位;
2、只有主動(dòng)融入到集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);
3、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把份內工作做好。
四、工作總結
經(jīng)過(guò)20xx年這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上一個(gè)新臺階，做每件事都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有方向，工作有目標，心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。就這樣，從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有在工作的同時(shí)，明白為人處事的道理，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及相形之下的責任心是如何的重要。
總結下來(lái)在這一年中接觸諸多新事物，產(chǎn)生諸多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己思想認識和工作能力上有了新的`提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、工作不足
總的來(lái)看，還存在不足地方，還存在一些須解決的問(wèn)題，表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事、憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠;
2、工作條理性不夠清晰，在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就要有詳實(shí)而主次分明的計劃。哪些急，哪些緩，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如每天、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)，在以后工作中此項作重點(diǎn)來(lái)提高自己。
4、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。
六、工作計劃
其中，經(jīng)下幾點(diǎn)是我來(lái)年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效，注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標完成;
3、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作;
4、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、成功。
個(gè)人工作總結 篇3
作為一名公司的員工，時(shí)常對自己的工作做總結是一個(gè)好習慣。本人從進(jìn)公司到現在，已經(jīng)有兩年多時(shí)間了，在這兩年多的時(shí)間里，本人進(jìn)步很快，成長(cháng)許多，這多虧了自己時(shí)常對自己的工作做總結。今年的工作又過(guò)去許久了，本人現將工作連續總結一下，讓自己將來(lái)的工作“有理有據”：
一、工作態(tài)度更加仔細
或許是由于本人在公司已有兩年多的時(shí)間，與公司建立了良好的情感關(guān)系，所以越工作越能夠將心比心對待公司的全部工作。從態(tài)度上，我看到了自己劇烈的變化。過(guò)去我雖然工作也仔細，但今年來(lái)的仔細不是過(guò)去那樣的仔細，今年的仔細是想著(zhù)要為公司制造更大價(jià)值的仔細，并且是時(shí)時(shí)刻刻牢記著(zhù)自己的使命，努力拼搏著(zhù)。就連常與我往來(lái)的客戶(hù)，都感覺(jué)到了本人的這種仔細，也就更不用說(shuō)領(lǐng)導們對我仔細的'確定了。當然，這樣對本人的確定，不會(huì )讓我傲慢，我會(huì )帶著(zhù)這份確定連續仔細對待工作。
二、工作力量穩步提升
在公司也做了兩年多了，一個(gè)員工過(guò)去再沒(méi)有力量、過(guò)去再不會(huì )做的事情，如今也都確定有了、會(huì )了。在這一年里，本人由于工作態(tài)度的仔細，由于自己時(shí)刻都在想著(zhù)學(xué)習，想著(zhù)提升自己，所以本人的工作力量也穩步上升著(zhù)。過(guò)去本人還拿不下來(lái)的客戶(hù)，今年本人就學(xué)著(zhù)用方法搞定了這些客戶(hù)。這些方法都是本人下了班之后，通過(guò)自己討論、報班培訓才學(xué)到的，這足以證明本人的工作力量穩步上升這事兒沒(méi)有一點(diǎn)兒水分，是真材實(shí)料的力量提升。更值得一提的是本人的工作力量已經(jīng)到了可以做好自己的同時(shí)，也能夠關(guān)心其他同事了，這對于本人來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的好消息。
三、人際關(guān)系有所改善
在這一次的工作總結里，本人必需要提到的是本人在工作中的人際關(guān)系，有了前所未有的改善。由于個(gè)人性格的緣由，本人始終以來(lái)都喜愛(ài)單獨行動(dòng)，這一點(diǎn)不管是力量強還是力量弱，對于工作中的人際關(guān)系是沒(méi)有什么特殊多的好處的，有的多是工作上的不便。在這兩年多的工作中，我意識到了這一點(diǎn)給自己帶來(lái)的不良影響，所以本人在今年的工作中，也著(zhù)重轉變了一下自己與人相處的方式，努力讓自己的人際關(guān)系有了改善。
個(gè)人工作總結 篇4
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開(kāi)始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對待客服工作，導致我第一個(gè)月的業(yè)績(jì)很差，經(jīng)過(guò)X的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會(huì )了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶(hù)溝通，怎樣敲定動(dòng)態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷(xiāo)售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開(kāi)始銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，X給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現較差，以致于我在20xx年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免（算下來(lái)就是個(gè)位數）。從20xx年總的業(yè)績(jì)來(lái)看，我的表現不是很好，從20xx年4月份到20xx年XX月份，我的業(yè)績(jì)基本上都是保持增長(cháng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jì)出現劇烈下滑，從中我總結了幾點(diǎn)：
1、XX月份以前可利用資源比較多，XX月份以后沒(méi)有足夠的資源
2、XX月份以前電話(huà)打得比較多，XX月份以后電話(huà)打得比較少；
3、XX月份以前維護比較到位，XX月份以后維護的.網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；
4、XX月份以前給網(wǎng)員講解比較多，XX月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。
在上門(mén)維護和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶(hù)家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒(méi)有仔細檢查。在維護的過(guò)程中出現的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：
1、最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時(shí)候重裝都不行（在X的指導下已掌握了此技術(shù)）；
2、弘歷軟件的報錯。例如：數據加載的報錯、用的時(shí)候突然報錯（彈紅叉出來(lái)）；
3、首富軟件的報錯。例如：數暢的錯誤；
4、盛世贏(yíng)家的報錯。例如：在使用過(guò)程中突然死機，在使用過(guò)程中突然彈一個(gè)錯誤程序，再點(diǎn)擊就報錯（到現在都還沒(méi)有解決）；
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了20xx年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在XX月份買(mǎi)的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。
20xx年的工作布局和計劃：
1、努力爭取講課的機會(huì )，讓自己充分發(fā)揮長(cháng)處并鍛煉自己講課的能力；
2、盡可能多地學(xué)習股票方面的知識，并用心給客戶(hù)講解；
3、講解過(guò)程中敦促客戶(hù)帶人；
4、多打電話(huà)跟客戶(hù)溝通和邀約客戶(hù)多聽(tīng)課；
5、上門(mén)維護做到細心、耐心、用心；
6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò )的使用技巧和軟件操作技巧；
7、有規律的整理好客戶(hù)資料；
8、多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)。
計劃：
1、爭取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介（軟件）；
2、爭取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免（動(dòng)靜）；
3、爭取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員；
4、爭取每個(gè)月1次講課的機會(huì )。
個(gè)人工作總結 篇5
的冬天，天寒地凍，而且今年也是一個(gè)寒冬。但是在這個(gè)寒假里我卻滿(mǎn)懷激情——我的第一次社會(huì )實(shí)踐，因為這次是我第一次獨立的'出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯，不過(guò)我還是走出了這一步!
雖然只有短短的半個(gè)多月，可對現在的我來(lái)說(shuō)，是我人生的一個(gè)轉折，它讓我嘗到了社會(huì )的酸甜苦辣!記得一年前，曾經(jīng)嘗試著(zhù)做銷(xiāo)售的我失敗了，當時(shí)我沒(méi)有任何促銷(xiāo)手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時(shí)的熱血青年太天真了，因為她完全沒(méi)有了解這個(gè)市場(chǎng)，更沒(méi)有一個(gè)團隊，在沒(méi)有任何準備的情況下盲目的開(kāi)始了!所以在經(jīng)過(guò)一番自己銷(xiāo)售過(guò)后，大學(xué)生職業(yè)規劃，那股熱情也悄然熘走了!之后的`我做了深刻的總結，從開(kāi)始的產(chǎn)品成本，到定價(jià)，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯誤，畢業(yè)論文結束語(yǔ)，想走低價(jià)位的我完全沒(méi)有兼顧市場(chǎng)的定價(jià)，以導致質(zhì)高低價(jià)很少人購買(mǎi)，大學(xué)生述職報告，而且宣傳的力度不周，根本沒(méi)有帶動(dòng)身邊的人，這又是一個(gè)致命的要害，像這種推銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)核心的團隊是難以靠個(gè)人力量來(lái)開(kāi)展的!這些都是創(chuàng )業(yè)所需的基本素質(zhì)，而我還不懂，所以我需要學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)增強我的實(shí)踐能力!在上一學(xué)期中，我們開(kāi)設了第一堂專(zhuān)業(yè)課——學(xué)，使我們對我們專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步了解，也多了一份對專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，對創(chuàng )業(yè)的憧憬和對未來(lái)的期待!
懷著(zhù)這份熱愛(ài)憧憬和期待，我踏上了這次寒假的實(shí)踐路程。我把我的想法給以前的銷(xiāo)售經(jīng)理提了一下，沒(méi)想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的寒期工作，他說(shuō)，有些地方需要很多促銷(xiāo)員，看我愿不愿意做，大學(xué)生投簡(jiǎn)歷技巧，因為很苦，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學(xué)習學(xué)習那些前輩的經(jīng)驗吧!于是這個(gè)寒假我來(lái)到了深圳，一個(gè)經(jīng)濟發(fā)展飛速的城市!
本來(lái)說(shuō)過(guò)來(lái)做促銷(xiāo)的，可是臨時(shí)有緊急任務(wù)，因為公司紙品要進(jìn)入最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)去!這是公司的一個(gè)大的客戶(hù)，不能怠慢，而且還是總監親自領(lǐng)軍，所以我又不得不轉向加入這一行列中去!我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過(guò)比文員有趣多了，因為每天都是不同的任務(wù)，做不同的事，可以看一些公司的內部資料，以及所見(jiàn)的合同。
個(gè)人工作總結 篇6
我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了-下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xxxx年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售情況
xxxx年銷(xiāo)售-，各區域銷(xiāo)量分別為。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的'同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引藥店來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。 xxxx年本部門(mén)舉行大小規模促銷(xiāo)活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播-多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到-xx公司日后對本公司的審計和-驗收。
以上是對xxxx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對于xxxx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習-xx公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與-xx公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每周去藥店與促銷(xiāo)員溝通交流，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據-xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
個(gè)人工作總結 篇7
在以xx董事長(cháng)為首的公司領(lǐng)導堅強領(lǐng)導下，沖壓車(chē)間xx年全體員工全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極應對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境，銳意改革進(jìn)取，齊心協(xié)力狠抓安全生產(chǎn)，深入挖掘生產(chǎn)潛力，努力節能降耗，注重產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)展崗位技能培訓，不斷提升生產(chǎn)技能，努力打造優(yōu)秀團隊，取得了顯著(zhù)成績(jì)，全年共計生產(chǎn)xxxx種xxxx件/套產(chǎn)品，產(chǎn)品合格率達到xx%以上，產(chǎn)品報廢率同比20xx年下降xx%，完成了公司下達的全年生產(chǎn)計劃，為公司發(fā)展做出了積極努力。
一年來(lái)，我們沖壓車(chē)間管理班子貫徹執行公司《生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)管理標準》，認真履行自己的職責，按照公司領(lǐng)導的工作指示和生產(chǎn)部月、周生產(chǎn)計劃，做好本部門(mén)工作管理，組織生產(chǎn)，現將沖壓車(chē)間xx年工作總結向領(lǐng)導匯報，請審閱。
一、生產(chǎn)與現場(chǎng)管理
在嚴格按照生產(chǎn)部下達的每周和臨時(shí)性增補計劃，組織實(shí)施生產(chǎn)的同時(shí)，及時(shí)將各生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的不符合產(chǎn)品技術(shù)要求的產(chǎn)品進(jìn)行打磨、復壓、校正等措施，增加邊角料利用，優(yōu)化生產(chǎn)程序，加強各機組員工輪崗技術(shù)培訓，心得體會(huì )為生產(chǎn)需求做儲備，針對生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，解決，確保生產(chǎn)有序進(jìn)行。
現場(chǎng)管理方面，在加強生產(chǎn)現場(chǎng)監督管理的同時(shí)，及時(shí)做好產(chǎn)品入庫、轉序、清理、整頓，保持生產(chǎn)現場(chǎng)清潔，產(chǎn)品、工位器具擺放有序，追求“5s”管理目標。
二、質(zhì)量管理
嚴格督促員工執行公司質(zhì)保部產(chǎn)品質(zhì)量管理條例規定，從生產(chǎn)源頭抓起，
注重細節，從原材料尺寸、材質(zhì)、數量到產(chǎn)品模具安裝調試，專(zhuān)人負責，重點(diǎn)防范，嚴肅認真核查員工生產(chǎn)圖紙、工藝卡等相關(guān)技術(shù)文件的領(lǐng)取和產(chǎn)品“三檢”過(guò)程，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的'產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，整改合格后，再繼續生產(chǎn)，設立產(chǎn)品質(zhì)量獎懲制度，對員工每月承兌產(chǎn)品質(zhì)量獎勵和處罰，對提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強員工工作責任心起到了促進(jìn)作用。
三、安全、設備管理
吸取20xx年幾起工傷事故教訓，一年來(lái)狠抓員工安全教育，監督員工嚴格認真執行安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，加強安全生產(chǎn)巡查力度，發(fā)現安全隱患及時(shí)排除、整改，認真做好安全巡查記錄，每天交接班前管理人員做好安全生產(chǎn)情況對接工作，在全體員工的共同努力下，本年度沖壓車(chē)間無(wú)重大工傷事故發(fā)生。
嚴格執行設備操作規程和設備維護保養制度，督促、抽查各機位員工上下班對設備例行維護保養，設備點(diǎn)檢卡，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向設備部報修，防止設備人為損壞，下半年，沖壓車(chē)間對所屬沖壓設備全部進(jìn)行了清洗、保養和重新補漆。
四、模具管理
xx年我車(chē)間在積極協(xié)助模具車(chē)間對新產(chǎn)品模具調試工作同時(shí)，針對xxxx發(fā)動(dòng)機支撐梁加固板切口模架操作存在安全隱患和xxxx騎馬螺栓、xxxx第六橫梁加固板等產(chǎn)量大、模具狀態(tài)老化的產(chǎn)品模具提前報請整改復制，確保了車(chē)間正常生產(chǎn)，重點(diǎn)對車(chē)間模具庫加強管理，重新對模具庫現有模具進(jìn)行歸類(lèi)、編序，完善了模具領(lǐng)用、歸庫、送修登記工作，使損壞模具情況有追溯性，對責任人的核查有了依據，對模具管理有了很好的效果。
五、工藝技術(shù)管理
xx年我們著(zhù)重加強了圖紙和相關(guān)技術(shù)資料收發(fā)、更新、歸類(lèi)存檔工作，專(zhuān)人負責收發(fā)登記，對新產(chǎn)品及時(shí)與相關(guān)技術(shù)部門(mén)溝通，并對一產(chǎn)品的生產(chǎn)特性收集整理相關(guān)數據在技術(shù)文件中標注，方便員工生產(chǎn)操作，確保生產(chǎn)操作與工藝文件規定的一致性。
回顧xx年沖壓車(chē)間的工作和生產(chǎn)過(guò)程，雖然經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，取得了一些成績(jì)，但距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，車(chē)間的工作管理和生產(chǎn)組織實(shí)施還不盡如人意，存在不少問(wèn)題，具體如下：
一、xx年生產(chǎn)過(guò)程中雖然沒(méi)有發(fā)生重大人身傷害事故，但有幾起手臂劃破和手指碰傷事故，給公司造成了經(jīng)濟損失。
二、產(chǎn)品質(zhì)量雖有穩中提升，但仍報廢了xxxx件，返工xxxx件。
三、生產(chǎn)現場(chǎng)管理還有漏洞，心得體會(huì )范文各班組之間生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)常發(fā)生臟、亂、差現象。
四、模具使用后回庫前清潔保養較差，歸庫不到位，送修不及時(shí)現象時(shí)有發(fā)生。
五、設備維護保養不細，加注潤滑油不及時(shí)，故障發(fā)現不了問(wèn)題。
六、“xxxx”改善活動(dòng)開(kāi)展不夠廣泛，積極性不高。
在新的一年中，我們要認真總結xx年車(chē)間管理工作和生產(chǎn)實(shí)施的經(jīng)驗教訓，貫徹執行公司領(lǐng)導的各項指示，認真參加培訓學(xué)習，不斷提高工作管理水平。
一、嚴格執行公司制度的各項規章制度，進(jìn)一步完善車(chē)間安全生產(chǎn)，質(zhì)量工作，加強員工技能培訓，提高員工生產(chǎn)技能和質(zhì)量意識，加大產(chǎn)品質(zhì)量獎罰力度，降低產(chǎn)品報廢和返工概率。
二、廣泛開(kāi)展深入挖掘節能降耗和“xxxx”改善活動(dòng)，采取有效獎勵措施，鼓勵員工積極提出合理化建議，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)程序，營(yíng)造車(chē)間改革創(chuàng )新，學(xué)習提高生產(chǎn)技能，努力工作的氛圍，增強員工的團隊凝聚力，培養更多的生產(chǎn)技術(shù)骨干，提升車(chē)間生產(chǎn)能力。
三、加強在庫模具管理工作，工作總結范文做好模具編序、定位、存檔和閑置模具區分，完善模具領(lǐng)用、歸庫、送修、整改機制和在庫模具維護保養，嚴格執行模具使用管理規定。
四、加強車(chē)間沖壓設備的日常維護保養工作，做到外表整潔，潤滑充分，報修及時(shí)，努力提高員工設備維護保養能力。
五、加強車(chē)間員工思想教育，努力提高員工的素養和職業(yè)道德，培養和發(fā)掘車(chē)間人才，增強員工的凝聚力，打造優(yōu)秀團隊。
展望催人奮進(jìn)的20xx年，xx董事長(cháng)將我們xxxx公司藍圖已經(jīng)繪就在象征著(zhù)騰飛的xx年，我們信心倍增，豪情滿(mǎn)懷，沖壓車(chē)間全體員工必將頑強拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為我們常青公司發(fā)展做出新貢獻。
個(gè)人工作總結 篇8
一年來(lái)，本人始終能夠堅決貫徹執行黨的各項路線(xiàn)、方針政策，思想上、政治上自覺(jué)做到始終與黨和政府保持高度一致，牢固樹(shù)立發(fā)展意識，大局意識和服務(wù)意識，敢于爭先創(chuàng )優(yōu)，不斷創(chuàng )新工作思路，切實(shí)做好扶貧攻堅工作�，F將具體情況報告如下：
一、一年工作思路
積極支持和協(xié)助XX村支部制定脫貧工作計劃；了解貧困戶(hù)貧困現狀和原因；摸清該村基本情況，按區扶貧工作隊的要求，想辦法采取具體措施擴寬增收門(mén)路，重點(diǎn)解決無(wú)經(jīng)濟收入家庭和村委會(huì )實(shí)際問(wèn)題。
二、強化措施，加強協(xié)調工作力度我堅持把扶貧工作作為全年工作重點(diǎn)，時(shí)刻想著(zhù)X村的XX4戶(hù)貧困戶(hù)，我積極幫助聯(lián)系工業(yè)園區工廠(chǎng)，促成XX人進(jìn)廠(chǎng)上班。幫助該村因地制宜地制定好基礎設施建設計劃，克服一切困難促成該村村部得到上級扶持開(kāi)工建設，多次到村部建設現場(chǎng)指導，至目前，該村村部建設工程共解決：區扶貧辦補助12萬(wàn)元資金，市殘聯(lián)協(xié)調2萬(wàn)元，我們局又積極主動(dòng)解決2萬(wàn)元建設資金，總計XX萬(wàn)元。300多平方米的多功能村部辦公大樓已經(jīng)建成。經(jīng)過(guò)調查了解該村農民20xx年在扶貧工作方面本人雖然做了不少努力，但與上級領(lǐng)導要求還有大差距，主要存在：對扶貧困難戶(hù)急需幫助找不準，對村支兩委脫貧計劃指導能力不足等。今后要努力學(xué)習上級扶貧解困相關(guān)政策，積極探索幫扶村的.脫貧攻堅方向，指導和幫助困難戶(hù)盡快脫貧致富。腳踏實(shí)地干好工作，我將一如既往地認真做好各項扶貧工作，真正達到做老百姓的知心人，貧困戶(hù)的貼心人，多為農民朋友辦實(shí)事、做好事，讓他們得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
個(gè)人工作總結 篇9
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，應對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、銷(xiāo)售情景
20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了必須的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，職責之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的'，期望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自我的崗位職責，全力以赴做好年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。
個(gè)人工作總結 篇10
日子如同白駒過(guò)隙，回首間，一年的學(xué)生會(huì )生活匆匆消逝。循著(zhù)記憶的流河，我開(kāi)始追思著(zhù)我歷程的點(diǎn)滴，激動(dòng)過(guò)、開(kāi)心過(guò)，也迷茫過(guò)、痛苦過(guò)，不論得失與成敗，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴共同見(jiàn)證著(zhù)我的成長(cháng)，是我一生不可缺失的財富。
憑心而論，進(jìn)入護理學(xué)院我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會(huì )，更使我有機會(huì )接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時(shí)間過(guò)得太快了，而自己想做而又來(lái)不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會(huì )這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來(lái)個(gè)細致的總結終歸無(wú)言，心中隱匿的話(huà)語(yǔ)遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒(méi)有勇氣面對，過(guò)去的不能改變，總結終究還是要寫(xiě)的，因為只有總結了過(guò)去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認識自己完善自我，并指導以后的工作。
“用心做事才能把事做對，認真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛入學(xué)生會(huì )時(shí)學(xué)姐在部門(mén)會(huì )議上說(shuō)的這句話(huà)。的確如此，經(jīng)過(guò)一年的.工作實(shí)踐我更深諳這話(huà)中的韻味。但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會(huì )工作無(wú)小事，事事都不能懈怠，財衛部的工作多且雜，我們需要處處小心，時(shí)時(shí)留意，因為財衛部是整個(gè)學(xué)生會(huì )的核心，工作中的細微差錯或拖延都有可能影響到整個(gè)學(xué)生會(huì )的正常運作。因此作為財衛部的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì )工作中，看著(zhù)自己的工作有益于整個(gè)學(xué)生會(huì )時(shí)我便深深感覺(jué)到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會(huì )以及廣大同學(xué)的利益，自己的責任感也更強了。財衛部工作有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動(dòng)力，如果工作沒(méi)有熱情，那么便會(huì )出現被動(dòng)工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無(wú)心工作，這樣于人于己都不好，熱情工作才能把工作做好并享受工作過(guò)程所帶來(lái)的快樂(lè )。除了有熱情還要有耐心和毅力，合之可稱(chēng)為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來(lái)斷的努力作養分料，用痛苦的磨練作陽(yáng)光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會(huì )，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學(xué)生會(huì )是個(gè)大家庭，而每個(gè)部門(mén)都是這個(gè)大家庭下的一個(gè)小家庭，我不僅是個(gè)體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂(lè )意與之合作，做起事來(lái)也自然而然的更為順利，效率也會(huì )更高！
財衛部工作其實(shí)也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺(jué)自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒(méi)有很積極的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成…
相信在自己的努力下部門(mén)的工作及自己的學(xué)習能夠更上一層樓！
個(gè)人工作總結 篇11
一、成立組織，制訂方案。
當前，規范海事執法行為，提高海事服務(wù)船民和服務(wù)水運企業(yè)水平，構建和諧海事，是我們基層海事執法部門(mén)一項十分重要而緊迫的任務(wù)。我們根據市局的統一布署，認真組織開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，迅速成立以處長(cháng)、書(shū)記為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了活動(dòng)方案，并把上級安排、活動(dòng)要求等內容傳達到每位職工。在宣傳方面，我們準備以《xx海事》和我處新建的網(wǎng)站作為本次活動(dòng)的宣傳主陣地，加大規范執法行為的宣傳力度。同時(shí)利用宣傳標語(yǔ)、宣傳艇、通訊報道等手段積極做好外宣工作，接受廣大船戶(hù)的監督和評議。
二、認真排查，客觀(guān)分析執法工作存在的問(wèn)題及原因。
規范執法活動(dòng)的主要內容在于查找問(wèn)題，然后針對問(wèn)題研究解決，以進(jìn)一步規范執法行為。我們把日常工作中常見(jiàn)的執法行為進(jìn)行分類(lèi)，安排到相關(guān)科室和相關(guān)人，進(jìn)行執法行為規范化研究。整頓期間，我們排查出的問(wèn)題主要集中在以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┧辖煌ㄊ鹿侍幚矸矫娲嬖诘膯�(wèn)題不少。一是事故處理過(guò)程中缺乏證據意識。如現場(chǎng)勘查不細致，對目擊者和旁證的尋找工作不及時(shí)開(kāi)展等。二是交通事故處理程序意識差。處理上重調解輕調查，違反程序辦案，往往忽視事故的責任認定。三是交通事故案卷文書(shū)制作不認真、不規范，事故調查處理人員的水平需要進(jìn)一步提高。
�。ǘ┈F場(chǎng)執法監管方面也存在諸多細節問(wèn)題。一是人員著(zhù)裝常有不規范現象出現。二是執法文書(shū)制作方面也常有不規范、不嚴謹的問(wèn)題。三是存在上航執法人員過(guò)多，影響機關(guān)服務(wù)效率的問(wèn)題。四是執法中相對存在針對違章重罰款輕糾正的問(wèn)題，即管理不到位的問(wèn)題。五是為船戶(hù)服務(wù)的具體措施不多，既使已經(jīng)制定的措施，也多是滿(mǎn)足于寫(xiě)在紙上，掛在墻上。六是執法人員自由裁量權過(guò)大，不利于公平、公正執法。
�。ㄈ┖Ｊ聢谭ü芾磉^(guò)程中，方法陳舊老套，一些現代管理手段應用得不夠廣泛；即使正常使用的海事、船檢管理應用軟件在使用上也存在不熟悉或者不精通的問(wèn)題，影響海事在船員中的形象，降低服務(wù)效能，顯示出我們多數海事執法人員思想落伍，進(jìn)取心不強。
三、針對存在問(wèn)題，采取十項措施扎實(shí)推進(jìn)整改措施。
為確保規范執法整治活動(dòng)不搞成形式主義的.走過(guò)場(chǎng)，不搞花架子，xx海事處在活動(dòng)期間先后圍繞三個(gè)方面，推出十項措施，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)規范執法整治進(jìn)程。對群眾意見(jiàn)大的，堅決糾正；對執法效果差，不能達到安全管理目的的，立即整治；對于執法當中自由裁量權過(guò)大的問(wèn)題，我們也進(jìn)行了認真研究，通過(guò)加強執法過(guò)程中的程序控制加以解決。具體的整改措施是：
�。ㄒ唬┖粚�(shí)服務(wù)基礎。
規范海事執法行為，必須首先端正執法人員思想，嚴肅執法紀律，公開(kāi)接受群眾監督，提高海事服務(wù)效率。為此該處推出了三項措施。
1、學(xué)習“八榮八恥”，重申交通行政執法人員“五項禁令”和海事、船檢執法人員“十項禁令”，嚴防執法中出現違法違紀和“三亂”行為。同時(shí)鼓勵海事、船檢執法人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習，爭當業(yè)務(wù)尖子。
2、公開(kāi)規范執法雙向承諾，接受群眾監督。一是處領(lǐng)導向全體職工作出鄭重承諾，撇開(kāi)各種利益因素，保證職工公正、規范執法，增加海事執法活動(dòng)的透明度。二是全體執法人員向處領(lǐng)導，也向廣大船戶(hù)作出承諾，保證在執法活動(dòng)中做到行為規范，充分體現“公開(kāi)、公正和公平”的執法精神。
3、增強機關(guān)服務(wù)效能，完善“首問(wèn)負責制”、“ab”崗工作制和“午休值班制”，海事行政服務(wù)大廳作為規范文明執法的示范窗口實(shí)行“一站式”服務(wù)，免費提供辦事指南、生活用水、應急藥品等。為讓來(lái)處辦事的船員感覺(jué)更加方便，提高服務(wù)效率，我們將行政服務(wù)大廳從原來(lái)的二樓轉移到一樓。
�。ǘ﹪揽厣虾綑z查。
規范執法行為的重點(diǎn)是完善上航檢查制度，減少檢查人員，控制檢查次數，以此建設綠色航道，取信于民。在這方面，該處著(zhù)重推出四項措施預防執法檢查中不規范行為的發(fā)生。
4、控制和減少上航攔截檢查次數。為此，我們將原來(lái)的共五個(gè)現場(chǎng)執法檢查組，調整為三個(gè)檢查組。既保證了24小時(shí)水上巡航值班，又有效地降低了上航執法檢查的次數和頻率。目前，在我們管轄的全境245公里長(cháng)的江蘇淮河航道上，任何時(shí)段都只有一個(gè)檢查組在執勤。
5、現場(chǎng)檢查實(shí)行處領(lǐng)導帶班制度。為有效地降低現場(chǎng)執法過(guò)程中可能出現的不規范執法行為，處里決定改原來(lái)的組長(cháng)負責制為處領(lǐng)導帶班制。三個(gè)檢查組由處長(cháng)直接總負責，每個(gè)組則由處班子成員在航在班坐鎮指揮，處里對執法程序、文書(shū)制作等實(shí)行定期檢查和互查互審，對防范不規范執法行為的發(fā)生起到了預警作用。
6、嚴格執行輕微海事違法行為免予處罰的規定，對五種違法行為只準批評教育不許罰款。
7、建立安全誠信船舶檔案，實(shí)施安全誠信船舶免予檢查制度。
�。ㄈ┘訌娦畔⒎⻊�(wù)，辦好三件實(shí)事。
為把規范執法行為整頓活動(dòng)引向深入，xx海事處研究決定，以為民辦實(shí)事為立足點(diǎn)，努力建設船戶(hù)信息服務(wù)平臺，提高海事部門(mén)服務(wù)水運企業(yè)和服務(wù)船民的水平。
8、在簽證點(diǎn)設立led可變情報板，為船員提供及時(shí)的天氣預報和海事航道等信息服務(wù)。
9、建立xx海事網(wǎng)站，利用現代網(wǎng)絡(luò )手段，加強與社會(huì )各界及船員之間的廣泛聯(lián)系，以此作為建設陽(yáng)光海事的一個(gè)網(wǎng)上交流服務(wù)“窗口”。同時(shí)也為建設和創(chuàng )新海事文化提供了一個(gè)嶄新的平臺。
10、制定規劃，擬在年內建成淮河江蘇段航道“電子眼”。通過(guò)電子監控系統，進(jìn)一步提高水上搶險應急能力，有效預防水上安全事故的發(fā)生，降低事故損失。
四、幾點(diǎn)體會(huì )及建議
開(kāi)展規范執法整頓活動(dòng)，從總體上講，是十分必要和重要的，可以說(shuō)切中要害，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。但有些不規范執法行為問(wèn)題出在基層，但根子卻在上面。比如“管理就是收費，執法就是罰款”這一問(wèn)題，在海事部門(mén)來(lái)說(shuō)，省、市兩級如果不從根本上研究解決隊伍經(jīng)費問(wèn)題，那么這一問(wèn)題就很難從根子上解決。即使現在整治好了，但也只能是表象，將來(lái)很可能死灰復燃。再比如隊伍管理問(wèn)題，怎樣抓隊伍素質(zhì)，怎樣保證隊伍素質(zhì)，我們認為這些都是根本問(wèn)題。具體建議是：
�。ㄒ唬╅_(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍整體素質(zhì)，是搞好規范執法行為，促進(jìn)規范執法的基礎。以提高海事、船檢人員執法業(yè)務(wù)水平為主要內容，繼續在全系統開(kāi)展規范執法行為“大練兵”活動(dòng)，提高執法人員的法制意識、證據意識、程序意識規范意識。同時(shí)通過(guò)調查、學(xué)習和研究，建立和完善各項海事執法工作規范，以規范來(lái)約束執法人員的執法行為。
�。ǘ┙鉀Q對群眾的感情問(wèn)題，兌現各項執法服務(wù)承諾，是搞好規范執法的關(guān)鍵。牢固樹(shù)立執法為民思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持以人為本，增強群眾觀(guān)念，廣泛接受群眾監督。
�。ㄈ┞鋵�(shí)執法過(guò)錯責任追究制度，是搞好規范執法的保證。落實(shí)執法過(guò)錯責任追究制度，明確單位一把手負總責，分管領(lǐng)導按分工包干負責，把規范執法行為的責任落實(shí)到具體的崗位和個(gè)人。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步推進(jìn)地方海事部門(mén)的管理體制和經(jīng)費體制改革，改善基層海事執法單位的執法環(huán)境，并從根本上解決海事隊伍經(jīng)費不均衡帶來(lái)的一系列問(wèn)題，比如“地方”病問(wèn)題。
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