個(gè)人實(shí)習工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人實(shí)習工作總結，歡迎大家分享。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇1
實(shí)習單位：內外婦兒，十個(gè)月中，詮釋了人生的酸甜苦辣，但更重要的是能對知識的全新記憶和理解，在工作中升華了自我價(jià)值。按照學(xué)校和醫院要求，在帶教老師的指導下，我的實(shí)習才得以以句號結束�，F將報告總結如下：
一、積極角色轉化：：
學(xué)校和社會(huì )，有著(zhù)本質(zhì)的區別。學(xué)校里我是虛擬醫生，到了醫院我就得是真正的醫生。老師一對一的指導，也從學(xué)校全班同一課的教學(xué)方式有所不同，語(yǔ)言溝通技巧的提高是角色轉變的條件，病情觀(guān)察能力是角色轉變的促進(jìn)。所以正確轉變角色是關(guān)鍵，關(guān)系到整個(gè)實(shí)習過(guò)程中的收獲。
二、端正態(tài)度，心系病人：
救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的.重要組成部分，醫聞工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一位患者滿(mǎn)意。以白求恩、南丁格爾精神為價(jià)值所在，燃燒自己照亮別人。
三、學(xué)習有計劃：
每天的交接班查房，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎技能操作。實(shí)習的及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會(huì )，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì )在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學(xué)校和醫院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書(shū)寫(xiě)，教學(xué)查房，病例討論，這些培養了我們書(shū)寫(xiě)、組織、表達等各方面的能力。
四、積極擴展技能專(zhuān)長(cháng)：
記得有位老師對我說(shuō)過(guò)，一位好醫生他一生只看一種病，只做一種手術(shù)。這話(huà)很有道理，為什么醫院分科細節化，就是為了精益求精的技藝水平。在我們實(shí)習中除了要掌握大綱要求的內外婦兒全科醫生外，其次更重要的是擴展自己興趣所想的技能專(zhuān)長(cháng)，以提高業(yè)務(wù)水平。
五、觀(guān)察與聆聽(tīng)：
患者對醫生有一套屬于自己的評價(jià)體系，這個(gè)評價(jià)體系的核心就是醫技與醫德。在社會(huì )里，醫德往往是評價(jià)醫生修養的直接體現。在醫院里各形各色的人無(wú)奇不有，不同階級、不同職業(yè)、不同信仰，我們需要細心觀(guān)察與聆聽(tīng)他們發(fā)自?xún)刃纳钐幍穆曇�，特別處于社會(huì )最基層、最困難的群眾，盡自己所能幫助他們。有些醫護人員把金錢(qián)作為看病治病的目的，喪失良心的開(kāi)天價(jià)藥，敗壞醫學(xué)的圣神與崇潔。觀(guān)察與聆聽(tīng)，為病人所想，還身價(jià)一個(gè)獨一無(wú)二的崇高地位，從而樹(shù)立正確的人生身價(jià)值觀(guān)。
六、要善于總結，適應社會(huì )發(fā)展：
十個(gè)月的實(shí)習我收獲了嗎？我還有不足嗎？我以后要怎么做？我們要通過(guò)為什么來(lái)了解自己，完美自己。社會(huì )的衡量不是僅憑一種能力，而是一種綜合素質(zhì)的標準。在學(xué)校是好學(xué)生，在社會(huì )里你是好人才嗎？你學(xué)習優(yōu)異但你處事關(guān)系令人緊張，其實(shí)你稱(chēng)不上好學(xué)生好公民。善于總結，取長(cháng)補短，一月后、一年后，定會(huì )刮目相看。社會(huì )的發(fā)展離不開(kāi)你，我的發(fā)展必將推進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步。
運動(dòng)是時(shí)時(shí)存在的，又是無(wú)處不在的。同樣的，人生就是在不斷的學(xué)習中得到提高、完善的�，F在的結束只是為下一個(gè)階段開(kāi)始打下基礎。我又將重新整裝，確定新的目標，迎接下一個(gè)階段的學(xué)習。
今天揮手告別校園，明天張揚青春的智慧與激情，譜寫(xiě)新的歷史篇章。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇2
兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為“新風(fēng)光”的一份子而驚喜萬(wàn)分。這段時(shí)間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的學(xué)習情況做如下匯報：
我雖工作有幾年，但對變頻產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我看到了公司領(lǐng)導的信心和決心，銷(xiāo)售政策的提高，使我們營(yíng)銷(xiāo)人員的一次機遇，更是一次挑戰，我們要在領(lǐng)導的支持和帶領(lǐng)下，迎接挑戰，快速成長(cháng)和發(fā)展。
通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)團隊對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
下面僅就我參加公司“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)
問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當然更不會(huì )接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司，他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的快速反應�？蛻�(hù)對公司的售后服務(wù)的反應度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量可靠，而且要出現問(wèn)題時(shí)快速響應，如果響應很慢，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的.根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“為環(huán)保節能而奮斗”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有不斷進(jìn)取，才能最終贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇3
我的大學(xué)生活在時(shí)間一點(diǎn)一滴的流逝中就這樣悄無(wú)聲息的逝去了。帶著(zhù)對大學(xué)生活的留戀和不舍，也帶著(zhù)對未來(lái)生活的期待和向往，我來(lái)到了xx幼兒園進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習工作。而現在，六個(gè)月的實(shí)習生活也即將要離我遠去，面對我即將告別的實(shí)習期，我想做一篇工作總結來(lái)給它畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。也以此來(lái)對表示我要迎接新一階段工作的決心。
在這六個(gè)月的實(shí)習期里，總的來(lái)說(shuō)，歡樂(lè )的日子是要多于難熬的日子。雖然實(shí)習生活總是要避免不少吃些苦頭，但是xx幼兒園里歡樂(lè )的工作氛圍無(wú)不在感染著(zhù)我。xx幼兒園的老師也經(jīng)常在我困難的時(shí)候幫助我，給我鼓勵。在來(lái)之前，其實(shí)我還一直擔心和xx幼兒園的老師會(huì )相處不來(lái)，但是長(cháng)期的接觸下來(lái)后，我發(fā)現他們其實(shí)都是一群內心溫暖且又很有力量的人。
我還記得，在我剛來(lái)到學(xué)校進(jìn)行實(shí)習的`第一個(gè)月里，我和他們都不熟，又是第一次出來(lái)工作，都不敢有太多的表現，和他們有過(guò)多的交流，但是他們并沒(méi)有因此而排斥我，反而都十分主動(dòng)的跟我打招呼，主動(dòng)的過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我的情況。這讓我既感動(dòng)又感到很幸運。
特別是有一次，我在負責帶小班的朋友們玩游戲的時(shí)候，沒(méi)有注意到xx小朋友摔了一跤，把膝蓋上的皮都摔破了。后來(lái)那位小朋友回到家里，她父母看到了，第二天就鬧到了我們學(xué)校，說(shuō)是我沒(méi)有盡到當老師的責任，帶小孩子都帶不好。聽(tīng)到這里的時(shí)候，我內心一陣愧疚，當然也有很多的委屈，但是我又不知道該怎么說(shuō)出口，只能繼續接受著(zhù)學(xué)生家長(cháng)的指責。我以為學(xué)校領(lǐng)導也會(huì )怪罪我，但是很意外的，他們沒(méi)有，反而是站出來(lái)幫我說(shuō)了一些話(huà)，最后，通過(guò)學(xué)校老師的調解，我和家長(cháng)之間的矛盾也得到了最終的解決。在事后，還很多老師跑過(guò)來(lái)安慰我。通過(guò)這件事情，不僅讓我吸取到了教訓，也讓我感受到xx幼兒園大集體里的溫暖。也讓我在之后的實(shí)習工作里，更加的努力工作，更加的努力付出。
雖然我的實(shí)習期已過(guò)，但是我未來(lái)人生的路還在繼續，不管我以后還會(huì )不會(huì )留在xx幼兒園里繼續工作，我都會(huì )努力擁抱每一個(gè)明天，期待每天新生活和工作的開(kāi)始。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇4
大二的上半學(xué)期，學(xué)校安排了我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行第二次實(shí)習，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學(xué)到了很多東西，不僅是專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實(shí)習內容報告如下:
一、實(shí)習目的
通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年12月13日至20xx年1月9日
三、實(shí)習地點(diǎn)
桂林禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店
1、公司簡(jiǎn)介
禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店成立于20xx年4月22日，主要從事貼身用品的經(jīng)營(yíng)。 “禮拜二”品牌名稱(chēng)由來(lái)：現實(shí)生活中，全國的電影院每周禮拜二電影票實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠，顧客得到實(shí)惠的同時(shí)公司也得到發(fā)展。源于這個(gè)切身的感受和啟發(fā)，便創(chuàng )設了“禮拜二”這一品牌。
本著(zhù)“成為顧客最有價(jià)值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時(shí)尚、實(shí)惠、實(shí)用”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區該方面銷(xiāo)售的領(lǐng)頭羊。
2、主要業(yè)務(wù)
產(chǎn)品種類(lèi)包括內褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時(shí)令時(shí)尚飾品、精美小禮品。
四、實(shí)習內容
經(jīng)過(guò)熟人介紹，我這個(gè)未畢業(yè)的實(shí)習大學(xué)生破格進(jìn)入禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時(shí)營(yíng)業(yè)員。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在為期四周的實(shí)習里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過(guò)程中感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，早上7點(diǎn)半起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣坐車(chē)趕到桂林市區上班。
禮拜二的店面營(yíng)業(yè)員按照兩班倒的工作時(shí)間制度，早班從9點(diǎn)半至下午4點(diǎn)半，晚班是從下午2點(diǎn)半至晚上9點(diǎn)半。雖然工作時(shí)間要求一直站在店里，但每天工作7小時(shí)，中間半個(gè)小時(shí)吃飯這樣的工作時(shí)間制度相對其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來(lái)是整理和擺放每天店內新來(lái)的貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價(jià)格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產(chǎn)品以最好的形象展現在消費者面前，提升店面和產(chǎn)品形象。上班時(shí)間除了招呼客人，及時(shí)整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時(shí)間要以良好的站姿站在店內，等待顧客的召喚。在此過(guò)程中要求熱情主動(dòng)的對待顧客的要求、回答顧客的提問(wèn)。此外，上班時(shí)另一個(gè)重要工作就是對店內的貨品充分了解，及時(shí)發(fā)現貨架排面斷貨現象，在補貨本上登記，做好補貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。下班前半小時(shí)要做自己所負責區域的貨品與下一班人的交接工作，填寫(xiě)好交接本，然后做一下衛生，就可以下班了。
其次是關(guān)于請假、休息制度，也十分嚴格。每個(gè)月休息3天，我們要嚴格遵守公司規定的工作時(shí)長(cháng)，哪怕有事提前走半個(gè)小時(shí)，也要在日后補工作半個(gè)小時(shí)。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長(cháng)，經(jīng)同意、填寫(xiě)好請假條后方可離崗。
工作頭幾天我覺(jué)得很累很壓抑，一是適應不了長(cháng)時(shí)間的久站，二是對工作環(huán)境不熟悉，對工作還不上手，挨了不少店長(cháng)的責備。曾經(jīng)徘徊在放棄與堅持之中，
但為了不讓店長(cháng)，店里的同事覺(jué)得現在的大學(xué)生、現在的90后經(jīng)不起挫折，為了不讓介紹我進(jìn)來(lái)的朋友失望，以及心中那股好強的勁頭讓我選擇繼續走下去。差不多過(guò)了一個(gè)星期，我對這份工作已經(jīng)得心應手了，每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也有大幅度的提升，也得到了店長(cháng)的表?yè)P，與同事的關(guān)系挺和睦，工作環(huán)境逐漸向對我有利的趨勢發(fā)展，現在仍然在禮拜二奮斗中。
接下來(lái)將我這次實(shí)習學(xué)到的東西與體會(huì )總結如下幾點(diǎn):
1、銷(xiāo)售方面
銷(xiāo)售前準備。作為一名店面營(yíng)業(yè)員，最基本的要求就是盡快熟悉工作環(huán)境，“良好的開(kāi)始是成功的一半”，所以在第一周里我盡最大的努力去適應環(huán)境，熟悉店內布局、貨品的陳列、各類(lèi)產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)等等。店內同事也將許多關(guān)于布料、貼身衣物規格、各種產(chǎn)品用途的資料給我看，叫我在平日抽空出來(lái)熟記，以便對客人提出的問(wèn)題應答如流，提高銷(xiāo)售量。特別是作為一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中。在了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，消費風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。
要有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，我深刻體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
還要有良好的精神狀態(tài)。要經(jīng)常保持微笑，不僅令人感覺(jué)舒服，更能提高工作效率。如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能幫助他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是
品牌提升的一個(gè)重要的'標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。比如禮拜二代理的一個(gè)保暖內衣品牌——櫻乃兒，相對于禮拜二店內其他品牌的商品，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格上算是一個(gè)檔次較高的保暖內衣品牌，因此我們在銷(xiāo)售的時(shí)候就更要注重我們自身的形象，體現出良好的專(zhuān)業(yè)知識才能讓顧客信服，愿意出較高的價(jià)錢(qián)購買(mǎi)這個(gè)品牌的商品。
2、商品陳列方面
通過(guò)平日閑時(shí)在店里的觀(guān)察及思考，我學(xué)到了一些之前從未接觸過(guò)的店面陳列方面的知識。禮拜二主打的概念是“貼身物語(yǔ)”，我覺(jué)得是比較女性化，親近可愛(ài)的概念。因此也注意到在禮拜二的店里的最上方，布滿(mǎn)了小展板，放置不少的娃娃，精美別致的禮品盒來(lái)增加店內可愛(ài)、親切的氛圍。我們中心店的布局是男左女右，男士的內褲、保暖內衣、運動(dòng)服等在左邊，右邊則相應是女士的。整個(gè)店內主要是用白色的陳列柜和一些銀白色的鐵貨架，讓人感覺(jué)溫馨整潔。在我們店的收銀臺后方，就有一個(gè)陳列柜，上面擺放著(zhù)店內的精品商品，并且天花板有射燈照射，使商品更具吸引力，讓顧客在買(mǎi)單的時(shí)候更多地留意這些商品而相應地做出購買(mǎi)行為。正對店門(mén)，有一個(gè)高低柜，上面根據一般擺放當季的主打產(chǎn)品、熱賣(mài)產(chǎn)品或者折扣商品，以達到顯眼陳列的效果。店內的商品除了代理的品牌是專(zhuān)柜擺放，其余商品主要采用分類(lèi)陳列和敞開(kāi)陳列，商品分類(lèi)擺放，全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺上，顧客一般不需反復詢(xún)問(wèn)，便可自由挑選。我認為這樣也提高了銷(xiāo)售速率。除此之外，店面的外圍，還有一個(gè)墻面的櫥窗陳列，展出優(yōu)秀的商品，提升了店面形象以及商品格調來(lái)吸引顧客，讓顧客駐足店面并進(jìn)店購買(mǎi)，經(jīng)常有顧客一進(jìn)店就指名購買(mǎi)外面櫥窗擺放的商品。店長(cháng)也要求我看了禮拜二公司的陳列標準，上面就有寫(xiě)到櫥窗陳列要清潔整齊，并且三天更換一次。通過(guò)此次實(shí)習，我深刻感受到商品陳列是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
3、團隊精神
通過(guò)近一個(gè)月的工作，我明白了如何和同伴團結在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。我工作的這家禮拜二的店，分為了四個(gè)區域，男內區、女內區、特價(jià)區、絲襪區。每一班都有一個(gè)人負責一個(gè)區域的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售出的商品屬于哪個(gè)區域，就計入哪個(gè)營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jì)。盡管是分區域進(jìn)行，我們實(shí)際上工作確是相互幫助的，不僅僅是對自己區域內的商品熱心推薦，其他同事的區域的商品只要是顧客需要，我們也會(huì )盡心為顧客介紹、推薦。店長(cháng)說(shuō)，既然我們同在這個(gè)店面里工作，就都是這個(gè)團隊的成員。因此在工作中我們必須盡可能地幫助團隊里的成員，一旦某個(gè)成員遇到了困難，我們應該毫不猶豫去幫助。我是新進(jìn)店里工作的，對店里商品的庫存不熟悉，有時(shí)顧客不要掛版上的商品而是需要另一件全新的商品時(shí)，我就必須去庫存中找，有些商品我一時(shí)找不到庫存位置，店內的老同志就會(huì )幫助我去尋找。當其他同事的區域顧客較多的時(shí)候，我也會(huì )去同事的區域內幫忙。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期下來(lái)，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已經(jīng)達到和許多老員工一樣水平。
4、做人處事和人際關(guān)系處理方面
作為一名新來(lái)的員工，不僅僅要做到對人謙虛禮貌，還要勤奮好學(xué)，表現得老實(shí)肯干。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心和幫助。不能因為是大學(xué)生就看不起其他學(xué)歷較低的同事，不能向同事吹噓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論知識，要積極肯干，保持謙卑的心態(tài)，多多虛心請教，這樣別人才會(huì )教授你更多的東西。要向有經(jīng)驗的老員工學(xué)習，學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則、方法，這樣可以少走很多彎路。工作時(shí)要嚴肅認真，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。有一次我因大意，光顧著(zhù)推銷(xiāo)商品，沒(méi)有注意到我身后有小偷試圖盜竊店里的東西，幸好有同事在另一邊看場(chǎng)。我們做人要謙遜好學(xué)，厚積薄發(fā)，多思考、多體驗，積累夠多的感性體驗和理性知識，以身邊的優(yōu)秀同事為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)一步一步干下去。
五、實(shí)習建議
通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)習，我對禮拜二這家公司有了更深的了解，也發(fā)現了不少存在的問(wèn)題，對此我提出自己的一些看法及建議。
一是部分商品與店面主打概念不是十分貼切，商品類(lèi)別較雜，稍顯混亂，店內不少貨品沾了污漬或損壞仍擺在貨架上。主打概念為“貼身物語(yǔ)”，實(shí)際上僅有一些商品為符合里面，如內褲，保暖內衣，襪子，其他商品與主打概念偏差較遠，如冬季大衣，娃娃，雨傘，易讓消費者混亂，不明白這家店到底是賣(mài)什么。個(gè)人覺(jué)得“貼身物語(yǔ)”這個(gè)概念很好，要是做到更貼切這個(gè)概念，增加更多貼身物品，會(huì )讓“禮拜二”這個(gè)品牌產(chǎn)品定位更明確，品牌形象、概念也更突出，會(huì )
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇5
20_年9月至12月，我在民族中學(xué)進(jìn)行了為期三個(gè)月的教育實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我實(shí)習的基本內容包括兩部分：第一是課堂教學(xué)，即心理健康教育的教學(xué)：第二是班主任工作，即擔任班主任，管理班級的日常事務(wù)。在民族中學(xué)領(lǐng)導、指導老師黃老師的耐心指導、幫助下，我較好地完成了本次的教育實(shí)習任務(wù)，實(shí)習工作也取得了較為圓滿(mǎn)的成功。
“師者，傳道授業(yè)解惑也！”
“教師是人類(lèi)靈魂的工程師�！�
帶著(zhù)這樣的目標和驕傲，我開(kāi)始了我的教師實(shí)習之旅，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我將教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉化為教學(xué)實(shí)踐，模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W(xué)，盡管生澀、緊張，但在慢慢的成熟之中，我的教學(xué)過(guò)程也變得豐富充實(shí)起來(lái)。剛開(kāi)始實(shí)習，根據學(xué)校要求，在指導老師的建議下，我聽(tīng)了10節課，聽(tīng)老師講課主要是讓我在聽(tīng)的過(guò)程中多學(xué)點(diǎn)教學(xué)經(jīng)驗以及教學(xué)的方式方法，以便以后獨立教學(xué)時(shí)能更好地運用到實(shí)際之中。之后是進(jìn)入正式的課堂教學(xué)，直到三個(gè)月的實(shí)習生涯的結束。
現在，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多寶貴的經(jīng)驗，發(fā)現了每個(gè)老師都會(huì )有不同的`教學(xué)風(fēng)格，或許這就是“教無(wú)定論”的真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應對自如，課堂內外相結合，他通過(guò)講述他身邊的故事和例子，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，課堂氣氛是那么的活躍。
現就個(gè)人實(shí)習后的情況和感受作如下回顧與總結。
在上課過(guò)程中，課堂氣氛比較活躍，有時(shí)甚至可以說(shuō)是有些吵鬧，有些學(xué)生幾乎是搶著(zhù)回答問(wèn)題的，我想這主要是學(xué)生的好奇心和剛上初一童稚未泯的使然。上課的時(shí)候，我盡量把音量放到最大，充滿(mǎn)激情，多運用肢體語(yǔ)言，有時(shí)還附帶一些幽默的課堂語(yǔ)言和與教學(xué)內容有所聯(lián)系的課外知識，這就能吸引學(xué)生的注意力和激發(fā)他們的學(xué)習動(dòng)力。在后來(lái)的教學(xué)活動(dòng)中，也證明了這些方法是可行的。這樣，在學(xué)到知識點(diǎn)的同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣，活躍了課堂氣氛�？偟脕�(lái)說(shuō)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，很好的完成了教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標。
我的指導思想是幫助學(xué)生完善自我，完善缺點(diǎn)，健康快樂(lè )的成長(cháng)。教學(xué)實(shí)習中，總的來(lái)說(shuō)，我能認真備課，所設計的教案規范準確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內容能當堂消化、鞏固，教學(xué)重點(diǎn)突出，明確，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難！需要下很大的工夫。以下是我的總結與感受：
一、作好計劃。
每次課前都要做計劃、教案的設計和備課，古語(yǔ)有云：“凡事預則立，不預則廢�！边@說(shuō)明制定計劃的重要性。如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，跟著(zhù)感覺(jué)走，就會(huì )使工作顯得被動(dòng)，而且不能達到預期的目標。
二、了解學(xué)生，交流溝。
作為任課老師，一定要了解班上每一位學(xué)生，這樣才能做到“因材施教”。因為我同時(shí)我也是作為他們班的班主任，對學(xué)生的基本情況也有所了解，因此我會(huì )開(kāi)班干部會(huì )議，找學(xué)生個(gè)別談話(huà)，悉心觀(guān)察，與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流溝通。
三、做好自己。
為人師表老師的外在行為表現，對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。高中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。俗話(huà)說(shuō)：“身教重于言教�！睙o(wú)論是在穿著(zhù)打扮方面，還是在言行方面，無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養方面都以一名正式老師的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛(ài)戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對自己的威信，才能教育好學(xué)生。
四、尊重學(xué)生，貴在坦誠。
應把學(xué)生當作一個(gè)平等的主體來(lái)對待，尊重學(xué)生的人格尊嚴，彼此無(wú)高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎上，應該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。在出現問(wèn)題時(shí)，不要采用強制手段，高壓政策來(lái)解決問(wèn)題，而要通過(guò)講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。人無(wú)完人，要允許學(xué)生出現這樣那樣的過(guò)錯，只要知錯能改就可以了。當學(xué)生提出批評意見(jiàn)時(shí)，作為老師的我們，應該虛心地接受，沒(méi)有因為“我是老師，我接受學(xué)生的批評，這樣多沒(méi)面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，平等地對待學(xué)生，這樣才能贏(yíng)得越來(lái)越多的學(xué)生的信任。
五、善待后進(jìn)，施予愛(ài)心。
對待學(xué)生要一視同仁，不能有偏愛(ài)之心。影響教師和學(xué)生之間關(guān)系的另一個(gè)重要因素，是任課教師對待好學(xué)生和差生的態(tài)度。處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，教師要努力做到一視同仁，就事說(shuō)事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問(wèn)題。要堅持平等原則，在某些場(chǎng)合，可對好學(xué)生從嚴要求，對差生寬容些。平時(shí)多找后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導，了解其家庭、學(xué)習、思想等各方面的情況，給他們愛(ài)心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進(jìn)生會(huì )重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
由于自己剛剛接手新的班集體以及初次真正走上講臺的原因吧，不能全面了解學(xué)生，總結教學(xué)經(jīng)驗，然而，與人交流溝通正是你全面了解學(xué)生，總結經(jīng)驗的良好途徑，也是你總結班級管理與如何講解知識的重要途徑，也許是我習慣了一個(gè)人獨自生活和處理工作的方式，用更多的自我思維代替相互交流。但是現代社會(huì )要求我們每個(gè)人學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流、溝通是一種智慧，養成一種良好處事的生活方式，我會(huì )慢慢地改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成良好的處事方式，這一切不但是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
這個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我有著(zhù)許多收獲和歡樂(lè )，但也有著(zhù)苦澀和教訓，其中的酸甜苦辣我會(huì )在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發(fā)現。在這段時(shí)間里，有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說(shuō)了很多話(huà)、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。這一切將成為我生命中最寶貴的財富，也將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇6
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì )、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節，透過(guò)實(shí)習在實(shí)踐報告中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
作為學(xué)生的我，開(kāi)始了我的第一份煤礦實(shí)習工作，如今，半年的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，回顧實(shí)習生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時(shí)候，剛開(kāi)始我還覺(jué)得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自我。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來(lái)之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來(lái)就能夠立刻投入工作。其實(shí)，我一向認為每個(gè)人都有他自我的優(yōu)點(diǎn)，并且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習經(jīng)歷正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我明白第一次出錯并不可怕，可怕的`是一錯再錯。在平時(shí)，我仔細地觀(guān)察辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時(shí)候就會(huì )看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習打打字，因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對電腦熟悉，尤其是沒(méi)有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務(wù)。
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽晕覍W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自我明白的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
發(fā)現學(xué)習和交流的重要性和必要性。發(fā)現一些實(shí)習生跟教師像朋友一樣相處，教師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會(huì )也會(huì )首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就構成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數時(shí)候你以什么心態(tài)對別人，就會(huì )得到怎樣的回報。深刻的意識到自我再不能處于獨處的狀態(tài)了。
獨來(lái)獨往，別人不主動(dòng)自我也不理會(huì )。把自我個(gè)在自我自我的小空間了�？倱膭e人的看法，把別人想的難以接近。開(kāi)放的態(tài)度使人更快更好的成長(cháng)。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇7
在這個(gè)寒假，我有幸獲得在20xx銀行20xx支行實(shí)習的機會(huì )，利用一個(gè)月的時(shí)間體驗銀行艱辛，學(xué)習業(yè)務(wù)，了解工作環(huán)境，提前步入社會(huì )，更清楚的明白自我此刻的位置和未來(lái)的發(fā)展方向。我從客觀(guān)上對自我在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自我更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的資料，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、20xx業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。雖然實(shí)習的時(shí)間僅有一個(gè)月，但卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西。豐富并實(shí)踐專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，也深感自我知識面的匱乏，并樹(shù)立了我進(jìn)取學(xué)習的信念。
在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真完成工作任務(wù)。我所在的部門(mén)事公司業(yè)務(wù)部。工作資料主要是整理文件，文件歸檔，復印材料，復核材料等，每一天徘徊于樓上樓下，雖然工作雖然簡(jiǎn)單，可是學(xué)到的經(jīng)驗確實(shí)豐富的。在實(shí)習期間，我也曾被派到汽車(chē)站當志愿者，為春假返鄉的乘客服務(wù)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你到達必須的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。
剛到行里時(shí)，還不是很適應。處事的態(tài)度，說(shuō)話(huà)的措辭都與學(xué)生間的交流有著(zhù)很大的不一樣。行里的同事的工作態(tài)度讓我深刻體會(huì )到工作的刻苦和在國有企業(yè)工作的壓力。也讓我更加堅定自我的決心，努力學(xué)習知識，提高素質(zhì)的信念。因為我以前沒(méi)接觸過(guò)，對很多業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都不懂。但在“師傅”的指導下，很快地適應了。對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應當是舒適而安靜的，但其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的`聲音。銀行的工作是很忙碌的，每一天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很歡樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我對自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)繁瑣簡(jiǎn)單，但使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是對公業(yè)務(wù)，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇8
××年要結束了，在這一年里我從校園走到了社會(huì )，這一年里我從學(xué)生轉變?yōu)槁殬I(yè)人士，這一年我開(kāi)始為我的職業(yè)生涯打算。進(jìn)入××教育科技（北京）有限公司實(shí)習也已經(jīng)有一個(gè)月了，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導和關(guān)心下，在××年的最后一個(gè)多月里有很大的進(jìn)步。
一、工作情況
1、認知公司的企業(yè)文化
我于××年11月22日進(jìn)入公司實(shí)習，為了更快的融入公司加入這個(gè)大家庭，也為日后工作打好基礎，我從公司的企業(yè)文化開(kāi)始了解，然后按照順序填寫(xiě)特訓營(yíng)員基本信息。從公司文化那里我明白了“××”的由來(lái)——公司用愛(ài)啟迪你的人生。這是公司對每一個(gè)員工的承諾，讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個(gè)月之后從這里走出去時(shí)的我。同時(shí)為我能進(jìn)入公司成為這團隊的一員感到自豪，相信自己能在以后的工作學(xué)習中，嚴格自律，堅持履行公司的承諾。
2、熟悉工作性質(zhì)
在特訓營(yíng)里了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好一定的基礎。然后開(kāi)始了解公司的運作流程，主要業(yè)務(wù)，還有自己的工作內容，漸漸的學(xué)會(huì )管理自己的時(shí)間，安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門(mén)人員，主要管理公司里的業(yè)務(wù)報銷(xiāo)、辦公室的值日安排、負責采購辦公用品、監督考勤，還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中，可以運用到專(zhuān)業(yè)知識整理統計業(yè)務(wù)報銷(xiāo)表還有值日表，學(xué)會(huì )了編輯排版、后臺發(fā)布文章。
3、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高工作能力，做好本職工作。
在工作中充分運用自己的專(zhuān)業(yè)知識，把理論變?yōu)閷?shí)踐，鞏固所學(xué)知識。重視專(zhuān)業(yè)培訓，積極參與培訓聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士的指導，向同事請教學(xué)習，提高自己的能力。圍繞本職的工作，學(xué)習相關(guān)知識，拓寬自己的視野，在實(shí)際工作中把理論知識化為實(shí)用技能。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作，做到手腳口腦并用，票據要及時(shí)報銷(xiāo)，賬目要清晰登記，協(xié)助領(lǐng)導建立健全的各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理工作日趨正規化、規范化。認真完成辦公常用品的購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料信息歸類(lèi)管理等大量的日常事務(wù)，保證辦公室工作的正常開(kāi)展。
二、存在不足與改善措施
1、存在不足
一是欠缺工作經(jīng)驗，盡管經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉有不少進(jìn)步，但是還是缺乏實(shí)戰經(jīng)驗；
二是事務(wù)性的工作繁忙復雜，一不小心就會(huì )出錯；
三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失��；
四是缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達自己的觀(guān)點(diǎn)，雖然一直在學(xué)習中改變工作方法，卻很難在創(chuàng )新中實(shí)踐；
五是工作缺乏計劃，由于工作沒(méi)有規劃好，工作目標不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半，把可以延后再做的事情花大時(shí)間去弄，而該完成的事卻沒(méi)做好；
六是專(zhuān)業(yè)知識面小，對公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應手，專(zhuān)業(yè)知識少不能勝任工作。
2、改善措施
�。�1）針對經(jīng)驗不足的問(wèn)題，必須在日常的工作中鍛煉自己，總結成功失敗的經(jīng)驗，防備自己的不足。
�。�2）事務(wù)性的工作盡管繁忙復雜，但也存在一定的規律，根據規律做事，不懂就問(wèn)，虛心求教。
�。�3）大膽的與人溝通交流，在人際交往中鍛煉自己的膽識和語(yǔ)言表達，不要害怕別人的恥笑，要相信自己一定能行。
�。�4）在工作的過(guò)程中，由于對其他工作比較陌生，又不積極向其他同事求教，思想匯報專(zhuān)題造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的.工作能力。
�。�5）要制定一個(gè)計劃表，明確自己的工作目的，分清主次矛盾，把緊急的工作先安排，可以暫緩的工作后完成，爭取能達到事半功倍的效果。
�。�6）作為一個(gè)現代化人才，應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，公司其它專(zhuān)業(yè)認識不夠，限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇9
第一次在幼兒園實(shí)習，心情既激動(dòng)又緊張，激動(dòng)的是能在一所公立的幼兒園實(shí)習，緊張的是自己在幼兒園做不好本職工作，內向的我面對那些稚嫩純潔的笑臉不知如何應對…
今天我被分到了大三班，孩子們都很可愛(ài)，也很乖巧。班級總共有二十六位小朋友，他們都在做區角游戲，有點(diǎn)搭小花，有的搭包包，有的搭小汽車(chē)等都很有秩序，之后去廁所，喝水（男先女后）然后早讀（大概有十五分鐘）接著(zhù)去操場(chǎng)做操，之后帶班老師給小朋友講了有關(guān)警察的體貌特征方面的知識，小朋友們積極回答老師的問(wèn)題。然后講了小馬過(guò)河，看視頻。之后午飯時(shí)間到了，帶班老師帶我去餐廳幫他們擺放餐具及板凳。下班。。
下午到園里，小朋友們都睡醒了，自個(gè)整理自己床鋪，疊被子，老師幫女孩們梳頭發(fā)，如廁，喝水，吃午點(diǎn)（蘋(píng)果）。之后老師彈琴小朋友們做動(dòng)作唱歌。然后老師們教小朋友們寫(xiě)數字，過(guò)程中有的小朋友去廁所，老師會(huì )等他回來(lái)再教，很有耐心，小朋友寫(xiě)完之后，老師會(huì )挨個(gè)整理拍照。之后老師讓小朋友洗手吃晚飯。下班
總之，我學(xué)習的'地方很多，趁著(zhù)兩周的實(shí)習，希望自己變的優(yōu)秀，加油。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇10
三個(gè)月的時(shí)間已然在指尖流逝而去，回過(guò)頭來(lái)，才發(fā)現自己即將走進(jìn)一條新的道路。結束是開(kāi)始的開(kāi)端，開(kāi)始也是結束的開(kāi)端，這二者有著(zhù)必然的聯(lián)系，但無(wú)論如何我都不會(huì )懼怕時(shí)間，時(shí)間會(huì )讓我成長(cháng)，也會(huì )讓我逐漸想那個(gè)更好的自己發(fā)展，我會(huì )抱著(zhù)更大的期望和勇氣，一直往前走。偶爾我也會(huì )給自己的欲望澆澆水，希望欲望可以將我帶向一條更加光明且寬闊的道路。
在公司的這段時(shí)間里，我吸收到了很多不同的養料，一個(gè)部分來(lái)自于我身邊的同事們，還有一部分來(lái)自于我們公司領(lǐng)導身上。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我還比較的膽小，很多時(shí)候都不太主動(dòng)，同事們見(jiàn)我這么內向，所以經(jīng)常會(huì )常常叫我一起吃飯，順便和我聊聊天，緩解一下我的不適應。雖然同事們都比我大了幾歲，但是他們的心態(tài)都非常的年輕。和他們相處久了之后，我發(fā)現他們在生活中是一些非常隨意的人，而在各自的'工作當中卻非常的認真且嚴謹。
我們之間的關(guān)系就像是老師和學(xué)生，課堂上理當嚴肅且認真，課后我們便可以彼此成為朋友，甚至是親人。在我看來(lái)，這種良好且理智同事關(guān)系是公司快速發(fā)展的前兆，當我們每個(gè)員工都能在各自的工作上確立目標，端正態(tài)度時(shí)，我們整體的進(jìn)步也會(huì )加上來(lái)。在這一點(diǎn)上，我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作和休息上無(wú)法正確分配，在大家的身上，我學(xué)習到了如何分配自己，如何將自己變成一個(gè)更加理智的人。這一點(diǎn)讓我有了很大的進(jìn)步，和一群有趣且優(yōu)秀的人在一起，我相信自己也可以越來(lái)越優(yōu)秀，為公司的發(fā)展風(fēng)險更多的能量！
還有一方面是受到領(lǐng)導的影響，試用期期間，我跟隨領(lǐng)導跑過(guò)很多次市場(chǎng)，在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現領(lǐng)導是一個(gè)非常冷靜沉著(zhù)的人，有一次突然發(fā)生了一件小事，合作差點(diǎn)泡湯時(shí)，領(lǐng)導用語(yǔ)言靈活的轉化了過(guò)來(lái)。在領(lǐng)導的身上，我學(xué)習到了關(guān)于冷靜和靈活的互相轉化，也學(xué)習到了在工作當中該如何利用自己的優(yōu)點(diǎn)，和客戶(hù)的相處過(guò)程中，客戶(hù)一部分會(huì )考慮我們公司的整體情況，但更多的是通過(guò)從我們的形象和表達上來(lái)判斷的，所以想要讓客戶(hù)有個(gè)好的印象，我就應該提升自己的表達能力和外在形象。
一個(gè)利索且整潔的外表會(huì )第一直覺(jué)就給人帶來(lái)很好的感覺(jué)，一個(gè)好的態(tài)度更會(huì )給對方帶來(lái)安全感。這三個(gè)月的時(shí)間流逝的非�？�，但從中我也學(xué)會(huì )了太多的技巧，也注意到了自己平時(shí)的一些小缺點(diǎn)。今后的工作中，我會(huì )繼續努力實(shí)現自己的光亮，創(chuàng )造更多可能、更美未來(lái)！
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇11
每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)前都會(huì )出去實(shí)習一段時(shí)間。通過(guò)實(shí)踐，我們將課堂上所學(xué)的理論知識應用到工作實(shí)踐中，讓我們對社會(huì )工作和我們的專(zhuān)業(yè)有更好的了解。在實(shí)踐中，我們都實(shí)踐動(dòng)手，這培養了我們的實(shí)踐能力，也會(huì )在工作中遇到很多問(wèn)題。一定要學(xué)會(huì )如何解決這些問(wèn)題，培養自己的工作素質(zhì)，增加各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
這次實(shí)習是我們學(xué)了兩年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)之后的一次綜合性實(shí)踐鍛煉。就是把學(xué)到的.專(zhuān)業(yè)知識運用到社會(huì )實(shí)踐中，讓我們學(xué)會(huì )工作，發(fā)現自己的不足。在學(xué)校的安排下，我去了xx。
第一天，我來(lái)公司上班。在領(lǐng)導的安排下，和一個(gè)長(cháng)輩實(shí)習。剛開(kāi)始沒(méi)有什么工作任務(wù)，只是了解了一下公司的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解，我已經(jīng)很了解公司的產(chǎn)品了，然后給我一些電話(huà)號碼，讓我賣(mài)給上面的人。經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習和了解，工作還是很簡(jiǎn)單的。我看其他同事都做的不錯，大家都賣(mài)了一些產(chǎn)品。
而我興奮地給這些人打電話(huà)，卻沒(méi)有成功。后來(lái)心情就更差了。我停下來(lái)想。我做錯了，但是反復思考之后，我一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有。前輩們在我身邊看到了我的疑惑。他來(lái)找我，然后告訴我打電話(huà)的技巧，說(shuō)話(huà)的方式，讓我從別人的角度思考問(wèn)題，還告訴我他的一些銷(xiāo)售技巧和工作經(jīng)驗，讓我受益匪淺。慢慢努力，每天都會(huì )碰壁，但每天都在堅持努力，總結，積累。等我成功賣(mài)出第一款產(chǎn)品，就慢慢順利了�，F在的工作和前任一樣，每天完成同樣的任務(wù)。雖然我做不出漂亮的，但我一定會(huì )超過(guò)他們。
通過(guò)這次工作實(shí)踐，我學(xué)會(huì )了在工作中做事，要冷靜、從容、自信地面對。工作中會(huì )遇到很多不順心的事情或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著(zhù)急，不要發(fā)脾氣，否則群體只會(huì )越來(lái)越混亂。在工作中，我積累了很多工作經(jīng)驗，這讓我對未來(lái)的工作有了一定的信心。畢竟無(wú)論我在哪里找工作，后面都會(huì )加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所以我會(huì )不斷努力，在以后的工作中盡我所能做得更好。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇12
在酒店實(shí)習工作，我始終記得經(jīng)理說(shuō)“現在吃苦，吃半輩子苦;現在不吃苦，吃一輩子苦”，我感覺(jué)這句話(huà)很真切。社會(huì )比學(xué)校實(shí)習更殘酷、更辛苦。在這里我學(xué)會(huì )了做事認真，保持積極向上樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，要有良好的服從性，能吃苦耐勞等諸多優(yōu)良品質(zhì)，所以我要感謝實(shí)習帶給我的巨大收獲，感謝為我提供了良好的實(shí)臺，實(shí)習工作我堅持到了最后，我勝利了。
9個(gè)月的實(shí)習，讓我對社會(huì )及社會(huì )的人和事有了更深一步的認識，實(shí)習豐富了我的`大學(xué)生活，是它讓我學(xué)習到了書(shū)本里永遠學(xué)習不到的知識，是它讓我在即將的畢業(yè)季不那么失措，是它讓我收獲了即將進(jìn)入社會(huì )的巨大經(jīng)驗財富。所以，我感謝實(shí)習，感謝它帶給我新的成長(cháng)。
個(gè)人實(shí)習工作總結 篇13
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺(jué)中我在公司已度過(guò)了近半年的時(shí)光，在這段時(shí)間里，我和公司部門(mén)的同事及領(lǐng)導相處的十分融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫忙，讓我感受到了家的溫暖。
在這半年的時(shí)間里，透過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了必須的成果，但也發(fā)現了諸多的不足，現就本人工作中的得失、及接下來(lái)的工作打算總結如下：
由于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，從學(xué)生到員工的思想意識還沒(méi)有徹底地轉變，對于工作的一些基本認識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這并不是理由，我只有不斷地學(xué)習，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代。
在這半年的工作中，我參與了一些群眾完成的工作，比如特級資質(zhì)申報材料的準備工作，這是一個(gè)需要全公司各部門(mén)齊心協(xié)力共同來(lái)完成的工作，在這個(gè)過(guò)程中強化了我的團隊意識，這是我從中學(xué)到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊才會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中的每一步都要精準細致，力求精細化，在這一點(diǎn)上我做的還十分欠缺，經(jīng)常因為不夠認真而做錯事情。此刻的我經(jīng)常冷靜的分析自己，時(shí)刻提醒自己工作中要精準細致，經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的培養和鍛煉雖然有所改善，但要真正做到“精準細致”我仍需不斷的向部門(mén)的各位領(lǐng)導學(xué)習。
工作中要注重溝通和交流，這樣既能夠提高工作效率又能夠提高工作質(zhì)量，對于這一點(diǎn)我深有體會(huì )，并會(huì )在今后的工作中更加重視。
多向同事和領(lǐng)導請教和學(xué)習，畢竟我來(lái)公司的時(shí)間比較短，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和公司的狀況了解很淺，要想學(xué)得更多更快，向領(lǐng)導和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當我工作中出現了問(wèn)題，部門(mén)的領(lǐng)導和同事都會(huì )主動(dòng)給我指正，讓我有很大的收獲。
由于我剛到公司，對部門(mén)的工作資料和程序還不太了解，所以在這段時(shí)間里，我主要從事一些材料的整理工作和領(lǐng)導的交代的一些力所能及的事情。對于任何事情我都沒(méi)有當成小事看待過(guò)，都是很認真地去完成，但由于對工作性質(zhì)和公司架構等一些基本的東西還沒(méi)有深刻的認識和了解，給工作帶來(lái)了諸多不便，同時(shí)，不可避免的在工作中也出現了很多的失誤和問(wèn)題。
列舉一個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子，在一次整理公司先進(jìn)企業(yè)的申報材料時(shí)，需要根據文件要求在里面添加有很多證明性的材料，由于我對這些材料的歸口和資料不了解，所以整理的時(shí)候不明白工作的方向和側重點(diǎn)，走了很多彎路，最終事倍功半。
另外，我還發(fā)現自己的許多不足之處，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這些也是在我以后的工作中不斷磨練和提高的地方，仔細總結如下下：
事情多了，就必須要有詳實(shí)而主次分明的計劃，列出哪些需要立即完成，哪些能夠緩緩再完成，今年在這方面自己有必須的改善，但仍然有待提高。
平時(shí)的工作距離精細化工作的要求還差很多，缺乏及時(shí)反省隨時(shí)更新的思想意識，雖然工作中也經(jīng)�；仡^看、做總結，但效果不佳，一些常規性的問(wèn)題還會(huì )經(jīng)常出現。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留必須的時(shí)間去總結和反思，這樣在工作中才能更容易實(shí)現精準、細致。
一些工作，領(lǐng)導給我交代之后我總是用比較老的、陳舊的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改善。
這半年在工作總結方面有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每一天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，我相信會(huì )成長(cháng)的更快，在以后的工作中，需將此項作為重點(diǎn)目標來(lái)提高自己。
做事過(guò)于拘泥于細節是我一個(gè)很大的缺點(diǎn)，如果工作更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的麻煩。其實(shí)有時(shí)候，不必須要把工作做到細膩才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合思考，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正，才是做事的最好選取。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，從細枝末節中走出來(lái)也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在今后的工作中，我會(huì )更加努力地做好每一項工作，提高工作的.主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標來(lái)完成；把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)潛力，加強平時(shí)知識總結和積累；提高大局觀(guān)；精細化工作方式的思考和實(shí)踐，以盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。實(shí)習期個(gè)人工作總結（四）
時(shí)光飛逝，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導們堅定的信念，和同事們用心樂(lè )觀(guān)的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，透過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步。
記得初到公司時(shí)，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開(kāi)的工作會(huì )議，受益匪淺，感覺(jué)這是一份關(guān)榮而附有挑戰的工作。學(xué)習是取得一切進(jìn)步的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了超多的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并用心自覺(jué)利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。
認真學(xué)習崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。
我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿(mǎn)激情和挑戰的部門(mén)，我要認真學(xué)習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。
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