員工個(gè)人工作總結匯總15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的員工個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工個(gè)人工作總結1
我于20xx年xx月xx日成為物業(yè)的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據物業(yè)的規章制度，現申請轉為物業(yè)正式客服員工。從來(lái)物業(yè)的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中，現將這三個(gè)月的工作情況總結如下：
1、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的.這個(gè)團隊中。
2、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時(shí)刻苦鉆研，不斷創(chuàng )新，能夠在規定時(shí)間內出色的完成任務(wù)，保證物業(yè)項目進(jìn)度，做到讓客戶(hù)、領(lǐng)導、自己都滿(mǎn)意。
3、協(xié)助領(lǐng)導帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在xx—xx月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著(zhù)重注意的問(wèn)題都教給xx。
總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題，并積極全面的配合物業(yè)的'要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。
員工個(gè)人工作總結2
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間我的試用期就要結束了。這是我人生中一段珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好的回憶。在這段時(shí)間里，大家給了我足夠的包容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們堅定的信念和同事們積極樂(lè )觀(guān)的精神。
兩個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，通過(guò)自己的不懈努力，各方面都取得了一定的.進(jìn)展。
記得剛來(lái)公司的時(shí)候，對公司的了解僅限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，其他一無(wú)所知。所以，如何在試用期內認識、了解、熟悉自己的職業(yè)，成了我的重中之重。
在企業(yè)的第一天，我有幸參加了企業(yè)召開(kāi)的工作會(huì )議，受益匪淺。我覺(jué)得這是一份充滿(mǎn)榮耀和挑戰的工作。學(xué)習是一切進(jìn)步的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我仔細研究了企業(yè)的相關(guān)資料，并從網(wǎng)上吸收了很多有用的資料。日常工作的積累讓我對企業(yè)有了更深入的了解，也讓我體會(huì )到了企業(yè)的成長(cháng)對中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的重要作用。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的工作，從不遲到早退，積極自覺(jué)的利用節假日參加企業(yè)的加班。嚴格遵守企業(yè)的規章制度，認真履行崗位職責。
在今后的工作中，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，克服自己的不足，在以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多讀書(shū)、多學(xué)習、多實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在工作的過(guò)程中慢慢克服急躁，積極熱情細致的對待每一份工作。
員工個(gè)人工作總結3
寒意遠去，春意來(lái)臨。20xx年的冬天過(guò)去，我們迎來(lái)了xx年的春天，在過(guò)去的一個(gè)供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫(xiě)著(zhù)供暖人對供暖工作的無(wú)限熱情。
20xx年的冬天仿佛來(lái)的特別早。剛進(jìn)11月門(mén)，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時(shí)間順利啟動(dòng)供暖設備，保證了采暖用戶(hù)的用熱需求。
有關(guān)部門(mén)稱(chēng)20xx年的冬天是北京近幾十年以來(lái)最冷的一個(gè)冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來(lái)了更大的壓力。xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場(chǎng)雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。
但公司領(lǐng)導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場(chǎng)參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時(shí)，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。
在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導合理安排收費工作，建立了相應的`獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的'進(jìn)行著(zhù)。在收費過(guò)程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時(shí)，公司領(lǐng)導安排專(zhuān)人進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，將收費工作合理化、人性化，通過(guò)入戶(hù)去切身感受采暖戶(hù)的實(shí)際困難，但同時(shí)也發(fā)現存在惡意欠費情況，公司領(lǐng)導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無(wú)效的情況下，通過(guò)法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開(kāi)庭的三戶(hù)中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。
20xx年的冬天過(guò)去了，但并沒(méi)有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長(cháng)供暖一周的決定。公司領(lǐng)導立即協(xié)調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。
在此期間，根據上級有關(guān)部門(mén)的通知，所有公戶(hù)（非居民戶(hù)）在延長(cháng)供暖期內政府將不給予補貼，經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取延長(cháng)供暖期費用征求意見(jiàn)的決定，并將征求意見(jiàn)送達到所有公戶(hù)負責人手中，同時(shí)派專(zhuān)人親自到學(xué)校、飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負責人溝通此事，延期供暖的收費問(wèn)題得以順利解決。同時(shí)，供暖季即將結束，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過(guò)夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。
20xx—xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司領(lǐng)導立即安排對供暖設備進(jìn)行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進(jìn)行了煮爐等相關(guān)保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶(hù)所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶(hù)準備立案起訴材料，用法律武器來(lái)維護公司的利益不受侵害。
供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周?chē)�，認真聽(tīng)從上級領(lǐng)導安排，一絲不茍的完成設備保養、采暖收費等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續發(fā)展壯大。
員工個(gè)人工作總結4
一年的時(shí)間過(guò)得飛速，現在已經(jīng)到了年底了。在這今年中自己是有許多的進(jìn)步的，但同時(shí)也犯了一些比較嚴峻的錯誤。從這一年的工作中也是能夠看出我有許多的不足的，所以雖然自己今年在工作上有著(zhù)很不錯的努力，但我也不會(huì )為自己感到傲慢。我知道我還有很大的進(jìn)步空間的，在之后肯定會(huì )更加努力的讓自己能夠有更多的進(jìn)步，同時(shí)也少犯一些不應當的錯誤�，F在也為自己這一年的工作做一個(gè)總結，盼望能夠知道自己的不足。
在這一年中我是特別的.努力的，所以也是有了比較大的進(jìn)步的。同事和領(lǐng)導也是看到了我的進(jìn)步的，我心里其實(shí)是有一點(diǎn)快樂(lè )的，由于自己是能夠把工作做好的。其實(shí)在這一年中也是有一段時(shí)間感覺(jué)到特別的迷茫的，由于不知道自己之后的方向了，但還在這段時(shí)間是很短暫的，自己很快就整理好了心情重新的投入到工作當中。我也是懷疑過(guò)自己的力量的，由于很長(cháng)的一段時(shí)間自己很努力但卻沒(méi)有什么進(jìn)步，直到看到自己做出了一點(diǎn)成果的時(shí)候，我才打消了自己的懷疑。
在今年自己也是犯了幾個(gè)比較大的錯誤的，在犯錯之后自己也沒(méi)有方法用心的投入到工作當中了，這的確是我的一個(gè)缺點(diǎn)。在被批判之后就會(huì )產(chǎn)生不想工作的想法，的確是很接受不了批判的。這一點(diǎn)我想自己之后是需要去改正的，在工作中是不行能不會(huì )受到批判的，也只有在被批判之后自己才能夠成長(cháng)起來(lái)，才能夠有更大的進(jìn)步。今年也的確會(huì )有不想工作的狀態(tài)，但自己也不會(huì )因此影響到工作，每天也是能夠做到按時(shí)的完成自己應當要做的事情的，只是有的時(shí)候就不會(huì )那么專(zhuān)心的去做好自己的工作了。
雖然自己今年是進(jìn)步了比較多的，但我也清晰我還是有很大的進(jìn)步的空間的，在之后我想我是肯定會(huì )保持自己今年對待工作的態(tài)度的，專(zhuān)心的去做好自己每一天的工作，也多去（反思）和學(xué)習，讓自己可以更好的把自己的工作完成好。我不會(huì )由于自己今年的成果就感到傲慢的，我會(huì )連續努力。新的一年的工作立刻就要開(kāi)頭了，我已經(jīng)做好了迎接新一年挑戰的預備了。盼望自己在新的一年中能夠去轉變自己身上存在的一些問(wèn)題，在明年再進(jìn)步一些，不管遇到什么樣的問(wèn)題都能夠保持自己仔細工作的心態(tài)。
員工個(gè)人工作總結5
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷(xiāo)售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導安排的工作，團結同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動(dòng)加班，上班期間認真學(xué)習產(chǎn)品知識，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結合實(shí)際加以貫徹執行，較好的協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)�？偨Y銷(xiāo)售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì )把我的'思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發(fā)揚：′執著(zhù)拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標；用主人翁的意識真正做到"至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)"！
為共創(chuàng )美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì )到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷(xiāo)自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )中提供了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷(xiāo)售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開(kāi)始，好的促銷(xiāo)技巧才是促成交易的關(guān)鍵。20xx年電器銷(xiāo)售個(gè)人工作總結電器有限公司業(yè)務(wù)拓展實(shí)習報告電器區域經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)誼晚會(huì )主持詞
在公司建立的時(shí)候我不能與公司一同成長(cháng)，我是到了公司有了規模之后才來(lái)到公司，現在也有一年多了，來(lái)到公司讓我感受到了我們公司別樣的文化，公司的拼搏精神讓人憧憬驕傲讓人感到興奮，公司既有人性話(huà)的一面，也有嚴格的一面，這是一個(gè)朝氣蓬勃的公司應該具備的條件，我們公司已經(jīng)具備。
我是一個(gè)不安分的人，在這之前我也換了很多份工作了，做的最長(cháng)的不超過(guò)一年，但是來(lái)到了我們公司，我沒(méi)有了以往的那份浮躁，讓我感覺(jué)到了自己在做實(shí)事，做的事情是有意義的，有價(jià)值的，我們雖然每天的工作有些辛苦，但是都不是公司逼迫，反而都是我們自己想要努力的結果，每天工作完成后都沒(méi)有馬上離開(kāi)公司下班反而一直都在工作中努力做好，在下班后公司反而醞釀期了一波學(xué)習濃厚的氛圍，讓我們感受到了工作的熱情，讓我們感受到了工作的愉快。
當然在工作中也有遇到困難的時(shí)候，在以前的工作中每一個(gè)同事都只顧著(zhù)自己的工作，從不愿意幫助他人，但是我們公司缺不一樣每一個(gè)同事都是充滿(mǎn)了友善，對每一個(gè)人都熱情洋溢，愿意幫助我們，愿意與我們一同工作努力，在需要的時(shí)候從不吝嗇賜教，會(huì )用心來(lái)教導，不摻雜任何的利益，全無(wú)保留，這是每一個(gè)人的做法。
在公司我感受到了家的溫暖，也感受到了自己的真正歸宿，這樣的公司是我一直夢(mèng)寐以求的，我愿意為之努力付出，愿意一直做下去。成為公司的一員是我最有價(jià)值的選擇，有朝氣的環(huán)境，讓我變得更加有激情，有動(dòng)力，愿意去拼搏去努力，為自己的努力去付出更多的回報，不在乎工作有多辛苦，但是我在乎自己有沒(méi)有努力，每天的工作從沒(méi)有一刻落下，因為做的不好會(huì )讓我感到不安，會(huì )讓我感到愧疚，看到大家都在努力就只有我一個(gè)人默默無(wú)聞的工作這樣的事情我怎么可能做。
讓往高處走，我也一直都鼓勵自己要成為一個(gè)更加出色的員工，要做我們公司的精英，我進(jìn)程在工作中總結自己的得與失，因為經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作把自己做的不好的地方挑出來(lái)彌補，改正讓自己以后有更好的發(fā)展，這就是我的想法，簡(jiǎn)單，但是卻是最真實(shí)的考慮。
公司給我家的感覺(jué)，給我工作的平臺，我當然要回報公司，用自己的努力，用剛好的成績(jì)來(lái)報答公司對我的照顧和培養，雖然我的力量弱小但是我卻知道現在的我能力有限不代表以后，我不會(huì )讓領(lǐng)導失望的，不會(huì )讓公司失望的。
員工個(gè)人工作總結6
20xx年已經(jīng)悄然離去，帶著(zhù)興奮和不舍與其正式告別，可似乎還來(lái)不及感傷，20xx年的腳步就在催促著(zhù)自己前行，那么為了使自己的下一步工作能有所提升，現在對20xx年這一年的工作情況加以總結，并適當計劃明年的工作。
一、20xx年的整體工作情況
在這一年之中，我主要完成了上級交給的各項任務(wù)，對于自己的固定工作不斷進(jìn)行完善，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，我自己對于本職工作的認知有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)更加明確了未來(lái)的努力方向，從每一次實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，并做好相應的總結，時(shí)刻保持著(zhù)謙虛學(xué)習的態(tài)度，在專(zhuān)業(yè)技能上不斷得到提高。那么在這一年中，我也跟隨團隊完成了幾項比較重要的任務(wù)，具體有xx、xx等，在前期由于自己的相關(guān)經(jīng)驗不足，因此主要完成一些技術(shù)含量不是較大的任務(wù)，那么在經(jīng)過(guò)幾次鍛煉后，我也開(kāi)始嘗試帶隊，雖然這個(gè)過(guò)程并不是很容易，但是好在大家共同努力，最終都取得了不錯的成績(jì)。
二、個(gè)人體會(huì )
20xx年是我飛速成長(cháng)的一年，在這一年之中我不只是在自己的'工作能力上得到了提高，同時(shí)在團隊精神上，我也是有了進(jìn)一步的認識，將自己的思想理念與團隊精神相碰撞，讓自己更加明確團隊合作的真正含義，以團隊利益為核心才是一名職場(chǎng)人的基本素養，雖然在團隊中會(huì )有偶爾的意見(jiàn)摩擦，但是無(wú)疑這也是一個(gè)成長(cháng)那個(gè)的機會(huì )，當個(gè)人的思想得到拓展后，我們就會(huì )從更加全面的角度就看待一件事情，從而讓自己的覺(jué)悟有所提升。因此，在今年的工作中我對自己的各方面都做了詳細的總結，希望自己在下一步的工作中可以有所收獲。
三、20xx年工作展望
在20xx年的工作中，我會(huì )進(jìn)一步的提高自己，主要包含兩個(gè)方面就是：思想認知和工作效率。思想的提高是永無(wú)止境的，尤其是在職場(chǎng)當中，自己更要明確工作思想，只有思想處在正軌之上，才會(huì )確保工作的順利展開(kāi)，也會(huì )讓自己有工作的動(dòng)力。另外一方面，工作的高效率是自己始終追求的東西，一個(gè)較高的工作效率會(huì )讓自己的工作思路更加明確，從而條理更加清晰，所以在新年的工作中，我會(huì )盡力提高自身的工作效率。
20xx年已經(jīng)漸漸落下帷幕，新年的開(kāi)始一切都將充滿(mǎn)希望，而在這嶄新的20xx年中，我也會(huì )通過(guò)自己的努力，取得一個(gè)令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。
員工個(gè)人工作總結7
對于總結，總有一種期盼。每一次的工作總結，總能讓我沉淀下浮躁的心情，認真回顧半年或者一年之內到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長(cháng)，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對我來(lái)說(shuō)具有著(zhù)重大的意義。
當所有的工作被列成一張長(cháng)長(cháng)的表格，總會(huì )讓我有一種無(wú)法表達的成就感。喜悅的心情伴著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的自信，鼓舞的心情讓我面對未來(lái)的工作更加充滿(mǎn)了干勁兒。
今年上半年對我來(lái)說(shuō)，很多工作都具有著(zhù)與以往外圈不同的挑戰，是對我本人工作能力的一種考驗。
一、全新體驗！制作宣傳片
因為工作的需要，和領(lǐng)導的信任，我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個(gè)完全的外行，到最后制作成功，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒(méi)有學(xué)過(guò)繪聲繪影，這個(gè)軟件對我來(lái)說(shuō)，上手還是比較容易的。我覺(jué)得技術(shù)不是問(wèn)題，宣傳片的制作，更多的是在于思想。
如果一個(gè)宣傳片沒(méi)有思想，沒(méi)有感情，感動(dòng)不了自己，又何談去感動(dòng)別人，如果感動(dòng)不了別人，這個(gè)宣傳片也就毫無(wú)意義。
2月份，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì )與華商晨報聯(lián)合主辦“方向·中國品牌地產(chǎn)沈陽(yáng)峰會(huì )”上，《xx方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣傳片時(shí)長(cháng)只有2分42秒，可它卻標致著(zhù)我在VCR道路上的邁出了堅實(shí)的一步，也是我工作上的又一次突破。
在有了第一次的經(jīng)驗之后，在3月份，“華商晨報3C行業(yè)精英聯(lián)誼會(huì )”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗，無(wú)論是鏡頭的轉換，還是場(chǎng)景的過(guò)渡，活用了很多效果，加上精彩的配樂(lè )，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報的品牌建設。
其實(shí)每一次宣傳片的制作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中行設計和規劃，讓制作出的片子在精美的同時(shí)，也要具有條理性。并且不能讓觀(guān)眾產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，對于如何始終抓住觀(guān)眾的眼球，這是很具有功力的事情，需要在以后的工作中著(zhù)重鍛煉。
二、大師之路！PPT的終極化
這半年，關(guān)于報告真的寫(xiě)了不少，給嚴總做的1月2月講評工作匯報、給劉總做的集團工作匯報《打造一支過(guò)硬的專(zhuān)刊隊伍》，還有答復集團審計部的《直面競爭價(jià)值取勝》，這些報告在技法上來(lái)說(shuō)，都是比較尋常和普通的。
2月份，品牌部第一時(shí)間監測到沈陽(yáng)報《xxxxxx》問(wèn)世，并且快速反應，在一周之內，迅速做出了試刊分析報告，一周分析報告。
這次報告的出爐，凝聚了整個(gè)部門(mén)所有員工的心血，也凝聚了全部門(mén)的汗水，從報紙新聞和廣告的整理錄入，到相關(guān)信息的收集、廣告刊例的調查，最后到報告的出爐。品牌部的動(dòng)作是相當迅速的。而在報告的內容上，也相當具有看點(diǎn)。這次是品牌部在平時(shí)只有廣告監測分析上，首次加入了新聞版面分析的內容。力求可以讓報社領(lǐng)導能夠全面的，直觀(guān)的了解《xxxxxxx》這份報紙。
另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導蒞臨本報，在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下，我趕制了《誠信旅游遼寧先行（活動(dòng)簡(jiǎn)案）》以及《華商晨報簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)》兩個(gè)報告，由于時(shí)間的緊迫，沒(méi)有能夠夠很好的用圖標說(shuō)話(huà)。所以這兩個(gè)報告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著(zhù)重了設計感，在一些細小的地方下了功夫，做了簡(jiǎn)約的修飾，讓整個(gè)報告看起來(lái)，莊嚴大氣，又不失秀美。
3月份，在部門(mén)主任的指示下，為爭取汽車(chē)客戶(hù)，撰寫(xiě)過(guò)《華商晨報汽車(chē)廣告投放方案——呈至xxxxxx》，還有《華商晨報影響力——呈至xxxxx》。
這兩個(gè)報告，前者大膽用色，采用綠色清新風(fēng)格，通篇運用了梯形元素，營(yíng)造了全新的風(fēng)格，打破了PPT畫(huà)面單一的缺點(diǎn)，文字排版方面，也使用了很多技巧。在內容上，則不僅僅局限于數據的表現，更多的加入了個(gè)性分析，讓報告內容更加豐滿(mǎn)。
后者則沿用了華商晨報對外宣傳的PPT模板，風(fēng)格莊重大氣。更多的是在對數據的使用上，針對汽車(chē)客戶(hù)的產(chǎn)品，提取了多元化的數據，多角度的展現華商晨報的讀者優(yōu)勢。
另外，3月份，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動(dòng)”中《家具依舊換新調查報告》，也是我比較鐘愛(ài)和喜歡的。這一次的報告模板，我選擇了自己設計模板，靈感來(lái)自于尼爾森消費者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見(jiàn)的，而家具以舊換新則是今年興起的，網(wǎng)上搜索了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動(dòng)評估，似乎這樣的'活動(dòng)在執行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報告，我希望無(wú)論從模板到內容，都可以給人一種“贏(yíng)”的氛圍和狀態(tài)。所以我主色選擇了藍白，并采用了中國象棋作元素，希望此次活動(dòng)商家和報社雙贏(yíng)，贏(yíng)在中國，贏(yíng)在沈陽(yáng)。
4月份，重頭戲來(lái)了，房產(chǎn)事業(yè)部與xxx行洽談，由我將6000字的文字稿做成PPT《點(diǎn)亮xxx策劃方案》。這一次的報告，算得上是我個(gè)人的突破了。篩選內容，突出重點(diǎn)，文字排版，可視化圖表，視覺(jué)藝術(shù)，邏輯性條理性，將這些有機結合，雖然同樣是緊迫的時(shí)間，但做出來(lái)的報告卻非常精彩。算得上是我近年來(lái)PPT報告上的力作了。就算是現在回頭再看，也依然能感覺(jué)到當時(shí)撰寫(xiě)的時(shí)候，那澎湃涌動(dòng)的熱血與沸騰的心情。
有很多人問(wèn)我，你是如何做出這么好看的PPT報告的？我想，這個(gè)東西，其實(shí)就像語(yǔ)文的學(xué)習，臨時(shí)抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時(shí)。只有平時(shí)多加積累，才能在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)出動(dòng)人的靈感。
只要用心，每一個(gè)人都能成為大師！
三、調研為王！打破思想的局限
上半年，與央視市場(chǎng)研究合作的版面監測調研依然有條不紊的行著(zhù)。
為了更好的監控問(wèn)卷質(zhì)量，我們要求全程參與調研執行期的每一個(gè)環(huán)節，從對訪(fǎng)問(wèn)員的培訓，到入戶(hù)約訪(fǎng)，再到后期的問(wèn)卷復核。
無(wú)論是前期問(wèn)卷的確認，還是讀者座談會(huì )大綱，為了讓調查得到的數據更加有針對性，我們與張總行了多次的溝通，也多次征求相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，力求每一次的調研都能貼近各部門(mén)需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問(wèn)題，力求每一次的調研結果都能對報社的新聞工作起到積極的引導作用。
在今年華商晨報行了改版，第二版面調研中，我們也針對改版，在調研問(wèn)卷中加入了一系列的問(wèn)題，希望在報告出爐之后，能給予一個(gè)完美的答案。與慧聰合作的發(fā)行調研工作也依然行著(zhù)，從數據表現方面，華商晨報的家庭訂閱和零售市場(chǎng)份額均有不同程度的提高。另外，品牌部還依然堅持著(zhù)每月的零售市場(chǎng)發(fā)行調研。在6月份，我們對監測攤點(diǎn)行了重新的選擇，多元化的了解一線(xiàn)市場(chǎng)的聲音。
在3月份，品牌部協(xié)助會(huì )展部制定了《xx華商晨報xxxxxxx參展需求調查問(wèn)卷》。
在CNRS數據庫方面，品牌部打破原有的常規報告，不再是按部就班的將每期數據提煉出《讀者廣告價(jià)值分析》及《華商晨報影響力》，同時(shí)還針對奢侈品人群，撰寫(xiě)了《華商晨報影響力及奢侈品人群覆蓋》報告，關(guān)注奢侈品，關(guān)注報紙讀者高端人群，一步提升本報品牌形象。
在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的發(fā)揮特長(cháng)，展現優(yōu)勢。
在日后的調研工作中，我們也一定要不被思想所局限，力求突破創(chuàng )新。
四、細節決定成��！瑣碎中的亮點(diǎn)
1、《xxxx》電子雜志
年初，在報社領(lǐng)導的指示下，品牌部統籌協(xié)調內容，由總辦編制《xxxx》電子雜志。從人員的確定，到各個(gè)板塊的分割，各版塊負責人的確定，出版流程的規劃等等。在網(wǎng)上，海量的信息中，選取出規定的內容，并且時(shí)效性的要求十分嚴格，每一期的信息收集都是十分艱苦的。我們一直堅持了四期，雖然最后這份雜志由于這樣和那樣的原因沒(méi)有能夠正式發(fā)行，但卻無(wú)法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^(guò)的努力和汗水。
2、SUV汽車(chē)品牌4S店查詢(xún)
這是6月份的一項工作，主要是查找目前沈陽(yáng)銷(xiāo)售的SUV汽車(chē)品牌對應的4S店。工作難度并不大，但卻很繁瑣。品牌部在接到任務(wù)的同時(shí)，便開(kāi)始在網(wǎng)上搜索，將多家汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的信息行綜合篩選，最終順利完成了本次工作。過(guò)程中，每一次的查找復制整理核對，都是一次心靈的起舞。
3、《xxxx晚報》號外——xxxxxx紀念金刊情況分析
這也是臨時(shí)接到的一項工作，將116版的號外行廣告和新聞的錄入，最后整理出框架，方便領(lǐng)導全面掌握紀念金刊的廣告情況和新聞情況。
這項工作難度也不是很大，但要求必須細致。一個(gè)微小的錯誤，會(huì )讓領(lǐng)導在理解的時(shí)候產(chǎn)生誤差。常常說(shuō)細節決定成敗，在瑣碎的工作之中，對細節的完美最求，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn)。
五、飛奔吧！美好的時(shí)光
半年的時(shí)光就這樣過(guò)去，伴著(zhù)年初的幾許期待，幾許虔誠。
xx年下半年，我將以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和工作熱情，全身心的投入到新的工作當中。我將繼續保持一顆求新求變求突破的心來(lái)對待工作。
同時(shí)更加深入的參與到專(zhuān)刊各個(gè)行業(yè)之中，逐漸建立和完善各行業(yè)的客戶(hù)檔案，幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)行客戶(hù)管理。在數據方面，我們應該做得更加專(zhuān)業(yè)，不斷學(xué)習充實(shí)自己，樹(shù)立部門(mén)專(zhuān)業(yè)權威的形象。
我們要在工作上不斷前行。
員工個(gè)人工作總結8
一年，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短。這是我來(lái)我們企業(yè)的第一年，也是我在xx行業(yè)從業(yè)的第一年，是個(gè)人職業(yè)生涯關(guān)鍵的一年。在這一年里，有收獲，也有遺憾，當然，更多的還是收獲。下面我就重點(diǎn)總結一下我這一年的工作：
一、大丈夫能屈能伸
這是忙碌而又充實(shí)的一年！過(guò)去，來(lái)我們企業(yè)之前，我自己創(chuàng )業(yè)失敗，有過(guò)一段失意的時(shí)光，好在那段時(shí)光我忍耐過(guò)去了，來(lái)到了一個(gè)讓我信服的企業(yè)，在這里，領(lǐng)導們給了我施展拳腳的空間，讓我在這一年里大展拳腳了一番！因為我們企業(yè)的理念是我所認同的，在這里工作的一年是非常開(kāi)心的一年，看著(zhù)自己在這里為自己的理想而奮斗，看著(zhù)自己的奮斗成果能夠給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，我真的非常滿(mǎn)足！在今年的業(yè)績(jì)還算可以，在同事中間排第一，這還不夠，因為同事不是直接的競爭關(guān)系，同事是一起努力加油的，在同行的業(yè)績(jì)中排的還不算考前，我會(huì )在明年繼續努力，爭取讓我們企業(yè)的排名擠進(jìn)同行業(yè)中的前排！
二、人際關(guān)系很和諧
過(guò)去我創(chuàng )業(yè)失敗的原因，我有總結是我作為一個(gè)公司領(lǐng)導，沒(méi)能與自己的下屬處于“同事”這一層面的平等關(guān)系，很多事情都沒(méi)能放心交給下屬去辦，使得我創(chuàng )業(yè)的公司最終倒閉。在進(jìn)了我們企業(yè)之后，我意識到我之前的總結沒(méi)錯，我們企業(yè)的領(lǐng)導便是能夠把每個(gè)員工都當成合伙人一樣的平等對待，給同事足夠的尊重以及信任，讓我們能夠大膽的去實(shí)踐我們的才能！有這樣的領(lǐng)導，我們企業(yè)的人際環(huán)境不可能會(huì )不好，在這里的每一天，我與其他同事都能夠愉快的合作，一起為我們的事業(yè)所努力，這種和諧的人際給我以及每一個(gè)企業(yè)的員工都是一種促進(jìn)！
三、有收獲也有遺憾
在工作中只有收獲是不可能的。在這我進(jìn)入xx行業(yè)的第一年，我收獲了很多，也有一些小的'遺憾。比如，我在與客戶(hù)的合作中，我認為自己的情商還不夠，不是說(shuō)客戶(hù)不喜歡我，不買(mǎi)我的賬，而是我認為我可以在與客戶(hù)的合作中讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，讓他們毫不猶豫的在再需要相似產(chǎn)品的時(shí)候第一時(shí)間想到我們這里。據我了解，我有的客戶(hù)在第二次選擇的時(shí)候沒(méi)有選擇繼續與我合作，我有思考其中的原因，當然，不排除客戶(hù)單純想換換產(chǎn)品的想法，但我想我的情商還不足以讓客戶(hù)長(cháng)久選擇我們，這是我的一個(gè)問(wèn)題。
正如我總結的一樣，這一年是有收獲也有遺憾的一年，我希望明年能夠盡可能的增加收獲，如果一定也會(huì )有遺憾，我會(huì )努力把遺憾降到最小的！
員工個(gè)人工作總結9
“光陰似箭催人老，光陰如駿趕少年”，轉眼之間，我一年的實(shí)習期即將結束，歲月的年輪又將往前滾動(dòng)了一齒，我不禁感嘆起時(shí)光，不禁感嘆起我在實(shí)習期度過(guò)的日子過(guò)的如此迅速�；仡欉^(guò)去一年，我以一名實(shí)習老師的身份在學(xué)校里完成了我兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，完成了我從一名大學(xué)生向社會(huì )人士的轉變，還完成了一段自我成長(cháng)的歷練。展望未來(lái)的日子，還有很多未達成的成就和使命在等著(zhù)我。因此我要在這里，為我過(guò)去一年的實(shí)習期做一個(gè)工作總結，以此來(lái)讓我更好的邁向我未來(lái)的日子。
20年月日，是我作為一名實(shí)習教師第一次邁進(jìn)學(xué)校的日子，帶著(zhù)些許的緊張，帶著(zhù)滿(mǎn)心歡喜的期待，我走進(jìn)了__學(xué)校語(yǔ)文教師的辦公室。在辦公室里，各位老師都熱情的跟我打招呼，熱心的跟我介紹辦公室里的'環(huán)境，并且還安慰我不要緊張，也跟我交流了很多關(guān)于學(xué)校里面的情況，包括制度方面，包括班級年級排名，包括各班老師和班主任的信息，特別是我即將要接手的班級里的信息情況，他們都有跟我詳細的說(shuō)到。我一直很感激在當時(shí)，語(yǔ)文辦公室的老師給我帶來(lái)的溫暖和鼓勵，時(shí)隔了一年，我也依然對當時(shí)的場(chǎng)面記憶深刻。
接下來(lái)就是我給班級上的第一堂課，在這堂課里，我對班級同學(xué)的第一印象就是十分的乖巧和聽(tīng)話(huà)，他們聽(tīng)著(zhù)我的自我介紹和略帶緊張的教學(xué)過(guò)程，既不吵鬧也沒(méi)有出現違反紀律的情況，反而是相當的認真和配合。一堂課下來(lái)，反倒是我自己緊張出了一身汗。到了后來(lái)，慢慢的和__班級的同學(xué)熟悉了以后，也慢慢的適應了教學(xué)的工作之后，我才講課講的不那么緊張，只是到了有其他老師過(guò)來(lái)聽(tīng)課的時(shí)候，我又會(huì )變得緊張起來(lái)。再后來(lái)，經(jīng)過(guò)自我調整和多加模擬和練習之后，我才能夠表現的出完全放松的狀態(tài)。這也要感謝班級的班主任對我工作的支持和配合。
兩個(gè)學(xué)期下來(lái)，我和班級里的同學(xué)都相處的十分友好和與愉快。在我和他們的共同努力下，不僅他們的語(yǔ)文成績(jì)得到了穩步的上升和進(jìn)步，我的教學(xué)能力和知識水平得到了提升和增長(cháng)。感謝學(xué)校給我的這次實(shí)習機會(huì )，感謝班級的同學(xué)、老師和家長(cháng)愿意信任我，我會(huì )心存感恩，帶著(zhù)一份責任和愛(ài)在教學(xué)的職業(yè)道上一路走下去。
員工個(gè)人工作總結10
我是x有限公司x分公司的董事總經(jīng)理，我所在部門(mén)主要負責各農場(chǎng)寬帶安裝、拆除、套餐實(shí)施的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，以及電信的發(fā)展。我就任管理部部長(cháng)以來(lái)，堅持把學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高工作水平放在首位，始終牢記“顧客至上、真誠服務(wù)”的理念和方針，堅持讓顧客滿(mǎn)意，為顧客排憂(yōu)解難，堅持改革創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)全部門(mén)的共同努力，我圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項指標和任務(wù)�，F將本部門(mén)20xx年上半年的工作總結如下:
第一，立足本職工作打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近年來(lái)，固網(wǎng)和寬帶市場(chǎng)已經(jīng)飽和，固網(wǎng)安裝數量正在下降。此外，各大運營(yíng)商紛紛采取降價(jià)策略，造成了激烈的競爭環(huán)境。如何留住客戶(hù)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司的管理部門(mén)，我認為我們部門(mén)應該承擔應有的、負責任的責任。我知道通信行業(yè)的主要產(chǎn)品是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司的良好形象，才能留住老客戶(hù)，培養新客戶(hù)。在電話(huà)詢(xún)問(wèn)工作中，我要求部門(mén)員工加強服務(wù)深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，用親切的語(yǔ)氣和真誠的`態(tài)度與客戶(hù)溝通，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和提高。
第二，提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每個(gè)員工的努力，只有好的團隊才有戰斗力和凝聚力。在實(shí)際工作中，我每月組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )，讓每個(gè)員工從一個(gè)月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學(xué)習，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高部門(mén)的整體業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我們部門(mén)的所有員工立足本職崗位，充分發(fā)揮工作能力。我深知，在通信行業(yè)這樣的競爭環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)，打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好的發(fā)展。今年上半年，通過(guò)我和我所在部門(mén)的全體同志，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展探索新思路，找到新方法，協(xié)調關(guān)系，出謀劃策，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司業(yè)務(wù)在，新裝寬帶，固話(huà)等方面有了明顯的提升。
第三，結合實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )新局面
上半年，我所在部門(mén)的所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情為公司和用戶(hù)服務(wù)。面對寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)形勢，我積極組織優(yōu)秀員工探索新思路，創(chuàng )造新方法，在實(shí)踐中用理論指導解決方案，在工作和實(shí)踐中加強原則性、系統性、創(chuàng )新性和預見(jiàn)性，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，以公司效益為中心，調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構，突出高效業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭上半年實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)，我還創(chuàng )新部門(mén)考核管理，加強銷(xiāo)售人員績(jì)效考核的時(shí)效性，變年度考核為季度考核，充分調動(dòng)員工的積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和用戶(hù)訪(fǎng)談，我部制定了有計劃的工作方案并實(shí)施，有效提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是運營(yíng)部x年上半年的總結。雖然取得了一些成績(jì)，但仍有許多地方需要改進(jìn)。比如工作做得還不夠細化，解決了一些問(wèn)題，還不夠徹底。在現在和今后的工作中，我將繼續與各部門(mén)和同志們一起努力改正缺點(diǎn)，并將始終以飽滿(mǎn)的熱情、踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣，盡最大努力完成領(lǐng)導交付的任務(wù)。
員工個(gè)人工作總結11
20xx年是博昊第一個(gè)5年發(fā)展周期的最后一年，也是極為關(guān)鍵的一年，一年來(lái)，在胡總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，公司全體員工團結一致，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，積極向上，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，完成了省內的市場(chǎng)結構布局。各項管理工作也有較突破，逐步趨向規范化，員工收入幅增加，基本完成了預期目標�，F將公司20xx年的主要工作總結匯報如下：
一、20xx年主要成績(jì)：
1、業(yè)務(wù)區域擴，業(yè)務(wù)量幅提高
20xx年在胡總的親自帶領(lǐng)下，市場(chǎng)業(yè)績(jì)進(jìn)步明顯。主要表現在市場(chǎng)區域的擴和業(yè)務(wù)量幅提高。截至目前為止，公司的業(yè)務(wù)范圍包括連、鞍山、撫順、阜新、朝陽(yáng)、葫蘆島、鐵嶺、盤(pán)錦等，基本上遍及整個(gè)遼寧。業(yè)務(wù)區域的擴，勢必帶來(lái)業(yè)務(wù)量的幅提高，據不完全統計，20xx年的業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)15%，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實(shí)的經(jīng)濟基礎。
2、完善組織結構，豐富行政職能
公司成立以來(lái)，一直沒(méi)有立的綜合管理部，相關(guān)工作由財務(wù)部監管。隨著(zhù)公司快速發(fā)展，存在的問(wèn)題也越來(lái)越多地暴露出來(lái)，20xx年初，公司成立了具有立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個(gè)方面，并聘請了專(zhuān)業(yè)的人員負責部門(mén)的管理。通過(guò)一年的實(shí)踐證明，綜合管理部門(mén)發(fā)揮了相應的職能，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
3、初步完才儲備，奠定了人才基礎
公司的發(fā)展離不開(kāi)人才的保障，為了保證公司的可持續發(fā)展，20xx年公司招聘、儲備員工20余人，有專(zhuān)業(yè)方面的，有管理方面的。有行業(yè)精英，也有應屆學(xué)生。這些員工的加入，給公司帶來(lái)了新鮮的血液，帶來(lái)了新鮮的氣息，同時(shí)也帶來(lái)了新的觀(guān)念和思維，有力地促進(jìn)了公司的發(fā)展。在人才引進(jìn)的同時(shí)，也實(shí)現了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工，從而保證了整個(gè)團隊的戰斗了和創(chuàng )新力。
4、出臺激勵政策，調動(dòng)員工工作熱情
以技術(shù)求生存詩(shī)司一貫的戰略主張，如何調動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng )新力，是20xx年公司主要解決的問(wèn)題。因此，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，對行業(yè)和各崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行了認真的分析，進(jìn)行了量的實(shí)際的測算和論證，出臺了《項目提成辦法》�！俄椖刻岢赊k法》具有一定的科學(xué)性和實(shí)踐性，體現了以績(jì)效為先導的企業(yè)文化，地調動(dòng)了技術(shù)人員的工作積極性。
5、夯實(shí)管理基礎，構建制度體系
公司的發(fā)展離不開(kāi)制度體系的保障。20xx年下半年，針對公司現有發(fā)展階段，在公司實(shí)際狀況的基礎上，對行政人事制度體系進(jìn)行了修訂與完善，對不符合公司實(shí)際狀況的的進(jìn)行了刪減，對滯后于公司發(fā)展的進(jìn)行了修訂，對空白的進(jìn)行了補充。新的制度體系雖然在審定過(guò)程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會(huì )對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。
6、改善辦公環(huán)境，提升企業(yè)形象
20xx年10月份，根據發(fā)展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20xx年底交房，有望在20xx年的2月份入住。新辦公樓的購置將提升企業(yè)形象，改善員工工作環(huán)境，提高員工滿(mǎn)意度。
二、成功的經(jīng)驗：
1、得益于總經(jīng)理的正確領(lǐng)導
5年來(lái)，公司得到了長(cháng)足的進(jìn)步與發(fā)展，員工人數有當初的幾人發(fā)展到現在的幾十人，產(chǎn)值也在成倍的增長(cháng)，尤其是20xx年更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內。公司的發(fā)展首先離不開(kāi)總經(jīng)理的英明決策和正確的領(lǐng)導，面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展，他運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間，以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段給予了精準的把握，以強烈的事業(yè)心和社會(huì )責任感帶領(lǐng)博昊人一直走到今天。
2、得益于良好的社會(huì )關(guān)系
公司成立之初，就得到了政府主管部門(mén)關(guān)注。多年來(lái)給予了極的支持與助，在政策上給予指導，在技術(shù)上給予助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時(shí)間內迅速成長(cháng)成為行業(yè)新秀，應該說(shuō)博昊今天取得的成績(jì)是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開(kāi)的。
3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質(zhì)
公司的員工體現出一個(gè)共同的特點(diǎn)，積極向上，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，充滿(mǎn)激情，這些優(yōu)秀的品質(zhì)提高了員工的凝聚力，他們愛(ài)崗敬業(yè)，不怕困難，勇于吃苦，任勞任怨，勇于承擔責任，遇到問(wèn)題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優(yōu)秀的品質(zhì)成為公司潛在的財富，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的保障。
三、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發(fā)展。
市場(chǎng)問(wèn)題一直詩(shī)司面臨的主要問(wèn)題，是弱項。市場(chǎng)詩(shī)司生存與發(fā)展的龍頭和基礎，但從公司的現狀來(lái)看，公司尚無(wú)具有立職能的市場(chǎng)部門(mén)，市場(chǎng)工作主要有總經(jīng)理在做，造成的直接后果有兩個(gè)，一是不能完全履行市場(chǎng)部的職能，使整個(gè)市場(chǎng)運作處于相對被動(dòng)的局面，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，二是市場(chǎng)工作幾乎占據了總經(jīng)理所有的時(shí)間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問(wèn)題。
2、技術(shù)能力需進(jìn)一步提高
就公司的技術(shù)能力而言，在同等規模的企業(yè)中，應該處于相對的地位，這是家有目共睹的，業(yè)主單位的信任也充分體現了這一點(diǎn)。然而以發(fā)展的眼光來(lái)看，從技術(shù)的戰略分析，公司的技術(shù)能力同樣面臨著(zhù)嚴峻的考驗，如面對新領(lǐng)域、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與儲備非常薄弱，普通項目的技術(shù)存在一定的粗糙問(wèn)題等。
3、制度化體系不夠清晰
公司的制度化建設明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執行的制度都詩(shī)司成立時(shí)制定的，已遠遠不能滿(mǎn)足公司目前發(fā)展的需求，多數情況下都是在按照習慣和個(gè)人主觀(guān)意識做事情，缺乏統一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利于培養員工的責任感，也影響了工作質(zhì)量與效率。
4、業(yè)務(wù)流程執行不到位
這詩(shī)司日常工作中最為突出的一個(gè)問(wèn)題，也是一個(gè)長(cháng)期沒(méi)有解決的`問(wèn)題。主要表現在我們作報告、做規劃時(shí)，嚴重缺乏時(shí)間觀(guān)念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，多時(shí)候都是在工作的最后期限才開(kāi)始做，內容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經(jīng)常加班造成了員工心理上的壓力，同時(shí)造成了業(yè)務(wù)流程得不到很好的執行，很多時(shí)候經(jīng)理不予審核或沒(méi)有時(shí)間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極的壓力，勢必影響工作成果的效率和質(zhì)量，甚至影響到公司的形象和聲譽(yù)。
5、人才銜接不暢
人才梯隊建設詩(shī)司的主要戰略之一，詩(shī)司一貫的主張和做法。多年來(lái)，公司鍛煉、培養了一些行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點(diǎn)貢獻。然而，伴隨著(zhù)公司的高速發(fā)展，每年都會(huì )引進(jìn)一定數量的人員，加以培養。但從運行的實(shí)際狀況看，存在著(zhù)一定的問(wèn)題，主要表現在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質(zhì)參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。
四、明年的工作部署：
1、指導思想
在公司發(fā)展戰略指導下，以“以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展”為宗旨，通過(guò)認真研究技術(shù)、研究市場(chǎng)，打造博昊產(chǎn)品的前瞻性和差異性，使博昊成為遼寧國土行業(yè)的品牌企業(yè)。以提高土地利用效率為使命，造福于中國農業(yè)，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、工作目標
業(yè)績(jì)指標環(huán)比增長(cháng)15%，積極拓展新的市場(chǎng)區域和業(yè)務(wù)單元。加強制度化與流程化的建設與執行，保障公司健康有序發(fā)展。
3、具體措施
1）穩固現有市場(chǎng)，積極拓展新市場(chǎng)
要以市場(chǎng)為先導，穩固現有的市場(chǎng)份額，憑借我們不斷完善的技術(shù)和服務(wù)，用博昊品牌去贏(yíng)得業(yè)主單位的信賴(lài)，同業(yè)主單位建立起長(cháng)期有效的合作方式，形成雙贏(yíng)、互惠的良好局面，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對尚未觸及的業(yè)務(wù)區域，要加人力、物力及財力的投入，借鑒現有市場(chǎng)的成功運作經(jīng)驗，建立起新型的市場(chǎng)運作模式，實(shí)現全省范圍的結構化布局。
2）拓展新業(yè)務(wù)單元，實(shí)現新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
面對新的一年，公司要突破傳統業(yè)務(wù)的束縛，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不能僅僅局限于當前的土地開(kāi)發(fā)、復墾、規劃設計、測量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考，要從公司的實(shí)際狀況和優(yōu)勢出發(fā)，積極拓展地質(zhì)災害評估、礦山恢復治理、土地事務(wù)代理等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并采取相應的優(yōu)惠政策和措施，確保新業(yè)務(wù)單元打好基礎并迅速發(fā)展，成為公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3）加強人員梯隊建設，做好人才保障
人才梯隊建設詩(shī)司一項長(cháng)遠的發(fā)展戰略，尤其是當前的發(fā)展階段顯得更為重要。20xx年公司將深化人才梯隊建設工作，定目標、定計劃、落實(shí)責任人，員工試用期間安排專(zhuān)門(mén)的入職引導人，明確試用期間的學(xué)習目標和內容，試用期結束進(jìn)行考核。加員工技能培訓力度，經(jīng)常性開(kāi)展員工技能常態(tài)化培訓，并建立獎勵機制，對在人員梯隊建設中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。
4）深化企業(yè)分配體制
20xx年公司試點(diǎn)出臺了《項目提成辦法》，但這僅僅是分配體制的第一步。20xx年將繼續深化分配體制的，進(jìn)一步健全體制內容，著(zhù)重解決部門(mén)經(jīng)理和總共辦的提成與獎勵問(wèn)題。倡導多勞多得，高價(jià)值高回報。將分配體制與員工的價(jià)值結合起來(lái)，向技能高、效率高、質(zhì)量高、業(yè)績(jì)高的員工有所傾斜，在常規提成的基礎上設立半年獎和年度獎，對業(yè)績(jì)達標和超額的員工實(shí)施獎勵。
5）加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力
在加強企業(yè)文化建設上，要進(jìn)一步貫徹落實(shí)胡總的思想，建立科學(xué)、完善的管理制度，重點(diǎn)打造中高層管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導與帶動(dòng)作用。把人文關(guān)懷落實(shí)到每個(gè)工作細節，深入到員工的工作與生活中，要關(guān)心員工，了解員工的心聲，給員工盡可能提供更加廣闊的發(fā)展空間和舞臺，豐富員工業(yè)余文化生活，組織各類(lèi)員工活動(dòng)、旅游等，從而建立一種相互信任、和諧向上的企業(yè)氛圍。
6）加強流程管理，提高工作效率
20xx年公司重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一就勝作效率問(wèn)題，工作拖延問(wèn)題。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵首先全體員工要樹(shù)立明確的目標意識，細化工作流程，明瓤一項目關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，加強部門(mén)負責人對員工日常的工作的監督、檢查、控制，并把工作效率作為員工考核的一項內容，和員工調薪、評優(yōu)、晉職等聯(lián)系起來(lái)。
7）提高市場(chǎng)意識，強化市場(chǎng)職能
市場(chǎng)功能的薄弱所帶來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越明顯地暴露出來(lái)了，影響和制約了公司的發(fā)展。20xx年公司將在實(shí)現市場(chǎng)職能上下功夫，考慮到行業(yè)的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況，采取雙管齊下的策略，一方面把市場(chǎng)的職能分解到各業(yè)務(wù)部門(mén)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負責一個(gè)片區，負責收集片區內的業(yè)務(wù)信息、前期溝通、日常聯(lián)絡(luò )、人員對接等，借助于自身的合作優(yōu)勢建立起長(cháng)期合作的業(yè)務(wù)鏈條。公司對各業(yè)務(wù)部門(mén)立承攬業(yè)務(wù)的，將實(shí)行高比例的提成與獎勵辦法。另一方面在條件允許的情況下，招聘專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)人員，成立市場(chǎng)部，實(shí)現市場(chǎng)職能的專(zhuān)業(yè)化。
五、面對新的目標我們必須做好如下思想準備
1、解放思想，轉變觀(guān)念，認清形勢
土地行業(yè)依附于國家的好政策迅速發(fā)展起來(lái)，如雨后春筍，博昊就是受益者之一。但我們應該清醒地認識到，行業(yè)的競爭仍然十分激烈，面對新的形式，博昊人要居安思危，堅定不移地執行“以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的戰略思想，勇于進(jìn)取，奮發(fā)向上，為公司的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
2、繼續發(fā)揚不怕困難、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，建立必勝的信心和信念。
公司的發(fā)展的過(guò)程不可能是一帆風(fēng)順的，會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題和困難，有些是不以我們意志為轉移的。面對困難，每一個(gè)博昊的員工都要繼續發(fā)揚敢打敢拼的工作作風(fēng)，樹(shù)立戰勝困難的信心和勇氣，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以嶄新的精神面貌來(lái)迎接新的挑戰。
3、充分發(fā)揮團隊合作精神，圍繞公司總目標，相互支持、相互配合。
20xx年目標的實(shí)現依靠團隊的力量，我們每個(gè)員工都應該發(fā)揮出極強的團隊精神，以公司利益為中心，相互理解，相互包容，心往一處想，勁往一處使，困難共同面對，成績(jì)共同分享，在實(shí)現目標的同時(shí)，體驗工作中的快樂(lè )與價(jià)值。
尊敬的領(lǐng)導，全體同仁，對博昊來(lái)說(shuō)20xx年將是一個(gè)不平凡的一年，它是新的起點(diǎn)，新的希望，機遇與挑戰并存，盡管在公司發(fā)展的道路上會(huì )布滿(mǎn)荊棘，但我堅信，在公司總體戰略的指導下，在我們團隊每一名成員的共同努力下，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，一定會(huì )取得圓滿(mǎn)成功。就讓我們一起努力，共同見(jiàn)證這一偉的過(guò)程。
員工個(gè)人工作總結12
時(shí)光飛逝不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年從陌生到熟悉與各位和同仁和幫助分不開(kāi)借此機會(huì )向各位表示最衷心感謝！
承蒙x董和x總信任，使我有機會(huì )成為xx集團一員，感謝公司給了我這么好平臺，我會(huì )努力學(xué)習取長(cháng)補短，為公司發(fā)展微薄之力！21世紀是飛速發(fā)展的時(shí)代，以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)生命，每一位員工的責任是要讓品質(zhì)成為成為每位員工心中重中之重，有好技術(shù)好服務(wù)，更要有過(guò)硬品質(zhì)，才能在客戶(hù)心中樹(shù)立良好的公司形象。
xx年xx月xx日報到至今，主要從事貼片類(lèi)產(chǎn)品品質(zhì)工作，從原材料入料至成品出貨，了解各原材料供應商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶(hù)要求。這半年學(xué)習，對工廠(chǎng)整體運作有更深刻的認識，同時(shí)，自身責任也隨之加重，可俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )將其轉化為動(dòng)力，為工廠(chǎng)發(fā)展盡心盡責。在xx大家庭中，我資歷最淺，我會(huì )努力學(xué)習，跟上公司的發(fā)展，做合格xx人。
以下是我對xx年工作的總結及xx年規劃，有不周之處還請各位指正：
一．進(jìn)料品質(zhì)控制：
原材料好與壞直接影響成品品質(zhì)和交期，掌控原材料進(jìn)料狀況問(wèn)題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有檢驗記錄，將工廠(chǎng)原有四份不同類(lèi)別材料所使用檢驗記錄整合，使記錄實(shí)用且更具數據化。貼片類(lèi)產(chǎn)品原材料大多外購件iqc，要來(lái)料產(chǎn)線(xiàn)投料生產(chǎn)，鐵芯上線(xiàn)后，對不良要求iqc材料規格檢驗，經(jīng)公司決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增一名iqc工人，節省了材料來(lái)回運送的`費用，也解決了iqc與產(chǎn)線(xiàn)的問(wèn)題。跟蹤20xx年11月與12月數據，共檢驗材料194批不良，不良率為2.06%。
二．制程品質(zhì)控制：
了解不良日、周、月報，分析每天不良狀況，分類(lèi)品管問(wèn)題，并對不良情況做預防，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )，分析問(wèn)題原因，預防再在貼片類(lèi)車(chē)間出現問(wèn)題，對產(chǎn)品合格率有較高提升，骨架類(lèi)與行線(xiàn)性車(chē)間于12月推行此統計方法。
記得最初來(lái)車(chē)間時(shí)，地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現在完全杜絕，是現場(chǎng)管理人員與員工意識到此問(wèn)題。xx年貼片類(lèi)產(chǎn)品接到客訴27件，總結起來(lái)，所有問(wèn)題均是人員疏忽，27件客訴也說(shuō)明在管理上有所欠缺，需要在工作中學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
xx年嶄新開(kāi)始，也意味著(zhù)面臨新的挑戰。如何在新一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從幾個(gè)方面展開(kāi)：
1.培訓：讓各位同仁有品質(zhì)意識，強調要從頭抓起，新人培訓尤為重要，好習慣要從開(kāi)始培養，從材料認識到產(chǎn)品特性，讓每一位員工心中有數品質(zhì)要求要化。
2.在器件二部推行“5s”現場(chǎng)管理并評比，使“5s”理念落實(shí)到每位員工心中，體現企業(yè)優(yōu)秀文化
3.運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更全面。
4.客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。
員工個(gè)人工作總結13
很高興能夠加入到公司的家庭之中，成為公司的一員，來(lái)到公司已經(jīng)有段時(shí)間了，為此我對這段工作有了一些總結。
一、調整心態(tài)
我來(lái)到公司時(shí)的心態(tài)是充滿(mǎn)了忐忑，擔心我的工作能力不足，擔心我的技術(shù)水平不夠，更擔心自己做不好工作�？偸翘幱陟话仓�，工作的效率非常的低，連很多教導的知識我都根本沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，這導致我剛來(lái)的前兩天多處犯錯，越做越慌亂，對自己越來(lái)越?jīng)]有信心，我的經(jīng)理發(fā)現了我的問(wèn)題，單和我進(jìn)行溝通把我的工作狀況說(shuō)了一遍我也把自己的內心真實(shí)想法給說(shuō)了出來(lái)，最終我解開(kāi)了自己的心結，有句古話(huà)既來(lái)之，則安之。過(guò)度的擔心根本解決不了任何問(wèn)題，這只會(huì )讓我們連自己的真是水平都發(fā)揮不出來(lái)，成為了一個(gè)有一個(gè)埋沒(méi)于茫茫人海的普通眾的一員，我迅速調整好自己的心態(tài)，讓自己快速的融入到公司中去，遇到問(wèn)題及時(shí)和經(jīng)理溝通，或者是其他老前輩溝通，把自己的問(wèn)題解決讓自己能夠安安心心的`工作下去，做好工作。
二、努力學(xué)習
我們是新來(lái)的，沒(méi)經(jīng)驗，沒(méi)基礎，陌生是我們一開(kāi)始的感受，面對一切都是那么新鮮，一切都是那么的讓讓那個(gè)我們感到好奇，許多的東西都需要我們去學(xué)去練，我盲作的方式，該掌握的知識等都需要我們去練習，把在工作的一份時(shí)間當兩份來(lái)花，想要適應工作就必須要去學(xué)去做，我也正是抱著(zhù)這樣的心態(tài)，去學(xué)習。社會(huì )就是一個(gè)更的學(xué)校，需要學(xué)的每一樣知識都是非常適用也非常的急需的，并不同我們學(xué)校的一些理論知識，所以這些知識需要不斷的去吸收消化，不斷的實(shí)踐練習，做好工作做好自己該做的事情，通過(guò)不斷的努力，不斷的學(xué)習去前進(jìn)，不拘泥于公司傳授的知識，還要學(xué)會(huì )自己去學(xué)習，向老前輩們學(xué)習，向有經(jīng)驗，有能力的人學(xué)習，學(xué)他們好的吸收精華去其糟粕成就自己，才是我們新員工必須要做的，每天要做的事情。
三、迎難而上
工作中遇到的困難是常事，我身為新員工，有很多的不足，我們沒(méi)有退縮的理由，沒(méi)有退縮的可能，我們的競爭者，永遠都是排著(zhù)對虎視眈眈，想要不被洶涌的浪濤給撲滅，就只能夠勇往直前，不斷前進(jìn)，不斷奮斗，作工作的急先鋒，敢于挑戰困難，敢于面對各種問(wèn)題，不退縮不害怕，用我們的雙拳去開(kāi)創(chuàng )我們的未來(lái)，用信心，用勇氣去戰斗，打破工作中的層層困難阻礙，不斷前進(jìn)，迎難而上。
四、做好基礎工作
我們新員工基本工作是我們的日常工作，不要因為日常工作簡(jiǎn)單而怠慢，做好日常工作，才是我們應該做的，好高騖遠永遠成不了事，只有做好當下，才能贏(yíng)得未來(lái)，才能夠在一次次的挑戰中去做好，基礎工作簡(jiǎn)單理解可以理解為打基礎，只有把基礎打牢固了，才能夠在以后的工作中知道干什么，才能夠把工作做好。
我即使新員工，我會(huì )做好我的工作，謙虛是我要做的，努力奮斗我會(huì )做到，在一次次工作中讓自己成長(cháng)，讓我可以為公司奮斗，為公司創(chuàng )造價(jià)值。
員工個(gè)人工作總結14
為了迎接銀監會(huì )對商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的檢查，規范支行個(gè)人理財業(yè)務(wù)，根據銀監會(huì )下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規范商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，我支行對20xx年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項、細致的檢查，現將開(kāi)展自查工作情況總結匯報如下：
1.人員配備情況
為了確保個(gè)人理財業(yè)務(wù)的合規銷(xiāo)售，支行配備了專(zhuān)職理財經(jīng)理一名，該人員已通過(guò)xx銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書(shū)。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專(zhuān)職理財經(jīng)理銷(xiāo)售。鮮有一般產(chǎn)品銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生，現已全面杜絕。
2.銷(xiāo)售流程
支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶(hù)的財務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風(fēng)險偏好、投資預期等的前提下向客戶(hù)推薦理財產(chǎn)品，并為每一位購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)填寫(xiě)《個(gè)人客戶(hù)投資風(fēng)險評估報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《評估報告》)，理財經(jīng)理根據其評估結果，向客戶(hù)推薦相應得理財產(chǎn)品�！对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買(mǎi)金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶(hù)，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財業(yè)務(wù)行長(cháng)簽字。自查中發(fā)現有少數客戶(hù)的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。
在具體的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售前，理財經(jīng)理均向客戶(hù)說(shuō)明了產(chǎn)品結構、風(fēng)險、收益等相關(guān)信息，讓客戶(hù)在充分了解產(chǎn)品的'基礎上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書(shū)》中客戶(hù)資料均填寫(xiě)完整。
3.資料檔案保存
20xx年以來(lái)，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書(shū)》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，《客戶(hù)風(fēng)險評估報告》實(shí)行專(zhuān)夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶(hù)電子檔案，方便及時(shí)了解客戶(hù)情況和日后與客戶(hù)溝通。本次自查中發(fā)現有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
4.今后工作計劃
支行雖一直堅持專(zhuān)職理財人員介紹、合規銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續堅決貫徹執行《關(guān)于進(jìn)一步規范商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神，合規銷(xiāo)售、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作，保證xx銀行蕪湖xx支行理財業(yè)務(wù)的健康、規范發(fā)展。
員工個(gè)人工作總結15
客戶(hù)服務(wù)工作總結客戶(hù)服務(wù)部承擔物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)的主要工作，包括客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調和公司內部各部門(mén)的協(xié)調。它是反映服務(wù)水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)是關(guān)鍵職能部門(mén)。
通過(guò)最近對我公司各項目客服部門(mén)的走訪(fǎng)和檢查，發(fā)現各項目客服部門(mén)能夠更好的完成客服部門(mén)承擔的客服工作。同時(shí)，也存在一些問(wèn)題，如：
1、員工的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量低，主要表現在處理問(wèn)題的方法和技巧不成熟。
2、部門(mén)管理制度和流程不夠完善，影響了部門(mén)工作效率、員工責任感和工作積極性。
目前，物業(yè)公司根據總行要求進(jìn)行整合，成立了物業(yè)公司綜合客服部及其下屬項目客服中心。我們部門(mén)經(jīng)過(guò)會(huì )議討論，提出以下方案。
1、客戶(hù)服務(wù)部每月進(jìn)行客戶(hù)付款統計，將各項收支明細繪制成表格，報送總行，以便總行清楚地看到物業(yè)公司的`資金運作情況。
2、客戶(hù)部建立健全公司的收支檔案，完善項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部門(mén)團隊內部建設、工作紀律，完善客服制度和流程，基本實(shí)現部門(mén)制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評估會(huì )議，規范客服人員的服務(wù)。交流思想，豐富和充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，為運營(yíng)商提供更好的服務(wù)。
5、與各部門(mén)密切配合，及時(shí)妥善處理客戶(hù)糾紛、意見(jiàn)和建議。
客服部門(mén)的工作有很多缺點(diǎn)，包括新問(wèn)題和老頑疾。但是在總行領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)的全體員工都有信心做好接下來(lái)的一切工作。
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