年終個(gè)人工作總結 13篇

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的年終個(gè)人工作總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年終個(gè)人工作總結 篇1

　　一年的時(shí)間已經(jīng)結束，回顧這過(guò)去的一年時(shí)間里，確實(shí)還是非常有意義的，現在回想起來(lái)我還是感觸深刻的，在這一點(diǎn)上面我一直以來(lái)都是做的不錯的，在這年終之際，我特別希望能夠好好地回顧工作，也希望下一年能夠做出更好的成績(jì)來(lái)，確實(shí)這給我的感覺(jué)很還是非常充實(shí)的，我也總結一下這一階段為工作。

　　現在回想這一年來(lái)的工作，我覺(jué)得還是非常有意義的，在這個(gè)過(guò)程當中，確實(shí)也是做出了一番成績(jì)來(lái)，在這個(gè)過(guò)程當中很是充實(shí)，我虛心的學(xué)習一些知識，在這年終之際我還是感觸良多的，平時(shí)我認真的做出好的成績(jì)，在這個(gè)過(guò)程當中這給我的感覺(jué)還是很深刻的，現在我也不斷的在調整好自己的心態(tài)的，提高自己業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，我也認為自己需要做出好的調整，來(lái)到公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，確實(shí)讓我感覺(jué)非常的有意義，也確實(shí)是應該要做出更好的成績(jì)來(lái)，在這個(gè)過(guò)程當中，我也是感覺(jué)非常的有意義，在這年終之際，我一定也會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái)。

　　新的一年即將開(kāi)始，我也在認真的學(xué)習好業(yè)務(wù)能力，在這一年的時(shí)間里，參與了公司的兩個(gè)項目，在這一點(diǎn)上面，還是特別有意義的，在這個(gè)過(guò)程當中，還是做的非常不錯的，這一年當中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，當然還是認真的做出了很多成績(jì)，公司對我的'培養還是比較多的，對此我感覺(jué)非常的充實(shí)，來(lái)到公司也有一段時(shí)間了，確實(shí)這些是我以后需要去做好的，也會(huì )的讓自己做的更好一點(diǎn)，我也積極的參加公司的培訓，這給我的感覺(jué)還是很不錯的，在這方面我也需要讓自己做的更好一點(diǎn)，相信以后也可以讓自己有更多的進(jìn)步，未來(lái)還會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去做好，所以我也一定會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái)。

　　當然，也有一些不足之處，確實(shí)需要去思考一下應該要讓自己做的更加細心一點(diǎn)，在公司也有一年多的時(shí)間了，在這方面我也是深有體會(huì )的，在這個(gè)過(guò)程當中我需要做出更多的調整，這是非常有意義的，確實(shí)還是需要讓自己做的更好一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中我也是深刻人的認識到了這一點(diǎn)，這對個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯的磨礪，我對這些也是需要做的更好一點(diǎn)，感激這一年來(lái)的經(jīng)歷，也希望未來(lái)可以做出更好的成績(jì)，成為一名優(yōu)秀的xx員工。

　　年終個(gè)人工作總結 篇2

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的`技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本情況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。

　　20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　年終個(gè)人工作總結 篇3

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,能夠積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　我是去年11月份來(lái)到檢察院工作，擔任反貪局內勤。通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，熟悉了反貪局的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了完整的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，完成了以下本職工作：

　�。�1）協(xié)助反貪局的領(lǐng)導和各位同事辦理了反貪局、反瀆局的共9起案件,檢察卷成卷19卷，檢察內卷成卷24冊。

　�。�2）作為預防專(zhuān)干，負責院內的職務(wù)犯罪預防工作，至今年11月30日，預防卷宗共成卷8本，能夠對照考核目標盡我所能的完成本職工作。

　�。�3）協(xié)助辦公室負責今年的綜合治理工作。綜治工作是院內的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正。分類(lèi)整理好各類(lèi)文件，發(fā)表信息，參加活動(dòng)。截止11月15日，綜合治理檔案按照考核要求分類(lèi)成卷5冊。我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　�。�4）協(xié)助華主任辦理批捕案件一起，成卷一本。

　�。�5）認真、按時(shí)地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。性子太過(guò)急躁，做事不夠穩重，急于完成工作，有時(shí)候反而適得其反；對于有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為我院做出更大更多的貢獻。

　　年終個(gè)人工作總結 篇4

　　時(shí)間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過(guò)去了。在不知不覺(jué)中，新年也過(guò)完了。只放了7天假，太短太短，還沒(méi)有休息夠。年度總結都還沒(méi)有開(kāi)始寫(xiě)，新年就過(guò)完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什么。

　　20xx年11月加入新公司，同時(shí)也嘗試著(zhù)做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現在轉而從事項目經(jīng)理工作。20xx年底進(jìn)入公司后，公司給了我一個(gè)小項目A(用Java開(kāi)發(fā)的MIS系統)，讓我先適應，這個(gè)項目是一個(gè)內部項目，業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，也沒(méi)用什么新技術(shù)，領(lǐng)導對我的指示就是讓我放手用敏捷開(kāi)發(fā)Agile的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來(lái)做。有了這話(huà)我也就放開(kāi)了，大刀闊斧的就干起來(lái)了。

　　之后接著(zhù)就是我的“噩夢(mèng)”了，公司新開(kāi)發(fā)了一條產(chǎn)品線(xiàn)，是云計算方面的。領(lǐng)導找我談話(huà)，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產(chǎn)品線(xiàn)中來(lái)。該產(chǎn)品線(xiàn)下面有許多的項目，目前正在運行的有四個(gè)項目，其中三個(gè)由我來(lái)負責，另外一個(gè)由我的一個(gè)同事負責。說(shuō)是我的“噩夢(mèng)”，其實(shí)也是對我的一個(gè)挑戰，因為云計算的項目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個(gè)技術(shù)的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問(wèn)題也特別的多，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程當中會(huì )碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個(gè)項目，現在同時(shí)帶三個(gè)項目對于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰。但是我也很高興能有這樣的一個(gè)機會(huì )，接受挑戰，沒(méi)有挑戰就不會(huì )有進(jìn)步。

　　3、學(xué)習了公司規范的項目管理流程，結合PMP的學(xué)習，對同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。

　　1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了，20xx經(jīng)理年結案了。但是總覺(jué)得有很多的不足，可以改進(jìn)的地方。項目結束的太匆忙，沒(méi)有太多時(shí)間去想，去總結經(jīng)驗和堅持下來(lái)，斷斷續續，總是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間。

　　回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立公司伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在__部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了___證書(shū)、項目立項手續____產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的`協(xié)調作用。

　　2、及時(shí)了解_情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(0_號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如__，__又到__花園、花園小區調查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu);6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

　　7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏;5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。

　　就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

　　我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，如果完全依據這些表現來(lái)決定是否可以繼續留在這里工作學(xué)習，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類(lèi)似問(wèn)題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。

　　在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話(huà)，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

　　在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話(huà)方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。

　　四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現場(chǎng)輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。

　　20xx年即將過(guò)去，我將會(huì )調整好心態(tài)迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來(lái)共創(chuàng )輝煌!

　　年終個(gè)人工作總結 篇5

　　作為一名銷(xiāo)售人員，在過(guò)去的一年里，我一直致力于為公司發(fā)展做出貢獻。

　　自去年年底以來(lái)，我的主要工作職責包括：

　　負責與客戶(hù)的溝通和談判，確保項目順利完成。

　　參與市場(chǎng)調研和分析，為公司制定銷(xiāo)售策略。

　　協(xié)助完成銷(xiāo)售報告和銷(xiāo)售數據的匯總和分析。

　　在過(guò)去的一年中，我取得了一些成績(jì)，其中包括：

　　在項目招投標過(guò)程中，成功為公司贏(yíng)得了多個(gè)大型項目。

　　在市場(chǎng)調研和分析方面，為公司提供了有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。

　　協(xié)助完成的銷(xiāo)售報告和銷(xiāo)售數據，為公司決策提供了有力的支持。

　　在過(guò)去一年的時(shí)間里，我也存在一些不足之處。

　　例如，在項目招投標過(guò)程中，有時(shí)候缺乏耐心，導致與客戶(hù)的溝通不夠暢通。同時(shí)，在市場(chǎng)調研方面，我也存在一定的欠缺，有時(shí)候在分析市場(chǎng)信息時(shí)沒(méi)有充分考慮到各種因素。

　　為了彌補這些不足，我計劃在未來(lái)的工作中，加強自己的學(xué)習，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也將加強自己的規劃能力，更好地安排自己的工作，提高工作效率。最終，我希望能夠成為公司的一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為公司的發(fā)展盡一份力。我希望能夠繼續提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在項目招投標、市場(chǎng)調研和銷(xiāo)售數據分析方面發(fā)揮更大的作用。相信自己一定會(huì )在公司發(fā)揮出自己的價(jià)值！在未來(lái)的`工作中能夠取得更多的成就和成長(cháng)。

　　在此，我向您表示誠摯的感謝，并祝愿您在新的一年里工作順利、生活幸福。

　　最后在年終總結中，你可以通過(guò)使用圖表或表格的形式來(lái)展示銷(xiāo)售數據。這樣可以使你的數據更加直觀(guān)，便于讀者理解。例如，你可以使用柱狀圖來(lái)展示每個(gè)月的銷(xiāo)售額，讓領(lǐng)導清晰地看到銷(xiāo)售數據的變化情況�？傊�，選擇合適的展示方式可以使你的銷(xiāo)售數據更加有說(shuō)服力，有助于領(lǐng)導對你的工作表現做出準確的評價(jià)。

　　年終個(gè)人工作總結 篇6

　　在即將結束的20xx年里，個(gè)人在車(chē)間主管的正確引導下，和車(chē)間同事們的溝通協(xié)作下，在工作中把自己的個(gè)人價(jià)值淋漓盡致的體現了出來(lái)，工作獲得了前所未有的成功，為了能讓自己在來(lái)年更好的完成自己分內的工作，我對我20xx的工作做出了以下總結：

　　一、個(gè)人方面

　　在這一年里，我從一名普通的車(chē)間職員晉升為了組長(cháng)，直系領(lǐng)導就是車(chē)間主管，我在車(chē)間也是一個(gè)小領(lǐng)導了，這就意味著(zhù)我在工作中，不僅要完成自己個(gè)人的工作，還要給組員們下達工作任務(wù)及工作目標，這是我第一次管束別人，要知道我這個(gè)人，在這一生中唯一擔任過(guò)的領(lǐng)導職務(wù)就是在讀小學(xué)的時(shí)候，當過(guò)紀律委員，對面這個(gè)突如其來(lái)重擔，我不僅有點(diǎn)擔憂(yōu)但是更多的是相信自己能夠更好的完成任務(wù)，不辜負工廠(chǎng)領(lǐng)導的期望，領(lǐng)導都對我賦予重托了，我難道還不做出點(diǎn)成績(jì)表示表示嗎?

　　二、工作方面

　　我們車(chē)間主要是負責耳機成品的包裝工作，在這一年里我負責的小組每個(gè)月至少會(huì )分到五個(gè)單子，每個(gè)單子至少有一萬(wàn)的數量。這就意味著(zhù)我們每個(gè)月需要在不到一周的時(shí)間里完成一個(gè)單，這本來(lái)就是一個(gè)挑戰，完不成最后追究責任的也只能是找我，所以我不能有一次失誤。我帶領(lǐng)的組員一共有十人，好在他們都是曾經(jīng)一起同事過(guò)的，所以不會(huì )有生分的感覺(jué)，都知根知底知道各自的性格秉性，所以指揮起來(lái)也不會(huì )太費力。我為了更好的完成領(lǐng)導下發(fā)給我們組的工作任務(wù)，我會(huì )把我這幾年來(lái)的工作經(jīng)驗傳授給他們每一個(gè)人，比如說(shuō)用什么方法去包裝是效率最快的，手該怎么放等等，在我的幫助下他們的工作效率不一的獲得提高，在年終的時(shí)候領(lǐng)導總結了一下，每組的工作量，結果令我意外的是，是我這個(gè)新晉組長(cháng)榮獲第一，這跟我們在10月份完成兩個(gè)一萬(wàn)五千數量的單有至關(guān)只要的關(guān)系。領(lǐng)導也告訴我們，我們破了廠(chǎng)里的記錄了。

　　其實(shí)原因十分的簡(jiǎn)單，我們車(chē)間是計件的，做得多每個(gè)月拿的工資就多，所有很多有技巧的人都不是很愿意把自己的工作經(jīng)驗分享給別人，不愿意看著(zhù)別人比自己工資高，這就造成了組長(cháng)比組員的`工作高一大截，但是這一現象在我們組完全不存在，這就是我們組能拿到業(yè)績(jì)冠軍的原因，不藏私!

　　三、對來(lái)年的計劃

　　在來(lái)年的工作中，我加倍的實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值，我認為我們組每個(gè)人的個(gè)人能力還沒(méi)有得到完全的發(fā)揮，我是盡了全力了，但是我的組員們好像還沒(méi)有那種全身心投入到工作里去的那種狀態(tài)，我來(lái)年的工作目標首先就是最好組員的思想工作，我也想看看全力以赴的我們能做到什么樣的程度。

　　年終個(gè)人工作總結 篇7

　　本年度，我班組工會(huì )在各工會(huì )同仁與公司領(lǐng)導的默契配合下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點(diǎn)，充分調動(dòng)員工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針。積極做好員工的思想政治工作，提高員工思想政治覺(jué)悟和個(gè)人修養。在推進(jìn)公司文化建設、增進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展，增強員工凝聚力和戰斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。以下是本年度鈑金班工會(huì )工作總結：

　　一、加強理論學(xué)習，提高教師思想素質(zhì)

　　我工會(huì )以“每周之星”為載體，深入學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進(jìn)一步強化工會(huì )干部政治意識、創(chuàng )新意識、群眾意識、責任意識、服務(wù)意識，加快工會(huì )干部理論化、知識化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì )干部綜合素質(zhì)。在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，緊密配合行政部門(mén)，形成了思想政治工作和其他重大工作統一規劃、統一實(shí)施、統一檢查、統一考核、統一獎懲的工作制度，把加強教職工的思想政治工作真正落到實(shí)處。

　　二、加強工會(huì )自身建設，健全民主建設

　　公司工會(huì )組織是員工參與企業(yè)管理的橋梁，是公司黨政聯(lián)系員工的重要紐帶。我工會(huì )組織積極疏通民主渠道，使下情上達，密切配合公司總工會(huì )通過(guò)一定方式，讓廣大員工參與班組管理，增強班組管理工作的透明度。本年度，我工會(huì )在協(xié)助公司行政進(jìn)行企業(yè)內部管理體制改革的同時(shí)，始終參與公司的民主管理。對班組試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見(jiàn)，不斷修改完善，保證實(shí)施效果使，領(lǐng)導發(fā)揮監督職能。發(fā)動(dòng)員工為工作改革、改進(jìn)公司工作獻策，使公司的改革方案、管理措施具有堅實(shí)的群眾基礎。這既使廣大員工增強主人翁意識，激發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性，又使公司工作的重大決策得以順利貫徹執行。使員工的主人翁地位和民主權利得到進(jìn)一步落實(shí)，從而使我班組工會(huì )逐漸完善成熟。

　　三、積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。我班組工會(huì )以“每周之星”為媒介，教導員工樹(shù)立緊迫感、危機感、責任感，充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。圍繞著(zhù)“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)公開(kāi)表?yè)P等形式及時(shí)表?yè)P平時(shí)工作中有杰出表現的員工，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標的工作熱潮。部分同志利用休假時(shí)間學(xué)習，苦練基本功。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，員工的'業(yè)務(wù)知識熟悉程度和設備操作能力大大增強，工作水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，班組發(fā)展日新月異。

　　四、關(guān)注員工生活，積極實(shí)施送溫暖工程

　　要發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關(guān)心員工，切實(shí)幫助員工解決實(shí)際困難。為此，我班組工會(huì )非常關(guān)心本班組員工的疾苦，每當有員工生病、住院，工會(huì )領(lǐng)導都會(huì )前去探望慰問(wèn)；在逢年過(guò)節期間，科室領(lǐng)導、工會(huì )干部等，積極走訪(fǎng)慰問(wèn)有困難的同志。及時(shí)把組織的關(guān)懷送到他們的身邊。班組內員工遇有婚喪產(chǎn)假，工會(huì )都組織人員前去慰問(wèn)，把公司的關(guān)心送到每個(gè)員工的心坎上。

　　公司的關(guān)懷為廣大員工解除了后顧之憂(yōu)，使他們得以全身心地投入到工作當中，把公司的事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到公司管理和建設中，為公司發(fā)展作貢獻。

　　我班組工會(huì )積極組織開(kāi)展“譜生命教育樂(lè )章，展現代工人風(fēng)采”，踴躍為貧困山區和生病的員工捐款，

　　五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高員工整體素質(zhì)

　　鈑金班全體人員在這一年里積極提高自身各項操作技能水平，努力提高工作

　　效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力，還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在各方面都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心。

　　六、積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余生活

　　今年，工會(huì )本著(zhù)豐富員工文化生活、活躍企業(yè)文化氛圍的目的，組織了形式多樣、有益員工身心健康的文體活動(dòng)。我班組工會(huì )積極響應總工會(huì )的決策，積極參加開(kāi)關(guān)廠(chǎng)舉辦的籃球賽，并在比賽中取得不錯的成績(jì)。比賽始終熱烈、友好、緊張氣氛中進(jìn)行，比賽不僅促進(jìn)了企業(yè)間的友誼，而且推動(dòng)了員工健身運動(dòng)的開(kāi)展，充分展示了公司精神文明建設的風(fēng)采。在年初的拔河、跳小繩、跳大繩三項趣味活動(dòng)比賽。各班組員工代表隊員摩拳擦掌，吶喊助威聲此起彼伏，圍觀(guān)的人群里激蕩起歡樂(lè )的浪花組成了一曲曲激揚歡快的交響樂(lè )，久久地回響在公司的上空，本次員工運動(dòng)會(huì )，全員參與，賽場(chǎng)氣氛異�；钴S，員工的矯健身影成為公司一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　工會(huì )通過(guò)組織開(kāi)展豐富有益的文體活動(dòng)，對廣大員工不僅陶冶了情操，調節了身心，而且有助于高素質(zhì)員工隊伍的建設，有利于活躍的公司文化氛圍的營(yíng)造，對保障我班組團結穩定的局面和良好教育教學(xué)秩序的發(fā)展有著(zhù)重要現實(shí)意義。

　　總之，一年來(lái)，鈑金班工會(huì )在上級工會(huì )和公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，立足企業(yè)實(shí)際，充分發(fā)揮工會(huì )自身的優(yōu)勢，很好地發(fā)揮了橋梁作用。取得了一定成效，今后，我們將再接再厲，把工會(huì )辦成員工最溫馨的家。

　　年終個(gè)人工作總結 篇8

　　xx年的時(shí)間過(guò)去了，我們物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這xx年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。我們清楚的認識到，只有不斷的加強自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能在今后的.工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)�，F就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的xx年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這xx年，又從無(wú)限輕松中走出這xx年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　二、總結下來(lái)：

　　在這xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　三、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)

　　要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！

　　四、存在的不足

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

　　2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新xx年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　一）積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　　二）加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；

　　三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好！

　　年終個(gè)人工作總結 篇9

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)

　　首先，加強理論學(xué)習，認真學(xué)習了鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，并積極參加局里組織的各種政治學(xué)習，不斷提高自己的理論水平，從政治思想上同局黨組保持高度一致。同時(shí)，加強了業(yè)務(wù)知識及文化知識的學(xué)習，為了適應工作需要，我報考了省委黨校舉辦的法律本科班，利用業(yè)余時(shí)間自修了全部課程，現已畢業(yè)。同時(shí)，按照上級要求，結合自身工作實(shí)際，認真學(xué)習了司法行政系統基本素質(zhì)教育考試的全部?jì)热�。并在全國司法行政系統考試中取得了十分優(yōu)異的成績(jì)，并被評為全省司法行政系統基本素質(zhì)教育考試考核組織工作先進(jìn)個(gè)人。另外，結合自己的工作實(shí)際，認真學(xué)習了“四五”普法相關(guān)的法律知識，為更好的開(kāi)展工作打下了基礎。

　　二、勤勤懇懇，扎實(shí)做好本職工作

　　1、全面掌握全區法制宣傳教育工作情況，做好各階段，并撰寫(xiě)有關(guān)材料。宣教科是普法和依法治區的辦事機構，上接區委、人大、政府和上級業(yè)務(wù)部門(mén)，下連各個(gè)基層單位，作為宣教科副科長(cháng)，我充當了全區普法工作第一聯(lián)絡(luò )員的角色。幾年來(lái)，我在自己的崗位上，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，按照領(lǐng)導的安排撰寫(xiě)好各類(lèi)文字材料，做好上傳下達及各類(lèi)典型經(jīng)驗的推廣。每年撰寫(xiě)的各種材料都在40篇以上，確保了普法工作的'順利開(kāi)展。

　　2、管理文件、資料，做好分類(lèi)、登記和建檔工作，并按上級要求，及時(shí)、準確填報各種報表。由于普法工作涉及的各種文件、資料不僅量大，而且比較繁雜，我除平時(shí)認真作好各種文件、資料的及時(shí)處理外，在“三五”普法驗收準備期間在科里其他同志協(xié)助下，按照省、市驗收小組的統一要求，對“三五”普法五年來(lái)的文件、資料進(jìn)行了重新裝訂、整理，共裝訂檔案60余卷。確保了驗收工作的順利進(jìn)行，并受到市考核組領(lǐng)導的一致好評。

　　3、按照局領(lǐng)導的安排，抓好全區普法培訓工作。按照省市統一部署及局領(lǐng)導安排，自法培中心成立以來(lái)，本人一直負責起草年度及各階段培訓計劃，并負責培訓班大綱、資料、通知、試卷、課程設置等的準備及起草工作，確保了各類(lèi)培訓班的順利進(jìn)行。成功舉辦了各類(lèi)培訓班100多期，不僅贏(yíng)得了社會(huì )效益，也創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)了普法工作的全面開(kāi)展。

　　近年來(lái)，本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動(dòng)、大膽。在今后的工作中，我將努力克服自身不足，發(fā)揚成績(jì)，爭取在工作中取得更加突出的成績(jì)。

　　年終個(gè)人工作總結 篇10

　　匆匆而過(guò)的一年時(shí)光讓我感受到自己在公交車(chē)乘務(wù)員工作中的成長(cháng)，雖然今年的乘務(wù)員工作中并未做出多大成績(jì)卻也有效維護了公交車(chē)內的秩序，一年來(lái)風(fēng)雨無(wú)阻地對待乘務(wù)員工作自然能夠從中積累到不錯的經(jīng)驗，伴隨著(zhù)年終之際的到來(lái)也應當根據今年的公交車(chē)行駛狀況為乘務(wù)員工作進(jìn)行總結。

　　1.處理好公交車(chē)內的檢票工作并確保每名乘客完成了有效支付，尤其是掃碼支付的興起，導致乘客人數較多的.時(shí)候很難弄清楚誰(shuí)沒(méi)買(mǎi)票，僅僅只能夠從支付的數量中認識到是否存在乘客沒(méi)有買(mǎi)票的狀況，針對這類(lèi)乘務(wù)員工作中感到無(wú)可奈何的事情仍需要在明年想辦法解決才行。

　　2.維持公交車(chē)內的秩序避免因為乘客之間的矛盾影響到正常行駛，針對這個(gè)問(wèn)題自己往往會(huì )通過(guò)車(chē)內的擴音器提醒乘客們要做到先下后上才能夠盡快開(kāi)車(chē)，而且自己也會(huì )告知乘客在公交車(chē)內仍有空間以免造成擁擠的狀況，除此之外自己針對老幼病殘座位被占以及部分老人強制要求讓座的狀況也進(jìn)行了有效處理。

　　3.車(chē)輛到站以及乘客數量較少的時(shí)候做好公交車(chē)內的衛生清潔工作，實(shí)際上結束當天乘務(wù)員工作的時(shí)候能夠在公交車(chē)發(fā)現許多乘客滯留的垃圾，尤其是內部的各個(gè)角落要做好詳細的清理才能夠保證公交車(chē)的干凈整潔。

　　相對于以上工作而言往往讓自己比較操心的還是乘客忘拿行李以及坐過(guò)站的問(wèn)題，雖然每個(gè)站點(diǎn)自己都會(huì )重復提醒乘客卻依舊難以解決這方面的問(wèn)題，因此在總結完今年的乘務(wù)員工作以后需要想辦法在今后進(jìn)行合理的改善才行。

　　年終個(gè)人工作總結 篇11

　　各位領(lǐng)導、同志們，下面召開(kāi)公司XX年春運工作總結表彰大會(huì )。

　　會(huì )議主要有四項議程：

　　第一項，宣布公司、公司黨委關(guān)于表彰XX年春運先進(jìn)集體和個(gè)人的決定;

　　第二項，舉行先進(jìn)單位、班組頒獎儀式;

　　第三項，總經(jīng)理xxx作重要講話(huà);

　　第四項，黨委書(shū)記xxx作重要講話(huà)。

　　下面，會(huì )議進(jìn)行第一項議程：請副總經(jīng)理xxx宣讀《公司公司黨委關(guān)于表彰XX年春運先進(jìn)集體和個(gè)人的決定》。大家歡迎!(鼓掌)

　　(宣讀完畢)

　　下面，會(huì )議進(jìn)行第二項議程：舉行先進(jìn)單位、班組頒獎儀式。

　　首先，請總經(jīng)理xxx、黨委書(shū)記xxx為先進(jìn)單位---aaaa頒獎。請aaaa派代表上臺領(lǐng)獎。(音樂(lè )聲起)

　　(先進(jìn)單位頒獎完畢)

　　接下來(lái)，請公司領(lǐng)導為先進(jìn)班組頒獎。請以下單位負責人分別代表先進(jìn)班組按順序上臺領(lǐng)獎。(音樂(lè )聲起)

　　年終個(gè)人工作總結 篇12

　　一年以來(lái)，在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來(lái)的具體工作職責總結如下：

　　在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認真學(xué)習移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后，根據客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。

　　同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力。在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶(hù)處，對有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　在與客戶(hù)達成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從派全業(yè)務(wù)建設需求單開(kāi)始，先轉交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線(xiàn)超出的.情況下，還需填寫(xiě)配置申請單于集團大客戶(hù)部主觀(guān)及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心。

　　最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò )部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶(hù)聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用，在客戶(hù)開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　過(guò)去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習新知識，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

　　年終個(gè)人工作總結 篇13

　　一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，這一年當中自己是一直都很努力的在工作的，在這一年中也學(xué)到了很多的東西，也有了很多的收獲。這一年中自己對工作也有了很多的感悟，一些事情并不是自己想象中那樣的美好的，在工作中也一定會(huì )遇到困難�，F在今年的工作也已經(jīng)結束了，我想我是應該為這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結的，只有對工作進(jìn)行總結才能夠知道自己的不足。

　　一、工作總結

　　今年自己在工作上是取得了不錯的成績(jì)的，這一年我都是非常認真的在去完成自己的工作的，這樣的態(tài)度也讓我在這一年中收獲了很多，所以我想努力其實(shí)還是有用的。不管自己做的是什么工作都應該要用心的去做。這一年的所有的工作自己可以說(shuō)是比較好的完成了的，雖然在這一年中是遇到了一些困難的，也犯了很多的錯誤，但是進(jìn)步也是比較的大的。在完成工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的要求自己，不僅要認真的去做好自己的工作，同時(shí)也要做到遵守公司的規章制度，不去做一些違規的事情。

　　二、工作感悟

　　在這一年中自己是學(xué)到了很多的東西的，有些事情并不是自己想象中的那樣的好的，今年也有過(guò)短暫的迷茫的時(shí)候，不知道自己應該要怎么做，也不知道自己之后應該要做一些什么。同時(shí)遇到的困難也是不少的，在這個(gè)過(guò)程中自己也是有不想堅持的時(shí)候的。但在解決了困難之后自己又能夠收獲很多，也能夠得到成長(cháng)，所以困難并不是只有壞的一面的，也應該要看到它好的那一面。同時(shí)自己也明白了只要自己是在用心的工作是一定會(huì )有一個(gè)好的結果的，也更加的確定了自己之后要努力的方向，和我應該要做一些什么樣的事情。

　　三、工作計劃

　　新一年是馬上就要到來(lái)了的，我想自己在新的.一年是應該要保持這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的，讓自己在新的一年中可以學(xué)到更多的工作技能，讓自己在這一年的工作中繼續的有進(jìn)步。明年我要多去向優(yōu)秀的人學(xué)習，也多去學(xué)習一些工作的方法。我知道自己在明年的工作中是會(huì )遇到很多的問(wèn)題的，所以我也已經(jīng)做好了迎接挑戰的準備，我相信自己在新一年的工作中是能夠有更多的進(jìn)步的。

　　今年的工作到這里就算是真正的結束了，有收獲的同時(shí)也有不足，希望自己在新的一年中能夠有更多的收獲。

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