個(gè)人工作總結14篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結 篇1
本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發(fā)我們的不夠。賡續煽動(dòng)本身，使我們工作越來(lái)越好�，F將本人工作詳細總結如下：
固然本人上任不是多久，打仗這份事業(yè)也不是很長(cháng)，但也不夠以可忽視所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋看法部門(mén)自查， 問(wèn)題之明顯，整改之需要，主要體現反應以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、本錢(qián)節制的力度不大，績(jì)效治理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不敷，進(jìn)度太慢。
5、滿(mǎn)足近況的大有人在
6、設施設備不盡完善。
重復呈現的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，款待辦事不周到，處置懲罰應變不機動(dòng)。此外，潔凈衛生不仔細，設備維修不實(shí)時(shí)等，也影響著(zhù)整體的辦事質(zhì)量。
新年工作成長(cháng)總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊扶植是自治理有效溝通的`緊張組織形式，以團隊互助精神作為團隊扶植根基，以實(shí)時(shí)快速溝通作為團隊扶植渠道互助看念的培養，帶頭建立優(yōu)越的工作風(fēng)格，積極營(yíng)造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底打消“各執一詞、不聞不問(wèn)”的工作現象。
二、在細微辦事上下功夫 著(zhù)力塑造精良的辦事
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入掘客辦事細節，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，切記“居心服務(wù)，真情辦事，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠是對的’看念，突出個(gè)性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。
三、推行戰略營(yíng)銷(xiāo)，穩定客源市場(chǎng)，從而來(lái)進(jìn)步本身的業(yè)績(jì)
針對熟客增強關(guān)注度、加大回訪(fǎng)率，增強對生客的關(guān)注度，樹(shù)立和完善客史檔案，要求按期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，實(shí)時(shí)控制客人的花費動(dòng)態(tài)，深入了解來(lái)賓花費后的感想感染和看法，實(shí)時(shí)將客人看法反饋，并積極采取步伐，適時(shí)整改。
通過(guò)對工作的回首和總結，鼓勵煽動(dòng)著(zhù)我和列位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚長(cháng)處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點(diǎn)、揚長(cháng)避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實(shí)現新一年的治理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)指標和工作計劃而盡力奮斗。
個(gè)人工作總結 篇2
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能夠很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與
身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能夠有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
三、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但是在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但是說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3、工作不夠精細化；
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但是缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能夠實(shí)現精細化。
4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；
今年的`現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但是在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
5、缺少平時(shí)工作的知識總結；
在工作總結上有了進(jìn)步，但是仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
6、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
個(gè)人工作總結 篇3
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年轉瞬已經(jīng)過(guò)去了，在各位領(lǐng)導的領(lǐng)導下、在同事們的支持和配合下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報如下：
20xx年我擔任北京市XXX區XXX市政工程技術(shù)負責人及北京市XXX區XXX工程技術(shù)員一職，XXX市政工程道路定線(xiàn)全長(cháng)為XXXXm，包括雨水工程、污水工程、中水工程，現階段主體結構工程已經(jīng)完成，進(jìn)入竣工資料編制、竣工驗收階段;XXX工程建筑面積約XXXX㎡，現階段進(jìn)入樁基施工階段。
我作為一名技術(shù)管理人員，執行公司的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)的完成施工中的各項管理工作：
技術(shù)管理：在即將過(guò)去的一年中，我參加了XXX工程的圖紙會(huì )審工作、方案編制、技術(shù)交底、安全交底等一系列的技術(shù)工作，以及采空棚戶(hù)區的的駐地建設、方案編制等技術(shù)工作。
由于XXX工程的特殊性，圖紙出圖時(shí)間嚴重滯后，甚至到工程結束，正式的雨水管線(xiàn)、污水管線(xiàn)以及中水管線(xiàn)設計圖紙尚未出來(lái)，道路設計圖紙也是在即將進(jìn)入道路路床施工才收到的。我根據實(shí)際情況組織相關(guān)人員按投標圖紙進(jìn)行圖紙會(huì )審后及時(shí)編制相應的技術(shù)方案。
在沒(méi)有正式施工圖紙進(jìn)行的圖紙會(huì )審、方案編制、施工組織設計的編制等工作以及對指導現場(chǎng)施工都造成很多困難。在施工中由于投標圖紙對于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺，使項目在開(kāi)工后不得不抽出人力和精力對施工現場(chǎng)周邊用戶(hù)進(jìn)行調查他們對三條管線(xiàn)的需求情況，然后在根據他們的需求對圖紙進(jìn)行變更洽商。施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的變更及洽商，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準確簽字，而大部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即找監理進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時(shí)填寫(xiě)收集。
在20xx年XXX市政工程的施工過(guò)程中，受到了業(yè)主、監理的一致好評和認可，為在XXX區個(gè)的下一個(gè)工程打下了良好的基礎。
在XXX區XXX工程的施工中，我協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行了駐地建設，并編制了部分技術(shù)方案，雖然在學(xué)校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是工業(yè)與民用建筑，但是在畢業(yè)后就沒(méi)有從事過(guò)房建工程的建設，因而對房建的各種技術(shù)規程、以及施工方法中的技巧，都感覺(jué)到無(wú)從下手、力不從心。但是自己畢竟是工業(yè)與民用建筑專(zhuān)業(yè)的，對于結構圖紙以及建筑圖紙也然能夠看的明白，不至于像個(gè)蒼蠅一樣，瞎撞亂碰，我相信，只要自己用點(diǎn)心，會(huì )很快掌握房建施工中的技巧。
質(zhì)量管理：以前從書(shū)本上學(xué)到及經(jīng)驗積累的技術(shù)知識以不能滿(mǎn)足施工實(shí)際的需要，在施工中特別是市政工程中更要求我們對待質(zhì)檢工作不能人浮于事。而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作。不懂的善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷的`學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地才能勝任自己的工作崗位。
配合并服從監理工程師的監理和指導，嚴格遵守監理工程師下達的工程監理指令。
嚴格按規范要求施工，施工過(guò)程質(zhì)量控制采用工序管理點(diǎn)控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，凡達不到工序質(zhì)量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。
認真執行“三檢”制度。即班組初檢、分包單位復檢、項目部終檢。 在新的一年內，我將從以下幾點(diǎn)做出努力、做好工作：
1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。我相信只要努力，就會(huì )有結果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。當然，在加強技術(shù)方面的學(xué)習的同時(shí)，也要不斷的學(xué)習其他方面的知識，尤其是經(jīng)營(yíng)預算方面，做到全面發(fā)展為以后的工作打好基礎。
2、進(jìn)一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，在管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。使自身能力更好的發(fā)揮。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)施工管理辦法和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展作出貢獻。
個(gè)人工作總結 篇4
一年的時(shí)間轉眼就已經(jīng)過(guò)去了，在忙忙碌碌的工作中真的感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，在不知不覺(jué)中這一年就過(guò)去了。在這一年中自己做了很多的工作，這一年確實(shí)是過(guò)得非常的充實(shí)的，自己有了很大的進(jìn)步，也學(xué)到了很多的工作技能，是有著(zhù)很多的收獲的。我也知道自己是存在著(zhù)很多的不足的，我也知道自己的進(jìn)步空間是很大的。所以在新的一年開(kāi)始之時(shí)，也對過(guò)去的一年做一個(gè)總結。
一、我的收獲
在過(guò)去的一年中自己是學(xué)到了很多工作的技能的，能夠幫助我更好的去完成自己的工作，同時(shí)也明白了該怎樣跟同事相處，怎樣去處理好與同事的關(guān)系。我明白了再簡(jiǎn)單的工作都是需要認真的去做的，在這個(gè)過(guò)程中也是能夠學(xué)到東西的。之前太簡(jiǎn)單的工作我都不會(huì )太認真，但在這一年中我明白了這樣的想法和行為是錯誤的，不管是難的還是簡(jiǎn)單的工作，做好了都是會(huì )讓自己有進(jìn)步的。所以之后自己是會(huì )認真的對待每一個(gè)工作的。
二、工作表現
作為文員我的工作內容是比較的雜的，公司的很多事情都是我在做，我們公司的文員相當于是后勤，所以可想而知我平常的事情是有多么的瑣碎了。雖然工作都是比較簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)是很費時(shí)間的，要花的時(shí)間也是很多的。這一年自己的工作表現是比較的好的，能夠認真的對待自己的工作，大部分的工作我都是會(huì )認真的去完成的。在這一年中我是學(xué)到了很多的，自己的工作能力也有了很大的提高，雖然我做的是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，但想要做好也是要很努力的`。
在這一年中我確實(shí)是出現過(guò)一些問(wèn)題的，雖然這些問(wèn)題都不是很大，但對我自己的工作還是會(huì )有一些影響的，所以在犯錯之后我是會(huì )去認真的反省自己的，希望能夠找到自己的問(wèn)題，讓自己之后都不要再犯同樣的錯誤。一直以來(lái)我都是非常的遵守公司的制度的，我是非常的清楚公司的規章制度，所以我是不會(huì )讓自己犯紀律上的錯誤的，這是我對自己的要求。
在新的一年中自己是會(huì )繼續的保持今年的一個(gè)認真的工作態(tài)度的，我會(huì )認真的去對待自己的每一個(gè)工作，在工作的過(guò)程中是能夠學(xué)到一些新的東西的，讓自己有進(jìn)步。我想在這一年中自己是會(huì )有進(jìn)步的，為了讓自己能夠有更大的提高我也會(huì )繼續的努力的。
個(gè)人工作總結 篇5
試用期的工作也將接近尾聲，回顧這段時(shí)間的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同事們的互相幫助下，順利完成各項工作任務(wù)，現將本人試用期匯報如下：
身為一名護理人員，我一直嚴格要求自己，在工作中正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，積極與患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報，及時(shí)解決。能做到理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向各位老師請教，吸取他們的工作經(jīng)驗，改掉自身的不足之處，并積極做好自己分內的工作。
在崗期間，醫院領(lǐng)導還安排我到120急救中心學(xué)習急救知識。在學(xué)習中，嚴格要求自己，憑著(zhù)自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，熟練掌握了各項專(zhuān)科護理操作流程，使我對急救護理工作有了更深刻的了解，深深的感到作為一名護理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。
短短十天，能學(xué)到的護理知識畢竟是冰山一角，不像各位護士姐姐一樣接受過(guò)系統的護理培訓，但是我在跟醫生、護士、病人的接觸當中學(xué)到的、得到的，絕不只是這有限的專(zhuān)業(yè)知識，更是對待病人、對待工作的一種態(tài)度和對自己的一種全新的定位以及對知識更加渴求的愿望。在以后的工作中努力學(xué)習、積極進(jìn)取，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的`理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號!
懷著(zhù)激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為咸豐縣人民醫院隊伍中的一員。懷著(zhù)對社會(huì )的好奇心，對工作的熱情，開(kāi)始了自己人生的新征程�，F將試用期期間的如下：
經(jīng)過(guò)這樣有序的三個(gè)月，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作恩都有明確計劃和步驟，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知總結經(jīng)驗的現象。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
在注射室的工作過(guò)程中，我能做到不遲到、不早退，能正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。我深深感到自身不足，對于斑禿、局部注射以及激光操作的知識了解很少，要加強自身學(xué)習提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向周?chē)淖o士長(cháng)以及同事學(xué)習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教;二是在實(shí)踐中學(xué)習把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止一知半解的傾向，尤其是遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理雖然基本履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都市是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
用有限的生命投入到無(wú)限的護理工作中，我會(huì )在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習，以不斷提高自身的能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階。希望貴醫院聘用我臨床護理工作，讓我為醫院貢獻一份力量。
個(gè)人工作總結 篇6
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補不足，更新觀(guān)念，為20xx年能取得更大的成績(jì)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅實(shí)的基礎。20xx年在公司領(lǐng)導正確科學(xué)的領(lǐng)導下，在人事部門(mén)的指導協(xié)助下，我部門(mén)以堅持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著(zhù)實(shí)事求是的科學(xué)觀(guān)，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀(guān)的要求，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍建設，并取得了必須的成績(jì)。同時(shí)工作中也存在必須的不足，現將20xx年工作做如下總結：
一、
正在建設起一支強有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍
由于新公司成立不久，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴重不足，技術(shù)部門(mén)也不例外。但是在公司領(lǐng)導的強大支持下，在公司人事部門(mén)的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門(mén)招聘了超多的技術(shù)人才，根據公司的需要，本著(zhù)擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專(zhuān)業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務(wù)還是比較重。但是，相信在公司領(lǐng)導的支持下，我部門(mén)會(huì )克服困難，排除問(wèn)題，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的飛速提高。
二、
完成了公司下達的各項工作任務(wù)
本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的正確指導和全部門(mén)所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規定時(shí)間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導的正確指導，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因為趕進(jìn)度，圖紙出現了必須的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問(wèn)題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不就應犯的錯誤。
三、
快速安全地完成了產(chǎn)品轉型
新公司在8月份成立，技術(shù)部門(mén)納入正規在8月末，正式開(kāi)始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉型是從9月份開(kāi)始，在短短的四個(gè)月中，我部門(mén)開(kāi)發(fā)和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著(zhù)技術(shù)的日漸完善與成熟，開(kāi)發(fā)速度也出現了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計算如果是常規一代、二代輪轂單元，能夠到達兩天開(kāi)發(fā)設計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門(mén)設計開(kāi)發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，到達了十幾個(gè)品種，基本到達了開(kāi)發(fā)設計與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導和公司各部門(mén)精誠合作下，三代輪轂單元也會(huì )在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現，我部門(mén)此刻也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品到達行業(yè)高技術(shù)標準，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會(huì )造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會(huì )加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內趕上，國內領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標準。
四、
革新了工藝
新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設備，為工藝的改革創(chuàng )造了條件。由于總公司原先的設備比較落后，原先的'生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿(mǎn)足此刻的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門(mén)的大力合作下，我部門(mén)對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。但是還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
回顧過(guò)去，成績(jì)是喜人的，但成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì )更加艱巨。在看成績(jì)的同時(shí)，我部門(mén)也有一些問(wèn)題亟待解決，比如：新員工專(zhuān)業(yè)知識的提高還需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部門(mén)會(huì )取得更大的成績(jì)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!
個(gè)人工作總結 篇7
轉眼間，20xx年就在忙碌與充實(shí)中度過(guò)了，在這一年里，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，我通過(guò)自身的不斷努力，技術(shù)上還是在日常維護工作上，都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和巨大的收獲：
首先，通過(guò)不斷的在實(shí)際操縱與書(shū)面學(xué)習，我更全面把握了專(zhuān)業(yè)維護知識，增強了安全意識，進(jìn)步了消防能力、現場(chǎng)設備操縱能力等；擁護公司各項方針政策，自覺(jué)遵守各項規章制度，集中精力文秘實(shí)習報告范文學(xué)習技術(shù)，為能更好地做好本職工作而努力。
其次，在工作上，通過(guò)一年來(lái)在電站運行中突發(fā)事故預想中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，進(jìn)步了自己在運行維護的能力。
一、工作臨時(shí)工人員
1、在班組運行期間，主動(dòng)承擔運行職員應進(jìn)的義務(wù)和責任，并一直致力于為建設優(yōu)秀班組而努力，而且留意協(xié)調班組成員的關(guān)系，以利于平時(shí)工作的開(kāi)展。
2、在擔任水電值班員以來(lái)，我努力學(xué)習電站各臺賬、分析記錄等相關(guān)報表并進(jìn)行分析，以便進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)技能水平；在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做學(xué)生壓力的調查報告到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己。
3、班組組織安全工作自檢自查。在檢查中，我們加強對設備的`巡視檢查，對重要設備要重點(diǎn)檢查，例如避雷器、呼吸器、母線(xiàn)、線(xiàn)夾等，徹底檢查記錄設備上的安全隱患
4、加強反習慣性違章工作，有效控制了習慣性違章的發(fā)生。
二、工作不足
在本年度的工作中，在我們班組工共同努力下，取得了一定效果，各站職工安全意識進(jìn)一步得到進(jìn)步，但也暴露出一些不足之處：
1、設備治理、基礎等方面存在一定題目，須要進(jìn)一步加強設備巡視。
2、各種記錄以及新操縱票、工作票填寫(xiě)還需進(jìn)一步規范及改進(jìn)。
3、由于技術(shù)原因，有些缺陷不能得到及時(shí)處理，在一定程度上影響了工作的開(kāi)展寫(xiě)給奶奶的悼詞洞頭。
4、在實(shí)際工作中，我們還需要加大力度，抓好安全生產(chǎn)上存在的薄弱環(huán)節，為今后的各項工作奠定基礎。
20xx年的工作計劃我班組xxxx年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，進(jìn)一步落實(shí)責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。安全生產(chǎn)的總體目標是：全面完成我站下達的各項安全生產(chǎn)指標，果斷遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產(chǎn)形勢的平穩發(fā)展，促進(jìn)班組各項工作再一個(gè)新臺階。最后我將在以后的工作中繼續努力學(xué)習、好好工作，做好自己的天職工作，以期更好完成以后的工作。
個(gè)人工作總結 篇8
我是20xx年來(lái)固賢任教的一名特崗教師，剛上任，我主要擔任的是小學(xué)五年級的語(yǔ)文及班主任，從一名學(xué)生轉變?yōu)榻處�，曾�?jīng)有過(guò)很多的迷茫，但我虛心學(xué)習，經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師請教，慢慢適應了自己的角色與各方面的環(huán)境，盡職盡責完成自己的工作，現將自己近兩年的教育教學(xué)工作總結如下：
班主任工作中，結合班級實(shí)際，有計劃地對學(xué)生進(jìn)行了思想、道德、紀律和心理素質(zhì)等方面的教育。
一、加強思德教育，培養好的班風(fēng)。
我所擔任的班級有學(xué)生16名，因為是農村小學(xué)，并且大部分同學(xué)還是留守兒童，平常受家庭教育的程度不夠，在言行舉止，良好習慣方面有很多弊端，所以加強學(xué)生的思想品德教育，使學(xué)生全面發(fā)展是我做的第一步工作，我充分利用班會(huì )課、品德課，有針對性在開(kāi)展多形式、生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)。有的學(xué)生學(xué)習怕苦怕累，無(wú)上進(jìn)心，不想讀書(shū)，我針對這一現象，認真地組織學(xué)生開(kāi)展“新學(xué)年新打算”、“我為班級做貢獻”、“跟奶奶比童年”等主題會(huì )，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，提高了學(xué)生的自信心和競爭意識。并用“小學(xué)生首則”、“日常行為規范”嚴格要求學(xué)生，規范學(xué)生言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進(jìn)了良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。
二、在班級中開(kāi)展“自己與自己比”，提高競爭意識。
在班級管理中，為了使班中每一個(gè)學(xué)生獲得不同程度的發(fā)展，我在班中開(kāi)展“自己與自己比”的教育活動(dòng)。在全面了解學(xué)生的思想狀況，學(xué)生基礎，智力狀況，身體素質(zhì)，性格愛(ài)好的基礎上，確定每一個(gè)學(xué)生的奮斗目標，同時(shí)，要求每一個(gè)學(xué)生都客觀(guān)地、全面地總結自己過(guò)去，充分認識自我，然后在思想、學(xué)習、紀律、文體勞動(dòng)、愛(ài)好特長(cháng)等方面確定今后的奮斗目標，并堅持每月小結一次。對不同程度的學(xué)生提出不同的要求和不同的奮斗目標，對學(xué)生來(lái)講是切合實(shí)際，可以接受的。雖然是自己與自己比，但實(shí)際上也存在同學(xué)之間的相互競爭，這種競爭就是比誰(shuí)的進(jìn)步大。
這樣的競爭是人人都可以爭取的，因而，學(xué)生誰(shuí)也沒(méi)有太重的心理負擔，只要努力，就有進(jìn)步，就能實(shí)現目標。這樣進(jìn)步和成功的'喜悅感，經(jīng)常在他們心中蕩漾，班中開(kāi)展自己與自己比活動(dòng)，使后進(jìn)生不再消極、氣餒，信心十足地面對每一天，優(yōu)生謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷實(shí)現自我超越。
三、在班級學(xué)生轉化工作中
�。�1）我認為任何學(xué)生都有閃光點(diǎn)，差生也不例外，只要細心留意，就不難發(fā)現他們身上的閃光點(diǎn)，平常我善于抓住學(xué)生學(xué)習、勞動(dòng)、班級活動(dòng)中閃現的亮點(diǎn)，激發(fā)他們的上進(jìn)心和求知欲。哪怕是微小的進(jìn)步，都給予他們表?yè)P、肯定、鼓勵，并不斷強化。后進(jìn)生畢竟因其后進(jìn)，在學(xué)習上與其他同學(xué)落下一段距離。為了使這個(gè)距離縮短，我還經(jīng)常幫他們另開(kāi)小灶，進(jìn)行個(gè)別輔導，來(lái)幫助他們。
先跟他們談話(huà)，要他們明白老師、家長(cháng)都希望他們學(xué)習進(jìn)步，都想幫助他們，而只要他們自己加倍努力，老師和家長(cháng)都相信他們同樣會(huì )成為好學(xué)生。另外在課堂上，對于一些預知的疑難問(wèn)題，師生共議解決后，我還特別叫他們起來(lái)復述，進(jìn)行難點(diǎn)突破、鞏固。而課堂上沒(méi)解決的，課余再補，利用放學(xué)后的十幾二十分鐘時(shí)間，他們進(jìn)行個(gè)別補習。由于長(cháng)期如此，有些學(xué)生樂(lè )意配合老師的行動(dòng)，他們學(xué)習也在慢慢地進(jìn)步。
�。�2）讓學(xué)生教育學(xué)生。教育孩子必須走進(jìn)孩子的世界，理解孩子的心理，決不從大人的角度看待孩子。有些事情在大人看來(lái)是錯誤的，但在孩子眼里卻是真實(shí)和正確的。大人教育孩子時(shí)，總喜歡擺大道理，大談自己的想法和體會(huì )，沒(méi)有觸動(dòng)孩子的心理，讓孩子教育孩子的方法很有效。一次有兩個(gè)學(xué)生打架，我很耐心地擺出一些道理和事實(shí)教育了他們一番，讓他們明白打架的壞處和弊端，我認為這一次教育對全班同學(xué)來(lái)說(shuō)是十分深刻的，但沒(méi)過(guò)兩天，又有另外兩個(gè)學(xué)生打架。我很氣憤，但我認為如果再批評一次也起不了作用。我將前兩天打架的學(xué)生叫到跟前，讓這兩位學(xué)生將當天打架的情形和感受與他們分享。這兩位同學(xué)很留心聽(tīng)他們說(shuō)，聽(tīng)后深有感觸，并互相道歉，許諾以后不打架，使這兩位同學(xué)確實(shí)受到深刻的教育。
在教學(xué)方面，為了有效地提高教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀(guān)念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：
一、認真備好課，做好課前準備，上好每一節課。
只有備課充分，才能調動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果才會(huì )較好。所以我在每上一節課我都認真鉆研教材，認真鉆研學(xué)生，時(shí)常思考學(xué)生心里在想什么，用學(xué)生的眼光來(lái)看世界，上課時(shí)想方設法一讓學(xué)生投入，不讓其分心，在教學(xué)中注重營(yíng)造寬松的學(xué)習氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。根據本班學(xué)生的實(shí)際情況，針對學(xué)生的心理特點(diǎn)和年齡特征，從語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，我堅持學(xué)生為本的教育思想，設計和進(jìn)行語(yǔ)文教學(xué)。
在學(xué)習活動(dòng)中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的引導作用，轉變教師角色，使語(yǔ)文學(xué)習的過(guò)程成為師生對話(huà)，心靈交流，靈魂碰撞的過(guò)程。融知識性與趣味性為一體，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性，鼓勵學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習，保護學(xué)生獨特的理解和發(fā)現，讓學(xué)生體驗語(yǔ)文學(xué)習過(guò)程的愉悅，改變了語(yǔ)文學(xué)習的枯燥乏味，學(xué)生成為了語(yǔ)文學(xué)習的主人。在教學(xué)中設計不同層次的問(wèn)題，讓每位學(xué)生都能體驗到成功的喜悅，激發(fā)他們的學(xué)習興趣，激活每位學(xué)生的學(xué)習語(yǔ)文的潛能，增強語(yǔ)文學(xué)習的自信心，使學(xué)生逐漸對語(yǔ)文學(xué)習產(chǎn)生了興趣，愿意學(xué)習語(yǔ)文，會(huì )學(xué)語(yǔ)文了。
我還采取了一些方法，盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語(yǔ)文，更喜歡學(xué)習語(yǔ)文。因為只有語(yǔ)文水平提高，他們才能提高同學(xué)們的語(yǔ)文寫(xiě)作能力，對成績(jì)優(yōu)秀的同學(xué)很有好處。
二、注意培養良好的學(xué)習習慣，提高學(xué)生的自學(xué)能力。
沒(méi)有良好的學(xué)習習慣，學(xué)習談不上自覺(jué)學(xué)習，抓學(xué)生堅持預習的習慣，學(xué)生借助課后思考題，使用工具書(shū)，查閱資料，掃清學(xué)習上的障礙，做到勤檢查。培養書(shū)寫(xiě)規范工整的習慣，修改文章和訂正作業(yè)的習慣。
三、優(yōu)化教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
今天，課堂教學(xué)作為實(shí)施語(yǔ)文素質(zhì)的教育的主陣地，運用啟發(fā)式、點(diǎn)撥式、討論式、導學(xué)式等生動(dòng)活潑、行之有效的教學(xué)方法。我時(shí)常運用多媒體教學(xué)，借助網(wǎng)絡(luò )，制作了課件，上好實(shí)驗課。課堂上，想方設法讓學(xué)生通過(guò)眼、手、口、腦各種活動(dòng)，獲得學(xué)習的樂(lè )趣，培養健康的個(gè)性。閱讀教學(xué)以讀為本，訓練為實(shí)，讓學(xué)生自讀、自悟、自得。讀的過(guò)程中，讀出適當的語(yǔ)氣，重視讓學(xué)生默讀，讓學(xué)生在讀中思考，從而培養學(xué)生讀書(shū)的習慣和情趣。要求學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中，強調學(xué)生本身積極參與、吸收，成為教學(xué)活動(dòng)中的主人。
總之，我認為教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。我還年輕，今后在教育的崗位上還要不懈的努力，爭取把自己的工作做得更好！
個(gè)人工作總結 篇9
當今社會(huì )，全部的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不單單是一個(gè)表達情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè )觀(guān)的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的'人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。
3、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì )促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì )言語(yǔ)過(guò)激，若是服務(wù)人員與之針?shù)h相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通售后。
5、層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì )影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。若是高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì )化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現的客戶(hù)，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)
1、認真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在xx年的工作中我一定會(huì )盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習，與全部的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
個(gè)人工作總結 篇10
一年，工作要結束了，回頭看，這一年收獲很多，也是很多的方面去改進(jìn)了，當然依舊還有一些缺點(diǎn)要去彌補，在此就個(gè)人這一年工作，我也是好好的來(lái)整理下，對工作去做好一個(gè)總結。
這一年，也是經(jīng)歷了很多，而自己也是參加工作不久的一年，沒(méi)有什么太多的經(jīng)驗，特別是年初的時(shí)候，更是不知道應該怎么辦才好，不過(guò)也是通過(guò)這一年，讓我成熟了，也是長(cháng)大了很多。對于工作的理解，對于個(gè)人能力都是有了更多的了解，我也是學(xué)到了很多，除了公司給予了的培訓，自己也是去和同行交流，去看相關(guān)的書(shū)籍，最終的一個(gè)目的也是為了做好這份工作，讓自己有成長(cháng)才行的。一年的收獲，而今回想下，除了經(jīng)驗的提升，對于工作的一個(gè)熟悉，也是有對于這個(gè)行業(yè)，對于自己以后發(fā)展的了解，而這些讓我也是可以更好的面對今后的工作，時(shí)間過(guò)得很是充實(shí)，自己的工作做好了，而工作之余也是認真的.去學(xué)，沒(méi)有浪費時(shí)間，我明白自己還是個(gè)剛入社會(huì )沒(méi)有多久的新人，很多的方面都是不夠成熟的，而想要立足，那么就是要多學(xué)，即使自己讀過(guò)書(shū)，但是那些終究理論更多，而崗位上是要做出事情來(lái)的。
工作得到認可，同時(shí)自己也是清楚，有些方面還有提升的空間，自己的經(jīng)驗終究是不夠的，雖然崗位要做到的事情自己能做，但是做的更好，得到更多認同是需要自己不斷累積經(jīng)驗才有的。不過(guò)和同事們一起做事情，我也是認真的去配合，去做好自己該做的，并且也是讓同事們認可我了，積極的做，可能事情做得多一些，但是這也是一種可以去提升自己能力的方式，做的多了，特別是一些工作之前自己也是不那么熟悉的，多做也是讓我得到成長(cháng)了的。一年下來(lái)，和之前相比，和同事們的差距也是縮寫(xiě)了很多，自己的變化，也是要自己有些訝異，但同時(shí)也是看到一些問(wèn)題突出了了，這些是以前沒(méi)有發(fā)現的，主要也是工作的難度增加，讓我的能力更多的展現出來(lái)，也是有些方面就不足了。
充實(shí)的一年，讓自己得到改變，而且也是讓我明白，只有不斷的去累積，那么才能在崗位上做的更優(yōu)秀，當有機會(huì )的時(shí)候，自己也是能去，這一年也是看到很多優(yōu)秀的同事得到提升，羨慕的同時(shí)也是看到自身和他們的一些差距，這些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，并且也是讓自己多學(xué)，多去做，很多的方面，自己和同事有差距，但其實(shí)并不是很大，而這些還要自己在今后做的更好，才能去超越的，也是感激有這個(gè)機會(huì )，在公司的工作也是和同事相處愉快，去做好手頭工作。
個(gè)人工作總結 篇11
保衛處長(cháng)在校黨政和分管領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，主持全處日常工作，其主要職責是：抓好全處的政治思想教育、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設工作；健全工作制度，布置各項任務(wù)，并組織實(shí)施和檢查崗位責任制執行情況，審核處內形成的各種文稿；發(fā)生重大治安、刑事、政治案件及災害事故時(shí)，及時(shí)趕赴現場(chǎng)，并及時(shí)向校領(lǐng)導和公安機關(guān)匯報；申報年度保衛經(jīng)費預算，嚴格執行財經(jīng)紀律；完成校領(lǐng)導和上級公安機關(guān)交辦的其他事宜。
根據以上職責，我個(gè)人所做的工作，主要是：加強學(xué)習和教育，帶好一個(gè)班子，建設好兩支隊伍（保衛干部和校衛隊員），協(xié)調好上下、內外關(guān)系，統一思想，確保省教工委、教育廳方針政策和學(xué)校黨政決策及各項工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
一、加強學(xué)習和教育，不斷增進(jìn)處班子的團結和凝聚力。
最大限度地調動(dòng)和保護全處教工工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。主要做法是從深入細致的思想政治工作入手，狠抓政治理論學(xué)習，增強團結和凝聚力，把教工思想統一到學(xué)校發(fā)展的目標上來(lái)，較好地發(fā)揮了處班子的整體效能。由于班子團結，以身作則，處事公正，從而帶動(dòng)全處教工順利完成了校園安全保衛任務(wù)，連續幾年校園內未發(fā)生人員重大傷亡和重大火災事故，治安刑事案件也呈下降趨勢， XX年順利通過(guò)了“平安校園”驗收，XX年省綜治委、省公安廳授予我處“經(jīng)濟文化系統平安建設優(yōu)秀組織獎”；XX、XX年分別被市公安局評為“文化保衛系統先進(jìn)集體”和“文化保衛系統集體嘉獎”。
二、結合實(shí)際，狠抓工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設。
首先除堅持不懈地開(kāi)展日常安全教育和執勤以外，保衛工作還有其“突發(fā)性”、“應急性”、“時(shí)效性”和“不可預見(jiàn)性”等特點(diǎn)。因此，我們通過(guò)“三種精神”、“兩個(gè)作風(fēng)”的`教育（即敬業(yè)精神、奉獻精神、吃苦精神；雷厲風(fēng)行作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)作風(fēng)），使大家增強了主人翁意識，明確了各自崗位職責，端正了工作態(tài)度。處內每位同志都時(shí)刻把校園安全穩定作為己任，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，特別每遇關(guān)鍵時(shí)刻都能拉得出、沖得上。其次我們結合幾個(gè)校區不同特點(diǎn)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，及時(shí)改進(jìn)執勤方式方法，基本掌握了校園安全工作的一般規律，即采取重點(diǎn)要害部位定點(diǎn)守護與游動(dòng)巡邏相結合，以重點(diǎn)守護為主；日常執勤與專(zhuān)項治理相結合，以日常執勤為主；堅持預防為主與定期檢查相結合，以預防為主等工作方法，基本上建立了校園安全工作長(cháng)效機制，同時(shí)也增強了工作的主動(dòng)性和針對性，普遍提高了執勤能力和處置突發(fā)事件的能力。
三、明確職能，不斷提高依法辦事的能力。
保衛工作一定要保持清醒頭腦，堅持依法辦事，具體做法是主動(dòng)與駐地公安機關(guān)聯(lián)系、緊緊依靠公安機關(guān)、靈通信息、堅持請示報告制度，特別是對校園內發(fā)生的重大治安、刑事案件和災害事故，必須第一時(shí)間到達現場(chǎng)，掌握第一手材料，及時(shí)向院領(lǐng)導和公安機關(guān)報告，及時(shí)有效地控制事態(tài)的發(fā)展變化。
四、合理使用經(jīng)費開(kāi)支，確保各項工作的正常運轉。
這方面主要是實(shí)事求是編制年度經(jīng)費預算，處理好厲行節約和保證重點(diǎn)工作的關(guān)系。一年來(lái)，我們嚴格執行學(xué)校下達的經(jīng)費預算標準，凡處內采購物品堅持兩人以上參與和財務(wù)一枝筆制度，基本保證了各項工作的順利開(kāi)展。
五、一點(diǎn)體會(huì )
近兩年來(lái)，從教工委、教育廳、省市公安、安全機關(guān)，都高度重視高校安全穩定工作，特別是學(xué)校黨政一把手和各二級學(xué)院、各部門(mén)一把手普遍對安全工作是第一責任達成了共識，今年我個(gè)人粗略統計，省市、學(xué)校（包括本處內）各種安全穩定工作會(huì )議達30多次以上，這說(shuō)明安全工作齊抓共管的氛圍已基本形成，相信西安財經(jīng)學(xué)院將會(huì )一天比一天更好。
個(gè)人工作總結 篇12
20xx自律部季度工作接近尾聲，秉著(zhù)以服務(wù)同學(xué)為宗旨，認真完成各項部門(mén)內部工作的同時(shí)，也積極配合其他部門(mén)、學(xué)院、學(xué)校等一些活動(dòng)的開(kāi)展，自律工作些有成效。
作為團委學(xué)生會(huì )一個(gè)重要部門(mén)，我們自律部除了把工作做好的同時(shí)，也要多搞宣傳活動(dòng)，旨在加強大家自律意識，提高自我防范、自我約束的能力，本學(xué)期下來(lái)，本人一直致力于部門(mén)內部工作開(kāi)展、干事之間相互了解，一直以“年度優(yōu)秀部門(mén)”為奮斗目標，律人需先嚴于律己，這個(gè)學(xué)期由一名啥也不懂的自律部干事，變成了自律部副部長(cháng)，我知道肩上的責任與壓力，20個(gè)人的小集體說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，如何領(lǐng)導、布置、組織各項工作、活動(dòng)都要事先有詳細的計劃和安排。本人工作工作方式一直以“恩威并施”為原則，有錯誤就指出，表現好的就表?yè)P。
本學(xué)期主要工作有：
一、部門(mén)納新總體里說(shuō)還算成功，兩次納新工作進(jìn)行得還算順利，部門(mén)人員招齊，且從人品、工作態(tài)度、能力各方面基本上符合預期要求，但因不能面面俱到也有疏忽之處，招新會(huì )后我負責聯(lián)系每一位參選者，征求其意見(jiàn)，了解其人品，最終敲定了現在部門(mén)現在的20人。
二、部門(mén)日常工作
1、例會(huì )第一次例會(huì )算是比較成功，大家有了一定的了解 我在會(huì )上著(zhù)重強調了部門(mén)工作的相關(guān)事宜以及例會(huì )時(shí)間等等，讓沒(méi)位干事自我介紹，目的在于是他們相互有個(gè)大致了解，在本學(xué)期所有本部門(mén)工作過(guò)程中，大部分我都親自參與了，并且針對他們的'一些疑惑，做了適時(shí)的指導，但我覺(jué)得部門(mén)工作基本達到了學(xué)院要求。
2、晚歸晚歸是我部工作核心，所以對干事的要求也比較高，對于他們在差晚歸過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我都一一告訴他們解決方式，告訴他們工作的方式、方法，對晚歸工作要認真嚴肅、不可有任何懈怠�，F在這一塊我一直在思索一套比較高效的工作模式，期待中??
3、其他工作 我部經(jīng)常配合其他部門(mén)搞好學(xué)院活動(dòng)，如：
新生文藝匯演、芳菲之歌報告會(huì )等等，并且得到了一致好評，工作的好壞直接關(guān)系到部門(mén)形象，所以工作前我都會(huì )給每個(gè)人分清工作安排，以免忙中出錯。
三、學(xué)習、生活我也會(huì )盡量幫助干事在學(xué)習、生活上遇到的困難，如：借書(shū)、告訴他們解題方法、一些自己的學(xué)習方法等等，在生活上我沒(méi)有給他們很多幫助。
四、部門(mén)大小活動(dòng)本學(xué)期部門(mén)大小活動(dòng)不是太多，但每一場(chǎng)活動(dòng)我們都做得比較好，并且很有意義 。因為活動(dòng)的主體是干事，所以大部分工作都是由他們自己完成的�；顒�(dòng)前，我的要求是負責組先寫(xiě)策劃，然后依據可行性再實(shí)施，活動(dòng)中聯(lián)系裁判、聯(lián)系活動(dòng)雙方等等。
感覺(jué)自己一學(xué)期下來(lái)學(xué)到的東西很多。至少我有了一定的帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗，了解了以前不知道的一些工作的方式方法，學(xué)會(huì )了幾種公文格式的書(shū)寫(xiě)，以及培養了自己的集體榮譽(yù)感，在學(xué)院工作中，和其他部門(mén)合作的過(guò)程中增長(cháng)了不少見(jiàn)識，用三句話(huà)概括就是：認識了一些人、懂得了一些事、培養了一些能力。其它方面，有時(shí)候對干事的管理不是很到位，要求不是很?chē)栏�，所以在以后的工作中還要不斷總結教訓、吸取經(jīng)驗，把以后的工作做得更好
本學(xué)期自律部圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，在肯定自己工作的同時(shí)，我也看到了工作的不足，如：某些干事請假情況嚴重、工作態(tài)度出現懈怠等等，著(zhù)一些的一些都體現出本人該學(xué)期工作漏洞。在新的一學(xué)期里自律部將在工作中一“創(chuàng )新”為理念爭取以更多的創(chuàng )新成就，更高的效率，更高的質(zhì)量來(lái)為大家服務(wù)。我們將會(huì )團結互助把我們部門(mén)建設得更好、更有朝氣!!
個(gè)人工作總結 篇13
XX縣民漢幼兒園認真貫徹執行國家《幼兒園教育指導綱要》精神，樹(shù)立“以人為本、追求卓越、塑縣幼品牌”的辦園理念，把“用一流的保教質(zhì)量為幼兒營(yíng)造溫馨家園、快樂(lè )學(xué)園、成長(cháng)樂(lè )園”作為辦園目標，全面抓好幼兒園的保健保育、教育教學(xué)、后勤安全等各方面工作，實(shí)施人性化、規范化、精細化的管理，實(shí)現幼兒全面、自主、和諧的發(fā)展，使我園的辦園質(zhì)量又邁向新的起點(diǎn)。一年來(lái)在縣教育局領(lǐng)導的關(guān)心支持及全園教職工的共同努力下，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，使幼兒園在廣大的家長(cháng)中贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)，受到了領(lǐng)導與家長(cháng)的好評，較好的發(fā)揮了公辦示范園的作用，入園幼兒人數再創(chuàng )新高，超額完成管理費任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)。
一、師德師風(fēng)建設工作
XX縣民漢幼兒園是XX縣一所公辦園，在幼教市場(chǎng)中，我們認為公辦園優(yōu)勢，增強服務(wù)意識是幼兒園生存和發(fā)展的關(guān)鍵，師德師風(fēng)建設是幼兒園精神文明建設的重中之重。按照上級開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)的部署要求，緊密結合我園工作特點(diǎn)和教師實(shí)際，我們認真開(kāi)展了師德師風(fēng)建設活動(dòng),并取得一定的成效。
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建學(xué)習型教師隊伍，提高教師綜合素質(zhì)
1、鑄師魂。一年來(lái)，園黨支部組織教師開(kāi)展“講師德、重育人、樹(shù)形象”專(zhuān)題教育活動(dòng)、教師職業(yè)道德等方面的理論，通過(guò)理論學(xué)習大家提高了認識，統一了思想，明確了方向，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強了對幼兒教師職業(yè)的認同感和責任感，促進(jìn)幼兒園工作快速發(fā)展。
2、養師德。德高為師,身正為范。教師具有良好師德,才是教育發(fā)展的根本保證。本年度,我們把師德的培養做為首要工作來(lái)抓。平時(shí)的學(xué)習、交流加上制度的約束,使每位教師都能在師德師風(fēng)方面嚴于律已。開(kāi)學(xué)初,為樹(shù)立幼兒園良好的教師形象,圍繞著(zhù)"依法執教,愛(ài)崗敬業(yè),熱愛(ài)幼兒,嚴謹治學(xué),團結協(xié)作,尊重家長(cháng),廉潔從教,為人師表"等八個(gè)方面同全體教師們簽訂了責任書(shū),圍繞著(zhù)熱點(diǎn)問(wèn)題,如:體罰與變相體罰,廉潔從教方面加強管理。對新參加工作的年輕教師進(jìn)行教育和引導。園領(lǐng)導多次與年輕教師交心、談話(huà)，及時(shí)指出她們自身存在的優(yōu)缺點(diǎn)，鼓勵們上進(jìn)，幫助她們迅速成長(cháng)�，F在部分年輕教師已經(jīng)成為幼兒園教學(xué)骨干力量，并且走向幼兒園基層領(lǐng)導崗位。
�。ǘ﹦�(chuàng )設環(huán)境、提供舞臺，把觀(guān)念落實(shí)到行為。
良好的環(huán)境是不說(shuō)話(huà)的隱性教育。我園注重為教師們創(chuàng )設正氣、平等、寬松的心理環(huán)境。
1、園領(lǐng)導以身垂范，起到了很好的榜樣作用。園領(lǐng)導班子作為一個(gè)幼兒園的靈魂，注重從我做起，講政治、講學(xué)習、弘揚正氣，自覺(jué)抵制不良思想，并注重對青年教師進(jìn)行前途理想、集體主義、社會(huì )主義的思想教育，引導教師樹(shù)立遠大理想和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。園領(lǐng)導與教師始終保持著(zhù)平等融洽的和諧關(guān)系，不擺架子、不說(shuō)空話(huà)、不唱高調，以充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的心態(tài)與年輕的教師交流談心。 對青年教師予以思想熏陶。當個(gè)別教職工中思想上出現不良苗頭時(shí)，班子人員及時(shí)找其談話(huà)，深入了解情況，適時(shí)引導教育。其次，注重提供活動(dòng)的機會(huì )，讓年青教師的思想交流碰撞。教師節，中秋節，元旦，五一、家長(cháng)開(kāi)放日、家長(cháng)會(huì )。展示了我園教師的風(fēng)采，同時(shí)印證了幼兒園辦園實(shí)力。
2、我園注重在園內樹(shù)立優(yōu)秀教師典型，以典型帶動(dòng)鼓舞全體教師。今年教師節幼兒園評選出12名縣、園級優(yōu)秀教師。我園強調每位教師要外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，樹(shù)立幼教師良好的公眾形象。教師的言行舉止，是衡量一個(gè)教師文明程度高低和標準之一。增設了意見(jiàn)箱，以便家長(cháng)對教師的言行予以監督，鞭策我園搞好師德建設。
3、增加師德建設的投入。思想道德建設是一項潛移默化的長(cháng)期熏陶工作，我園注重“潤物細無(wú)聲”的移情工作。根據我園教師特點(diǎn)，園黨支部特別注重師德建設的實(shí)效性，開(kāi)展了座談、討論，撰寫(xiě)心得體會(huì )等多種形式的活動(dòng)，對教師的表現在園務(wù)會(huì )議上進(jìn)行及時(shí)的表?yè)P和總結。全園教師參加自治區遠程課程培訓多次次，及在當地參加學(xué)前雙語(yǔ)骨干教師教材培訓參訓教師共220人次，讓青年教師們開(kāi)擴了眼界，增長(cháng)了知識，激發(fā)了年輕教師的工作熱情，促進(jìn)了我園教育教學(xué)改革的順利進(jìn)行。
�。ㄈ┌烟岣哒J識、強化組織領(lǐng)導做為師德建設切入點(diǎn)。
本年度師德師風(fēng)建設工作中我們做到“三到位”。一是認真做好幼兒一日工作到位，園長(cháng)親自抓，并納入工作日程。二是堅持做到組織領(lǐng)導到位，值周領(lǐng)導做到認真抓，深入實(shí)際親自抓。堅持巡課、巡視、巡查。三是措施落實(shí)到位，完善考評、獎懲、監督機制。
�。ㄋ模┘訌妿煹聨燂L(fēng)建設工作，把考核作為衡量教師德標準。
1、加強家園聯(lián)系，多方聯(lián)系家長(cháng)，尋找衡量教師師德師風(fēng)的依據。為了做好園內精神文明建設工作，利用家長(cháng)接送幼兒的時(shí)間，園長(cháng)親自在校門(mén)口接待家長(cháng)，征求家長(cháng)對幼兒園辦園存在的問(wèn)題以及教師在工作中存在的問(wèn)題，今后發(fā)展方向等等。發(fā)放師德師風(fēng)家長(cháng)問(wèn)卷，歸納、梳理家長(cháng)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向教師反饋。針對問(wèn)題限期整改。為了更好把家長(cháng)意見(jiàn)和建議真正落到實(shí)處，年末園領(lǐng)導分別找各班教師集體談話(huà)，總結班級工作，查找優(yōu)缺點(diǎn)，3人合作等情況，反饋家長(cháng)意見(jiàn)，通過(guò)談話(huà)，我們看到多數班級3人合作默契，家園溝通融洽。對個(gè)別合作不太好的班組，幫助其查找原因，限期整改。
2、師德師風(fēng)教師采取互評的方法，避免領(lǐng)導考核偏差，確�？己斯�、公正。為了公正評價(jià)每一位教師，我園根據家長(cháng)和教師調查問(wèn)卷，教師互評以及園領(lǐng)導在日常工作中掌握的情況對教師進(jìn)行師德師風(fēng)進(jìn)行考核。把《師德師風(fēng)家長(cháng)、教師問(wèn)卷》作為評價(jià)教師師德師風(fēng)的一個(gè)重要依據，對教師平時(shí)工作的有力約束。我園通過(guò)多種方式，開(kāi)展師德師風(fēng)建設工作，有效推進(jìn)了我園的各項工作上了新臺階。
在加強師德師風(fēng)建設的同時(shí)，我們又加強了幼兒園各項規章制度以及有關(guān)法律法規的學(xué)習，使教師進(jìn)一步端正教育思想，倡導教師愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、無(wú)私奉獻的精神。
如今，我園全體教師牢固樹(shù)立服務(wù)意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度、最專(zhuān)業(yè)的知識和最優(yōu)秀的素質(zhì)投身于幼教工作中，為幼兒提供優(yōu)質(zhì)、全面、體貼的服務(wù)，使家長(cháng)滿(mǎn)意、放心。
二、教學(xué)工作
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)學(xué)習、提高認識。
本年度我園加強教師業(yè)務(wù)學(xué)習力度，讓大家在學(xué)習中提高幼教理論與知識，在集中學(xué)習中相互探討，共同提高。通過(guò)學(xué)習大家進(jìn)一步了解了《綱要》對幼兒園教育的要求、對幼兒教師的`具體要求、對幼兒教育工作有了深刻的認識。本年度除了學(xué)習《綱要》外，還學(xué)習了多元智能理論，為實(shí)施《多元智能活動(dòng)開(kāi)放課程》奠定了理論基礎。此外還組織了教研觀(guān)摩等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使教師們逐步改變舊的幼教觀(guān)和教師觀(guān)，提高教師教育教學(xué)能力。為了進(jìn)一步提高教師的教學(xué)水平，多次為教師提供外出學(xué)習及培訓的機會(huì )，通過(guò)培訓大大提高了教師們的整體教學(xué)水平，也為我園今后的教育教學(xué)上水平奠定了基礎。
�。ǘ┕膭罱處焾猿謱W(xué)習，創(chuàng )建學(xué)習型園所。
古人云：“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，學(xué)習是一件苦事，又是一件樂(lè )事。教師們在工作中能意識到做一名稱(chēng)職的教師首先要有一定的知識儲備，要有文化做底蘊，用先進(jìn)的理論來(lái)武裝自己的頭腦，才能順應當今的教育改革熱潮，使自己立于不敗之地。我們要求教師每節課寫(xiě)教學(xué)反思、每周根據幼兒學(xué)習活動(dòng)情況及時(shí)公布班級周計劃、周小結、幼兒園交接日志，服藥記錄，個(gè)案跟蹤觀(guān)察記錄等等。在繁忙的教學(xué)活動(dòng)之余，園里要求每位教師訂閱一本關(guān)于幼兒教育方面的書(shū)刊，鼓勵教師們利用課余時(shí)間閱覽幼教書(shū)刊，鉆研教材，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。一大批年輕教師在學(xué)習中專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)得到提升，一個(gè)學(xué)習型園所逐步形成。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)教育教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
1、主題活動(dòng)開(kāi)展豐富多彩。本年度我們使用幼兒園主題教育課程，開(kāi)展了一系列主題活動(dòng)。期間各個(gè)年級還根據節日、季節對幼兒開(kāi)展了許多有意義的活動(dòng)如：“三八”國際婦女節主題活動(dòng)“獻給媽媽的禮物”；六一專(zhuān)場(chǎng)演出；教師節主題活動(dòng)“獻給老師的禮物”；國慶節主題活動(dòng)“歡慶十一”；老年節主題活動(dòng)“尊老敬老周”；新年活動(dòng)“家園共育親子大聯(lián)歡”還有春季、秋季幼兒園運動(dòng)會(huì )等根據主題活動(dòng)。讓孩子們在幼兒園豐富多彩的活動(dòng)中健康愉快成長(cháng)。
2、幼兒能力得到均衡發(fā)展。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，使幼兒多方面的能力都得到發(fā)展。通過(guò)教學(xué)效果檢查，發(fā)現我們孩子各方面能力都很強，幼兒在語(yǔ)言表達、觀(guān)察能力、記憶能力、想象力等多方面能力發(fā)展都很均衡。
個(gè)人工作總結 篇14
此時(shí)距離我的實(shí)習結束期限還有16天，這意味著(zhù)我短暫而又寶貴的教學(xué)實(shí)踐就要結束了，在反思這五個(gè)月來(lái)的實(shí)習經(jīng)歷時(shí)，我突然間意識到，時(shí)間，還真的是在不經(jīng)意間就悄悄溜走了，現在回想起我剛剛來(lái)到這里時(shí)的情景，就好像在昨天，一切的一切都是那么的清晰，就好像一幕幕電影在眼前閃過(guò)。思緒在飄飛，但我的心在此時(shí)卻無(wú)比的鎮定，此行的目標已然達到，還額外收獲了珍貴的師生情，讓我甚至開(kāi)始舍不得再離開(kāi)。
回想起整個(gè)實(shí)習經(jīng)歷，可謂命途多舛。前半程的庸庸碌碌讓我近乎喪失信心。幾經(jīng)波折后終于來(lái)到的現在的學(xué)校，才感覺(jué)實(shí)習應該從這里開(kāi)始�，F在想起來(lái)，曾經(jīng)的磨難又何嘗不是一種鍛煉，讓我在飽經(jīng)冷落后更加珍惜這來(lái)之不易的機會(huì )。
在新學(xué)校，我有了更多的機會(huì )去實(shí)現自己的想法，有了更多的時(shí)間去驗證自己的假設，一切的一切都是那么的可愛(ài)，讓我覺(jué)得雖然累，但是一切都值得了。當我帶著(zhù)孩子們走進(jìn)實(shí)驗室，看到他們眼中的.興奮和好奇，我突然覺(jué)得作為一名老師對本職工作的熱愛(ài)是何等重要，其實(shí)孩子們要求的不多，只要你能把他們帶到知識中去就足夠了，剩下的便是在他們困惑時(shí)適時(shí)地幫一把，但這又有多少人能真正做到？作為一名學(xué)生，我深知一名老師的個(gè)人魅力對學(xué)生有多大影響（此處指的是授課方式），它甚至能決定一個(gè)人未來(lái)的發(fā)展方向。興趣是最好的老師，能激發(fā)學(xué)生們對自己課程產(chǎn)生興趣的老師才是優(yōu)秀的老師。如何激發(fā)興趣，便成了擎待解決的問(wèn)題，因為它不是一成不變的模式，而是隨機應變的，任何事情一旦有了規定的套路，便也就落入了俗套，照本宣科只能自取滅亡。作為一名老師，我能做的便是在掌握本專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，絞盡腦汁的去思考該如何調動(dòng)學(xué)生的積極性，關(guān)于這點(diǎn)，我也在思考，也在實(shí)踐。
在接下來(lái)的日子里，我會(huì )珍惜在這里的每一分每一秒，盡我所能把自己所知道的知識傳授給學(xué)生們，給自己一個(gè)完美的交代，也不辜負學(xué)生們對我的期望。
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