總經(jīng)理個(gè)人工作總結（精選16篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的總經(jīng)理個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 1
20xx年，是地勘局實(shí)施“產(chǎn)業(yè)分離、主輔分離”， 重塑地質(zhì)業(yè)以來(lái)的第四個(gè)年頭。這一年里，按照局發(fā)展規劃和戰略部署，地勘集團繼續深化體制機制改革、加快機構重組，各事業(yè)部完成了子公司注冊并運行，朝著(zhù)既定的目標邁出了堅實(shí)而重要的一步。本人作為地勘集團下屬子公司的一員，在上級黨委的領(lǐng)導下，在子公司班子成員的幫助和廣大員工的支持下，認真學(xué)習，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，努力完成各項工作任務(wù)。
一、加強理論學(xué)習，不斷提高綜合素養本人能夠深入學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持學(xué)在深處、謀在新處、干在實(shí)處。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致，具有較高的政治覺(jué)悟和政治敏銳性。一是認真學(xué)習政治理論，學(xué)習了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃的建議》、《中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議公報》等領(lǐng)導干部讀本和有關(guān)法律法規，通過(guò)理論學(xué)習，不斷拓展視野和全局觀(guān)。二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，多次參加省、市和局組織的各類(lèi)培訓活動(dòng)，積極利用學(xué)習成果指導生產(chǎn)實(shí)踐，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。
二、擺正自身位置，營(yíng)造良好的工作氛圍俗話(huà)說(shuō)“人心齊、泰山移”，領(lǐng)導班子的團結，能使領(lǐng)導集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職，當好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導各負其責，班子成員之間相互支持、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權，主動(dòng)工作不越位，密切配合不拆臺，相互交心通氣，統一認識，化解思想矛盾，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，堅持集體領(lǐng)導，民主決策，增強領(lǐng)導班子講正氣、穩大局、謀發(fā)展的凝聚力，樹(shù)立了團結、創(chuàng )新、扎實(shí)的領(lǐng)導班子形象。既對分管工作負責，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量。
三、加強黨性修養，提高政治思想和道德品質(zhì)按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，不斷加強對黨的基本理論、基本知識和路線(xiàn)、方針、政策的'學(xué)習，不斷加強黨性修養。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領(lǐng)導，堅持黨的紀律和原則，帶頭執行黨章、準則和黨內監督條例。遵守國家法律、法規，執行組織的決議決定，有令必行，有禁必止，有行必果。加強了市場(chǎng)經(jīng)濟知識、現代管理知識的學(xué)習，采取讀書(shū)看報瀏覽網(wǎng)頁(yè)等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式，豐富自己在這方面的欠缺，增強自身的大局意識、責任意識、服務(wù)意識，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實(shí)現地勘經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出自己應有的貢獻。
四、注重廉政建設，牢記宗旨意識本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定，牢固構筑起拒腐防變的思想防線(xiàn)，處處嚴格約束自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，克己奉公，勤勉履職，清清白白、平平實(shí)實(shí)地工作生活，沒(méi)有違反領(lǐng)導干部廉潔自律規定的情況。在工作中虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，注重調查研究，積極為普通員工排憂(yōu)解難。從不回避問(wèn)題和矛盾，辦事公正、民主，以誠待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于職守，帶頭執行紀律、制度，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務(wù)，較好地樹(shù)立了黨員形象。
五、立足本職崗位，努力完成各項工作20xx年上半年，我擔任地勘集團地質(zhì)調查事業(yè)部副總經(jīng)理，負責事業(yè)部項目成本核算、工會(huì )工作，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作；下半年，隨著(zhù)子公司的成立和正式運行，本人擔任基礎地質(zhì)公司副總經(jīng)理，負責生產(chǎn)安全工作、工會(huì )工作。
1.生產(chǎn)方面。主要是負責項目部的組建和項目的實(shí)施。全年組織實(shí)施的項目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查、田祖廟、利國危機礦山、棲霞山危機礦山等基金項目和危機礦山項目，還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報告編制等商業(yè)項目。項目的有序組織和順利實(shí)施，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的經(jīng)濟基礎，同時(shí)也培養和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員，為單位的提升提供了人才儲備。
2.安全方面。嚴格落實(shí)各項管理制度，加大對員工特別是新進(jìn)員工的安全教育，組織管理人員參加了省、市安監局舉辦的安全培訓和復訓，修改完善了單位《重大事故應急救援預案》，結合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預防為主”的主題活動(dòng)，進(jìn)一步督促大家牢固樹(shù)立安全意識，提高安全技能，加強安全生產(chǎn)，并通過(guò)專(zhuān)項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)消除安全隱患，保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。
3.工會(huì )工作。在上級工會(huì )和單位領(lǐng)導的支持下，積極組織會(huì )員參加局和地勘集團舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，如地勘集團第二屆職工運動(dòng)會(huì )、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等。日常工作、生活中，加強與員工的溝通，了解員工的實(shí)際困難并給予切實(shí)的幫助。五一、十一、元旦等重大節假日，及時(shí)給堅持在野外一線(xiàn)的員工送去節日的慰問(wèn)。
4.項目成本核算工作。對項目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴格管理，合理控制，減少不必要的開(kāi)支，加強節約，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護了項目成員的合法權益，維護了員工隊伍的穩定。
六、存在的不足一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)許多不足：學(xué)習不夠系統深入，管理能力還需加強，特別是市場(chǎng)開(kāi)拓能力還有待進(jìn)一步提高。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)的檢驗，特別是正走在企業(yè)化改制進(jìn)程中的地勘單位，更需要到市場(chǎng)經(jīng)濟的汪洋中去搏擊風(fēng)浪。目前看，我們搏擊風(fēng)浪的能力還不強，承受挫折和打擊的基礎還很薄弱。需要在今后的工作不斷加強市場(chǎng)開(kāi)拓能力，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，為企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展提供保障。以上是我一年來(lái)的工作匯報，請領(lǐng)導和同志們批評指正，歡迎多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同事表示誠摯的謝意。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 2
轉眼20xx年過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，我感覺(jué)收獲很多，有為人處事的進(jìn)步，有思想理念的提升，有工作能力的加強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導的信任；這一年我的工作也得到了很多人的肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xx地產(chǎn)這個(gè)大家庭。這一年的點(diǎn)滴，讓我心存很多的感激，也讓我蓄足了工作的動(dòng)力。下面就今年的工作作如總結匯報：
一、今年的主要工作內容
今年大部分的工作時(shí)間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過(guò)的，由于領(lǐng)導比較信任，我的工作內容也非常充實(shí)，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問(wèn)、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進(jìn)步最快的一段時(shí)間。
我把我的收獲和心得概括為幾點(diǎn)：首先是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提升工作標準；第二是不打沒(méi)有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時(shí)，計劃永遠沒(méi)有變化快，做事肯定要預備幾套方案，并且要預留時(shí)間來(lái)處置突發(fā)情況；第三是制度不是掛在墻上的，而是用來(lái)執行的，不能執行的制度不如不立；第四是日久見(jiàn)人心，踏實(shí)做事，吃虧是福，但還是要學(xué)會(huì )多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；第五是做事多請示匯報總沒(méi)得錯；第六是工作責任要明確到人，兩個(gè)人分擔責任等于沒(méi)有責任；第七是做事要重視把握工作的關(guān)鍵節點(diǎn)，并不是“事必躬親”；第八是學(xué)無(wú)止境，多學(xué)習，少玩鬧。
回到xx地產(chǎn)兩個(gè)多月，我的工作崗位是總經(jīng)理。前段時(shí)間，我主要負責xx項目財務(wù)管理、銷(xiāo)售公司的銜接工作和各項工作進(jìn)展的.信息收集。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金xx元，無(wú)差錯帳問(wèn)題，并順利移交財務(wù)xx；與銷(xiāo)售公司銜接工作中，我主要負責了xx銷(xiāo)售中心的建設及領(lǐng)導安排的其它事項。其中包含板房搭建、裝修、沙盤(pán)制作、桌椅、空調等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數上交公司財務(wù)。我始終覺(jué)得該我要的我會(huì )去爭取，但，不該拿的我決不伸手。沙盤(pán)制作前我也是認真調查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來(lái)與公司合作的單位，也為公司節約了將近萬(wàn)余元。與銷(xiāo)售公司銜接過(guò)程中，我堅持每周收集兩個(gè)項目的具體情況，讓領(lǐng)導了解項目銷(xiāo)售進(jìn)度，發(fā)現問(wèn)題也及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并積極與銷(xiāo)售公司溝通解決好問(wèn)題。雖然很多的工作我還在摸索過(guò)程中，經(jīng)驗多有不足，但做到了工作及時(shí)匯報，不越權辦事，工作不推脫責任。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
今年的工作感覺(jué)進(jìn)步比較大，但很多的工作是建立在失誤的基礎上的，因此工作中也有很多的問(wèn)題。首先是工作統籌全局的能力較差；第二是細節做得還不夠；第三是溝通協(xié)調做得不到位；第四是工作匯報不夠及時(shí)；第五是總助工作定位還不太清晰；第六是工作還是存在惰性。
三、明年的工作計劃
明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理個(gè)來(lái)開(kāi)展。
1、清晰工作崗位定位�？傊墓ぷ饕蠓浅８�，要有“大管家”的魄力和細心，要學(xué)會(huì )站在總經(jīng)理的立場(chǎng)去分析問(wèn)題，上要會(huì )協(xié)調領(lǐng)導，下要會(huì )聯(lián)系群眾。別的部門(mén)不管的，不該管的事我應當要去管。工作上要會(huì )把握好分寸，各個(gè)部門(mén)的工作情況要學(xué)會(huì )恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門(mén)的事務(wù)，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。
2、立足本職，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現在首要工作任務(wù)應該是找準工作的“切入點(diǎn)”和“著(zhù)力點(diǎn)”。我的工作重點(diǎn)一方面是完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會(huì )搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時(shí)要及時(shí)的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現和分析問(wèn)題，給領(lǐng)導提供解決問(wèn)題的決策參考。
3、高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現總經(jīng)理比從前更加務(wù)實(shí)和要求工作效率。明年的工作中，我會(huì )也會(huì )樹(shù)立起更加強烈的工作時(shí)效意識，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。工作中遇到問(wèn)題，將會(huì )積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時(shí)間內辦好領(lǐng)導安排的每一件事。
4、協(xié)調好各部門(mén)及同事之間的關(guān)系。工作中我會(huì )以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會(huì )堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀(guān)的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說(shuō)人是非。我會(huì )加強自身修養，做好各方面的表率。
5、加強自我學(xué)習，提升個(gè)人能力素質(zhì)。明年我將著(zhù)重就房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行加強學(xué)習，了解開(kāi)發(fā)流程，了解辦事規律，爭取明年能做到工作與各部門(mén)能準確對接。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 3
20xx年是洪達xx起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認真貫徹xx集團的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標，努力推進(jìn)維修服務(wù)標準化、規范化。為把洪達xx打造成山西高檔車(chē)維修行業(yè)頂級品牌，為爭取在20xx年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(cháng)足發(fā)展打下堅實(shí)基礎，一年來(lái)，在董事長(cháng)的正確指引下和集團的領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的協(xié)助下，通過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結如下：
一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)平穩增長(cháng)
從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調整，強調了工作責任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了20xx年的各項經(jīng)營(yíng)指標，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現了本年度的經(jīng)營(yíng)指標，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現扭虧為盈。
二、狠抓細節管理，提高維修質(zhì)量
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗標準、確保使用原廠(chǎng)配件、舊件回收、完善客戶(hù)回訪(fǎng)制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機場(chǎng)，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進(jìn)來(lái)，通過(guò)對周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區活動(dòng)和客戶(hù)轉介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。
四、強調制度規范，提高員工素質(zhì)
在加入xx集團的大家庭以來(lái)，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自?xún)刃牡恼J識到規范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶(hù)對我們更信賴(lài)了，員工從工作習慣到生活習慣；從個(gè)人形象到言談舉止；從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’
對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著(zhù)“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。
滿(mǎn)意的員工才能創(chuàng )造滿(mǎn)意的服務(wù)，為了得到客戶(hù)的`認可，我們提供了機場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶(hù)半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶(hù)再回去睡覺(jué)，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)保持專(zhuān)人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶(hù)救援的路上，為了節約客戶(hù)的時(shí)間維修車(chē)間的燈光總是亮到凌晨。
一次，客戶(hù)的車(chē)壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶(hù)的行程和生意，我們把公司最好的代步車(chē)連夜拖到呼市，讓客戶(hù)開(kāi)我們的車(chē)繼續辦事，我們把客戶(hù)的車(chē)拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶(hù)感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jì)，但在我們的工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領(lǐng)指導下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng )新。為給集團創(chuàng )造更大的價(jià)值而努力，為把洪達xx打造成為受人尊敬的高端車(chē)維修龍頭企業(yè)努力!
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 4
匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“歐迪娛樂(lè )世界”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。著(zhù)并著(zhù)——是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好課，并在實(shí)際操作中不斷地，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強力都具有重要作用。
3、準備即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食”。
5、細膩主要于服務(wù)中的善于，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造為客人創(chuàng )造溫馨的.氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是民族的。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地！
每個(gè)都需要講求團隊，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦提高了消費率。之后我也會(huì )做一些，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名人員是微不足道的，有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè )，我為能在這里工作而！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望能多加督促，同事能互相，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂(lè )世界”感受到不一般的快樂(lè )！
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 5
20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部總負責人的我，在過(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。為了更好的推進(jìn)新的一年的工作，我覺(jué)得有必要對過(guò)去的工作做下總結。以下，本人將向各位領(lǐng)導匯報20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調各部門(mén)，根據銷(xiāo)售計劃安排生產(chǎn)
根據公司銷(xiāo)售的計劃，統籌考慮原材料，生產(chǎn)設備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數，安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調生產(chǎn)車(chē)間，前道，復合車(chē)間和檢驗車(chē)間。
二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng )新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀(guān)優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過(guò)不斷總結后申報數項專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的'質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè )系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習，認真總結
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗初步確定其工藝參數，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗工藝參數的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗、總結、思考和反復的實(shí)踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1、努力學(xué)習，勇于實(shí)踐，理論結合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2、強化創(chuàng )新意識，加強各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng )新。
我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng )美好的明天。
當然，在有限的時(shí)間、有限的篇幅中，我不可能對過(guò)去的工作做到全面細致的總結。如果有不妥之處，還請領(lǐng)導批評指正。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 6
我們即將告別不平凡的20xx年，迎來(lái)充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年，20xx年每天都在收獲，收獲我們的成長(cháng)進(jìn)步，收獲我們成功后的喜悅。今年公司在董事長(cháng)正確領(lǐng)導下，各部門(mén)全力配合、各同仁辛勤工作下，公司整體運營(yíng)保持在高效、平穩狀態(tài)，實(shí)現公司年初提出的各項工作指標。在國際國內金融形式不斷下行的今天，身邊同行經(jīng)營(yíng)出現困難情況下，我們能保持良好的經(jīng)營(yíng)勢頭，應該說(shuō)是我們xx人同心協(xié)力、奮力拼搏結果。記得幕墻xx強頒獎會(huì )議間隙，xx裝協(xié)x秘書(shū)長(cháng)也問(wèn)到公司這些年來(lái)能持續穩健發(fā)展原因時(shí)，我當時(shí)仔細想了想，總結湯總在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將危機意識放在首位，加強了法律風(fēng)險及資金風(fēng)險控制，加強應收款的征收，將現金流視為公司命脈，將業(yè)務(wù)承接放在重中之重的位置，不斷的加強和完善公司平臺建設，努力打造“美華品牌”，提升品牌美譽(yù)度，內部管理做到效率為先，這些才是我們美華保持發(fā)展的核心。
今年在x總的關(guān)心下，自已有一定的進(jìn)步，特別是在管理方面，也慢慢的悟出些門(mén)道，工作中認真的領(lǐng)悟x總提出的各項經(jīng)營(yíng)思路，努力當好助手。工作在x總的信任下，今年加大對我授權，自已感覺(jué)責任重大，總想盡力做好每件事，在處理各種問(wèn)題時(shí)始終將公司利益放在首位，總不能因為自己的錯誤決定而給公司造成損失，這是我今年思考最多的問(wèn)題，在保證公司高效率運行的同時(shí)，盡量做到降低成本。工作中還是很多具體的事需要協(xié)調，忙忙碌碌總是靜不下來(lái)，不能很好的去總結工作當中不足，由于自身的能力閱歷受限，不能站在全局高度處理問(wèn)題，不能為x總分擔更多更重的擔子，深感慚愧。在明年我將繼續加強學(xué)習，扎實(shí)工作，與各同仁團結一致開(kāi)創(chuàng )新的工作局面。
今年公司各部門(mén)都奮力爭先，在各分管領(lǐng)導帶領(lǐng)下，取得較好成績(jì)，主要表現如下（同時(shí)為了更好的開(kāi)展明年工作，我也對各部門(mén)提出自己的想法）：
一、經(jīng)營(yíng)部門(mén)（自營(yíng)部、投標中心）
1、自營(yíng)部：今年在x總倡導的：全民總動(dòng)員“經(jīng)營(yíng)思路下，公司同仁積極參與營(yíng)銷(xiāo)，挖掘身邊的各種資源，本著(zhù)付出總會(huì )有回報的精神，x總親自指揮，出色完成了年初想要承接的幾個(gè)項目，主要包括：xx質(zhì)監局內外裝飾工程、xxx裝飾工程、省郵政管理局辦公樓裝飾工程、青云譜國家稅務(wù)局辦公樓裝飾、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，其中市質(zhì)量技術(shù)監督局承接，連續實(shí)施省市兩級政府部門(mén)工程，很有意義。自營(yíng)部在克服人少任務(wù)重的情況，不怕困難主動(dòng)出擊，出色完成年初定下的目標。明年還要在信息收集上動(dòng)腦筋，與各兄弟單位保持好關(guān)系，用最少的投入來(lái)獲取成功。
2、投標中心：今年投標中心總體較去年有很大突破，特別是公司總部的業(yè)務(wù)實(shí)現了100%增幅，主要為：xx市xx綜合大樓、xx縣行政中心、xxx樓室內裝修、宜春聯(lián)通通信樞紐樓裝飾等等，特別是最近中標在xx行政中心辦公大樓，是非常振奮人心的，整個(gè)項目造價(jià)、面積等規現模是全省最大的內裝飾工程，且裝飾檔次及效果應該是同級別辦公樓最好的'，該項目獲得對公司具有里程碑意義，湯總也非常重視，多次派我前往工地協(xié)調關(guān)系。xx賓館內裝飾項目，是按四星級標準設計豪華賓館。今年投標中心有一定突破，取得不錯的業(yè)績(jì)。上月xx分公司傳來(lái)喜訊，中得xxx多萬(wàn)項目，為公司打開(kāi)北京項目打下了基礎。
同時(shí)，隨著(zhù)項目數量與合同金額的不斷加大，對項目進(jìn)展實(shí)時(shí)監管，主動(dòng)出擊，協(xié)調好項目部與公司之間的關(guān)系，不能將所有的矛盾上交至領(lǐng)導層，公司主要還是以自營(yíng)業(yè)務(wù)為主，不能占用我們太多精力。投標中心作為信息窗口，盡可能多收集信息進(jìn)行過(guò)濾。明年我有個(gè)想法，就是投標中心要將收集到的信息定期給管理層匯總，然后發(fā)至每個(gè)人的郵箱，讓每個(gè)人都盡量多的掌握工程信息，然后各自看看自己資源，主動(dòng)出擊，做到信息共享，為自營(yíng)及合作項目提供信息支持。將業(yè)務(wù)范圍拓展更深入，對有影響力的項目加強跟蹤，充分運用好公司資源，為講誠信的客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更周到的服務(wù)。
二、項目部
項目部作為公司創(chuàng )利主要部門(mén)之一，非常辛苦，常年奮戰在工地一線(xiàn)，為公司每年的發(fā)展做出很大的貢獻。今年公司自營(yíng)項目數量多，所以就出現項目經(jīng)理及助理大量缺乏，為此公司調配好公司現有人員，精簡(jiǎn)項目部人員數量，各項目部也自身克服人員困難，還是基本滿(mǎn)足要求。今年在確保沒(méi)有發(fā)生重大安全事故前提下，竣工或基本竣工了以下幾個(gè)項目：xx市質(zhì)監局內外裝飾工程、江銅技校黨校樓裝飾工程、青云譜地稅局辦公樓裝飾工程、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，基本滿(mǎn)足了業(yè)主提出的各項要求。今年記憶最深的是先鋒軟件公司辦公樓工程，按業(yè)主要求工期30日內完成200多萬(wàn)裝飾工程，該項目既是民營(yíng)公司業(yè)主并且時(shí)間又非常短，感到很棘手，但項目部通過(guò)精心策劃，合理安排，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量按時(shí)完成了任務(wù)，受到業(yè)主一致好評。市質(zhì)量技術(shù)監督局項目也是克服人員不夠的情況下，兩個(gè)人就將整個(gè)項目啃了下來(lái)，工程已接近尾聲，確實(shí)非常不容易，既要管理好自己施工內裝還要監管好分包的外裝工程。
今年公司加強對項目部的管理力度，對申報資金使用計劃進(jìn)行審批制，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，不拿現金，不允許拍腦袋支款，報賬時(shí)與借支出入較大時(shí)，財務(wù)部要求當面解釋清楚。今年財務(wù)在審批單據時(shí)也發(fā)現了很多問(wèn)題，出現問(wèn)題的同志要深刻反思自己，不能為了蠅頭小利而斷送自己的前程。明年公司項目經(jīng)理要加大創(chuàng )新意識，不能停留在原有思維模式，實(shí)施過(guò)程中及時(shí)與設計人員溝通，不能自作主張，每個(gè)工程要當成自己一件作品去做，項目竣工后要有幾處亮點(diǎn)。從實(shí)施先鋒軟件改造工程，我感覺(jué)項目部在以后類(lèi)似改造工程中還能再加快工程進(jìn)度，縮短工程周期減少。
今年由于大家一直很忙，工程開(kāi)工前的碰頭會(huì )及竣工后的總結會(huì )沒(méi)有召開(kāi)過(guò)，為此也犯了很多的錯誤，以后每個(gè)工程動(dòng)工前和結束后站建設上多動(dòng)腦筋，不僅做到內容及時(shí)更新，形式上要有創(chuàng )新。在明年人力資源管理及對外宣傳上下功夫，對人員考評拿出具體辦法，對人員思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌握，對成長(cháng)進(jìn)行跟蹤記錄。同時(shí)明年行政部人員要收集好國家、省、市政府出臺的優(yōu)惠政策，根據公司現有情況進(jìn)行申報，爭取得到政府的支持或科技立項等等，為擴大公司影響力做些努力。
三、財務(wù)部門(mén)（財務(wù)部、審計部）
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)增長(cháng)，財務(wù)部門(mén)的工作量也在增大，不僅是公司自營(yíng)項目，還有很多合作項目，確實(shí)非常繁雜。財務(wù)部今年總體工作較平穩，沒(méi)有出現大的差錯，對內對外的應付資金能做到準確、快速支付，為公司對外樹(shù)立了良好形象。在工作中，財務(wù)部為公司的發(fā)展獻計獻策，也提出了很多切實(shí)可行的辦法，在項目的工程款征收上做了大量工作，收效很明顯。希望財務(wù)部在以后工作中，加強公司成本控制，特別是項目部的成本，找出其潛在規律性，加以總結并形成管理辦法。及時(shí)掌握國家出臺各項優(yōu)惠政策，并合理運用好，避免不必要的浪費。最大限度利用好公司現有品牌及資產(chǎn)，為公司下一步進(jìn)行資本運做做出有益嘗試。
其它像預結算部、采購部等很多部門(mén)就不一一展開(kāi)，他們也都做了大量扎扎實(shí)實(shí)的工作。為公司正常運營(yíng)提供有力保障。
以上成績(jì)只能代表過(guò)去，并且這些成績(jì)當中很多數字是合同額，有的還沒(méi)有實(shí)施或正在實(shí)施，需要我們全體同仁在明年繼續努力才能完成。明年我們全新的辦公樓將啟用，這是令我們美華人振奮的消息，因為它結束了一直以來(lái)制約我們發(fā)展的辦公條件太差、從來(lái)不主動(dòng)邀請客戶(hù)來(lái)公司考察的歷史，相信新辦公樓在湯總親自指導，現場(chǎng)管理人員辛苦工作下，一定是省內裝飾企業(yè)中一流辦公場(chǎng)所。
相比省內同行，感覺(jué)公司還不錯，但我們不能停留省內，必須放眼全國，與知名裝飾企業(yè)去比，才能發(fā)現有較大差距且還有很長(cháng)路要走。近兩年公司也在努力搭建好平臺，為大家施展提供廣闊舞臺，我們要在委屈中平衡，在妥協(xié)中前行，在虛懷中充實(shí)，在舍棄中收獲，在謙卑中完善，時(shí)刻保持危機意識，向華為的任正非學(xué)習，每天告誡自己：再好的日子都要考慮冬天的到來(lái)。
但我相信只要我們堅定信心，不斷開(kāi)拓，不斷加壓，腳踏實(shí)地、緊密團結在一起，要不失時(shí)機的化“�！睘椤皺C”，度過(guò)這個(gè)寒冷的“冬天”，為公司早日步入集團化企業(yè)而奮斗。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 7
時(shí)光如梭，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年工作的一幕幕在眼前閃過(guò)，本人在工作中嚴格遵守法律法規及公司各項規章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，工作敢于承擔責任，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展工作，能很好與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好完成了年度工作任務(wù)。也在實(shí)際工作中積累了一定的工作經(jīng)驗。
下面將我在20xx年的工作情況做一下匯報：
一、20xx年全年工作內容
1.室外墻體粉刷，地下車(chē)庫屋面防水防護層施工及道路磚鋪貼；
2.物業(yè)辦公室裝飾裝修及周邊硬化、小廣場(chǎng)工程；xx工程施工并交付使用；xx六層主體砌筑完畢；xx地基與基礎工程完畢；
二、全年各項工作指標完成情況
1.工程質(zhì)量完成情況
自x月份x樓開(kāi)工到x月末x竣工，所施工并交付使用的兩個(gè)單位工程均為回遷樓，工期緊，任務(wù)重。我作為項目經(jīng)理，根據公司總體要求，嚴格控制質(zhì)量，保證施工進(jìn)度，從基礎開(kāi)始，一步一個(gè)腳印進(jìn)行，重點(diǎn)控制施工中的各個(gè)環(huán)節，只有加強對施工中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制，才能防止質(zhì)量隱患和質(zhì)量缺陷的發(fā)生，為了杜絕質(zhì)量通病發(fā)生，項目部制定《質(zhì)量通病防控措施》，確保整體工程質(zhì)量達到合格要求。在施工中，我要求堅決落實(shí)預防措施內容，做到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量意識，在整個(gè)施工期間，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原則，重要部位必須經(jīng)專(zhuān)職質(zhì)檢員檢查合格后方可進(jìn)行施工。整個(gè)工程施工期間，經(jīng)過(guò)項目部認真控制，迄今為止未發(fā)現質(zhì)量通病，質(zhì)量較好，達到了預期目標。
2.工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
項目部制定施工進(jìn)度控制計劃，與各個(gè)分包隊伍及施工班組以及管理人員召開(kāi)安全生產(chǎn)進(jìn)度大會(huì )，在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據實(shí)際情況制定目標和周計劃，對整體工程進(jìn)行有效控制管理，從整體工程進(jìn)度來(lái)看，xx與原有施工進(jìn)度計劃有滯后，主要原因是對回遷樓室內裝修難度估計不足，但還是達到了業(yè)主能夠順利入住的要求。
3.安全管理
在施工進(jìn)場(chǎng)準備時(shí)間，我組織項目部人員及土建分包隊伍對全現場(chǎng)的施工作業(yè)區進(jìn)行了規劃控制，根據工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中，我堅持將安全管理作為日常管理重點(diǎn)，并且我制訂了《建筑工程安全實(shí)施方案》。為此我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：
�、偌訌姲踩夹g(shù)交底工作，進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育工作，危險部位專(zhuān)項安全交底工作；
�、诩訌姲踩珯z查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患，因19#有地下車(chē)庫，挖槽較深，特別加強了工地鄰邊的安全防護工作。
�、凼┕ぶ卸ㄆ诮M織現場(chǎng)電工對鄰邊用電的檢查工作，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換，整個(gè)施工期間未發(fā)生安全事故，達到了預期安全生產(chǎn)目標。
4.文明施工
為施工生產(chǎn)創(chuàng )造整潔的工作環(huán)境，為施工人員創(chuàng )造良好的.社會(huì )形象，成立以項目經(jīng)理為組長(cháng)的文明施工領(lǐng)導小組，負責施工現場(chǎng)文明施工管理工作的組織與協(xié)調工作，并且制定《施工現場(chǎng)文明施工實(shí)施方案》，建立施工現場(chǎng)文明施工檢查制度，通過(guò)檢查，獎勵好的，懲罰不好的，做到獎罰分明，通過(guò)經(jīng)濟手段的約束，推動(dòng)文明施工工作順利的、有效的開(kāi)展。
三、不足之處與改進(jìn)措施
一年來(lái)，圍繞自身工作職責做了一些努力，取得了一些微不足道的成績(jì)，但與領(lǐng)導要求，同事期望相比還存在一些問(wèn)題和差距。管理水平不到位，對各個(gè)環(huán)節、各個(gè)工序沒(méi)有做到盡善盡美和一絲不茍，在整個(gè)施工過(guò)程中對標準的貫徹執行沒(méi)有很好執行力，有時(shí)為了加快施工進(jìn)度，對一些制度與要求沒(méi)有堅持原則，麻痹大意。
1.改進(jìn)措施：首先要正確認識自身不足與差錯，加強深入學(xué)習和理解自己的價(jià)值觀(guān)念，管理理念和領(lǐng)導觀(guān)念，自我反省，改掉陋習和傳統思維，接受新思維、新事物，做到無(wú)論做任何事情都要力求完美，都要一絲不茍的貫徹執行，做一個(gè)會(huì )執行執行力的人。
2.對項目所有成員管理不到位，沒(méi)有能充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性，有些成員工作情緒不高，不能很好完成自己本職工作，對任務(wù)、目標管理不明確。
改進(jìn)措施：充分和項目部成員交流學(xué)習，共同對公司的規章制度、項目部各種規章制度、方案和現行規范標準進(jìn)行討論與學(xué)習，在實(shí)際工中帶領(lǐng)他們對照標準，計算差距，制定措施，并要堅決執行，并且要以身作則，好的一定要獎勵，不好的一定要批評教育，努力做一個(gè)好的管理團隊中的一員而奮斗。
3.成本控制，數據收集不到位。20xx年在施工中僅僅注意了質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面的問(wèn)題，對成本控制基本沒(méi)做，這對一個(gè)項目管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的失誤，是不應該的，沒(méi)有成本控制，也就沒(méi)有了數據，更談不上數據搜集工作。
改進(jìn)措施：20xx年項目部或者開(kāi)發(fā)公司配備一名預算員，在施工之前把各種材料用量計算出來(lái)，作為實(shí)際工作中的參考數值，項目部用這個(gè)數值來(lái)控制施工中的材料用量，浪費的要賠償損失，結余按比例獎勵給施工方，來(lái)往材料做好臺帳，以便搞好數據收集工作。
四、20xx年工作目標
1.查找不足，改進(jìn)措施，制定措施與方案；
2.吸取經(jīng)驗，推行績(jì)效考核制度；
3.爭創(chuàng )標準化樣板工地；
4.認真執行開(kāi)發(fā)公司各項規章制度，學(xué)習先進(jìn)的管理理念和模式；
5.發(fā)揚質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針，多創(chuàng )優(yōu)良工程。
最后，感謝公司領(lǐng)導一年來(lái)對我的支持和關(guān)愛(ài)，感謝各部門(mén)同事對我的支持，在此說(shuō)一聲謝謝。最后祝大家新春快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 8
集團的信任，我于20xx年3月由業(yè)務(wù)副總調整為公司總經(jīng)理，全面管理公司。在集團的正確領(lǐng)導下，我按照集團的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jì)�，F將本人20xx年的工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)
20xx年3月，我由業(yè)務(wù)副總調整為公司總經(jīng)理，在感激集團培養和信任的同時(shí)，深感到自己的責任更大，擔子更重，必須認真學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)，才能切實(shí)負起總經(jīng)理的工作職責，按照集團的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，不辜負集團對我的期望。為此，我認真學(xué)習集團的工作精神，提高自己的思想覺(jué)悟，做到始終忠誠于集團，時(shí)刻把集團的利益放心中，處處維護集團的利益，堅決不做有損于集團的任何事，促進(jìn)集團健康、持續、快速發(fā)展。我認真學(xué)習國家法律法規、政策方針和業(yè)務(wù)工作知識，在晚上抽出時(shí)間，一個(gè)人靜下心來(lái)認真學(xué)習，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題；在平常實(shí)際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，凡是自己不了解或不懂的問(wèn)題，認真向集團領(lǐng)導和同事們請教，以提高自己的業(yè)務(wù)技能和工作本領(lǐng)，能夠適應公司工作發(fā)展的需要，確保全面做好工作，取得良好成績(jì)，讓集團領(lǐng)導放心，讓員工群眾滿(mǎn)意。
二、辛勤工作，取得良好工作成績(jì)
自20xx年3月?lián)喂究偨?jīng)理職務(wù)后，我嚴格要求自己，做到勤政勤業(yè)，每天早出晚歸，放棄節假日休息，全門(mén)心思用在工作上，帶領(lǐng)公司干部員工刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù)，取得良好工作成績(jì)，自己內心感到很是欣慰，向集團交出一份合格的答卷。全面總結分析20xx年取得的工作成績(jì)，主要是取得了五個(gè)最：
一是自營(yíng)項目同時(shí)施工有120個(gè)項目，為集團歷史之最；
二是引進(jìn)施工團隊（分包團隊）有100個(gè)，為集團歷史上最多的一年；
三是全年共參加投標項目有283個(gè)，為集團歷年來(lái)最多；
四是非裝飾主營(yíng)業(yè)務(wù)（幕墻、機電、智能化）項目簽約共xx個(gè)，為集團近年來(lái)最多；
五是20xx年自營(yíng)項目施工合同總額xx萬(wàn)元，B類(lèi)項目（掛靠）總額xx萬(wàn)元，設計項目簽訂合同總額xx萬(wàn)元，合計總金額xx萬(wàn)元，創(chuàng )集團歷史之最。
三、采取措施，確保工作順利開(kāi)展
擔任公司總經(jīng)理職務(wù)后，我按照集團的工作精神和工作要求，針對公司的實(shí)際情況和發(fā)展需要，與同事們一起探討分析，共同研究決定，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開(kāi)展，取得實(shí)際成效。
一是加強人力資源管理。根據工作開(kāi)展需要，對公司組織構架進(jìn)行了全面的調整，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進(jìn)優(yōu)秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，循規蹈矩，缺乏創(chuàng )新的局面，促進(jìn)公司工作發(fā)展。
二是健全完善工作制度。對公司以往的工作制度進(jìn)行全面修訂，進(jìn)一步健全完善工作制度，切實(shí)做到以制度管人管事，努力實(shí)現工作制度化；重新梳理工作流程，使工作流程變得科學(xué)、簡(jiǎn)約、合理，力爭實(shí)現工作規范化；同時(shí)，加強對制度落實(shí)情況的檢查監督，確保制度落實(shí)到位，執行有力，推動(dòng)工作又好又快發(fā)展。
三是加強品牌建設。我充分認識品牌的重要性，公司有叫得響的品牌，才能樹(shù)立公司形象，具有良好社會(huì )聲譽(yù)，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展。我除建立網(wǎng)站和微信公共號，進(jìn)行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動(dòng)，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進(jìn)行廣泛宣傳，使得公司的'聲望有了很大提升，對今后發(fā)展施工業(yè)務(wù)起到積極作用。
四是積極解決歷史遺留工程結算問(wèn)題。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結算問(wèn)題，努力把歷史遺留工程結算問(wèn)題處理好，20xx年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進(jìn)工作發(fā)展打下基礎。
五是加強與行業(yè)協(xié)會(huì )溝通和交流。我與行業(yè)協(xié)會(huì )搭建合作平臺，引進(jìn)優(yōu)秀設計團隊，組建設計產(chǎn)業(yè)園。借助協(xié)會(huì )力量，擴大企業(yè)社會(huì )影響力，以設計為龍頭帶動(dòng)施工業(yè)務(wù)的發(fā)展。
六是全面提升企業(yè)形象。我購買(mǎi)了4萬(wàn)平米寫(xiě)字樓，籌建設計產(chǎn)業(yè)園，吸引廣大社會(huì )公眾關(guān)注，全面提升企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會(huì )形象和社會(huì )影響力，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。
四、存在的不足問(wèn)題
20xx年，我帶領(lǐng)公司全體干部員工刻苦勤奮、認真努力工作，雖然取得了良好的成績(jì)，但還是存在一定問(wèn)題，主要是我們公司經(jīng)歷了高速發(fā)展，內部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸，經(jīng)輸理歸納，有五方面問(wèn)題。
一是工程管理不到位。由于工程管理不夠細致、精致，在工程施工中出現較多問(wèn)題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救活，解決存在的問(wèn)題和困難。
二是歷史遺留結算問(wèn)題推進(jìn)較慢。解決歷史遺留結算問(wèn)題需要項目經(jīng)理配合，但由于項目經(jīng)理不配合結算，公司處理歷史遺留結算問(wèn)題相當被動(dòng)，處理進(jìn)度也非常緩慢。
三是投標中標率較低。由于預算人員大多為剛畢業(yè)的學(xué)生，普遍存在能力和經(jīng)驗不足的問(wèn)題，致使標書(shū)質(zhì)量不高，造成投標中標率較低。
四是營(yíng)銷(xiāo)管理不到位。對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動(dòng)，以致業(yè)務(wù)信息浪費和流失，對進(jìn)一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負面影響。
五是法律訴訟問(wèn)題較為嚴重。由于法律意識薄弱，業(yè)務(wù)人員變動(dòng)，加上管理不到位，發(fā)生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經(jīng)濟損失。這些存在的不足問(wèn)題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。
五、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┘訌娦姓芾�，提高工作效能
一是全面啟動(dòng)信息化系統建設，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng)，以最短的時(shí)間完善信息體統，彌補管理上的漏洞。
二是建立規范的薪酬體系和績(jì)效考核制度，把成績(jì)與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。
三是做好新寫(xiě)字樓搬遷工作，全面打造設計產(chǎn)業(yè)園，與各設計所建立多角度合作，提升企業(yè)整體形象。
�。ǘ┘訌姞I(yíng)銷(xiāo)管理，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展
在自營(yíng)項目方面：
一是整合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行全民營(yíng)銷(xiāo)，分公司外派人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對公司副總以上人員落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)，努力增加施工業(yè)務(wù)量。
二是積極拓展渠道，充分利用酒店協(xié)會(huì )、房地產(chǎn)協(xié)會(huì )和城鎮化建設委員會(huì )等發(fā)展施工業(yè)務(wù)。
三是加強客戶(hù)關(guān)系管理，防止業(yè)務(wù)人員流動(dòng)和客戶(hù)流失。
在掛靠項目方面：
一是成立市場(chǎng)二中心，提高競爭意識，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是樹(shù)立服務(wù)意識，認真做好服務(wù)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升施工業(yè)務(wù)量。
三是對長(cháng)期與公司合作的項目經(jīng)理實(shí)行優(yōu)惠政策，利用項目經(jīng)理渠道發(fā)展施工業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┘訌姽こ坦芾�，提高施工效率
一是成立成本控制中心，加強對施工過(guò)程中資金、工程資料的監管，強化工程結算，對大宗材料實(shí)現集中采購，努力降低施工成本。
二是利用微信平臺，對項目部、監理方、業(yè)主方進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，做到有問(wèn)題隨時(shí)溝通解決；選擇項目施工團隊，要求施工團隊提供保證金或相應的資金抵押，嚴格考核項目經(jīng)理、管理人員等的工作業(yè)績(jì)，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能。
三是總部對各項目部的管理，要責任到人；對外派人員明確職責，使工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。
�。ㄋ模┘訌娙肆Y源管理，建設精品堅強團隊
一是引進(jìn)高端人才，努力改善人員結構，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
二是強化內部培訓，組織員工認真學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高施工質(zhì)量。
�。ㄎ澹┘訌婎A算管理，提高投標中標率
一是強化預算人員業(yè)務(wù)學(xué)習，提高預算人員工作能力和工作經(jīng)驗，能夠全面做好預算工作。
二是對預算編制層層把關(guān)，準確把握成本，確保標書(shū)質(zhì)量，提高投標中標率。
�。┘訌姺▌�(wù)建設，減少法律訴訟
要加強相關(guān)法律知識的學(xué)習培訓，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規范工作，避免出現法律糾紛，切實(shí)降低公司經(jīng)濟損失。
�。ㄆ撸┘訌娖放平ㄔO，提高企業(yè)社會(huì )形象
要投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類(lèi)渠道，加強品牌建設，進(jìn)一步提高公司的知名度，擴大公司的影響力，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展，奠定扎實(shí)基礎。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 9
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。
自20xx年x月推出"一對一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規范"等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，裝飾管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《裝飾管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對裝飾公司的要求也越來(lái)越高。裝飾管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞裝飾管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，裝飾管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的.周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)裝飾公司的形象，更突出了裝飾公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區裝飾管理條例》、《xx工業(yè)園區住宅裝飾管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白裝飾管理不是永遠保修的，也不是交了裝飾管理費裝飾公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛裝飾公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，裝飾將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬(wàn)科裝飾公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 10
不知不覺(jué)，在綠筑工作已經(jīng)一年半了，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導們的關(guān)愛(ài)，同事們的熱情使我也能快樂(lè )的投入其中。身為綠筑裝飾設計部的員工，我感到責任重大，因為許多項目都是先從效果圖開(kāi)始的，所以領(lǐng)導們和同事們對我的期望很高，我也正在努力的學(xué)習，以便能更好的表現我們的設計水平，以下就是本人的個(gè)人年度工作總結：
1、 由于公司在事業(yè)上的長(cháng)足發(fā)展，我也有幸參與了公司國外的很多項目，其中包括蘇單別墅群項目、阿布扎比別墅項目、杜拜項目。通過(guò)對這些項目的深入了解，我找了很多相關(guān)的資料，知道了國外的風(fēng)土人情和生活習慣，以便能更真實(shí)的表現實(shí)際效果。比如，在阿布扎比的`這個(gè)項目中，我在效果圖里加入了三匹駱駝、一隊駝隊和一只禿鷹，得到了領(lǐng)導和客戶(hù)的表?yè)P。通過(guò)這些，我學(xué)到了很多東西，那就是如果想要做好工作，那就要充分的了解客戶(hù)的心理和需要，投其所好，才能給客戶(hù)做到更好的服務(wù)，也能使公司增加知名度和業(yè)務(wù)量。所以，在以后的時(shí)間里，我要更加的努力。
2、 公司需要多方面的人才，以便使公司能更加的強大�；谶@方面的考慮，我決定也要豐富自己的知識、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。所以我向領(lǐng)導提出了要學(xué)習建筑方面知識的要求，領(lǐng)導欣然同意，把葉先生帶來(lái)的南非小房型交給我做。為此，我感謝領(lǐng)導對我的大力栽培，也感謝裝飾設計部同仁的大力支持和幫助，最終圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。從中我學(xué)到了以前沒(méi)有碰到的事物，同時(shí)也對建筑設計產(chǎn)生了濃厚的興趣。體會(huì )到了，自己做的裝飾圖紙被認可的興奮感覺(jué)。為以后做設計奠定了心理和知識上的基礎。以后我會(huì )更加努力，大為公司，小為個(gè)人，都將好好的投入到工作當中的。
3、 在工作的這段時(shí)間里，我還完成了圖紙積累和圖紙封面的設計。把以前做好的房型整理成漂亮的圖集給客戶(hù)，把公司的設計能力展現給客戶(hù)。同時(shí)還做了北京參加展會(huì )的方案。
4、 為了配合客戶(hù)需要，我們制做了中式別墅效果圖設計、法式別墅效果圖設計、瑞典方案圖的設計。同時(shí)我還配合本部門(mén)的朱振華、劉明珠、胡磊的方案設計繪制了多張的效果圖。以便給客戶(hù)帶來(lái)全新的視覺(jué)感受，從而增加公司與客戶(hù)的成功機率。
5、 在工作態(tài)度上，我認真嚴格要求自己，以便更好的投入到工作當中。為了增加自己的競爭意識，我報了室內設計提高班，學(xué)習室內設計。知識豐富了，大腦開(kāi)闊了，才能有好的設計。才能使公司領(lǐng)導和客戶(hù)做到真正的滿(mǎn)意。
總結了一年的工作，有失落的心酸，有成功的喜悅，看到了自己和公司一起不斷的進(jìn)步。我知道自己還有很多的不足之處有待于日后的完善。比如在建筑設計上還是需要很多的艱辛的努力。在新的一年里，有很多新事物在等待著(zhù)我們吸收，有很多的奇跡等待著(zhù)我們發(fā)覺(jué)。我愿意和公司一起經(jīng)歷這嶄新的一切。同時(shí)也一起見(jiàn)證著(zhù)公司的穩步發(fā)展。我愿意發(fā)揮我的所長(cháng)，發(fā)光發(fā)熱，用我微小的一部份為公司出一分力。祝我們的公司越大越強，更創(chuàng )輝煌。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 11
回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習進(jìn)行回顧、梳理、和總結，提煉經(jīng)驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎�，F將本人今年的工作總結如下。
一、收獲
xx順利交房，xx立面形象基本完成；
xx樣板房完成幕墻正在封閉中，預計xx完成封閉。目前的狀態(tài)除xx外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒(méi)有出現嚴重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶(hù)型的安裝質(zhì)量在xx的基礎上有長(cháng)足的進(jìn)步，為xx贏(yíng)得了榮譽(yù)和聲望。
在經(jīng)過(guò)項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下xx終被成功攻破。這其中凝聚了xx人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。
其一、是對本項目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗和考核；
其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經(jīng)驗和基礎；
其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
二、成長(cháng)
如果說(shuō)以上成績(jì)是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長(cháng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(cháng)不僅是一種結果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
通過(guò)不斷學(xué)習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(cháng)自己也會(huì )獲得成長(cháng)的現實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著(zhù)這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(cháng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進(jìn)步了，有成績(jì)了，我們團隊的工作才會(huì )有成績(jì)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續努力的方向。這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，我將以此為動(dòng)力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的xx事業(yè)做出更大的貢獻。
三、不足
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別xx土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補救措施，致使xx后期工期過(guò)于緊張。
沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。xx從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專(zhuān)業(yè)、多工種的管理協(xié)調難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專(zhuān)注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導的批評。
不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的'裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準甲的工期延后。工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合，統一協(xié)調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調解決。
四、計劃
以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點(diǎn)倒排計劃，早作打算、早作計劃。關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準確詳實(shí)地體現在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門(mén)，保證年度計劃的落實(shí)和實(shí)施。項目部沒(méi)有出現較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為xx的安全管理工作續寫(xiě)優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎上再上新的臺階。
加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時(shí)，注重加強個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養優(yōu)秀的人才。加強橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設。
繼續加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習。以“永不滿(mǎn)足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng )一流”的xx企業(yè)精神為導向，持續學(xué)習、持續提高、持續進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 12
本人加入公司已有半年時(shí)間，首先感謝上級領(lǐng)導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到無(wú)比的自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。本人20xx年度雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
1、認真學(xué)習上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、在工作期間，本人主要協(xié)助負責跟進(jìn)七期室內裝修工程的現場(chǎng)管理工作。七期項目共計九棟，分別進(jìn)行室內精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工。天花和墻面的底層結構已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節點(diǎn)基本滿(mǎn)足計劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿(mǎn)足施工組織及計劃要求。
3、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現場(chǎng)的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開(kāi)關(guān)、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì )審及對樣板房的實(shí)地勘察（包括結構、飾面、材料等），協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報單及采購協(xié)調會(huì )。
4、在上級強而有力的領(lǐng)導下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進(jìn)度計劃等跟進(jìn)工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求執行。
5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內場(chǎng)地移交時(shí)，及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作�，F場(chǎng)已進(jìn)入裝修結構階段的施工，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火。對金屬材料的防腐、防銹。對管井、衛生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現場(chǎng)工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業(yè)道德來(lái)認真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格按圖紙及規范要求控制好工程質(zhì)量，認真仔細對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對現場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗收移交復雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問(wèn)題，本著(zhù)嚴格按圖紙及規范的要求及輕重緩急的'原則開(kāi)展工作，取得明顯的成效。
8、對現場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導的協(xié)助和指導下，得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。
2、工程現場(chǎng)管理協(xié)調工作多樣復雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習、溝通。
3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力。在學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。在今后工作中認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計劃
1、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。
2、作為現場(chǎng)工程師，繼續認真負責做好本職工作，對施工現場(chǎng)出現問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導安排，并努力配合各部門(mén)完成公司下達的任務(wù)。
3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 13
作為一家專(zhuān)業(yè)的建筑裝飾裝修公司，我們經(jīng)歷了又一輪的年度總結。在這個(gè)過(guò)程中，我們結合實(shí)際，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心，始終把提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量放在首位，取得了不俗的成績(jì)。
一、技術(shù)水平和質(zhì)量
技術(shù)水平和質(zhì)量是我們公司的核心競爭力，也是客戶(hù)最重視的方面。因此，我們在這一年中高度重視人才培養和技術(shù)研發(fā)，在不斷學(xué)習和探索的基礎上積極創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)出一系列獨具特色的工藝技術(shù)。我們平均每個(gè)季度都會(huì )組織一次技術(shù)培訓，鼓勵員工自主創(chuàng )新。同時(shí)，在質(zhì)量控制方面，我們建立了完善的檢查機制，確保每一次工程都完美無(wú)瑕。這一年中，我們圓滿(mǎn)完成了各項工程，并得到了客戶(hù)的好評。
二、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是我們公司的生命線(xiàn)。我們認為，服務(wù)質(zhì)量不僅體現在客戶(hù)需求的滿(mǎn)足程度，更重要的是在工程完工后的售后服務(wù)。因此，我們本著(zhù)“客戶(hù)至上”的`原則服務(wù)每一位客戶(hù)，以“做到最好，爭取客戶(hù)滿(mǎn)意度100%”的理念為目標。我們每一年都會(huì )開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，以發(fā)現和糾正服務(wù)質(zhì)量方面的不足之處。因此，我們在完成工程的同時(shí)，也先后推行了家居室內維護保養、售后返修等一系列增值服務(wù)，為客戶(hù)提供了更多的選擇。在這一年中，我們解決了大量客戶(hù)的反應，豐富了服務(wù)內容，增加了客戶(hù)粘性。
三、運營(yíng)管理
運營(yíng)管理是公司的核心。我們建立了一套完善的服務(wù)體系，按照國際質(zhì)量標準執行各項工作，并不斷優(yōu)化流程。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我們投入資金，更換了設備，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，提升了工程生產(chǎn)效率；通過(guò)優(yōu)化后臺服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構建了智能一體化管理系統，提高了我們的信息化管理水平，實(shí)現了統一化管理，規范化操作，大幅提升了公司的管理效率和服務(wù)水平。而這一切，正是為了更好地服務(wù)我們的客戶(hù)。
總結
就在這一年中，我們秉持“耐心做人，細心做事”的堅定信念和“誠信服務(wù)，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，在各項工作中踐行。我們實(shí)現了質(zhì)量、服務(wù)、品牌的快速提升，樹(shù)立了公司品牌形象，這離不開(kāi)每位員工的共同努力。在新的一年，我們將會(huì )更加努力，進(jìn)一步探索市場(chǎng)冷熱點(diǎn)，深入了解客戶(hù)需求，增強企業(yè)核心競爭力和市場(chǎng)競爭能力，為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的建筑裝飾裝修服務(wù)。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 14
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。
總結下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的'不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)!
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)期待的20xx已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。
從20xx年9月13日到城市人家到現在也有四個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的。想想剛來(lái)到城市人家的時(shí)候感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，什么都不懂每天都不知道要做些什么事，但是公司并沒(méi)有放棄我，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下，針對具體細節問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從從剛開(kāi)始的沒(méi)有客戶(hù)到現在客戶(hù)不斷增加，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到相應的回報，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì )有回報的，努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望，成功是給有準備的人。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 15
20xx年已悄悄的畫(huà)上了句號，20xx年在不知不覺(jué)中到來(lái)。辭舊迎新，無(wú)論過(guò)去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會(huì )迎來(lái)更多挑戰也會(huì )有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰，共創(chuàng )天人的新輝煌。
20xx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)受了磨練和成長(cháng)。我們選擇了兩個(gè)關(guān)鍵詞“規范管理”和“品牌建設”作為20xx年工作的兩條主線(xiàn)，基本完成了每個(gè)客戶(hù)的認可。我們靠著(zhù)天人人一直堅持的原則團結合作努力創(chuàng )新不怕困難無(wú)私奉獻的精神，在新20xx年我們天人將永遠站在家裝市場(chǎng)的最前列。
以下是本人對公司近一年的回顧和總結，對20xx的工作重點(diǎn)提出展望。
一、規范管理品牌建設
1、公司業(yè)務(wù)部業(yè)績(jì)持續穩定發(fā)展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴格。
2、社會(huì )美譽(yù)提升，公司被評為“消費者最信賴(lài)的裝飾公司”。
3、公司制度明顯提升，管理更加嚴格。制度建設”是規范管理的重要任務(wù)。一年來(lái)，為建立健全公司制度體系，各職能部門(mén)切合實(shí)際認真總結，對公司各級制度框架進(jìn)行了有效的補充和豐富。
4、“立足長(cháng)遠發(fā)展，注重品牌建設”是20xx年我們的區域市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。擴大區域市場(chǎng)宣傳，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
5、20xx年公司在材料商，供應商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會(huì )，使公司的形象在員工的心目中更加深刻。
6、公司在工程管理方面新增了兩位工程部監理，對工地進(jìn)行監督，材料的檢測，讓每一個(gè)客戶(hù)都能放心安全的用到環(huán)保材料。
7、“細節控制”決定了規范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線(xiàn)”和“工作邊界”，細節控制代表的是“執行力”，“細節決定成敗”成為行為準則。
二、勇于創(chuàng )新追求可持續發(fā)展
1、在過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折，也使我們清醒的認識到：一切差距和不足，執行力度不夠，各部門(mén)之間的配合有帶提高。
2、業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力比較緩慢。人員的個(gè)人自控能力比較低，個(gè)人能力還需提高，人才的缺乏對公司的發(fā)展有著(zhù)嚴重的影響。信息跟蹤比較簡(jiǎn)單，方法老套。
三、堅持品牌戰略、打造效益天人
根據公司發(fā)展規劃和今年經(jīng)營(yíng)情況，確定20xx年的工作重點(diǎn)。
1、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風(fēng)尚品牌形象。去年，通過(guò)不懈的努力，我們已經(jīng)成功構建了一個(gè)高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )品牌宣傳平臺，但是，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠！我們需要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平，發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區域市場(chǎng)。群雄并起，不進(jìn)則退，發(fā)展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養，充分發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區域市場(chǎng)，拓展品牌成長(cháng)空間。一方面，我們要在熱點(diǎn)市場(chǎng)，鼓勵做大做強，保持品牌強勢。另一方面，我們要在新興市場(chǎng)，加大扶持力度，培育品牌成長(cháng)。
3、加強人才戰略?xún)浜蛦T工在崗培訓，實(shí)現可持續發(fā)展。人才，代表的是企業(yè)核心競爭力，代表的.是企業(yè)明天的財富！人才戰略?xún)湟殉蔀槠放茟鹇缘闹刂兄�！走向未�?lái)的企業(yè)，需要的是懂技術(shù)，會(huì )管理，善營(yíng)銷(xiāo)的復合型人才，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，搭建人力資源共享平臺，促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動(dòng)。需要我們堅持不懈，立足企業(yè)文化，培育人才沃土，制定長(cháng)效機制，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。
4、工程管理部：服務(wù)與管理并行，合理調配公司資源。量化考核工程質(zhì)量、安全巡查，強化工程合同管理，嚴格工期成本控制，監控材料采購流程。監督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結算能力。強化部門(mén)職能，落實(shí)量化考核。擴大監控范圍，加大質(zhì)量、安全監控力度，落實(shí)巡查報告，整改情況。
5、設計部：積極拓展設計業(yè)務(wù)渠道。加強設計隊伍建設，培育精英班底，打造“天人設計”品牌。開(kāi)展專(zhuān)題講座、研討會(huì )，緊密聯(lián)系現場(chǎng)，樹(shù)立成本意識，加快向服務(wù)工程的角色轉化。設計師做報價(jià)要需加強理論學(xué)習和技術(shù)交流，提高專(zhuān)業(yè)素養。深入施工現場(chǎng)，認真鉆研工藝，服務(wù)工程經(jīng)濟。加強市場(chǎng)研究，提高成本核算能力。嚴格執行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。
6、業(yè)務(wù)部：組織系統專(zhuān)業(yè)培訓，增強綜合業(yè)務(wù)技能，提高單兵作戰能力。積極拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢兵力，踏準市場(chǎng)節奏。大力發(fā)展區域市場(chǎng)，積極拓展二、三級市場(chǎng)，實(shí)現有效突破。搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴分享成長(cháng)。繼續依托社會(huì )資源，大力發(fā)展戰略伙伴。
20xx年，是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽(yù)度提高、業(yè)績(jì)穩定發(fā)展的一年。20xx年，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅持品牌發(fā)展戰略，致力打造效益天人！我們的經(jīng)營(yíng)目標是：繼續保持天人在市場(chǎng)的最前列，產(chǎn)值日益增長(cháng)。
總經(jīng)理個(gè)人工作總結 16
隨著(zhù)20xx年的落幕，我們裝飾公司也迎來(lái)了一年工作的總結時(shí)刻。在這一年里，我們共同經(jīng)歷了市場(chǎng)的起伏、項目的挑戰與機遇，也見(jiàn)證了團隊的努力與成長(cháng)。在此，我作為公司總經(jīng)理，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧與總結，并對未來(lái)的工作做出規劃與展望。
一、業(yè)績(jì)回顧與總結
過(guò)去一年，我們公司在業(yè)務(wù)規模、項目質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面均取得了顯著(zhù)成績(jì)。
在業(yè)務(wù)規模方面，我們成功承接了多個(gè)大型裝飾項目，合同金額同比增長(cháng)xx%，市場(chǎng)份額穩步提升。同時(shí)，我們還積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，與多家知名企業(yè)建立了長(cháng)期合作關(guān)系，為公司的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
在項目質(zhì)量方面，我們始終堅持以質(zhì)量為核心，嚴格執行質(zhì)量管理體系，確保每一個(gè)項目都能達到客戶(hù)的期望。通過(guò)優(yōu)化工作流程、提升施工技藝、加強質(zhì)量監管等措施，我們成功打造了一批精品工程，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，我們始終將客戶(hù)需求放在首位，積極與客戶(hù)溝通，及時(shí)解決項目中的問(wèn)題。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和持續的客戶(hù)關(guān)懷，我們成功提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
二、團隊建設與人才培養
在團隊建設方面，我們注重激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造力，通過(guò)定期的團隊建設活動(dòng)、培訓學(xué)習等方式，提升團隊的凝聚力和執行力。同時(shí)，我們還積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，優(yōu)化人才結構，為公司的長(cháng)遠發(fā)展提供有力保障。
在人才培養方面，我們建立了完善的人才培養機制，通過(guò)內部培訓、外部學(xué)習、實(shí)踐鍛煉等多種方式，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。同時(shí)，我們還鼓勵員工進(jìn)行自我學(xué)習和創(chuàng )新實(shí)踐，為公司的創(chuàng )新發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
三、問(wèn)題與挑戰
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到公司存在的'問(wèn)題與挑戰。例如，在項目管理方面，我們仍需加強項目進(jìn)度的控制和風(fēng)險的防范；在成本控制方面，我們還需要進(jìn)一步優(yōu)化采購渠道、降低材料成本；在市場(chǎng)競爭方面，我們需要不斷提升自身的核心競爭力，以應對日益激烈的市場(chǎng)競爭。
四、未來(lái)規劃與展望
針對以上問(wèn)題與挑戰，我們將在未來(lái)的工作中制定以下規劃與展望：
首先，我們將繼續加強項目管理，優(yōu)化工作流程，提升項目執行效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還將加強風(fēng)險預警和應對措施，確保項目的順利推進(jìn)。
其次，我們將進(jìn)一步關(guān)注成本控制，優(yōu)化采購管理，降低材料成本。同時(shí)，我們還將加強財務(wù)管理，提高資金利用效率，為公司的穩健發(fā)展提供保障。
最后，我們將不斷提升公司的核心競爭力，加強品牌建設和市場(chǎng)推廣，擴大市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們還將積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和合作模式，為公司的創(chuàng )新發(fā)展注入新的活力。
總之，過(guò)去的一年我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也面臨著(zhù)諸多挑戰。在未來(lái)的工作中，我們將繼續秉持“客戶(hù)至上、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升公司的綜合實(shí)力和競爭力，為實(shí)現公司的長(cháng)遠發(fā)展目標而不懈努力。
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