普通員工月度個(gè)人工作總結(大全)

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的普通員工月度個(gè)人工作總結(大全)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

普通員工月度個(gè)人工作總結(大全)1

　　隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。

　　現將XX月份個(gè)人工作總結報告如下：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品；

　　3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠勵志，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

　　在以后的工作中，我會(huì )更好努力，做好銷(xiāo)售工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

普通員工月度個(gè)人工作總結(大全)2

　　這個(gè)月，由于國慶放假7天，剩下的幾個(gè)星期又是忙忙碌碌，因而總覺(jué)得這個(gè)月時(shí)間過(guò)得特別快�，F將本月工作作簡(jiǎn)單回顧。

　　一、加強日常行為規范訓練。

　　日常行為規范訓練是形成良好班風(fēng)的關(guān)鍵，本月我教育學(xué)生認真做好課前準備，落實(shí)課堂規范，認真做好值日，自覺(jué)保護環(huán)境，尊師敬長(cháng)，文明禮貌等，孩子們慢慢已經(jīng)形成習慣。針對班里少數學(xué)生不良的行為習慣，如說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、欺侮同學(xué)、勞動(dòng)觀(guān)念差等及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，并抓住契機對全體學(xué)生進(jìn)行思想教育。

　　二、關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，做好后進(jìn)生的轉化工作。

　　對于班級中的一些特殊學(xué)生，我總是給予更多的關(guān)愛(ài)。在我班，后進(jìn)生人數較多，能量大，影響壞。因此，我首先要求自己把真誠的愛(ài)給予后進(jìn)生。我努力做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡(jiǎn)單。用自己對差生的一片真誠的愛(ài)心，去叩響他們的心靈之門(mén)。其次是善于發(fā)現他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上給他們創(chuàng )造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎勵。

　　三、進(jìn)一步加強了大課間的訓練。

　　要求學(xué)生提高認識，認真練操，爭取做到快、靜、齊。通過(guò)努力，學(xué)生的做操質(zhì)量有了大幅度的提高，基本達到了要求。

　　四、狠抓了養成教育工作。

　　要求學(xué)生每天認真書(shū)寫(xiě)，堅持不懈。平時(shí)我加大了指導與檢察的力度，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，培養學(xué)生良好的書(shū)寫(xiě)習慣，盡一步做好了迎檢工作。

　　五、在班級工作中也還存在一些不足問(wèn)題，主要有：

　　1、對學(xué)生思想教育過(guò)程中，對個(gè)別頑劣學(xué)生缺乏很好的耐心。

　　2、課外活動(dòng)開(kāi)展的不夠，不能很好的培養學(xué)生的學(xué)習興趣。

　　六、今后的工作目標和努力方向：

　　工作作風(fēng)要堅持力戒空談，認識到每個(gè)學(xué)生的差異,持之以恒,動(dòng)之以情,曉之以理,多想辦法,讓學(xué)生對學(xué)習產(chǎn)生濃厚興趣,逐步提高學(xué)習成績(jì)。

　　后半期我要揚長(cháng)避短,克服工作中的不足和缺點(diǎn),扎實(shí)高效工作，把五年級建成一個(gè)真正的優(yōu)秀班集體。

普通員工月度個(gè)人工作總結(大全)3

　　2、3月總結

　　在周檢與日檢中，發(fā)現一些問(wèn)題我們盡量及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)請教張隊、羅隊、李工、鐵工解決，在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中出現的故障及時(shí)解決，確保生產(chǎn)作業(yè)正常運行。

　　一、1―8#碼頭電箱的清掃檢修、門(mén)機整機電氣有關(guān)檢修如：2月中旬前1―4#門(mén)機常出現變幅變頻器故障，變幅制動(dòng)器接觸器故障。經(jīng)反復檢查發(fā)現變幅制動(dòng)器和限位不能有效的配合，而由于廠(chǎng)家提供的防雨罩，其內作業(yè)空間小，整體又很厚重，周?chē)�的作業(yè)空間也很小，兩個(gè)人都搬不動(dòng)，也沒(méi)有地方放置，所以一直沒(méi)有辦法調節里面的制動(dòng)器和限位，鐵工早已在公司開(kāi)港時(shí)建議廠(chǎng)家改造，到目前仍未改好，現今我們每次都要幾個(gè)人合力搬走防雨罩，調整限位及制動(dòng)器。廠(chǎng)方一直不予理睬，故我們已經(jīng)設計好輕便的防雨罩，準備在車(chē)間做好及時(shí)安裝使用。

　　二、1#―3#門(mén)機大車(chē)行走電機防雨罩拆下修理、1#―7#機剎車(chē)、電笛及雨刮器等的修理

　　關(guān)于雨刮器存在的問(wèn)題：

　　1、安裝的位置不對，起不到應有的作用，也不方便維修

　　2、質(zhì)量存在問(wèn)題，基本沒(méi)用過(guò)雨刮器，都已經(jīng)有幾個(gè)雨刮器壞了（一個(gè)電機壞了，一個(gè)外面夠不著(zhù)的地方的螺絲及軸銷(xiāo)沒(méi)了）我們先以作臨時(shí)處理，但是仍有一個(gè)電機壞的，沒(méi)有辦法復原。早已要求過(guò)廠(chǎng)家整改及換新，廠(chǎng)家沒(méi)有任何反應

　　三、換門(mén)機和抓斗的鋼絲繩

　　如：換3#，4#，5#門(mén)機的機上鋼絲繩共8根，抓斗鋼絲繩22根。把門(mén)機上換下來(lái)的還能用鋼絲繩，斷成22米和18米的規格作抓斗鋼絲繩用。

　　2#機支持鋼絲繩下端磨損嚴重的地方切除10米做了閉式索節繼續使用。

　　3#機支持機上鋼絲繩斷，斷以后鋼絲繩打結一直到扒桿以上，鋼絲繩卷筒鋼絲繩都有打結現象，按港機廠(chǎng)方給我們的設計圖紙，應該卷筒左旋槽用右旋的鋼絲繩，卷筒右旋槽用左旋的鋼絲繩，而廠(chǎng)方給我們1#到3#門(mén)機提供都是右捻鋼絲繩，導致我們鋼絲繩使用壽命很短，甚至耽誤我們生產(chǎn)。

　　四、裝船平臺使用中的電氣維護與改進(jìn)龍門(mén)吊的維護如：發(fā)現電纜，導向輪和電纜卷筒電機力矩等問(wèn)題，據理力爭，使廠(chǎng)家為我們無(wú)償更換了和調節了電纜方面的一系列問(wèn)題，保證了龍門(mén)吊的安全使用。

　　五、正常的值班，日檢及作業(yè)中的燈具裝、接、換、拆。

普通員工月度個(gè)人工作總結(大全)4

　　因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

　　1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

　　a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

　　買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。

　　報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

　　b、報價(jià)表。

　　公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）。

　　此報價(jià)表上的`數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

　　報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。

　　摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。

　　外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。

　　2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何？

　　這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。

　　解決方法：第三方認證（如付費會(huì )員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）

　　客戶(hù)最想了解的是什么：

　　1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

　　2）你對產(chǎn)品了解多少。

　　3）你這個(gè)人的人品如何。

　　4）當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

　　要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何……客戶(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任――很重要��！

普通員工月度個(gè)人工作總結(大全)5

　　一、主要工作內容

　　1、熟悉公司各項目資料文件；

　　2、公司相關(guān)資料和信息的收集、整理、學(xué)習；

　　3、與曾總、葛總赴山東威海項目考察；

　　4、按照三、四、五星際標準制定項目預算（山東）；

　　5、制定客房?jì)任锲放渲脴藴剩?/p>

　　6、制定項目工作進(jìn)度表（威海洲際）。

　　二、主要工作業(yè)績(jì)

　　1、完成山東威海項目的具體數據信息制定成表；

　　2、完成一房一廳、二房一廳、三房一廳的三、四、五星際標準配置成本預算；

　　3、完成客房?jì)任锲放渲脴藴剩?/p>

　　4、完成威海洲際項目工作進(jìn)度表。

　　三、工作中存在的不足

　　1、沒(méi)有詳細的工作計劃和目標，工作效率有待提高；

　　2、與同事、領(lǐng)導的交流與溝通做的不夠多。

　　四、改進(jìn)措施

　　1、從本月起制定工作計劃，嚴格按照工作計劃執行，提高工作效率；

　　2、加強與同事之間的溝通與交流、相互學(xué)習，彌補自己的不足，同時(shí)與領(lǐng)導多溝通，多提一些好的意見(jiàn)和建議。

　　五、意見(jiàn)或建議

　　1、定期舉行培訓：根據公司業(yè)務(wù)、發(fā)展需要，結合員工實(shí)際情況，制定完善的培訓計劃，使員工能更快成長(cháng)；

　　2、因現在活動(dòng)較多，公司應制定標準會(huì )議、活動(dòng)流程，市場(chǎng)可根據需要做適當調整，保證公司和市場(chǎng)宣傳內容一致性。

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