個(gè)人年中工作總結15篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的個(gè)人年中工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年中工作總結1
上半年的工作順利完成了，沒(méi)有出現大的差錯，以高度的責任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
我自覺(jué)遵守作息時(shí)間，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，在工作中執行本職工作操作程序，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
認真查找不足，認真絡(luò )知識，在過(guò)去的半年里，認真自我，找出差距，在以后的工作中更要有大的進(jìn)步，這半年里還是有很多不足之處，在下半年里要吸取著(zhù)上半年的教訓，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在以后的工作中要彌補不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應有的貢獻我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導批評指出，為公司作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻。
自上半年工作以來(lái)，一直從事網(wǎng)絡(luò )工程的管理工作，因此，我對公司這個(gè)崗位，并且我在很短的時(shí)間內熟悉了公司以及有關(guān)工程的基本情況，馬上進(jìn)入工作�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
1) 負責辦公樓機房樓網(wǎng)絡(luò )以來(lái)，對辦公樓施工存在的歷史累積的問(wèn)題進(jìn)行 了理順，制定了一系列的施工措施使問(wèn)題得到解決。
2) 對辦公樓整體網(wǎng)絡(luò )運維做到及時(shí)響應。
3) 技術(shù)工作：分析和了解壽險，健康險網(wǎng)絡(luò )需求，及時(shí)制定弱電施工方案;結合目前的工程布線(xiàn)實(shí)際情況，制定實(shí)施方案。
在本部門(mén)的工作中，認真的做好部門(mén)領(lǐng)導分配下來(lái)的任務(wù)，在完成過(guò)程中獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
在這半年的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。
個(gè)人年中工作總結2
彈指一揮間，半年的時(shí)光已悄然而逝，留下的是無(wú)盡的思考和回憶，個(gè)人年中工作總結。在這半年時(shí)間里，我不斷總結上一年的經(jīng)驗和教訓，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能和文化知識，認真領(lǐng)會(huì )市委八屆六次會(huì )上趙勇書(shū)記向全市廣大黨員干部推薦的六篇文章，認真學(xué)習孔總在公司一屆五次職代會(huì )上的講話(huà)精神，不斷充實(shí)和完善自己，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在辦公室同仁的不斷鞭策和幫助下，我進(jìn)步了很多。先將我半年的工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實(shí)際"這一主線(xiàn)，努力把知識用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，認真學(xué)習趙勇書(shū)記在市委八屆六次會(huì )議上推薦給廣大黨員干部的六篇文章，領(lǐng)會(huì )文章精神，并融入到日常的工作中，工作總結《個(gè)人年中工作總結》。堅持將每天的工作內容進(jìn)行整理記錄，使自己的素質(zhì)有了很大的提高。同時(shí)，正視自己工作中的不足并積極補正，重點(diǎn)加強文章寫(xiě)作，事物處理等方面鍛煉，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
認真履行崗位職責，較好的完成了公司和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
1.每天堅持完成領(lǐng)導辦公室，公司接待室，會(huì )議室及本部室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈。
2.協(xié)助主任做好辦公室日常事務(wù)。
3.完成領(lǐng)導每天布置的工作，并努力做好。
4.做好文件的起草，書(shū)寫(xiě)工作，完成向公司報簡(jiǎn)報的寫(xiě)作，半年時(shí)間共搜集整理簡(jiǎn)報35篇，自己完成編寫(xiě)9篇，完成各種總結、通知等20余篇。
5.完成資料的收集和檔案的整理工作并歸檔。
6.完成每天報刊的分發(fā)，完成書(shū)籍的借閱登記和整理工作。
7.完成每月辦公用品盤(pán)點(diǎn)及費用的統計工作。
8.負責辦公室日常的管理工作，文件的打印和復印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)、接待，收發(fā)傳真，考勤登記，接聽(tīng)電話(huà)等工作。
9.負責庫房物品的擺放、清潔、整理、收藏保管及材料的統計，庫房賬目的管理等工作。
三、深化庫房管理，更好的服務(wù)生產(chǎn)工作
庫房是公司生產(chǎn)中不可缺少的一部分，在生產(chǎn)運營(yíng)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，占據著(zhù)重要的地位。庫房工作繁瑣，而且臟和累，無(wú)人愿意涉及，今年年初由設備動(dòng)力科調到綜合辦公室，一直由我來(lái)幫忙管理，在工作中，我不怕臟，不怕苦、累，在本身文員工作和檔案管理工作就很繁忙的情況下，毅然接受了庫房的管理。庫房管理極其繁雜，由于直接與生產(chǎn)和維修有關(guān)，每天要往返庫房和辦公室五六次，有時(shí)甚至十多次。針對庫房?jì)任锲范�，品種雜等特點(diǎn)，將庫房?jì)任锲肺抑匦陆y計，分門(mén)別類(lèi)，逐一細化，重新設置，擺放，并建立了庫房用品入庫、借用、支出等登記制度，設立庫房?jì)任锲访骷氋~，庫房管理井井有條，做到用時(shí)順手即來(lái)，查時(shí)有據可依，大大服務(wù)了生產(chǎn)工作。
半年來(lái)，我進(jìn)步了很多，同時(shí)也看到了自己還存在許多不足：
1.工作的創(chuàng )造性不強,學(xué)習掌握新政策、新規定不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
2.調研工作不夠深透,工作方法上有待改進(jìn)。
在今后的工作中，我要加強學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，新的政策法規，不斷提高自身素質(zhì)，增強工作水平和工作能力。學(xué)習國家大事，多讀書(shū)看報，不斷提升自己政治素養，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。向同事和有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，認真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)。不斷學(xué)習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng )新自己的工作。
個(gè)人年中工作總結3
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的新可標的實(shí)施，我們感受到了這是全新的課程理念，新型的學(xué)習方式，嶄新的評價(jià)標準，現在我就談?wù)剬?shí)施新課標過(guò)程中的具體做法和體會(huì )。
一、 轉變教師角色、創(chuàng )設平等和諧的教學(xué)氛圍
教師的轉變是推行新課程標準的前提。要徹底改變舊的教學(xué)模式和學(xué)習方式，首先要轉換教師的角色。教師不再只是知識的傳播者，而應是擁有現代教育觀(guān)念、善于合作的的探究者，良好探究氛圍的創(chuàng )造者，學(xué)生探究活動(dòng)的觀(guān)察者和服務(wù)者，學(xué)生才是教學(xué)活動(dòng)中的主體。打個(gè)比方，過(guò)去，學(xué)生手中都拿著(zhù)待點(diǎn)燃的火把，等著(zhù)老師給自己火種；當今的時(shí)代，應該是老師與學(xué)生都執有燃燒的火把，老師的任務(wù)是引導眾多的火把一起放出光和熱。學(xué)生對教材也有自己的理解和把握，教師對此應積極鼓勵，多方引導，使課堂成為學(xué)生發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解、展現自我風(fēng)采的舞臺，唯有如此，才能創(chuàng )建和諧平等的氛圍。為此，我們研究教學(xué)方法，從中發(fā)現問(wèn)題，共同提高，創(chuàng )設出更適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)模式，走進(jìn)學(xué)生心靈。讓學(xué)生體會(huì )到成功的喜悅、思考的價(jià)值，老師也感受到師生和諧交流的樂(lè )趣，這種和諧的氛圍在我們的課堂上隨時(shí)可見(jiàn)，真正做到了把課堂還給學(xué)生。在這樣和諧的氛圍中，學(xué)生們感到了學(xué)習的樂(lè )趣。
二、 改變獨立競爭，構建"自主、合作、探究"的教育模式
自主、合作、探究的學(xué)習方式是現代教育理論所倡導的。學(xué)生在教師的引導下自主地活動(dòng)，協(xié)調的合作，積極主動(dòng)的探究知識發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，不僅符合學(xué)生的認識規律，也有利于學(xué)生主動(dòng)探究，有利于團結、合作、勇于創(chuàng )新的精神發(fā)展。"自主"即主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)地在語(yǔ)文實(shí)踐中豐富人文素質(zhì)，主動(dòng)接受外界刺激，對新的知識信息進(jìn)行加工、理解，由此構建新知識的意義。探究性的學(xué)習，就是要求學(xué)生把人生、自然與社會(huì )作為研究的對象，質(zhì)疑問(wèn)難，深入研究并解決問(wèn)題。自主地進(jìn)行探究性學(xué)習，是培養學(xué)生主動(dòng)探究，勇于創(chuàng )新的途徑。
我們在教學(xué)實(shí)踐中引導學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)行探究式學(xué)習，課堂教學(xué)中，老師講授的時(shí)間和內容大大減少，老師只是起一個(gè)引導、點(diǎn)撥的作用，讓學(xué)生成為課堂的主人，更重要的是讓學(xué)生成為知識的探究者和發(fā)現者。課堂上我們力求做到：?jiǎn)?wèn)題由學(xué)生提出，思路由學(xué)生探索，方法由學(xué)生尋找，意義由學(xué)生概括，難點(diǎn)由學(xué)生突破，習作由學(xué)生點(diǎn)評。課堂上可以暢所欲言，讓學(xué)生真正成為課堂學(xué)習的主人。如賞析課文時(shí)，我們常常設計這么一個(gè)環(huán)節：本課中你喜歡哪一個(gè)段落，談一談為什么？無(wú)論學(xué)生從語(yǔ)言、修辭、寫(xiě)作方法哪個(gè)方面談出自己的理解，我們都給予肯定。如在講《行道樹(shù)》一文時(shí)，出乎我的預料，學(xué)生大多喜歡第二、三、五自然段，有的喜歡語(yǔ)言的優(yōu)美，有的欣賞行道樹(shù)的無(wú)私，有的喜歡段落中富于哲理的句子。學(xué)生回答完了，我的教學(xué)目標也實(shí)現了。在學(xué)習每一課前，我們讓學(xué)生自主確立學(xué)習目標，自主搜集資料，然后讓學(xué)生在課堂上展示自己搜集的成果。
如在講《化石吟》一文時(shí)，同學(xué)們在課堂上展示了豐富的材料，有的從因特網(wǎng)上下載了精美的圖片；有的從書(shū)籍中摘抄了有關(guān)的內容；有的同學(xué)將從網(wǎng)上下載的配有旁白介紹的各種化石資料，通過(guò)多媒體栩栩如生的介紹給同學(xué)們。這樣一來(lái)，課文中提到的恐龍、猛犸在學(xué)生的眼中就不再陌生，更有利于學(xué)生理解課文的內涵。這種自主學(xué)習的方法，激發(fā)了學(xué)生的主體意識，充分發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。新課程倡導師生互動(dòng)的課堂形式，師生之間、學(xué)生之間的交流和探討，是彼此增加了解、開(kāi)拓思維的有效途徑。
采用小組合作學(xué)習的教學(xué)方法，不僅有利調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，培養學(xué)生的自學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生的求知欲，有效地提高教學(xué)質(zhì)量，而且對學(xué)生的身心發(fā)展也能起到促進(jìn)作用。我們在教學(xué)過(guò)程中實(shí)行"六人小組合作制"，小組成員一起制定學(xué)習目標，分角色朗讀課文，一起探討課內外難題，一起表演課本劇，成員之間互改文章等。小組和小組之間展開(kāi)競賽、評比，這種做法大大地調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的興趣。合作學(xué)習不僅可以互相幫助，互相交流，共同進(jìn)步，共同提高學(xué)習效率，而且又能培養學(xué)生與別人的合作能力。當學(xué)生們把自己動(dòng)手收集的資料展示給大家時(shí)，所洋溢出的興奮與內心的喜悅，是無(wú)法用語(yǔ)言形容的。
總之，新的課程改革為我們學(xué)校帶來(lái)了挑戰，帶來(lái)了生機，帶來(lái)了發(fā)展，我們愿帶著(zhù)新思想、新認識、新做法去放飛學(xué)生靈動(dòng)的翅膀，讓他們在大語(yǔ)文世界里盡情地翱翔。路漫漫其修兮，吾將上下而求索。
個(gè)人年中工作總結4
在主任的領(lǐng)導下，自己在工作中取得了一些成績(jì)，但也有許多不足之處，如工作不夠細致，軟件方面的學(xué)習有待加強，工作中的創(chuàng )新之處不多等。我將在以后的工作中，努力進(jìn)行理論學(xué)習，提高自身修養，虛心向王主任學(xué)習，總結工作中的經(jīng)驗和教訓，以滿(mǎn)腔熱情，踏實(shí)肯干，做好本職工作。
回首這半年，在主管領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同幫助下，我們的工作比較順利地完成了�，F在，我把半年來(lái)的工作總結一下如下：
一、理論與業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
一是積極開(kāi)展理論學(xué)習。本人平時(shí)利用書(shū)本、報刊、網(wǎng)絡(luò )等各種載體，瀏覽國內外重要信息技術(shù)更新、系統升級、硬件更換等與信息技術(shù)相關(guān)的新聞，同時(shí)閱讀院里訂閱的計算機愛(ài)好者、計算機愛(ài)好者、計算機報等與計算機相關(guān)的書(shū)籍，努力豐富自己的知識結構，理論聯(lián)系實(shí)際，提升自己的技術(shù)水平，更好地完成自己的工作。
二、完成的主要工作。
參加機房改造后的后續培訓；
本人仔細傾聽(tīng)和記錄各機房設備的使用、維修方法，確保設備交付后能正常使用和維修。
參加了數據庫備份系統的前期招標準備工作，在預備會(huì )議上擔任會(huì )議記錄員，投標時(shí)與王主任合作，目前數據庫備份系統已上線(xiàn)，尚未全部交付使用。
參與了信息科辦公室的改造，隨著(zhù)醫院信息化程度的提高，信息科的工作越來(lái)越忙，人員越來(lái)越多，以前信息科的工作環(huán)境已不能滿(mǎn)足需要，在王主任的協(xié)調下，對辦公室進(jìn)行了改造，我全程參與并配合王主任順利完成改造。
20xx年2月21日，HIS數據庫出現問(wèn)題，導致當日數據丟失，為減少醫院損失，在王主任的領(lǐng)導下，我和全科同事一起加班，將丟失的數據補齊，將醫院損失降到最低。
今年上半年的一項主要工作就是中國銀行和我院的銀醫系統聯(lián)網(wǎng)，這是全年聯(lián)網(wǎng)一卡通的后期工程，本人參與和配合銀醫系統相關(guān)公司完成了初步聯(lián)網(wǎng)，目前銀醫系統自助設備已能完成自助辦卡，自助充值等工作，方便病人就醫，減少收銀員的工作量。
負責對病區前庭室電視信號問(wèn)題進(jìn)行維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決，保證病區電視信號能正常播送。
能及時(shí)完成院領(lǐng)導及院長(cháng)交代的有關(guān)硬件安裝維護工作，接到科室維修電話(huà)后能及時(shí)上門(mén)解決問(wèn)題，當場(chǎng)解決不了的，及時(shí)聯(lián)系送修，24小時(shí)內能將維修情況反饋給科室，確�？剖夜ぷ黜樌_(kāi)展。
上述是我這一年工作的簡(jiǎn)要情況，有些方面可能還沒(méi)有提出來(lái)，總體來(lái)說(shuō)，在主任的領(lǐng)導下，自己在工作中取得了一些成績(jì)，但也有許多不足之處，如工作不夠細致，軟件方面的學(xué)習有待加強，工作中的創(chuàng )新之處不多等。我將在以后的工作中，努力進(jìn)行理論學(xué)習，提高自身修養，虛心向王主任學(xué)習，總結工作中的經(jīng)驗和教訓，以滿(mǎn)腔熱情，踏實(shí)肯干，做好本職工作。
個(gè)人年中工作總結5
20xx年財務(wù)和基金管理股在局領(lǐng)導的正確指導下，在各相關(guān)股室和同志們的大力支持與積極配合下，狠抓各項工作落實(shí)，認真組織基金監察工作，規范各項財務(wù)基礎工作，不斷提高工作服務(wù)質(zhì)量�，F就全年工作總結如下：
一、根據財務(wù)制度結合實(shí)際情況準確把握全局收費、罰沒(méi)、財政經(jīng)費撥付等相關(guān)情況，做好與縣財政局的溝通協(xié)調，積極跑辦各項資金使用手續，為全局各項工作正常運行提供有力的保證。
二、為了加強財務(wù)工作的自身建設、推動(dòng)我局財務(wù)工作進(jìn)一步發(fā)展的高度，特與縣審計局配合,對我局機關(guān)xx年的財務(wù)賬目進(jìn)行了審計，主要對財務(wù)收支和管理情況進(jìn)行全面清查，對公務(wù)卡報賬制度的執行情況進(jìn)行嚴格審查，對于此次審計中發(fā)現的問(wèn)題和工作漏洞，我們及時(shí)的加以了整改，使財務(wù)工作更加科學(xué)化、規范化，切實(shí)的發(fā)揮了財務(wù)工作的重要性。
三、根據縣財政局要求，完善了xx—xx年的局機關(guān)固定資產(chǎn)數據，并詳細統計了xx年的固定資產(chǎn)信息，并通過(guò)電子數據上報財政局。
四、及時(shí)發(fā)放了20xx年企業(yè)離休干部藥費,同時(shí)為企業(yè)軍轉干部發(fā)放了生活困難補助、職級補貼及慰問(wèn)金。
五、通過(guò)與財政局溝通協(xié)調為全縣事業(yè)單位人員繳納了20xx年的工傷保險費。
六、通過(guò)學(xué)習新的工資軟件操作辦法，進(jìn)行了工資軟件升級工作。為我局人員工資進(jìn)行了xx年待遇調整、20xx年津貼補貼調整及工資普調工作。經(jīng)過(guò)工資核定審批、填寫(xiě)臺賬、報財政局等各項程序后及時(shí)執行了新的工資標準。
七、根據冀辦發(fā)【20xx】26號文件精神，順利完成了我局公務(wù)員職級晉升工作，分別填寫(xiě)了公務(wù)員基本情況信息表、職級晉升個(gè)人審核表、職級晉升報告、職級晉升民主測評表并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的審批。
八、根據冀車(chē)改辦【20xx】3號文對公車(chē)改革做出的最新明確規定，我股及時(shí)填寫(xiě)了《xx市公車(chē)改革保留車(chē)輛申請表》并分別把電子版、紙質(zhì)版報送財政局國資辦。
九、及時(shí)填報了xx-20xx年度社保經(jīng)辦機構經(jīng)費財務(wù)狀況數據表并上報了市社保局綜合科。
十、預算作為財務(wù)工作的重中之重，我股通過(guò)仔細分析上年度預算執行情況，客觀(guān)分析本年度相關(guān)政策對預算的影響，較好地完成了局機關(guān)和各地方配套資金的預算工作。
個(gè)人年中工作總結6
接公司領(lǐng)導通知、春節后上班先到公司開(kāi)會(huì )，20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會(huì )議，會(huì )議內容為20xx新的一年的工作部署，根據公司會(huì )議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關(guān)專(zhuān)線(xiàn)技術(shù)服務(wù)部門(mén)，技術(shù)部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術(shù)方案指導管理、質(zhì)量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關(guān)的指導控制。20xx年5月12日應徐經(jīng)理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車(chē)到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過(guò)大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車(chē)輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運貨手續，全權由物流公司負責運輸過(guò)程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
一、施工質(zhì)量檢查總結
1、20xx年2月17日到公司開(kāi)完會(huì )已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司。
2、根據檢查存在的問(wèn)題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長(cháng)手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量，在實(shí)施過(guò)程中因管理體系不建全領(lǐng)導沒(méi)有高度重視工程質(zhì)量，層層落實(shí)不到位，所以執行中沒(méi)有原格按照相關(guān)技術(shù)規范資料落實(shí)，沒(méi)有落實(shí)的原因分析；
a、根據目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領(lǐng)導對工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視，公司對各項目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒(méi)有統一的控制目標，因此、導致每個(gè)分項工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。
b、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書(shū)，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說(shuō)有什么指導控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實(shí)施過(guò)程，分項工程施工中基本是根據各位工長(cháng)的隨意性去指揮操作，無(wú)論技術(shù)高低，沒(méi)有按照有關(guān)規范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題，可能出現的意外問(wèn)題及應急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復雜的分項工程，沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線(xiàn)那么規范，有固定的生產(chǎn)流水線(xiàn)，有規范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設備和穩定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì )使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進(jìn)行、機械設備故障、設計失誤、生產(chǎn)系統施工環(huán)境等等都會(huì )造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題，總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過(guò)程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過(guò)人來(lái)完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導做起，要從領(lǐng)導抓起。
3、工程材料、各類(lèi)建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過(guò)檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質(zhì)量和結構的剛度強度，觀(guān)感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無(wú)法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無(wú)法保證工程質(zhì)量，增加工程造價(jià)，原因就是先用的材料錯誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過(guò)程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價(jià)，不同的質(zhì)量。
5、機械設備、施工中使用的各類(lèi)機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機械的類(lèi)型、操作是否方便安全等，都將直接會(huì )影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。
6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，周?chē)h(huán)境條件等都會(huì )直接影響工程質(zhì)量，但是施工現場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質(zhì)量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。
三、質(zhì)量目標計劃
1、質(zhì)量計劃應由項目經(jīng)理全權負責。項目經(jīng)理應對工程質(zhì)量目標做出明確的質(zhì)量方針，工程質(zhì)量總則必須符合公司的質(zhì)量目標，即：質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主至上，使質(zhì)量達到最佳目標。?3:)(?cu
2、制定的目標方針要使本項目的職工對質(zhì)量有一種自豪感，使每一個(gè)職工對其工作的質(zhì)量應負主要責任，生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿(mǎn)足規范和內部和外部用戶(hù)的要求為原則，一次滿(mǎn)足，次次滿(mǎn)足，要做到給外部對工程質(zhì)量的評價(jià)得到滿(mǎn)足。
3、制定的目標計劃應嚴格要求各個(gè)分項班組（材料供應）方，他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規定的質(zhì)量要求。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標：工程質(zhì)量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
四、施工生產(chǎn)管理計劃
1、為了確保施工生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)，確保工程（產(chǎn)品）的質(zhì)量符合規定的要求，項目的施工生產(chǎn)準備和施工過(guò)程的控制，必須要制定生產(chǎn)目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產(chǎn)的目標計劃失控，那么整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的分項工程就會(huì )出現一個(gè)不可意見(jiàn)的經(jīng)濟損失。
2、施工準備、項目生產(chǎn)負責人必須組織編制施工準備計劃；編制完成由項目經(jīng)理審核施工準備計劃，并指令項目組織實(shí)施�，F場(chǎng)準備，設施搭設應經(jīng)業(yè)主、監理和公司同意后開(kāi)始實(shí)施，按平面規劃，接通水源、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
3、進(jìn)場(chǎng)后應對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、施工計劃、施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工現場(chǎng)管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產(chǎn)要素租用計劃。辦公用具用品的進(jìn)場(chǎng)和布置以及企業(yè)形象；文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動(dòng)人員進(jìn)場(chǎng)計劃。
4．施工計劃的內容，分階段形象進(jìn)度控制計劃，主要實(shí)物工程量，材料、設備、機具、勞動(dòng)力計劃，質(zhì)量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節約指標，總體計劃的編制說(shuō)明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說(shuō)明及主要指標，施工旬（周計劃），以及分項工程日進(jìn)度。
5、項目編制的計劃，
a）.工程總體網(wǎng)絡(luò )施工進(jìn)度計劃（總體）
b).單項工程施工進(jìn)度計劃（各分包分項）
c).分部工程施工進(jìn)度計劃（各分部分項）
d).月計劃（各分項班組）
e).旬（周計劃）（各分項班組）
f、計劃的批準
g、項目計劃檢查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)情況，關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成情況。
h、通過(guò)計劃的檢查，找出關(guān)鍵問(wèn)題，采取對策。
5．工期的管理體系，項目經(jīng)理應主管工期，并切要落實(shí)到各工長(cháng)、各部門(mén)按其關(guān)聯(lián)責任做好各項工作，各工長(cháng)要做好施工過(guò)程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實(shí)際進(jìn)度情況。
6、在施工過(guò)程中要隨時(shí)對控制工期進(jìn)行預測，并提出改進(jìn)措施
供項目經(jīng)理決策，由客觀(guān)原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續，隨時(shí)報送。
7．施工生產(chǎn)統計分析、月度生產(chǎn)完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產(chǎn)中存在的主要問(wèn)題。
8．施工過(guò)程控制應嚴格執行施工規范《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規范的規定。對于特殊過(guò)程應按《質(zhì)量計劃》中已制定的措施進(jìn)行控制。
9．施工技術(shù)交底施工過(guò)程中應嚴格執行技術(shù)交底制度，技術(shù)交底按《項目技術(shù)管理程序》中的規定執行。
10．特殊過(guò)程的控制、項目在編制質(zhì)量計劃時(shí)，明確本項目的特殊過(guò)程的內容和范圍，項目要對特殊工程的施工控制實(shí)施預先鑒定：即從人、材、料、等方面進(jìn)行，由生產(chǎn)負責人填寫(xiě)主要技術(shù)交底。
個(gè)人年中工作總結7
淶水職教中心張術(shù)彬
緊張而又忙碌的一學(xué)期教學(xué)工作即將結束，回顧這一年感覺(jué)特別充實(shí)，我更加深刻的體會(huì )到了一份耕耘一分收獲的含義，本學(xué)期我勤勤懇懇，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認真完成學(xué)校布置的各項任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書(shū)籍，充實(shí)自我。下面從幾個(gè)方面來(lái)總結一年來(lái)的工作情況。
一、思想方面
本人積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認真負責，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學(xué)方面
1、備課我積極參加教研活動(dòng)，仔細聽(tīng)，認真記，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。然后根據要求，提前兩周備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認真鉆研教材、教參，學(xué)習好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹(shù)立起他們學(xué)習的信心和激發(fā)他們學(xué)習的興趣。
2、上課上好課的前提是做好課前準備，備教材，備學(xué)生，不打無(wú)準備之仗。上課時(shí)認真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導、師生的支持，創(chuàng )造性地搞好心理學(xué)課的教學(xué)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量。
個(gè)人年中工作總結8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)已經(jīng)工作了近三個(gè)月，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為阿思家的網(wǎng)絡(luò )招商人員，工作基本上完成了公司賦予的職責目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的提高、完善網(wǎng)絡(luò )招商工作、為公司做好，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結。
剛到阿思家時(shí)，對阿思家各方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導及同事的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其發(fā)展現狀及市場(chǎng)的一些情況。作為公司的一員，知道自己的職責和肩負的使命。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)阿思家的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的網(wǎng)絡(luò )招商人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對近幾個(gè)月的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、公司的招商管理系統及招商平臺的管理與維護：
公司的招商系統隨著(zhù)公司的銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，客戶(hù)越來(lái)越多，招商系統也在不斷的擴展，招商信息管理系統隨著(zhù)客戶(hù)信息的增多，一直在更新和擴大完善，由原來(lái)不完善的系統完善為可以自動(dòng)導出的管理系統，更加的方便快捷。讓們向信息化、自動(dòng)化方向發(fā)展。期間幾次出現信息系統不顯示的都已經(jīng)解決。并及時(shí)的維護更新。
公司的招商平臺也在隨著(zhù)我們公司的新產(chǎn)品、新動(dòng)向、新活動(dòng)而不斷的更新中，將公司的最新產(chǎn)品消息和動(dòng)態(tài)及時(shí)給予發(fā)表，讓更多的客戶(hù)收錄到我們的招商信息。繼而進(jìn)行投資。
家紡網(wǎng)上半年的招商情況一般，由于官方網(wǎng)站的新改版和運作思路上存在磨合，舊的官方網(wǎng)站新聞信息等產(chǎn)品信息沒(méi)有僅及時(shí)更新更換，無(wú)人管理，導致客戶(hù)資源非常稀少，營(yíng)銷(xiāo)部的資源量少，大部分通過(guò)外來(lái)客戶(hù)資源支撐工作，是銷(xiāo)售部工作壓力很大，通過(guò)前段新網(wǎng)站的改版工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到進(jìn)一步的解決。網(wǎng)站實(shí)施運作之后客戶(hù)資源就會(huì )慢慢跟上，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也會(huì )突飛猛進(jìn)的增長(cháng)。公司的知名度還是不高，很多加盟商都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的品牌，百度的推廣工作，及廣告沒(méi)有見(jiàn)成效，剛來(lái)公司是邱主管簽的百度推廣及擴大知名度的合同，具體的情況也不知道，對招商加盟客戶(hù)流量還是沒(méi)有什么大的改善，需要進(jìn)一步的落實(shí)。
二、與銷(xiāo)售部的溝通協(xié)調客戶(hù)跟進(jìn)工作及合作
我負責將信息的收錄與導出并及時(shí)的將客戶(hù)信息傳達給各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，與銷(xiāo)售部門(mén)的溝通也是很重要的配和他們的招商銷(xiāo)售工作，盡可能的為他們提供更方便更快捷的完善的信息及系統錄入表，為招商工作盡力。營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)與銷(xiāo)售人員的交流和工作內容上面的調整來(lái)更好的做好本職工作。
根據各個(gè)區域劃分到各個(gè)部門(mén)的負責人，將客戶(hù)信息及時(shí)傳達，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都很自覺(jué)，及客戶(hù)及時(shí)的跟進(jìn)這一方面需要努力，銷(xiāo)售部得配合，及時(shí)的將客戶(hù)信息給予反饋，是我的工作責任，我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，大家都很和諧，也很配合工作，我們正在積極努力的完善工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。以后我們會(huì )通過(guò)完善規劃和思想上多交流，使工作更好的完成，提高效率。
三、軟文及新聞稿的發(fā)布
軟文及新聞稿的發(fā)布都是我們招商的有力廣告，推廣工作的重中之重，是一項很重要的工作環(huán)節和內容，也是最好的告知及吸引加盟商投資的最好途徑。但是無(wú)論我們公司內部的新聞和活動(dòng)，還是新產(chǎn)品的發(fā)布新聞及活動(dòng)，我都不能及時(shí)的知道，公司內部的新聞和活動(dòng)的告知率很低，過(guò)于封閉，不利于公司的新聞活動(dòng)及時(shí)的告知客戶(hù)及有意向加盟我們公司的加盟商，效果都不是很理想，這與我們公司在新聞和活動(dòng)動(dòng)態(tài)的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在想通過(guò)不同的形式，及時(shí)的將銷(xiāo)售及我們公司的新聞動(dòng)態(tài)及時(shí)的告知公司人員，好找公司內部團結，來(lái)解決這一問(wèn)題，關(guān)鍵還是在于溝通，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、博客論壇的發(fā)稿及回帖
博客論壇的發(fā)稿及回帖與新聞和軟文一樣，也是我們招商的有力廣告，推廣工作的重中之重，也可以更加知名度和收視率的方法。也是最好的告知及吸引加盟商投資的最好途徑。已經(jīng)有自己的博客，還是要及時(shí)的跟進(jìn)和更新的，論壇的發(fā)稿及回帖也是提高知名度的辦法。目前剛開(kāi)始，正在努力形成于完善中。是一份長(cháng)期的工作。
總之，今年公司的招商引資工作形勢還很?chē)谰�，但同時(shí)也面臨機遇和挑戰，需要創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。我們相信，堅強領(lǐng)導和全體員工上下的共同努力，今年的招商引資工作一定會(huì )實(shí)現新的突破。
五、針對新官方網(wǎng)站的工作職責
營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò )招商：
加盟阿思家模塊，主要指加盟頁(yè)面的所有內容、店鋪形象、招商地圖，加盟列表等子模塊的維護、招商QQ在線(xiàn)回答顧客問(wèn)題以及招商QQ賬號信息維護等。
新官方網(wǎng)站的已經(jīng)基本上完善，招商工作也準備就緒，網(wǎng)絡(luò )招商還是處于初級發(fā)展階段，很多地方都不完善，需要一步一步，細心地維護，日積月累就很見(jiàn)到他的成效。
六、發(fā)展方向——搜索引擎的網(wǎng)站建設
搜索引擎只是網(wǎng)站上一個(gè)普通的訪(fǎng)客，對網(wǎng)站的抓取方式、網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站的價(jià)值判斷，也都是從用戶(hù)的角度出發(fā)的。
面向搜索引擎的網(wǎng)站建設，主要分為三個(gè)部分：如何更好的讓搜索引擎收錄網(wǎng)站中的內容、如何在搜索引擎中獲得良好的排名、如何讓用戶(hù)從眾多的搜索結果中點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是收錄、排序、展現。將好的有關(guān)我們家紡的一些信息收錄到我們自己的網(wǎng)站里面，更加我們的流量。
以上只是粗略的工作總結，可能會(huì )有很多不是之處，希望能給于指正及建議，我會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝合作愉快、招商工作順利。
個(gè)人年中工作總結9
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為同方人環(huán)的穩步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是超市的客服、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
個(gè)人年中工作總結10
轉眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實(shí)際，調整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說(shuō)明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門(mén))，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20xx年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān)，我們規范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團KM現場(chǎng)審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的KM推進(jìn)工作，認為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會(huì )，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。
在本次大會(huì )上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù)，著(zhù)實(shí)給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導者”榮譽(yù)稱(chēng)號(全集團各級工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎”(KM推進(jìn)團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個(gè)人榮獲集團“最佳知識管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號。
本次年會(huì )上，集團高度評價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場(chǎng)管理
數據回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現象;
20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重�！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì )議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規范班組現場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大，現場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊，被評為“現場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現場(chǎng)統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數據回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(cháng)學(xué)習有效公司的統計方法，有效工時(shí)數據評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數據。
3、有效工時(shí)管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時(shí)統計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責，通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢(xún)。
2、積極學(xué)習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒(méi)有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績(jì)名列前茅，順利取得結業(yè)證書(shū)。
二、上半年工作不足：
1、深入一線(xiàn)不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時(shí)的理解不深，導致HR績(jì)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規性問(wèn)題經(jīng)常出現，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的KM門(mén)戶(hù)。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標：總結先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場(chǎng)管理
(1)、持續開(kāi)展旺季綜合檢查。
(2)、部門(mén)6S專(zhuān)員培訓學(xué)習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對圖文規范現場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
(1)、完善班組有效工時(shí)評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長(cháng)對有效工時(shí)的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習薪酬管理模塊的操作。
個(gè)人年中工作總結11
有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現在我終于體會(huì )到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，在20xx年里，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這半年的各項任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現將這半年多來(lái)我個(gè)人匯報如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習服務(wù)用語(yǔ)和普通話(huà)的加強練習。都說(shuō)細節決定成敗，很多人都會(huì )不以為然而去忽略它�？善鋵�(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把工作上的每一個(gè)細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來(lái)的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來(lái)越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開(kāi)始了，只要什么都準備好了，一切就不會(huì )有問(wèn)題了，可是結果···卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺(jué)得可以了，不會(huì )有問(wèn)題了。剛開(kāi)始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì )有時(shí)忘記了導語(yǔ)。還好自己及時(shí)調整過(guò)來(lái)。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請教時(shí)才知道，原來(lái)多數同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì )有些緊張的。所以，我覺(jué)得，凡事只要調整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。我也絕對不會(huì )允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來(lái)，我每次坐在電話(huà)前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺(jué)一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì )影響我日后的工作，我相信我一定會(huì )一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習，并努力做好自己的本份工作。
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范除此之外，我認為還應該注意以下幾點(diǎn)細節，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話(huà)。在商品經(jīng)濟時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應該為客戶(hù)、為自己節省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務(wù)。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范、得當，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì )從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二、是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì )遵守好公司的`每一條規章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計劃，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)。嚴格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話(huà)務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì )在以后的日子里不斷學(xué)習，總結經(jīng)驗教訓，取長(cháng)補短，做得更好!
個(gè)人年中工作總結12
x年伊始，由原夜間部與原文藝部合并而成的新夜間部成立，我也由老夜間部“跨越式發(fā)展”成為了新夜間部的一員，崗位職責是編輯記者。我在頻率領(lǐng)導、部門(mén)主任、新老同事的關(guān)懷及自身的努力下，在業(yè)務(wù)的視野、業(yè)務(wù)的拓展、業(yè)務(wù)的理念上都有了進(jìn)一步的提高，在業(yè)務(wù)水平上也有大的收獲和大的進(jìn)步。在傳統的采編工作基礎上，兼任起更多的部門(mén)整體協(xié)調、節目架構、流程優(yōu)化方面的工作，既有壓力之下的緊張與不安，又體會(huì )到工作本身帶來(lái)的更多的快樂(lè )和收獲，下面就上半年的工作做一次總結及反省。
一月——正值新老節目交替、新老人員互相熟悉的階段，嶄新的節目樣態(tài)、節目流程對每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)考驗，新的工作團隊正在形成，很多工作流程、工作習慣還處于磨合階段。在2011年元月中國之聲夜間節目改版之前，我參加了新部門(mén)、新節目、新流程的策劃工作，在保質(zhì)保量完成本職工作之外，始終擔負著(zhù)節目再調整、流程再優(yōu)化的任務(wù)。改版后，工作壓力、工作強度空前之大，我在對整體流程以及各個(gè)節目點(diǎn)的相對較為熟悉的基礎上，不斷配合著(zhù)部門(mén)主任、各個(gè)節目的時(shí)段編輯進(jìn)行著(zhù)節目調整，力爭在交接的關(guān)鍵性一個(gè)月內不出大的閃失，保證安全播出并維持一定的節目質(zhì)量。每天我都仔細收聽(tīng)各檔節目的播出情況，作好記錄，定期與部門(mén)主任和其他業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行溝通并起草、落實(shí)各種流程規范。在一月末我還接受了一次外采工作，在氧氣含量只有內陸45%的西藏拉薩持續工作7天，發(fā)回錄音報道、消息文字等數條，圓滿(mǎn)完成了報道任務(wù)。
二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災區進(jìn)行報道，今年的大年三十除夕夜、正月十五以及多個(gè)春節假日里，我再次放棄與家人團聚的機會(huì )，堅守在一線(xiàn)工作崗位。在人員不足的情況下，我承擔了大量的編輯工作，經(jīng)常一天要完成2-3個(gè)節目的編輯，而且對于每個(gè)節目我都盡量將編輯工作做到最細，站在主持人的角度調整稿件的編寫(xiě)方式。剛剛進(jìn)入二月，我就代表夜間節目不參加了由王凱總監牽頭的節目?jì)?yōu)化小組，我主動(dòng)提出自己對節目的想法，利用個(gè)人休息時(shí)間與其他同事商討完善節目的方法，找到可以改進(jìn)的細節并不斷做著(zhù)嘗試。期中我的多項合理化建議被頻率領(lǐng)導點(diǎn)名表?yè)P并立刻執行，我細化的多個(gè)節目?jì)?yōu)化方案被采納并作為節目流程編輯標準納入部門(mén)規章制度。同事我還認真完成部門(mén)主任交給的其他各項工作，不出風(fēng)頭，踏踏實(shí)實(shí)，默默奉獻。
三月——進(jìn)入三月份以來(lái)，我放棄了幾乎所有的休息時(shí)間，將夜間節目涉及的各個(gè)板塊逐一與部門(mén)領(lǐng)導、編播人員進(jìn)行分析、討論、策劃，撰寫(xiě)了多份節目改版方案，并針對夜間節目運行的特點(diǎn)、要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)把各時(shí)段節目流程、夜間輪盤(pán)整體流程進(jìn)行了深度梳理，提出合理化建議數十條，部分建議直接作為部門(mén)規定嚴格執行，不僅大大提高了整個(gè)夜間部運作的效率，更重要的是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁(yè)眉大字號設置的方案被所有編播人員一直稱(chēng)贊并立刻執行，采用后無(wú)論是編輯、主持人還是審稿主任在面對每晚14組稿件的時(shí)候，清晰明確、一目了然。我秉承著(zhù)“直播無(wú)小事”的原則，踏實(shí)、穩重，精益求精，責任心強，認真負責，對稿件的把控高標準、嚴要求。夜間時(shí)段節目公認的兩大“雷區”節目均由周寧擔任編輯初審，在兩會(huì )召開(kāi)之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患，其及時(shí)正確的決斷和周密的處理手法得到在場(chǎng)同事的稱(chēng)贊。平時(shí)工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準則，別人想到的我要想到，別人疏漏的細節我也想到并及時(shí)提醒，在這種看似“多余”的行動(dòng)帶領(lǐng)下，部門(mén)已經(jīng)形成一個(gè)互幫互助、互相監督、互相補臺的風(fēng)氣，大家心往一處想，力往一處使，節目質(zhì)量上去了，安播隱患減少了。3月份正值兩會(huì )召開(kāi)，盡管我今年不是今年兩會(huì )報道前方報道組成員，但作為兩會(huì )特別節目《小城大事兩會(huì )說(shuō)》節目組成員，也為兩會(huì )宣傳報道方面做出顯著(zhù)成績(jì)，每天與多個(gè)部門(mén)對接溝通，撰寫(xiě)節目預告、節目簡(jiǎn)報。由我主動(dòng)承擔的《小城大事兩會(huì )說(shuō)》近40為高官嘉賓的迎來(lái)送往工作，準確無(wú)誤、禮節到位，得到各地聯(lián)絡(luò )員的好評。
四月——四月是個(gè)突發(fā)報道月，“王家嶺礦難搶險”、“玉樹(shù)地震救援”兩場(chǎng)戰役戰線(xiàn)長(cháng)、高強度、任務(wù)艱巨。我作為部門(mén)特別直播的排頭兵，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的不利因素，出色的完成了特別報道、特別直播、超長(cháng)直播的企劃、流程部署，并且徹底地排查了突發(fā)事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場(chǎng)戰役的安全播出，特別是在玉樹(shù)地震全國哀悼活動(dòng)特別節目的制作中，我擔任總策劃、總編輯、最終剪輯合成的工作，在機房緊張、時(shí)間緊張、不能出錯的高政治風(fēng)險壓力下，在其他同事的通力配合下，按時(shí)完成，同時(shí)我又繼續堅守陣地，處于平時(shí)養成的錄播節目發(fā)播經(jīng)驗制作了全套節目的第二套備份方案，在當天零時(shí)全國哀悼活動(dòng)直播播出單出現異常的時(shí)候第一時(shí)間順利啟動(dòng)備播錄音，保證了節目的安全播出。
五月——五月大型活動(dòng)報道較多，特別是上海世博會(huì )的報道，包括世博會(huì )開(kāi)幕式的特別直播等。我與策劃部同事、上海世博會(huì )前方報道組同事積極協(xié)調、溝通，圓滿(mǎn)完成了世博會(huì )開(kāi)幕式的特別直播。同時(shí)也進(jìn)入了對2011年南非世界杯的報道策劃階段，我在原有的世界杯特別報道基礎上，根據本屆世界杯的賽程特點(diǎn)，認真仔細的與策劃部、南非前方報道組同事進(jìn)行溝通、探討，完善了世界杯預熱階段、世界杯小組賽階段、世界杯淘汰賽階段、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節目的流程細節。
六月——六月的主攻方向就是2011南非世界杯特別節目“激情世界杯”�；ハ鄥f(xié)作、互相補臺，確保整體報道取得了令人滿(mǎn)意的社會(huì )效果和經(jīng)濟效益。截止到目前，本屆世界杯報道規模宏大、影響廣泛、效益顯著(zhù)。由于策劃先行、投入到位使得資源得到深度開(kāi)發(fā)和最大化的利用。特別是新互動(dòng)平臺的實(shí)驗取得了成功。對于每一天的特別節目，我往往提前一天就精心準備，搜集資料，設計話(huà)題，力爭做到既有專(zhuān)業(yè)角度評析，又有歡樂(lè )休閑因素。由于時(shí)差等關(guān)系，很多比賽都是在北京時(shí)間凌晨舉行，我主動(dòng)承擔了大部分凌晨比賽場(chǎng)次的流程主編工作，每次在比賽結束后的“準備播”時(shí)段，盡可能讓其他同事盡早回家得到休息，我一直堅守到凌晨5點(diǎn)30分與后班交接完畢后才回家休息。
除了完成本職工作的“規定動(dòng)作”之外，我還參與并主要負責了部門(mén)整體協(xié)調、節目架構、流程優(yōu)化等“自選動(dòng)作”，并且在工作之余，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，撰寫(xiě)了各種文檔文案、業(yè)務(wù)論文、報告簡(jiǎn)報等十余萬(wàn)字，成為部門(mén)領(lǐng)導的得力助手，同時(shí)也因良好的人際、沉穩的性格、吃苦耐勞、默默奉獻的精神，在業(yè)務(wù)層面和日常工作層面，成為部門(mén)的骨干力量、團隊小核心。
半年的工作中，我在頻率領(lǐng)導、部門(mén)主任、新老同事的關(guān)懷下，取得了一定的成績(jì)，但是也看到了自己的弱點(diǎn)。
一、在中國之聲高速發(fā)展的今天，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節目，但是思路枯竭、知識面窄、理論基礎不扎實(shí)的弊端已經(jīng)有所顯現。對于新聞事件想得不深、思得不透，不能深入的進(jìn)行分析和追究，許多很有新聞點(diǎn)的事件被平淡化放過(guò)，失去了提升節目核心競爭力的機會(huì )，同時(shí)由于自己的懶惰以及懈怠，作為一名新聞從業(yè)人員，對于各種知識的汲取度明顯不足，很多事情跟不上“新聞潮流”，并且由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的新聞專(zhuān)業(yè)磨練以及沒(méi)有在最一線(xiàn)的新聞環(huán)境中鍛煉過(guò)，對很多新聞的把握、拿捏顯得心虛，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的時(shí)候中庸情緒嚴重。
二、耐力弱，特別是在持久戰的時(shí)候，往往虎頭蛇尾，在節目后期容易墮入思維僵化的圈子里，有的時(shí)候會(huì )偶爾出現一些“低級錯誤”，雖都及時(shí)更正，但也給自己敲響了警鐘。
三、執行力欠缺，想法大于實(shí)際，有片面追求完美化之嫌。
在今年下半年的工作中，在自己上半年取得的成績(jì)打下的基礎上，要克服以上三處弱勢，并及時(shí)糾正在工作中出現的不良苗頭，爭取在2017年剩下的六個(gè)月時(shí)間里取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年中工作總結13
隨著(zhù)我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò )維護管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交付的各項任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽(tīng)了市科聯(lián)韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃建議和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò )技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結讓我進(jìn)一步全面系統地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的意義
有線(xiàn)電視是廣大人民群眾最喜愛(ài)的娛樂(lè )形式。它在我國社會(huì )主義文化與精神文明建設中起著(zhù)十分積極的促進(jìn)作用。隨著(zhù)近年來(lái)，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的迅猛發(fā)展，對有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )工作提出了很多新要求。比如，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級、付費節目營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò )管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專(zhuān)業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，深感自己目前的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強學(xué)習，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導安排我參加培訓班學(xué)習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，深知此次培訓學(xué)習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力，以便更好地管理有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )，取得優(yōu)良成績(jì)，促進(jìn)有線(xiàn)電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話(huà)說(shuō)，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W(xué)習，提高個(gè)人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節目送到千家萬(wàn)戶(hù)中去。經(jīng)過(guò)這次培訓，我深刻意識到時(shí)代發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì )形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，更好的適應社會(huì )的發(fā)展。只有作終身學(xué)習型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更好地開(kāi)展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據基層廣電站的實(shí)際情況，開(kāi)闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求，要符合廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉鎮有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )管理工作的前提，客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)能力是每個(gè)鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉鎮有線(xiàn)電視，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，具有全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識。
本次培訓活動(dòng)中，我側重于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)兩方面的學(xué)習。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶(hù)，留住客戶(hù)，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇到問(wèn)題，我會(huì )向老師、向學(xué)員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的能力。為擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門(mén)的同事及其他鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。在客戶(hù)服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶(hù)提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)鄉鎮廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。我要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶(hù)滿(mǎn)意。還要通過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶(hù)的投訴問(wèn)題，做到減少用戶(hù)的投訴，用戶(hù)來(lái)投訴如何解決，確保讓用戶(hù)帶怨氣而來(lái)，能夠高興、滿(mǎn)意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見(jiàn)所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開(kāi)展。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，要學(xué)好通用知識和專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的通用能力和專(zhuān)業(yè)能力，增強工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jì)。在學(xué)習中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統思考、系統安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jì)不明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，爭當學(xué)習型員工，要通過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔當少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻少一點(diǎn)索取，盡最大能力做好本職工作。
�。ǘ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好
我們必須具備強烈的服務(wù)意識，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶(hù)對我站工作的滿(mǎn)意度。在平時(shí)工作中要加強與用戶(hù)或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問(wèn)題時(shí)要多向長(cháng)輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見(jiàn)有機地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的聆聽(tīng)者，盡量站在別人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見(jiàn)及時(shí)與對方溝通，達成統一意見(jiàn)，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
�。ㄈ┲挥型怀鲋攸c(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理人員，我要把工作精力著(zhù)重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。
1.積極穩妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2.把付費節目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。
3.最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，把資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò )資源。
4.積極應對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。
5.加強有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養好網(wǎng)絡(luò )，確保網(wǎng)絡(luò )性能良好、運轉穩定，提高有線(xiàn)電視傳輸質(zhì)量。
6.要樹(shù)立服務(wù)意識，全面為用戶(hù)做好服務(wù)工作，解決好用戶(hù)投訴問(wèn)題，確保用戶(hù)滿(mǎn)意，提高有線(xiàn)電視的社會(huì )聲譽(yù)。
�。ㄋ模┟鞔_目標，增強創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務(wù)，并強化創(chuàng )新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿(mǎn)的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉變：用人機制的轉變、經(jīng)營(yíng)項目的轉變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉變、客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)一體化轉變、績(jì)效工資為主導的營(yíng)銷(xiāo)轉變、員工思想向職業(yè)化轉變；要有創(chuàng )新思維，做到創(chuàng )新管理，加強團隊協(xié)作與執行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉鎮廣電站網(wǎng)絡(luò )管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉鎮廣電事業(yè)的發(fā)展。
個(gè)人年中工作總結14
轉眼間今年已過(guò)一半，在這半年里時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導的的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著(zhù)一名收銀主管的工作職責，并在規定時(shí)間內完成工作指標，得到領(lǐng)導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：
一、上半年日常管理工作
1、不斷提高收銀管理水平
公司百貨去年開(kāi)業(yè)，轟動(dòng)全市，接著(zhù)超市于開(kāi)業(yè)以來(lái)，商場(chǎng)內消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過(guò)硬的硬件設施外，當然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開(kāi)業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關(guān)，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達到一定的高度，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對收銀員的業(yè)務(wù)培訓，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務(wù)部門(mén)的溝通工作，包括零錢(qián)的兌換等等。
2、售卡處管理
商場(chǎng)消費卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣(mài)場(chǎng)的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監督和管理客服人員為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，遇到客戶(hù)投訴問(wèn)題，以客戶(hù)利益為重，及時(shí)協(xié)調售卡與客服部門(mén)之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿(mǎn)意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門(mén)關(guān)系協(xié)調，還定期與財務(wù)對賬，通過(guò)財務(wù)數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。
3、停車(chē)場(chǎng)收費及投訴處理
作為百貨、賣(mài)場(chǎng)，不可避免就會(huì )有許多車(chē)停放停車(chē)場(chǎng)，作為停車(chē)場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車(chē)合理有序，按收費標準進(jìn)行收費，拒絕多收、亂收現象的發(fā)生，保護停放所有車(chē)輛的安全及進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)井然有序。我針對停車(chē)場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對客戶(hù)提出的停車(chē)問(wèn)題及時(shí)給予回復和解決，以防損壞賣(mài)場(chǎng)的品牌形象。
4、賣(mài)場(chǎng)巡檢
每日不定時(shí)對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣(mài)場(chǎng)是人員聚集的地方，往來(lái)人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長(cháng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢(qián)的現象。認真仔細地操作每個(gè)消費者付款流程。
巡檢工作除了觀(guān)察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著(zhù)裝要求及工作效率外，還對客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，從各個(gè)細節來(lái)完善賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)衛生等方面進(jìn)行巡檢，針對需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。
5、抓好部門(mén)的一級管理工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)解難
做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，就在內部消化，解決領(lǐng)導的后顧之憂(yōu)，面對商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機第一時(shí)間內向領(lǐng)導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強和提高與各部門(mén)之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶(hù)數據庫，及時(shí)更新，在節日活動(dòng)促銷(xiāo)前及時(shí)向客戶(hù)傳遞促銷(xiāo)及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jì)的提升。
2、部門(mén)內收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來(lái)困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門(mén)的主管，應該第一時(shí)間第出合理化意見(jiàn)，向公司領(lǐng)導進(jìn)行組織匯報，并提出解決方案。
3、商場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度檢查結果一般，多項服務(wù)內容落實(shí)不夠細，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹(shù)立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶(hù)的貼心服務(wù)，針對大客戶(hù)群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶(hù)放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。
4、收銀部部分員工執行力不強，面對部門(mén)工作總有許多借口和推辭，不能在規定的時(shí)間內完成本職工作，影響了團隊完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團隊的后腿。執行力關(guān)系到整個(gè)團隊的發(fā)展，好的執行力是團隊發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有執行力使團隊走向衰落，針對執行力不強的問(wèn)題，部門(mén)在下半年召開(kāi)激勵會(huì )議，針對執行力和協(xié)作能力強的個(gè)人除了物質(zhì)獎勵外，還提供部門(mén)的晉升機會(huì )；執行力不好的員工，給其他同事帶來(lái)不好的影響，實(shí)行淘汰制度。
下半年我將繼續帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作，繼續發(fā)揮全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )新服務(wù)，關(guān)鍵做好細節管理、基礎工作的強化管理工作，把商場(chǎng)的基礎收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門(mén)實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)拓展新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩步提升，賣(mài)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
個(gè)人年中工作總結15
走過(guò)的上半年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，雖然繁忙給我帶來(lái)了累的感覺(jué)，但累的同時(shí)也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。半年以來(lái)，在總經(jīng)辦劉經(jīng)理和各位同事的幫助配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、半年來(lái)的主要工作實(shí)績(jì)。
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本質(zhì)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則、以誠待人、不斷加強工作作風(fēng)建設。半年來(lái)對自身嚴格要求，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)。在工作中，自覺(jué)以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護本公司的良好形象。
(二)強化職能，做好總經(jīng)辦工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平�？偨�(jīng)辦只有兩人，人手較少，工作量大。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我都積極配合各部門(mén)做好工作，從不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
(三)在這1~6月份里，公司半年開(kāi)支的統計如下：
1、自從購買(mǎi)了一臺凈水管線(xiàn)機后，減少了飲用加林山桶裝水，加林山桶裝水半年費用為315元，平均每月元。
2、辦公用品�？偨�(jīng)辦現采用了兩間文具店(迎客松文具和富斌文具)作結算。辦公用品XX年上半年費用為，而XX年上半年費用為元。雖然費用只降低元，但是現在物價(jià)不斷升高，XX年a4紙每箱185元，現在每箱升至210元/箱，紙升價(jià)為%。
3、物業(yè)管理費(包含水費)半年開(kāi)支為元，平均每月管理費和水費每月為元。
4、公司打印機加碳粉費用為140元，平均每一個(gè)半月加一次碳粉。
5、堅持回收公司的廢紙，半年賣(mài)出廢紙費用為元。
6、公司的快遞費采用“天天快遞”作為月結結算。與天天快遞公司協(xié)商，凡珠三角地區的快遞首重為7元，雖然相比其它快遞首重降低一元，但古時(shí)代有一句老話(huà)：省一元得一元。
二、工作中的不足與努力的方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學(xué)習還不夠，和有經(jīng)驗的同事比、與領(lǐng)導的要求比，還有一定差距;同時(shí)，還存在創(chuàng )新意識不強，寫(xiě)文章缺少縱深挖掘等方面的問(wèn)題。在下半年的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)面對總經(jīng)辦的事務(wù)多、接待的人雜，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不厭其煩，細致耐心，做到“眼勤、手勤、腿勤”，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持誠實(shí)敬業(yè)，錘煉和提高自身的理論。
三、對公司的建議：
1、希望公司按國家規定的假期放假，實(shí)行每周五天半工作日。
2、懂得守信是中華民族的傳統美德。希望公司每次組織活動(dòng)不要食言，搞到員工對公司失信。建議每年公司至少組織兩次以上的旅游活動(dòng)，如春游、秋游。
四、后半年的工作方向：
隨著(zhù)公司新規章制度的推出，可以預料總經(jīng)辦的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力提高個(gè)人技能，為公司做最好的貢獻。
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