有關(guān)個(gè)人年度工作總結范文合集七篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的個(gè)人年度工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度工作總結 篇1
今年以來(lái)，xx鎮城管中隊按照“城鄉管理一體化、城鄉執法一體化”的總體目標，在區局、大隊的正確領(lǐng)導和大力支持下，結合轄區實(shí)際情況，以強化鎮容鎮貌管理及環(huán)境綜合整治、強化隊伍紀律作風(fēng)建設、提升群眾文明意識、提高城市管理工作水平為目的，不斷加大工作力度，扎實(shí)開(kāi)展了各項城市管理和行政執法工作。
據統計，1—11月份共開(kāi)展車(chē)輛亂停亂放、店外占道作業(yè)、損壞公共設施亂貼亂涂、亂扔垃圾、流動(dòng)設攤等各類(lèi)專(zhuān)項整治336次；清理無(wú)主垃圾8處、175噸，查處拋撒滴漏、帶泥行駛32起。近一年來(lái)轄區內鎮容鎮貌得到了進(jìn)一步改善，行政執法水平有了進(jìn)一步提高，管理成效逐步走向有序化�，F將20xx年度工作總結如下：
一、建章立制，完善內部管理規章
中隊按照“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內部管理制度，全方位加強中隊建設。按照城管中隊規范化建設的標準，先后制定了隊員行為規范、文明言行規范、隊員執法工作規范、隊員隊容風(fēng)紀規范、以及請銷(xiāo)假制度、值班制度、文明辦公制度等一系列規章制度，從制度著(zhù)手規范執法隊員和協(xié)管員的言行規范和工作標準。
1、攻堅克難，強勢推進(jìn)違建整治
今年以來(lái)，在區、鎮兩級關(guān)于違法建設整治工作的統一部署下，緊緊圍繞“全面部署、分步推進(jìn)、重點(diǎn)突破、整治出效”的原則，以鎮區重點(diǎn)工程拆遷安置、重點(diǎn)片區改造為重點(diǎn)，在全鎮繼續保持高壓的違法建設整治態(tài)勢，取得了階段性的成效。今年以來(lái)，共拆除住宅違建273處，面積18593㎡，非住宅違建17處，面積10076㎡。超額完成了區下達的整治任務(wù)。以拆違促拆遷，全力保障鎮區建設、地塊開(kāi)發(fā)、安置房的建設，有力的保障了市區重點(diǎn)工程順利進(jìn)行，也為世博期間的召開(kāi)營(yíng)造了良好的環(huán)境。
2、提高效率，切實(shí)改變全隊作風(fēng)
針對隊伍中存在的工作責任心不強、管理標準不高的情況，中隊每月開(kāi)展了兩次全中隊思想紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)。在全體隊員完成自查自糾材料的基礎上，狠抓整改措施的落實(shí)，使路段管理成效得到明顯提高，工作作風(fēng)得到自覺(jué)轉變，隊伍形象顯著(zhù)改善。通過(guò)堅持組織每周不少于兩次的法律法規學(xué)習，以案例分析的形式，加強全隊業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)道德教育，促使隊員的執法思路不斷拓寬、執法水平不斷提高。
3、突出重心，促進(jìn)鎮容鎮貌提升
高標準抓好了城鄉大環(huán)境整治工作。在鎮區主要道路及有關(guān)門(mén)店周?chē)鰟潤C動(dòng)車(chē)停放泊位120余個(gè)，緩解鎮區停車(chē)矛盾，消除道路交通安全隱患；完成轄區主干道振胡路的亮化改造工程。組織人員對鎮區范圍及主要道路兩側亂張貼亂涂寫(xiě)進(jìn)行清理，共2120余處；清理衛生死角8處、清除亂堆亂放60余處；進(jìn)一步完善了廣告審批管理制度，對各類(lèi)沿街店招店牌、戶(hù)外廣告、燈箱實(shí)行扎口審批，確保鎮區道路立面整齊有序。全年中隊合計拆除轄區范圍內不規范小型燈箱19只，要求業(yè)主規范原已設置的戶(hù)外廣告審批手續，查處教育流動(dòng)攤販70余人次，接處群眾舉報90余起，完成各類(lèi)線(xiàn)路保障任務(wù)20余次。
4、集中力量，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)
中隊根據季節性的違規特點(diǎn)，先后開(kāi)展了不規范戶(hù)外廣告、亂涂亂貼、車(chē)輛亂停放、流動(dòng)攤點(diǎn)、店外占道經(jīng)營(yíng)等十多項整治行動(dòng)，鎮容鎮貌有了比較明顯的改觀(guān)。集中開(kāi)展了對全鎮中小學(xué)、幼兒園周邊環(huán)境專(zhuān)項整治工作，全面改善校園周邊環(huán)境，切實(shí)解決校園周邊環(huán)境存在的矛盾和問(wèn)題。在對轄區內實(shí)際情況充分排摸的基礎上，明確集中整治的重點(diǎn)，有針對性地統一制訂集中專(zhuān)項整治方案，并根據不同季節、不同路段有重點(diǎn)地開(kāi)展整治工作，及時(shí)總結整治中遇到的問(wèn)題，制定對策，確保整治工作順利開(kāi)展。通過(guò)教育與處罰相結合的原則，極大地優(yōu)化鎮區的停車(chē)管理秩序。多措并舉大力整治“牛皮癬”，嚴厲打擊非法小廣告。促進(jìn)全民參與、齊抓共管治理“牛皮癬”的氛圍，對轄區內維修洗車(chē)特種行業(yè)、廢舊金屬收購站點(diǎn)等多種內容的專(zhuān)項整治，充分發(fā)揮了城管隊伍的協(xié)調、監督、檢查職能收到了良好的效果。
20xx年是中隊開(kāi)展城市管理行政執法工作新的一年，在區局、大隊的關(guān)心支持下和悉心指導下、，全體隊員共同努力，中隊的城市管理工作凸顯了一定的亮點(diǎn)。
一是對廢舊物品回收站實(shí)行了跟蹤檢查、定期回訪(fǎng)的管理方式中隊積極與工商、公安等部門(mén)配合，取締16家，無(wú)證經(jīng)營(yíng)的廢舊回收站，規范19家。同時(shí)按照《江蘇省城市市容和環(huán)境衛生管理條例》的有關(guān)規定，加強日常監管工作，促使轄區內廢舊回收站點(diǎn)做到了圍檔設置統一、物品堆放分類(lèi)，無(wú)暴露垃圾、無(wú)衛生死角，有效的防止了集中整治后回潮反彈等情形，逐漸落實(shí)了長(cháng)效管理。
二是在加強鎮區管理的同時(shí)，將管理觸角延伸到社區與農村。中隊將轄區各村、社區作為拓展管理范圍的切入點(diǎn)。指派隊員進(jìn)入村、社區參與居民區、休閑廣場(chǎng)管理，根據各村、社區的實(shí)際需要，積極參與到農村管理和新農村建設中，有效地促進(jìn)了群眾革除文明陋習、樹(shù)立文明新風(fēng)。
三是積極轉變理念，以服務(wù)促管理。中隊在總結以往工作經(jīng)驗時(shí)，發(fā)現由于在鎮區開(kāi)展城市管理尤其是行政執法工作時(shí)間不長(cháng)，許多城市管理相對人因不了解相關(guān)規定而發(fā)生習慣性違法行為。中隊適時(shí)調整思路，以服務(wù)促管理，通過(guò)隊員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)方式，變事后查處為事前控制，解決了部分戶(hù)外廣告因不了解規定而未批先設的`情況，城市管理效果明顯提高。
中隊在按照規范化建設基層行政執法隊伍的要求推進(jìn)鄉鎮城市管理工作進(jìn)程中，取得了一定的成績(jì)。我們深深感到這些成績(jì)的取得離不開(kāi)各級領(lǐng)導的關(guān)心、重視，離不開(kāi)相關(guān)職能部門(mén)的大力支持、配合，離不開(kāi)社會(huì )各屆的協(xié)助、參與。但同時(shí)也清醒地看到我們所做的工作，對照區局、大隊的具體要求和工作目標，還有不少改進(jìn)的方面。存在的主要問(wèn)題有：
一是隊伍整體素質(zhì)與城管工作的實(shí)際要求尚有距離；
二是解決市容管理難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，解決市民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的能力還需提高；
三是市容管理的標準還需進(jìn)一步提高；
四是建立長(cháng)效管理機制還有待進(jìn)一步探索。
為此，面對即將到來(lái)的20xx年，中隊的城管工作必須緊緊圍繞區局、大隊的中心工作目標，繼續貫徹“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的理念，深入持久開(kāi)展大環(huán)境整治，進(jìn)一步提高鎮容鎮貌管理水平，扎實(shí)推進(jìn)中隊自身的規范化建設進(jìn)程，全面落實(shí)市容環(huán)衛責任制度，不斷解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升鎮區管理水平，營(yíng)造良好的人文環(huán)境和投資環(huán)境。
具體將采取以下幾方面工作措施：
一、結合內部管理要求，規范制度建設
建立健全過(guò)錯追究制度、執法權限制度等一系列規章制度，建立權責明確、相互聯(lián)動(dòng)、相互監督的辦案責任機制。在業(yè)務(wù)工作上，內勤、宣傳、法制、督查、執法隊員、協(xié)管員等工作崗位人員安排、職責要與區局相匹配，做到工作標準一體化、工作內容一體化。制定日常路段管理標準、內務(wù)管理標準、裝備管理、執法規范操作程序、日常對外形象、處理事務(wù)流程、接處警機制等等多方面的統一規范，并嚴格對照實(shí)施。
二、加強基礎投入，為執法提供保障
切實(shí)按照隊伍規范化建設的具體指標要求，不斷加大執法裝備的投入，配齊配強各項執法裝備。執法裝備能滿(mǎn)足執法需要，執法服裝統一、齊備，達到快速反應要求。
三、優(yōu)化隊伍結構，提高隊伍整體素質(zhì)
始終將隊伍建設放在各項工作的首位，著(zhù)力打造一支“學(xué)習型、作風(fēng)型、思想型”的城市管理行政執法隊伍，不斷夯實(shí)隊伍規范化建設基礎。在日常管理工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，加強思想教育，積極開(kāi)展主題活動(dòng)，增強為民服務(wù)的意識，激發(fā)隊伍凝聚力和向心力，充分調動(dòng)隊員的工作熱情。通過(guò)面對面交流等多種形式，及時(shí)全面掌握隊員的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)中隊整體執法形象、管理形象的提升。
一是加強培養和指導，引導隊員正確處理“道德素質(zhì)”與“執法工作”的關(guān)系，發(fā)揮工作潛力。
二是倡導人性化執法，強化管理就是服務(wù)的思想，打造“以人為本”的人性化執法環(huán)境，努力解決群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。
三是增強創(chuàng )新意識，提高綜合素質(zhì)，增加工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。牢固樹(shù)立親民、愛(ài)民、為民意識，及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)和建議，提高辦事效率。
四、提高路段管理標準，落實(shí)長(cháng)效管理機制
要進(jìn)一步提高全體隊員的工作責任心，做深做細做透路段管理和案件查處工作。對照市局城鄉一體化的管理標準及“天堂杯”創(chuàng )建要求，改變日常管理工作時(shí)緊時(shí)松的現象。狠抓轄區中心地段及主干道沿線(xiàn)環(huán)境綜合整治工作。開(kāi)展集中清理“城市牛皮癬”、拆除不規范的無(wú)主、破損、陳舊的小型廣告，加強督促沿線(xiàn)河道保潔等工作。重點(diǎn)規范鎮區主干道門(mén)店的經(jīng)營(yíng)行為，規范車(chē)輛停放秩序，規范戶(hù)外廣告和店招店牌的設置。落實(shí)管理責任，與相關(guān)路段管理人員工作績(jì)效掛鉤，抓牢考核不放松，對擬定的各項考核措施進(jìn)一步細化內容。
總之，中隊將著(zhù)力狠抓隊伍規范化建設，穩步推進(jìn)轄區內的城市管理和綜合執法工作，讓轄區的鎮容鎮貌得到進(jìn)一步的改善和提高，努力使中隊整體工作再上一個(gè)新的臺階。
個(gè)人年度工作總結 篇2
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，“實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F將一年多的工作情況、心得體會(huì )以及以后的努力方向匯報如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話(huà)的接收，門(mén)市顧客咨詢(xún)、接待處理，并將接到的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)及時(shí)傳達給各區域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，所以電話(huà)也是很多的，每一次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題。
接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話(huà)售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品故障信息.問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了。
保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認真仔細聆聽(tīng)每位客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶(hù)進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，客戶(hù)往往有很多都是操作不當的`情況引起的，用戶(hù)對于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節操作不熟悉，沒(méi)有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶(hù)如何操作和注意細節，避免重復犯類(lèi)似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區的終端銷(xiāo)售地點(diǎn).電話(huà)，方便了用戶(hù)能在自己所屬較近地方購買(mǎi)產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪(fǎng)客戶(hù)對產(chǎn)品使用情況！出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復處理。也將用戶(hù)反應的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通完善。認真完成領(lǐng)導安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：在市場(chǎng)競爭激烈的今天，隨著(zhù)消費者意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
個(gè)人年度工作總結 篇3
xx年，終端部從發(fā)展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò );推廣新品種，配送廣普藥”為部門(mén)主職。因為網(wǎng)絡(luò )是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應收確保毛利打出拳頭
普藥配送：擴大區域開(kāi)發(fā)客戶(hù)提升比重堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核(新藥指標為主要考核指標)
3、擔子更重，激勵更大
擔子更重：新藥推廣回款任務(wù)：120xxxx元/年;普藥配送回款任務(wù)：240xxxx元/月(含調撥)。同比增長(cháng)1xxxx
激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得;工資定等級，獎金靠業(yè)績(jì);全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標
(一)、新藥推廣目標：
1、實(shí)現新藥銷(xiāo)售回款150xxxx，確保毛利22xxxx，比20xx年度增長(cháng)5xxxx;
2、形成2~xxxx暢銷(xiāo)的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來(lái)打下公司在武漢醫藥零售終端市場(chǎng)上的鐵桶江山;
3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在20xx年上半年實(shí)現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時(shí)，通過(guò)加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門(mén)對客戶(hù)的應收款。
(二)、普藥配送目標：
抓大放小，與武漢醫藥市場(chǎng)上的2xxxx醫藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過(guò)談判、協(xié)議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務(wù)分解
(一)、新藥推廣回款任務(wù)量：
1、保底任務(wù)量：1016(20xx年度實(shí)際回款基數)*1.184(xx年平均每月增長(cháng)率)=120xxxx元/年
2、目標任務(wù)量：1016*1.714(公司整體目標增長(cháng)率)=174xxxx元/年
3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個(gè)人，確定基數，同比增長(cháng);“保底”考核，“目標”激勵。詳見(jiàn)《xx年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細表》(略)
(二)、普藥配送回款任務(wù)量：
1、目標任務(wù)量：240xxxx元/月(含調撥)。
2、任務(wù)分解：分區定人;任務(wù)細分、縱向到客戶(hù)，橫向到區域。詳見(jiàn)《xx年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》(略)
四、公司支持
將“終端部”從“營(yíng)銷(xiāo)部”中劃出，單獨成立一個(gè)與其他部門(mén)并列平級的終端部，由營(yíng)銷(xiāo)副總分管，改變以前那種：
部中有部;
組織關(guān)系不明細，指令無(wú)所適從;
部門(mén)有很多領(lǐng)導，實(shí)際卻很少有人管;
公司通知發(fā)放不到、精神傳達不到，OTC人員無(wú)歸屬感;
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
(一)、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來(lái)，并且將對應產(chǎn)品的銷(xiāo)售改革下放到終端部以便部門(mén)能放開(kāi)手腳操作;
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場(chǎng)上的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)，應與終端部執行統一的價(jià)格體系;或者完全不對武漢市場(chǎng)上的客戶(hù)銷(xiāo)售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶(hù)留下“內外價(jià)格不一致”甚至“總經(jīng)銷(xiāo)商的供貨價(jià)高于其它分銷(xiāo)商的價(jià)”的印象。
(二)普藥配送方面：
1、品種：購進(jìn)一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品;滿(mǎn)足零售藥店采購的品牌及品規需求。我們可以通過(guò)綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)品種目錄，得出在零售藥店中銷(xiāo)量排在前500—1000位的.品種，并將其采購到位。
2、價(jià)格：在銷(xiāo)售政策允許的情況下，一步到位地將價(jià)格下放到同行最低，形成絕對的價(jià)格優(yōu)勢。
3、服務(wù)：完善進(jìn)貨計劃收集、開(kāi)票報價(jià)、配送運輸、貨物退換等全程服務(wù)系統，形成“對應人做對應事，專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”的規范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實(shí)際回款金額的0.xxxx作為終端部普藥配送的費用開(kāi)支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。
五、內部調整
整體來(lái)說(shuō)，部門(mén)從三大方面作出了相應的調整：
1、部門(mén)更加強調“計劃—執行—監控—考核”的回路閉合;
2、完善了后勤服務(wù)工作，部門(mén)一切圍繞業(yè)務(wù)轉;
3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。
(一)、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實(shí)行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動(dòng)制。
A.級別及基本工資：
警戒級：70xxxx三級：90xxxx二級：120xxxx一級：150xxxx
B：級別確定條件：
一級：實(shí)際回款在1xxxx元/月以上，或任務(wù)完成率為17xxxx;(以基數任務(wù)量為參照數)
二級：實(shí)際回款在xxxx元/月以上，或任務(wù)完成率為15xxxx;
三級：實(shí)際回款超過(guò)1.xxxx元/月，或任務(wù)完成率超過(guò)11xxxx;
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級;連續三個(gè)月處此級別的業(yè)務(wù)人員，調離崗位。
2、細分任務(wù)到每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)員，
3、分客戶(hù)到具體的業(yè)務(wù)員，將客戶(hù)編號變?yōu)椋骸皡^域+姓名+數字”
4、實(shí)行“客戶(hù)區域制”和“開(kāi)發(fā)個(gè)人制”：
客戶(hù)只得由所在區域的業(yè)務(wù)人員去開(kāi)發(fā)和維護，但具體由哪個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)和維護，按“第一次接觸”原則決定;
5、調整考核指標及獎罰細則：(詳見(jiàn)附表《xx年終端部新藥考核指標及獎罰細則》)
B.回款金額：回款毛利
要求：在客戶(hù)接受的條件下，盡量以較高的供貨價(jià)格向客戶(hù)供貨
獎罰：以回款毛利的xxxx作為月獎金;另xxxx作年終獎
C.應收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過(guò)xxxx月，有超過(guò)xxxx月者，按金額的xxxx罰款�！�
6、調整費用開(kāi)支明細及標準
手機費：警戒級：xxxx三級：10xxxx二級：20xxxx一級：30xxxx
運輸費：提前申請，經(jīng)同意，如實(shí)核銷(xiāo);
促銷(xiāo)費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷(xiāo);
招待費：不得超過(guò)當月回款金額的1‰，事前申請;
其他商務(wù)：如開(kāi)業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發(fā)票及收據核銷(xiāo);
除此之外，無(wú)任何開(kāi)支項目。
(二)普藥配送方面：
1、擴大區域
向郊區輻射。開(kāi)發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶(hù)。
武昌、洪山、青山、漢陽(yáng)、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶(hù)
A.客戶(hù)分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰(shuí)做，普藥就由誰(shuí)做b、地理就近原則
B.客戶(hù)開(kāi)發(fā)原則：
千萬(wàn)百計鞏固大客戶(hù)，開(kāi)發(fā)大客戶(hù)潛力(區級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶(hù)(對單體藥店，只要現款交易即可合作)
3、明確任務(wù)
分區定人;任務(wù)細分、縱向到客戶(hù)，橫向到區域。(詳見(jiàn)《xx年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》)
4、細化考核
原則：下滑懲罰、增長(cháng)獎勵;任務(wù)核算、按區統計
指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產(chǎn)出投入
業(yè)務(wù)員提成=(回款金額-任務(wù)基數)*0.xxxx
5、操作原則：
養籠中之鳥(niǎo)----鞏固已有客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛力
捕漏網(wǎng)之魚(yú)----開(kāi)發(fā)空白客戶(hù)，轉移渠道
6、實(shí)施方法：推拉結合、批零統吃
推拉結合。推：由業(yè)務(wù)員走出去，送貨上門(mén);拉：請客戶(hù)到公司，自行提貨。
批零統吃。除同級批發(fā)商的調拔業(yè)務(wù)之外，其他的所有批發(fā)單位、醫藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。
個(gè)人年度工作總結 篇4
本學(xué)期，教導處按照學(xué)期初制定的工作計劃，在校長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)，加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規教學(xué)管理力度，圓滿(mǎn)完成本學(xué)期工作，現將主要工作總結如下：
一、強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規，促進(jìn)管理更加規范。
本學(xué)期在教學(xué)管理方面教導處主要做好了“七抓”。
�、僮フn程的落實(shí)。本學(xué)期我校嚴格執行課程計劃，強化教學(xué)法規意識，采用“定時(shí)檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強了查課力度，采用每日一巡堂的辦法，加大了對課堂教學(xué)的監控力度，進(jìn)一步加強了教學(xué)常規工作的管理與考核
�、谧湔n。認真落實(shí)“月檢查制度”，每月備課組和科組對本學(xué)科教師的教案和作業(yè)檢查了四次，著(zhù)重對教師的調整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數教師的備課體現了個(gè)性化和特色化，教案書(shū)寫(xiě)規范，調整方案到位，教后反思詳細。
�、圩ド险n，上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節，上好一節課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。學(xué)校行政和科組長(cháng)繼續深入課堂一線(xiàn)，聽(tīng)課調研，檢查指導課堂教學(xué)工作；針對課堂教學(xué)中出現的問(wèn)題及時(shí)加以糾正并提出改善措施，對帶有普遍性的問(wèn)題及時(shí)反饋及時(shí)研究解決，促教師的教學(xué)觀(guān)念轉變，抓課堂效率的提高。老師與老師之間也繼續采用推門(mén)聽(tīng)課制度，教研氛圍濃。
�、茏プ鳂I(yè)批改。本學(xué)期學(xué)校對教師的作業(yè)批改檢查加強了檢查的力度�？平M、備課組對各科作業(yè)批改狀況普查了四次，學(xué)校對全校學(xué)生的作業(yè)和個(gè)性作業(yè)進(jìn)行了展示，學(xué)生作業(yè)絕大多數學(xué)生作業(yè)書(shū)寫(xiě)規范，書(shū)寫(xiě)習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵性評語(yǔ)；作業(yè)量適中，貼合減負要求。
�、葑フn后輔導。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。各班級針對學(xué)生的學(xué)習狀況，對一部分學(xué)習上有困難的學(xué)生，進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)輔導。從期末考試成績(jì)來(lái)看，這種輔導還是卓有成效的。
�、拮ソ毯蠓此��！墩n程標準》要求教師要及時(shí)進(jìn)行教后反思，在反思的基礎上使自己的教學(xué)促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，可見(jiàn)教后反思的重要性。要促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標準之一。
�、咦ベ|(zhì)量監控。學(xué)校把單元檢測分析作為教學(xué)常規工作的一環(huán)來(lái)抓落實(shí)，利用精細化測評軟件，用數據分析，歸納總結共性問(wèn)題，及時(shí)做好講評和練習。本學(xué)期學(xué)校對全校各年級進(jìn)行了一次質(zhì)量抽測。抽測結束后以備課組為單位認真進(jìn)行試卷分析，指導學(xué)生訂正錯誤，科學(xué)使用檢測結果，及時(shí)調整教學(xué)策略，補救方法進(jìn)行查缺補漏，彌補教學(xué)不足。努力做到考一次，研究一次，提高一次。
2、抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)新教師迅速成長(cháng)。
�、倮^續開(kāi)展同伴互助活動(dòng)為了幫忙青年教師迅速成長(cháng)，營(yíng)造良好的教學(xué)研究氛圍，學(xué)校給本學(xué)期分來(lái)的三位教師配上了指導教師，并簽訂了“師徒結對合同書(shū)”。同時(shí)召開(kāi)了座談會(huì )，鼓勵新教師多學(xué)習，求進(jìn)步。
�、诶^續推行新教師“六個(gè)一”工程在新教師中開(kāi)展教學(xué)“六個(gè)一”工程，已經(jīng)成為了學(xué)校一項傳統。本學(xué)期，我們每位新來(lái)我校的教師都經(jīng)歷了“六個(gè)一”這一過(guò)程。新教師從備課――說(shuō)課――上課――反思――總結――出試題獨立完成。透過(guò)這樣一個(gè)循環(huán)的培訓新教師的對教材的把握就好多了。
�、劾^續采用請進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，邀請經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家和退休教師集中對新教師聽(tīng)課，選派教師外出學(xué)習和培訓。
�、荛_(kāi)展對新教師系列跟蹤教學(xué)活動(dòng)。本學(xué)期學(xué)校語(yǔ)數英備課組一齊對幾位新教師開(kāi)展磨課活動(dòng)。幾位教師在備課組內就同一課時(shí)在不同班級進(jìn)行授課，每次授課后備課組都對他們的課進(jìn)行分析指導，然后再上。這些聽(tīng)課、磨課活動(dòng)對幾位老師的幫忙年輕教師更好地成長(cháng)，效果較好。
�、堇^續做好新教師備課檢查工作，每周五三年以?xún)冉听g的教師要把下周的課程備好給師傅看，再交到教導處檢查，以便落實(shí)新教師備課狀況。
二、教務(wù)人事管理常規化，提高工作效率
1、根據穗天教〔20xx〕19號關(guān)于印發(fā)《天河區教育事業(yè)單位崗位設置管理工作指導意見(jiàn)》的精神，順利完成天河區教育系統事業(yè)單位聘用合同的.簽約，和天河區事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人員聘用審批表的工作。
2、根據穗天教〔20xx〕33號《關(guān)于天河區教育事業(yè)單位首次崗位設置人員聘用后有關(guān)問(wèn)題的通知》精神做好我校的崗位競聘工作。能?chē)栏癜凑丈霞壊块T(mén)的要求和程序，公平、公開(kāi)、公正地順利完成崗位增聘工作。本次增聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位共18個(gè)：中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位11個(gè)，其中：八級崗位2個(gè)，九級崗位5個(gè)，十級崗位4個(gè)。初級專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位7個(gè)，其中：十一級崗位3個(gè)，十二級崗位4個(gè)。
（一）申請應聘
20xx年12月1日至20xx年12月5日，應聘人員向本單位提出書(shū)面競聘申請，并按要求提交相關(guān)證明材料原件和復印件。
（二）資格審核
20xx年12月6日至20xx年12月11日，由本單位崗位競聘工作小組負責對提出競聘者進(jìn)行資格審查和資格公示，公示期為3個(gè)工作日。
（三）組織競聘
20xx年12月12日至20xx年12月18日，崗位競聘工作小組負責組織競聘和考核，按照附件《崗位具體任職條件量化權重表》的要素和權重，從高分到低分依次確定各類(lèi)各級崗位擬聘用人選，報本單位崗位競聘領(lǐng)導小組研究決定。
（四）結果公示
20xx年12月19日至20xx年12月25日，崗位競聘領(lǐng)導小組群眾討論并審議競聘結果和擬聘人選。競聘結果和擬聘人選公示期為7天。在公示期內有異議者，按程序進(jìn)行復議，確屬不當者，將予以重新審核。
在組織競聘一環(huán)，工作小組還連續三次召開(kāi)會(huì )議討論和審核競聘者的資料，對有疑問(wèn)的問(wèn)題也及時(shí)向局組織人事科咨詢(xún)以解決。
3、能?chē)栏駡绦姓{、代課制度，保證課程的落實(shí)。能科學(xué)合理地安排學(xué)生的作業(yè)量，切實(shí)減輕學(xué)生的學(xué)習負擔，本學(xué)期家長(cháng)投訴為零。
4、能根據上級教育部門(mén)的要求，結合學(xué)校工作認真落實(shí)校務(wù)公開(kāi)工作。
5、做好期初和期末的試卷征訂工作。
6、順利完成20xx年相關(guān)學(xué)籍的數據和人事的各種表格的統計，完成20xx-20xx年基層報表的統計工作。
7、及時(shí)建立20xx年一年級新生學(xué)籍以及20xx學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生異動(dòng)管理和學(xué)生學(xué)籍信息修改工作。
8、做好期末的學(xué)校師生獲獎狀況的統計。
三、學(xué)生活動(dòng)豐富化
學(xué)校把第二課堂納入課程，課程的設置豐富多彩；都能根據學(xué)生的特長(cháng)和愛(ài)好自由選取課程，成立六十多個(gè)興趣小組，開(kāi)足開(kāi)好活動(dòng)，學(xué)生的個(gè)性得到發(fā)展，潛力得到提高。各科組也能用心組織學(xué)生開(kāi)展校內競賽活動(dòng)和參加上級部門(mén)組織的比賽，成績(jì)喜人。其中教導處組織學(xué)生參加第三屆天河區中小學(xué)生規范漢字書(shū)寫(xiě)大賽獲優(yōu)秀組織單位，2人獲一等獎，1人獲二等獎，6人獲三等獎。
本學(xué)期教導處還用心配合學(xué)校申報“廣州市語(yǔ)言文字規范化示范學(xué)�！钡脑u估工作，除補充和完善整理歸檔資料等迎評工作，還組織了豐富的活動(dòng)，如規范漢字書(shū)寫(xiě)比賽等活動(dòng)。所有的活動(dòng)的開(kāi)展教導處都能按照計劃扎實(shí)有效地進(jìn)行。每個(gè)活動(dòng)都得到了全體教師的用心配合，全體學(xué)生都能踴躍參與，學(xué)生家長(cháng)的大力支持，學(xué)生的潛力得到發(fā)展。相信在學(xué)校的一系列活動(dòng)中，我們的老師、家長(cháng)和同學(xué)都會(huì )收獲良多。在新的一年里，教導處的同仁會(huì )一如既往地有條不紊地開(kāi)展工作，務(wù)求穩中求發(fā)展，發(fā)展中求創(chuàng )新。
個(gè)人年度工作總結 篇5
單證客服員主要負責接收客戶(hù)遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統數據，對比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，下面是為大家準備的快遞話(huà)務(wù)員年度個(gè)人工作總結。
再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著(zhù)我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的.急時(shí)性、準確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時(shí)加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話(huà)和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。
最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干;發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
以上是我對一年來(lái)思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責。
個(gè)人年度工作總結 篇6
1、指標跟蹤工作
在進(jìn)行指標跟蹤工作的過(guò)程中，本著(zhù)認真、細心、嚴謹這六個(gè)字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的'基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據年考核指標來(lái)統攬全局，指導其他兩個(gè)指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進(jìn)行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點(diǎn)完成目前緊急的指標。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標整在一個(gè)表格內，認真學(xué)習指標的具體口徑，并將指標如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時(shí)完成。
2、培訓工作
在對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習成長(cháng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績(jì)。
完成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習新知識，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
個(gè)人年度工作總結 篇7
時(shí)間過(guò)的可真快，轉眼一年的時(shí)間過(guò)去了，在xx幼兒園的園長(cháng)領(lǐng)導下，各位老師的幫助下，通過(guò)自己的努力，在這個(gè)大家庭里使我在這一年里學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺。在這里我總結了以下四點(diǎn)：
一、在思想上，重新認識了幼兒教育
在踏入xx幼兒園之前，我的腦海里的幼兒園，就是老師帶領(lǐng)著(zhù)小朋友一起做游戲，學(xué)習的簡(jiǎn)單的知識的場(chǎng)所�？僧斘艺嬲と脒@工作當中實(shí)踐時(shí)，我對它有了進(jìn)一步的了解。
幼兒教育是基礎教育的有機組成部分，是學(xué)校教育的基礎階段，也是人才成長(cháng)的奠基階段，幼兒園的工作是：實(shí)施保育與教育相結合的原則，對幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展。這是國家對幼兒園教育工作的要求，也是幼兒園全部的`出發(fā)點(diǎn)和歸宿。通過(guò)這個(gè)任務(wù)在活動(dòng)中制定不同的目標，大大豐富和滿(mǎn)足了幼兒身心的需要，真正使幼兒在活動(dòng)中得到快樂(lè )，得到發(fā)展！
二、在工作中，我熱愛(ài)了這一行
工作中，每天面對一群嘴里總有講不完的話(huà)的可愛(ài)孩子們，使我愛(ài)上了這一行，不僅僅是他們的可愛(ài)，還摻雜著(zhù)一股濃濃的人情味。
前幾天，因為我的孩子感冒了把他送回了老家，讓他奶奶看著(zhù)，因為很想他，我的心情恨低落，那一天的早晨，我在洗著(zhù)小手絹默默的掉眼淚，不一會(huì )，我們班里的陳楊鑫過(guò)來(lái)上小便，他笑著(zhù)叫了我一句：“尚老師好”，然后就說(shuō)“尚老師你真辛苦��！”我趕緊把眼淚擦干，不讓孩子看見(jiàn)，我笑著(zhù)說(shuō)：“只要你們聽(tīng)話(huà)，上課認真聽(tīng)講，老師再辛苦也愿意！”然后，他的小臉貼近我的臉親了我一下，瞬間我低落的心情變的好起來(lái)。其實(shí)看上去孩子很平常的一句話(huà)，一個(gè)動(dòng)作，但是起到的作用卻是意想不到的！
我因為不小心割著(zhù)手了用藥包著(zhù)，我洗茶杯的時(shí)候就帶塑料手套，正在洗的時(shí)候，我們班的李佳怡過(guò)去了說(shuō)：“尚老師，你的手割著(zhù)了，怎么洗呀，我來(lái)給你洗吧！”我笑著(zhù)說(shuō)：“沒(méi)事的，我帶著(zhù)手套��！”
一件件與孩子們發(fā)生的小事，孩子們那可愛(ài)天真的笑臉帶給我的歡樂(lè )，讓我深深的感受到了孩子們的純潔的心靈和深情，給我溫暖，讓我感動(dòng)，讓我在關(guān)心別人的同時(shí)也被關(guān)心著(zhù)，我感到無(wú)比的幸福！
三、在老師的教學(xué)工作中，讓我學(xué)會(huì )很多
我們班的劉老師經(jīng)常教孩子背三字經(jīng)，說(shuō)句實(shí)話(huà)，以前我也看過(guò)，但是能記住的卻很少幾句，每次聽(tīng)孩子們背，我自己也記住了很多，現在也能背上很多了。還有折紙，孩子們上折紙課的時(shí)候，我也學(xué)會(huì )了不少，教孩子如何折紙，折小風(fēng)琴，折大風(fēng)車(chē)，折衣服等等很多。在這個(gè)幼兒園里，我學(xué)會(huì )了很多以前沒(méi)接觸過(guò)的活動(dòng)，讓我感到幼兒園里有學(xué)不完的東西，我如饑似渴的吸取著(zhù)各個(gè)方面的知識，我要學(xué)，我喜歡學(xué)，我要努力使自己變成一個(gè)德，智，體，美全面發(fā)展的好老師。
四、現在的成績(jì)
經(jīng)過(guò)了一年的磨練，我對生活老師的概念有了一定的理解，有一定的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)園內的培訓學(xué)習，我在理論方面也增加了許多知識。在教師教學(xué)課上，也學(xué)到了許多經(jīng)驗，回頭想想與自己剛來(lái)幼兒園的時(shí)候相比，確實(shí)提高了許多，在這里要感謝我們班的劉老師和冷老師，從她們的身上，我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西—熱情，勤奮，努力。同時(shí)也要感謝園長(cháng)給我到xx幼兒園這個(gè)團結的大集體中學(xué)習的機會(huì )，也要感謝園內各位老師的細心幫助，使我很快的“成長(cháng)”起來(lái)。
在這里，我要鄭重的道一聲：謝謝你們了，各位老師！
總之，我能成為xx幼兒園其中的一員，感到很自豪，我喜歡xx幼兒園，我會(huì )盡我的努力和熱情來(lái)做好自己的本職工作！
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