精選員工個(gè)人年度工作總結范文集合五篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的員工個(gè)人年度工作總結5篇，歡迎大家分享。
員工個(gè)人年度工作總結 篇1
不知不覺(jué)間，來(lái)到新城已有兩年，在昆山項目工作也將滿(mǎn)一年，在項目一線(xiàn)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。
一、工作總結和職業(yè)規劃完成情況
在08年的年終工作總結中，我給了自己一個(gè)清晰的定位，即作為一個(gè)新員工，是一個(gè)邊工作邊學(xué)習的角色，在認真工作的同時(shí)要努力學(xué)習，以盡快成長(cháng)為一名職業(yè)化人才，為公司創(chuàng )造效益。同時(shí)我給自己工作的前三年做了職業(yè)規劃，寫(xiě)了八項準則，作為我近三年成長(cháng)的指導，現在分條總結一下這半年完成的情況。
1、“這段時(shí)期是汲取知識的時(shí)期，作為一個(gè)問(wèn)路者的角色，虛心的學(xué)習就是最大的工作。了解各種流程，熟悉各種規范，學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)技能，實(shí)際操作各種工作細節，努力積累一個(gè)技術(shù)人員所必需的基本知識，磨練出一個(gè)職業(yè)化人才所必需的基本能力�！�
上半年我在這一目標上完成較好，上半年昆山的技術(shù)工作是我一人來(lái)完成的，通過(guò)與總部各部門(mén)和項目公司各部門(mén)溝通，對流程有了更深的理解，做事的重點(diǎn)除了是否及時(shí)準確，還應考慮是否方便了其他部門(mén)的工作。今年參與了大量的審圖工作，通過(guò)審圖，學(xué)習到了大量的專(zhuān)業(yè)知識和規范，同時(shí)各種繪圖任務(wù)、現場(chǎng)技術(shù)支持、繪制單片等工作也讓自己的專(zhuān)業(yè)技能不斷地提升。
2、“在這段時(shí)期內，要形成一個(gè)知識框架，對房地產(chǎn)行業(yè)所接觸到的細節都要產(chǎn)生一個(gè)正確的基本概念，不要相信自己的直覺(jué)，要相信現實(shí)的數據和前輩的工作經(jīng)驗�，F實(shí)是變化發(fā)展的，也要隨時(shí)更新自己的觀(guān)念，對整個(gè)市場(chǎng)和技術(shù)層面有個(gè)清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯誤的觀(guān)念要隨時(shí)改正�！�
在上半年的工作中，對營(yíng)銷(xiāo)、工程、前期、成本等有了更新的認識，體會(huì )到溝通的重要性，各個(gè)部門(mén)的工作不是孤立的，一定要圍繞著(zhù)項目的大目標來(lái)運行。整個(gè)房地產(chǎn)就是一個(gè)系統，就像一個(gè)身體，各個(gè)器官甚至細枝末節的東西，都要為這個(gè)身體的行動(dòng)所服務(wù)，多余的動(dòng)作最好不要做。經(jīng)過(guò)上半年的工作，看問(wèn)題的角度逐步轉變，先從整體再到局部，分析利弊也越來(lái)越客觀(guān)。
3、“在這段時(shí)期內，要完成思維方式的轉變。思考問(wèn)題的角度要放寬，任何問(wèn)題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶(hù)個(gè)人“三贏(yíng)”的層面上權衡一下。嚴格避免出現與同事的矛盾或其他對公司不利的情況，工作中堅決執行領(lǐng)導的決策和意見(jiàn)，創(chuàng )造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達成上下一致�！�
在上半年的工作中，在完成本職工作基礎上，對工作方式等進(jìn)行了思考，做事情的條理性逐步增強。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶(hù)、與設計院和政府工作人員發(fā)生矛盾和爭執，工作中和工作完成后都及時(shí)回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格原因導致有些流轉不夠迅速，有些方案出具的不夠及時(shí)，以后工作需加強該方面，做事果斷一些。
4、在這段時(shí)期內，要熟悉這個(gè)行業(yè)的規范和職業(yè)準則，規矩要死，方圓要活，在熟悉規范的前提下學(xué)習怎樣在規范的限制下操作得更合理，更符合市場(chǎng)。也要學(xué)習怎樣與設計院、規劃局、客戶(hù)等打交道，學(xué)習如何更多的為公司利益著(zhù)想。
在上半年工作中，主要是和設計院打交道，能夠及時(shí)的催促設計院出方案、出施工圖、出變更；能夠及時(shí)統計和隨時(shí)更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進(jìn)行交接核對；在變更統計中把變更分類(lèi)并進(jìn)行反思，比如如何優(yōu)化工作方式能避免變更的出現等。變更中設計院設計或繪圖錯誤的地方單獨列出來(lái)，在與設計院付費時(shí)可以拿出來(lái)作為參考，減少公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門(mén)尤其是建設局的審圖公司，在這個(gè)過(guò)程中也注意總結經(jīng)驗，摸清法規與潛規，做好與政府部門(mén)的博弈。
5、在這段時(shí)期內，要學(xué)會(huì )、熟識各種專(zhuān)業(yè)技能并能熟練操作，從一個(gè)剛畢業(yè)的什么都不懂的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)擁有獨立工作能力和擁有團隊意識的職業(yè)人才。三年的時(shí)間太短，也許不能進(jìn)步到樣樣精通，但是還是有信心在不斷努力下會(huì )越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，會(huì )持續的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出貢獻。
在上半年的工作中我在專(zhuān)業(yè)上有了很大的進(jìn)步，積累了一定的現場(chǎng)經(jīng)驗，對標準化等公司的戰略有了深入的理解，現場(chǎng)的工作讓自己的知識范圍不再拘泥于圖紙，技術(shù)部自審表的使用使得自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了迅速的提升。與此同時(shí)自己也在擴充自己多方面的知識，為考取注冊建筑師打下堅實(shí)的基礎。
6、在這段時(shí)期內，要學(xué)會(huì )做好自己的工作計劃。實(shí)際工作中各項工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個(gè)輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強計劃性和條理性，使生活更健康，輕松，快樂(lè )。
工作計劃是今年自己進(jìn)步很大的一個(gè)方面，每天都會(huì )記錄工作日記，日記中列出第二天的重點(diǎn)工作，月計劃都進(jìn)行了計劃分解，詳細到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個(gè)月都有一個(gè)工作計劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質(zhì)，完成的、未完成的、需一段時(shí)期完成每天都要做的、緊急的工作任務(wù)等，都用不同的顏色表示出來(lái)，每天進(jìn)行更新，這樣，工作就不會(huì )出現疏漏的地方。
7、在這段時(shí)期內，要隨時(shí)總結自己的工作經(jīng)驗、所學(xué)知識以及所犯的錯誤，不積跬步無(wú)以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細節入手，每天每周每月都要進(jìn)行小結，工作經(jīng)常揣摩，知識反復溫習，錯誤不犯第二次。
上半年的工作經(jīng)驗積累比起去年有了很大的進(jìn)步，遇到的每一點(diǎn)知識都會(huì )及時(shí)的分類(lèi)總結，積少成多。此外，業(yè)余時(shí)間也在不斷的學(xué)習，力爭每天都比別人多努力一些。
8、在這段時(shí)間內，還要努力閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，盡可能獲得比較多的房地產(chǎn)知識。房地產(chǎn)策劃也好，營(yíng)銷(xiāo)也好，都是和我們技術(shù)工作息息相關(guān)的，在這段時(shí)期內，也要積極的鍛煉身體，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質(zhì)量。
上半年閱讀了大量房產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，管理、營(yíng)銷(xiāo)等知識得到有效擴充，對技術(shù)工作也有了新的認識，提高了自己的服務(wù)意識和進(jìn)度意識，認清楚自己的工作畢竟是做技術(shù)管理，如果僅僅拘泥于技術(shù)領(lǐng)域，很難勝任工作崗位的需要。今年也經(jīng)常參加體育鍛煉，頻率不夠，下半年需加強。
二、工作心得
1、在上半年年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
上半年工作中，如單片繪制、審圖等工作，技術(shù)部是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒(psd、wyrj、com)和補充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、營(yíng)銷(xiāo)一起合作完成的，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山項目技術(shù)工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業(yè)文化的熏陶下，二次創(chuàng )業(yè)精神的鼓勵下，我在用職業(yè)化人才的標準不斷的反思和提高自己的過(guò)程中，樹(shù)立起了良好的心態(tài)。誠實(shí)做人、高效做事便是我現在心態(tài)的核心。
工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)檔案管理工作和現場(chǎng)技術(shù)支持等工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是上半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨著(zhù)施工的進(jìn)行，出現了很多圖紙上的錯誤，主要為建筑、結構、設備等各專(zhuān)業(yè)之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專(zhuān)業(yè)之間的審圖，有時(shí)候這個(gè)專(zhuān)業(yè)改動(dòng)了，其他專(zhuān)業(yè)卻不知道，造成很多不必要的錯誤和損失，這需要我們技術(shù)工作者在前期把這些錯誤降低到最少。以后有了新圖，除了按各專(zhuān)業(yè)的自審表、標準化來(lái)審圖，一定要審核各專(zhuān)業(yè)的符合性。
4、在上半年的工作中，碰到過(guò)很多次問(wèn)題，大家流轉過(guò)來(lái)流轉過(guò)去，到最后還是形不成統一的意見(jiàn)。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節點(diǎn)成果，一定以評審會(huì )的方式，把相關(guān)各方都召集起來(lái)，大家有問(wèn)題一起討論、解決，最終形成統一意見(jiàn)，簽字認可。這樣能提高溝通的效率，節省大量的時(shí)間。
5、在上半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們技術(shù)工作者做好技術(shù)支持，嚴格執行三級審核制度，在圖紙上嚴格把關(guān)，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，減少之后的變更，總體來(lái)說(shuō)還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術(shù)對項目的控制就在變更上面，對變更的把控非常的重要，所有的變更一定要列單并熟悉，要定期到工地上核實(shí)變更的執行情況。
在上半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)層面的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
三、工作教訓
經(jīng)過(guò)上半年年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
項目技術(shù)員的工作是一個(gè)比較繁雜的工作，要和工程、營(yíng)銷(xiāo)、成本、前期、采購各個(gè)部門(mén)對接并提供技術(shù)支持，還要和設計院、政府部門(mén)進(jìn)行溝通博弈，事情多了，就需要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對設計院的控制力度不夠；
對設計院的控制力度不夠重點(diǎn)體現在有些方案、施工圖的推進(jìn)不順利。有些事情設計院明明答應的很干脆或承諾的很真誠，到時(shí)候還是完不成。在進(jìn)度控制上，以后要在計劃完成的時(shí)間節點(diǎn)上提前一段時(shí)間，以應對臨時(shí)的事情。另外，以后與設計院的聯(lián)系上，除了聯(lián)系項目負責人和手下干活的人，要多聯(lián)系設計院的領(lǐng)導，讓他們參與進(jìn)來(lái)。
3、對圖紙不夠熟悉，看圖時(shí)間少；
在上半年工作中，發(fā)現圖紙的問(wèn)題非常的多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在干活，但說(shuō)到底圖紙才是項目技術(shù)員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務(wù)現場(chǎng)、前期、成本、采購、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)。以后每周都要抽出幾個(gè)晚上來(lái)看圖，看了圖再去現場(chǎng)工地去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也一定要找時(shí)間來(lái)審核，做事不能本末倒置。
4、工作不夠精細化；
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如圖紙等隨時(shí)有更新的內容就可能出現錯誤。以后工作中要專(zhuān)門(mén)規定一個(gè)時(shí)間去總結和反思，比如每周的周幾核對平時(shí)統計的變更、每個(gè)月的什么時(shí)間來(lái)進(jìn)行月度計劃梳理等等，有了這些工作，才能實(shí)現精細化。
5、工作方式不夠靈活；
說(shuō)到底我們項目技術(shù)員從事的是技術(shù)管理的工作，手上的設計院也好、總部技術(shù)部的員工也好都是可以利用的'資源，能利用的就要利用，該讓總部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。有些事情費力不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，哪些是可以控制設計院做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和設計院進(jìn)行溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì )多做職責外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習的地方。
6、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)項目開(kāi)始買(mǎi)地到取得預售證，對整個(gè)工程從開(kāi)始放樣定位到交付物業(yè)都有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，很多東西都是紙上談兵，需要在以后的工作中加強現場(chǎng)學(xué)習力度。
7、個(gè)人性格較軟弱；
與人溝通隨和是好事，但在專(zhuān)業(yè)性和原則性的問(wèn)題上態(tài)度一定要堅決甚至強硬，才能有效控制方案進(jìn)展和標準化的推廣。如對設計院，如果我們的態(tài)度偏軟一點(diǎn)，同時(shí)其他房產(chǎn)的態(tài)度堅決一些，那么就會(huì )造成進(jìn)度的拖延，即使進(jìn)度不拖延也會(huì )造成因趕工而出現的質(zhì)量問(wèn)題。
8、缺少平時(shí)工作的知識總結；
上半年在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在下半年的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
9、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計劃
下半年，新城域四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會(huì )比較大，要好好利用工作一線(xiàn)的機會(huì )，多跑工地，增加自己的現場(chǎng)經(jīng)驗；要做好與肖經(jīng)理和其他部門(mén)的溝通工作；作為公司今年的重點(diǎn)工作，要把項目檔案整理清楚；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在昆山工作的這一年中，有時(shí)候深刻的體會(huì )到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到精細化，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠實(shí)做人、踏實(shí)做事。
勇于擔當，精于細節，勤勤懇懇，步步為營(yíng)！
二次創(chuàng )業(yè)，徳筑新城！
員工個(gè)人年度工作總結 篇2
20xx年我主要從事證券交易系統技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調試上線(xiàn)及其它工程實(shí)施工作。
工作主要成績(jì)如下：
1、20xx年由于一些客觀(guān)原因，如人員離職、借調、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產(chǎn)品方面維護；銀證產(chǎn)品調試安裝、電話(huà)委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶(hù)使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細歸類(lèi)，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過(guò)程中，不同客戶(hù)有不同需求，也要進(jìn)行相應地程序修改來(lái)滿(mǎn)足需求�？傊�，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。
2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統內分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數據，實(shí)現了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門(mén)人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線(xiàn)工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線(xiàn)工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線(xiàn)工作。
7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數據集中工作。
9、撫順交行電話(huà)銀行中間件接口轉換調試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績(jì)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力，項目實(shí)施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它XONE、移動(dòng)柜臺、開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統等也有了一些基本了解。
成績(jì)的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深入找出問(wèn)題出現原因。
2、銀證項目的進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數據流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時(shí)維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實(shí)施的電話(huà)銀行中間件接口調試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問(wèn)題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問(wèn)題與不足：
5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
6、對網(wǎng)絡(luò )方面知識和動(dòng)手能力有待加強。
7、在維護或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對關(guān)鍵問(wèn)題總結，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復勞動(dòng)，提高部門(mén)的工作效率。
8、在以后的工作學(xué)習中要不斷地學(xué)習新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
改進(jìn)措施：
9、平時(shí)注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習邊實(shí)踐中成長(cháng)。
10、加強網(wǎng)絡(luò )方面的學(xué)習，有機會(huì )多參加相關(guān)方面培訓。
11、在工作中善于總結，對典型、關(guān)鍵問(wèn)題解決注意整理，形成文檔，希望部門(mén)加強這方面的交流、監督。
12、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機會(huì )，在實(shí)踐中學(xué)習。
13、對公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
20xx年工作計劃：
14、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
15、個(gè)人技術(shù)水平通過(guò)在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
16、在工程實(shí)施過(guò)程中，爭取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強溝通、協(xié)調能力。
部門(mén)及公司下一步發(fā)展的建議
部門(mén)：
17、加強部門(mén)維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
18、對工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
19、部門(mén)能有一個(gè)值班手機。
公司：
20、多提供一些培訓機會(huì )給大家。
21、我覺(jué)得對公司應對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機制，適當地采取獎懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
22、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機會(huì )多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。
員工個(gè)人年度工作總結 篇3
在光華支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)
務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習，取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
員工個(gè)人年度工作總結 篇4
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記王行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
員工個(gè)人年度工作總結 篇5
時(shí)光匆匆流去，轉眼在財務(wù)部工作已經(jīng)有四個(gè)年頭了�；厥走@四年來(lái)的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了從學(xué)生到一個(gè)社會(huì )工作者的成功轉型，同時(shí)有了一個(gè)好的開(kāi)始與定位！工作內容與工作感想大體有以下幾點(diǎn)
一、在領(lǐng)導與同志們的支持幫助下，盡職盡責地完成了本職崗位工作。
1、負責會(huì )計檔案的整理入庫保管工作，工會(huì )賬務(wù)的會(huì )計記賬工作以及中行個(gè)貸會(huì )計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機構作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數：4135筆。工會(huì )會(huì )計核算從原來(lái)的手工記賬升級到現有的一個(gè)專(zhuān)門(mén)軟件記賬，節約了很多時(shí)間。從我記賬的每一筆分錄到每個(gè)月科目匯總表的編制和每個(gè)季度的資產(chǎn)負債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專(zhuān)門(mén)設置的科目。工會(huì )會(huì )計核算中使我對工會(huì )財務(wù)有了充分認識。個(gè)貸業(yè)務(wù)方面，我主要負責合同的錄入及計算打印中行個(gè)人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時(shí)間總結了這方面的筆記和計算過(guò)程，達到了事半功倍的效果，四年來(lái)個(gè)貸還款共：512筆。從總部開(kāi)始實(shí)施的iso質(zhì)量認證體系無(wú)紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對工作認真對待與重視了。有時(shí)候我的工作量大，事又雜，都等著(zhù)我去完成時(shí)，心里煩不免會(huì )使我的工作質(zhì)量有所下降。但我一想到領(lǐng)導所說(shuō)的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開(kāi)始做，從中積累經(jīng)驗的。只有把一件小事情能認真做好，那么做大事情的時(shí)候就會(huì )做得更好�！睆乃脑�(huà)語(yǔ)中使我充分認識到認真二字，讓我知道事無(wú)巨細，凡事都應該認真對待且要有原則，尤其是對于一個(gè)學(xué)會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更要用心去認真細心體會(huì )一件事情，這樣才能達到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養與看出一個(gè)人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中，確實(shí)讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養增加了我的耐心和責任心。
2、承擔了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權處置單的復印、移交、登記、上劃資金及其復印傳真給總部和及每月付費的轉賬支票、電匯、收據及業(yè)務(wù)費用申請表的復印登記、對賬單的打印工作。跟數字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時(shí)刻要我繃緊頭腦，不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時(shí)間就要拿到手。每次只要項目經(jīng)理打電話(huà)來(lái)問(wèn)資金到賬情況時(shí)，我總立馬到銀行拿回單，有時(shí)候總問(wèn)他們，他們的事多也會(huì )不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時(shí)，他們也會(huì )理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來(lái)自然順得多了�？吹劫Y金急時(shí)到賬時(shí)項目經(jīng)理與我都開(kāi)心的笑了。四年來(lái)回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個(gè)月要上劃幾次，我都能急時(shí)上劃并在上劃后每次復印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現了工作中要及時(shí)的一個(gè)特點(diǎn)。債權處置單也要把它復印后由項目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時(shí)與快捷，于是第二個(gè)月就得把前個(gè)月的每個(gè)項目的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體復印后一個(gè)月一個(gè)月地統一移交檔案室。這無(wú)形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個(gè)項目有一個(gè)完整性記載的過(guò)程發(fā)生了哪些相關(guān)費用的需要，我哪怕是量再大也會(huì )盡職盡責的認真完成。只要前臺項目經(jīng)理來(lái)要數據的，我也都會(huì )第一時(shí)間為他們打出對賬單，算出準確數字，促使他們的工作能進(jìn)展迅速。
二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟尋求人生的價(jià)值觀(guān)、不斷增加自身價(jià)值。
在學(xué)習中激發(fā)人的人生觀(guān)，只有不斷學(xué)習才能使人上進(jìn)，凡事善于動(dòng)腦筋，才能獲得幸福和快樂(lè )，得到智慧。并且要與實(shí)際行動(dòng)相一致，付出總會(huì )有回報。
學(xué)習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復雜，但我始終帶著(zhù)一份認真執著(zhù)，對工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會(huì )從中找樂(lè )趣，放正心態(tài)，自我調節。上帝是公平的，只要你付出，就會(huì )有回報，不要去想什么時(shí)候會(huì )有收獲，關(guān)健是你有沒(méi)有百分百的付出，學(xué)習是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語(yǔ)說(shuō)得好：“運氣永遠不可能持續一輩子，能幫我們持續一輩子的東西只有你的個(gè)人能力�！痹谏鐣�(huì )的工作中使我深刻認識到了當今社會(huì )，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無(wú)選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當今競爭的社會(huì )中生存下來(lái)，才能夠獨立成熟與成長(cháng)！現在正值辦事處轉型之際，我會(huì )更加努力奮斗，在工作
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