個(gè)人工作總結及
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人工作總結及，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作總結及1
在過(guò)去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。
一． 工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做的最好。
二． 指導安裝工作。
在金立永磁安裝實(shí)戰的工作中，通過(guò)對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線(xiàn)放線(xiàn)的安裝，加深了我對設備工藝流程和線(xiàn)路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線(xiàn)原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習到了設備零配件認知的技巧。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節都做到了仔細認真。發(fā)現堿液過(guò)濾器安裝錯誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過(guò)工作發(fā)現了在控制柜里PLC型號配置和配件詳細名稱(chēng)、功能作用的理解不夠深刻。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認知配件。不懂的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。
三、設備試驗調試工作。
在車(chē)間對沙特設備試驗調試時(shí)，對電廠(chǎng)CNDQ-10制氫設備的開(kāi)機順序，PID參數設定，都有了一定的了解。同時(shí)也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車(chē)之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動(dòng)薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過(guò)程中像設備達不到系統壓力，實(shí)際液位與上位機不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應根據實(shí)際情況正確地排查。
四、今后的工作方向。
下月重點(diǎn)放在調試階段的學(xué)習。培養自己查找故障的能力。將現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。
個(gè)人工作總結及2
時(shí)光飛逝，轉眼20xx年又過(guò)去了，而我已經(jīng)在機電隊工作了整整一年，這一年不僅僅是時(shí)間的積累，也是工作閱歷的提升和工作能力的提高。從剛開(kāi)始的電工開(kāi)始，再到辦事員，再到機電技術(shù)員，每走一步我都全力以赴，認認真真做事，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能。
這一年中，按照各級領(lǐng)導的工作思路、目標、任務(wù)，我立足本職工作，勤奮努力，積極展開(kāi)工作，較好的完成了自己負責的各項工作任務(wù)�，F在將這一年的工作做以總結：
一、工作水平和總結方面
由于我是20xx年年初才來(lái)到項目部，因此在20xx的前幾個(gè)月，邊工作邊學(xué)習機電技術(shù)和機電管理知識。在機電經(jīng)理和機電隊長(cháng)的關(guān)愛(ài)培養和同事們熱情無(wú)私的幫助下，我學(xué)習到了很多新的知識理論和實(shí)操能力，并確立了自己的工作方向和計劃內容。
1、通過(guò)下井長(cháng)時(shí)間的積累，我逐步了解礦井供電系統、供排水系統、壓風(fēng)系統、通訊系統的構架并且經(jīng)常巡查并認真維護這幾大系統，使之為施工更好地服務(wù)。
2、通過(guò)跟蹤電路圖的變化及防爆檢查，我逐步了解各種機電設備、電纜、小型電器等，并將這些設備形象化，為今后的供電設計和井下的短路保護及整定計算打下扎實(shí)的基礎。
3、通過(guò)不斷學(xué)習新的知識理論，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平同時(shí)，
也定期組織機電人才的培養工作，定期組織考試，讓每一個(gè)人都能將專(zhuān)業(yè)知識熟記于心，更好地完成了交給的任務(wù)。
4.認真執行公司機電管理質(zhì)量標準化，并不斷完善項目部機電管理制度和機電設備管理制度。
5.維護項目部網(wǎng)絡(luò )、通訊、監控等工作，做到了及時(shí)處理，并不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )使用和通訊質(zhì)量，更好地服務(wù)于項目部建設。
二、存在的問(wèn)題和需要努力的方向
1、工作的業(yè)務(wù)比較熟練但是不精通，有些知識點(diǎn)沒(méi)有掌握透徹。因此在今后的工作之余，要加強理論的學(xué)習。而在平時(shí)的工作中，更應該多留心，追根溯源，只有將理論與實(shí)際密切結合，才能保證不會(huì )出現“提筆忘字”般的思路短路。
2、有時(shí)候自己容易情緒化，并且將這種不穩定的情緒帶入工作之中。自己的情緒容易受波動(dòng)，有時(shí)候工作的時(shí)候，也容易將這些不好的情緒帶入工作中。今后要努力控制和引導自己的不良情緒，保證工作的時(shí)候工作態(tài)度認真。
回顧一年的工作，雖然任務(wù)也都完成，但是工作中存在很大的不足，因此在今后的工作中，自己要提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格按照領(lǐng)導的安排和部署去完成工作。
個(gè)人工作總結及3
作為供應商我認為應該做到主動(dòng)為先，確定目標市場(chǎng)，尋找交易產(chǎn)品和交易對象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為銷(xiāo)售做好準備，這都應該及時(shí)主動(dòng)。供貨商的交易對象是多家的，在simtrade模擬系統中，供應商必須及時(shí)到業(yè)務(wù)中心。
作為供應商我認為應該做到主動(dòng)為先，確定目標市場(chǎng)，尋找交易產(chǎn)品和交易對象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為銷(xiāo)售做好準備，這都應該及時(shí)主動(dòng)。供貨商的交易對象是多家的，在simtrade模擬系統中，供應商必須及時(shí)到業(yè)務(wù)中心的工廠(chǎng)里查詢(xún)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并不斷核算成本、費用和利潤，以期獲取最佳成交條件和價(jià)格，這如同顯示生產(chǎn)中，工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(cháng)要及時(shí)到生產(chǎn)車(chē)間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況一樣。
出口地銀行和進(jìn)口地銀行從事的業(yè)務(wù)主要是信用證業(yè)務(wù)、單證業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，一筆國際業(yè)務(wù)的順利完成是離不開(kāi)銀行的，尤其是以信用證結匯的貿易，有了銀行的信用擔�？梢源_保進(jìn)出口方的利益的順利實(shí)現。
總體來(lái)說(shuō)，simtrade貿易模擬系統是一個(gè)非常好的貿易實(shí)習系統，對我們在實(shí)際業(yè)務(wù)中的流程給予了詳細的指導，對可能出現的問(wèn)題均有所涉及，為我們將來(lái)處理此類(lèi)問(wèn)題提供了模版。雖然實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展遠沒(méi)有模擬系統如此順利，但模擬系統為我們提供了一個(gè)演練的平臺，通過(guò)今天的模擬操作，我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程，為今后的工作做好充分的準備。同時(shí)，操作過(guò)程中暴露出來(lái)的英語(yǔ)基礎的薄弱、基本知識的不熟練等問(wèn)題也為今后的學(xué)習指名了方向。只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
我認為本次實(shí)習時(shí)間雖不太長(cháng)，但是同學(xué)們對國際貿易的了解程度已不再停留在初級階段，對業(yè)務(wù)流程目前已經(jīng)達到了相當的程度，基本實(shí)現了如下基本目標：
1、為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展大下了堅實(shí)的理論基礎。
2、交易前的基本工作已經(jīng)熟練掌握，交易的準備工作已經(jīng)知道如何去做。
3、 能夠熟練地使用電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，建立業(yè)務(wù)關(guān)系并掌權往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)和技巧。
4、對各種貿易術(shù)語(yǔ)有了更進(jìn)一步的掌握，能夠靈活使用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結算方式，在成本、費用和利潤的核算方面能夠很大程度的減少誤差。
5、能夠正確、熟練的使用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結算方式簽訂內 外購銷(xiāo)合同，并能在結匯方面掌握基本流程。
6、在單據填寫(xiě)方面，能夠比較流利的填寫(xiě)各種單據，并能夠掌握其中的要點(diǎn)。
7、能夠掌握進(jìn)口商、出口商和供應商的基本業(yè)務(wù)流程。
8、對兩年來(lái)所學(xué)的國際貿易知識進(jìn)行了一次系統的回顧，起到了溫故知新的作用。
我知道憑借我目前學(xué)習到的東西還是不能完全的將自己的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)全的，但是我想，只要我不斷的努力和奮斗，前面的苦和痛算什么呢，我知道“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”，這就是我的座右銘，它會(huì )指導我一直向前的！
個(gè)人工作總結及4
20xx年的工作已經(jīng)結束，通過(guò)對這一年工作的實(shí)際情況，我對自己的工作作出分析評定，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中揚長(cháng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據。
今年主要經(jīng)歷了年初的東31#線(xiàn)綜合管溝建設、路基換填以及8月份的道路雨水口及過(guò)路雨水管的測量、施工和12月份的綜合管溝喇叭口建設。
在參與建設綜合管溝的工程中，我在完成工程的施工測量放線(xiàn)的同時(shí)，還參與編制施工方案、技術(shù)交底，控制高程，檢查鋼筋綁扎，模板安裝，混凝土澆筑，防水施工等各方面的技術(shù)問(wèn)題，有的時(shí)候也參與部分材料領(lǐng)料單的出具。在施工測量放線(xiàn)中，我通過(guò)對儀器的使用進(jìn)行認真學(xué)習，可以做到熟練使用儀器，快速準確定位，確保不耽誤工程的施工進(jìn)度。在管溝建設中，通過(guò)對施工隊伍的工程質(zhì)量檢查，學(xué)習到實(shí)用施工技術(shù)并督促施工隊伍盡量往前趕施工進(jìn)度，爭取工程早日完成。在管溝建設完畢后，又和同事檢查管溝內部的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系施工隊伍對有問(wèn)題的管溝部位進(jìn)行全面維修。特別是在檢查沉降縫及底板漏水情況的時(shí)候，對漏水部位的樁號都記錄下來(lái)而且在管溝內部作出標記，要求防水隊伍及時(shí)對管溝漏水的地方進(jìn)行封堵。封堵完后再做二次檢查，確保管溝不漏水、不滲水。
在路基換填施工前，我和同事開(kāi)始先是不分白天黑夜的進(jìn)料，像風(fēng)化砂、石渣等。在施工過(guò)程中，我們多次測量放線(xiàn)，確保路基換填后與圖紙設計的偏差最小。并指揮挖機先對路基一半進(jìn)行開(kāi)挖，因為路下面為軟基，全面開(kāi)挖會(huì )導致別的工程不能同時(shí)施工。在路基換填時(shí)，我們及時(shí)測量路面實(shí)際標高并與設計高程對比，確保在保證施工質(zhì)量的前提下，做到不浪費施工材料，而且控制好換填寬度。在鋪面層風(fēng)化砂時(shí)，因為以前沒(méi)有接觸過(guò)，所以一開(kāi)始對風(fēng)化砂的壓實(shí)度不了解，導致壓路機壓過(guò)后，路面壓得高低不平。后來(lái)我們先對路基情況進(jìn)行確認，再控制風(fēng)化砂標高，盡量做到減少二次施工。
8月份通過(guò)對道路的雨水口及過(guò)路雨水管定位、開(kāi)挖時(shí)的高程控制、管道安裝以及事后的工程量計算，使我不僅增強了自己的實(shí)際動(dòng)手能力，還學(xué)會(huì )了不少實(shí)用的施工技巧。像在沒(méi)有施工坐標的情況下，用勾股定理做垂直，確保雨水口互相對稱(chēng)并與路的中心線(xiàn)垂直。這些都是以前沒(méi)有接觸到的。
在12月份的喇叭口建設中，我從開(kāi)始的提材料計劃到土石方開(kāi)挖、打鋼板樁防護就參與其中�；娱_(kāi)挖時(shí)，及時(shí)控制高程。并在現場(chǎng)指揮工人進(jìn)行鋼筋綁扎及預埋件和預埋套管的定位、安裝。在安裝模板的過(guò)程中，自己又認真的學(xué)習了一遍模板安裝知識，不像以前只是停留在書(shū)面認識上。對模板的拼裝、調直、加固等都有了更深刻的體會(huì )。一直到混凝土澆筑和后期的外模板的拆出，我們都在工地現場(chǎng)對工人進(jìn)行現場(chǎng)指導，并且對每日工地現場(chǎng)的人數及基坑抽水時(shí)間做了比較準確的記錄。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)一年來(lái)的工程施工工作，使得自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了長(cháng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累，使我初步具備了獨立進(jìn)行工作的能力。一年來(lái)的工作表現也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可。
當然我也存在著(zhù)一些不足之處：因為以前在工地實(shí)踐的機會(huì )少，自己的動(dòng)手的機會(huì )也太少，學(xué)東西有點(diǎn)慢；由于工作經(jīng)驗不足，最全面的站工程管理方面有些不能做到事前控制；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中，我將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
個(gè)人工作總結及5
不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著(zhù)公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年終于來(lái)臨�；厥�20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�，F將一年的主要工作總結如下：
一、主要工作情況：
1。強化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習。堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，并結合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對性地進(jìn)行學(xué)習，明確統計員的工作職責。
2。在工作以來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導交給的每一個(gè)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3。每天及時(shí)、準確地按地泵提供的銷(xiāo)售數據編制銷(xiāo)售日報表，登記臺賬，根據實(shí)際發(fā)生情況向中燃燃料油報送日運行動(dòng)態(tài)表及相關(guān)明細報表，并做好統計結算工作。
4。每月底與財務(wù)核對發(fā)票開(kāi)具數量及對與中燃燃料油的銷(xiāo)售數量結算，提供數據依據。編制銷(xiāo)售月報表等，并存檔。
5、年底將部分數據用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。
二、存在不足
1。在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導致在平時(shí)的工作中比較死板，工作起來(lái)束手束腳，對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解與把握。
2。由于學(xué)習新知識、掌握新東西不夠，雖然領(lǐng)導交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
三、20xx的工作計劃
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習更多有關(guān)財務(wù)、統計方面的知識，以提升自己專(zhuān)業(yè)學(xué)識。
2、積極參加一些和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記、上報與分析。
3、在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格進(jìn)行改進(jìn)，并對統計數字的準確性進(jìn)行加強。
今后工作中我將努力奮斗，無(wú)論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
個(gè)人工作總結及6
已有一年多的時(shí)間了。在這一年中，我一直在項目部工作，負責電工施工的現場(chǎng)管理及技術(shù)指導工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導的提攜，從一名普通的電工監理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車(chē)間技術(shù)員一職。在這期間，我除負責對廠(chǎng)區所屬的車(chē)間進(jìn)行電氣施工監理的工作之外，還承擔電儀車(chē)間技術(shù)員應盡的職責。雖然工作量比以前要繁重的多，但給我提供了一個(gè)全面了解公司整個(gè)電氣系統的機會(huì )，加強了我對公司電氣系統的認知和掌握，并提高了我對一些系統發(fā)生各類(lèi)事故時(shí)獨立分析和處理問(wèn)題的能力，為我進(jìn)一步從事電工技術(shù)工作打下良好的基礎。
下面我對20xx年承擔車(chē)間技術(shù)員工作進(jìn)行總結：
一、我對電儀技術(shù)員工作的認識及態(tài)度
我被任命為電儀車(chē)間技術(shù)員之后，開(kāi)始逐漸進(jìn)入這一角色。雖然以前我在制藥有限公司承擔電氣設備員一職，對高低壓電氣技術(shù)及設備有著(zhù)深入的了解和掌握。但自從來(lái)了新工地以后，在從事電氣監理工作的過(guò)程中，感到要想當好一個(gè)合格電儀技術(shù)員的壓力在增大。主要有以下幾方面原因：
1、公司的電氣設備數量龐大；
2、電氣設備種類(lèi)繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面；
3、新舊設備混用增加了電氣設備發(fā)生故障的幾率和排除故障的難度；
4、新上了110kva變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物；
5、我有三、四年沒(méi)有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識重新學(xué)習一次。
面對這種壓力，我感到自己責任的重大。為公司電儀設備的正常穩定運行，提供技術(shù)支持，處理突發(fā)故障，就成了我的工作重點(diǎn)。我相信我有能力把這項工作做好，壓力越大動(dòng)力就越大。在從事電儀技術(shù)員初期，我對以前不熟悉的7—aca發(fā)酵車(chē)間、7—aca提煉車(chē)間、動(dòng)力車(chē)間和制水站、110kv變電站及10kv開(kāi)閉所的電氣設備進(jìn)行熟悉和了解。
并對以前未接觸過(guò)的電氣設備收集使用說(shuō)明書(shū)，熟悉其工作原理和參數的設定、維護保養及故障的排除方法。對有異議的問(wèn)題與廠(chǎng)家和相關(guān)人員進(jìn)行探討，確保對相關(guān)設備掌握的徹底性。另為我與車(chē)間的維修組、運行組及儀表組進(jìn)行溝通，了解現有員工的知識層次和對目前工作中存在那些技術(shù)問(wèn)題需要解決。
二、本年度工作內容
1、日常工作內容
�。�1）克拉維酸口服無(wú)菌車(chē)間離心機，在料滿(mǎn)的情況下，無(wú)法啟動(dòng)。我去檢查后，發(fā)現離心機在啟動(dòng)前，負載太重。變頻器送出功率無(wú)法克服此扭矩，造成離心機無(wú)法啟動(dòng)。了解工作原因以后，我對變頻器的啟動(dòng)扭矩重新設置并投入直流制動(dòng)電阻，延長(cháng)了啟動(dòng)時(shí)間，保證了該離心機的正常使用。
�。�2）鍋爐車(chē)間1引風(fēng)機變頻器在正常停車(chē)時(shí)，總報“停車(chē)時(shí)過(guò)電流”，經(jīng)我分析，發(fā)現停車(chē)時(shí)，操作人員停車(chē)太快，沒(méi)有在逐步減小頻率的情況下，就迅速停車(chē)。為徹底解決本問(wèn)題，我為該變頻器安裝了直流電抗器，并設置直流電抗器的投用參數，從技術(shù)層面解決了此問(wèn)題。另外為保證設備的正常運行，我還給鍋爐車(chē)間的操作工講解了設備正常的啟動(dòng)程序和注意事項。
�。�3）克拉維酸提煉一車(chē)間薄膜蒸發(fā)器，在使用過(guò)程中，壓力一直處于高位，無(wú)法保證生產(chǎn)的正常運行，對此我與楊波協(xié)商后，建議使用變頻控制方式。用人為方式控制設備的壓力，確保生產(chǎn)的穩定性。最終，我們?yōu)?臺薄膜蒸發(fā)器安裝了變頻器，通過(guò)一個(gè)時(shí)期的運行，確定效果達到預期要求。
�。�4）克拉維酸發(fā)酵一車(chē)間3反滲透高壓泵，在試用行時(shí)，變頻器無(wú)法正常工作，我檢查后，發(fā)現變頻器的參數人為改動(dòng)過(guò)，造成變頻器運行參數沖突。為解決本問(wèn)題，我重新設定參數，確保了該設備的正式使用。
�。�5）污水站脫水機房離心機，在運行中，報過(guò)電流故障，我在現場(chǎng)檢查后，確認該變頻器所帶電機有問(wèn)題。經(jīng)進(jìn)一步檢查電機，發(fā)現電機匝間短路。對電機維修后，設備恢復正常。
�。�6）鍋爐車(chē)間主熱水電磁閥，電路板經(jīng)常被擊穿，我分析認為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設備的污染，導致電壓疊加，形成高電壓，造成工作電路板擊穿。所以我建議車(chē)間安裝穩壓器，單獨為儀表類(lèi)設備供電，以保證儀表設備的使用安全和運行穩定。
這些只是我日常工作的很小一部分，這樣的突發(fā)事故常有發(fā)生，當需要我去處理是我總會(huì )第一個(gè)來(lái)到現場(chǎng)，盡自己所能盡快為車(chē)間排除故障，恢復設備的正常運行。
個(gè)人工作總結及7
忙忙碌碌中一學(xué)期的時(shí)光轉瞬即逝。一學(xué)期來(lái)，我校在區教育局的正確領(lǐng)導和具體指導下，在社會(huì )各界的大力支持和全體教職工的共同努力下，比較圓滿(mǎn)地完成了學(xué)期初制定的各項工作目標，本學(xué)期學(xué)校工作以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以課堂教學(xué)改革為總抓手，整合全校教職工的力量，落實(shí)常規，夯實(shí)基礎，在團結協(xié)作中,各項工作穩中求進(jìn)，凸顯辦學(xué)特色�，F總結如下：
一、拓展德育工作途徑，提高德育實(shí)效性
以家庭、學(xué)校、社會(huì )三位一體的教育網(wǎng)絡(luò )為保證，完善以校長(cháng)、分管校長(cháng)、政教處、少先隊輔導員、班主任為主體的校內德育隊伍，積極構筑我校德育工作發(fā)展的新格局。
1、加強以班主任為主體的德育隊伍建設。
定期開(kāi)展班主任工作例會(huì )，加強班主任間的管理交流、研討。積極開(kāi)展“五個(gè)一”工程，加強對問(wèn)題學(xué)生的管理和疏導，通過(guò)建立學(xué)生檔案，結對幫扶、設立心理咨詢(xún)室等，讓問(wèn)題學(xué)生得到健康成長(cháng)。舉行學(xué)校骨干班主任經(jīng)驗交流、講座活動(dòng)，強化班主任的管理能力。
2、積極開(kāi)展少先隊活動(dòng)
結合國家的重大節日，開(kāi)展好各種活動(dòng)。九月份全校開(kāi)展了以“感恩教師”為主題的“感恩”教育系列活動(dòng)。中、高年級段大隊委開(kāi)展 “與文明相伴，當文明小使者”活動(dòng)。十月份各年級開(kāi)展了“祖國在我心中”“我為國旗添光彩”主題隊會(huì )、詩(shī)歌朗誦會(huì )、歌詠比賽等，培養了學(xué)生從小熱愛(ài)祖國，報效祖國的情操。十一月份學(xué)校以班級為單位開(kāi)展預防各種傳染病的知識和安全知識黑板報評比，使學(xué)生懂得了養成了良好的衛生習慣知識，提高了學(xué)生的安全自我防范意識。十一月中旬開(kāi)展了班級文化評比，使每個(gè)班級創(chuàng )出了自己的特色，班級文化成了學(xué)校的一大亮點(diǎn)。十二月份學(xué)校利用課外活動(dòng)時(shí)間定期開(kāi)展跳繩、拔河、元旦匯演、校園十佳歌手、校園舞蹈明星以及各種趣味比賽等，豐富了學(xué)生的文化生活，培養了學(xué)生的道德情操。
3、加強了少先隊的組織陣地建設。
堅持少先隊干部民主選舉和小干部輪換制，堅持大隊委干部例會(huì )制，定期對工作進(jìn)行布置、總結、評比，使少先隊工作分工明確，責任落實(shí)。
4、開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
九月份，開(kāi)展了社區志愿者實(shí)踐活動(dòng),培養學(xué)生團結協(xié)作意識，進(jìn)行環(huán)保教育和社會(huì )實(shí)踐教育。
5、加強學(xué)校與家長(cháng)的溝通，形成家校合力。
學(xué)校開(kāi)展了家長(cháng)課程，定期開(kāi)展活動(dòng)，并成立了家長(cháng)委員會(huì )。充分發(fā)揮委員會(huì )職能，讓家長(cháng)一同參與學(xué)校管理。
二、創(chuàng )新教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)工作質(zhì)量提高
堅持“教學(xué)是中心，質(zhì)量是生命，科研是先導，實(shí)驗是手段，師資是根本，管理是保證”的辦學(xué)思路，努力實(shí)現“教師觀(guān)念新、方法活、負擔輕、質(zhì)量高”和“學(xué)生發(fā)展全、素質(zhì)高、能力強、后勁足”的教學(xué)目標。
1、加強教研組建設,提升教研活動(dòng)質(zhì)量。
學(xué)校利用每天下午一小時(shí)教師辦公時(shí)間，開(kāi)展教研活動(dòng)，實(shí)行了領(lǐng)導包靠制，對校級教研、集備活動(dòng)，實(shí)行分學(xué)段教研，切實(shí)提高教研活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，提高教科研效率。努力實(shí)現教研活動(dòng)的課題化，做到教研活動(dòng)與課堂實(shí)踐整合、與科研課題整合，努力使教研組成為學(xué)習型組織。通過(guò)專(zhuān)題分析、教學(xué)講座、案例研究、聽(tīng)課評課、課題研討等活動(dòng)，使課題研究工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展。
2、加強業(yè)務(wù)水平建設，提高青年教師教學(xué)水平。
充分發(fā)揮骨干教師、教學(xué)能手的典型引路、榜樣示范作用，在青年教師中樹(shù)立“勤奮、刻苦、勇于創(chuàng )新”的典型。本學(xué)期，學(xué)校充分利用“每日公開(kāi)課”活動(dòng)，組織教師特別是中青年骨干教師發(fā)揮帶頭作用，通過(guò)說(shuō)課、評課、觀(guān)摩課等，教師的教學(xué)水平明顯得到了提高。
3、積極承擔市、區級教學(xué)研討任務(wù)。
暑假期間在我區的小學(xué)英語(yǔ)教師培訓活動(dòng)中，我校的孫秀錦、于延霞老師分別做了報告。充分體現了中、高年級小學(xué)英語(yǔ)“小組合作、自主互助”的345高效課堂教學(xué)思路。得到了區教研室領(lǐng)導的充分的肯定，參加會(huì )議老師反應熱烈，好評如潮。
4、強化學(xué)科教學(xué)質(zhì)量意識，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。
(1)規范教學(xué)管理，常規管理做到精細化、長(cháng)效化。加強平時(shí)教學(xué)情況的抽查。做到推門(mén)聽(tīng)課，隨機隨堂聽(tīng)課，隨機抽查作業(yè)、教案、按課程表上課等情況。重視寫(xiě)字教學(xué)，把寫(xiě)字考核納入學(xué)生評估成績(jì)中
(2)加強了綜合科和技能科的管理。綜合學(xué)科進(jìn)行期末質(zhì)量抽查。技能科教學(xué)業(yè)績(jì)考核，考查學(xué)生的技能，考查學(xué)生對教材知識的掌握情況，檢測了平常教學(xué)的落實(shí)情況和學(xué)生對這些學(xué)科的關(guān)注程度。加強藝體科教學(xué)管理，努力提高綜合學(xué)科的學(xué)科地位，并形成各自特色，全校開(kāi)展“班班有美展”、“班班有歌聲”的系列活動(dòng)。積極推行校園集體舞活動(dòng)，豐富了校園文化生活，讓藝術(shù)之花開(kāi)遍校園的每個(gè)角落。
(3)注重培養特長(cháng)學(xué)生。以落實(shí)“全面發(fā)展，學(xué)有所長(cháng)”理念，以“面上普及，點(diǎn)上提高，點(diǎn)面結合，形成特長(cháng)”為思路，建立班、校、社會(huì )三級特長(cháng)培訓機制。學(xué)校加強學(xué)生興趣小組特長(cháng)班的培養。
5、優(yōu)化環(huán)境，提高幼兒園辦園質(zhì)量。
學(xué)校加大投入，添置設施設備，保證了幼兒園各項活動(dòng)豐富多樣地開(kāi)展。舉辦形式多樣的活動(dòng)，指導家長(cháng)科學(xué)育兒，定提高家長(cháng)家教水平，增強了幼兒園的教育效果。
三、建設書(shū)香校園，打造校園特色
立足實(shí)際，將構建書(shū)香校園文化定位為學(xué)校辦學(xué)特色，開(kāi)展以“文化傳承，活力校園”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。
1、創(chuàng )設良好的讀書(shū)環(huán)境，倡導智慧教育。做好班級圖書(shū)角建設，統一制作班級借書(shū)卡。添置部分圖書(shū)，充實(shí)學(xué)校圖書(shū)館。引領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展各種讀書(shū)活動(dòng)，通過(guò)摘抄好詞佳句、寫(xiě)讀書(shū)心得、交流讀書(shū)感受、推薦好書(shū)、優(yōu)秀讀書(shū)筆記展覽，開(kāi)展征文、讀書(shū)演講、語(yǔ)文知識競賽等，進(jìn)一步培養了學(xué)生的讀書(shū)興趣和閱讀能力。
2、開(kāi)展豐富多彩的誦讀古詩(shī)活動(dòng)。充分應用《小學(xué)生古詩(shī)文誦讀》校本課程一書(shū)，深入實(shí)施古詩(shī)文考級制度，各年級學(xué)生都能積極參與，并取得了相應的等級，有三分之一同學(xué)通過(guò)了十級考核。
3、舉辦讀書(shū)節活動(dòng)。第三屆讀書(shū)節期間，學(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的系列活動(dòng)：古詩(shī)文考級、讀書(shū)征文競賽、好書(shū)推薦會(huì )、優(yōu)秀讀書(shū)筆記展、學(xué)生個(gè)人習作專(zhuān)集展覽、評選“書(shū)香少年”、“書(shū)香班級”、“書(shū)香家庭”等活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中感受閱讀的快樂(lè )和幸福。
4、引導學(xué)生自編個(gè)人習作專(zhuān)集。舉行了學(xué)生個(gè)人習作專(zhuān)集展覽評選活動(dòng)，推動(dòng)習作活動(dòng)的開(kāi)展，提高學(xué)生的語(yǔ)文素養。
5、建立讀書(shū)活動(dòng)的激勵機制。繼續開(kāi)展“書(shū)香少年”、“書(shū)香班級”、“書(shū)香家庭”評選活動(dòng)，表彰古詩(shī)文考級優(yōu)秀學(xué)生，并將學(xué)生閱讀與學(xué)生的爭星活動(dòng)掛鉤。
四、發(fā)揮黨政工職能 建設民主之家
1、充分發(fā)揚民主精神。召開(kāi)了教職工代表大會(huì )，審議通過(guò)了學(xué)�？记谥贫�、辦公制度等各種規章制度以及教師業(yè)績(jì)考核評估細則修訂意見(jiàn)，為民主管理學(xué)校創(chuàng )造了良好的氛圍。
2、關(guān)心教職工生活，共創(chuàng )溫馨之家。教師節來(lái)臨之際，學(xué)校領(lǐng)導走訪(fǎng)了部分困難教職工，送去慰問(wèn)品，送上問(wèn)候和祝福。逐一走訪(fǎng)了退離修教師。
3、創(chuàng )設活動(dòng)空間，豐富教師文化生活。十二月下旬學(xué)校組織了教職工乒乓球賽，教職工元旦聯(lián)歡等活動(dòng)，增強了教師的凝聚力，豐富教師文化生活。
五、加強后勤管理，提高服務(wù)水平。
后勤工作“堅持以人為本，服務(wù)育人”的思想，牢記“服務(wù)于師生、服務(wù)于教學(xué)”的宗旨，發(fā)揚“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)，的工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供了強有力的后勤保障。
1、認真做好籌備工作，保障學(xué)校后勤正常運轉。
2、端正服務(wù)思想，提高服務(wù)意識。本學(xué)期重點(diǎn)解決以下幾個(gè)項目:
〈1〉新購買(mǎi)10臺筆記本電腦發(fā)放到每個(gè)教研組，為音樂(lè )教師添置錄音機3臺，新添置打印機3臺，購買(mǎi)了部分辦公桌椅，使教師辦公條件進(jìn)一步得到改善，邁上了一個(gè)新臺階。
〈2〉教學(xué)樓水管道堵塞斷水，重新布管，及時(shí)搶修，消除不安全隱患。
〈3〉添置了部分滅火器，保障消防設施的安全。
〈4〉學(xué)校新增綠化面積500多平方，栽植了多種名貴花草樹(shù)木，新添法桐近20棵，教學(xué)樓、辦公樓前、后墻壁上分別安裝了古詩(shī)長(cháng)廊、寄語(yǔ)、明星圖片等版面，面積達150多平方;教室、走廊版面面積達80多平方，教學(xué)樓內墻壁、門(mén)窗進(jìn)行了整修、粉刷，使校園面貌煥然一新。
〈5〉將原有舊倉庫兩間改造成伙房和餐廳，為幼兒園添置了大批玩具。
3、規范管理，提高財產(chǎn)的利用率。
4、加強財務(wù)管理，提高辦學(xué)效益
5、加強民主管理，推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。
6、加強綜合治理，創(chuàng )造美好環(huán)境。
六、一份耕耘，一分收獲。
本學(xué)期，我校師生在市、區開(kāi)展的各項活動(dòng)中都取得了較好的成績(jì)：其中孫耀亮、李春婷、齊世華、于會(huì )香、于秀芳的《快樂(lè )閱讀四步法》獲第三批濰坊市重大教育教學(xué)問(wèn)題行動(dòng)研究成果一等獎;李春婷、吳榮靜、邢小麗、袁延芳、王秀榮在區課堂教學(xué)大賽中，獲得一等獎;盧京愛(ài)、劉明霞老師被評為區級優(yōu)秀教師，孫湘麗、張華老師被評為區級優(yōu)秀班主任。陳慶偉主任被評為市級優(yōu)秀愛(ài)崗敬業(yè)老師，胡倩老師在寒亭區教育系統“愛(ài)崗敬業(yè)、教師育人”師德演講比賽中，榮獲二等獎。.
七、存在的問(wèn)題和今后的工作打算：
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，我們也看到了目前學(xué)校存在的一些困難和問(wèn)題，有待于解決。
面臨的困難：隨著(zhù)出生人口數的急劇下降，學(xué)校面臨生源減少的挑戰;由于生源的減少，學(xué)校的公用經(jīng)費捉襟見(jiàn)肘;學(xué)校的硬件設施不能滿(mǎn)足教學(xué)的需要;目前師資隊伍老化，知識結構不盡合理，英語(yǔ)教師緊缺;個(gè)別老師不能正確調整心態(tài)，經(jīng)常因小事抱怨、指責，主人翁意識不強，私字當頭，消極工作。這容易產(chǎn)生不健康的集體氛圍，制約了個(gè)人的進(jìn)步，也影響了學(xué)科組、年級段以致學(xué)校的發(fā)展。一滴水只有放入大海才永遠不會(huì )枯竭，一個(gè)人只有融入集體，才能體現價(jià)值，才能得到發(fā)展，否則將被遺棄。因此，只有學(xué)校發(fā)展才有教師發(fā)展，有了教師的發(fā)展，才有學(xué)校的進(jìn)步。
今后的工作打算：創(chuàng )新學(xué)校管理模式，努力追求 “制度+文化”的管理模式，實(shí)現管理規范化、人性化、開(kāi)放化。深化養成教育，拓展德育內涵，引導學(xué)生學(xué)會(huì )尊重、學(xué)會(huì )負責、學(xué)會(huì )寬容、學(xué)會(huì )合作，讓每一個(gè)孩子健康成長(cháng)。推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，形成一支“吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻”的教師隊伍。加大學(xué)校環(huán)境建設，改善辦學(xué)條件，推進(jìn)校園信息化進(jìn)程。以學(xué)生發(fā)展為本，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，追求“課堂教學(xué)的有效性”，切實(shí)提高教育、教學(xué)質(zhì)量。
教育教學(xué)是一項宏大的系統工程，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒。成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)需要我們認真思考和把握。在成績(jì)面前，我們也要清醒地認識到存在的問(wèn)題。在今后的時(shí)間里里，我們將知難而進(jìn)，盡職盡責，在創(chuàng )新中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，共同建設一個(gè)名副其實(shí)的示范學(xué)校。
個(gè)人工作總結及8
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就本人20xx年在公司工作總結如下：
1、服從上級領(lǐng)導。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的'基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律。
3、正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹(shù)立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領(lǐng)導的要求去做，認真履行職責。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己,使工作能力有所提高。
5、注重實(shí)效，提高安全意識。在工作之余，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責，消防安全專(zhuān)業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時(shí)應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來(lái)負面影響。
在工作之余，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員的體能訓練，隊列的訓練。各崗位職責，消防安全專(zhuān)業(yè)知識的培訓。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時(shí)應注意的事項。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
在以后的工作中，我將繼續遵從公司領(lǐng)導的安排，踏實(shí)、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
個(gè)人工作總結及9
在這個(gè)收獲理想的季節，我們收割著(zhù)理想忙于下一年的耕種，將希望的種子埋在了x商院的沃土，我努力奮斗銳意進(jìn)取，我敬畏種子的神圣所以從不懈怠。時(shí)間飛逝，一度春秋，風(fēng)兒了吹落了葉子，迎來(lái)了冬姑娘的腳步。在這里有個(gè)家容我棲身，容我重拾信心，在這里憂(yōu)愁灰飛煙滅。年關(guān)將近這個(gè)學(xué)期將告一段落，在此將本期工作總結如下：
一 關(guān)于培訓總結如下：
二 那些業(yè)績(jì)歷歷在目：
三 關(guān)于工作我懂得：
四 孜孜不倦我們的未來(lái)：
關(guān)于培訓總結：
1 培訓團隊文化 ;
2 參加公益、戶(hù)外、各知名老師授課活動(dòng)；
3 全力以赴參與記者團、金話(huà)筒活動(dòng)；
4 努力、認真、負責對于我們每天的播音工作；
5 各部門(mén)相互學(xué)習交流， PK 才藝等；
6 對周末例會(huì )認真聽(tīng)取總結并分析；
優(yōu)點(diǎn)：成員反省意識強；對于自己工作積極；善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)建議
缺點(diǎn)：常請示勤匯報方面相對欠缺；團隊里存在小團體；團隊團結心凝聚力有待加強
那些業(yè)績(jì)歷歷在目：
20xx 年 10 月 9 日，我們參加了分隊第一次團隊文化培訓。
20xx 年 10 月 13 日，我們再次參與軍訓培訓，使我從新體會(huì )了帥氣的軍人那颯爽英姿的風(fēng)采；讓我們得到鍛煉身體，磨練了意志。
20xx 年 10 月 15 日，廣播臺和記者團全體成員去進(jìn)行為期一天的野營(yíng)拉練，我們去真人 CS 槍?xiě)�，玩到了盡興，一種放松，部門(mén)之間的了解，增加了團隊協(xié)作精神。
20xx 年 11 月 1 日，部門(mén)領(lǐng)導安排試播、跟播值班表，好開(kāi)心終于可以播音了。
20xx 年 11 月 4 日，參加記者團入團儀式，看著(zhù)他們入團儀式我在期待我們早日入臺。
20xx 年 11 月 6 日，在王老師帶領(lǐng)下觀(guān)看《共鑄中國心》公益宣傳片，王老師講解的十七屆六中全會(huì )精神的內容深入人心，在同一天我們參加了心理講座懂得了好多，找回自己。
20xx 年 11 月 13 日，金話(huà)筒獎播音主持大賽錄制宣傳片。
20xx 年 11 月 11 日，參加金話(huà)筒獎播音主持大賽總決賽節目的彩排。
本學(xué)期工作綜上所述，一路走來(lái)哭過(guò)笑過(guò)但我卻從未放棄過(guò)因為最初的夢(mèng)想。唯一的遺憾是沒(méi)有入臺，期待入臺。
關(guān)于不足：
盡管得到了鍛煉但還是有不足還是會(huì )緊張，不能很好的控制心態(tài)，應變能力不夠，對于自己的欄目播音感情欠缺，底氣不足，沒(méi)有具備主播的氣質(zhì)，和其他部門(mén)溝通不夠，和導播沒(méi)有做到會(huì )意。
關(guān)于工作我懂得：
在這學(xué)期，在我們團結下工作有條不紊的的進(jìn)行著(zhù)，在工作過(guò)程中不僅鍛煉了我們業(yè)務(wù)水平和執行力，提高了我對待事情積極性，在人際交往方面能力加強，工作讓我有了責任心，使我變得自信，不知不覺(jué)中學(xué)會(huì )了感恩，感恩領(lǐng)導的知遇之恩，感恩同事們的關(guān)心愛(ài)護，使我有了目標懂得追求，教會(huì )了我如何為人處事。
孜孜不倦我們的未來(lái)：
我在憧憬我們的美好未來(lái)，播音主持部是我從小的夢(mèng)想，我相信追夢(mèng)的人生是精彩的，在以后的日子里我會(huì )不斷努力學(xué)習播音技巧，多看關(guān)于播音方面的視頻、資料等。努力聽(tīng)取他人好的建議意見(jiàn)。在家的日子多和別人請教提高自身播音主持素養。我相信我們的播音主持部愈來(lái)愈好，因為我們不放棄。
個(gè)人工作總結及10
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。以下是一位電話(huà)客服工作總結：
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變。從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題。在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余。在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，共同完成板報的設計到制作。在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵。在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖。在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。更重要的是，在這里，我們在**銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
制定如下計劃：
1、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。
2、增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。
3、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
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