【必備】員工個(gè)人年度工作總結合集八篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編精心整理的員工個(gè)人年度工作總結8篇,希望對大家有所幫助。

員工個(gè)人年度工作總結 篇1
我非常感謝各位領(lǐng)導、同志們給了我這次競聘的機會(huì )。我叫xx-x,今年27歲,大專(zhuān)文化,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢。我要說(shuō),我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面:
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程,掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí),知道客服主管工作的職責任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養,踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是:我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習,全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習各種新知識,適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái),不當擺設。在工作中,維護鑫苑形象,維護團隊形象,講團結顧大局,擺正位置,當好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導放心,業(yè)主滿(mǎn)意。
2、履行職責,不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴格崗位分工及崗位輪換,規范操作,防范操作不明確,確?头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計劃,每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監管、工程問(wèn)題的處理,業(yè)主的報修,確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數據的監交工作,對調、休班嚴格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )新工作方法。創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)小區逐步走向成熟,我們的工作思想也應把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉到客戶(hù)滿(mǎn)意度。 中國建行全面實(shí)施的股份制改革,這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì )精神,加快金融改革,促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,通過(guò)股份制改造,我行將成為資本充足,內控嚴密,運營(yíng)安全,服務(wù)和效益良好的現代金融企業(yè)。因此,對于不斷創(chuàng )新基層內部管理,完善會(huì )計監督機制,創(chuàng )新會(huì )計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究,提出整改意見(jiàn),落實(shí)好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會(huì )活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì )計基礎規范化等級管理創(chuàng )新。
5、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標,堅持做到定期或不定期組織財會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作,以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強、經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù),尤其是資信20強的企業(yè),加強會(huì )計業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、會(huì )計流程規范和檢查督促規范,從客戶(hù)的利益出發(fā),永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì )計規范化服務(wù)達標基礎上,推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦辦事制和例會(huì )制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵,為建行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委,在我的競聘演說(shuō)結束時(shí),我還想說(shuō)的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì )努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):給他一個(gè)支點(diǎn),他會(huì )把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是:給我這個(gè)職位,我一定會(huì )做得更精彩!
員工個(gè)人年度工作總結 篇2
時(shí)間飛逝,轉眼間新的一年已經(jīng)悄無(wú)聲息地到來(lái),而舊的一年已渾然不覺(jué)地逝去。在這辭舊迎新的季節里,感覺(jué)有必要對自己的工作做下總結了。目的在于吸取教訓,總結經(jīng)驗,提高自己,以至于把今后的工作做的更好,使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說(shuō)是年度工作總結,但我來(lái)到公司也不足兩個(gè)月而已,要說(shuō)工作總結也沒(méi)什么好說(shuō)的,可是有好多感想是真的,下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結感想吧,以及對XX年的一些展望吧!
首先,在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機會(huì ),并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心:你們的選擇沒(méi)有錯!說(shuō)實(shí)話(huà),來(lái)到公司之前,我是一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識都沒(méi)有的,可以說(shuō)一切都要從零開(kāi)始,我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè),同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機電,電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的。所以,剛進(jìn)來(lái),公司難免會(huì )給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識培訓,讓我們對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品加以了解,熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說(shuō)時(shí)間很短,但是通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)人士的培訓,再加上我們不斷的學(xué)習,取得了良好的效果,對產(chǎn)品已有了大概的了解,基本的功能已初步掌握,可是也存在一些不足,對這些產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題以及一些專(zhuān)業(yè)的知識掌握的過(guò)于薄弱,可以說(shuō)不理解,或許原因就在于我不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的緣故吧!
接下來(lái)就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓了,很幸運的是我被分配到上海市場(chǎng),對于這個(gè)富于挑戰而又充滿(mǎn)機遇的大城市里,顯然我是不能很快熟悉,以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了,前一個(gè)星期主要是對整個(gè)上海的地形地貌,人文環(huán)境進(jìn)行了解,而后一個(gè)星期就真正出去工作了,剛開(kāi)始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的,和他一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),一起去設計院,跑工地,給我的收獲很是不少,真的,在他沒(méi)有帶我之前,我很是迷茫,根本不知從何下手,更是有悲觀(guān)的心態(tài)。不過(guò)在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向,不迷茫也知道如何獲取渠道信息,如何與客戶(hù)交談,更懂了一些產(chǎn)品知識。同時(shí),最重要的是在我悲觀(guān)沮喪時(shí),他給了我很大的鼓勵與關(guān)心,讓我重新找回自信,以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說(shuō)聲謝謝,在他的領(lǐng)導下,我學(xué)了好多知識。當然我的同事——小婁哥也幫助我不少,從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗。但是我還是存在一些缺點(diǎn),就是對于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入,尤其是上海市場(chǎng),品牌眾多,競爭對手多,所以到現在我還不能獨立面對客戶(hù),存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹,行業(yè)市場(chǎng)不熟,當然也不夠自信以及時(shí)間短。
雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn),但是我會(huì )吸取教訓,總結經(jīng)驗,從學(xué)習產(chǎn)品知識入手,以及對行業(yè)市場(chǎng)知識的了解,同時(shí)還要學(xué)會(huì )操作。
新的一年新的計劃,新的開(kāi)始,面對XX年的到來(lái),我要放眼展望,放手拼搏,做一個(gè)全面的工作計劃:
。1)制定一個(gè)明確的工作目標和詳細的計劃,在一個(gè)月內盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去,獨立面對客戶(hù),并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。
。2)要加強對產(chǎn)品知識的理解和掌握,熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能,能處理好客戶(hù)提出的各個(gè)問(wèn)題。
。3)提高自身的整體素質(zhì),增強交際能力,能很好的與客戶(hù)溝通,并能進(jìn)一步的與客戶(hù)維持好關(guān)系。
以上就是我的年度總結,回首XX,展望XX,相信我的今年是個(gè)突破,是個(gè)很好發(fā)展的開(kāi)始。
員工個(gè)人年度工作總結 篇3
伴隨著(zhù)比較緊湊但不太緊張的工作節奏,20xx年就這樣快接近尾聲,經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作,卻又有很多所感所悟。
對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,自20xx年X月份從學(xué)校畢業(yè),帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對工作環(huán)境的茫然,到后來(lái)把工作這個(gè)概念強加到自己的觀(guān)念中,從分廠(chǎng)的一線(xiàn)上升到制造公司的生產(chǎn)管理,從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統觀(guān)念,我在一步步成長(cháng)起來(lái)。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者,還必須掌握常用的現代辦公軟件,以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外,還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下,開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,雖然現在收效甚微,但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚,也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì ),只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ),分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái):
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識,作好本職工作
20xx年X-X月,我在特種電機組學(xué)習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺,初期就表現出了對工作的盲目以及被動(dòng)排斥,給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和師父的及時(shí)引導,加上自我深入到生產(chǎn)現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認識,在經(jīng)過(guò)幾次的思想調整過(guò)后,就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為機械設計與制造,對機械加工有一些理論上的了解,很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工,對于各分廠(chǎng)的主要設備也有了初步的認識。慢慢的,通過(guò)每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)察,然后結合專(zhuān)業(yè)工藝路線(xiàn)表和圖紙,我開(kāi)始對汽發(fā)機的各個(gè)部套和總裝有了整體的認識,這樣,我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后,接下來(lái)就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統的核心管理部門(mén),生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂,作好生產(chǎn)計劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀(guān)的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃,作為生產(chǎn)管理者,首先要了解產(chǎn)品的工藝路線(xiàn),然后根據分廠(chǎng)的設備能力和人員配備情況,還要能預計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況,綜合判定生產(chǎn)周期,并在計劃的執行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后,要想計劃在分廠(chǎng)能夠正在的落實(shí)下去,除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性,我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于分廠(chǎng)的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異,再加上他們的地域文化差異,就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同,這就要求我們必須要學(xué)會(huì )和多種不同類(lèi)型的人員正確溝通交流,并在此過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗,不斷增強自己的協(xié)調能力。
當然,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,還必須掌握常用的現代辦公軟件,以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外,還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下,開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,雖然現在收效甚微,但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現,以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上,沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問(wèn)題,才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的實(shí)踐,自己在編制計劃和到分廠(chǎng)處理協(xié)調事情上都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結,不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
員工個(gè)人年度工作總結 篇4
時(shí)光荏苒,我在宏發(fā)公司服務(wù)已兩年過(guò)去了,一路走來(lái),步履匆匆,不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別;厥滓荒陙(lái)工作中的得失,心中感慨不已:在工作中,我由過(guò)去的生熟到現在的熟練操作,由當初的對崗位工作的無(wú)聊到現在愛(ài)崗愛(ài)業(yè)的喜歡上本職工作,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,使我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
從工作以來(lái),能吃苦耐勞、認真、負責、在領(lǐng)導的熱心指導下提高對裝配前道工作的重要性的理解。前道工序的運行是否正常將直接影響下道工序的品質(zhì)。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,裝配是不需要這樣的自以為聰明的人,在這個(gè)工種對自己不認真就是對生命不負責、對公司不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的`聰明運用到學(xué)習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著(zhù)埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(cháng),還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jì)征服大家。
俗話(huà)說(shuō):活到老,學(xué)到老,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)每天的班前會(huì )宣導,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
今后工作努力的方向,隨著(zhù)公司各項規章制度的完善和執行,可以預想到今后的工作將更加的繁重,品質(zhì)要求也會(huì )更加的提高,所以我們需要掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加的勤奮的工作,刻苦學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出更多的貢獻,對此我向領(lǐng)導做如下工作總結:
一、嚴于律已,自覺(jué)加強鍛煉,一年來(lái)?yè)碜o領(lǐng)導的管理思想,工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化實(shí)踐與理論聯(lián)系在一起,不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識,不斷提高自身綜合素質(zhì),在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù),在過(guò)去一年里,我始終堅持嚴格要求自已,勤奮努力,時(shí)刻牢記公司制度,全心全意為公司制造利益為宗旨,努力實(shí)踐公司各項目標。在自已平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。
四、在出勤方面,不遲到,不早退,做到責任心強,工作認真,積極、態(tài)度端正。
總之,一年來(lái)取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
再次感謝115F—J線(xiàn)全體同事對我工作的支持配合,同時(shí)也謝謝公司各級領(lǐng)導。
祝公司生意蒸蒸日上!
員工個(gè)人年度工作總結 篇5
在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于××××年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西,并應用于工作中,工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒(méi)有自己想要的結果,F就本年度重要工作情況總結以下:
一、樣板制作
①樣板制作數量為793臺比去年增長(cháng)了20.3,但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決,沒(méi)有達到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6的主要因素。③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,這問(wèn)題仍然未杜絕。④封樣管理還是一個(gè)漏洞,沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
①在日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問(wèn)題,使得本年度客戶(hù)投訴達到了2xxxx之多。②新客戶(hù),新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。③在與采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利,但很被動(dòng),采購信息來(lái)源不夠,造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后,客戶(hù)投訴的次數達到2xxxx比××××年減少xxxx。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題,其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn):①溝通方法還不夠科學(xué),跟蹤問(wèn)題的力度不夠;②公司有關(guān)部門(mén)的配合程度還不夠,時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試,本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。②由于沒(méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項工作雖然比起××××年一次驗貨通過(guò)率高,但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作。展望新的一年,本人力爭做好以下之工作計劃:
一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90,產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98。
二、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化,力爭平均每臺鍋成本降0.0xxxx/臺。
四、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。(尋找比原來(lái)用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家)。加強質(zhì)量的力度,同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
員工個(gè)人年度工作總結 篇6
“我很棒,我真的很棒,我是最棒的,因為我是愛(ài)之家一員”。
“這是我的家,我愛(ài)愛(ài)之家,我要做家具事業(yè)的,這是我最執著(zhù)的追求”。這是武漢市愛(ài)之家實(shí)業(yè)有限公司為每個(gè)員工提供的自我激勵及求生存、求發(fā)展的理想追求。于是,我們來(lái)公司工作第一、具備了不斷進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌和主人翁責任意識;第二、具備不斷追求常規工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)解決好,工作中的細節問(wèn)題認真處理好。因此,在工作中我們牢牢把握以下幾點(diǎn):
一、學(xué)習與運用
學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。有了學(xué)習就能提出真正的問(wèn)題,就能有針對的主張高質(zhì)量、高水平、高效率地工作。這種學(xué)習不靠裝出來(lái),而得益于長(cháng)期的學(xué)習積累與修煉,并內化為一種自我秉賦與涵養?偠灾,有了學(xué)習我們工作中的大大小小問(wèn)題就會(huì )迎難而解。
學(xué)習的方法是多種多樣。有向書(shū)本學(xué)習;有向身邊的好人好事學(xué)習。在向書(shū)本學(xué)習時(shí),食堂師傅在接受大家意見(jiàn)的基礎上,每到超市后,直接觀(guān)賞那里成品——熟制品。然后將那里烹飪原料及制作說(shuō)明一一拿回公司進(jìn)行研究,從而提高炊事人員烹飪技術(shù)和水平。向身邊好人好事學(xué)習時(shí),我們看到公司員工(無(wú)任何人)只要有困難時(shí),公司領(lǐng)導都積極主動(dòng)幫助。比如:今年7月份二廠(chǎng)女工胡婷在宿舍沐浴時(shí),不小心左手食指被電熱水器電源擊傷,公司領(lǐng)導得知這一消息后,首先親自趕往宿舍進(jìn)行看望,然后派員工將該同志送往醫院進(jìn)行醫治。同時(shí),又成立員工宿舍電器檢修小組,并請外援專(zhuān)業(yè)人員對員工宿舍每個(gè)單元,每一戶(hù)電器設備進(jìn)行大檢修,8月份將檢查出完全不能使用的電熱水器進(jìn)行更換總計費用6×1000=6000元。這種舉措使員工在公司住宿更有安全感了。還有當員工宿舍1-201、1-301、1-401、2-201、2-301室有漏水現象時(shí),領(lǐng)導得知后,無(wú)條件地對這些房屋一一進(jìn)行維修。所需費用5×380=1900元,從以上這一件件的小事中,讓我們學(xué)會(huì )了“關(guān)心他人,比關(guān)心自己還重要的工作作風(fēng)和嚴謹的工作態(tài)度!;學(xué)會(huì )了“員工的瑣碎小事,就是自己工作中的大事。只有把員工的瑣碎小事解決好了,我們的工作才有成就感。
為使我們的學(xué)習更加落實(shí)到位。⑴每當住宿員工之間發(fā)生矛盾時(shí),我們總是“以誠相待,以理服人”,循循善誘做好每個(gè)員工思想工作。從而避免了員工間在矛盾中不愉快現象發(fā)生或萌發(fā)。⑵每當來(lái)了新員工時(shí),住宿床不夠用時(shí),我們限度地發(fā)揮好每張床位的作用。往往是只要有一張空床就立即搬運到所需要的房間去。這雖然是件小事,但搬運時(shí)先要拆,后要裝。往往搬運一張,夏天一身汗,冬天一身灰。我們從不計較,“只要解決好員工住宿,讓員工滿(mǎn)意,就是我們工作中的樂(lè )趣!币陨鲜俏覀兿蛏磉吅萌撕檬聦W(xué)習所得到的一點(diǎn)收獲。
二、工作與實(shí)際
通過(guò)多年來(lái)的工作實(shí)際,我們認為:“愛(ài)之家是一個(gè)干事業(yè)的地方。盡管我們在工作中有這樣那樣的困難,但只要我們真正把心思用在想干事上,把勇氣用在敢干事上,把本事用在會(huì )干事上,把目標定位在敢干成事上,我們就沒(méi)有爬不了的坡,就沒(méi)有過(guò)不了的河,就沒(méi)有干不成的事,就一定能夠實(shí)現工作中的奮斗目標”。于是我們將員工食堂整個(gè)工作放在這個(gè)立足點(diǎn)上。在平時(shí)工作中重點(diǎn)突出一個(gè)“難”字。
要保證每個(gè)員工有一葷兩素。這對于食堂師傅來(lái)說(shuō)是多么困難的一件事!即要員工吃好或吃得沒(méi)有意見(jiàn),費用有不能再超過(guò)額定范圍。面對現實(shí),怎么辦?食堂師傅在聽(tīng)取大家意見(jiàn)基礎上,設身取地對食堂工作,像料理自己家一樣精打細算,以不是媽媽勝似媽媽的主人翁責任意識。在經(jīng)費方面:從不浪費一點(diǎn)一滴,真正做到貨比三家不上當;在購物方面:腐爛變質(zhì)物品不購進(jìn)食堂,往往以肩挑人扛每天下午到皇經(jīng)堂購菜,每周兩次到古田二路采購大菜。在購這些物品中,特別在“三九”嚴寒天,北風(fēng)把我們的臉、手吹凍了;“三伏”嚴熱天,太陽(yáng)把我們身體考熟了。她們總是以高尚的情操,將購回的物品精功細作,保證每位員工吃到滿(mǎn)意的飯菜。
為使我們實(shí)際工作做的更好,十一月份,食堂煤氣灶壞了,不能使用,但這種灶市面上沒(méi)有賣(mài)的。因為這種灶是以前買(mǎi)的,更本沒(méi)有配件賣(mài),要換新產(chǎn)品但是價(jià)格貴,買(mǎi)回后又怕不好使用。怎么辦?我們大膽地將壞灶零件拆下來(lái),仔細觀(guān)察了一下,然后主動(dòng)與一車(chē)間機修工一起探討研究,最后在大家智慧與實(shí)踐中,終于將一個(gè)不能使用的灶維修成一個(gè)可持續使用的灶?吹竭@點(diǎn),使我們感到很欣慰,欣慰的是我們的智慧得到實(shí)踐工作的認可。這也是我們工作與實(shí)際的結晶。
三、理想與未來(lái)
一個(gè)人要發(fā)展,要進(jìn)步。首先,對未來(lái)必須充滿(mǎn)信心與向往,然后,必須要有知識。如果知識不豐富,思想不深刻,就極易在工作中手足無(wú)措,不僅辦事理念缺乏可信度而且實(shí)際工作開(kāi)展也梗阻不斷。作為一名愛(ài)之家員工,可以立足于一種平平淡淡的生活,但在本職工作中要追求一份實(shí)實(shí)在在的成功,這種成功意味著(zhù)為大多數員工所信任,最后,要樹(shù)立豐富、冷靜、勤勉的人生信念。這種信念意味著(zhù)自己扮演好武漢市愛(ài)之家實(shí)業(yè)有限公司的一名員工應具備的角色。以上幾點(diǎn)是確保我們公司基業(yè)常青的必要條件。因此,在今后的工作中我們要用一個(gè)“優(yōu)秀企業(yè)員工”的信心、愛(ài)心,盡職盡責努力工作。這業(yè)就是我們發(fā)展與未來(lái)的必備條件。
員工個(gè)人年度工作總結 篇7
一年的工作已經(jīng)結束,現就農機站各項工作完成情況做一述職,請評議。
一、基本情況
現有耕地4.7萬(wàn)畝,總人口6496人,農機技術(shù)管理人員3人,種植業(yè)主要以葡萄、制種玉米、棉花等經(jīng)濟作物為主。今年全鎮共完成春播面積2.65萬(wàn)畝,其中機械播種面積2.61萬(wàn)畝,機械播種面積占總播面積的98%,其中機械播種棉花1.21萬(wàn)畝,制種豇豆210畝,辣子828畝,番茄1530畝,飼料玉米993畝以及1.16萬(wàn)畝的制種玉米播種任務(wù),其中棉花高標準節水滴灌示范田2600畝。近年來(lái),隨著(zhù)農民收入的提高和對新型農業(yè)機械的需求,全鎮農業(yè)機械新增較快,截止目前,全鎮農機固定資產(chǎn)總值為2352萬(wàn)元,農業(yè)機械總動(dòng)力16305千瓦,拖拉機擁有量為1073臺,其中大中型拖拉機143臺,小型拖拉機930臺,大中型拖拉機配套農具187臺架,小型拖拉機配套農具1400臺架。
二、加強組織建設和政治理論學(xué)習,增強為農服務(wù)意識
一年來(lái),我站全體干部職工定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,還嚴格按照鎮黨委的安排,認真學(xué)習《憲法》、《兩個(gè)條例》、《道路交通安全法》及《農業(yè)機械促進(jìn)法》、干部進(jìn)狀態(tài)、社會(huì )主義榮辱觀(guān)及黨的“十七”大報告等內容,并寫(xiě)心得談體會(huì ),從而提高了干部職工的政治理論水平,充分調動(dòng)了干部職工的工作積極性,進(jìn)一步牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,為搞好本單位的工作打下了良好的基礎。截止十月底,我站共完成農機化信息49篇,并撰寫(xiě)了內容詳細,有一定價(jià)值的調研報告5篇。隨著(zhù)“干部進(jìn)狀態(tài)”活動(dòng)的進(jìn)一步深入,干部職工在政治立場(chǎng)、理想信念、工作作風(fēng)、為農服務(wù)意識等方面發(fā)生了根本性的轉變。形成了一個(gè)政治上安定團結,業(yè)務(wù)上互幫互助的良好氛圍。農機協(xié)會(huì )的組建工作正在籌備當中。。
三、加強農機管理,強化服務(wù)職能,使全程代辦工作更加深入
為將農機管理工作抓出實(shí)效,我們著(zhù)重突出以下幾項工作:
1、為確保春耕生產(chǎn)有序進(jìn)行,我站將冬訓工作作為一項重點(diǎn)工作,今年按照鎮黨委、政府的安排,為方便廣大農機手,改變以往集中培訓的方式,派遣專(zhuān)人隨同鎮“科技之冬”宣講團,巡回各村宣講農機政策法規,《拖拉機維修保養》、《交通安全法》、《農業(yè)機械促進(jìn)法》、《條例》《農機發(fā)展動(dòng)態(tài)》等,分散受訓人數達980余人,大中型機手復訓率達100%,小四輪機手復訓率達90%以上,為農機安全生產(chǎn)打下堅實(shí)的基礎。
2、以服務(wù)為目標,以田管為重點(diǎn),推進(jìn)農機田管科學(xué)化進(jìn)程。今年全鎮冬修工作突出了一個(gè)“早”字,同時(shí)加大冬修督查力度。在春耕生產(chǎn)前,我站干部職工認真對全鎮25臺鏈式拖拉機進(jìn)行檢查,深入到農機戶(hù)家中督促冬修,以保證冬修質(zhì)量,為春耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行奠定了基礎。
截止3月20日,我鎮冬修工作已全面完成,共計檢修各類(lèi)機車(chē)340臺,配套機具678臺架,使其達到良好的技術(shù)狀態(tài),確保了春耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
“抓好示范田、利用現場(chǎng)會(huì )、以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn)”是我站抓好田間管理和作業(yè)質(zhì)量的有效途徑之一。今年在春耕生產(chǎn)中,我站干部職工下村分片包干,深入田間抓生產(chǎn)進(jìn)度、抓作業(yè)質(zhì)量,抓寬膜高密度植棉技術(shù)和高標準作業(yè)示范田,以點(diǎn)帶面先后召開(kāi)棉花、制種玉米等各類(lèi)規模較大的現場(chǎng)會(huì )5次,并組織調配各村農機作業(yè)技術(shù)水平高的拖拉機手,在全鎮范圍內召開(kāi)了兩次農機作業(yè)質(zhì)量現場(chǎng)會(huì ),嚴把質(zhì)量關(guān),使今年的農機作業(yè)質(zhì)量有了很大的
提高,高標準、高質(zhì)量地完成了全鎮的播種任務(wù)。堅持不懈地抓好各項田管工作。由于今春氣溫低,陰雨天氣較多,并出現霜凍,致使農作物普遍生長(cháng)緩慢,物別是棉花等作物的生長(cháng)期,嚴重受到影響。為彌補這一損失,我們與農技人員緊密配合,從加大田管工作力度入手,以中耕、開(kāi)溝為重點(diǎn),積極調配各種大中型中耕機進(jìn)行中耕,有力促進(jìn)了各類(lèi)作物的苗齊苗壯。
四、開(kāi)展廉政建設及糾風(fēng)工作,樹(shù)立單位行業(yè)形象
我站干部職工認真學(xué)習貫徹在中紀委六次全會(huì )上的講話(huà)及《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》把學(xué)習《兩個(gè)條例》的精神貫穿到實(shí)際工作中去,處處以條例來(lái)約束自己的行為。今年我站被確定為行業(yè)糾風(fēng)簽約單位,我們從抓內部管理,樹(shù)外部形象入手,健全了組織機構,完善了制度,進(jìn)行了目標分解,簽訂了目標責任書(shū),制定了相應的實(shí)施方案,聘請了義務(wù)監督員,廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議,使我們?yōu)檗r服務(wù)的意識、服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,得到了廣大群眾的一致好評。
五、開(kāi)展扶貧幫困、送溫暖活動(dòng)
今年在扶貧幫困、送溫暖活動(dòng)中,我站干部職工積極向汶川大地震災區捐款捐物,在所在包扶的村積極協(xié)調有關(guān)工作,幫助貧困戶(hù)義務(wù)間定苗、拾棉花、剝玉米皮等勞動(dòng),職工出資向貧困戶(hù)捐款捐物350多元,使他們從不認識到熟悉了我們。
六、存在不足和今后的努力方向
1、繼續加強內部管理,建立和健全各項規章制度。
2、加強干部職工政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓教育,不斷提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、下年度在不斷做好常規農業(yè)機械擴大和使用的基礎上,大力推廣新型農業(yè)機械,不斷更新我鎮的農業(yè)機械裝備。
4、加大農機管理力度,抓好農機田間作業(yè)質(zhì)量。
5、加強農機安全生產(chǎn),繼續嚴格整治“黑車(chē)非駕”,確保人民生命財產(chǎn)安全。
以上是我站的工作報告,希望各位及各位同事多提寶貴意見(jiàn),并給予評議。
員工個(gè)人年度工作總結 篇8
20xx年久要結束了,在這一年里我從校園走到了社會(huì ),這一年里我從學(xué)生轉變?yōu)槁殬I(yè)人士,這一年我開(kāi)始為我的職業(yè)生涯打算。進(jìn)入xx教育科技(北京)有限公司實(shí)習也已經(jīng)有一個(gè)月了,在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導和關(guān)心下,在xx年的最后一個(gè)多月里有很大的進(jìn)步。
一、工作情況
1、認知公司的企業(yè)文化
我于xx年11月22日進(jìn)入公司實(shí)習,為了更快的融入公司加入這個(gè)大家庭,也為日后工作打好基礎,我從公司的企業(yè)文化開(kāi)始了解,然后按照順序填寫(xiě)特訓營(yíng)員基本信息。從公司文化那里我明白了“xx”的由來(lái)——公司用愛(ài)啟迪你的人生。這是公司對每一個(gè)員工的承諾,讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感,也讓我期待三個(gè)月之后從這里走出去時(shí)的我。同時(shí)為我能進(jìn)入公司成為這團隊的一員感到自豪,相信自己能在以后的工作學(xué)習中,嚴格自律,堅持履行公司的承諾。
2、熟悉工作性質(zhì)
在特訓營(yíng)里了解到公司里其他同事的基本信息,為工作生活上的交流做好一定的基礎。然后開(kāi)始了解公司的運作流程,主要業(yè)務(wù),還有自己的工作內容,漸漸的學(xué)會(huì )管理自己的時(shí)間,安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門(mén)人員,主要管理公司里的業(yè)務(wù)報銷(xiāo)、辦公室的值日安排、負責采購辦公用品、監督考勤,還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中,可以運用到專(zhuān)業(yè)知識整理統計業(yè)務(wù)報銷(xiāo)表還有值日表,學(xué)會(huì )了編輯排版、后臺發(fā)布文章。
3、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,提高工作能力,做好本職工作。
在工作中充分運用自己的專(zhuān)業(yè)知識,把理論變?yōu)閷?shí)踐,鞏固所學(xué)知識。重視專(zhuān)業(yè)培訓,積極參與培訓聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士的指導,向同事請教學(xué)習,提高自己的能力。圍繞本職的工作,學(xué)習相關(guān)知識,拓寬自己的視野,在實(shí)際工作中把理論知識化為實(shí)用技能。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作,做到手腳口腦并用,票據要及時(shí)報銷(xiāo),賬目要清晰登記,協(xié)助領(lǐng)導建立健全的各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理工作日趨正規化、規范化。認真完成辦公常用品的購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料信息歸類(lèi)管理等大量的日常事務(wù),保證辦公室工作的正常開(kāi)展。
二、存在不足與改善措施
1、存在不足
一是欠缺工作經(jīng)驗,盡管經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉有不少進(jìn)步,但是還是缺乏實(shí)戰經(jīng)驗;二是事務(wù)性的工作繁忙復雜,一不小心就會(huì )出錯;三是工作中也不夠大膽,總是不敢嘗試走出第一步,害怕失;四是缺乏溝通,不能充分利用資源,不太敢表達自己的觀(guān)點(diǎn),雖然一直在學(xué)習中改變工作方法,卻很難在創(chuàng )新中實(shí)踐;五是工作缺乏計劃,由于工作沒(méi)有規劃好,工作目標不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半,把可以延后再做的事情花大時(shí)間去弄,而該完成的事卻沒(méi)做好;六、專(zhuān)業(yè)知識面小,對公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應手,專(zhuān)業(yè)知識少不能勝任工作。
2、改善措施
。1)針對經(jīng)驗不足的問(wèn)題,必須在日常的工作中鍛煉自己,總結成功失敗的經(jīng)驗,防備自己的不足。
。2)事務(wù)性的工作盡管繁忙復雜,但也存在一定的規律,根據規律做事,不懂就問(wèn),虛心求教。
。3)大膽的與人溝通交流,在人際交往中鍛煉自己的膽識和語(yǔ)言表達,不要害怕別人的恥笑,要相信自己一定能行。
。4)在工作的過(guò)程中,由于對其他工作比較陌生,又不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享,從而提高自己的工作能力。
。5)要制定一個(gè)計劃表,明確自己的工作目的,分清主次矛盾,把緊急的工作先安排,可以暫緩的工作后完成,爭取能達到事半功倍的效果。
。6)作為一個(gè)現代化人才,應該是一專(zhuān)多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,公司其它專(zhuān)業(yè)認識不夠,限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,充分利用公司資源,提高主觀(guān)能動(dòng)性,爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
20xx年接近尾聲,感謝在這一年里給我關(guān)心給我幫助的老師同學(xué)們,還有在最后一個(gè)多月里給予我工作機會(huì )的xx教育的領(lǐng)導們,謝謝您們,是您實(shí)現了我從學(xué)生成功轉變?yōu)槁殬I(yè)人士,教會(huì )的認知自己發(fā)現自己。盡管在xx工作才一個(gè)月,但我收獲很多。在以后的工作中,不斷學(xué)習新知識新經(jīng)驗,善于總結。
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