銀行卡部個(gè)人工作總結
不知不覺(jué)一年的工作就這樣結束了，我們在銀行卡部的工作也即將完成，在這個(gè)時(shí)候我們需要寫(xiě)一寫(xiě)工作總結來(lái)分析我們一年的工作情況。下面是小編搜集整理的銀行卡部個(gè)人工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注個(gè)人工作總結欄目!
銀行卡部個(gè)人工作總結
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這 一年來(lái)， 我作為科技部的負責人， 只不過(guò)是做了一些應該做的工作， 具體的可以概括為如下五個(gè)方面
一、 加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利 開(kāi)展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn) 題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗 位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且， 在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系 統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能 在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安 全運行， 在年初時(shí)， 為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí)， 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到 99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系 統在 2009 年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、 科技項目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項目方面，2009 年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。
首先，我 們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭。
總行為滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的`產(chǎn)品在各種信息渠道中已 經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系 統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了 及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改 善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān) 反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS 等自助設備的客戶(hù)操作流程更 新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造， 增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、 把握全局、團結協(xié)作我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān) 重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。
一年來(lái)，我堅持站在全行 的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn) UPS 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技 服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心 接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定 的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生 爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
銀行卡部個(gè)人工作總結
2016 年電子銀行部工作總結電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務(wù)， 以強化科技 支撐，加強網(wǎng)絡(luò )管理，注重計算機安全，促進(jìn)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速 穩定發(fā)展為目標，現將全年的工作總結如下：
一、推進(jìn)金農卡發(fā)行，做好 ATM、POS 機布放工作
1、認真做好金農卡發(fā)行及金農卡業(yè)務(wù)管理工作 為促進(jìn)金農卡業(yè)務(wù)穩步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀 行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》 ，按季對金農卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)、POS 機進(jìn)行考核，并組織人員對轄內網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)考核任 務(wù)計劃完成情況進(jìn)行檢查督促，同時(shí)，針對下半年的金農卡發(fā)行數量 較低，追加 20000 張金農卡發(fā)行任務(wù)。
截止 12 月底，全縣共發(fā)行金農卡 143163 張，金農卡存款余額 36509.3 萬(wàn)元，卡均存款余額 2550 元;其中新增卡 61886 張，完成 全年計劃的的 103.14%。
2、做好 ATM、POS 機具的布放工作 截止 12 月底，全年發(fā)展特約商戶(hù) 100 戶(hù)，全縣 100 臺 POS 機實(shí) 現交易 2990 筆，交易金額 5365.99 萬(wàn)，實(shí)現手續費收入 16459 元。
我部將繼續推進(jìn)特約商戶(hù)的簽約和 POS 機的安裝， 為金農卡提供無(wú)障 礙刷卡，更多地服務(wù)客戶(hù)。 3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況 截止 12 月底，全縣共開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè) 1185 戶(hù)，轉帳 5881 筆，轉帳金額為 13280.5 萬(wàn)元;其中行內轉帳 3233 筆，行內轉帳金 額 5666.4 萬(wàn)元，跨行轉帳 2627 筆，跨行轉帳金額 7516.9 萬(wàn)元，農 信銀轉帳 21 筆，農信銀轉帳金額 97 萬(wàn)元。
截止 12 月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 98 戶(hù)，轉帳 194 筆，轉帳金額 4710 萬(wàn)元;其中跨行轉帳 139 筆，跨行轉帳金額 3973 萬(wàn)元，農信銀 轉帳 3 筆，農信銀轉帳金額 177.7 萬(wàn)元。
截止 12 月底，開(kāi)通短信業(yè)務(wù) 4833 戶(hù)，占發(fā)卡總量的 0.3%。
下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案， 做好全縣電子銀行 業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作;進(jìn)一步推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導客戶(hù)多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大 ******電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升******品牌知名度,把 握優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時(shí)做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。
4、認真做好 ATM 機、POS 機的日常維護及管理工作 我部制定《壽縣農村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制 度，明確 ATM 網(wǎng)點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了 ATM 機各項登 記簿，監察保衛部一起做好 ATM 機日常管理工作，要求每天兩次對全 縣 ATM 機網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與 監察保衛部、稽核部對 ATM 機進(jìn)行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現問(wèn) 題及時(shí)糾正，確保安全無(wú)事故。 對特約商戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，加大對 POS 機檢查力度。確保用卡安全。
二、做好全縣設備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡(luò )管理工作。
1、加強網(wǎng)絡(luò )管理，做好中心機房的維護工作 通過(guò)聯(lián)社網(wǎng)絡(luò )安全監控、ATM 機監控軟件，及時(shí)做好各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 及機房各硬件設備的維護工作。
中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公 系統的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專(zhuān)人值守，堅持 節假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統及辦公系統營(yíng)業(yè)和辦公不間斷。
同時(shí)，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò )管理工作，2016 年 12 月 6-8 日，積 極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò )升級改造工作， 確保全縣網(wǎng)絡(luò )安全無(wú)事 故。
2、日常保障無(wú)間斷，做好計算機維護工作 為做好綜合業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )安全暢通，除平時(shí)加強網(wǎng)絡(luò )管理工作 外，同時(shí)做好節假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日 常保障無(wú)間斷;全年排除網(wǎng)絡(luò )故障 50 次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò )安全暢 通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò ) 故障 120 次、解決計算機軟件故障 30 余次，有力地保障了全縣綜合 業(yè)務(wù)系統和辦公系統的正常運行。
3、加強 ATM 機、POS 機培訓 為確保 ATM 機上線(xiàn)工作， 電子銀行部工作人員對新安裝 13 臺 ATM 機網(wǎng)點(diǎn)管理人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓， 確保每臺 ATM 臺管理人員會(huì )操作并能 排除故障。
對 POS 機商戶(hù)嚴格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶(hù)發(fā)展一戶(hù)。
對 POS 機商戶(hù)及各網(wǎng)點(diǎn) POS 機管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及風(fēng)險防范講 解，提高 POS 機人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時(shí) 得到拓展。
4、做好銀行卡助農取款試點(diǎn)工作為確保“銀行卡助農取款服務(wù)”工作健康有序、扎實(shí)有效的 開(kāi)展，電子銀行部專(zhuān)門(mén)負責具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。
三、做好全縣城鄉居民社會(huì )養老金和涉農資金技術(shù)保障工作
做好全縣城鄉居民社會(huì )養老金打折發(fā)放工作，共辦理 17 萬(wàn)戶(hù)， 資金 5000 多萬(wàn)元。同時(shí)做好財政局涉農資金技術(shù)保障工作，確保全 縣涉農資金戶(hù)能按時(shí)完成，全年共辦理 111 萬(wàn)戶(hù)，資金 14 億元。四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡(luò )系統穩定運行 通過(guò)完善制度、規范管理與操作、落實(shí)安全責任制等措施，先后 修定了《***網(wǎng)絡(luò )管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《*** 、 、 縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預 、 、 防管理制度》《***計算機病毒預防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡(luò )突發(fā) 、 、 事件應急預案》《***金農卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》《***金農卡 、 、 (借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施》《***自助設備業(yè)務(wù)操作管理辦法》 、 、 《***自助設備業(yè)務(wù)操作管理辦法》 《***自助設備業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦 、 法》等 12 項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡(luò )安全等信息系統 安全穩定運行提供保障。
1、完善 ATM、POS 機管理流程 制定《ATM 機設備維修登記簿》《ATM 機日常管理登記簿》《ATM 、 、 機故障處理登記簿》《ATM 機安全檢查登記簿》《金農卡風(fēng)險安全檢 、 、 查登記簿》《ATM 機長(cháng)短款登記簿》《ATM 機廢卡回收登記簿》《POS 、 、 、 機維護登記簿》等 10 余種登記簿，強化 ATM、POS 機業(yè)務(wù)流程管理。
2、狠抓銀行卡管理制度落實(shí)，加大檢查力度 我部積極開(kāi)展銀行卡受理市場(chǎng)及發(fā)卡完成情況專(zhuān)項檢查， 及時(shí)下 發(fā)***銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行 卡欺詐交易的風(fēng)險提示等文件，做好金農卡風(fēng)險防控工作，同時(shí)對金 農卡各項風(fēng)險控制制度進(jìn)行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時(shí)整 改到位。通過(guò)檢查，提高了網(wǎng)點(diǎn)主管和操作人員的銀行卡安全用卡意 識，排除了銀行卡安全風(fēng)險點(diǎn)。
3、加強網(wǎng)絡(luò )電子設備管理，提高計算機及網(wǎng)絡(luò )應急速度 加強聯(lián)社電子設備管理， 確保綜合業(yè)務(wù)系統及聯(lián)社辦公的正常運 轉，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時(shí)檢修，對存在的安 全隱患及時(shí)排除。
我部組織人員每月對轄內各點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行了一次 全面的維護，合理地延長(cháng)了設備使用壽命。計算機設備到點(diǎn)到人，管 理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效 保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統的正常安全運行。
同時(shí)對我聯(lián)社計算機網(wǎng) 絡(luò )突發(fā)事件應急預案進(jìn)行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。
五、總結和糾正存在的問(wèn)題 針對基層網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題
一是計算機操作人員尤其是會(huì )計主管 計算機水平薄弱、網(wǎng)點(diǎn)機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員 密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進(jìn) 加大對各社計算機設備的維護工作， 通過(guò)會(huì )計和信貸例會(huì )和電子銀行 業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)培訓，加強全縣網(wǎng)絡(luò )安全管理，嚴格執行 《壽縣農村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò )管理辦法》 、 《壽縣農村信用合作聯(lián)社計 算機設備管理辦法》等辦法，同時(shí)，要求所有各社、部計算機設備及 時(shí)下載更新殺毒軟件，做到使用 U 盤(pán)等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統正 常穩定運行。六、2016 年工作計劃 2016 年電子銀行工作計劃是圍繞 2016 年制定的各項工作任務(wù)， 為各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進(jìn)一步 加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。
一、加大對金農卡發(fā)行工作，做好 ATM 機、POS 機的布放
1、結合省**電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，制定***迎新春百日電子銀 行業(yè)務(wù)競賽活動(dòng);同時(shí)，制定 2016 年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
2、2016 年 2 月份，做好 2016 年 ATM 機網(wǎng)點(diǎn)選址布放工作，計 劃布放 10 臺 ATM 機。
3、繼續加大對 POS 機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶(hù)，大力 布設直聯(lián) POS，全年新增布放 100 臺;同時(shí)，對 2016 年 3 月份開(kāi)始 對連續三個(gè)月無(wú)交易的 POS 機進(jìn)行回收。
4、做好個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián) 社電子化進(jìn)程，把******品牌做大做強，促進(jìn)我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù) 快速發(fā)展。
二、建立 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行、金農卡風(fēng)險管理長(cháng)效機制
1、2016 年 5 月份-10 月份組織五次 ATM、POS 機全面安全檢查; 同時(shí)，建立***ATM 機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午 及晚上二次進(jìn)行檢查，并持卡取款進(jìn)行檢查測試。
2、加強 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監控，優(yōu)化跨行交易 網(wǎng)絡(luò )的可靠性、穩定性，提高安全防范能力和系統管理能力，提高交 易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶(hù)的資金安全。
3、嚴格執行重要空白憑證管理制度，落實(shí)定期或不定期檢查制 度，確�？ㄆ� USBKEY 在內部流轉環(huán)節的安全，強化內部風(fēng)險防范， 杜絕內部案件的發(fā)生。
三、開(kāi)展金農卡營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，樹(shù)立品牌形象，培育用卡客戶(hù)群
做好金農卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，利用金農卡開(kāi)戶(hù)成本低、 支取手續費較低、便于攜帶等特點(diǎn)，做到“贏(yíng)得一個(gè)客戶(hù)、帶動(dòng)一次 金農卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展”;宣傳金農借記卡基本常識、用卡安全知識等， 培育公眾持卡、用卡和商戶(hù)受卡意識，培育用卡客戶(hù)群，倡導刷卡支 付，減少現金流通。舉辦有關(guān)金農卡征文活動(dòng)，打造我聯(lián)社金農卡的 品牌，提升金農卡的社會(huì )形象及信譽(yù)。
四、認真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作
2016 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農卡工作。
配合縣煙草局做好全縣煙草戶(hù)開(kāi)戶(hù)工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結合 2016 年社保發(fā)放工作，加大金農卡發(fā)行力度。
五、加強電子銀行業(yè)務(wù)的培訓工作
計劃在 2016 年 3 月份、5 月份、7 月份進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)培訓工 作。包括 ATM 機、POS 機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓工作。進(jìn)一步強 化前臺電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。
六、認真做好全年科技信息保障工作
1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡(luò )暢通，加強聯(lián)社電子設備 管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統及聯(lián)社辦公的正常運轉，合理提高設備的使 用壽命。從 2016 年元月份開(kāi)始，對全縣電子設備分片進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )設備 和機器設備進(jìn)行一次全面的維護，并按季進(jìn)行專(zhuān)項設備安全維護。
2、對全轄計算機設備管理責任明確并到點(diǎn)到人，從購入、使用、 維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統的 正常安全運行。
3、 加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件應急預案進(jìn)行演練,提高突發(fā)事 件的快速應急。我部將在 6 月份、12 月份進(jìn)行中心機房及網(wǎng)點(diǎn)設備 進(jìn)行應急演練， 提高各社、 部應對計算機網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力; 同時(shí)， 檢驗計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的安全性。
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