2015年城建投集團辦公室工作總結

　　篇一：2015年城建投集團辦公室工作總結

　　2015年城建投集團辦公室始終按照城建投集團的目標要求，緊緊圍繞集團“項目建設、資金籌措和土地經(jīng)營(yíng)”等重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導和服務(wù)集團為核心，積極發(fā)揮上傳下達、對外溝通接待和對內管理協(xié)調作用，圓滿(mǎn)地完成了2015年工作任務(wù)，根據集團要求，現總結如下：

　　2015年，城建投集團辦公室共收到公文182份，制發(fā)公文319份，制發(fā)函件62份，制發(fā)會(huì )議紀要41份;使用印章加蓋各類(lèi)材料2015余次，無(wú)一差錯;工作派車(chē)3900趟，長(cháng)途160趟，累計行程36萬(wàn)公里;接待上訪(fǎng)群眾71次，1385人，調處纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)矛盾糾紛25件，處理信訪(fǎng)函件13件;安排會(huì )議310多次;安排工作招待700余次;維護集團網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器、電腦、打印機170余次;收到邵陽(yáng)市人大政協(xié)提案建議9件，答復率、見(jiàn)面率、滿(mǎn)意率均為100%。

　　一、公文管理工作

　　2015年，集團辦公室共收到送來(lái)公文87份，制發(fā)公文319份，制發(fā)函件62份，制發(fā)會(huì )議紀要41份，行文發(fā)送無(wú)差錯。

　　1.一個(gè)單位的公文處理工作，代表一個(gè)單位的整體形象。

城建投集團辦公室對公文處理工作高度重視，專(zhuān)門(mén)安排了責任心強、業(yè)務(wù)水平較高的人員從事公文處理工作，基本做到了城建投集團發(fā)出的每一份公文都是格式正規，語(yǔ)言嚴謹，表述準確。

　　2.通過(guò)完善制度，規范程序，切實(shí)做好公文處理工作。

一是堅持領(lǐng)導把關(guān)制度。凡是上報和下發(fā)的文件，都必須經(jīng)辦公室主任和分管辦公室集團領(lǐng)導對公文格式和內容等方面進(jìn)行嚴格審核把關(guān)后，才送交集團主要領(lǐng)導簽發(fā)。二是完善公文制發(fā)程序。辦公室根據公文的運行程序，對公文的起草、報送、校核、印發(fā)每個(gè)環(huán)節，公文處理人員要干什么、怎么干、達到什么標準、如何銜接下一個(gè)環(huán)節等都作出了明確規定，使城建投集團公文處理工作達到了新的高度。三是落實(shí)責任追究制度。嚴格落實(shí)公文處理工作責任制，對每一份制發(fā)的文件，公文處理工作人員都要負全責，做到仔細校核，嚴格遵循正確的行文關(guān)系，準確恰當的選擇文種，杜絕錯字漏項的發(fā)生。

　　3.今年辦公室還加強了文件的處理工作。

每份收到的文件都先處理，及時(shí)送交領(lǐng)導閱示，然后按領(lǐng)導的批示再分送到各部室和各子分公司辦理，杜絕了公文處理的積壓、延時(shí)、誤事等現象的發(fā)生。今年公文上傳下達率為100%，收到、制發(fā)的每份文件和每份合同，都是經(jīng)過(guò)初步處理，分門(mén)別類(lèi)，裝盒保管，為年底送入檔案室登記入庫做好準備。

　　二、檔案管理工作

　　1.辦公室嚴格按照上級檔案的要求，加強檔案管理工作。

集團檔案室雖然建立的時(shí)間短，但通過(guò)幾年扎實(shí)、細致、科學(xué)、規范的管理工作，使集團檔案管理工作在短時(shí)間內達到較高的標準，2015年省檔案局通過(guò)考核頒發(fā)給城建投集團省二級檔案館牌匾。今年以來(lái)，檔案收集歸檔工作有條不紊的進(jìn)行，陸續將公司各部室檔案分時(shí)間段收集，由專(zhuān)管員進(jìn)行規范化的檔案歸檔，每一份檔案完整無(wú)缺。歸入檔案室的所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的完善，使集團辦公室檔案管理工作基本實(shí)現了制度化和規范化。

　　三、印章管理工作

　　今年，我們根據城建投集團的工作實(shí)際，新制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強印章使用管理的規定》，加強了印章管理，規范了印章使用，有效地維護城建投集團利益，杜絕了違法違規行為的發(fā)生。全年使用城建投集團公章和領(lǐng)導私章達到2015余次。每一份文件、合同、支票等都經(jīng)過(guò)嚴格審核，每次印章的使用，都基本做到了用印位置恰當，齊年蓋月，印跡端正，圖形清晰，使用印章做到了嚴守規定，嚴遵程序，零失誤。

　　1. 城建投集團行政公章和城建投集團董事長(cháng)及總經(jīng)理私章由城建投集團辦公室專(zhuān)人負責保存管理，存放在保險柜。重要的報告、申請、通知、函件和財務(wù)付款、合同協(xié)議、款項賬目等文書(shū)資料，必須由城建投集團總經(jīng)理簽字后，方蓋章。

　　2.辦公室印章管理人員對一些不規范(字跡潦草，有明顯涂、改痕跡，表達不清，落款單位不明或內容與擬使用印章不符等情況)的文件資料，堅持拒絕加蓋印章。

　　3.印章禁止帶出集團外使用，如因特殊需要，必須經(jīng)城建投集團總經(jīng)理批準后，方可帶出。帶印章外出辦事，一般由集團辦公室印章管理人員攜帶印章，陪同借用人員一起前往辦理事項。在今年年末，集團融資工作人員數次到北京跑第三期城投債券發(fā)行工作，需要使用公章，按照規定，辦公室抽出一名工作人員攜帶公章陪同融資工作人員，一同赴京辦理事項。

　　四、形象宣傳工作

　　1.今年在邵陽(yáng)大道沿線(xiàn)兩旁32個(gè)站點(diǎn)設立71座宣傳牌，主要宣傳城建投集團負責的城市建設、土地拆遷等內容。

　　2.在市政府組織的“城建融資銀政企專(zhuān)場(chǎng)對接會(huì )”上，辦公室為融資部設計制作完成推介項目的整體包裝。

　　3.10月15日，辦公室為住保公司完成《集中安置小區建設簡(jiǎn)報》的設計、編排及出版工作。

　　4.10月21日，省委書(shū)記、省人大常委會(huì )主任徐守盛考察城建投集團負責建設的顏嘉湖集中安置小區項目，辦公室協(xié)助住保公司完成現場(chǎng)標語(yǔ)及項目宣傳牌的制作安裝。

　　5.10月25日起，辦公室對各工程建設情況進(jìn)行原始圖片資料的收集、整理工作，順利迎接市創(chuàng )文明辦的工作檢查。

　　6.11月21日，辦公室協(xié)助金土地公司，對“資江南岸風(fēng)光帶建設及區域開(kāi)發(fā)項目和湘西南國際商貿物流城項目簽約大會(huì )”進(jìn)行現場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)資料準備。

　　7.四期版報完成情況：一是4月18日，《科學(xué)規劃 集中管理 市場(chǎng)運作 效益兼顧》—2015年城建投集團主要建設項目介紹;二是6月2015，《土地工作宣傳專(zhuān)版》;三是7月17日，《熱烈慶祝中國共產(chǎn)黨成立92周年》—城建投集團黨總支活動(dòng)紀實(shí)特刊;四是11月26日，《城投健康專(zhuān)欄》。

　　8.市級媒體宣傳完成12篇。一是5月31日邵陽(yáng)日報的加大拆違力度，推進(jìn)項目建設;二是7月6日邵陽(yáng)日報的邵陽(yáng)城投組織員工獻血;三是7月17日邵陽(yáng)日報的龔文密長(cháng)沙融資意向21億元;四是12月2015邵陽(yáng)日報的一街一巷總關(guān)情;五是11月28日邵陽(yáng)日報的顏家湖集中安置小區建設;六是12月11日邵陽(yáng)日報的邵石南路建設;七是11月21日邵陽(yáng)日報的湘西南國際商貿物流城項目簽約儀式;八是2015年6月21日邵陽(yáng)晚報的.新城崛起5篇城建投集團報導。

　　五、信訪(fǎng)接待室工作

　　1.2015年，辦公室信訪(fǎng)工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪(fǎng)機制，堅持圍繞集團征地、拆遷、安置、工程建設等重點(diǎn)工作，在集團領(lǐng)導的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪(fǎng)群眾1385人 / 71次，調處纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)矛盾糾紛25件，處理信訪(fǎng)函件13件，積極為集團領(lǐng)導和各子、分公司、中心排憂(yōu)解難，保證了城建投集團的正常工作秩序，切實(shí)維護了城建投集團的利益。

　　2.不斷完善城建投集團信訪(fǎng)工作機制，制定各項信訪(fǎng)制度。今年以來(lái)，結合城建投集團工作實(shí)際，先后制訂了城建投集團信訪(fǎng)工作制度、群體性上訪(fǎng)應急預案、信訪(fǎng)工作職責、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導包案制度、信息反饋制度、閱批規則等一系列規章制度，使城建投集團信訪(fǎng)工作逐步走上正軌，有章可循，規范有序。通過(guò)完善信訪(fǎng)工作機制，打破以往信訪(fǎng)只接待不調處矛盾的舊模式，信訪(fǎng)工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作，邊摸索，不斷總結信訪(fǎng)工作技巧，扎實(shí)履行工作職責，根據集團工作需要，如同“消防員”一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團征地、拆遷、安置、工程建設等中心工作的順利開(kāi)展保駕護航。

　　3.文明熱情接待信訪(fǎng)群眾，以人為本、依法依規處理信訪(fǎng)事項。面對涉訪(fǎng)群眾的激動(dòng)情緒，信訪(fǎng)工作人員絕對不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地擺事實(shí)，講政策，講道理。堅持法律、政策的原則，堅持人性化理念，針對具體問(wèn)題，靈活處理涉訪(fǎng)事項。

　　4.積極調處糾紛，及時(shí)化解矛盾。近年來(lái)，有些村民群眾為滿(mǎn)足個(gè)人私利和因為政策性遺留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，已成為城建投集團建設發(fā)展過(guò)程中不可回避的現實(shí)。信訪(fǎng)工作本身是項非常繁瑣復雜的群眾性工作，具有極強的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處置不當或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴重的社會(huì )不良影響。一門(mén)心思纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的村民，為滿(mǎn)足個(gè)人私利，不可能講政策、講道理，往往會(huì )提出一些違反政策的無(wú)理要求。今年發(fā)生的一系列信訪(fǎng)事件，信訪(fǎng)工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪(fǎng)的重點(diǎn)人員，進(jìn)行耐心細致的思想工作，約定專(zhuān)題進(jìn)行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴重后果。市中心醫院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪(fǎng)市委、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內被當場(chǎng)砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內受傷等事件。信訪(fǎng)工作人員面對能個(gè)人答復處理的息訪(fǎng)事項，絕不推諉塞責;不能個(gè)人處理的，立即聯(lián)系市、區、鄉、公安等相關(guān)部門(mén)，會(huì )同相關(guān)子、分公司做工作，疏導群眾，召開(kāi)協(xié)調會(huì )，共同研究處理，并及時(shí)報告集團領(lǐng)導后，才予以處理結案，做到事實(shí)清楚、程序合法、手續完備。

　　六、提案工作

　　1.2015年，集團辦公室共收到市人大代表建議和市政協(xié)委員提案9件，其中，人大代表建議2件，政協(xié)委員提案7件，通過(guò)幾個(gè)月的努力，辦理工作得到人大代表和政協(xié)委員的支持、肯定和高度評價(jià)。在辦理建議、提案的實(shí)際操作中，我們始終堅持嚴格按照程序規定要求，努力在提高質(zhì)量上做文章，在規范運作上下功夫，在解決問(wèn)題上求實(shí)效，9件提案建議的回復，代表委員簽字表示很滿(mǎn)意4件，滿(mǎn)意5件，答復率達到100%，見(jiàn)面率達到100%，滿(mǎn)意率達到100%，解決問(wèn)題率達到了50%。

　　2.今年四月份，集團辦公室參照市政府規定及其他單位的做法，結合城建投集團實(shí)際，專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了城建投發(fā) [2015]77號《關(guān)于成立人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作領(lǐng)導小組的通知》文件，成立了領(lǐng)導小組，健全組織，明確由辦公室負責牽頭組織和具體協(xié)調工作，并把辦理工作納入各部室、中心、子(分)公司一把手工作，健全了城建投集團提案建議辦理網(wǎng)絡(luò )。

　　3.集團辦公室還根據市人大和市政協(xié)的工作要求，專(zhuān)門(mén)制定了城建投發(fā) [2015]76號《關(guān)于切實(shí)做好2015年市人大政協(xié)建議提案辦理工作的通知》文件，將辦理原則、辦理程序、答復要求和承辦時(shí)限都作出了明確規定，保證了建議提案辦理工作有條不紊地有序進(jìn)行。

　　七、車(chē)輛管理工作

　　1. 2015年，集團辦公室共派出工作用車(chē)3900趟，長(cháng)途派車(chē)160趟，累計行程36萬(wàn)公里。今年根據國務(wù)院頒發(fā)的《公共機構管理條例》和公司以往出臺的規定，集團辦公室結合目前城建投集團工作實(shí)際，新制定了城建投發(fā)[2015]213號《城建投集團車(chē)輛使用管理辦法》，提高了集團車(chē)輛使用效率，降低了車(chē)輛運行成本，提高了工作效率。

　　2.通過(guò)科學(xué)調度車(chē)輛，采取拼車(chē)和順帶等方式緩解用車(chē)緊張的矛盾，以確保各部門(mén)工作用車(chē)需要。通過(guò)精心組織，合理調配車(chē)輛，還順利保障重大活動(dòng)7次(文化藝術(shù)中心、行政中心、桂花大橋等開(kāi)工典禮)。

　　3.今年以來(lái)，凡申請派車(chē)的部室，根據工作實(shí)際情況，市內范圍辦事到達現場(chǎng)車(chē)輛需停留一小時(shí)以上的，及時(shí)將車(chē)調度回公司。調度員根據用車(chē)申請部門(mén)所報時(shí)間，再要求駕駛員在預定的時(shí)間返回公司，超過(guò)預定時(shí)間未能返回的，由申請部門(mén)向調度人員說(shuō)明情況，及時(shí)調度車(chē)輛，做到了科學(xué)高效。

　　4.制定有效措施，降低車(chē)輛運行成本，節約費用開(kāi)支。今年以來(lái)，車(chē)輛嚴格采用集中停放方式，上下班時(shí)間沒(méi)有出車(chē)任務(wù)的車(chē)輛一律停放公司;雙休日節假日未執行工作任務(wù)的車(chē)輛必須統一停放公司，鑰匙統一交調度室管理;未經(jīng)許可私自出車(chē)者，無(wú)論公事、私事，除承擔2元/公里的油料費和車(chē)輛磨損費外，還要承擔由此產(chǎn)生的過(guò)路過(guò)橋費，發(fā)現一次，合同司機降為臨聘司機，臨聘司機予以辭退;因工作原因晚上無(wú)法停放到公司的車(chē)輛，則停放于公司指定位置;加強對車(chē)輛用油的管理，杜絕用油漏洞;取消4S店保養，實(shí)行普通修理廠(chǎng)進(jìn)行例行保養，有效節約成本;積極與邵陽(yáng)市交警管理部門(mén)協(xié)調，妥善解決了集團公司停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題和車(chē)輛超速問(wèn)題，節約了成本，維護了集團公司利益。

　　5.我們還加強了集團駕駛員的安全學(xué)習培訓，全年召開(kāi)駕駛員安全會(huì )議4次，組織駕駛員對現行的、最新的相關(guān)法律法規進(jìn)行學(xué)習，了解新交通規則，牢固樹(shù)立安全意識，做到警鐘長(cháng)鳴;每輛車(chē)配備消防器材一臺，消除安全隱患;每月對集團公司車(chē)輛進(jìn)行一次安全檢查，共計12次;駕駛員日常管理，嚴格按照《城建投集團司機管理制度》執行;面對當今社會(huì )日益增多的交通事故，城建投集團辦公室通過(guò)這一系列措施，有效地降低了車(chē)輛交通事故及違章行為，全年派出工作用車(chē)4000多次，僅發(fā)生交通違章事故5次。

　　八、接待開(kāi)支工作

　　1.今年以來(lái)，共完成工作招待安排700余次，每次招待都嚴格按照定點(diǎn)開(kāi)餐，統一財務(wù)報賬等規定執行，集團各部室各子分公司將開(kāi)餐后簽單的賬單，交到集團辦公室，由辦公室工作人員統一匯總，逐一登記，逐一做賬，逐一報賬，全年為各部室、各子分公司報賬就達到1000多筆，無(wú)一差錯。招待管理逐步做到了規范化、制度化，有效地節約了開(kāi)支。今年12月8日，中華人民共和國中央政府網(wǎng)公布了中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》后，辦公室立即組織全體工作人員深入學(xué)習，并將最新要求下發(fā)到各部室和各子分公司，要求執行最新規定。

　　2.加強會(huì )議服務(wù)管理，做好會(huì )議服務(wù)工作。一年來(lái)，共安排會(huì )議約300次，每次會(huì )議都嚴格按照申請會(huì )議，填報會(huì )議申請單，領(lǐng)導審批，發(fā)會(huì )議通知，提供會(huì )議服務(wù)等流程進(jìn)行。會(huì )議服務(wù)還聘任了茶水員，會(huì )前半小時(shí)做好準備，會(huì )中每2015鐘加一次茶水，會(huì )后及時(shí)清掃干凈，做到窗明幾凈、一塵不染。

　　九、倉庫管理工作

　　集團辦公室采購物品均實(shí)行出入庫登記制度。實(shí)行專(zhuān)人采購和發(fā)放物資，均統一造冊登記，物品入庫歸類(lèi)擺放，井然有序，方便領(lǐng)取，提高了效率。

　　十、“12345”熱線(xiàn)工作

　　按時(shí)完成“12345”的訴求處理，積極配合解決相關(guān)事宜。

　　十一、績(jì)效考核報表工作

　　每月按時(shí)匯總本部門(mén)工作履職情況，按要求及時(shí)上報績(jì)效考核辦。

　　十二、綜合管理工作

　　集團辦公室認真進(jìn)行廉政建設、效能建設、安全生產(chǎn)等工作，抓好計生工作，沒(méi)有超生超育的情況，注重提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)履行工作職責。

　　十三、監察室工作

　　1.紀律督查。2015年4月25日，對雙清公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查;2015年4月26日，對住保公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查;2015年7月17日，對集團公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查;2015年8月22日，對金土地公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查;2015年8月30日，對大祥公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查;2015年9月3日，對雙清公司進(jìn)行工作作風(fēng)督查。配合人力資源部出勤督查6次。通過(guò)紀律督查，嚴肅了工作紀律，促進(jìn)了集團工作的開(kāi)展。

　　2.工作監察。2015年10月8日，對高新路工程項目進(jìn)行專(zhuān)項督察和2015年10月10日，對桃花路工程項目進(jìn)行專(zhuān)項督察，有督察筆記，并經(jīng)被督察項目單位簽了字。通過(guò)幾次督察，保證了項目建設質(zhì)量，促進(jìn)了項目建設進(jìn)度。

　　3.宣教工作。今年的政策宣傳和黨紀政紀學(xué)習教育，圍繞總書(shū)記一系列關(guān)于作風(fēng)建設的最新要求進(jìn)行。2015年12月17日轉發(fā)給各部室、中心、子分公司由中華人民共和國中央政府網(wǎng)12月8日公布的中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》;2015年12月2015轉發(fā)給各部室、中心、子分公司《關(guān)于轉發(fā)中共湖南省紀委 <關(guān)于印發(fā)?關(guān)于黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的暫行規定?的通知>的通知》。

　　4.認真落實(shí)集團公司的綜合管理工作，并完成了參與監督工程招投標和材料詢(xún)價(jià)報價(jià)等工作。

　　十四、其他工作

　　我做了一個(gè)粗略的統計，以一年365天計算，城建投集團辦公室基本上在一天中：要制發(fā)1.2份文件，使用印章加蓋各類(lèi)材料6次，派出工作用車(chē)11臺次，接待上訪(fǎng)群眾3.8人次，安排2.3次招待，安排1次會(huì )議，維護電腦打印機0.5次，還不包括其他零時(shí)性和突發(fā)性工作，為服務(wù)城建投集團龐大機器的正常高效運轉，辦公室幾名工作人員經(jīng)常忙的團團轉。所以，對于集團辦公室的工作人員來(lái)說(shuō)，基本上沒(méi)有周六周日，也沒(méi)有休息放假，一個(gè)電話(huà)，不管在哪，不管什么時(shí)間，都要馬上投入到工作當中。今年以來(lái)，集團辦公室除積極完成上級和領(lǐng)導交辦的其他工作外，還完成了如下工作：

　　1.辦公室聯(lián)系城建投集團建整扶貧工作，深入雙清區芹菜村建設扶貧5次，為當地老百姓解決實(shí)際困難，受到群眾的好評。

　　2. 辦公室組織全體人員參與服務(wù)華天物流城簽約儀式、桂花橋開(kāi)工典禮和行政中心開(kāi)工典禮等重大活動(dòng)。

　　3. 辦公室配合工會(huì )組織完成上半年城建投集團員工生日會(huì )、城建投集團首屆男子籃球賽等活動(dòng)。

　　4. 辦公室參與安排城建投集團員工白喜事，慰問(wèn)城建投集團遭遇重大病災的何文革同志，并發(fā)起募捐。

　　5. 辦公室為金土地公司項目簽約服務(wù)和為住保公司制作住保簡(jiǎn)報。

　　6. 辦公室為融資部制作融資招商圖冊，積極參與，全力配合融資部發(fā)行第三期城投債工作，數次赴京。

　　7. 10月份與11月份，辦公室協(xié)助資產(chǎn)管理部，清查統計城建投集團的固定資產(chǎn)。

　　8. 辦公室為規劃建設部、征拆協(xié)調管理中心、融資部等部室出臺規章制度，制文發(fā)文。

　　9. 辦公室做好西湖橋城建投集團新辦公樓裝修，并安裝好監控系統。組織城建投集團從邵陽(yáng)大道工業(yè)園區搬至新辦公樓，做到了科學(xué)統籌，有條不紊，保證了正常工作秩序。

　　10. 辦公室為城建投集團和下屬5個(gè)公司的營(yíng)業(yè)執照、機構代碼證及資質(zhì)證進(jìn)行年檢，全部按時(shí)限要求完成;并完成了城建投集團下屬三個(gè)新公司的工商注冊。

　　可以這樣說(shuō)，辦公室工作可能不算集團公司最辛苦的，但辦公室是人來(lái)人往最多的;辦公室工作可能不算集團公司最重要的，但辦公室工作是最繁瑣的;辦公室工作可能不算集團公司最專(zhuān)業(yè)的，但辦公室工作是最注重配合服務(wù)的。

　　城建投集團辦公室始終堅持這樣一種精神：凡是集團各部室各子分公司要求的工作，辦公室都義不容辭，竭誠服務(wù);凡是集團組織參與的重大活動(dòng)，辦公室都義無(wú)反顧，積極投入;凡是集團發(fā)生的突發(fā)情況，辦公室都一馬當先，及時(shí)處置。

　　城建投集團辦公室在集團領(lǐng)導的關(guān)心下，在集團各部室子分公司的支持下，勵精圖治，團結一心，同舟共濟，必將成為城建投集團的“金鑰匙”，成為城建投集團的“潤滑器”，成為城建投集團的“發(fā)動(dòng)機”。

　　篇二：綜合辦公室工作總結

　　一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門(mén)職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調各部門(mén)間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮了應有的作用，現將辦公室工作總結

　　一、加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任

　　辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數人員均有特定的專(zhuān)門(mén)崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門(mén)人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門(mén)工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉。二是建立和落實(shí)了電話(huà)值班制度。以往由于沒(méi)有明確電話(huà)值班人員，時(shí)常會(huì )出現來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去xx-xx司機和xx-xx門(mén)衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的現象有了徹底改觀(guān)。三是強調部門(mén)內部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開(kāi)較大規模會(huì )議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì )議的籌備、會(huì )場(chǎng)的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

　　二、完善和落實(shí)管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)

　　今年來(lái)，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛生考勤制度、會(huì )議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實(shí)、各項規章制度的過(guò)程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問(wèn)題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏(yíng)得了絕大多數部門(mén)與同志的理解與支持。通過(guò)狠抓各項制度的落實(shí)，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。

　　三、認真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力

　　一年來(lái)，辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門(mén)的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門(mén)工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿(mǎn)足局機關(guān)正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在1xx-xx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有xx-xx多元的節余，局機關(guān)各部門(mén)和工作人員反映良好。二是認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無(wú)論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確保了各項工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，小車(chē)費用也在略有節余。三是全力做好各項會(huì )議和重要活動(dòng)的籌劃、準備、布置和落實(shí)。如：年內召開(kāi)的全縣煤炭安全工作會(huì )議、先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的動(dòng)員大會(huì )、“三八”婦女節知識競賽活動(dòng)、礦長(cháng)法律法規學(xué)習培訓班等會(huì )議和活動(dòng)的會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)材料的準備以及會(huì )場(chǎng)布置等，確保了各項會(huì )議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。

　　四、規范辦文辦會(huì )辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

　　從某種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實(shí)到辦文、辦會(huì )、辦事上來(lái)。一年來(lái)，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結、情況匯報、通知、會(huì )議材料等各類(lèi)文件、材料達66xx-xx件，僅先進(jìn)性教育活動(dòng)一項，各類(lèi)材料就達22xx-xx件。在不斷學(xué)習、摸索、總結、改進(jìn)的基礎上，基本上做到了格式規范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時(shí)。確保了各項工作規范、有序、順利開(kāi)展。

　　五、存在的問(wèn)題與不足

　　一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內工作，但對照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

　　1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點(diǎn)分散，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書(shū)工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調、管理工作的人員卻沒(méi)有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì )顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只求過(guò)得去。

　　2、在執行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門(mén)負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調比較被動(dòng)。

　　3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統的運行狀況掌握不夠，沒(méi)有為領(lǐng)導的決策提供有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

　　2016年度工作的初步設想

　　2016年，辦公室將按照“運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，充分履行部門(mén)職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實(shí)各項規章制度，積極協(xié)調部門(mén)工作，切實(shí)加強內務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

　　一、創(chuàng )收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門(mén)創(chuàng )收任務(wù)。

　　二、經(jīng)費管理：

　　各項經(jīng)費控制在26.xx-xx元以?xún)�，其中�?/p>

　　1、辦公經(jīng)費控制在15.xx-xx元，包括辦公用品、文件及各類(lèi)材料打印和固定電話(huà)費等開(kāi)支。

　　2、汽車(chē)費用控制在1xx-xx元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養、過(guò)橋過(guò)路以及其它規費等。

　　3、水電費控制在1.xx-xx元以?xún)取?/p>

　　三、內務(wù)管理：

　　1、嚴格落實(shí)上、下班考勤和衛生考勤制度。由第一副主任***執行考勤。

　　2、嚴格請銷(xiāo)假制度，建立請銷(xiāo)假登記并實(shí)行請假累計記帳制度。由第一副主任***執行登記。

　　3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統一購置、管理和配發(fā)，因部門(mén)工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門(mén)自費購置、配備。由副主任***執行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。

　　4、加強公章管理，完善和落實(shí)《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專(zhuān)門(mén)的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。

　　5、材料打�。阂怨芾砭�、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門(mén)開(kāi)具的行政執法文書(shū)，向上級黨委、政府、主管部門(mén)進(jìn)行工作匯報、總結、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材料由相關(guān)部門(mén)自行承擔。打字室設立現金收訖帳目，實(shí)行當即收費。由打字員**執行帳目登記，收取現金交副主任***管理。

　　6、嚴格落實(shí)電話(huà)值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

　　7、加強機關(guān)院內的衛生管理和環(huán)保綠化管理。對負責此項工作的人員實(shí)行單獨考勤。由第一副主任***執行考勤。

　　8、制定專(zhuān)門(mén)的《車(chē)輛管理和使用規定》，進(jìn)一步規范和加強車(chē)輛管理，實(shí)行用車(chē)申請和派車(chē)制度，嚴格按照出車(chē)地點(diǎn)、里程核定耗油及確定車(chē)輛返回時(shí)間。

　　9、嚴格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費，實(shí)行就餐申請制度，因工作需要就餐時(shí)，必須填寫(xiě)就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點(diǎn)、招待標準等內容，交由辦公室審核、備案。

　　10、合理安排工作，定期到基層單位了解和掌握基本情況，為領(lǐng)導決策搜集和提供有價(jià)值的信息和情況，出謀劃策，充分發(fā)揮好助手和參謀作用。

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