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辦公室文員年終工作總結通用(14篇)
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的辦公室文員年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
辦公室文員年終工作總結 篇1
在辦公室領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，我較好地履行了辦公室文員的工作職責，基本上完成了工作任務(wù)。
辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無(wú)頭緒，不知如何開(kāi)頭，于是謙虛地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，本著(zhù)“先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)的原則”，主動(dòng)向同事請教，半年來(lái)非常感謝同事們對我的幫助。
在這里做過(guò)的工作不想多提，因為都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設計自己較滿(mǎn)意，但感覺(jué)對稿件的拿捏上總覺(jué)得不夠深度和廣度，總拿著(zhù)這樣的稿子到領(lǐng)導那里修改自己都覺(jué)得不好意思，所以今天想過(guò)多的做一下自我檢討，這半年中總結出自己一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢;對待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時(shí)、不到位，直接影響稿件的質(zhì)量;有時(shí)做事會(huì )出現虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實(shí)效果不理想;對待工作中出現的`問(wèn)題，不能一針見(jiàn)血的找出問(wèn)題癥結所在，缺乏理論知識學(xué)習。
在今后的工作當中，一是要加強理論知識學(xué)習，多看一些對工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎上，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習，多請教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，積極進(jìn)取。認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，力爭高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
請領(lǐng)導和同事們監督、批評、指正，我一定會(huì )用心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順利開(kāi)展做出自己最大的努力。
辦公室文員年終工作總結 篇2
在很充實(shí)勞碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作閱歷。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的關(guān)懷與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力氣，力求做到更好�，F把這段時(shí)間的工作狀況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導支配的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避開(kāi)后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，主動(dòng)主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、急躁細致地做好日常工作：
負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電詢(xún)問(wèn)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤。負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌。負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：
制定日常辦公用品清單準時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)具發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、文件管理工作：
依據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到準時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已準時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
三、不足之處
在這段時(shí)間的工作中，我始終嚴格要求自己，認真準時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心
辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不行三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批判，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏主動(dòng)主動(dòng)性
不能主動(dòng)主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入到到的了解。
3、工作不是很扎實(shí)
勞碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到確定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多學(xué)問(wèn)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱忱投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分熟識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我確定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的力氣為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。
1、不斷提高自己
抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱忱全身心地投入工作學(xué)習，為自己的'工作積累必要的基礎學(xué)問(wèn)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作力氣，以主動(dòng)的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度
要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作。在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管對于我工作的關(guān)懷和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些閱歷上的不足和力氣上的欠缺，但我認為正確而不懷疑努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，認為正確而不懷疑公司的明天會(huì )更好。
辦公室文員年終工作總結 篇3
轉眼間又到了年終歲尾，20xx年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來(lái)電的`接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤，負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌，負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈，負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月xx號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月xx號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的xx號報員工新增，xx號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如xxx的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
辦公室文員年終工作總結 篇4
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與關(guān)懷下，嚴格要求自己，依據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將半年來(lái)的工作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己糊涂地熟識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、供應調研資料、數量都要為決策供應一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議支配、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開(kāi)疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我們公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)頭，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，主動(dòng)為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書(shū)、項目立項手續產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、準時(shí)了解狀況，為領(lǐng)導決策供應依據。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有親熱關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，選擇實(shí)行有效措施，到、拆遷辦等單位，主動(dòng)和有關(guān)人員相互溝通、溝通，準時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內把握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步支配交付工作。
3、主動(dòng)響應公司號召，深入到到開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。依據公司0號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的進(jìn)展狀況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、進(jìn)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如，又到花園、花園、小區調查這些物業(yè)的租售狀況。就號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。準時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤把握監督工作，依據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，依據有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。依據預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份依據審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、款待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格依據程序核定使用標準；
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿支配工作。落實(shí)好各種會(huì )議的`會(huì )前預備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、力氣和閱歷與其任職都有確定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向四周的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了確定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消逝的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理力氣、綜合分析力氣、協(xié)調辦事力氣和文字言語(yǔ)表達力氣等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，寵愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項業(yè)務(wù)素養，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、締造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
其次，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是特別到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進(jìn)展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò )、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數；
其次，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，留意本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持力氣、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，主動(dòng)為公司締造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成果。
辦公室文員年終工作總結 篇5
辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結領(lǐng)導和基層的橋梁，協(xié)調各有關(guān)部門(mén)關(guān)系的紐帶，保持公司內部工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作總結。
一、參謀職能
參謀職能：辦公室主任的.參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導決策進(jìn)行的。在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。在決策實(shí)施過(guò)程結束后，在幫助領(lǐng)導正確總結經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。
二、承辦職能
公司總部上級領(lǐng)導部門(mén)交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。對于分公司領(lǐng)導的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負有領(lǐng)導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。分公司內職工需辦理有關(guān)事項或對領(lǐng)導的意見(jiàn)建議，按程序應先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據實(shí)際情況去處理�？傊�，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。
三、管理職能
盡管有時(shí)候公司內的文件并不太多，但圍繞著(zhù)文件、訂貨單、收料單、各種合同的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節是必不可少的。辦公室主任負責對文書(shū)工作統一領(lǐng)導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內事務(wù)性辦事機構，辦公室主任作為這個(gè)機構的負責人，應該說(shuō)是事無(wú)巨細，都要認真操辦。如會(huì )議安排、領(lǐng)導用車(chē)、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。
四、協(xié)調職能
辦公室主任履行協(xié)調職能，主要是抓好縱向協(xié)調、橫向協(xié)調和內部協(xié)調。所謂縱向協(xié)調，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協(xié)調工作。所謂橫向協(xié)調，即指致于票證、監控、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調工作。
辦公室文員年終工作總結 篇6
彈指一揮間一年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)。又是年底了，我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下領(lǐng)導批評指正。
一、認真學(xué)習，努力提高
努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；其次是認真學(xué)習，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在黨組織保持高度一致；第三是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習、思考、提高，自己的 二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的'最好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽 四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作精神；
3、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
辦公室文員年終工作總結 篇7
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對一年來(lái)的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。一年來(lái)，我努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室文員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。-年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事"的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(cháng)，對x鎮的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及x鎮整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的了解認識，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對x鎮的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每-件事。辦公室是鎮x政機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。第三是注意形象。
辦公室是鎮機關(guān)的`窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作并然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作.上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要;
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;
3、由于學(xué)習不夠，工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)力不從心;
4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室文員年終工作總結 篇8
時(shí)間轉瞬即逝，20xx年將要進(jìn)入結尾時(shí)分，我作為辦公室文員，這一年的工作我盡職盡責，努力完成上司交代下來(lái)的所有辦公室工作，認真對待每次的工作，把工作完成，讓大家的工作也能輕快些�，F在我將對自己20xx年的工作進(jìn)行如下年終的總結：
一、做好了宣傳工作
一年來(lái)，公司需要進(jìn)行宣傳的事情，我全部都做了記錄，把所有要下發(fā)的通知全部都擬好，然后經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的批準后再通知到各部門(mén)和公司群里，讓大家及時(shí)收取通知，不錯漏消息。同時(shí)也做了這一年所有節假日的放假通知的擬定，在獲得領(lǐng)導的批準后，在節日前兩天發(fā)送到群里，并在公司宣傳欄上也貼上，以便于大家瀏覽。擬定公司各項活動(dòng)廣告，做好向外的宣傳，讓他人能夠關(guān)注我公司的資訊，吸引更多的公司與我們合作。
二、整理各項文件和資料
在辦公室的一年，我整理了上千份的文件，里面有用文件達xxx份，無(wú)用且需要銷(xiāo)毀的文件達到xxx份，我對每個(gè)月的文件都會(huì )進(jìn)行一次大整理，把所有文件分類(lèi)，然后放置在規定的地方保存，并做好標記，便于公司其他人查找。登記各項資料，辦公室人員的基本信息、辦公室物品的采買(mǎi)登記以及公司入職和離職人員信息的登記，這使得資料及時(shí)進(jìn)行了更新，沒(méi)有滯留信息。
三、積極工作，完成各項事務(wù)
在這一年，我不管是自己本職的工作，還是他人需要我幫忙的工作，我都特別的積極去完成，跟大家一起共同把公司和辦公室給建設起來(lái)。個(gè)人要做的事務(wù)，通常每天都會(huì )提前到公司，先把準備工作做好了，然后在努力的進(jìn)行后面的'工作，把屬于自己的那些本職的工作不弄出多余的來(lái)，把當天辦公室的事務(wù)都積極的做完，并且在別人需要我去幫忙做的工作，我也是積極主動(dòng)的。一年來(lái)積極的工作，讓我在年底進(jìn)行回顧工作的時(shí)候，有一個(gè)清晰的思路，不會(huì )搞混事情。
舊的一年要去了，新的一年也將來(lái)了，對于新一年的工作，我會(huì )對自己的工作進(jìn)行一個(gè)新的計劃，讓明年的工作做的更加的順暢。我相信在明年新的2021年里，我可以把辦公室打理的更好，給大家提供更好的的辦公環(huán)境，我不會(huì )辜負大家對我工作的信任的。
辦公室文員年終工作總結 篇9
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤;負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月xx號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月xx號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的xx號報員工新增，xx號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如xx的使用、xx的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的`工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作;
�、谧龊脙蓚�(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;
�、圩龊酶黝�(lèi)郵件的收發(fā)工作;
�、苷J真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養和工作能力：
�、倮^續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓;
�、诙嘞蝾I(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會(huì )更好。
辦公室文員年終工作總結 篇10
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的`宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、行政部門(mén)經(jīng)理MAY的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
4、設計部門(mén)經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理ECHO的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：
缺乏把握市場(chǎng)信息的潛力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的潛力，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身潛力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
5、報價(jià)表，報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)決定你的誠實(shí)性，并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正！
辦公室文員年終工作總結 篇11
各工商所，機關(guān)股室隊會(huì )：
一、圍繞全局工作，充分發(fā)揮參謀助手作用
在今年的辦公室工作中，我們充分發(fā)揮參謀助手作用，緊緊抓住全局中心工作，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，不斷提高參謀助手水平，做好協(xié)調指導、溝通交流工作，抓好重大決策實(shí)施的督促檢查，保證全局各項工作落到實(shí)處，主要做了以下三項協(xié)助性工作：協(xié)助局領(lǐng)導制發(fā)了《二0xx年工作要點(diǎn)》，印發(fā)了二0xx年度各單位目標任務(wù);協(xié)助局領(lǐng)導開(kāi)展了效能建設，堅持了不定期抽查機關(guān)干部職工在崗在位制度，為進(jìn)一步規范整頓市場(chǎng)秩序，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構建和諧社會(huì )營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境等工作做出了積極努力;同時(shí)協(xié)助局領(lǐng)導對上級的指示、決議、決定的事項逐項逐件督促落實(shí)、反饋，及時(shí)辦理各項請示，報告和日常事務(wù)。
二、加強信息調研，全員動(dòng)手搞好宣傳報道
一年來(lái)，我局的信息調研、宣傳報道工作，以局黨組提出的"xxxx、xxxx"為工作思路，推行目標考核、激勵制約、骨干宣傳、督查通報、學(xué)習交流機制，全員動(dòng)手，人人寫(xiě)作，努力搞好信息調研、宣傳報道工作，信息調研、宣傳報道工作又喜獲豐收。據統計，截止xx月xx日，全局全年被上級機關(guān)采用信息簡(jiǎn)報xx篇(條)，其中國家工商總局《政務(wù)信息》xx條;xx市政協(xié)《社情民意》xx條，xx市工商局各類(lèi)信息簡(jiǎn)報采用xx篇(條)(《調研與建議》xx篇，《情況簡(jiǎn)報》xx條，《工商效能建設專(zhuān)報》xx條，《紀檢監察之窗》xx條，《紅盾快訊》xx篇，《紅盾辦工作》xx條)，xx市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟協(xié)會(huì )《個(gè)私工作簡(jiǎn)報》xx條，xx市保護消費者權益委員會(huì )《簡(jiǎn)報》xx條。
xx市委辦公室《xx信息》6條，xx市委政研室《決策參考》xx篇，xx市人民政府辦公室《政務(wù)信息》xx(條)，xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心《xx政務(wù)》xx條，xx市精神文明辦公室《xx文明》xx條。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊采用宣傳報道稿件xx篇，其中被國家級報刊采用稿件xx篇，省級報刊采用稿件xx篇，市級報刊采用稿件xx篇。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊和上級機關(guān)采用理論調研文章xx篇，其中被省級報刊采用xx篇，市級報刊采用xx篇。信息調研、宣傳報道工作的有聲有色，有力地促進(jìn)了全局各項工作的順利開(kāi)展。
三、強化服務(wù)意識，認真做好各項保障工作
一年來(lái)，我局辦公室工作按照局黨組"xxxxxx"的要求，認真做好全局各項保障工作。一是做好收文、發(fā)文工作。全年共收到各類(lèi)文件xx件，做到了按照規定及時(shí)收發(fā)、登記、傳閱、承辦。同時(shí)，認真辦文，嚴格公文規定，認真做好本局自制文件、匯報材料、統計表格的打印、送發(fā)以及網(wǎng)上傳文工作，全年自制文件xx個(gè)號，打印匯報材料、統計表格xx件、xx多份，編印《工商行政管理簡(jiǎn)報》xx期、《工作調研》xx期、《督查督辦通報》xx期、《巡查通報》xx期、《要情專(zhuān)報》xx期、《會(huì )議紀要》xx期。并及時(shí)清退了二0xx年度文件，完成了二0xx年度檔案立卷、歸檔工作。二是積極做好會(huì )務(wù)工作。
做到了會(huì )前充分準備、會(huì )中有條不紊、會(huì )后清掃會(huì )場(chǎng)，為全局會(huì )務(wù)工作提供了有效保障。三是認真抓好愛(ài)國衛生工作。定期添置、購買(mǎi)滅鼠藥餌和垃圾簍、掃帚、拖布等衛生用品，堅持每天上班前打掃辦公室衛生，每周一次大掃除，每月一次衛生大檢查，評出"最清結"、"清潔"、"不清潔"單位，有力地推動(dòng)了全局愛(ài)國衛生工作的深入開(kāi)展。四是積極抓好信息化建設工作。首先，重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò )建設，夯實(shí)信息化建設工程基礎，今年共籌措資金xx萬(wàn)余元添加了xx臺電腦及xx臺打印機等各種信息設備，做到了機關(guān)xx臺電腦，大所xx臺電腦，小所xx臺電腦的.辦公網(wǎng)絡(luò )建設的終端配置。其次，認真開(kāi)展OA辦公系統操作和工商綜合業(yè)務(wù)軟件應用的培訓，今年xx、xx月分批次召集各單位計算機操作人員對企業(yè)、個(gè)體注冊登記業(yè)務(wù)軟件、經(jīng)濟戶(hù)口監督管理、12315消費者申(投)訴舉報網(wǎng)絡(luò )系統軟件進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。
第三，認真做好企業(yè)信用分類(lèi)監管軟件應用工作。五是規范檔案管理工作。嚴格按照《xx省檔案規范化管理辦法》的要求，在檔案省一級達標的基礎上完善健全了檔案工作制度建設和基礎業(yè)務(wù)建設，對20xx年以來(lái)的文書(shū)檔案進(jìn)行了收集、整理，對20xx年以前的檔案進(jìn)行了認真排查整改。據統計，現室存檔案共xxxx件(卷)、照片檔案xx冊、基本建設檔案xx卷冊、其它檔案xx冊，案卷質(zhì)量達到了國家規范化標準的要求。
四、層層落實(shí)責任，綜合治理構建和諧工商
一年來(lái)，我局辦公室以"和諧、穩定"為目標，認真做好信訪(fǎng)和社會(huì )治安綜合治理工作。
在認真做好信訪(fǎng)工作中，我局建立健全了"xxxxxx"的信訪(fǎng)工作新機制，采取"明確思路抓好機制建設、強化工作落實(shí)信訪(fǎng)責任，注重結合減少信訪(fǎng)案件"的有效措施，認認真真地為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。截止目前，全局共辦理回復xx市政協(xié)委員提案xx件;市長(cháng)熱線(xiàn)投訴咨詢(xún)xx件;市長(cháng)信箱投訴xx件，市政府交(轉)辦信訪(fǎng)件xx件，群眾來(lái)訪(fǎng)xx多件，解決事關(guān)人民群眾切身利益的問(wèn)題xx多起，受到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人的贊譽(yù)，回復率和辦結率均達xx%。并妥善解決了xxxx、xxxx等人的重訪(fǎng)、纏訪(fǎng)信訪(fǎng)案件。
在社會(huì )治安綜合治理工作中，我局一是切實(shí)加強領(lǐng)導，全面落實(shí)社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制。及時(shí)調整充實(shí)了市局社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組，局與股所隊室會(huì )簽訂了《社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)》、《創(chuàng )建無(wú)毒社區四禁責任書(shū)》，全局上下形成了綜合治理工作網(wǎng)絡(luò )。二是認真搞好普法宣傳教育，提高干部職工的法律素質(zhì)。按照市綜治辦普法依法治理工作要點(diǎn)，切實(shí)加強干部職工有關(guān)《行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識讀本》以及涉及本部門(mén)執法范圍等法律、法規知識的學(xué)習教育。每月組織全局所有駕駛員進(jìn)行安全教育，增強其駕駛員技能和遵章守紀意識，確保了全局無(wú)車(chē)輛安全事故。
同時(shí)，開(kāi)展了"珍愛(ài)生命、拒絕毒品"的禁毒宣傳活動(dòng)，組織干部職工觀(guān)看禁毒教育片。三是強化治安管理，落實(shí)治安防范措施。投入xx萬(wàn)元，重抓了對重點(diǎn)部門(mén)的防火、防盜、防搶的設施添置，易燃易爆物品的管理以及重點(diǎn)部位的安全檢查，加強了暫住人員和房屋出租的管理，認真搞好護樓守院、節假日值班，確保了局、所辦公樓、職工住宅樓的安全，做到有備無(wú)患，全年未發(fā)生任何行政責任事故。四是開(kāi)展創(chuàng )建"平安單位"活動(dòng)，落實(shí)綜合治理措施。在認真開(kāi)展創(chuàng )建"安全文明戶(hù)"、"無(wú)毒家庭"、"五好文明家庭"等各種活動(dòng)的基礎上，根據市委關(guān)于開(kāi)展平安創(chuàng )建工作的總體安排部署和區綜治辦《關(guān)于創(chuàng )建"平安單位"的實(shí)施辦法》，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，制定了《xx市工商局創(chuàng )建"平安單位"工作方案》，把創(chuàng )建活動(dòng)的各項措施具體落到了實(shí)處。
辦公室文員年終工作總結 篇12
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。文員日常的工作資料比較瑣碎，下面將把這一年來(lái)的工作情景總結如下：
一、努力加強小我的學(xué)習與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力
作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡(jiǎn)意賅、精準無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會(huì )認真對待，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò )，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：
1、申請報告類(lèi)文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動(dòng)請示等申請報告。
2、總結計劃類(lèi)文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類(lèi)文件。
3、合同類(lèi)文件：如xx項目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。
4、制度類(lèi)文件：如xx項目辦公室規章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類(lèi)文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規律，為構建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。
二、積極實(shí)現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象
辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書(shū)的工作之余，我也不斷提高自身的修養和綜合素質(zhì)，努力做好到訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電咨詢(xún)工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶(hù)按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。
同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng )建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節決定成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復;做好每一個(gè)通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買(mǎi)與送達等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會(huì )影響外界對公司的整體認知與評價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習新知識，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運用xx的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
xx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò )及周?chē)娜嗣}資源，積極準備和詢(xún)問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪(fǎng)、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規定的時(shí)間內提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)。
當然，在整個(gè)工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的'文件中常有錯別字等。借此機會(huì )，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì )人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì )貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。隨著(zhù)xx項目進(jìn)程的加快，明年會(huì )有更多的工作任務(wù)及挑戰等著(zhù)我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)，為“建設百年xx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
辦公室文員年終工作總結 篇13
時(shí)間荏苒，如白駒過(guò)隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過(guò)去的整個(gè)20xx年，我的心中感慨萬(wàn)千。 3月份，我經(jīng)過(guò)集團公司組織的面試來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xx項目文書(shū)資料的起草與編制工作。轉瞬間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過(guò)領(lǐng)導和同事的提攜和關(guān)懷，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛速，在此對公司為我供應的成長(cháng)平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛(ài)表示誠意的感謝。有你們的關(guān)心，我才能在工作中更加得心應手，也由于有你們的關(guān)懷，公司的進(jìn)展才能如芝麻開(kāi)花一般節節高。
下面，我將對我的20xx年整個(gè)工作狀況做以匯報和總結：
一、努力加強小我的學(xué)習與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的力氣
作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達力氣，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，由于很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)進(jìn)展全貌的一覽表。所以我始終堅持“言簡(jiǎn)意賅、精準無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己供應的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作
6由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會(huì )認真對待，不嫻熟的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò )，努力使每一份文字材料都能夠完善無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的教育，對于很多體裁都慢慢生疏并能夠依據公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：
1、申請報告類(lèi)文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員聘請請示、人事調動(dòng)請示等申請報告。
2、總結方案類(lèi)文件：xx項目周、月、季度、年總結方案、公司周方案總結等方案總結類(lèi)文件。
3、合同類(lèi)文件：如xx項目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。
4、制度類(lèi)文件：如xx項目辦公室規章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類(lèi)文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探究，認真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規律，為構建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。
二、主動(dòng)實(shí)現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象
辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對于文員的綜合素養要求也很高。因此，在起草文書(shū)的工作之余，我也不斷提高自身的修養和綜合素養，努力做好到訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電詢(xún)問(wèn)工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，精確傳達公司的態(tài)度和準備，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如關(guān)心辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn)，關(guān)心業(yè)戶(hù)依據公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也主動(dòng)轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng )建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節準備成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的呈現窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打印;做好每一份郵件的準時(shí)接收與回復;做好每一個(gè)通知的.告知與轉達;做好項目每一件物資的購買(mǎi)與送達等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會(huì )影響外界對公司的整體認知與評價(jià)，因此在此方面，我始終在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
四、提高工作效率，準時(shí)有效地完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù)
工作效率的凹凸是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率始終是我努力踐行的工作方式。在處理領(lǐng)導交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前預備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習新學(xué)問(wèn)，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的方案，然后在行動(dòng)的過(guò)程中準時(shí)反饋，準時(shí)修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。 xx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內預備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的狀況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò )及四周的人脈資源，主動(dòng)預備和詢(xún)問(wèn)，然后通過(guò)主動(dòng)走訪(fǎng)、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,并依據要求合理支配到位，在規定的時(shí)間內提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)。
當然，在整個(gè)工作當中由于閱歷有限及自身力氣的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，規律不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會(huì )，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯別字，文風(fēng)不斷成熟、規律越來(lái)越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校內人到社會(huì )人的成功轉變，慢慢拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)頭考慮如何在工作中取得新的成果，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是主動(dòng)的，不甘落后的，我不斷告誡自己：確定要做好每一件事情，確定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻熟識到：細心、嚴謹是一個(gè)辦公室文員所必需具備的工作素養，而融會(huì )貫穿、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是平凡或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。隨著(zhù)xx項目進(jìn)程的加快，明年會(huì )有更多的工作任務(wù)及挑戰等著(zhù)我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于四周的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的進(jìn)展，同時(shí)我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相相互互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成果，為“建設百年xx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
辦公室文員年終工作總結 篇14
當我們忙起來(lái)的時(shí)候，時(shí)間就用飛快的速度流逝而去，抓也抓不住。就這樣一個(gè)恍惚間，已經(jīng)就到了年底了，那一幕幕在我的腦海里播放著(zhù)，仿佛還是昨天。時(shí)間是一件很神奇的東西，它不僅能讓我們產(chǎn)生錯覺(jué)，在銘記過(guò)去的日子時(shí)，還會(huì )讓我們滿(mǎn)懷期待的等待明天。我想，這就是時(shí)間給我們的最大禮物吧！懷揣著(zhù)過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴在未來(lái)的路上慢慢前進(jìn)，慢慢的向終點(diǎn)走去。
我已經(jīng)來(lái)了公司好幾年了，自從大學(xué)畢業(yè)之后我就一直在公司做文員工作。記得有一次，我在工作上犯了一些錯誤，心情很低落，后來(lái)看到我的朋友在朋友圈發(fā)了一條動(dòng)態(tài)，他發(fā)一張在工地搬磚的圖片，然后配了文字，“能夠坐在辦公室的人多幸福��！”我看著(zhù)那張圖片，莫名有些心酸，沒(méi)個(gè)工作都有難處。我犯了錯誤，改正之后不就可以了嗎？我知道每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，每個(gè)崗位也有每個(gè)崗位的要求。我作為一名辦公室文員，理所當然的做好一些自己的本職工作，此外我也可以學(xué)習更多的東西，豐富自己的世界，也讓自己的綜合能力得到提升。
這一年我不僅做好了各種行政工作，還往人事、檔案、銷(xiāo)售方面發(fā)展。文員這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，但是自己做起來(lái)之后并不是那么簡(jiǎn)單的。比如辦公室常常有一些很瑣碎的`事情也足夠讓人頭疼好幾天，由于公司今年的計劃有了一些變化，我做好辦公室工作的同時(shí)，也參與了人事的一個(gè)招聘，這讓我對自己又有了不一樣的看法。招聘工作可不是一件簡(jiǎn)單的工作，它需要學(xué)習的地方實(shí)屬太多，我想，在今后的工作中，我要更加向人事的姐妹們學(xué)習。
這一年以來(lái)，我明顯的感到我的語(yǔ)言表達能力逐漸變強了。在和他人溝通或者在領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意思上，我有了一個(gè)顯著(zhù)的進(jìn)步，除了兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，我更需要去培養自己好學(xué)好問(wèn)的精神。這一年很匆忙，也讓我有了很大的成長(cháng)。我很感謝領(lǐng)導這一年對我的包容，我的工作上有好幾次也犯了嚴重的錯誤。領(lǐng)導并沒(méi)有狠狠責怪我，反而鼓勵我激勵我，真的很感謝！我會(huì )帶著(zhù)這份感恩，在今后的路上更好的完成工作。也希望自己能夠在這份工作中實(shí)現自己本來(lái)的價(jià)值，也會(huì )在不斷的成長(cháng)中奉獻更多的力量與價(jià)值。感謝大家一年來(lái)對我的各種包容和關(guān)愛(ài)，今后我會(huì )表現得更好，用以回報大家！
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