辦公室內勤文員的工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的辦公室內勤文員的工作總結，希望對大家有所幫助。

辦公室內勤文員的工作總結1

　　今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、意外險等突擊活動(dòng)，下面是保險公司內勤個(gè)人年度工作總結。

　　從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　一、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

　　公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的.問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。

　　二、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxxx廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，更多的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。

辦公室內勤文員的工作總結2

　　我于20xx年10月23日開(kāi)始任職zz物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今日已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠，致使本職工作開(kāi)展不夠夢(mèng)想�？墒窃谶@近半個(gè)月時(shí)間里我對文職工作有了進(jìn)一步的了解和認識，本人認為自我完全有本事做好現職工作，在此我也想談?wù)剬ξ穆毠ぷ鞯恼J識、看法。

　　此刻我主要負責部門(mén)文檔、會(huì )議、內部工作，就這幾方面我想說(shuō)一些自我的思路。

　　一、在部門(mén)文檔工作方面，我想對目前的文件進(jìn)行分類(lèi)管理。主要分為兩大塊：內部文件和外來(lái)文件，在此基礎上按文件的文號、類(lèi)別細分為十一類(lèi)。具體分類(lèi)如下表：

　　做到文件的處理即時(shí)準確，文件按類(lèi)統一編號、擬清單、制作相應的文件夾或文件盒，后續文件每周五歸檔一次。

　　部門(mén)內部相關(guān)資料，如圖書(shū)，已按類(lèi)別分類(lèi)歸檔，有新的圖書(shū)進(jìn)來(lái)則按相應的類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存，如屬新的圖書(shū)且現無(wú)類(lèi)可歸的，則建立新的圖書(shū)類(lèi)別。保證圖書(shū)標識的清晰。

　　二、在會(huì )議工作方面，我主要負責會(huì )議記錄和會(huì )議紀要的編寫(xiě)，已定文號為"zz(品)紀"，目前為止會(huì )議紀要已有5篇。在會(huì )議紀要的編寫(xiě)上，我在語(yǔ)言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買(mǎi)來(lái)公文寫(xiě)作的`相關(guān)工具書(shū)《現代公文寫(xiě)作》，另我會(huì )向部門(mén)及公司相關(guān)人員學(xué)習或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀，以在短時(shí)間內學(xué)習好公文的寫(xiě)作。

　　在以后的工作中，會(huì )議紀要保證在會(huì )議結束后的一小時(shí)內完成(如有特殊情景除外)，并使會(huì )議紀要起到記載、傳達會(huì )議情景和議定事項的作用。并保證會(huì )議要求在相關(guān)人員中熟知。

　　三、部門(mén)內部工作包括：客人接待、電話(huà)接聽(tīng)、物品的領(lǐng)用及部門(mén)月物資需求的制作、部門(mén)人員考勤、部門(mén)每周工作及、部門(mén)周信息的處理及按5S要求規范部門(mén)人員工作、學(xué)習、生活行為等。

　　1、客人接待：部門(mén)有客人來(lái)訪(fǎng)，禮貌的主動(dòng)接待、倒水，并引導其到向應部門(mén)人員處。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)：屬本線(xiàn)電話(huà)，及時(shí)規范的接聽(tīng)，如屬部門(mén)其他人員線(xiàn)路的電話(huà)，在相關(guān)人員不在或正忙時(shí)，幫忙接聽(tīng)或轉接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上，并跟蹤知會(huì )相應人員。

　　3、物品領(lǐng)用：每周一上班時(shí)，詢(xún)問(wèn)部門(mén)人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫(xiě)領(lǐng)料單呈部門(mén)領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導同意后與部門(mén)相關(guān)人員同往。在每月28日至3031日到部門(mén)人員處詢(xún)問(wèn)下月的物資需求情景，在3031日前整理后，填寫(xiě)好部門(mén)月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批，并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。

　　4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內，根據部門(mén)人員當天出勤情景如實(shí)記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時(shí)向領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)后，再行記錄。在月底將部門(mén)出勤情景匯總整理后知會(huì )部門(mén)人員報部門(mén)負責人審批，并做好下個(gè)月的考勤表空表。(本人認為公司現用考勤表格尚未完善，對現用進(jìn)行完善、改善)。

　　5、部門(mén)工作總結及計劃：征求領(lǐng)導意見(jiàn)進(jìn)一步完善部門(mén)工作總結及計劃的使用表格。下周開(kāi)始用新表格對部門(mén)人員及工作進(jìn)行總結和計劃，并做到：總結充分、有力、明了、完善，計劃可行、可操作、可量測。將周總結在每月底匯總后做成部門(mén)工作月總結報部門(mén)負責人審查。部門(mén)人員的周及總結在周五進(jìn)行收集整理，并在下周一上午呈部門(mén)負責人審查。部門(mén)月及總結在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門(mén)負責人審查。

　　6、部門(mén)周信息：部門(mén)周信息在每周五做周工作總結及計劃時(shí)報周信息負責人處。

　　7、部門(mén)5S工作：總體按照公司5S規范要求進(jìn)行部門(mén)5S工作。具體：每一天上班前盡可能早到，察看部門(mén)人員前一天5S的執行情景，對發(fā)現問(wèn)題的則等相應人員上班及時(shí)指出或提醒，每一天下班時(shí)檢查部門(mén)5S情景。在日常上班時(shí)間內，對部門(mén)人員的5S執行情景進(jìn)行督促，發(fā)現不符之處及時(shí)提醒當事人。對部門(mén)部分存在不貼合5S規范的，自我能解決的立即予以解決。

　　四、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導交辦其他工作事務(wù)：對領(lǐng)導臨時(shí)交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖后，在盡可能短的時(shí)間內予以有效的完成，如遇到難度時(shí)及時(shí)請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導說(shuō)明。

　　本人對現職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改善之處，懇請領(lǐng)導指正。

辦公室內勤文員的工作總結3

　　20xx年，后勤保衛工作在公司董事會(huì )正確領(lǐng)導下，公司各部門(mén)大力支持下，以“為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為員工生活服務(wù)”為宗旨，圍繞公司正常生產(chǎn)、生活秩序為中心，強化內部管理及保障，充分發(fā)揮部室職能作用，實(shí)現了全年“無(wú)治安刑事案件，無(wú)火災事故，無(wú)重大盜竊”的“三無(wú)”目標，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造了良好的內部環(huán)境。就一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、保安工作

　　保安工作是企業(yè)活動(dòng)管理中的重要組成部分，只有搞好保安工作，企業(yè)的一切工作才能有序的進(jìn)行。為此，首先是提高保安人員的自身素質(zhì)，注重儀表，著(zhù)裝上崗;二是強化出入人員管理，員工上下班打卡，中途因事外出憑所在部門(mén)負責人審簽的出門(mén)證，對外來(lái)人員進(jìn)廠(chǎng)必須辦理相關(guān)登記手續;三是嚴格物資出入檢查登記制度，特別是外出物資憑相關(guān)部門(mén)簽字方可出廠(chǎng);實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度，并由公司領(lǐng)導帶班;五是搞好民事糾紛的調解，及時(shí)化解矛盾;六是加強日常的車(chē)輛管理，按位停放、分區停放，有效扼制了亂停亂放現象。今年全年實(shí)現了“三無(wú)”目標達到了年初簽訂的考核標準。

　　二、后勤工作

　　后勤工作是一項民生、民心工程，直接關(guān)系到公司整體形象及員工的切身利益。為此，今年來(lái)，本著(zhù)“服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于一線(xiàn)員工”的服務(wù)宗旨，做了以下幾項工件：

　　1、抓綠化形象。綠化管理是后勤工作的一個(gè)重要組成部分，也是后勤管理水平高低的標志，即為職工塑造一個(gè)幽雅怡人的工作環(huán)境，同時(shí)也提升了公司形象。常言道：三分種植，七分打理。在安排專(zhuān)人管理的基礎上，定期對花草、樹(shù)木打藥、修剪等養護，有效防止病蟲(chóng)害，使苗木成活率達到了綠化標準;

　　2、抓衛生重環(huán)境。環(huán)境衛生猶如一面鏡子，折射出抓后勤管理工作的力度，除日常的主要干道及生活區、辦公樓和職工公寓保潔外，利用公司放高溫假期間，重點(diǎn)對衛生死角、生產(chǎn)車(chē)間和倉庫門(mén)窗、墻面做了專(zhuān)項的除銹與整治，使廠(chǎng)區面貌煥然一新，受到了外來(lái)領(lǐng)導及客戶(hù)的好評;

　　3、抓基建發(fā)展。為擴大生產(chǎn)，今年新增了基建任務(wù)。

　　1)噴漆工段廠(chǎng)房;

　　2)修建廢品專(zhuān)用倉庫;

　　3)鑄造車(chē)間手工段漏雨進(jìn)行維修;

　　4)模具基地、“棚戶(hù)區改造”。工程項目前期工作正在進(jìn)行中，力爭年底完成。

　　4、房電水費收繳。公司生活區現有住戶(hù)xx多戶(hù)，人口近xx，由于居住人員比較復雜，加之公司生活區還沒(méi)有實(shí)行水改電改，以至房電水費收繳工作比較繁瑣，需要以住戶(hù)的休息時(shí)間為準逐一上門(mén)抄表收費，為完成公司下達的收繳任務(wù)，后勤部與xxxx簽定責任書(shū)，房電水費的收繳直接與工資掛鉤。

　　5、把好食堂質(zhì)量關(guān)提高員工滿(mǎn)意度。職工食堂是后勤工作中的難點(diǎn)之一，管理的好壞直接關(guān)系到員工身體健康和生活便利的切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐并滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。因而在管理上做到了責任明確：

　　1)保證餐具清洗消毒及食品衛生安全;

　　2)食堂工作人員強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　3)在菜的品種花樣上下功夫，葷素搭配，營(yíng)養配餐，每天菜的品種在5~6個(gè)，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴，做到飯菜質(zhì)量與價(jià)格合理。一直以來(lái)未發(fā)生一起食物中毒事故。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的地方

　　回顧過(guò)去的'一年，雖然基本完成了公司下達的各項任務(wù)，但在某些方面尚存在不足，如：工作不夠主動(dòng)，門(mén)衛管理、安全生產(chǎn)、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　新的一年，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高，完善自己的工作能力，借鑒好的工作方法，把各項工作做好。

辦公室內勤文員的工作總結4

　　20xx年，后勤保衛工作在公司董事會(huì )正確領(lǐng)導下，公司各部門(mén)大力支持下，以“為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為員工生活服務(wù)”為宗旨，圍繞公司正常生產(chǎn)、生活秩序為中心，強化內部管理及保障，充分發(fā)揮部室職能作用，實(shí)現了全年“無(wú)治安刑事案件，無(wú)火災事故，無(wú)重大盜竊”的“三無(wú)”目標，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造了良好的內部環(huán)境。就一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、保安工作

　　保安工作是企業(yè)活動(dòng)管理中的重要組成部分，只有搞好保安工作，企業(yè)的一切工作才能有序的進(jìn)行。為此，首先是提高保安人員的自身素質(zhì)，注重儀表，著(zhù)裝上崗;二是強化出入人員管理，員工上下班打卡，中途因事外出憑所在部門(mén)負責人審簽的出門(mén)證，對外來(lái)人員進(jìn)廠(chǎng)必須辦理相關(guān)登記手續;三是嚴格物資出入檢查登記制度，特別是外出物資憑相關(guān)部門(mén)簽字方可出廠(chǎng);實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度，并由公司領(lǐng)導帶班;五是搞好民事糾紛的調解，及時(shí)化解矛盾;六是加強日常的車(chē)輛管理，按位停放、分區停放，有效扼制了亂停亂放現象。今年全年實(shí)現了“三無(wú)”目標達到了年初簽訂的考核標準。

　　二、后勤工作

　　后勤工作是一項民生、民心工程，直接關(guān)系到公司整體形象及員工的切身利益。為此，今年來(lái)，本著(zhù)“服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于一線(xiàn)員工”的服務(wù)宗旨，做了以下幾項工件：

　　1、抓綠化形象。綠化管理是后勤工作的一個(gè)重要組成部分，也是后勤管理水平高低的標志，即為職工塑造一個(gè)幽雅怡人的工作環(huán)境，同時(shí)也提升了公司形象。常言道：三分種植，七分打理。在安排專(zhuān)人管理的基礎上，定期對花草、樹(shù)木打藥、修剪等養護，有效防止病蟲(chóng)害，使苗木成活率達到了綠化標準;

　　2、抓衛生重環(huán)境。環(huán)境衛生猶如一面鏡子，折射出抓后勤管理工作的力度，除日常的主要干道及生活區、辦公樓和職工公寓保潔外，利用公司放高溫假期間，重點(diǎn)對衛生死角、生產(chǎn)車(chē)間和倉庫門(mén)窗、墻面做了專(zhuān)項的除銹與整治，使廠(chǎng)區面貌煥然一新，受到了外來(lái)領(lǐng)導及客戶(hù)的好評;

　　3、抓基建發(fā)展。為擴大生產(chǎn)，今年新增了基建任務(wù)。

　　1)噴漆工段廠(chǎng)房;

　　2)修建廢品專(zhuān)用倉庫;

　　3)鑄造車(chē)間手工段漏雨進(jìn)行維修;

　　4)模具基地、“棚戶(hù)區改造”。工程項目前期工作正在進(jìn)行中，力爭年底完成。

　　4、房電水費收繳。公司生活區現有住戶(hù)xx多戶(hù)，人口近千人，由于居住人員比較復雜，加之公司生活區還沒(méi)有實(shí)行水改電改，以至房電水費收繳工作比較繁瑣，需要以住戶(hù)的休息時(shí)間為準逐一上門(mén)抄表收費，為完成公司下達的收繳任務(wù)，后勤部與xxxx簽定責任書(shū)，房電水費的收繳直接與工資掛鉤。

　　5、把好食堂質(zhì)量關(guān)提高員工滿(mǎn)意度。職工食堂是后勤工作中的難點(diǎn)之一，管理的好壞直接關(guān)系到員工身體健康和生活便利的`切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐并滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。因而在管理上做到了責任明確：

　　1)保證餐具清洗消毒及食品衛生安全;

　　2)食堂工作人員強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　3)在菜的品種花樣上下功夫，葷素搭配，營(yíng)養配餐，每天菜的品種在5~6個(gè)，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴，做到飯菜質(zhì)量與價(jià)格合理。一直以來(lái)未發(fā)生一起食物中毒事故。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的地方

　　回顧過(guò)去的一年，雖然基本完成了公司下達的各項任務(wù)，但在某些方面尚存在不足，如：工作不夠主動(dòng)，門(mén)衛管理、安全生產(chǎn)、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　新的一年，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高，完善自己的工作能力，借鑒好的工作方法，把各項工作做好。

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