辦公室的工作總結13篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的辦公室的工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
辦公室的工作總結 篇1
本學(xué)期，校辦室全體人員按照學(xué)校工作計劃和校辦室工作計劃，不斷學(xué)習，認真落實(shí)。在學(xué)校日常工作中相互協(xié)作配合，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，認真履行職責，積極努力服務(wù)師生�，F將本學(xué)期工作總結如下，以便從中分析得失，促進(jìn)以后的工作。
1、協(xié)助校長(cháng)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體職工大會(huì )、行政會(huì )議、校務(wù)辦公會(huì )等，做好各項準備工作及會(huì )議記錄。
2、文字工作。每學(xué)期初撰寫(xiě)學(xué)校工作安排（計劃），收集各部門(mén)計劃；每學(xué)期末撰寫(xiě)學(xué)校工作總結，收集各部門(mén)總結。計劃總結統一編排整理后印刷、裝訂、送相關(guān)領(lǐng)導、存檔。及時(shí)完成上級文件要求的材料上報。
3、教職工考勤工作。每周做好例會(huì )考勤、升國旗考勤。每月收集校長(cháng)、教導處、校辦室考勤統計數據作為歸檔文件，并及時(shí)匯總到電子檔案中。
4、完成20xx年3月至9月學(xué)校內部工作檔案、文字影像材料和各項工作報表的收集、整理和歸檔工作。
5、文件傳閱工作。按時(shí)登錄辦公系統，下載、登記、打印教體局各種文件，按校長(cháng)閱辦要求送相關(guān)部門(mén)。按照發(fā)文審批單做好學(xué)校文件的發(fā)文工作。
6、宣傳工作。及時(shí)報道各種校園新聞，向上級網(wǎng)站、報刊投稿。學(xué)校重大事件時(shí)電子屏的更換。
7、人事工作。認真做好教職工的'職稱(chēng)晉升工作、崗位微調工作。配合校長(cháng)做好招聘教師的各項前期工作。
8、接待工作。在眾多的來(lái)人來(lái)訪(fǎng)活動(dòng)中，能夠做到熱情接待，參觀(guān)接待過(guò)程中負責照相、陪同、引導，做到了校辦室應盡的各項義務(wù)。按相應規格做好接待工作，做到不超標，不寒酸，少花錢(qián)，辦好事。
9、值周、值班工作。每周安排好值周表，打印后交給值周帶班領(lǐng)導，明確值周職責、崗位要求，確保校園秩序。提前制定節假日校園值班表，確保校園安保工作。
10、辦理各種相關(guān)事務(wù)。開(kāi)具相關(guān)證明或便函；暑假全程安排值班人員為高三各種手續蓋章。及值班辦理臨時(shí)事務(wù)。
11、相關(guān)福利、補助的統計報表。每學(xué)期初統計上一假期處室值班、加班，每學(xué)校末統計本學(xué)期處室值班、加班。在各處室上報的基礎上匯總，連同原件送校長(cháng)審核，再交總務(wù)處發(fā)放值班、加班補助。
由于校辦室工作臨時(shí)性和突發(fā)性比較強，且比較瑣細，容易積壓，為避免延誤工作，我處室人員的工作人員以高度飽滿(mǎn)的工作態(tài)度全力應對，并在工作中互相配合，以求做到盡善盡美。并以全新的姿態(tài)迎接新學(xué)期。
辦公室的工作總結 篇2
時(shí)光匆匆，光陰似箭，xx月轉瞬即逝。在x月的工作中，我部積極完成日常值班工作，認真監督各部門(mén)會(huì )議活動(dòng)情況，熱情配合各部門(mén)活動(dòng)，經(jīng)部門(mén)每部討論分析，現作出以下總結：
一、值班工作
值班是我部的日常工作，因時(shí)間問(wèn)題，調用了其它部門(mén)干事輔助我部開(kāi)展值班工作，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的觀(guān)察，現總結優(yōu)缺點(diǎn)如下：
優(yōu)點(diǎn)：
1、各值班人員態(tài)度良好，積極主動(dòng)為老師處理相關(guān)事務(wù)；
2、各值班人員利用課余時(shí)間值班，其責任意識與奉獻精神值得贊揚與鼓勵；
缺點(diǎn)：
1、對值班人員工作細節的規范力度不夠，缺少相應的標準；
2、有時(shí)會(huì )出現遲到現象，缺少相應的管理制度；
3、值班人員經(jīng)常會(huì )出現班內臨時(shí)調課的情況，后備人員不足。
二、內部會(huì )議總結
本月我部共開(kāi)展兩次正式會(huì )議，經(jīng)總結發(fā)現問(wèn)題如下：
會(huì )議討論不夠活躍，探討問(wèn)題不夠深入，還須加強；會(huì )議請假制度任須完善；在會(huì )議過(guò)程中，各干事應作好相關(guān)記錄，在以后的工作中應加以規范。
三、部長(cháng)考核
部長(cháng)作為各部門(mén)的主要負責人，同時(shí)也是學(xué)生會(huì )的骨干力量，對部長(cháng)的考核應更為嚴格，具體總結如下：
1、各部門(mén)日常工作都由部長(cháng)管理，在本月工作中，各部長(cháng)認真負責，值得贊揚；
2、各部門(mén)部長(cháng)責任意識應加強，不僅僅是對自己的`工作負責，也應對自己的部門(mén)干事的工作負責，在以后的工作中，應加強也干事的交流，以促進(jìn)部門(mén)的發(fā)展；
3、在本月的幾次學(xué)生會(huì )集體活動(dòng)和會(huì )議中，各部門(mén)積極參與，應提出表?yè)P，但仍出現遲到、不到等現象，在以后的工作中，必須端正態(tài)度，重視時(shí)間觀(guān)念，嚴抓嚴辦。
辦公室的工作總結 篇3
20xx年是中國保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，營(yíng)銷(xiāo)區部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初市保會(huì )和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將十三區部20xx年的工作情況和20xx年的匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至11月30日，十三區部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入x萬(wàn)元，其中期交保費x萬(wàn)元，躉交保費x元，意外險保費x萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達的意外險指標;區部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人x人，其中持證人數x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧20xx年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)xx區部人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變區部各方面人員的觀(guān)念，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展"。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。
只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xx區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
從年初開(kāi)始，區部就針對一年的工作方向，推出了"人人達標，爭做明星"的競賽方案，倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習，并持續努力實(shí)現高要求。在全年的工作中，區部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著(zhù)既定方向努力，實(shí)現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競賽，我區部配合市公司""躉交推動(dòng)方案，推出區部"金雞報喜"躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規模保費，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節期間的"正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽"新春推動(dòng)方案、"陽(yáng)春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、"雄鷹行動(dòng)"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)
推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jì)增長(cháng)。區部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機，推出"火紅七月，淘金行動(dòng)"業(yè)績(jì)、增員推動(dòng)方案和"八月感恩勤拜訪(fǎng)，人人舉績(jì)慶喬遷"推動(dòng)方案，倡導"人人舉績(jì)，為新職場(chǎng)做貢獻"，區部還借機提出了"天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員，年年進(jìn)步"的區訓，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績(jì)。
第三階段：九月份至年底，區部利用x培訓的有利時(shí)機，全面調動(dòng)團隊士氣，提升銷(xiāo)售技能，開(kāi)展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營(yíng)造和目標追蹤，在配合市公司開(kāi)展并炒作""區部對抗賽的同時(shí)，積極開(kāi)展區部?jì)炔康膶垢偁�，先后發(fā)動(dòng)了"獅王爭霸"、"五虎爭霸"、"精英擂臺"等競賽活動(dòng)，區部推出的"九月?tīng)幇詰鸸募�，歡度中秋沖桂林"、"金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風(fēng)"、"眾志成城，決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
(三)針對各個(gè)層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
區部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項目標進(jìn)行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區部還每個(gè)工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過(guò)會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析，用數據說(shuō)話(huà)，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上，區部會(huì )公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況，激勵各級主管"打鐵還需自身硬"，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
區部從20xx年組建"精英俱樂(lè )部"以來(lái)，標準逐年提升，入會(huì )人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂(lè )部會(huì )員36人，入選市公司精英俱樂(lè )部的有3人，加入美國百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì )(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長(cháng)，區部在年初重新制定了《精英俱樂(lè )部章程》，對20xx年俱樂(lè )部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè )部的熱情。區部在搬入新職場(chǎng)后，專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè )部制作了光榮榜，增強精英榮譽(yù)感，號召大家"向精英學(xué)習，向精英致敬"，區部?jì)刃纬闪说牧己蔑L(fēng)氣。
為了加快精英成長(cháng)，區部定期舉辦精英俱樂(lè )部例會(huì )，進(jìn)行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來(lái)，區部組建了60人的"精英突擊隊"進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領(lǐng)導和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機會(huì )、客戶(hù)溝通機會(huì )。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀(guān)念、態(tài)度、技巧和習慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20xx年精英俱樂(lè )部入圍標準，績(jì)優(yōu)人員的基礎越來(lái)越牢固。
3、針對區部工作人員，調整部門(mén)架構，明確，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區部在部門(mén)架構調整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別
是喬遷新職場(chǎng)后，區部專(zhuān)門(mén)設置了"銷(xiāo)售支持辦"和"人力支持辦"，重新進(jìn)行人員分工和配比，設置專(zhuān)人負責人力支持管理方面的工作，專(zhuān)人負責銷(xiāo)售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發(fā)揮組訓講師的特點(diǎn)，分派組訓協(xié)助各個(gè)團隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專(zhuān)人輔導。
與此同時(shí)，區部對一些專(zhuān)項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開(kāi)展，如"精英俱樂(lè )部""產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )""基本法考核預警""代理人資格考試""職場(chǎng)布置""新人培訓""新人學(xué)校"等工作，都按照組訓講師的特長(cháng)明確分配，專(zhuān)項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動(dòng)了相關(guān)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，為工作的持續深入開(kāi)展奠定了基礎。區部每日召開(kāi)組訓、講師夕會(huì )，及時(shí)傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類(lèi)問(wèn)題，互相交流學(xué)習，保證了工作的順利開(kāi)展和執行力的提升，同時(shí)提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，提高規模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實(shí)際，從基礎工作入手強化各項工作的落實(shí)，保證團隊素質(zhì)的穩步提升，實(shí)現穩定發(fā)展。
抓好基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是十三區部長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在20xx年，區部的基礎管理工作又上了新的臺階。區部從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，區部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。特別是進(jìn)入十月份以來(lái)，區部將早會(huì )密度從一周三次調整為天天早會(huì )，由于有多年來(lái)堅實(shí)的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實(shí)施，而且受到大多數主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì )使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續性。大家對天天早會(huì )的理解和支持，折射出區部長(cháng)期以來(lái)基礎管理的扎實(shí)和高度的執行力。
為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹(shù)立制度意識，明確"要工號就要上班工作"的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項工作的落實(shí)。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應的培訓支持，區部在早會(huì )經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的"新人培訓班";針對入司半年內人員的"新人學(xué)校";針對精英高手的"精英俱樂(lè )部培訓"，針對主管的"經(jīng)策會(huì )培訓"，針對無(wú)證人員的"代資考輔導培訓"等等，區部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會(huì )，有效地提升了團隊能力，開(kāi)闊了眼界。
在職場(chǎng)建設方面，我區部本年度實(shí)現了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區部借力使力，配合機關(guān)部門(mén)，充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機，實(shí)現大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng )造了硬件基礎。借此機會(huì )，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體xx區部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后，區部從長(cháng)遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品，并重新設計各類(lèi)展板，布置了"精英俱樂(lè )部光榮榜"、"xx區部最受尊重的人"、"公司介紹"、"信息欄"等多種展板，為各職場(chǎng)制作了"業(yè)績(jì)追蹤榜"、"新人轉正追蹤榜"、"區訓"等各類(lèi)展板，使職場(chǎng)
充滿(mǎn)激勵氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來(lái)區部參加說(shuō)明會(huì )、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì )各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區部在活動(dòng)管理、舉績(jì)率管理等多個(gè)基礎管理方面也都進(jìn)行了深入持續的探索與實(shí)踐，為xx區部的持續健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，向鴻鑫險種要規模。
回顧20xx年我區部的經(jīng)營(yíng)歷程，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機，堅持舉辦節假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，取得了顯著(zhù)的效果。特別是五月份以來(lái)，區部利用"通州開(kāi)辦國壽個(gè)人保險業(yè)務(wù)8周年"的契機，加大客戶(hù)答謝會(huì )密度，不僅"請進(jìn)來(lái)"，還要"走出去"，充分利用區部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶(hù)答謝會(huì )，充分利用現有條件，開(kāi)展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì )版本。如在家里舉辦的`"家庭式"答謝會(huì )、在村委會(huì )、村小學(xué)舉辦的"鄉村式"答謝會(huì )、在居民小區、居委會(huì )舉辦的"小區式"答謝會(huì )，再配合區部或網(wǎng)點(diǎn)內部職場(chǎng)召開(kāi)的"職場(chǎng)式"答謝會(huì )，答謝會(huì )的局面一度如火如荼，高潮迭起。
據統計，五月至七月，區部和各部共舉辦各種類(lèi)型的客戶(hù)答謝會(huì )一百余場(chǎng)，一度出現每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì )的局面。隨著(zhù)與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶(hù)答謝會(huì )的舉辦形式和講座版本，嘗試召開(kāi)"企業(yè)家交流會(huì )"、現場(chǎng)為客戶(hù)贈送禮物等形式的答謝會(huì )，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶(hù)答謝會(huì )舉辦的同時(shí)，區部堅持每周至少一至兩場(chǎng)區部級別的客戶(hù)答謝會(huì )，針對中端客戶(hù)開(kāi)展工作;同時(shí)也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶(hù)答謝會(huì )，并提供禮品和門(mén)票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶(hù)說(shuō)明會(huì )，簽下了很多大客戶(hù)，甚至出現了131萬(wàn)元的巨額保單，成效顯著(zhù)。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì )的質(zhì)量與效果，區部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，每次都要進(jìn)行認真細致的準備，從說(shuō)明會(huì )的流程安排到獎品設置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì )場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細節都要精心策劃、充分準備;講師、組訓人員積極配合，服從區部的整體安排，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪(fǎng)借口，使區部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規模。
(五)積極響應保監委和總經(jīng)理室的號召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險，利用鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)擴大公司影響，提升區部戰斗力。
我區部多年來(lái)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面成效顯著(zhù)，已形成了以通州城區為中心職場(chǎng)，七個(gè)鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區部的重要業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。本年度區部成功育成次渠鎮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，同時(shí)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績(jì)。
區部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內勤和組訓，職場(chǎng)設備一應俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區部召開(kāi)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì )，商討網(wǎng)點(diǎn)建設的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標。今年二季度，區部專(zhuān)門(mén)將通州各村鎮擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰略角度進(jìn)行區域規劃。區部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實(shí)現"村村都有伙伴，村村都有客戶(hù)"，這些舉措為鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績(jì)都起到了長(cháng)期推動(dòng)作用。
農村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費收入已經(jīng)占據整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設帶來(lái)的社會(huì )效益更加明顯，在
設有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉鎮，xx人壽的影響力占據突出地位，同業(yè)公司很難在當地站穩腳跟，這些都為我們事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、20xx年工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、20xx年工作設想
針對20xx年的經(jīng)驗和不足，xx區部要在20xx年重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。
回顧以往，展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導下，在支公司的共同配合及xx區部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓國壽的大旗永遠飄揚。
辦公室的工作總結 篇4
一年來(lái)，在王校長(cháng)、田校長(cháng)的關(guān)心指導下，在全體教師的大力支持幫助下，學(xué)校辦公室緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開(kāi)展工作，努力提高管理水平、服務(wù)水平，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用。對照《學(xué)校工作行政歷》和《學(xué)校辦公室工作計劃》，辦公室有步驟、有節奏、比較明晰地完成了本學(xué)年度工作�，F將本學(xué)年度工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識。作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì )議，協(xié)調好每一次活動(dòng)。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地實(shí)現為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務(wù)的能力。通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì )議，加強對學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對學(xué)校領(lǐng)導工作思路的理解；通過(guò)學(xué)習，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執行好學(xué)校各項重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強化服務(wù)意識，要求做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師服務(wù)，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、 加強組織協(xié)調，顧全大局，服務(wù)教育教學(xué)。服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。樹(shù)立大局觀(guān)念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調統一。本學(xué)期，通過(guò)再學(xué)習崗位職責后認識到重大會(huì )議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。對于會(huì )議活動(dòng)組織和協(xié)調，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、強化責任意識。發(fā)揚高度負責的'精神，對自己的工作勇于負責，敢于負責，自覺(jué)做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，使得各項工作有條不紊地開(kāi)展。
四、強化奉獻意識，切實(shí)做好各項工作甘于奉獻，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室主任的必備素質(zhì)。當好校長(cháng)的行政助手，根據學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì )議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開(kāi)展。認真做好各級各類(lèi)文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。精心組織安排會(huì )場(chǎng)。我校大小會(huì )議及培訓都由辦公室參與。每次會(huì )議或培訓，辦公室都能做到科學(xué)安排、細致落實(shí)，保證了會(huì )議或培訓的順利召開(kāi)。做檔案的規范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔整理，做好了校內各部門(mén)工作總結與計劃的收集整理。加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。做好學(xué)校安全工作、學(xué)教工作、學(xué)生醫保工作、教職工年度考核、年終總結等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
五、今后工作中的反思及努力方向
盡管學(xué)校辦公室做了很大的努力，本學(xué)期工作開(kāi)展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學(xué)習，拓展工作思路，瞻前性組織協(xié)調學(xué)校工作。
1、深刻領(lǐng)會(huì )學(xué)校工作要點(diǎn)，與學(xué)�？傮w安排相協(xié)調。以宣傳、落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)為重點(diǎn)，科學(xué)安排辦公室工作，組織落實(shí)。
2、進(jìn)一步加強調研。積極了解各部門(mén)及師生的意見(jiàn)和要求，認識校情，分析研究新情況、新問(wèn)題，為領(lǐng)導決策提供依據，切實(shí)做好助手，當好參謀，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
3、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導的工作決策，布置或協(xié)調有關(guān)部門(mén)落實(shí)，加強督辦檢查，確保各項工作落實(shí)到位。
4、進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設，不斷增強服務(wù)意識；加強日常工作制度建設，規范辦事程序，不能出現工作脫節或無(wú)人過(guò)問(wèn)等現象。
5、牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，認真對群眾做好學(xué)校的規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
6、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒，積極為校長(cháng)及決策層分憂(yōu)解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
辦公室將繼續在學(xué)校領(lǐng)導的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識，繼續發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。提高。
辦公室的工作總結 篇5
自20xx年xx月分配至xx縣xx鎮人民政府黨政辦工作以來(lái)，我踏實(shí)工作，勤勉認真，較好地履行了自己的職責。對我個(gè)人而言，經(jīng)歷了很多，學(xué)會(huì )了很多，也收獲了很多�，F將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、加強學(xué)習，著(zhù)力提升個(gè)人素質(zhì)
工作以來(lái)，始終把學(xué)習放在首位，堅持學(xué)以致用、學(xué)干結合。
一是加強理論學(xué)習，增加政治敏銳力和鑒別力。緊密結合深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，認真研讀了xxx報告等重要文獻。通過(guò)深入地學(xué)習，進(jìn)一步理清了思路，開(kāi)闊了視野。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作統籌力和駕馭力。我采取從實(shí)踐中學(xué)、從書(shū)本上學(xué)、從他人身上學(xué)的方式，認真學(xué)習文秘知識、農村農業(yè)基礎、法律法規以及縣委、縣政府出臺的重要文件，熟悉相關(guān)的政策及業(yè)務(wù)知識。做到邊學(xué)習、邊思考、邊實(shí)踐、邊提高，通過(guò)學(xué)習，各項業(yè)務(wù)能力得到顯著(zhù)提高。
三是加強調查研究，提升自身實(shí)踐力和執行力。結合中青班培訓調查研究要求，積極開(kāi)展農業(yè)農村相關(guān)調研，走進(jìn)村組、深入農戶(hù)，進(jìn)行實(shí)地考察，利用身處基層的優(yōu)勢，充分收集和整理了大量資料，開(kāi)展了十元看病模式、土地流轉等課題調研，并撰寫(xiě)了《xx鎮xx村土地流轉現狀》等調研文章。
二、立足本職，努力提高工作水平
辦公室工作繁且雜，要求既要能直面基層群眾，又要能服務(wù)領(lǐng)導。分配到黨政辦工作以來(lái)，我一直致力提高服務(wù)意識，把握好秘書(shū)的本職。
一是敢于動(dòng)筆，搞好文稿服務(wù)。辦公室工作以文立身，文稿服務(wù)水平高低直接影響到領(lǐng)導的決策和部署，直接關(guān)系辦公室乃至單位的外部形象。分配到辦公室后，我堅持多看、多學(xué)、多問(wèn)，做到敢寫(xiě)、敢改、敢出丑，明確目標找方向、對照優(yōu)秀找差距、聽(tīng)取建議找問(wèn)題。全年撰寫(xiě)調研文章xx篇，新聞信息xx余篇，綜合匯報文章xx余篇，并參與撰寫(xiě)《xx》等綜合性報告，文字綜合能力有所提升。
二是樂(lè )于動(dòng)口，優(yōu)化協(xié)調服務(wù)。協(xié)調服務(wù)是辦公室工作的核心內容，在具體工作中，我積極向辦公室的其他老同事學(xué)習，認真找準角色定位，注重培養協(xié)調服務(wù)良好習慣，對領(lǐng)導安排的工作做到多看、善聽(tīng)、快記、多想、查問(wèn)，確保不模糊、不慌張、不誤事，積極發(fā)揮樞紐作用，各項協(xié)調工作順利開(kāi)展，協(xié)調服務(wù)全年工作未出現明顯失誤。
三是勤于動(dòng)手，做好會(huì )議服務(wù)。全年配合辦公室其他同事承辦各類(lèi)大小會(huì )議xx余場(chǎng)次，作為辦公室新手，在承辦會(huì )議時(shí)，我認真負責、謹小慎微、多思多問(wèn)，做到會(huì )前譜好譜，會(huì )中唱好戲，會(huì )后彈好琴，會(huì )場(chǎng)布置盡量細致，會(huì )議安排盡量全面，會(huì )議記錄盡量詳盡，通過(guò)一年的鍛煉，辦會(huì )質(zhì)量有所提升，服務(wù)水平明顯增強，得到領(lǐng)導同事的普遍認同。
三、服務(wù)大局，致力增強綜合能力
作為單位的年輕人，不單能立足自身崗位做貢獻，更要能多崗位、多方位提升鍛煉能力，盡快適應投入到工作中來(lái)，在具體工作中，我較好的把握了三點(diǎn)：
一是團結周邊同事。工作以來(lái)，我注意工作方式方法，注意團結同事，注意嚴于律己。努力做好自己的工作，從不與同事?tīng)幟�、爭長(cháng)短，不把小事當無(wú)事，不把小錯當無(wú)錯。努力做好任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，笑臉相對任何一個(gè)打交道的同事及領(lǐng)導，積極向每一個(gè)領(lǐng)導及同事探討、學(xué)習，熱心幫助每一位需要幫助的`同事，并聯(lián)絡(luò )一名大學(xué)生村官，與其共同進(jìn)步。作為年輕人，在辦公室的日常工作中，領(lǐng)導、同事給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長(cháng)起來(lái)。
二是服從中心工作。鄉鎮工作千絲萬(wàn)縷，特別近些年來(lái)，發(fā)展經(jīng)濟、改善民生、確保安全、維護穩定的壓力越來(lái)越大、責任越來(lái)越重。工作以來(lái)，我除了自身分工的辦公室工作之外，還積極的參加各項中心工作，鎮區穿衣戴帽工程規劃、xx省第三輪小城鎮建設示范鎮資料匯編報送、新農保保費收繳、火電廠(chǎng)建設矛盾協(xié)調等，多次接待了涉軍、涉企、山林糾紛等上訪(fǎng)事件，配合同事完成了干法水泥xx棟拆遷任務(wù)，自感圍繞中心工作，學(xué)到了很多東西，積累了很多經(jīng)驗。
三是密切結對幫扶。結合城鄉同治、結對共建和選調生六個(gè)一要求，積極開(kāi)展結對幫扶工作。聯(lián)系一個(gè)辦點(diǎn)村，切實(shí)幫助村里做好了文書(shū)處理、檔案收存、組織建設等工作，并踴躍參加村內黨員干部大會(huì )，拉近干群關(guān)系;開(kāi)展幫扶走訪(fǎng)，細致收集了xx反映生活困難的情況，如實(shí)向上進(jìn)行反映，爭取了民政資金進(jìn)行安撫，妥善處理了矛盾糾紛。通過(guò)結對幫扶走訪(fǎng)，幫助群眾解決了部分實(shí)際問(wèn)題，在基層群眾中結下了人緣，增長(cháng)了見(jiàn)識，豐富了閱歷。
雖然取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在著(zhù)差距和不足。有應付碎鎖性事務(wù)多、調查研究少的問(wèn)題，有為領(lǐng)導提供有分量、有價(jià)值的內容不夠全面的問(wèn)題，有存在畏難情緒、工作推進(jìn)力度不大的問(wèn)題等等。這些問(wèn)題的存在，不同程度地影響著(zhù)我的工作。今后，我將堅決加以糾正和改進(jìn)，大力發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、迎難而上、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，積極做好秘書(shū)工作，以不斷適應新形勢，迎接新挑戰，開(kāi)創(chuàng )新局面。
辦公室的工作總結 篇6
XX年以來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導下，作為辦公室文員，我深入學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神和十八屆五中、六中全會(huì )精神，緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責，認真學(xué)習，勤懇工作，扎實(shí)做事，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力、政治素養和綜合素質(zhì)都有了較大的提升�，F將本年度個(gè)人思想與工作情況總結匯報如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高思想與理論水平。
XX年我在XX辦公室主要負責文件接收，上傳下達工作;我抽調到局辦公室做文員，并有代理辦公室主任的經(jīng)歷;我又回到XX辦公室。一年來(lái)，無(wú)論工作多么繁忙，我始終努力學(xué)習，學(xué)習黨的十八大精神和十八屆五中、六中全會(huì )精神，學(xué)習黨的路線(xiàn)方針、政策，學(xué)習局出臺的文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )黨和上級部門(mén)的政策，提高貫徹各項內容的執行力;結合機關(guān)作風(fēng)建設，樹(shù)立了終身學(xué)習的觀(guān)念。我主動(dòng)參加單位組織的各項學(xué)習活動(dòng)，學(xué)習了黨的十八大和十八屆五中、六中全會(huì )的精神，并撰寫(xiě)了多篇新的體會(huì )，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力。
通過(guò)學(xué)習，我樹(shù)立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門(mén)，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級決策;對下，協(xié)調溝通，組織各種活動(dòng)，服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡(luò )，努力為單位發(fā)展創(chuàng )造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認真負責，嚴謹細致，能夠任勞任怨，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作，克己奉公，嚴格遵守黨的廉政紀律，認真遵循單位的各項規章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪(fǎng)。
二、盡職盡責，認真做好各項工作。
一年來(lái)我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責，高效完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，具體工作如下。
(一)作為XX部文員，堅持在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結提高，認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助局辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà)，仔仔細細做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時(shí)將重要文件轉閱相關(guān)領(lǐng)導，確保政令暢通無(wú)阻;對于各種信件，細致接收，并傳達到個(gè)人。半年來(lái)接收辦理文件400件、打字約50張，復印約5000張，傳真約150份，接發(fā)送郵件50次。
(二)我業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著(zhù)辦公人員的基本職責，協(xié)調溝通，服務(wù)領(lǐng)導和基層部門(mén)發(fā)展。全年接收辦理文件1250件、打字約80張，復印約6000張，傳真約250份，接發(fā)送郵件200多次。并參與組織各項會(huì )議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文、辦會(huì )、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導一致好評，被評為先進(jìn)工作者。
(三)我奔波忙碌于科研所和科技局之間，分別在兩個(gè)機構開(kāi)展工作，業(yè)務(wù)能力有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，多次得到領(lǐng)導的肯定，被提拔為辦公室代理主任。
1、圍繞所培訓工作，做好組織宣傳。根據上級要求，我所組織“中小企業(yè)科技文獻檢索與科技項目申報實(shí)務(wù)培訓班”，我全盤(pán)參與組織宣傳工作，為培訓班的正常開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。我積極找到區所專(zhuān)家，認真聽(tīng)取專(zhuān)家建議，細致準備相關(guān)此材料，邀請專(zhuān)家授課，積極爭取專(zhuān)家的支持，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持，擴大參與培訓人員面積，我及時(shí)與各縣市區的##所和眾多的企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓活動(dòng)的重要意義，動(dòng)員說(shuō)服各單位和企業(yè)領(lǐng)導支持培訓活動(dòng)，并反復落實(shí)參與的企業(yè)名單和人數。在我全力以赴的動(dòng)員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進(jìn)展，3月4日培訓當天就有21家企業(yè)的'23人參加了培訓，其中個(gè)人努力爭取的企業(yè)20家XX人參加了培訓。在完成培訓活動(dòng)和日常工作的同時(shí)，較為出色地完成了所領(lǐng)導分配的“XX平臺”的建設工作。
2、兢兢業(yè)業(yè)，在主管局樹(shù)立我所職工良好形象。3月至10月我被借調到主管局開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展改觀(guān)活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室工作。我始終一絲不茍工作，注意維護我所的良好形象。做好了科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)文件與材料的上傳下達，做好了學(xué)習資料的征訂、分發(fā);做好了會(huì )議材料的校核、裝訂、分發(fā);做好了各階段材料的建檔等工作;同時(shí)參與會(huì )場(chǎng)的布置和后勤保障，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，得到局領(lǐng)導的肯定。
三、團結協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍。
我尊敬領(lǐng)導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團結奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè )業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚民主，遇事多征求領(lǐng)導的意見(jiàn)，多聽(tīng)取同事的建議，充分發(fā)揮部門(mén)人員的聰明才智，共同做好部門(mén)工作，不斷提升部門(mén)團隊的凝聚力和向心力。
四、存在的問(wèn)題與不足。
一年來(lái)，雖然個(gè)人在學(xué)習、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距，主要表現在：一是文字表達能力有待于提高，寫(xiě)作的水平還需要進(jìn)一步提升;二是創(chuàng )新意識不強，不能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展工作;三是學(xué)習的系統性和深度不夠，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習應當進(jìn)一步加強。俗話(huà)說(shuō)，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進(jìn)學(xué)習與工作，彌補不足。
五、今后的工作思路。
1、加強學(xué)習，提高工作效率。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育，接受系統的培訓，服務(wù)于職業(yè)能力的培養。同時(shí)，多向領(lǐng)導學(xué)習，多向老同志學(xué)習，勤請示，尋求領(lǐng)導的指導，在工作中積累經(jīng)驗。
2、創(chuàng )新工作，優(yōu)化程序。根據辦公室實(shí)際工作需要，我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待、組織會(huì )議和文件管理的程序，創(chuàng )新內部管理，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭讓上級部門(mén)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓其他部門(mén)員工滿(mǎn)意。
3、樹(shù)立大局意識，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門(mén)，既要服務(wù)領(lǐng)導，又要服務(wù)于各部門(mén)發(fā)展，溝通協(xié)調，貫徹落實(shí)上級路線(xiàn)政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導提供有價(jià)值信息，以備上層決策之用，因此我將樹(shù)立大局意識和全局觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識，大膽心細，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案，積極為領(lǐng)導提意見(jiàn)、想辦法、分憂(yōu)解難，做到“到位而不越位”，服務(wù)于全所工作大局。
辦公室的工作總結 篇7
xxxx年,學(xué)校辦公室在校黨政的正確領(lǐng)導下,全面貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，緊緊圍繞xxxx年學(xué)校工作會(huì )議提出的各項目標任務(wù)，團結拼搏，扎實(shí)工作，較好的完成了黨政交給的各項工作任務(wù)和辦公室的各項工作職責。
一、緊扣升本建設，抓好重點(diǎn)工作
xxxx年是我校升本建設的關(guān)鍵一年。學(xué)校辦公室結合升本目標責任書(shū)，積極開(kāi)展對重點(diǎn)工作的調研部署落實(shí)。到剛剛升本的太原工業(yè)學(xué)院、河北金融學(xué)院等有關(guān)院校調研取經(jīng)，學(xué)習他們升本的經(jīng)驗和準備的材料。在這個(gè)基礎上，不斷完善我校辦公室工作制度與職責分工，努力向兄弟院校學(xué)習其高效合理的辦事程序和方法。協(xié)助有關(guān)部門(mén)草擬了我院升本章程、可行性研究報告、升本申報材料等必要材料，并進(jìn)一步完善了我校黨政制度匯編，為學(xué)院的升本做了一些基礎工作。辦公室全體工作人員嚴格執行我校升本領(lǐng)導組的各項工作要求，及時(shí)通知安排升本會(huì )議召開(kāi)、按時(shí)值班、認真制發(fā)升本會(huì )議紀要，到目前已制發(fā)升本紀要19期。
二、講求實(shí)效，抓好督辦檢查
督辦檢查是落實(shí)工作的重要手段和措施，重視和加強督查工作，既是領(lǐng)導行為，也是學(xué)校辦公室的重要工作職責。xxxx年，我們突出三點(diǎn)，狠抓督查工作：
1、抓黨政重點(diǎn)工作督辦，特別是關(guān)乎我校升本建設的一些涉及面廣，難度大的工作，努力做到事事有回音，件件有著(zhù)落。在甲流防控期間，辦公室積極配合學(xué)校有關(guān)部門(mén)，對全校進(jìn)行防控工作的檢查和督辦。
2、完善了督查機制，建立健全各種管理規章，實(shí)行工作落實(shí)通報制和責任追究制。在全校進(jìn)行升本建設和甲流防控的工作中，根據我校實(shí)際，進(jìn)一步完善了督查機制和責任追究制。在做好全校督查的同時(shí)，嚴格校辦工作人員的執行情況。
3、抓交辦事項的督查。一年來(lái)，我們共進(jìn)行了二次大的督辦檢查活動(dòng)。在具體工作中，我們注重了三個(gè)結合，即平時(shí)督辦與階段性督辦相結合，事前督辦與事中督辦相結合，專(zhuān)項督辦與綜合督辦相結合。由于堅持了督辦制度，促進(jìn)了學(xué)校各項工作的順利開(kāi)展。
三、理順關(guān)系，抓好服務(wù)協(xié)調
學(xué)校辦公室的協(xié)調工作做得好不好，將直接影響到各項工作的.順利開(kāi)展。我們充分發(fā)揮辦公室的優(yōu)勢，著(zhù)重做好領(lǐng)導公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調與機關(guān)日常工作的協(xié)調。在具體工作中，我們突出抓了領(lǐng)導公務(wù)活動(dòng)協(xié)調和日常事務(wù)協(xié)調。對重要公務(wù)活動(dòng)超前協(xié)調，努力把工作做到前頭；對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)及時(shí)協(xié)調，隨交隨辦，對多項活動(dòng)安排統一協(xié)調，綜合權衡，通盤(pán)考慮。xxxx年，由于我們注重了方方面面的協(xié)調，使許多公務(wù)活動(dòng)安排得井井有條，許多復雜的活動(dòng)也處理得有條不紊，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的各項事宜。為了協(xié)調好各種事務(wù)，我們始終把握一點(diǎn)，就是協(xié)調工作無(wú)小事，件件事事抓落實(shí)，工作協(xié)調講程序，行動(dòng)協(xié)調講規矩，關(guān)系協(xié)調講大局，矛盾協(xié)調講團結。通過(guò)開(kāi)展有效的協(xié)調工作，使全校各項工作處于良性運行狀態(tài)。
四、強化管理，加強自身建設、
1．加強值班管理。嚴格按照學(xué)校有關(guān)規定，對辦公室工作人員上班實(shí)行簽到制，并始終堅持節假日輪流值班，確保了信息渠道和政令暢通，使辦公室工作有條不紊，銜接緊密。特別是在我校甲流防控期間，我們嚴格按照學(xué)校預案規定和值班安排，按時(shí)準點(diǎn)到指定地點(diǎn)值班，圓滿(mǎn)完成了相關(guān)任務(wù)。
2、工作實(shí)行目標管理，責任到人。按照全年的工作安排，將學(xué)校分解到辦公室的工作任務(wù)具體再分解到人，進(jìn)行量化考核，并將考核結果作為年度考核的重要依據。將各項工作責任到人，落實(shí)責任追究制。尤其是在防控甲流期間，我們制定了辦公室防控預案，將體溫檢測、日報表報送、辦公室通風(fēng)、衛生清掃等工作指派專(zhuān)人輪流執行，沒(méi)有一天耽擱，沒(méi)有一刻放松。
3、認真組織本部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，不斷提高全體人員素質(zhì)。在我校學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)轟轟烈烈開(kāi)展的同時(shí)，我部全體人員積極響應學(xué)校號召，黨員幫助非黨員，非黨員監督黨員，全體人員認真深入地進(jìn)行了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)此次學(xué)習，我們深刻地認識到科學(xué)可持續發(fā)展的重要性，并對辦公室進(jìn)一步提高工作效率，完善制度建設等形成了深刻共識。
五、高效運轉，抓好辦公室其它各項工作
我們創(chuàng )新建立了高效有序的工作機制，著(zhù)眼于基礎，進(jìn)一步強化了日常工作的管理，保證日常工作有序、快速、優(yōu)質(zhì)運轉。重點(diǎn)在以下四個(gè)方面做出努力：
1、辦文辦會(huì )保證質(zhì)量。在辦文上，xxxx年，辦公室共制發(fā)黨委會(huì )議紀要16期，校長(cháng)辦公會(huì )議紀要16期。我們本著(zhù)規范、精簡(jiǎn)、高效的原則，嚴把“三關(guān)”：即把好進(jìn)口和出口關(guān)、政策和法律關(guān)、文字和格式關(guān)，做到及時(shí)、準確、保密，可發(fā)可不發(fā)的文件一律不發(fā)。在辦會(huì )上能套開(kāi)的套開(kāi)，可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì )，一律不開(kāi)。
2、上級來(lái)文及時(shí)傳閱。xxxx年，辦公室共傳送上級文件590多份。凡上級的來(lái)文，不管是文件還是傳真，辦公室都責成專(zhuān)人及時(shí)送達有關(guān)領(lǐng)導傳閱，以保證上級有關(guān)通知和精神的貫徹落實(shí)。
3、信息工作扎實(shí)推進(jìn)。xxxx年，結合學(xué)校各項工作的開(kāi)展，共編發(fā)信息7期，有效地和兄弟院校進(jìn)行了交流。
4、專(zhuān)項工作漸上檔次。認真做好機要，保密，檔案、信訪(fǎng)接待等專(zhuān)項工作。對于專(zhuān)項工作，做到專(zhuān)人負責，提檔升級。我們及時(shí)組織專(zhuān)人收集資料，宣傳貫徹《保密法》，實(shí)施依法行政，推進(jìn)保密工作法制化，加強了對涉密人員的教育和管理。在檔案工作上，我們加大了對檔案資源建設和檔案創(chuàng )新工作力度，不斷豐富了檔案藏量，優(yōu)化了檔案結構，打造了檔案精品。
xxxx年，學(xué)校辦公室在各項工作方面取得了一定的成績(jì)。在今后的工作中,我們將堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理論武裝全體職工，用團結向上的工作氛圍凝聚職工，在壓力中提高職工素質(zhì)，廉潔自律，艱苦奮斗，力爭把辦公室工作推上一個(gè)新的臺階！
辦公室的工作總結 篇8
在即將過(guò)去的這一學(xué)年內，辦公室不斷完善工作制度，確保學(xué)生會(huì )工作的規范化、制度化合科學(xué)化，祈禱了學(xué)生會(huì )與同學(xué)之間、部門(mén)之間的橋梁紐帶作用，在整個(gè)學(xué)期的工作中，出現了一些工作的新形勢，解決了一些新問(wèn)題，涌現出了一批工作熱情高、辦事能力強的新生干事，使得辦公室真正成為一個(gè)重要的服務(wù)性部門(mén)，從而推動(dòng)了整個(gè)學(xué)生會(huì )由“活動(dòng)性“向”服務(wù)型、指導型“的轉變：
一、制度上的新突破。
制度的修、修訂與拓展時(shí)辦公室的重要工作之一，這學(xué)期辦公室在制度修補與完善上有了較大突破，日益全面化、規范化，并繼續不斷完善辦公室及整個(gè)學(xué)生會(huì )的工作機制。充分發(fā)揮辦公室職能，做好辦公室的中樞調節作用。
1、準確及時(shí)召集各種會(huì )議，確保各次會(huì )議的正常召開(kāi)。
2、建立嚴格的值班工作制度，確保準時(shí)及時(shí)下達，下情上報。
使得學(xué)生會(huì )各項工作信息順暢。
3、起草完善雪深灰各項工作制度，考評制度。確保各項工作有章可依及其高效性。與主席團一起討論修補了會(huì )議、值班、衛生等規章細則及考勤處罰等各類(lèi)工作規范，特別是本學(xué)期辦公室全體成員在與主席團的'不斷商討中集思廣益，制定了新的學(xué)生會(huì )工作紀律考核制度，并保證其切實(shí)可行。
4、制作了無(wú)可辦公室成員無(wú)可名單表，著(zhù)力于人力資源的最優(yōu)調度，提高了學(xué)生會(huì )的工作效率。
二、資料上新齊備。
1、建立了相對完備的學(xué)生會(huì )檔案。以電子檔案為主，盡最大努力方便喲后工作的開(kāi)展，真正發(fā)揮資料的作用。
2、諸如11月中旬的校學(xué)生運動(dòng)會(huì )，辦公室作為計信系的后勤大本營(yíng)的重要部門(mén)，承辦整個(gè)學(xué)生會(huì )的簽到簽退、場(chǎng)地的布置、場(chǎng)地的收編、加油搞的輸送等重要工作，在此期間我們計信系獲得“道德風(fēng)尚獎“便是對我們計信系學(xué)生會(huì )、辦公室工作最為直接的體現與褒獎。
除了一些有突破性的工作外，辦公室最主要的工作還是常規工作，主要包括文秘工、聯(lián)系工作、自身建設及部門(mén)內部事宜等，細節決定成敗，辦公室最繁重最艱巨最能鍛煉人的工作還是體現在這些點(diǎn)滴問(wèn)題上，這學(xué)期在常規工作上同樣有很大進(jìn)步：
�。ㄒ唬�、文秘工作
1、辦公室全面負責了學(xué)生會(huì )制度、總結、工作匯報等各種文件的制作；
2、全面負責了主席團的文字處理工作；
3、負責了表彰證書(shū)的制作與頒發(fā)；
4、材料統計工作。為方便學(xué)生會(huì )各項活動(dòng)的開(kāi)展，辦公室承擔了大量的材料統計工作，并設立臨時(shí)文件夾等滿(mǎn)足使用，并取得了較好的效果。儒評優(yōu)材料，工作計劃和總結的匯總制作等。
�。ǘ�、聯(lián)系工作
包括橫向上與各部門(mén)的聯(lián)系，縱向上與團委、同學(xué)的聯(lián)系。及時(shí)傳達上級通知，反饋下級意見(jiàn)，加強各層次各部門(mén)的溝通時(shí)辦公室的主要工作：
1、及時(shí)傳達了主席團的各類(lèi)通知，使上級信息及時(shí)準確傳達到下一級各部門(mén)，方便工作正常開(kāi)展；
2、完善了辦公室干事工作細則及其評分細則，互評制度的建立對于成員間的相互聯(lián)系溝通效果顯著(zhù)。
三、內部常規事宜。
1、給類(lèi)表格的統計制度。如會(huì )議安排表、值班表，固定資產(chǎn)清單，評優(yōu)統計表等，保證了學(xué)生會(huì )各項工作的有序進(jìn)行；
2、值班人員工作安排。收發(fā)相關(guān)文件，接聽(tīng)電話(huà)，接受各類(lèi)咨詢(xún)，規范使用鑰匙及辦公室物品支領(lǐng)，日常衛生維護等；
3、積極配合各部與學(xué)院活動(dòng)的展開(kāi)，擴大辦公室及學(xué)生會(huì )的影響力。
四、辦公室的其他情況。
1、值班情況：各成員基本上能做到按時(shí)值班、簽到、不遲到早退，有事請假。但也有個(gè)別同學(xué)有懶惰情緒或錯誤過(guò)失，在今后的工作中，則當認真改整，對工作認真負責。
2、例會(huì )情況：辦公室每?jì)芍芤淮卫龝?huì )，全體成員均能按時(shí)參加，會(huì )議氣氛容器，或是對相關(guān)活動(dòng)的商議，或是對學(xué)習生活的貪心，大家都能積極發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，從而使部里的各項活動(dòng)都能順利進(jìn)行。
辦公室的工作特性決定了任務(wù)的繁雜，但辦公室成員一如既往地努力工作，為提高辦公室的工作水平和整體素質(zhì)，為促進(jìn)整個(gè)學(xué)生會(huì )的發(fā)展獻出了自己的一份力量，也取得了非常好的成效。這一學(xué)期的工作，也使得我部成員真正得到鍛煉。培養了各自的責任意識，能夠成熟的面對工作，但是，工作中難免有所疏漏，如有時(shí)聯(lián)系不到位，記錄有所偏差德國細節上不夠完美，相信會(huì )在以后的工作中有所改正，也相信辦公室在以后的發(fā)展中有新突破，做出新成績(jì)。同時(shí)我們也希望全系的領(lǐng)導、老師以及廣大的同學(xué)能給予我們更多的支持與鼓勵，使得我們在工作中能夠取得更好的成績(jì)。
辦公室的工作總結 篇9
20xx年就業(yè)指導中心在院各部門(mén)大力支持配合下，緊緊圍繞拓展就業(yè)市場(chǎng)、提高就業(yè)質(zhì)量、擴大學(xué)院品牌、提供優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位為工作重心，“出口暢才能進(jìn)口旺”，就業(yè)辦在加強學(xué)生就業(yè)指導，促進(jìn)學(xué)生順利就業(yè)方面，進(jìn)行了專(zhuān)題研究，特別對今年的全國就業(yè)現狀進(jìn)行分析，為順利完成全年就業(yè)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎�，F將全年工作總結匯報如下：
一、20xx年工作成績(jì)與不足
�。ㄒ唬┗厩闆r匯報
20xx年全年共計安排學(xué)生就業(yè)人，占畢業(yè)人數的53．1%，按所在企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型；外貿企業(yè)推薦人數211人，占計劃推薦人數的7。6%，內銷(xiāo)企業(yè)推薦人數181人，占計劃推薦人數的56。2%，自主品牌企業(yè)人數48人，占計劃推薦人數的29。9%，其他企業(yè)人數9人，占計劃推薦人數的6。2%；從事就業(yè)崗位來(lái)看；推薦制版崗位11人，服裝平面設計崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線(xiàn)車(chē)工崗位132人，銷(xiāo)售崗位95人。
�。ǘ├枚喾N渠道，開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)
今年全國高校有611萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生，相對我院的畢業(yè)生來(lái)講，優(yōu)勢比較弱，為了更好將畢業(yè)生推薦出去，就業(yè)辦利用新華人才網(wǎng)、各行業(yè)網(wǎng)站、報紙、期刊、參與各類(lèi)招聘會(huì )廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業(yè)學(xué)生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業(yè)市場(chǎng)內部資源，采集大量的崗位信息，積極聯(lián)系企業(yè)、實(shí)地考察、洽談合作，拓寬就業(yè)市場(chǎng)；先后與50余家招聘企業(yè)（公司）建立合作關(guān)系，尤其是今年我們借助教育集團公司的就業(yè)網(wǎng)平臺，幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上就業(yè)流程、制作簡(jiǎn)歷，上傳簡(jiǎn)歷，推薦優(yōu)秀學(xué)員，手把手的教學(xué)生網(wǎng)上求職，幫助學(xué)生完成網(wǎng)上求職，自主就業(yè)率達31。6%；切實(shí)提高了就業(yè)工作效率。
目前我院與智聯(lián)招聘網(wǎng)、新華人才頻道、新華就業(yè)網(wǎng)開(kāi)展合作，20xx年畢業(yè)生首先將實(shí)施網(wǎng)絡(luò )就業(yè)，為畢業(yè)生創(chuàng )造了更多的就業(yè)機會(huì )。
�。ㄈ┘袃�(yōu)勢全面報道就業(yè)情況
就業(yè)辦利用現有資源積極做好就業(yè)宣傳工作，全�，F有對外宣傳欄8個(gè)，就業(yè)辦長(cháng)期使用其中的5個(gè)專(zhuān)欄，全年更換就業(yè)新聞7次，調研報告4次、專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )報道11次、同時(shí)對就業(yè)回訪(fǎng)、招聘信息等相關(guān)內容做了及時(shí)的報道，利用教育集團網(wǎng)站、新華就業(yè)網(wǎng)、新華人才頻道、兄弟院校就業(yè)板塊等相關(guān)網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)更新我院相關(guān)就業(yè)內容；營(yíng)造良好校園氛圍，增加學(xué)生對學(xué)校的歸屬感，提高在校生的就業(yè)信心。目前就業(yè)辦正著(zhù)手搜集成功學(xué)子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊。
�。ㄋ模┘皶r(shí)反饋促進(jìn)教學(xué)管理的
就業(yè)辦每個(gè)月對合作單位，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)回訪(fǎng)、邀請企業(yè)領(lǐng)導到校等多種方式，收集到就業(yè)單位對我院畢業(yè)生的評價(jià)，就業(yè)單位對我院教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)工作的意見(jiàn)和建議，另外，也了解到畢業(yè)生對所學(xué)專(zhuān)業(yè)、課程設置、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等情況；并將回訪(fǎng)信息月末以就業(yè)工作報表（電子稿）的形式，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，今年共計發(fā)送就業(yè)工作報表電子郵件9次，促進(jìn)了部門(mén)工作質(zhì)量的提高。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施就業(yè)教育加強創(chuàng )業(yè)指導
xx年，我院就業(yè)指導中心重新整理規劃了就業(yè)指導課程體系，自編《當前就業(yè)形式分析》、《事業(yè)職業(yè)就業(yè)》、《就業(yè)指導》、《高效人士的7搞好習慣》等10余篇課件，結合教務(wù)部門(mén)安排的職素課，對在校生實(shí)行一切以就業(yè)為導向的'職素教育，讓學(xué)生認識學(xué)校、認識自己、認識工作崗位；通過(guò)4個(gè)階段24個(gè)課時(shí)的就業(yè)引導，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢和就業(yè)政策，引導學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)，幫助學(xué)生正確定位；克服好高騖遠、不切實(shí)際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)面對就業(yè)，幫助學(xué)生清晰定位、明確目標、增強學(xué)習方法、提高學(xué)習能力以及就業(yè)綜合能力，全面提升了我院畢業(yè)生的競爭力，提高院校整體就業(yè)水平。
�。┩晟浦贫缺Ｕ暇蜆I(yè)工作順利開(kāi)展
就業(yè)辦自10年著(zhù)手整理部門(mén)相關(guān)材料，通過(guò)09年的補充和完善，已經(jīng)初步建立了就業(yè)指導中心日常工作各項材料，制定了部門(mén)規章制度、部門(mén)員工崗位職責、績(jì)效考核制度，促使就業(yè)指導工作系統化、規范化；搜集整理了已就業(yè)學(xué)生信息、在校學(xué)生信息、成功學(xué)子信息等并登記造冊，全面把控就業(yè)工作；建立了學(xué)生推薦材料、就業(yè)宣傳材料、專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )材料、就業(yè)回訪(fǎng)材料等一系列材料、工具，進(jìn)一步健全部門(mén)檔案、材料，全面促進(jìn)就業(yè)工作規范化。日常的部門(mén)工作管理嚴格按照院校工作計劃執行，建立工作日清制度，制定合理工作計劃，嚴格按照月度工作計劃、周工作計劃，實(shí)行就業(yè)工作月清、周清、日清制度，實(shí)現當日事當日畢；部門(mén)定期召開(kāi)總結會(huì )議，及時(shí)總結工作中的經(jīng)驗和教訓，在總結中提高；積極參與集團公司和學(xué)院提供的各種學(xué)習和培訓班，利用外部?jì)?yōu)質(zhì)資源，學(xué)習他人先進(jìn)經(jīng)驗，通過(guò)各種方式全面提高部門(mén)員工的工作能力；加強了部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調、溝通工作事宜，保障了就業(yè)工作順利開(kāi)展。
�。ㄆ撸┳龊梅⻊�(wù)配合其他部門(mén)工作
就業(yè)指導中心全體員工以主人翁的責任感，以校為家，積極參與院校各項工作，響應各部門(mén)號召。在春秋招生高峰期，在保證部門(mén)工作的同時(shí)，不遺余力的加入到招生大軍中，為學(xué)院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來(lái)搬遷之喜，就業(yè)指導中心再次發(fā)揚主人翁精神，奮斗在工作第一線(xiàn)，頂烈日、戰酷暑，為院校搬遷工作圓滿(mǎn)成功盡一份力；11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會(huì )的各級領(lǐng)導、負責人、企業(yè)領(lǐng)導、其他院校的同行、服裝界精英們都對這次會(huì )議的組織、召開(kāi)及會(huì )議的精神給與了高度的評價(jià)，進(jìn)一步提升了東方巴黎服裝學(xué)院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
20xx年受?chē)H金融危機影響，就業(yè)崗位有所萎縮，我院全體員工在院長(cháng)的帶領(lǐng)下，各部門(mén)的積極配合下，群策、群力，就業(yè)辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；
三、20xx年工作計劃
一、加強部門(mén)之間的協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度。
新的一年即將到來(lái)，讓我們振奮精神，扎實(shí)工作，發(fā)揚團結務(wù)實(shí)開(kāi)拓奉獻的企業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念，在集團公司的指導下，在東方巴黎院務(wù)會(huì )的正確領(lǐng)導下，為構建和諧社會(huì )做出積極的貢獻，取得更輝煌的成績(jì)。
辦公室的工作總結 篇10
20xx年是我院發(fā)展的關(guān)鍵之年，醫院辦公室在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞行政管理和人力資源建設等中心工作，按照辦公室職責要求，認真履行各項規章制度，牢固樹(shù)立為臨床服務(wù)的理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將全年工作總結如下：
一、辦公室日常工作
1、加強文書(shū)及印章管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實(shí)等工作。做到文件撰寫(xiě)、印發(fā)規范，文件處理及時(shí)；負責醫院行政及重要文書(shū)檔案的收集、整理、立卷存檔、保管利用工作，嚴格執行保密制度；嚴格按照行政公章使用管理辦法，公章使用有登記；及時(shí)收取各職能科室的月度工作計劃并匯總上報；完成年度工商、勞動(dòng)保障、醫療機構許可等證照的年審及校驗工作。
2、認真做好會(huì )議安排和服務(wù)工作，包括院領(lǐng)導班子會(huì )、院務(wù)會(huì )、院中層干部例會(huì )及各類(lèi)專(zhuān)題辦公會(huì )等，做到通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細，認真執行會(huì )議決議，并及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導反饋。另外負責總值班排班及協(xié)調工作；較好地完成各級領(lǐng)導來(lái)院視察參觀(guān)的接待工作。
3、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù)，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng)。比如積極配合醫務(wù)處、護理部開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓；配合營(yíng)養科辦理食堂衛生許可證，配合醫務(wù)處辦理候診室公共衛生許可證，配合醫保辦完成市新農合的年度申報工作，配合財務(wù)部編制節假日福利費、月度獎金等發(fā)放明細表，配合各職能科室做好“創(chuàng )衛”的各項準備工作，積極配合各相關(guān)科室的專(zhuān)業(yè)檢查迎查準備工作；協(xié)助做好醫院黨團工會(huì )等工作。
二、人力資源管理
1、廣開(kāi)招聘渠道。醫療技術(shù)是醫院的支柱，廣納賢才是醫院增強核心競爭力的有效手段。目前，我院已形成網(wǎng)絡(luò )招聘宣傳先行，網(wǎng)絡(luò )搜索、主動(dòng)邀約應聘為主，人才推薦為輔，獵頭信息配合使用的招聘格局，加上面試環(huán)節的制度化、流程化，使招聘工作穩健良性的發(fā)展，有力的配合了醫院人力資源建設工作。全年面試321人次，入職129人次，對新員工進(jìn)行入職培訓7場(chǎng)，共計130人次。
2、努力做好人事勞資工作。醫院目前處于艱苦創(chuàng )業(yè)階段，人員流動(dòng)性較大，我們克服辦公室工作繁雜瑣碎，臨時(shí)性事務(wù)多的不利因素，嚴謹細致地完成好人事勞資工作：
1）、做好入職、離職員工的`登記（其中入職129人次，離職88人次），及時(shí)更新員工花名冊；
2）、及時(shí)辦理醫生、護士執業(yè)變更60人次，確保持證上崗；
3）、做好新入職員工的合同簽訂及老員工的合同續簽；
4）、做好員工請休假的登記（276人次）；
5）、受理試用期滿(mǎn)員工的轉正申請，報領(lǐng)導審批；
6）、做好異動(dòng)員工社會(huì )保險的新增、續保、停保等（其中增保81人次，停保47人次），編制員工社保費繳納明細表，交財務(wù)核算人工成本；
7）、統計新增院齡員工，交財務(wù)核發(fā)院齡工資；
8）、編制新入職員工薪酬表，轉正、加薪等員工薪酬調整表，報領(lǐng)導審批；
9）、月末對各科室考勤表進(jìn)行審核、匯總，交財務(wù)計發(fā)工資及夜班費。
3、逐步加強勞動(dòng)紀律管理，對醫院各類(lèi)行政制度、崗位職責進(jìn)行修訂，平時(shí)嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查，對查處的問(wèn)題按規定堅決執行院領(lǐng)導班子的處理決定。
三、員工宿舍管理
目前，我院共租賃員工宿舍12處，另有6人給予租房補貼（個(gè)人租房），其中集體宿舍10處（男宿舍4處，女宿舍6處）。既有供專(zhuān)家教授居住的套間，又有供醫生護士居住的集體宿舍。在租賃房屋時(shí)，我們既要考慮到醫院的經(jīng)濟狀況，又要為居住人員作想，盡可能讓他們感到舒適、安全、上班方便。平時(shí)多征求他們的意見(jiàn)，及時(shí)和房東溝通，妥善解決居住過(guò)程中出現的問(wèn)題。特別是年輕醫生護士居住的集體宿舍，由于居住人員較多，使用頻率高的水電設施容易出現故障，我們總是盡快的安排工程組的人員上門(mén)維修。平時(shí)加強對集體宿舍的巡查，幫助寢室長(cháng)管理好宿舍事務(wù)，督促各宿舍按時(shí)交納水電氣等費用，幫助各宿舍天燃氣交費充值，確保宿舍安全無(wú)事故。
四、車(chē)輛管理
醫院小車(chē)班既承擔著(zhù)領(lǐng)導公務(wù)用車(chē)，又承擔著(zhù)醫療救護用車(chē)，還承擔著(zhù)接送教授上下班用車(chē)，同時(shí)承擔著(zhù)同市場(chǎng)人員到下面縣市拓展市場(chǎng)用車(chē)的任務(wù)。我們嚴格按照車(chē)輛使用管理規定，根據實(shí)際需要，合理安排用車(chē)；堅持日常教育、督促駕駛員安全駕駛車(chē)輛；對車(chē)輛燃油費、修理費等進(jìn)行審核、登記，合理控制成本開(kāi)支；堅持自己動(dòng)手清洗，保持車(chē)輛干凈整潔，厲行節約。全年車(chē)輛安全運行無(wú)事故。
辦公室的工作總結 篇11
回顧過(guò)去的一年，辦公室在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以創(chuàng )新為動(dòng)力，以服務(wù)為根本，盡心當參謀，盡職抓協(xié)調，盡力強保障，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )造優(yōu)美環(huán)境、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)的基礎上力求實(shí)效。辦公室人員以創(chuàng )新的思維謀劃工作，以創(chuàng )業(yè)的精神推動(dòng)工作，以創(chuàng )優(yōu)的態(tài)度做好工作，實(shí)現了領(lǐng)導信得過(guò)、基層能滿(mǎn)意、職工放得心的預期效果，充分發(fā)揮了辦公室參謀助手、橋梁紐帶、窗口示范的職能作用。緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)。同事們同心協(xié)力工作下，圓滿(mǎn)地完成了20xx年各項工作，具體總結如下：
一、檔案資料管理方面：
�。ㄒ唬┺k公室工作類(lèi)別多和煩瑣，就檔案資料管理方面，我們著(zhù)手以公司對外拓展業(yè)務(wù)為目標，克服了人手不足的客觀(guān)原因，將資料分類(lèi)標識，要求做到準確、快捷地提供所需資料。在《標書(shū)》和《業(yè)務(wù)推廣書(shū)》的資料的提供、裝訂和制作方面，都達到了如期的效果。
�。ǘ┹^好地完成了各項文件起草及文書(shū)、文件收發(fā)傳遞工作。 在公文起草和文書(shū)工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實(shí)現管理職能的重要手段之一。自去年以來(lái)，我們按照領(lǐng)導的指示精神，及時(shí)準確地起草領(lǐng)導要求的各種形式的合同、講話(huà)、報告等資料。做到了上情下達和下情上達工作。文件收發(fā)工作方面：做到及時(shí)收發(fā)文件，有效把公司和上級的各項精神和方針及時(shí)轉發(fā)到各部門(mén)，達到了統一管理和調度的目的。
�。ㄈ┪夜締T工接近35xxxx，其中在實(shí)業(yè)在冊的員工共計：34xxxx（含新招鑄鐵工）在xx年制作了勞動(dòng)合同、會(huì )議出席證、臨時(shí)出入證等證件一批。
�。ㄋ模┕緳n案在檔案管理也走上了正軌。
辦公室人員搜集各廠(chǎng)家圖紙、設備資料，監理日志等一些前期的材料及現用技術(shù)資料等編入檔案庫并在整理上狠下功夫，細心，細致，不遺余漏地編排、歸檔裝訂資料，整理資料入庫。保護檔案資料，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮檔案無(wú)可替代的憑證作用。
�。ㄎ澹┹^好地完成了各項工作指標
完成公司41份紅頭文件、23份紅頭通知、69份紅頭通報大部分的擬稿、及全部的核稿、打印、備案、下發(fā)。完成32份白頭行政文件的擬稿、核稿、打印、下發(fā)；制發(fā)會(huì )議紀要33期。以上全部文件都按時(shí)制定、下發(fā)、備案、保密。
二、會(huì )務(wù)安排方面
辦公室肩負集團、冶金兩個(gè)單位使用幾個(gè)大型會(huì )議室的會(huì )議安排和服務(wù)工作。在20xx年里，辦公室做到舉辦會(huì )議單位的要求，出色地完成了各個(gè)大小會(huì )議的服務(wù)工作。
三、接待工作
xx年度辦公室出色完成上級、兄弟級單位視察、檢查、來(lái)訪(fǎng)等接待工作。接待人員充分做到待客熱情、服務(wù)周到，領(lǐng)導滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)足，并安排好每次貴客的歡送。
四、后勤、服務(wù)工作
同時(shí)后勤服務(wù)、辦公用品、環(huán)境衛生等各項工作也完成較好，保證了機關(guān)的正常工作，為大家提供了一個(gè)較好的工作環(huán)境。
五、各方面協(xié)調工作到位
辦公室充分發(fā)揮集體合作精神。在保證領(lǐng)導指示、本部門(mén)工作完成良好的前提的同時(shí)，積極協(xié)助公司其他部門(mén)搞好工作，發(fā)揚團結力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應。
一年來(lái)，辦公室人員任勞任怨，不計個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)，各項工作都取得了較好的`成績(jì)，也得到了各級領(lǐng)導的肯定，但距領(lǐng)導的要求仍有一定的差距，在新的一年，我們決心再接再厲，團結拼搏，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度。
二是加強信息調研工作，加深對實(shí)際工作問(wèn)題的調查研究，積極為領(lǐng)導決策服務(wù)。
三是加強安全、技術(shù)學(xué)習，狠抓職業(yè)道德教育，注重文明用語(yǔ)，熱情待人，努力塑造良好形象，進(jìn)一步提高工作水平。
四是繼續加強合作，充分發(fā)揮集體效應。爭取使20xx年的工作更上一個(gè)新臺階。
辦公室的工作總結 篇12
首先對公司領(lǐng)導、總部其他部門(mén)、事業(yè)部、二級集團給予董事會(huì )辦公室的大力支持和幫助表示衷心的感謝！
20xx年是“中國建筑”發(fā)展史上的里程碑，7月29日，隨著(zhù)國資委邵寧副主任和孫文杰董事長(cháng)共同敲響開(kāi)市鑼聲，“中國建筑”敲開(kāi)了期盼已久的資本市場(chǎng)的大門(mén)，幾代中建人的夢(mèng)想終于成為了現實(shí)。作為伴隨中建股份公司改制上市而新成立的部門(mén)董事會(huì )辦公室，我們經(jīng)歷了這一艱辛的奮斗過(guò)程，也共同見(jiàn)證了這一激動(dòng)人心的歷史時(shí)刻。公司上市以后，董辦立即全力投入到資本市場(chǎng)的運作中，憑借充分的思想準備和工作準備，快速適應了上市后的各種新情況、新要求，努力維護了公司股價(jià)的穩定，在投資者當中很快樹(shù)立了良好的口碑，較好地完成了上市公司董辦的各項年度任務(wù)�！爸袊ㄖ币惨云湓谫Y本市場(chǎng)的突出表現和評價(jià)，作為大盤(pán)藍籌的代表，上市后僅4個(gè)月就榮獲了中國證券市場(chǎng)20xx年年會(huì )頒發(fā)的“上市公司金鼎獎”。
一年來(lái)，董辦在各位董事的指導和支持下，按照上市公司的要求，結合公司實(shí)際，既規范運作又積極探索創(chuàng )新，主要圍繞推進(jìn)公司上市和應對資本市場(chǎng)兩個(gè)中心工作，在以下五個(gè)方面開(kāi)展了日常業(yè)務(wù)。
一、推動(dòng)并實(shí)現公司成功上市
對于公司上市工作來(lái)講，20xx年是壓力更沉重的一年。本來(lái)應在20xx年完成的各項工作，都壓到了20xx年，而且必須完成，沒(méi)有退路。三年的整體重組改制，已給公司的各項工作帶來(lái)了諸多困難，也產(chǎn)生了更多希望。但是，我國資本市場(chǎng)能否恢復股市融資功能，不是一家公司的力量所能左右的。對于董辦來(lái)講，新的上市工作第一個(gè)目標就是，期盼IPO重啟的同時(shí)，做好自身各項準備工作。
�。ㄒ唬┗謴虸PO前的各項工作
1.完善上報文件
20xx年是公司整體上市的決戰年。董辦針對公司的財務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，牽頭組織對招股說(shuō)明書(shū)等申報上市需要的所有文件進(jìn)行了梳理和補充。按照證監會(huì )要求，董辦組織中介機構及時(shí)完成了《關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)存貨減值準備計提情況的意見(jiàn)》、《公司股東無(wú)外資背景、募投無(wú)境外投資計劃、公司外幣債券及外資銀行借款等情況說(shuō)明》、《“中國建筑”及其關(guān)聯(lián)方、保薦人中金公司及其關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)關(guān)系的說(shuō)明》等上報文件。董秘還組織中介機構，會(huì )同其他部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，研究公司通過(guò)發(fā)審會(huì )審核后的期后監管及封卷工作。
按照上報上市文件的規定程序，董辦還細致策劃并準備董事會(huì )和股東大會(huì )，使公司財務(wù)報表于3月28日通過(guò)董事會(huì )審計委員會(huì )的審核，3月29日公司董事會(huì )、監事會(huì )審議通過(guò)，4月2日股東大會(huì )審議通過(guò)。4月3日，公司全套上市申報文件重新上報證監會(huì )。
2.繼續做好對接證監會(huì )的工作
20xx年對接證監會(huì )的工作很困難，大勢壓人。20xx年更難，與其說(shuō)對接證監會(huì )，不如說(shuō)是影響證監會(huì )，我們在工作中感到大市很難回到3000點(diǎn)，也就是股市停發(fā)的點(diǎn)位，如果回不到這個(gè)點(diǎn)位，恢復IPO就缺乏依據。這樣我們對證監會(huì )的工作重點(diǎn)就是做說(shuō)服工作，在修改發(fā)行制度方面下功夫。無(wú)論是對處長(cháng)、處員，還是對發(fā)行部主任、副主任，我們都非常耐心地說(shuō)明道理：發(fā)行制度不改革，就找不到重啟IPO的理由；發(fā)行制度不改革，停發(fā)前的中國股市各種弊端就不可能從根本上解決。這方面董秘組織中金從專(zhuān)業(yè)服務(wù)的角度發(fā)揮了很大的作用。
重大的轉變是在兩會(huì )期間，總理工作報告對資本市場(chǎng)提出明確要求：推進(jìn)資本市場(chǎng)改革。主席也在兩會(huì )期間首次提出，實(shí)行發(fā)行制度改革，堅持市場(chǎng)化定價(jià)機制，防止二級市場(chǎng)過(guò)渡炒作和維護小股民利益的問(wèn)題。
3.及時(shí)處理上市道路上的各種障礙
第一個(gè)障礙是，中期票據發(fā)行以后，需按要求進(jìn)行信息披露，而按上市申報要求，公司處于靜默期，不能對外披露任何信息。我們通過(guò)做證監會(huì )業(yè)務(wù)負責人的工作，增進(jìn)了他們的理解，使兩項工作并行不悖。
第二個(gè)障礙是，世行由于菲律賓項目糾紛制裁中建總公司一事，給公司造成的負面影響不僅是在國內資本市場(chǎng)，而且是國際性的負面影響。孫總1月16日及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，董辦按照要求，首先在資本市場(chǎng)做好各項解釋工作，清除世行一事的負面影響。
第三個(gè)障礙是，證監會(huì )擔心大盤(pán)股拖累市場(chǎng)走勢。為此，我們積極為證監會(huì )提供各種分析材料，充分論證、說(shuō)明大盤(pán)上市的積極作用。4月21日董辦經(jīng)辦了孫總就此專(zhuān)題向證監主席的致信，表明中建的行業(yè)特性，以及中國建筑作為大盤(pán)藍籌，對新股發(fā)行重啟的正面作用。
�。ǘ┌l(fā)行上市準備工作
20xx年兩會(huì )以后，證監會(huì )經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準備，于5月底、6月初推出《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，6月10日正式實(shí)施，與此同時(shí)，我們發(fā)揮自身力量，與潤言一道為股市發(fā)行制度改革增加輿論氣氛。6月18日開(kāi)啟新股發(fā)行制度改革后A股市場(chǎng)IPO第一單，“中國建筑”終于撥云見(jiàn)日，上市工作進(jìn)入各項實(shí)戰準備階段。我們對上市前期工作進(jìn)行了周密安排，董辦設立以來(lái)的各項準備工作也在股份公司上市實(shí)戰的整個(gè)過(guò)程中經(jīng)受了全面的檢驗。
1.路演材料的準備
針對證監會(huì )推出的《關(guān)于進(jìn)一步改革和完善新股發(fā)行體制的指導意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，董辦組織中介機構進(jìn)行了深入研究，進(jìn)而完善了公司上市發(fā)行方案。董辦對路演PPT演示稿、路演宣傳片解說(shuō)詞、路演演講詞、路演推介內容和公司投資價(jià)值報告等路演材料又全面進(jìn)行了修改和完善，為上市路演做好了充分準備。董秘為路演工作還專(zhuān)門(mén)準備了“路演活動(dòng)若干疑難問(wèn)題”簡(jiǎn)要答題。5月22日，孫總主持召開(kāi)上市工作會(huì )議，研究落實(shí)上市發(fā)行方案、投價(jià)報告、路演講稿、宣傳短片等內容。同時(shí)，5月25日，召開(kāi)總公司上市領(lǐng)導小組會(huì )議，匯報工作，落實(shí)發(fā)行制度改革后的各項任務(wù)，孫總親自修改文稿、參加彩排、分析研究路演方案等。
6月份的一個(gè)月時(shí)間里，上市辦共召開(kāi)了6次會(huì )議，反復認真研究路演模擬問(wèn)答、路演數據表、投價(jià)報告修改等內容。
2.針對資本市場(chǎng)的準備
6月19日，國家出臺了國有股轉持方案。董辦立即啟動(dòng)工作機制。根據有關(guān)規定，股份公司發(fā)行Ａ股并上市后，中建總公司以及其他三家發(fā)起人股東按各自比例共劃轉發(fā)行總股數120億股的10％，即12億股給全國社會(huì )保障基金理事會(huì )。董辦牽頭以最快的時(shí)間在登記公司辦理完成劃轉社�；鸸煞莸氖乱�，得到了證監會(huì )等監管部門(mén)的好評。
董辦和中介機構人員還專(zhuān)程赴上海，與上交所上市發(fā)行部相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行會(huì )談，討論公司發(fā)行上市的前期準備工作。董秘帶領(lǐng)董辦人員數次通過(guò)多種渠道，了解基金公司、證券公司等機構投資者對股份公司上市有關(guān)情況的看法，為上市推介做好準備。
3.路演后勤工作的準備
在做好上市實(shí)戰各項準備的同時(shí)，董辦多次派人前往上海、深圳，對路演場(chǎng)所、酒店進(jìn)行仔細考察和選擇，檢查有關(guān)設施，對三隊路演人員的行程和住宿做出具體安排，并與潤言一起認真做好各項后勤工作，包括路演人員安排，團隊編制，宣傳資料準備，慶�；顒�(dòng)與各種儀式的程序安排，新聞發(fā)布會(huì )以及媒體宣傳如何配合上市節奏等事項，保證了上市路演推介的各項工作有序地向前推進(jìn)。
實(shí)戰的另外兩個(gè)準備工作為：一是高層活動(dòng)，孫總藉工作匯報等機會(huì )，向國務(wù)院張德江副總理、副總理匯報公司上市情況，董辦經(jīng)辦了孫總于5月底向兩位副總理的親筆信，請求支持中建早日獲得上市發(fā)行的批準。孫總、郭書(shū)記及時(shí)向國資委李榮融主任、賈福興書(shū)記匯報，向國務(wù)院國企監事會(huì )反映情況，向中紀委中組部第三企業(yè)金融巡視組匯報，董辦提供了相關(guān)材料并經(jīng)辦了公司呈報國資委的《關(guān)于“中國建筑”整體上市有關(guān)情況的匯報》等文件。所有這些一再的向上反應，均得到了各位領(lǐng)導的關(guān)心和關(guān)注。
二是做好新聞媒體的各項工作，創(chuàng )造了良好的輿論氛圍，董辦與企業(yè)文化部一道積極聯(lián)系各大財經(jīng)媒體、網(wǎng)站、新聞評論人士，做好溝通工作。董秘親自與證券時(shí)報、上海證券報、中證網(wǎng)等領(lǐng)導會(huì )面，會(huì )同企業(yè)文化部與人民網(wǎng)、新華網(wǎng)高層會(huì )面，孫總親自與幾大財經(jīng)媒體領(lǐng)導召開(kāi)見(jiàn)面會(huì )，就上市期間媒體合作事宜展開(kāi)交流。 中國建筑的誠意得到了財經(jīng)社會(huì )媒介的理解與支持。陸續出現了一些“市場(chǎng)呼喚大盤(pán)股，中國建筑是小紅籌回歸，中國建筑上市是資金向實(shí)業(yè)流動(dòng)的標志”等正面聲音，為中國建筑閃亮登場(chǎng)建立了良好的環(huán)境。
�。ㄈ┌l(fā)行上市實(shí)戰
1.獲得發(fā)行批文
公司于7月10日晚5點(diǎn)獲得發(fā)行批文，批文號為證監許可[20xx]627號。內容要點(diǎn)為，核準中國建筑公開(kāi)發(fā)行不超過(guò)120億股，有效期為自7月10日起6個(gè)月內，按規定要求實(shí)施發(fā)行。董辦為做好實(shí)戰階段的各項工作，繪制了路演事項和工作責任明細表，將拿到批文后到掛牌上市20天的工作內容進(jìn)行每日工作安排，并將工作責任一一落實(shí)到中金、潤言、董辦以及相關(guān)部門(mén)，力求穩步扎實(shí)推進(jìn)上市推介工作，不留漏洞，全體路演人員和后勤人員按照這個(gè)詳盡安排，確保了工作程序清晰、職責到位、井然有序。
2.路演推介
7月13日開(kāi)始，公司領(lǐng)導層分為董事長(cháng)隊、紅隊和藍隊，共40余人在深圳、廣州、上海和北京對機構投資者進(jìn)行了為期三天半的詢(xún)價(jià)路演推介，共舉行了34個(gè)“一對一”會(huì )議（包括1場(chǎng)午餐會(huì )），4個(gè)團體推介會(huì )（包括1個(gè)針對QFII的電話(huà)會(huì )議），與180家詢(xún)價(jià)對象進(jìn)行了充分的交流和溝通；除此之外，管理層還于7月21日與非詢(xún)價(jià)投資者舉行了一場(chǎng)團體路演，并于當天下午通過(guò)網(wǎng)上路演形式與廣大中小投資者進(jìn)行了溝通。董秘組織中金公司成功地舉辦了分析師大會(huì )，分析師預路演與130家機構投資者見(jiàn)面。在路演活動(dòng)中，“中國建筑”三支路演團隊人員積極解答機構投資者各類(lèi)提問(wèn)，公司高管團隊踏實(shí)穩健的態(tài)度和積極進(jìn)取的精神給投資者留下深刻印象�！爸袊ㄖ钡恼w路演活動(dòng)盛況空前，這種高規格、大密度的整體路演活動(dòng)，是近年來(lái)中國資本市場(chǎng)舉辦的最高效率、最大規模的投資者推介活動(dòng)。
路演過(guò)程中，投資者普遍對公司為地產(chǎn)、建筑綜合，中海地產(chǎn)利潤貢獻，中建地產(chǎn)發(fā)展前景等問(wèn)題給予正面評價(jià)。對公司20xx年業(yè)績(jì)和20xx年盈利預測，中海地產(chǎn)的競爭比較優(yōu)勢，中建地產(chǎn)與中海地產(chǎn)的定位等問(wèn)題高度關(guān)注。
機遇總是給有準備的人，這是本次發(fā)行上市成功之后，贊揚聲中最多的一句話(huà)，我們就是因為準備到位，才有路演的成功。突出有兩點(diǎn)：
一是路演文件準備詳盡。經(jīng)過(guò)反復推敲和修改，實(shí)用性很強，本次路演中95%以上的問(wèn)題，對路演人員是有準備的，特別是在路演起步的關(guān)頭，孫總帶領(lǐng)大家一道對市場(chǎng)特別關(guān)注的問(wèn)題作了充分準備，起到至關(guān)重要的作用。不打無(wú)準備之仗，不打無(wú)把握之仗，這是一句老話(huà)，但在今天仍有新意，不能無(wú)準備的面對機遇，否則機遇總是擦肩而過(guò)。
二是路演行程安排準備詳盡。董辦對本次路演后勤工作安排在先，有條不紊，從會(huì )場(chǎng)到住地，從車(chē)輛到人手，每一地、每一次活動(dòng)都有詳盡的安排。這從操作層面保證了路演工作的順利而有序，也提高了路演團隊的士氣。
另外，為及時(shí)準確地披露公司有關(guān)上市信息，董辦還組織中介機構做好對外公告文稿的校對、排版工作，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，做好股份公司網(wǎng)站及平臺的信息發(fā)布工作。路演期間，共對外發(fā)布公告13篇，做到了準確、及時(shí)、廣泛，體現了路演發(fā)行工作嚴謹的作風(fēng)。
3.定價(jià)發(fā)行
共有196家詢(xún)價(jià)對象下屬的565家配售對象參與對中國建筑的報價(jià)。全部配售對象累計申購股數1,998億股，相當于網(wǎng)下初始發(fā)行規模的41.6倍；最終確定本次A股發(fā)行的價(jià)格區間為人民幣3.96元/股--4.18元/股，對應20xx年預測市盈率為26.4倍--27.8倍，對應20xx年市盈率為48.6--51.3倍。
最終定價(jià)時(shí)，我們最后最難的一關(guān)是20xx年盈利太低，證監會(huì )也作了最大限度的讓步：不強制壓價(jià)、但不承認20xx年市盈率的說(shuō)法；要求增加定價(jià)透明度、向社會(huì )交待；在特別公告中增加風(fēng)險提示內容；做好輿論引導，但不同意公布20xx年財務(wù)數據；自行承擔責任，但不同意講不破發(fā)等。
定價(jià)結束以后，中國建筑進(jìn)入了申購階段，按網(wǎng)下發(fā)行40%、網(wǎng)上發(fā)行60%的比例公布，共凍結資金18,570億元，認購倍數為37倍�；負軝C制啟動(dòng)以后，網(wǎng)下、網(wǎng)上發(fā)行各占總發(fā)行量的50%，網(wǎng)下配售比例為2.61%、網(wǎng)上中簽率為2.83%，最終募集資金總額為501.6億元。
4.掛牌上市
中國建筑成功發(fā)行上市，并創(chuàng )造了多個(gè)紀錄，其中：發(fā)行之日IPO規模位列20xx年全球之首，列2000年以來(lái)全球建筑、地產(chǎn)行業(yè)之首，是A股市場(chǎng)第四大IPO，上市后總市值位居全球建筑地產(chǎn)上市公司首位。同時(shí)，中國建筑網(wǎng)下發(fā)行多項指標居首，網(wǎng)上申購戶(hù)數排名第一。
上市10日后，中國建筑被計入包括上證綜指等指數，市值占滬市市值的權重約為1.02%，也就是說(shuō)每漲跌5%，將帶動(dòng)上證指數波動(dòng)約1.66點(diǎn)左右，對資本市場(chǎng)的影響舉足輕重。9月21日，中國建筑被計入了具有國際影響力的道中88指數。
日前從資本市場(chǎng)獲悉，從20xx年1月4日起，中國建筑將全面進(jìn)入被31只指數基金跟蹤的滬深300、上證180、上證50和中證100等重要指數，按照資本市場(chǎng)規則，這些指數基金的被動(dòng)配臵行為將對未來(lái)中國建筑股價(jià)的平穩運行起到中流砥柱的作用。
作為新股發(fā)行制度改革后首個(gè)大盤(pán)藍籌股，中國建筑IPO在國內資本市場(chǎng)獲得廣泛熱烈的關(guān)注。發(fā)行的成功得益于中國經(jīng)濟早于世界經(jīng)濟回暖，股市穩步回升，發(fā)行制度改革，地產(chǎn)和建筑業(yè)受追捧，以及中國建筑多年來(lái)的業(yè)績(jì)和成就積累，中國建筑領(lǐng)導、相關(guān)工作人員和中介機構的努力等諸多因素。凡事走在前面一步，這是公司上市后我們體會(huì )最深的。中國建筑上市，曾飽受媒體非議，這次我們絕地反擊，凡事有策劃、有安排、有操作，效果就很不一樣。證監會(huì )對中國建筑的信心，也有一部分來(lái)自于我們對媒體的掌控能力。我們的做法是，不僅在路演前廣泛接觸有影響力的各界財經(jīng)媒體，更主要的是我們在路演前已將二十個(gè)活動(dòng)日期內，每天發(fā)表什么樣的文章都作了準備，確保社會(huì )每一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，我們都有幾篇文章引導輿論，并利用各種鏈接體系廣泛發(fā)布，占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)，使主流聲音主導中國建筑的路演活動(dòng)和掛牌上市。在此期間，共主動(dòng)發(fā)表文章30余篇。
二、規范運作董事會(huì )事務(wù)
保證股東大會(huì )、董事會(huì )的規范運作，是建立現代企業(yè)制度的要求，更是上市公司治理的重要手段。一年來(lái)，公司股東大會(huì )、董事會(huì )很好地履行了其應盡的職責。
第一，股東大會(huì )、董事會(huì )信息暢通，務(wù)實(shí)高效，規范運行。
20xx年，董辦按照規定要求，認真組織召開(kāi)了8次董事會(huì )，共審議了43項議案，否定了1項議案，延遲審議1項議案，共有包括北京市朝陽(yáng)區奧運南區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目等7項投資議案提交董事會(huì )審議；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )會(huì )議7次，審議了16項議案；召開(kāi)年度股東大會(huì )1次，審議了9項議案。在年初第一次董事會(huì )上，公司首次進(jìn)行了高管領(lǐng)導向董事會(huì )述職，在啟動(dòng)這項工作之前，董辦首先認真把握了現代企業(yè)制度以及中組部、國資委的制度依據和政策要求，先就“公司高級管理人員向董事會(huì )作年度工作述職和董事會(huì )對高管進(jìn)行業(yè)績(jì)和薪酬考核”事宜起草了建議報告，得到了公司三位主要領(lǐng)導的'批準。孟慶禹董秘還分別聽(tīng)取了各位董事的意見(jiàn)，并多次組織人力資源部制定高管人員薪酬考核的具體安排。目前看來(lái)，此項工作實(shí)現了與國資委考核企業(yè)領(lǐng)導人員有關(guān)要求的有效銜接，對公司治理結構的完善必將起到重要的作用。
在7月28日公司上市開(kāi)鑼前一天，我們在上海組織召開(kāi)了第一屆董事會(huì )第十二次會(huì )議，會(huì )上董事會(huì )聽(tīng)取了上市有關(guān)情況及戰略研討會(huì )準備情況的匯報，以及上半年人事任命、機構整合情況的匯報，與會(huì )董事還對募集資金投放的大方向提出了相關(guān)意見(jiàn)。此次會(huì )議，從最高決策層面上，開(kāi)啟了股份公司的新紀元。在實(shí)踐中，我們從實(shí)際情況需要出發(fā)，對董事會(huì )適量地選擇和采用了以書(shū)面通訊的方式召開(kāi)。會(huì )前，董辦將議案提前呈報各位董事，認真征求外部董事意見(jiàn)，多與各位董事進(jìn)行當面匯報和溝通，目的是使各位決策者深入了解相關(guān)議案的具體內容。從執行的結果看，這種董事會(huì )會(huì )議方式效果很好。11月30日，公司為競拍奧運南區地塊，需要對外提供該事項的董事會(huì )決議，董辦在短短半天的時(shí)間內，及時(shí)聯(lián)系各位外部董事，進(jìn)行了詳實(shí)的說(shuō)明，得到了各位董事的充分理解和大力支持，使第一屆董事會(huì )第十七次會(huì )議以書(shū)面形式順利召開(kāi)，公司全體董事審議并一致通過(guò)《關(guān)于中國建筑股份有限公司房地產(chǎn)事業(yè)部北京市朝陽(yáng)區奧運南區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的議案》，保證了公司按時(shí)參與競拍。
為從程序上解決董事會(huì )與高管層的信息溝通，使高管層能夠了解董事會(huì )的意見(jiàn)和建議并制定具體落實(shí)時(shí)間表、責任人、責任部門(mén)，董事會(huì )能夠對高管層是否落實(shí)進(jìn)行檢查和監督，董辦一直都在努力探索和創(chuàng )新一種合規、見(jiàn)成效的方式，我們對董事會(huì )審計委員會(huì )第五次會(huì )議形成的會(huì )議紀要，在經(jīng)董事長(cháng)、副董事長(cháng)審閱后，轉呈總經(jīng)理批示給高管層執行。在12月20日召開(kāi)的第十八次董事會(huì )上，其中一項議題就是安排高管層對董事會(huì )審計委員會(huì )第五次會(huì )議提出意見(jiàn)落實(shí)情況向全體董事做匯報。從運行看，公司董事會(huì )自成立以來(lái)對公司的內部管理水平提升起到了至關(guān)重要的作用。
第二，董事會(huì )研討會(huì )議的形式受到廣泛認可。
上市后，我們第一時(shí)間組織召開(kāi)了發(fā)展戰略專(zhuān)題研討會(huì )，專(zhuān)題研討股份公司上市后的發(fā)展戰略。會(huì )議邀請寶鋼集團介紹了戰略規劃管理的經(jīng)驗和體會(huì )，對股份公司的戰略管理提供了可以借鑒的模式；會(huì )議還邀請中金公司作了專(zhuān)題發(fā)言，介紹了國內外可比公司的發(fā)展路徑，對股份公司發(fā)展戰略的制定提出了很好的建議。部分與會(huì )二級單位、總部部門(mén)、高管領(lǐng)導結合各自業(yè)務(wù)，提出了對股份公司未來(lái)發(fā)展戰略的總體構想以及各自業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。全體董事均在會(huì )上發(fā)言，闡述了發(fā)展戰略的內涵和外延，以及制定和調整發(fā)展戰略的重要意義，從戰略層面為中國建筑的發(fā)展指明了方向。會(huì )前董辦做了大量細致的工作，認真對上市公司發(fā)展戰略進(jìn)行研究；組織中金公司完成了“中國建筑發(fā)展戰略建議”的專(zhuān)題報告；組織22家二級公司、事業(yè)部和總部部門(mén)匯報材料，逐一審改并反饋修改意見(jiàn)；自行撰寫(xiě)了關(guān)于上市公司市值管理的專(zhuān)題材料提交大會(huì )參考；向會(huì )議提交了3份文件匯編。這種具有前瞻性、實(shí)用性和引導性的分析和研究工作受到與會(huì )人員的普遍歡迎。會(huì )后董辦還整理出講話(huà)匯編（文件匯編之四），發(fā)給各位與會(huì )人員作為參考，具有很好的指導意義和參考價(jià)值。董事會(huì )對“中國建筑”上市后的改革發(fā)展進(jìn)行深入的研討，為制定公司20xx-20xx發(fā)展戰略規劃作了充分的思想準備和理論鋪墊，進(jìn)而啟動(dòng)了股份公司總體戰略發(fā)展規劃草案的編制工作。同時(shí)，在這次會(huì )議上，也首次提出了市值管理的概念，上市公司市值管理將作為國企領(lǐng)導者的主要政績(jì)考核指標，公司也將盡快建立健全市值管理的體系和機制，使市值、利潤、營(yíng)業(yè)收入成為今后公司簡(jiǎn)單而量化的考核指標，樹(shù)立人人關(guān)心公司市值、維護公司股價(jià)的責任意識，出色地抓好市值管理這項新任務(wù)。
第三，繼續發(fā)揮董事長(cháng)辦公會(huì )議的作用。
上市后，為加快公司業(yè)務(wù)運行，提高辦事效率，對研究投資項目和收購重組等事宜，更多地采取了董事長(cháng)辦公會(huì )議的辦公形式。一年來(lái)，公司共召開(kāi)了14次董事長(cháng)辦公會(huì )議，審議了86項議題，否定了1項投資項目。會(huì )后，董辦或直接起草，或由業(yè)務(wù)部門(mén)起草、董辦進(jìn)行修改，均形成了會(huì )議紀要。用實(shí)際效果檢驗，董事長(cháng)辦公會(huì )對迅速解決公司較為重大的問(wèn)題，特別是為中建地產(chǎn)的投資決策建立了有效途徑，目前大家已普遍認同了這種議事和決策方式。
三、及時(shí)合規地做好信息披露工作
信息披露工作是公司與資本市場(chǎng)進(jìn)行溝通的主要渠道，也是公司向資本市場(chǎng)展示投資價(jià)值的有效途徑。做好這項工作，既能實(shí)現投資者的知情權，又能促進(jìn)公司規范運作。公司信息披露的具體操作和運行，是從上市以后開(kāi)始的。截至20xx年底，公司對外披露定期報告、臨時(shí)報告和制度性文件共34份，以及其他主動(dòng)披露的信息，平均下來(lái)基本上是每周披露兩個(gè)信息。
一是高效高質(zhì)完成兩個(gè)定期報告的編制與披露工作。
1、中期報告。公司上市的時(shí)間為7月29日，按照上交所規定，每年6月30日前上市的公司，應于8月31日前按標準文本內容披露公司中報，因此公司本不需要披露20xx年中期報告（半年度報告）。但從維護投資者利益、適時(shí)體現公司成長(cháng)價(jià)值的角度出發(fā)，公司決定主動(dòng)編制中報并按時(shí)披露。經(jīng)與上交所協(xié)商，確定“中國建筑”中報內容可適當從簡(jiǎn)，時(shí)間亦不受8月31日限制。公司中期報告第一個(gè)特點(diǎn)是編制時(shí)間短，但信息量大，證監會(huì )和上交所有嚴格的內容和格式要求。公司董秘親自對證監會(huì )規定的58條內容進(jìn)行了逐一分解，并組織專(zhuān)門(mén)協(xié)調會(huì )，安排部署中期報告需要準備的各項基礎材料。中期報告第二個(gè)特點(diǎn)是報告編制時(shí)點(diǎn)在公司上市之前，有多項內容無(wú)法滿(mǎn)足規定需要。董秘帶領(lǐng)公司保薦人及董辦人員前往上海，與上交所公司管理部領(lǐng)導就十多項具體問(wèn)題進(jìn)行溝通，并將溝通結果報公司領(lǐng)導知曉及發(fā)送相關(guān)部門(mén)準備資料參考，有效解決了可能遇到的各種問(wèn)題。第三是需要協(xié)調“中國建筑”與中海兩紅籌中報披露的關(guān)系。經(jīng)與上交所、中海集團商討確定，不要求三方同時(shí)在兩地披露中報，如果中海兩紅籌披露在先，“中國建筑”可以發(fā)布公告，作提示性說(shuō)明及信息聯(lián)接。8月17日，中海兩紅籌分別在香港聯(lián)交所披露中報，同時(shí)，“中國建筑”則在上交所和四家法定媒體刊登公告。實(shí)踐證明這樣安排運行順暢。第四是積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，嚴格按照確定的時(shí)間點(diǎn)，相繼完成中報資料匯總、中報編制、征求相關(guān)部門(mén)及中介機構意見(jiàn)等工作，最終在20余天的時(shí)間里全部編制定稿，經(jīng)提交董事會(huì )審議通過(guò)后，搶在8月31日之前并對外披露，得到了上交所和廣大投資者的高度評價(jià)。
2、第三季度報告。與中期報告比，20xx年第三季度報告的編制工作相對簡(jiǎn)單，內容主要涉及會(huì )計數據和財務(wù)指標、公司股東情況、重要事項和會(huì )計報表四部分。具體工作基本上是兩條線(xiàn)齊頭并進(jìn)：一是季度報告的整體撰寫(xiě)和編制工作，由董辦負責。報告編制過(guò)程中，涉及需要相關(guān)部門(mén)提供數據和材料的，由董辦直接溝通，避免來(lái)回反復。二是公司第三季度財務(wù)報告，由財務(wù)部負責。財務(wù)報告編制完成后，由財務(wù)部提交公司高管層、董事會(huì )審計委員會(huì )審議通過(guò)，再并入第三季度報告，統一提交董事會(huì )審議。第三季度報告選擇在10月28日對外披露，主要考慮是10月29日公司網(wǎng)下配售的60億股將解禁，我們認為公司1-9月歸屬股份公司股東凈利潤為36.7億元，年化后凈利潤為48.9億元，超過(guò)公司發(fā)行上市時(shí)中金研究報告預測的45億元，也超公司中期報告路演時(shí)向投資者披露的年中利潤（23.5億元）年化后的47億元，因此在解禁之前披露三季度報告，將有利于避免資本市場(chǎng)對公司盈利的各種猜測，防止公司股價(jià)大幅波動(dòng)。
二是有效利用現有信息渠道，及時(shí)做好各種臨時(shí)公告的披露工作。
臨時(shí)公告的首要特點(diǎn)是信息披露要具有很高的及時(shí)性和準確性。公司上市后，我們從公司實(shí)情出發(fā)，抓住幾個(gè)現有的信息池獲取信息，這種做法的好處是充分利用現有資源，能立即開(kāi)展相關(guān)工作，成效快。目前，已與財務(wù)部、市場(chǎng)與項目管理部、各事業(yè)部及中海集團建立了有效的信息溝通機制，實(shí)現了重大項目（包括房建、海外、基建、房地產(chǎn)、設計、科技等六類(lèi)項目）、重大戰略協(xié)議、重大兼并收購等事項的及時(shí)報告和披露機制。臨時(shí)公告的第二個(gè)特點(diǎn)是時(shí)間短、環(huán)節多，需要在一天時(shí)間內完成十多個(gè)環(huán)節的事項，而且一環(huán)扣一環(huán)，一個(gè)傳真沒(méi)有及時(shí)確認都可能影響公告正常出臺，快功的同時(shí)還需要出細活。為確保每個(gè)環(huán)節不出漏洞，我們堅持的仍是表格化管理，每完成一個(gè)環(huán)節就畫(huà)一個(gè)鉤，鉤打完了披露工作也就全部完成了。
三是適應資本市場(chǎng)需要，創(chuàng )新信息披露的形式和內容。截止目前，董辦在信息披露工作中主要有以下創(chuàng )新：第一，堅持信息公開(kāi)透明原則，學(xué)習萬(wàn)科等地產(chǎn)公司做法，從9月份開(kāi)始每月12號左右對外披露一次公司經(jīng)營(yíng)情況簡(jiǎn)報，簡(jiǎn)報顯示公司新簽合同額、新開(kāi)工面積、營(yíng)業(yè)收入都比去年同期有較大幅度增長(cháng)，土地儲備已達4,032萬(wàn)平米，大項目比較多，購置土地上也頗有斬獲，這些成績(jì)都對支撐股份公司的股價(jià)平穩起到了積極的作用，大家都欣喜地看到9月14日中國建筑實(shí)現了上市以來(lái)的首個(gè)漲停，并帶動(dòng)了地產(chǎn)和建筑兩個(gè)板塊的普漲。發(fā)布經(jīng)營(yíng)快報這種做法在建筑行業(yè)上市公司中是第一家，既符合公司上市后公開(kāi)透明的態(tài)度，也有利于防止公司重要財務(wù)信息通過(guò)其他途徑泄露，導致股價(jià)異常波動(dòng)。第二，在運行中根據公司的實(shí)際情況，確定信息披露的具體標準和披露方式：如達到披露標準的，以公告的形式對外披露；未達到披露標準但公司認為重大的，采取直接掛公司外網(wǎng)的形式對外披露。第三，建立重大信息群發(fā)機制，這種方式可以使信息直通公司主要投資者和分析師，真正做到信息的有效披露和公司投資價(jià)值的及時(shí)傳播，起到維護股價(jià)穩定的重要作用。針對A股市場(chǎng)對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露的特殊性要求，以及香港市場(chǎng)對中海688地產(chǎn)業(yè)務(wù)披露的要求，董辦多次與上交所進(jìn)行商談，為做好下一步公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)信息披露工作，董辦也組織中金公司及0688就做好內地與香港房地產(chǎn)企業(yè)信息披露要求的差異進(jìn)行對比分析，并將報告遞交上交所公司監管員。
創(chuàng )新和挖掘公司有利信息，并以合理的形式傳達給廣大投資者，將是今后信息披露工作的重中之重。經(jīng)過(guò)近半年的信息披露實(shí)踐，我們認為像中國建筑這樣規模大、業(yè)務(wù)多元的大公司，本身即蘊含著(zhù)各種非常有價(jià)值的信息，有待不斷提煉和總結，這不僅是體現公司價(jià)值的有效途徑，也是公司進(jìn)行日常管理的需要。
四是做好危機應急處理工作，有效避免危機事件對公司形象的影響。
20xx年以來(lái)，公司已經(jīng)發(fā)生多項危機事件，如世界銀行投標違規、中海重慶項目滲水、八局東莞項目安全事故、迪拜債務(wù)危機等。面對危機，董辦都在第一時(shí)間了解實(shí)情的基礎上，采取匯報解釋、媒體宣傳、澄清公告等多種組合方式，與監管部門(mén)和投資者進(jìn)行溝通和引導，有效降低了危機事件對公司的影響。如11月27日，針對國內部分媒體以“中國建筑在迪拜有很多大型項目”等標題進(jìn)行報道，董辦向公司海外業(yè)務(wù)線(xiàn)和香港3311了解情況，并對資本市場(chǎng)進(jìn)行宣解：一是給各大機構以電子郵件的形式進(jìn)行了有關(guān)情況說(shuō)明，二是對國內主流財經(jīng)網(wǎng)進(jìn)行正面解釋?zhuān)蝗桥c上交所溝通協(xié)商，以公告的形式進(jìn)行了澄清。并將以上情況向公司董事、監事以及高管領(lǐng)導匯報，統一對外口徑。又比如，9月18日（周五）中央電視臺二臺經(jīng)濟半小時(shí)欄目以《地王遭遇“房斑斑”》為題報道了中海地產(chǎn)重慶公司北濱一號維拉公館滲水事件。為避免該報道產(chǎn)生更大的社會(huì )影響，董辦、總辦、企業(yè)文化部、潤言財經(jīng)公關(guān)公司立即聯(lián)合啟動(dòng)應急機制，連夜與各大主流財經(jīng)媒體和網(wǎng)站負責人，進(jìn)行大密度的危機公關(guān)，力爭在較短的時(shí)間內控制局面。經(jīng)過(guò)周末的繼續努力，取得了良好的結果，主要為：
1、從當天的股價(jià)表現看，三家上市公司均未受到影響；
2、上交所同意公司不發(fā)布事件公告說(shuō)明；
3、國內主流財經(jīng)報紙、網(wǎng)站不做轉載，已登出的少數不極端文章也被撤掉。
五是做好中期票據等相關(guān)信息披露工作。
中期票據信息披露的要求低于公司上市后的信息披露要求。公司上市后，中期票據的信息披露由董辦負責通過(guò)保薦人在中國債券信息網(wǎng)及中國貨幣網(wǎng)發(fā)布。董辦做好了與保薦人的信息對接工作，多次主動(dòng)并及時(shí)地在中期票據的指定網(wǎng)站披露公司重大信息，受到了交易商協(xié)會(huì )后督中心的表?yè)P。
六是通過(guò)信息披露規范公司運作。
每項工作、每項分析，都應該回饋公司管理，提高公司效益。信息披露工作對公司管理的回饋就是要求公司規范運作，滿(mǎn)足資本市場(chǎng)需要。上市前，公司的業(yè)務(wù)主要圍繞建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)兩大市場(chǎng)；上市后，公司就身處資本市場(chǎng)之中，因此，對公司上市前的各種慣常做法，如果與資本市場(chǎng)不一致、不合拍的，我們通過(guò)協(xié)調溝通，力爭做到規范，使資本市場(chǎng)易于理解、易于接受。半年來(lái)，我們與相關(guān)部門(mén)一道，對董事會(huì )會(huì )議議案、中建地產(chǎn)新購置土地儲備、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)月度銷(xiāo)售及區域分布、建筑業(yè)務(wù)合同額等事項進(jìn)行了規范或者統一了標準。
四、全方位打造投資者關(guān)系管理工作
上市公司的投資者關(guān)系管理工作是一項戰略管理行為，需要通過(guò)充分的信息披露與交流，加強公司與投資者及潛在投資者之間的溝通，促進(jìn)投資者對公司的了解和認同，提升公司治理水平，從而實(shí)現公司整體利益最大化和保護投資者特別是社會(huì )公眾投資者的合法權益。公司上市后，我們與各類(lèi)投資者頻頻進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對面的接觸，一直保持著(zhù)主動(dòng)、開(kāi)放的工作姿態(tài)，投資者關(guān)系管理工作得到了證監會(huì )、投資機構乃至普通個(gè)人投資者的一致好評。
第一，在20xx年度中期業(yè)績(jì)公布后，組織了路演推介活動(dòng)。
為策劃好公司中期業(yè)績(jì)路演，董辦較早就做了周密的安排，組建由孫文杰董事長(cháng)、曾肇河副總和孟慶禹董秘以及財務(wù)、地產(chǎn)部、中海地產(chǎn)、中金公司等有關(guān)人員組成的一支路演團隊，確定了網(wǎng)上路演、北京-上海-深圳三地一對一和團體推介的路演形式。準備了詳細的路演PPT等推介材料，對每日的路演行程、拜訪(fǎng)機構、責任分工等都清晰列表，保證了整個(gè)路演活動(dòng)的順利完成。公司于8月28日公布了中期業(yè)績(jì)，9月3日下午16:30-18:00在新浪網(wǎng)成功舉行了中期業(yè)績(jì)網(wǎng)上路演，孫文杰董事長(cháng)、曾肇河副總和孟慶禹董秘參加了本次路演。持續一個(gè)半個(gè)小時(shí)的網(wǎng)上路演受到大量投資者的關(guān)注和參與，吸引了近300位投資者在線(xiàn)跟帖提問(wèn)。參與網(wǎng)上路演的投資者紛紛表示，中國建筑來(lái)到新浪網(wǎng)進(jìn)行中期業(yè)績(jì)推介，是公司重視投資者關(guān)系管理的一個(gè)證明，尤其是公司重視廣大中小股東知情權的一個(gè)證明。路演交流中，公司領(lǐng)導和廣大投資者就公司的發(fā)展戰略、財務(wù)狀況、新簽合同額和募集資金投向等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的交流。對于公司上市后首次與投資者進(jìn)行業(yè)績(jì)推介，孫文杰董事長(cháng)表示，“在新浪網(wǎng)進(jìn)行業(yè)績(jì)路演，表明中國建筑是一家非常開(kāi)放、非常透明的企業(yè)，不僅中國建筑的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內容公開(kāi)透明，公司的決策程序、經(jīng)營(yíng)成果也公開(kāi)透明”，“公司整體上市以后成為公眾公司，我們會(huì )更加開(kāi)放，這樣做不只是讓股民朋友們知情，更重要的是希望大家參與中國建筑的改革與發(fā)展，為中國建筑的事業(yè)提出有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，將企業(yè)做得更好�！倍麻L(cháng)的表態(tài)，為股份公司的投資者關(guān)系管理工作確定了基調。
9月5日至8日進(jìn)行了中期業(yè)績(jì)推介路演。本次路演對泰康資產(chǎn)、太平洋資產(chǎn)、博時(shí)基金、南方基金、嘉實(shí)基金、上投摩根等6大股東進(jìn)行了登門(mén)拜訪(fǎng)；舉行了三場(chǎng)團體推介會(huì )，吸引近100家機構參與，參加人員積極踴躍。每到一處，投資者都表示中國建筑在詢(xún)價(jià)路演后的一個(gè)月又再次親自登門(mén)路演，對這種高密度的與資本市場(chǎng)對接、維護投資者利益的高度負責精神深感由衷的欽佩。路演過(guò)程中，有的大股東提出今后將與“中國建筑”在實(shí)業(yè)上進(jìn)行合作，有的股東和機構還對公司發(fā)展及內部管理工作提出了很好的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這種近距離接觸和溝通，使更多股東和機構深入了解了“中國建筑”，他們均表示對公司今后的健康發(fā)展充滿(mǎn)信心。
第二，接待投資者來(lái)訪(fǎng)和主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)重要投資者。上市以來(lái)，我們先后接待了來(lái)訪(fǎng)的易方達基金公司、國信證券、香港上海匯豐銀行有限公司等50個(gè)機構的分析師、研究員、基金經(jīng)理等110人次，有的由郭書(shū)記、易總出來(lái)接待，有的由孟慶禹董秘接待，就幾百個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了回答。為做好股東管理工作，董辦編制了前100家大股東名冊，并提出前15家大股東由公司主要領(lǐng)導帶隊拜訪(fǎng)，第16-30家大股東由董秘帶隊拜訪(fǎng)，第31-50家股東由董辦專(zhuān)人拜訪(fǎng)，其余50家在日常工作中重點(diǎn)關(guān)注的總體安排。孫總在上海對申銀萬(wàn)國組織的基金團隊、華安基金等機構進(jìn)行了現場(chǎng)長(cháng)時(shí)間的溝通，機構反響很好。孟董秘在年底參加了主要券商的年度策略會(huì )，并在深圳舉行了小型交流推介會(huì )，使機構投資者認識到了公司潛在的投資價(jià)值。
為與主要投資者建立溝通聯(lián)系機制，董辦對中國建筑前50名流通股股東逐一進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注并做了預約排期。年底前，孟慶禹董秘及董辦工作人員已拜訪(fǎng)了包括全國社�；鹄硎聲�(huì )、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、建信基金等在內的18家大股東。董辦還特別制作了《公司與機構投資者溝通情況表》，對機構名稱(chēng)及背景、溝通的時(shí)間地點(diǎn)和人員、交流內容及關(guān)鍵問(wèn)題等都進(jìn)行了詳細統計，使機構投資者溝通聯(lián)系工作一目了然，清晰明確。
第三，建立機構投資者管理數據庫。
董辦將公司成立以來(lái)接觸過(guò)的所有機構人員的名片、IPO和中期路演現場(chǎng)登記信息等都分門(mén)別類(lèi)、登記造冊，建立起了機構投資者數據庫。據統計，目前已有6大類(lèi)200個(gè)機構的近600位投資者在冊。董辦還設專(zhuān)門(mén)人員負責維護數據庫，用郵件與行業(yè)分析師、研究員保持溝通，直接將重要消息及時(shí)提供給機構掌握，便于他們組織文章，對公司股票進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)主動(dòng)與行業(yè)分析師、研究員溝通，全年共有21家證券機構向資本市場(chǎng)發(fā)布了35篇關(guān)于中國建筑的研究報告，全部為積極評價(jià)，給予推薦、強烈推薦評級。
為做好公司股東名冊管理，完成安裝PROP系統，隨時(shí)申請查詢(xún)公司股東名冊及其變動(dòng)，并進(jìn)行不定期的公司股東名冊分析，呈報公司領(lǐng)導審閱。
第四，通過(guò)接聽(tīng)投資者熱線(xiàn)、管理IR信箱、媒體監控與新聞發(fā)布等方式，密切關(guān)注個(gè)人投資者，廣泛宣傳公司業(yè)績(jì)，立體打造公司形象。
董辦設立的投資者熱線(xiàn)一直是公司與個(gè)人投資者溝通的重要渠道，自開(kāi)通以來(lái)一直熱線(xiàn)不斷，董辦有兩名員工專(zhuān)門(mén)負責接聽(tīng)，自上市以來(lái)，共接到投資者熱線(xiàn)電話(huà)500余個(gè)，回答問(wèn)題超過(guò)1,500個(gè)，每個(gè)電話(huà)都有詳細的通話(huà)記錄，包括來(lái)電人電話(huà)、姓名、通話(huà)時(shí)長(cháng)、詢(xún)問(wèn)問(wèn)題與解答情況等。每月都要結合媒體監控情況進(jìn)行一次梳理分析，形成投資者關(guān)系管理的信息月報；處理IR信箱日常郵件，有效地增進(jìn)了個(gè)人投資者對公司情況的了解，對疏導不良情緒、增強投資者信心起到了重要的作用。
第五，自行組織宣傳文章，引導主流財經(jīng)媒體和機構投資者。
董辦通過(guò)潤言財經(jīng)公關(guān)公司就媒體報道中國建筑及下屬公司的情況進(jìn)行時(shí)時(shí)監控，每天提交一次監控報告，以便掌握公司在投資者心目中的整體形象。在公司限售股解禁日的特殊時(shí)點(diǎn)、迪拜世界債務(wù)危機爆發(fā)以及公司發(fā)生對股價(jià)有較重大的利好消息等，董辦都及時(shí)通過(guò)潤言向媒體投放自主組織的宣傳文章，全年累計近50篇，媒體刊登達171篇次，并被新浪財經(jīng)、搜狐財經(jīng)、網(wǎng)易財經(jīng)、金融界、東方財富網(wǎng)、和訊網(wǎng)、證券之星、中金在線(xiàn)、百度和訊全財經(jīng)網(wǎng)等財經(jīng)網(wǎng)絡(luò )廣泛轉載，如《中國建筑靜候A股重新開(kāi)閘或將成20xx年融資額最高IPO》、《中國建筑啟動(dòng)發(fā)行A股市場(chǎng)充滿(mǎn)期待》、《中國建筑拔得全球建筑股總市值頭籌》、《中國建筑高端原創(chuàng )設計又創(chuàng )佳績(jì)》、《中國建筑著(zhù)力打造綜合性城市開(kāi)發(fā)建設商》、《中國建筑在美國屢創(chuàng )佳績(jì)》、《中國建筑經(jīng)營(yíng)狀況正常與迪拜世界集團不存在業(yè)務(wù)關(guān)系》、《中國建筑承建松原大橋日前通車(chē)基建業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展》、《中國建筑珠海地產(chǎn)項目積極開(kāi)拓港澳市場(chǎng)》、《中國建筑全面調入各類(lèi)股票指數》、《中國建筑新加坡項目獲政府大獎》等等，從實(shí)際效果看，的確對引導資本市場(chǎng)正面輿論以及上市后公司當天的股價(jià)起到了重要的穩定和提振作用。
五、部門(mén)建設工作
作為上市公司，董辦的工作職責有其規定性要求，一般來(lái)說(shuō)最基本的是三項職能：董事會(huì )事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露。同時(shí)還應遵循股份公司內部管理規定，完成好相關(guān)職責和工作任務(wù)。董辦在經(jīng)辦各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，還特別注重基礎性建設工作的打造。上市后馬上編制了《股份公司上市后董辦對接資本市場(chǎng)主要工作表》，相關(guān)工作清晰有序、一目了然；對《投資者問(wèn)答（400問(wèn)）》的撰寫(xiě)和更新，足以覆蓋與所有投資者溝通的全過(guò)程；董辦還編制了《董事會(huì )會(huì )議議題和執行情況一覽表》、《董事長(cháng)辦公會(huì )議議題和執行情況一覽表》等，有利于隨時(shí)掌握審議議題的內容、要點(diǎn)、評審結果以及參會(huì )人員等全面信息，目的是促進(jìn)會(huì )議決定的落實(shí)和檢查。正是有了這些基礎性工作的支撐，董辦才能在上市后迅速就位，較快地實(shí)現了與資本市場(chǎng)的全面對接。20xx年，貫穿全年的基礎性建設工作有：
第一，對健全和完善公司內部制度以及管理工作提出建議董辦的制度建設主要分兩個(gè)方面，一方面是有參照的，按照公司法、證券法和監管機構的要求，在中介機構的輔導下，隨著(zhù)上市工作，完成了一些制度，董辦發(fā)揮了重要作用；另一方面是沒(méi)有輔導、沒(méi)有經(jīng)驗，隨著(zhù)工作實(shí)踐和內部管理的需要，必須要制定的業(yè)務(wù)制度。
股份公司運行近兩年時(shí)間了，公司治理的制度性文件亦經(jīng)過(guò)了近兩年的實(shí)踐檢驗。加之，當初為滿(mǎn)足上市要求而制作的文件內容，確實(shí)有一些欠討論、欠研究的地方。我們認為有必要進(jìn)行一次修改、完善和增補。但是，制度性文件內容的修改既有系統性問(wèn)題，又有程序性問(wèn)題。因此，董秘提出了三個(gè)建議方案，其中第二項建議方案得到了三位主要領(lǐng)導的認同和批示，即對個(gè)別文件個(gè)別內容進(jìn)行修改�？紤]到修改整體制度性文件，涉及面寬、耗費時(shí)間長(cháng)，也有一定難度，所以建議僅對迫切性強的部分文件和內容進(jìn)行修改。這樣影響面不會(huì )太寬，盡量避免涉及《公司章程》的內容。主要需修改的有《董事會(huì )議事規則》、《總經(jīng)理工作制度》、《投資管理制度》等文件的部分內容，將功夫花在制定董事會(huì )授權規則和監督執行方面，是一種比較適宜的做法。
董辦按照上市公司信息披露制度要求，提出《公司網(wǎng)站信息披露原則》供公司網(wǎng)站管理部門(mén)工作中參考，并對其他部門(mén)制定的《會(huì )議管理制度》等5個(gè)制度性文件提出了修改建議。
德勤每年在公司的年度財務(wù)決算報告中，都提出了很清晰、很深刻的“管理層建議”，我們感到這些建議應該回饋于強化公司的內部管理，今年4月9日，董秘與德勤相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入了座談，尋求落實(shí)德勤提出的“管理層建議”的有效渠道，以幫助公司改進(jìn)管理。
第二，注重加強和保持與各個(gè)方面的溝通
其一是加強與監管層面的溝通。同外部監管機構等政府部門(mén)的溝通是董辦工作的重要內容之一。上市成功后，孟慶禹董秘聯(lián)系安排并陪同孫文杰董事長(cháng)赴證監會(huì )和國資委進(jìn)行了答謝；就國際金融危機對企業(yè)的影響、央視配樓大火與公司的關(guān)系等事宜及時(shí)向證監會(huì )和交易商協(xié)會(huì )匯報；9月14日，孫文杰董事長(cháng)、易軍總裁、曾肇河副總裁、孟慶禹董秘在董辦的安排下前往北京證監局，進(jìn)行上市公司首次約見(jiàn)談話(huà)，正式建立起北京證監局對中國建筑的監管關(guān)系。此后按照北京證監局的工作要求，董辦完成了回答問(wèn)訊函、公司內部控制情況調查問(wèn)卷答復、公司介紹和公司董監高人員持有本公司股票變動(dòng)情況自查及整改情況統計、對10月已經(jīng)核查的董監高人員持有本公司股票情況形成正式自查報告并經(jīng)公司董事簽署、從9月15日-10月15日國慶、中秋期間公司維穩情況每日零風(fēng)險報告等，都按時(shí)報送了北京證監局。上市后，董辦經(jīng)過(guò)申請，中國建筑現已成為北京市上市公司協(xié)會(huì )會(huì )員。孟慶禹董秘數次前往上交所，拜會(huì )發(fā)行上市部巢克儉總監、公司監管部史多麗總監等相關(guān)領(lǐng)導，與他們溝通上市前的發(fā)行事宜和上市后的信息披露監管事宜，就公司各項業(yè)務(wù)的具體披露方式進(jìn)行有益商討，為公司爭取了相對寬松的監管環(huán)境。
其二是加強與股東、董事和高管的溝通。在做好董事會(huì )事務(wù)的同時(shí)，董辦還呈送征求意見(jiàn)、匯報和通報等事項達110余項，主要包括發(fā)行上市期間董監高申購新股有關(guān)事宜、上市情況通報、董事長(cháng)辦公會(huì )研究討論的投資項目及說(shuō)明性文件、上報國資委《20xx年全面風(fēng)險管理報告》、二級單位董事和監事會(huì )主席調整、總經(jīng)理辦公會(huì )議紀要、董事長(cháng)辦公會(huì )議紀要、中海中標上海長(cháng)風(fēng)地塊以及央視配樓著(zhù)火事件、中海地產(chǎn)重慶項目滲水事件、八局東莞安全事故、迪拜危機等等，并將“董監高買(mǎi)賣(mài)本公司股票的相關(guān)規定”匯編成冊，呈報各位領(lǐng)導在工作中參考。經(jīng)過(guò)溝通和匯報，股東單位、外部董事和監事對公司一年來(lái)發(fā)生的重大事項了如指掌。董辦還非常重視外部董事調研工作，年初王文澤、車(chē)書(shū)劍董事在公司王祥明副總裁、孟慶禹董秘的陪同下參觀(guān)了央視新址項目；4月14-19日，鐘瑞明董事在美國公務(wù)期間，專(zhuān)門(mén)到中建美國有限公司進(jìn)行工作考察，聽(tīng)取了美國公司負責人的工作匯報，并參觀(guān)了部分在施項目；利用公司上市掛牌契機，董辦安排各位董事參觀(guān)了上海環(huán)球金融中心；9月26至27日，王文澤、鐘瑞明董事在公司副總裁邵繼江、董秘孟慶禹的陪同下，前往公司哈大項目視察，并親切慰問(wèn)廣大一線(xiàn)員工，送上節日禮物。
其三是加強與部門(mén)、二級單位的溝通。董辦在做好自身工作的同時(shí)，時(shí)刻在加強與其他部門(mén)的配合工作。本年度，先后派員參與了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)、上市儀式、上市總結大會(huì )和慶典活動(dòng)籌備工作、《內部控制手冊》業(yè)務(wù)流程編制工作等。孟慶禹董秘還應邀赴五局、七局、八局介紹了市值管理、上市公司運行、公司治理結構等有關(guān)情況。董辦各項工作的開(kāi)展，得益于公司領(lǐng)導的正確指導，更得益于總部部門(mén)、事業(yè)部和各下屬單位的大力支持，在此，我們表示最誠摯的感謝！
第三，加強研究和分析，為領(lǐng)導決策提供參考
加強對資本市場(chǎng)的研究、隨時(shí)掌握政策動(dòng)向，是董辦的工作任務(wù)之一。今年以來(lái)，董辦總計完成了100多項分析研究工作。其中，常規成果有每月股東名冊變化情況分析、股價(jià)波動(dòng)超過(guò)3%的市場(chǎng)分析、同行業(yè)上市公司對比等。重點(diǎn)成果有：起草了《站在戰略的高度上認識市值管理》，作為董事會(huì )發(fā)展戰略專(zhuān)題研討會(huì )的會(huì )議文件印發(fā)；《資本市場(chǎng)對公司20xx年、10年業(yè)績(jì)的預期分析》孫總指示呈報董監高參閱；對所有上市公司分紅的總體情況，對建筑、地產(chǎn)行業(yè)上市公司的分紅情況分別進(jìn)行研究分析，為公司管理層制定公司的年度分紅方案提供決策參考。
同時(shí)，董辦還每日呈報董事、監事、高管領(lǐng)導“媒體監測報告”；每周呈報“資本市場(chǎng)周報”；每月呈報“工作簡(jiǎn)報”等。
第四，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，注重對資本市場(chǎng)規則的學(xué)習董辦的基本業(yè)務(wù)都需要面對資本市場(chǎng)，董事會(huì )事務(wù)、投資者關(guān)系管理和信息披露等主要職能工作要按照上市規則規范化運作。董辦人員積極努力，不斷增加對上市公司董辦業(yè)務(wù)的學(xué)習和儲備。主要包括：董辦為股份公司20xx年領(lǐng)導人員培訓班邀請了全部講課老師，對課程培訓進(jìn)行了細致安排，包括孫總親自聽(tīng)取德勤的授課思路匯報并指示明確的講課內容；孟慶禹董秘多次與中國市值管理中心施光耀主任、上交所的兩位授課人員、中金講課人員進(jìn)行授課內容的溝通，審改授課課件，董辦還承擔了授課老師的接待和服務(wù)工作，從培訓班的反映看，對這次培訓老師的講課水平和授課內容的實(shí)用性都給予了高度評價(jià)；按照上交所的要求，董辦工作人員前往上海，參加立信思銳內控培訓機構組織的內部控制培訓班，進(jìn)一步提高對公司治理的理解和掌握；組織參加上交所舉辦的上市公司業(yè)務(wù)培訓；組織參加證監會(huì )北京監管局舉辦的上市公司董事業(yè)務(wù)培訓；參加資本市場(chǎng)論壇、證券公司年終投資策略報告會(huì )、證券市場(chǎng)年會(huì )等。
可以說(shuō)，董辦的各項工作都是在摸索中前行的，一年來(lái)，董辦工作取得了超預期的成果，我們感到主要取決于三個(gè)因素：
第一，充分的準備。公司上市工作的推遲，為董辦各項工作提供了充足的準備時(shí)間。一是聘請專(zhuān)家，為公司高管人員及部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行培訓，熟悉公司上市后的法律法規體系。二是組織部門(mén)業(yè)務(wù)人員前往上交所、證監局舉辦的培訓班學(xué)習，掌握上市公司的規則和要求。三是走訪(fǎng)、學(xué)習和借鑒寶鋼股份、上海建工、中國中鐵等優(yōu)秀上市公司的成功經(jīng)驗和做法。這些工作為我們推進(jìn)公司成功上市、迅速開(kāi)展公司上市后的信息披露和投資者關(guān)系管理工作都做了很好的思想準備、知識儲備和實(shí)戰準備。
第二，各部門(mén)的配合。董辦的董事會(huì )運作、信息披露和投資者關(guān)系管理工作，均需要各部門(mén)及時(shí)有效的支持和協(xié)作。一年來(lái)董辦工作的順利開(kāi)展，已經(jīng)充分證明這種配合的有效性和默契。比如，信息披露工作就涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)層級，各方面的大力配合與支持，是信息披露工作的基石，但在該業(yè)務(wù)起步還未完全定型之前，我們始終堅持不發(fā)紅頭文的做法，因此，經(jīng)常并有效的溝通，成為部門(mén)間合作的常態(tài)。
第三，持續學(xué)習改進(jìn)。從制度規范到模仿、到真正付諸實(shí)施，董辦的各項業(yè)務(wù)都經(jīng)過(guò)了這樣一個(gè)過(guò)程。面對資本市場(chǎng)的全新領(lǐng)域、承載著(zhù)中國建筑的歷史重任，我們不敢有一絲的懈怠，更不敢有一點(diǎn)兒的僥幸，上市半年，我們已經(jīng)深深的體會(huì )到：資本市場(chǎng)是講規則的，資本市場(chǎng)是沒(méi)有朋友的，中國建筑必須明明白白做事、清清楚楚地說(shuō)事。每一項新的業(yè)務(wù)，我們都是不斷的向監管部門(mén)、兄弟單位業(yè)務(wù)人員及中介機構學(xué)習和請教。干中學(xué)，是董辦所有員工一年來(lái)遵循的做事原則。
辦公室的工作總結 篇13
一、工作總結
(一)秘書(shū)室
1、完成區委常委(擴大)會(huì )議、區委中心組“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育第三專(zhuān)題第二次集中學(xué)習研討、全區林水會(huì )戰暨農村環(huán)境綜合整治推進(jìn)會(huì )議等4次重要會(huì )議(活動(dòng))的組織籌備協(xié)調工作。
2、完成省委副書(shū)記龔正，省委常委、統戰部部長(cháng)吳翠云，省委辦公廳老干部考察團來(lái)沾調研考察和區委領(lǐng)導重陽(yáng)節走訪(fǎng)慰問(wèn)、到泰安市寧陽(yáng)縣考察學(xué)習等活動(dòng)的組織協(xié)調工作。
3、辦理各級來(lái)文58個(gè)文號152份，印發(fā)區委、區委辦公室文件39個(gè)文號268份、各類(lèi)簡(jiǎn)報3期90份。
4、召開(kāi)工作總結2次，對近期重點(diǎn)工作和注意事項進(jìn)行了安排部署。
5、完成閱覽室書(shū)籍報刊日常維護管理等工作，新增干部教育類(lèi)圖書(shū)3冊，文摘薈萃類(lèi)圖書(shū)3冊。
6、完成區委領(lǐng)導辦公室和718會(huì )議室、702接待室的衛生清理、保持工作。
小結：
(1)值班過(guò)程中與常委部門(mén)做好溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握常委活動(dòng)安排情況和其他重要會(huì )議活動(dòng)。
(2)對近期重點(diǎn)工作早調度、早規劃，及時(shí)掌握最新情況進(jìn)展，提前做好相關(guān)準備工作。
(二)政研室
1、起草了賈書(shū)記、李巖書(shū)記基層黨建工作調研報告、基層大調研問(wèn)題臺賬。
2、起草了“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育第三專(zhuān)題第二次集中學(xué)習研討主持詞和賈書(shū)記、李巖書(shū)記、王志剛書(shū)記發(fā)言提綱。
3、起草了賈書(shū)記全市基層黨建工作會(huì )議發(fā)言提綱。
4、起草了賈書(shū)記全區林水會(huì )戰動(dòng)員暨農村環(huán)境綜合整治推進(jìn)會(huì )議主持講話(huà)。
5、起草了李巖書(shū)記冀魯五市關(guān)工委特色工作經(jīng)驗交流會(huì )發(fā)言。
6、起草了李巖書(shū)記山東理工大學(xué)化工學(xué)院來(lái)沾考察見(jiàn)面會(huì )主持詞。
7、起草了李巖書(shū)記全區“牽手關(guān)愛(ài)行動(dòng)”啟動(dòng)暨結對儀式講話(huà)。
8、起草了全面深化改革工作自查報告。
9、完成了區委、區委辦公室文件的文字把關(guān)工作。
小結：
(1)加強與有關(guān)單位對接交流，及時(shí)調度相關(guān)工作情況，確保文字材料內容詳實(shí)、數據準確、論證有力。
(2)及時(shí)了解會(huì )議、活動(dòng)的日程安排、參加范圍及講話(huà)、文件的有關(guān)要求，掌握工作主動(dòng)。
(三)信息室
1、撰寫(xiě)上報黨委綜合信息6篇。
2、編輯印發(fā)《沾化信息(下發(fā)版)》1期、《沾化信息(每月要事)》1期。
3、起草上報關(guān)于十九屆五中全會(huì )閉幕、農村旱廁改造、風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的基層反映6篇。
4、參與起草了李巖書(shū)記基層黨建工作調研報告、“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育第三專(zhuān)題第二次集中學(xué)習發(fā)言提綱。
小結：
(1)密切關(guān)注省、市用稿導向，提高稿件采用率。
(2)了解掌握全區日常工作、重大活動(dòng)安排部署和進(jìn)展情況，及時(shí)報送有關(guān)信息。
(3)嚴格檢查校對，保證文稿質(zhì)量。
(四)農工辦
1、征集各鄉鎮(街道)三年農村環(huán)境綜合整治工作成果圖片，并選取優(yōu)秀圖片上報市指揮部。
2、進(jìn)一步做好農村環(huán)境綜合整治“三化”建設收尾工作，做好農村環(huán)境綜合整治工作考核驗收的相關(guān)準備。
3、起草《全區今冬明春林水會(huì )戰工作意見(jiàn)》和《關(guān)于表彰20xx—度全區林水會(huì )戰先進(jìn)鄉鎮(街道)、先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的通報》等文件。
4、籌備召開(kāi)全區林水會(huì )戰暨農村環(huán)境綜合整治推進(jìn)會(huì )議。
5、起草《全區秋冬林水會(huì )戰實(shí)施方案》。
6、在有關(guān)鄉鎮(街道)認真準備林水會(huì )戰現場(chǎng)，順利迎接市林水會(huì )戰督導組的現場(chǎng)督導。
7、健全長(cháng)效機制，督促鄉鎮(街道)和沾美環(huán)衛形成工作合力，鞏固城鄉環(huán)衛一體化工作成果。
8、迎接國家“十部委”的暗訪(fǎng)驗收。
9、參與農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記頒證試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組辦公室日常工作。
小結：
區林水會(huì )戰指揮部辦公室、區農村環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導小組辦公室在合署辦公工作機制上更加理順。重點(diǎn)做好三方面：一是與上級指揮部、領(lǐng)導小組和業(yè)務(wù)主管部門(mén)積極搞好對接，準確掌握上級工作部署和精神要求;二是對區直相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)搞好牽頭和協(xié)調，扎實(shí)推進(jìn)有關(guān)工作開(kāi)展;三是進(jìn)一步理順工作程序，做到規范化運作，在文件起草、文件格式和辦文辦會(huì )方面取得新進(jìn)展。
(五)督查局
1、調度督查、匯總上報市委、市政府重大決策部署第三季度進(jìn)展情況，密切關(guān)注在線(xiàn)審核情況。
2、召開(kāi)督查與考核信息化系統操作員培訓會(huì )議。
3、籌備全市科學(xué)發(fā)展第二次現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )議。
4、籌備全區科學(xué)發(fā)展第二次現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )議。
5、匯總上報市級領(lǐng)導帶隊督查發(fā)現問(wèn)題整改落實(shí)情況。
6、調度上報市政府的工作報告重點(diǎn)工作9月份進(jìn)展情況。
7、督查1—全區重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
8、上榜公示、全區通報區級班子領(lǐng)導聯(lián)系鄉鎮(街道)重點(diǎn)工作9月份進(jìn)展情況。
9、督辦市領(lǐng)導批示件1件。
10、迎接全市農村旱廁改造和棚戶(hù)區改造督查調研。
11、參與籌備全區林水會(huì )戰暨農村環(huán)境綜合整治推進(jìn)會(huì )議。
12、督查“平安行·你我他”行動(dòng)暨黃標車(chē)淘汰治理工作推進(jìn)情況。
小結：
(1)督查要及時(shí)。密切關(guān)注市委、市政府重大決策部署第三季度進(jìn)展情況審核平臺，保持與市委督查室聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題積極協(xié)調解決，及時(shí)把審核情況反饋給有關(guān)部門(mén)、單位。
(2)督查要到位。全力以赴做好迎查、會(huì )議準備的基礎性工作，精心籌備，做到方案細致到位，加強溝通協(xié)調，及時(shí)發(fā)現并果斷處理可能出現的紕漏。
(3)督查要創(chuàng )新。督查要堅持“督”、“研”結合，既注意找問(wèn)題，又注重研究解決問(wèn)題的對策，確保督查一件協(xié)調解決一件，既能扎實(shí)推進(jìn)工作，又能增加督查權威。
(六)保密局
1、參加全市保密業(yè)務(wù)知識培訓會(huì )議。
2、研究制定機關(guān)、單位違規外聯(lián)和互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站監控軟件安裝指南。
3、整理保密檔案資料，匯總20xx全國保密普查數據。
4、制定《機關(guān)、單位保密自查自評工作規劃(試行)》工作實(shí)施方案。
(七)維穩辦
1、組織安排重大不穩定因素排查和社會(huì )穩定形勢分析研判會(huì )議，上報研判報告，形成不穩定問(wèn)題清單及時(shí)交辦，每周調度，限期解決。
2、做好國慶節、冬棗節和十九屆五中全會(huì )期間的值班備勤和維穩信息“零報告”、“日報告”、周調度、月研判、日常督導等工作。
3、抓好特殊利益群體串聯(lián)進(jìn)京上訪(fǎng)的排查穩控勸返和市交辦重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的化解穩控和督導調度。
4、做好市委駐我區信訪(fǎng)穩定工作督導組督導檢查的各項溝通聯(lián)系和督導匯報工作。
5、指導社區(村居)和部門(mén)試點(diǎn)開(kāi)展社會(huì )穩定風(fēng)險評估工作，推動(dòng)穩評工作全面拓展延伸。
6、做好市維穩協(xié)調處和區委領(lǐng)導交辦的其他工作。
小結：
(1)維穩重點(diǎn)時(shí)期加強情況調度，每天兩調度按時(shí)上報，搞好值班備勤，確保信息早掌握，工作抓主動(dòng)，情況快處理，做到及時(shí)準確得當。
(2)加強與市委駐我區信訪(fǎng)穩定工作督導組的工作聯(lián)系，認真做好督導檢查的.各項工作。
(3)強化維穩信息會(huì )商研判，及時(shí)上報和交辦重大不穩定因素清單。
(八)行政室
1、總結第xx屆沾化冬棗節接待工作，對接待工作中出現的問(wèn)題和想要出現的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結，并橫向延伸到日常接待工作中。
2、整理20xx年終決算賬目，對賬目進(jìn)行梳理和規范。
3、完成省委龔正書(shū)記、省社科院、省委辦公廳等領(lǐng)導到沾化調研的接待工作。
4、完成社會(huì )購買(mǎi)服務(wù)工作的申報工作。
二、工作計劃
(一)秘書(shū)室
1、做好區委常委(擴大)會(huì )議、全市科學(xué)發(fā)展第二次現場(chǎng)觀(guān)摩、全區科學(xué)發(fā)展第二次現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )議等活動(dòng)的組織聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作。
2、做好各級領(lǐng)導來(lái)沾參觀(guān)考察接待工作。
3、嚴格公文格式，做好區委、區委辦公室文件和各類(lèi)信息簡(jiǎn)報的校印工作。
4、做好辦公室值班工作。24小時(shí)密不離人，確保信息暢通;及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗和各類(lèi)辦公設備，確保安全。
5、做好閱覽室書(shū)籍報刊的日常管理和圖書(shū)借閱工作。
6、做好領(lǐng)導辦公室、會(huì )議室、接待室衛生清理、保持等常規工作。
(二)政研室
1、起草賈書(shū)記全區政協(xié)工作會(huì )議講話(huà)。
2、準備全市、全區科學(xué)發(fā)展現場(chǎng)觀(guān)摩相關(guān)材料。
3、起草全市黨辦系統第二屆工作創(chuàng )新活動(dòng)相關(guān)材料。
4、起草全區相關(guān)會(huì )議活動(dòng)材料。
5、做好區委、區委辦公室文件把關(guān)工作。
(三)信息室
1、撰寫(xiě)上報省委辦公廳、市委辦公室黨委綜合信息和基層反映，達到上報要求20篇以上。
2、編輯全區重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)《沾化信息(每月要事)》，月底前編輯完成。
3、編輯黨委綜合信息《沾化信息》，至少編輯2期。
4、做好緊急信息的收集、調度、報送，定期調度信訪(fǎng)、公安、安監、交通等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)掌握苗頭性穩定隱患;緊急事件發(fā)生后，第一時(shí)間準確掌握全面信息，力爭半小時(shí)內上報區領(lǐng)導，并按區領(lǐng)導要求上報市委辦公室。
5、參與政研室綜合材料起草。
(四)農工辦
1、組織交通、住建、城管執法局等部門(mén)對8個(gè)鄉鎮(街道)、83個(gè)村的“三化”工作進(jìn)行驗收。
2、迎接市農村環(huán)境綜合整治指揮部對我區農村環(huán)境綜合整治工作的考核驗收。
3、根據全市農村旱廁改造“百村示范工程”的統一部署，積極推進(jìn)11個(gè)省級生態(tài)文明村的農村旱廁改造工作。
4、在完成濱海鎮村莊地名標志設立試點(diǎn)工作的基礎上，完成剩余村莊的地名標志設立。
5、根據《全區秋冬林水會(huì )戰實(shí)施方案》，加強對各鄉鎮(街道)林水會(huì )戰工作的督導檢查。
6、從林業(yè)、水利和開(kāi)發(fā)等相關(guān)部門(mén)抽調分管負責人和專(zhuān)職工作人員充實(shí)區林水會(huì )戰指揮部辦公室，實(shí)行集中辦公。
7、加大林水會(huì )戰的宣傳力度，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍，發(fā)動(dòng)全民積極關(guān)注、支持、參與林水會(huì )戰。
8、擬于11月上中旬，組織一次由區級有關(guān)領(lǐng)導、各鄉鎮(街道、海防)和區直有關(guān)部門(mén)(單位)主要負責人參加的秋冬林水會(huì )戰現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )議，迅速全面掀起會(huì )戰高潮
9、11月下旬組織區林水會(huì )戰指揮部成員單位實(shí)地督導各鄉鎮(街道、海防)林水會(huì )戰重點(diǎn)項目工程建設，促工作進(jìn)度，抓標準質(zhì)量。
10、組織對永館路、新海路路域水系暢通治理工程的驗收并兌現獎補。
11、健全長(cháng)效機制，防止工作反彈;加大明查暗訪(fǎng)力度，督促鄉鎮、街道和沾美環(huán)衛形成工作合力，鞏固城鄉環(huán)衛一體化工作成果。
12、參與農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記頒證試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組辦公室日常工作。
(五)督查局
1、迎接市委、市政府重大決策部署第三季度進(jìn)展情況審核工作。
2、迎接全市度科學(xué)發(fā)展第二次現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )議。
3、組織好全區科學(xué)發(fā)展第二次現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )議。
4、調度上報市政府的工作報告重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
5、督查通報1—11月份全區重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
6、上榜公示、全區通報區級班子領(lǐng)導聯(lián)系鄉鎮(街道)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
7、對被征地農民社會(huì )養老保險工作進(jìn)行專(zhuān)項督查。
(六)保密局
1、召開(kāi)全區保密業(yè)務(wù)知識培訓會(huì )議，安排部署《機關(guān)、單位保密自查自評工作規則(試行)》工作開(kāi)展。
2、結合中孚公司技術(shù)力量，在全區機關(guān)單位辦公電腦和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站安裝監控軟件。
3、結合保密軟件安裝和自查自評工作，開(kāi)展一次保密檢查。
(七)維穩辦
1、做好重點(diǎn)時(shí)期的值班備勤和維穩信息“零報告”和“日報告”等工作。
2、組織安排11月份重大不穩定因素排查和社會(huì )穩定形勢分析研判會(huì )議，上報研判報告，形成不穩定問(wèn)題清單及時(shí)交辦，每周調度，限期解決。
3、繼續抓好特殊利益群體的穩控和市交辦重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的化解穩控和督導調度。
4、召開(kāi)穩評工作現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )議，指導社區(村居)和部門(mén)開(kāi)展社會(huì )穩定風(fēng)險評估工作，推動(dòng)穩評工作全面拓展延伸。
(八)行政室
1、在區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，做好20xx年度財政決算的公示工作。
2、對車(chē)輛、采購、通訊、維修、保險等行政工作再進(jìn)行細化、規范和程序化運行思考，制定一系列的細化規范和表格。
3、做好行政、后勤、人事、黨員、編制等資料整理工作。
4、做好辦公室日常的后勤服務(wù)工作。
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