辦公室工作總結【精】
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的辦公室工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室工作總結1
回想起來(lái)辦公室的這幾年，我也很感慨。一開(kāi)始我是個(gè)小姑娘，現在是個(gè)能帶來(lái)新員工的“老司機”。這些年在我眼前還是很清晰的，一直讓我保持清醒。今年結束了�；仡欉^(guò)去，許多事情涌上心頭。不管是過(guò)去的成績(jì)還是過(guò)去的錯誤，他們都很明確的告訴我，你要做出改變，勇敢的前進(jìn)。在此之前，我想對自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結，希望能為以后打下更好的基礎。
一、個(gè)人成長(cháng)
雖然我是公司的老員工，但我個(gè)人隨時(shí)都是新手，每一個(gè)新的明天都是新的學(xué)生。堅持學(xué)習，天天向上。在我的工作中，昨天是基礎，今天是前進(jìn)的方向。明天可能還沒(méi)有到來(lái)，但我們應該制定一個(gè)好的計劃。這一年的每一天，我都保持著(zhù)全新的面貌，在這份工作中不斷學(xué)習和前進(jìn)，不斷促進(jìn)自己成長(cháng)。時(shí)間也證明了我的努力，讓我收獲了這一年的.果實(shí)。無(wú)論如何，面對每一個(gè)新的明天，我覺(jué)得自己都要提前做好準備，努力，不要害怕未來(lái)。
二、工作表現
20xx年是我成長(cháng)最重要的一年。今年是我設定目標最多的一年。第一，我想保住工作，爭取升職。其次，我想積累存款，買(mǎi)人生第一套房子。所以這些目標加起來(lái)讓我自己也覺(jué)得壓力更大。所以今年也是我努力的一年，進(jìn)步最大的一年。隨著(zhù)大學(xué)生畢業(yè)季的到來(lái)，很多新員工和實(shí)習生都進(jìn)來(lái)了，我也接受了一個(gè)巨大的任務(wù)，就是帶領(lǐng)這群實(shí)習生，也就是這群實(shí)習生的組長(cháng)。這個(gè)機會(huì )對我來(lái)說(shuō)非常珍貴。它不僅可以磨練我的能力，還可以讓我慢慢實(shí)現我的第一個(gè)目標。另外，我今年也很努力。雖然我在穩定的辦公室工作，但我能夠記住創(chuàng )新，并為我的工作增添不同的顏色。所以說(shuō)，今年的工作取得了一些成績(jì)，我也很滿(mǎn)意。
第三，矯正力度不夠
這一年過(guò)得很快，仿佛一瞬間就結束了。平時(shí)工作比較忙，也犯了一些小錯誤，大部分是粗心造成的。作為一個(gè)老員工，粗心真的是不應該做的事情。以后我會(huì )注意這個(gè)問(wèn)題，盡快改正，不要讓這個(gè)問(wèn)題影響到整體工作。我會(huì )更好的設定下一個(gè)目標，制定計劃，為未來(lái)規劃更好的方向。
辦公室工作總結2
回顧過(guò)去一年的工作，與德能勤奮的四個(gè)標準相比，我們可以全心全意地做好所有的工作，很好地履行自己的職責。主要情況總結如下：
一、主要工作情況
1、注重理論學(xué)習，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公正廉潔，堅持原則，忠于職守。
2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力，做好工作。
注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )聽(tīng)取專(zhuān)家的.指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞自己工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等方面的最新知識。努力與實(shí)踐相結合、融合。在實(shí)際工作中，要結合政治理論知識、業(yè)務(wù)知識等新鮮知識，開(kāi)拓視野，開(kāi)闊思路，充實(shí)自己，努力適應新形勢新任務(wù)的要求。
3.勤奮進(jìn)取。
認真做好自己的工作和日常工作，勤勤懇懇管好自己的腿和嘴，及時(shí)報銷(xiāo)賬單，做到賬清賬清，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，維護良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日益正規化、規范化。完成大量的日常事務(wù)，如辦公用品的購買(mǎi)、專(zhuān)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、訂閱資料、報刊等。各類(lèi)事項安排公平有序，為辦公工作正常開(kāi)展提供了有效保障。
4.大有作為，爭取大進(jìn)步。
這幾年來(lái)，我工作踏實(shí)、努力、務(wù)實(shí)、高效，不斷激勵自己、督促自己，處處要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、愉快、妥善地做好工作，沒(méi)有任何失誤，取得了一定的成績(jì)。
第二，有缺點(diǎn)
第一，政治理論的研究雖然取得了一些進(jìn)展，但還沒(méi)有達到深度和廣度。二是事務(wù)性工作層出不窮，減少了研究機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。第三，工作不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不是在創(chuàng )新中實(shí)踐和推廣。
三、未來(lái)努力的方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下自身工作的需要，取長(cháng)補短，努力工作，克服困難，努力做好工作，樹(shù)立辦公室的良好形象。
辦公室工作總結3
期末將至，學(xué)校各院社團工作已接近尾聲，繁忙一個(gè)學(xué)期的社團工作在學(xué)校團委老師的有效指導下，以及學(xué)校社聯(lián)的成員的共同努力下，本學(xué)年的各項工作總算劃下了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。我校社聯(lián)緊密?chē)@校團委的整體規劃和工作重點(diǎn)，穩步推進(jìn)社聯(lián)、社團工作的有序開(kāi)展，大膽推進(jìn)體制改革工作進(jìn)程，完善社團管理模式，為引導各學(xué)院社團開(kāi)展健康向上的校園文化活動(dòng)，豐富學(xué)生業(yè)余生活，做出了積極貢獻。
為改變社團工作以往的不良現象，社聯(lián)成員在每周例會(huì )時(shí)不斷總結經(jīng)驗、突破工作難點(diǎn)，使我校社團工作取得新的進(jìn)展，現將社聯(lián)本學(xué)年工作匯報如下：
一、完成新學(xué)期社團聯(lián)合會(huì )納新活動(dòng)。
社團聯(lián)合會(huì )本著(zhù)能者上任，弱者淘汰，決不徇私的原則，于10月10日圓滿(mǎn)的完成了社團聯(lián)合會(huì )納新工作。為社團聯(lián)合會(huì )注入了新鮮的血液。
二、積極參加校團委組織的活動(dòng)
社聯(lián)積極主動(dòng)參與了校團委組織的十大歌手、百事新星、12·9長(cháng)跑運動(dòng)等活動(dòng)，并在其中吸取了很多寶貴經(jīng)驗，為以后社聯(lián)開(kāi)展社團活動(dòng)提供了堅實(shí)的實(shí)踐基礎。
三、廣泛聯(lián)系社團，召開(kāi)各院社團負責人會(huì )議
本學(xué)期召開(kāi)了多次社團負責人會(huì )議。其中，在10月份的會(huì )議上，圍繞校團委的中心工作，對社聯(lián)的工作計劃和工作思路進(jìn)行了傳達，
討論和部署了本學(xué)期的社聯(lián)和社團的工作，并將歷史遺留的社團檔案不全問(wèn)題進(jìn)行解決，各學(xué)院社團負責人按要求補交所缺的文件;在11月份工作會(huì )議上，總結了兩個(gè)月以來(lái)的工作情況，提出接下來(lái)開(kāi)展的工作，并全力支持社團活動(dòng)，對社團的各種活動(dòng)申請進(jìn)行認真審核并在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中給予必要的支持和幫助，使社團活動(dòng)開(kāi)展得多姿多彩：例如藝體學(xué)院的社團匯報演出、師范學(xué)院鑫宇勤工助學(xué)社團的匯報演出、人文學(xué)院的書(shū)法社團講座等一系列文藝類(lèi)的活動(dòng)，極大地提高了學(xué)生們的文學(xué)素養，豐富了學(xué)生們的業(yè)余生活;在12月份階段工作會(huì )議上，總結了半個(gè)學(xué)期的社聯(lián)工作以及工作中出現的問(wèn)題，并著(zhù)手布置對新成立的社團進(jìn)行審查工作：在12月初，對人文學(xué)院的朗韻詩(shī)朗誦社團和跆拳道社團進(jìn)行籌備社團審查，取得了良好的收益，新社團的成立填補整個(gè)社聯(lián)在這兩個(gè)領(lǐng)域的空白，為學(xué)生提供了更多的`社團選擇。
四、適應工作要求，積極進(jìn)行社聯(lián)管理機制改革
社團聯(lián)合會(huì )工作總結適應社聯(lián)工作開(kāi)展的迫切要求，12月份進(jìn)行了社聯(lián)內部有關(guān)章程改革的討論會(huì )，并快速健全了一套行之有效的社聯(lián)管理機制，規范了社聯(lián)的資料和檔案管理，以及活動(dòng)審批的具體程序和各種所需表格，使社聯(lián)的各種工作有章可循。
五、總結工作中的不足
1、由于多種原因，各院社團與其他院校社團活動(dòng)交流較少，不能達到互相學(xué)習的效果。
2由于本學(xué)期其他活動(dòng)較多和天氣原因，沒(méi)能為五大學(xué)院社團提
供一個(gè)展示自己的舞臺。
3、在提交活動(dòng)申請書(shū)面報告和活動(dòng)總結表時(shí)有拖拉的壞習慣以及社團活動(dòng)開(kāi)展不積極等不良現象，這些均納入在社團考核之中。
本學(xué)期的社聯(lián)工作大體如上，我們相信，在校團委老師的不斷支持和指導下，在新的一年社聯(lián)成員的共同探索與努力下，我們學(xué)校的社團文化一定會(huì )越來(lái)越豐富多彩的。
辦公室工作總結4
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日期：XXXXXXXXXX
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為XX年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將XX年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作XX年XX月至XX月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告XX份;整理對外發(fā)文XX份;整理外部收文XX份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過(guò)這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
XX、XX安排各項活動(dòng)X(jué)X年綜合辦公室XX安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項目部的支持。元月份XX各部門(mén)、項目部員工參加抗雪救災活動(dòng);XX月份在指揮部領(lǐng)導下XX了公司團員參加了植物認養活動(dòng);XX月份起XX全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干;XX月份XX員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在XX的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，XX各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，XX年隨著(zhù)政務(wù)區各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區內適齡人員。XX月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區基本人員配置。截止XX月份，公司目前在崗人員XX人。
XX年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門(mén)、項目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì )保險入戶(hù)、轉出工作XX年XX月XX日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì )出現一些意外傷害，XX年申報工傷XX余起。另，公司于XX月份順得通過(guò)公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績(jì)效考核，制定了合理的辦法采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
XX年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在合同價(jià)位的基礎上下浮XX個(gè)百分點(diǎn)(當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整)。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調XX年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方XX，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格4、縮減采購時(shí)間，力爭項目所需特別及時(shí)到位綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績(jì)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻�，F將XX年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作XX年綜合辦公室將根據公司工作實(shí)際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的.需要。
三、完善績(jì)效考核制度，使之更有序進(jìn)行XX年公司試行績(jì)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。XX年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高XX工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。XX年，綜合辦公室在XX年績(jì)效考核工作的基礎上，著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，XX年綜合辦公室將根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí)，XX年XX月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。XX年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
五、完善XX年各類(lèi)物品的采購招標工作走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
以上總結計劃妥否，請領(lǐng)導批示!范文僅供參考感謝瀏覽
辦公室工作總結5
數學(xué)與統計學(xué)院學(xué)生會(huì )辦公室是學(xué)生會(huì )下設的一個(gè)有力部門(mén)，在學(xué)生工作中起到了紐帶作用，即時(shí)讓校領(lǐng)導了解我院學(xué)生的工作動(dòng)態(tài)，以便能夠在學(xué)生工作中起到上傳下達的作用。本學(xué)期，我部在學(xué)生會(huì )的指導安排下，很出色的完成了各項工作。對促使我院各項教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展，我部肩負起了義不容辭的責任�，F將我部該學(xué)期的工作得失總結如下：
一、在本學(xué)期，我部工作成績(jì)與表現有以下幾點(diǎn)：
1、我部積極配合其它部門(mén)做一些活動(dòng)，使它部活動(dòng)能夠順利完成。
2、負責組織、安排學(xué)生會(huì )的各項會(huì )議及會(huì )場(chǎng)布置。
3、及時(shí)傳達有關(guān)事情，使同學(xué)們消息暢通，并積極遞送信息報道。
4、每周做好辦公室值班工作，負責值班考勤，協(xié)助體育部、生活部作檢查工作。
5、做到每周團學(xué)例會(huì )的考勤工作，及各部門(mén)的每周考核工作的.匯總統計。
6、我部成員對工作的態(tài)度很積極，及時(shí)的能完成工作。
二、本學(xué)期，我部在工作中存在的問(wèn)題：
1、與其它部門(mén)開(kāi)展的工作銜接不到位，沒(méi)有做好與它部的溝通。
2、在工作中不能自覺(jué)的進(jìn)行監督，對工作沒(méi)有責任心。
3、工作中注重別人面子，不能做到人人同等。
4、對分配的工作，具有依賴(lài)性。
回顧本學(xué)期的工作，我部工作有得有失。對于工作中的優(yōu)點(diǎn)，要將繼續保持；對于存在的問(wèn)題，要及時(shí)的改正。希望各位領(lǐng)導、老師和同學(xué)們對于我部工作存在的問(wèn)題能夠及時(shí)的指正，我們會(huì )很認真的接受和學(xué)習指導的經(jīng)驗。爭取使我們的工作完成的更出色，讓更多學(xué)生能了解數學(xué)與統計學(xué)院的工作力度和作風(fēng)，并給予鼓勵和支持。
辦公室工作總結6
時(shí)光荏苒，歲月如梭�；仡�20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，完成了自我的本職工作。經(jīng)過(guò)一年半來(lái)的學(xué)習與工作，工作方式上有了新的突破，現將半年來(lái)的工作情景總結如下：
一、項目組的日常管理工作
作為項目組的人事行政助理，清楚的認識到這個(gè)職位是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的動(dòng)力。行政工作千頭萬(wàn)緒，要為決策供給一些有益的資料、數據。行政工作包括公文起草、資料管理、會(huì )議安排、客戶(hù)接待及用車(chē)管理等。應對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重執行力，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系。項目組成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要理清各項公司內部關(guān)系與資料。在人事工作基礎上，根據組織架構，理清各項工作與資料。經(jīng)過(guò)多方努力，確立各部門(mén)職責，使各部門(mén)順利進(jìn)行工作，充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解業(yè)務(wù)及市場(chǎng)情景，為領(lǐng)導決策供給依據。認證項目開(kāi)始推廣初期，市場(chǎng)情景了解不夠，我作為項目組成員之一，利用一切有利資源，為業(yè)務(wù)部門(mén)供給資源。進(jìn)取與公司內部人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題及解決方案反饋給領(lǐng)導及員工。
3、文件起草。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；
4、公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
6、新業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的各項工作。集團6月份決定在xx辦動(dòng)漫培訓學(xué)校后，本人負責學(xué)校的落實(shí)工作，包括前期學(xué)校規劃和可行性分析報告等文件的起草、教室裝修、硬件配臵、環(huán)境布臵、人員招聘、培訓等工作。按照審批權限完成了購臵辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配臵工作。切實(shí)做好學(xué)校各項費用流程梳理。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自我身上的擔子很重，而自我的.學(xué)識、本事和閱歷與其任職都有必須的差距，所以不敢掉以輕心，持續學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向領(lǐng)導學(xué)習、向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自我一年半年來(lái)提高很大。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習與積累，已具備了豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較順利地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調辦事本事和文字言語(yǔ)表達本事等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，雖各自有各自的職責，但職責也都是根據戰略目標分析出來(lái)的。事業(yè)是團隊的事業(yè)，不能只是自我做自我的工作，應調動(dòng)整個(gè)團隊一齊努力，向著(zhù)一個(gè)目標努力。第二，團隊協(xié)調本事還需提高。
今年自我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，并根據項目組戰略調整來(lái)調整自身的工作重點(diǎn)，為之后的事業(yè)努力：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對人力資源的了解，加強對同行業(yè)發(fā)展的了解，要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善對其他部門(mén)的支持本事、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
辦公室工作總結7
20xx年以來(lái)，廠(chǎng)辦公室在廠(chǎng)長(cháng)的直接領(lǐng)導下，由于辦公室全體工作人員的艱苦努力、默默無(wú)聞、忘我工作，按照省電力公司總經(jīng)部關(guān)于創(chuàng )建一流辦公室工作標準，充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項職能，圍繞全廠(chǎng)中心工作，加強督辦與協(xié)調，全面完成了全年工作任務(wù)。
一、圍繞中心，加強督辦與協(xié)調
今年以來(lái)，廠(chǎng)辦全體人員緊緊圍繞全廠(chǎng)中心工作，充分發(fā)揮辦公室綜合職能作用，緊緊抓住年初七屆二次職代會(huì )提出的四大目標和八項重點(diǎn)工作，狠抓督辦與協(xié)調，保證了全年各項行政工作的順利完成。年初職代會(huì )一結束，我們就將全年要完成的重點(diǎn)工作進(jìn)行歸集，分解到各部門(mén)和單位，明確責任單位和責任人、完成時(shí)間，每月同月度計劃同檢查、同考核，截止月，全廠(chǎng)重點(diǎn)工作完成情況較好，完成率%。
二、精益求精，辦文辦事無(wú)差錯
辦公室作為機關(guān)工作的樞紐，承擔了大量的機關(guān)日常工作，從公文的辦理、運轉、歸檔到會(huì )議管理、機關(guān)日常事務(wù)、領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)，瑣碎、復雜、凌亂，針對辦公室工作的這種特殊性，我們主要從兩方面入手：
一是加強制度建設，對一些經(jīng)常出現的程序性的工作制定制度，明確責任人，我們按照“同樣類(lèi)似的事情發(fā)生三次以上即應有制度予以規范”的管理思想，對辦公室發(fā)生的一些日常程序性工作逐步建立了制度規范，既保證了工作的程序性又提高了工作的'效率。
二是對辦公室工作人員加強責任心教育和職業(yè)道德教育，辦公室工作是一項默默無(wú)聞、為人作嫁衣的工作，沒(méi)有強烈的責任心和對辦公室工作的熱愛(ài)，不可能安心辦公室工作。針對辦公室人員的思想動(dòng)態(tài)，我們一方面提高人員的責任心和崗位意識，在辦公室人員中牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的工作責任觀(guān)，提倡“做人謙虛謹慎、辦事精益求精”，甘當孺子牛、甘做綠葉襯紅花。另一方面，在辦公室人員中，樹(shù)立一種把辦公室工作當作一種事業(yè)來(lái)對待，努力為辦公室人員創(chuàng )造一種良好的工作環(huán)境、學(xué)習環(huán)境，樹(shù)立良好的團隊精神。
三、分工合作，隊伍建設得到加強
針對辦公室工作特點(diǎn)，今年我們進(jìn)一步加強了辦公室隊伍的建設，按照分工不分家的原則，制定了辦公室工作分工制度及替代制度，對接待工作實(shí)行了首問(wèn)負責制，由于辦公室工作人員工作的流動(dòng)性較強，臨時(shí)性任務(wù)較多，因此，辦公室工作制定建立在分工基礎上的替代制度十分必要，只有這樣，才能保證辦公室隨時(shí)隨地地為機關(guān)工作服務(wù)，才能保證辦公室不斷人、能辦事。同時(shí)，加強集體榮譽(yù)教育和團隊學(xué)習，加強辦公室隊伍的思想學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習和作風(fēng)建設，今年，我們除完成各項思想政治學(xué)習外，還開(kāi)展了新公文處理辦法、標準、第五項修煉、計算機知識、合同法知識等專(zhuān)業(yè)學(xué)習，提高了辦公室人員的思想政治修養和業(yè)務(wù)知識面。
四、安全第一，小車(chē)管理成績(jì)顯著(zhù)
今年以來(lái)，小車(chē)隊在人員減少、車(chē)輛不變、出車(chē)任務(wù)繁重的情況下，狠抓安全管理和安全教育工作，對用車(chē)制度進(jìn)行了改革，安全行車(chē)狀況繼續保持較好水平，全年未發(fā)生交通事故，駕駛人員的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度有了較大改觀(guān)，圓滿(mǎn)完成了廠(chǎng)部下達的各項出車(chē)任務(wù)。
五、依法維權，法律顧問(wèn)工作得到加強
隨著(zhù)電力體制改革的逐步深入，發(fā)電企業(yè)正在被一步一步推向市場(chǎng)，企業(yè)的對外經(jīng)濟活動(dòng)愈來(lái)愈頻繁，如何在市場(chǎng)競爭和經(jīng)濟交往中做到依法經(jīng)營(yíng)、合法維權將成為我們經(jīng)營(yíng)工作的重要方面，法律顧問(wèn)工作愈來(lái)愈顯重要。在廠(chǎng)領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，今年我廠(chǎng)法律顧問(wèn)工作取得了很大成績(jì)，為維護企業(yè)合法權益，促進(jìn)廣大職工特別是廣大經(jīng)營(yíng)管理干部法律意識、合同意識的提高做出了貢獻。全年共起草、修改、審查合同多份、參與招標幾十起、法律知識講課課時(shí)、代理民事訴訟近十件、出具法律意見(jiàn)書(shū)近十份、為廠(chǎng)部、中層干部和職工提供了大量法律咨詢(xún)服務(wù)。
六、檔案管理實(shí)現國家一級認定
今年一月日，我廠(chǎng)檔案管理工作經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的艱苦努力，以分的成績(jì)，通過(guò)了國家一級目標認定。
年即將過(guò)去，在新的一年里，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，進(jìn)一步加強職工隊伍建設，進(jìn)一步發(fā)揚辦公室人員特別能吃苦、特別能戰斗的精神，團結協(xié)作，扎實(shí)工作，發(fā)揮辦公室工作的三個(gè)職能，為領(lǐng)導工作服務(wù)、為機關(guān)工作服務(wù)、為職工群眾服務(wù)，以?xún)?yōu)異的成績(jì)，迎接電力體制改革的到來(lái)！
辦公室工作總結8
緊張而繁忙的20xx年即將過(guò)去了，整理自己的思緒，感慨萬(wàn)千，回過(guò)頭來(lái)對辦公室一年來(lái)的工作作一剖析，作為后勤部門(mén)的每位員工，既有成績(jì)的喜悅，也有艱辛的惆悵。20xx年本是國家經(jīng)濟上下波動(dòng)，反腐倡廉進(jìn)一步深入，兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場(chǎng)，而我們國稅培訓中心全體員工能夠一年來(lái)并肩作戰，團結奮進(jìn)，以“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題為宗旨，取得了理想的成績(jì)，實(shí)屬不易�，F將辦公室一年的工作小結如下。
一、規范文秘工作，做好公文處理。
把省局、旅游局、管委會(huì )等主管部門(mén)的來(lái)函來(lái)件，及時(shí)歸檔，及時(shí)請示總經(jīng)理，對中心員工的工資、福利、住房情況等認真加以落實(shí)。對區域環(huán)境、衛生檢查、整理的干凈利落。對工商、稅務(wù)、公安、防疫、衛生、質(zhì)監、環(huán)保等職能部門(mén)的指標，我們加以綜合衡量，詳細地分發(fā)到財務(wù)、客房、餐飲等部門(mén)，細化完成，一年來(lái)從無(wú)差錯，工作受到上級部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的一致好評。
二、加強安全防范，實(shí)施內外管控。
一年來(lái)，辦公室常掛門(mén)衛安全、游泳、救護安全、食物質(zhì)檢安全的“長(cháng)鳴鐘”，積極參加安監局、管委會(huì )等組織的“安監”會(huì )議，制定值班制度，敦促配合部門(mén)經(jīng)理檢查。而且我們在內部員工兩次流感防疫中，通報嚴查，注射疫苗，一年來(lái)上下無(wú)隱患，無(wú)事故。
三、制訂多項措施，不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。
職工食堂的好壞是每位員工最關(guān)心的問(wèn)題，也是后勤保障最為關(guān)鍵的地方，自開(kāi)業(yè)十余年來(lái)，一直在探索，改進(jìn)。今年，中心狠下決心，重組了包廚大師傅，在宿舍區域掛出了意見(jiàn)箱，征求意見(jiàn)80余條，同時(shí)召集員工代表座談，征集合理化建議，職工食堂可以說(shuō)是歷年來(lái)取得的`最好成績(jì)。
四、以勤工作，以?xún)�持家。
幾年來(lái)，中心鍋爐房雖經(jīng)改造，但熱放效果不是很好，針對這一情況，機電維修工張師傅，細心琢磨，把地溝內的多彎頭管道更換，安裝自動(dòng)放氣閥，把除塵器重新安裝，今年的暖氣非�？春�，而且徹底上解決了煙囪冒黑水的多年積弊。兩位臨時(shí)鍋爐工，在干好本職工作的基礎上，把大院花池的雜草鏟除一新，用木桿綁好樹(shù)木防止大風(fēng)扯刮，一心想著(zhù)中心。工友們能以這種無(wú)私的精神勤勤懇懇工作，并為中心節省不必要的支出，實(shí)是難能可貴，同時(shí)也給廣大員工起了示范的作用。
一年來(lái)，雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作，但不足之處還很多。同志們基本沒(méi)有坐在一起討論過(guò)新的工作方向，沒(méi)有學(xué)習新時(shí)期的理論綱要，對各自的業(yè)務(wù)知識全憑一腔熱情不斷摸索，這些還需今后領(lǐng)導們有組織的安排學(xué)習、交流，從而使新一年的工作更加踏實(shí)，為前臺及中心整體工作做好充實(shí)的準備。
辦公室工作總結9
一、20xx年辦公室各項管理工作落實(shí)情況
（一）人事方面工作
1、上半年我司員工招聘共計96人，離職員工總人數為102人，呈負增長(cháng)狀態(tài)，目前公司現有員工總人數108人。各部門(mén)人事招聘情況具體如下：
離職部門(mén)辦公室財務(wù)部市場(chǎng)售后部倉儲運輸部門(mén)市部南京分公司長(cháng)沙分公司合計招聘自離1421660410963261900028辭職60144540071辭退20xx0003總人數現有員工963148353105
2、目前我司已經(jīng)參加社保人員有94人（28人參加工傷保險），有16人因處于試用期和其他客觀(guān)原因未能參保，參保率達89.52%。
3、上半年期間，完成對公司全員工的人事檔案的清理工作，對資料不全、合同到期未及時(shí)簽訂、對員工有獎懲未能及時(shí)入檔等情況進(jìn)行了梳理，并存檔歸類(lèi)。
4、公司組織各類(lèi)大大小小培訓共計31次，比去年同期增加16次（其中外派學(xué)習3次），共計參訓人次達326人次。
5、上半年辦公室人事工作嚴格按照人事管理流程進(jìn)行操作，尤其對員工入職、離職，職務(wù)晉升、調動(dòng)等流程已是嚴格按照此流程進(jìn)行操作。
6、勞動(dòng)糾紛發(fā)生一起，共計賠償損失金額達51000元左右，與20xx年同期（20xx年上半年勞動(dòng)糾紛共計2起），有所下降。
（二）行政工作方面
1、交通違章：20xx年1月至6月我司發(fā)生交通違章有18起，與20xx年同期相比上升2起。
2、安全事故：20xx年1月至6月公司發(fā)生安全事故2起。3、順利完成了公司整體搬遷的協(xié)調與配合工作。
4、迎接政府相關(guān)職能部門(mén)到我司考察共計4起，贏(yíng)得相關(guān)職能部門(mén)對我司相關(guān)工作的認可。
5、組織了一次公益活動(dòng)，公司購買(mǎi)近10萬(wàn)元物資，提供兩輛貨車(chē)，跟隨重慶市民政局在雅安地震發(fā)生后，第一時(shí)間趕往災區，輸送賑災物資。
6、查處了一件內部員工盜用油卡事件，及時(shí)的追回所盜用金額，并對該員工進(jìn)行開(kāi)除處理。
（三）魚(yú)嘴建筑項目相關(guān)工作
1、完成了1#、2#倉儲庫建筑施工圖紙的跟蹤工作，并取得了1#、2#號倉庫施工圖紙。
2、完成了1#、2#、3#倉儲庫初步設計的的審查工作，并取得了相關(guān)批復（含消防意見(jiàn)）。
3、完成了新建項目環(huán)境影響評價(jià)報告書(shū)的編制并取得環(huán)保局批復。4、完成了新建項目安全預評價(jià)工作并取得安監局相關(guān)備案批復。
5、完成了“重慶魚(yú)復工業(yè)園城北物流甩掛運輸中心”項目資金申報工作，并成功的通過(guò)了國家交通部和發(fā)展改革委員會(huì )的評審工作。
6、完成了新建項目臨時(shí)用地免費使用的申請工作，并取得園區相關(guān)領(lǐng)導的.同意。
7、完成了新建項目施工用水、用電接入臨時(shí)工棚相關(guān)事項的辦理。
8、完成了新建項目土地證、項目備案證、規劃許可證的辦理工作，并取得了相關(guān)證件，為公司財務(wù)部貸款提供了重要的憑證。
二、上半年工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、員工流失率仍然居高不下。
措施：下半年我部將安排專(zhuān)人負責，每月定期召開(kāi)員工座談會(huì )，了解員工最新動(dòng)態(tài)，并對客觀(guān)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，若我部能力范圍之外，則及時(shí)匯報公司高層領(lǐng)導，定期給予解決。
2、培訓力度雖已提升，但是培訓效果不明顯。
措施：改善培訓方式方法，增強員工學(xué)習的興趣，時(shí)刻調查了解員工所需，結合員工實(shí)際情況進(jìn)行培訓。
3、交通事故頻頻發(fā)生，員工法律意識淡薄。
措施：多與交警支隊和運管所進(jìn)行溝通，拷貝一些結合交通管理實(shí)際的案例，對我司從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
4、部門(mén)內部管理不到位，與員工溝通較少，導致部門(mén)內部員工出現心術(shù)不正的現象。
措施：每月定期與本部門(mén)員工進(jìn)行心與心的交流，引領(lǐng)部門(mén)員工走向正軌，提高部門(mén)內部員工整體素質(zhì)，進(jìn)一步提高部門(mén)內部員工的工作效率。
三、20xx年下半年工作計劃
1、加強干部員工的思想教育工作，提高公司全體干部員工的整體素質(zhì)。
2、加強公司安全管理工作的監督，對部門(mén)安全工作開(kāi)展不到位的領(lǐng)導，按照公司相關(guān)管理制度進(jìn)行嚴肅處理。
3、加大員工關(guān)系管理工作，讓員工在我司上班，感到溫暖，愿意長(cháng)期留在公司發(fā)展。
4、繼續做好與政府部門(mén)的對接工作，提高公司在政府相關(guān)職能部門(mén)的信任度，重視度。
5、申報公司新建項目為“重慶市重點(diǎn)項目”，減輕公司的稅收壓力。
6、協(xié)助新建項目負責人（曾詩(shī)富）推動(dòng)該項目的施工進(jìn)度，按質(zhì)按期完成3#庫房的施工并封頂；同時(shí)完成建筑相關(guān)手續（施工許可證等）辦理工作。
7、協(xié)助運管局完成甩掛運輸項目貨運價(jià)格的采集工作。
辦公室工作總結10
20xx年的工作即將告一段落，回顧這半年來(lái)的工作，我們辦公室在公司董事會(huì )、總經(jīng)理的正確指導下，副總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，及各位同事的積極支持與幫助下，盡職盡責的完成了辦公室的本職工作，同時(shí)積極配合公司各部門(mén)同事、兄弟企業(yè)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，我部員工在工作效率、工作經(jīng)驗上有了較大提升，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常工作。
1、公司成立伊始，我部當時(shí)僅有張敏一人，她在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，副總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，各部門(mén)同事的熱情配合下，積極為公司辦理相關(guān)設立手續，籌備各種申報資料、購買(mǎi)后勤生活用品、辦公設備，辦好公司設立相關(guān)手續、證件，協(xié)助總經(jīng)理完善公司管理制度，申報項目立項、審批等相關(guān)手續，充分發(fā)揮工作熱情，為公司設立盡職盡責。
2、在總經(jīng)理的親自部署下，由副總經(jīng)理帶領(lǐng)，在各部門(mén)同事的配合下，協(xié)助天鴻公司辦理24萬(wàn)噸飼料廠(chǎng)相關(guān)征地手續的資料上報工作，我們利用一切有利資源，發(fā)揮各自關(guān)系，采取有效措施，確保項目征地材料上報工作順利進(jìn)行。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)工作。我部全體員工積極發(fā)揮各自關(guān)系，在縣城大力宣傳文圣名城樓盤(pán)相關(guān)信息，為我公司項目在洛南縣爭取更多的居民認可起到了積極地推進(jìn)作用。
4、認真起草綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施進(jìn)行進(jìn)一步跟進(jìn)。
5、認真做好公司文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦等工作；踏實(shí)做好公司印鑒的管理工作，嚴格遵循“專(zhuān)人管理、分級負責、規范使用”的原則；
6、積極做好公司所有書(shū)面材料的整理歸檔工作，仔細分類(lèi)登記，嚴格按照公司管理制度執行“全面化、標準化、規范化、準確化”的檔案管理工作。
7、在總經(jīng)理周密部署，副總經(jīng)理親自指導下，在各部門(mén)同事的積極配合下，制訂各項規章制度，及時(shí)傳達貫徹公司董事會(huì )有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神。
8、組織落實(shí)公司人事、行政等管理工作。嚴格按照公司人事管理制度落實(shí)員工的考勤記錄等方面工作。
9、切實(shí)抓好公司的后勤服務(wù)等日常工作。嚴格按照公司管理制度，落實(shí)制度要求，本著(zhù)節約、節儉的原則，組織購買(mǎi)并調配、管理公司的辦公用品、生活用品。
10、做好公司股東會(huì )、董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)，認真落實(shí)好會(huì )前準備、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議資料籌備、會(huì )后整理等工作。
11、做好領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作任務(wù)。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到我部在公司壓力重、事務(wù)多，而部門(mén)內的同事年齡小，社會(huì )經(jīng)驗少，學(xué)識、能力等方面都有所不足，所以我們總在向周?chē)念I(lǐng)導、同事學(xué)習各種知識，工作半年來(lái)我們在綜合素質(zhì)方面都有了很大提升。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，部門(mén)內員工都能從容地處理日常工作，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面都有了很大的.提高，保證了辦公室各項工作的正常開(kāi)展與運行。我們能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，把積極努力的工作熱情貫徹到實(shí)際工作中去，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)性，為公司迅速發(fā)展添磚加瓦。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，我部門(mén)員工積極努力的開(kāi)展各項工作，取得了一些工作業(yè)績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、工作效率有待進(jìn)一步提高。思維方式?jīng)]有從“領(lǐng)導交辦，辦好就行”向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方向轉變，沒(méi)有發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性；
2、日常工作沒(méi)有做到細致入微，偶爾會(huì )出現遺漏現象；
3、工作的主動(dòng)性需進(jìn)一步增強；
四、下年工作計劃
在新的一年里，我部需進(jìn)一步提升工作主動(dòng)性，在工作上需加強責任心，做到“細心、周到、多想、多聽(tīng)、多做”。
1、我部全員決心加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識與相關(guān)法律常識，加強對國家房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)政策、法律、法規的了解。
2、積極適應周?chē)h(huán)境，虛心學(xué)習本縣同行業(yè)成功案例，對公司的統籌規劃、項目進(jìn)展等情況做到心中有數。
3、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上傳下達、下情上報，真正做到領(lǐng)導的好助手。
4、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
5、進(jìn)一步加強與各部門(mén)同事之間的溝通力度，通過(guò)了解，不斷改進(jìn)辦公室對公司各部門(mén)的支持能力與服務(wù)水平。
6、遵守公司各項規章制度，維護公司利益，認真提高工作效率，為公司跨越式發(fā)展，貢獻出自己的一份力量。
辦公室工作總結11
公司辦公室在各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行�，F將一年來(lái)的工作狀況匯報如下：
一、依據業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
檔案管理：依據工程實(shí)施狀況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類(lèi)存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經(jīng)營(yíng)中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，帶給各類(lèi)業(yè)績(jì)原件，為順利完成投標工作帶給了保障。
文秘工作：本年度辦公室共構成編號文件158份，接收、處理來(lái)文672份；進(jìn)行早會(huì )、會(huì )議紀要、總經(jīng)理辦公會(huì )記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動(dòng)比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的狀況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的`事當成自我的事，根據實(shí)際狀況進(jìn)行補位，確保各項工作平穩有序。
機關(guān)各部室為了對項目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)超多的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準確，體現了機關(guān)作風(fēng)的嚴謹性。網(wǎng)絡(luò )是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。網(wǎng)頁(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界體現了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡(luò )良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動(dòng)。
企管工作：用心貫徹集團公司“標準化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項目進(jìn)行標準化案例的編寫(xiě)。在這些項目中認真比選，推薦三個(gè)項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進(jìn)，能夠結合工程進(jìn)展狀況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關(guān)相關(guān)部門(mén)，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應急預案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會(huì )議。
業(yè)務(wù)交流會(huì )，是本年度公司各項工作中值得書(shū)寫(xiě)的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來(lái)的風(fēng)險，公司根據施工狀況，分別在不一樣時(shí)期，召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì )，以會(huì )代訓，使公司內部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會(huì )議這個(gè)平臺，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。透過(guò)采用會(huì )議這種形式，對公司運行的規章制度進(jìn)行審議，對工作中出現的矛盾、問(wèn)題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規章制度用心進(jìn)行改善。透過(guò)這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著(zhù)的改善。為順利召開(kāi)這些會(huì )議，保證好150人左右參會(huì )人員的食宿，辦公室人員能夠用心主動(dòng)地和相關(guān)部室配合，做好會(huì )務(wù)的籌備、會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排，會(huì )議結束后對參會(huì )人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項會(huì )議勝利召開(kāi)。
三、協(xié)調管理機關(guān)各項事務(wù)，確保機關(guān)整體有序、穩定、和諧運行。
相對于機關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區的衛生，職工食堂的管理、到各部門(mén)的零碎小活、再到公用車(chē)輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無(wú)繁雜巨細，所有人員都能按照領(lǐng)導的要求，認真落實(shí)。在公車(chē)安排上，急事急辦、特事特辦，無(wú)論時(shí)光多晚，只要工作要求，都能準時(shí)到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿(mǎn)意，也不鋪張浪費。
四、集中統一學(xué)習，保證思想統一。
在每周周五，利用一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)光，召集機關(guān)部門(mén)所有人員，集中進(jìn)行教育。一方面針對公司一段時(shí)光的工作運行進(jìn)行點(diǎn)評；另一方面，透過(guò)會(huì )議形式，貫徹上級機關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導工作要求，做好思想教育活動(dòng)，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動(dòng)一致，提高執行力，更好地發(fā)揮機關(guān)的服務(wù)功能。
辦公室工作總結12
20xx年，是報社創(chuàng )立的第一年，辦公室緊緊圍繞報社創(chuàng )立初期的中心工作，在報社領(lǐng)導的指導下，牢牢把握服務(wù)報社、服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)員工的宗旨，積極探索工作方法和工作思路，努力發(fā)揮職能作用，認真抓好自身建設，較好地完成了各項工作任務(wù)�？偨Y一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、當好參謀助手，開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作
1、文件處理是辦公室行政工作中最大量、最基礎的日常工作，也是報社與上級機關(guān)、兄弟單位政策信息相互溝通交流的重要渠道。為了更好地做好這項工作，辦公室堅持做到會(huì )議有記錄、會(huì )后有紀要，文件傳達及時(shí)準確，文件內容完整真實(shí)，文件格式規范標準，一年來(lái)，辦公室累計收發(fā)文件170余件，確保了報社各項工作及時(shí)、準確地安排部署。
2、檔案工作是報社管理基礎工作的重要組成部分，也是維護報社利益和歷史真實(shí)面貌的一項重要工作。為了有效地保護和利用檔案，切實(shí)做好文件檔案的存檔和保管工作，辦公室指定專(zhuān)人負責檔案管理，并按照發(fā)文單位、文件字號、密級、內容等不同類(lèi)別分類(lèi)保管，嚴格履行檔案文件的登記、借閱、收回和審批手續，堅持做到密級文件不外傳、內部文件不流失。同時(shí)，辦公室還加強了合同管理力度，對所有涉外合同協(xié)議，進(jìn)行統一留存和管理。
3、為了做好信息采集和傳遞工作，辦公室堅持做到來(lái)電有記錄、來(lái)信有登記、來(lái)訪(fǎng)有接待，并將信息及時(shí)整理上報，確保信息渠道的暢通。特別是對宣傳要求的處理上嚴格按要求執行，保證第一時(shí)間到達采編領(lǐng)導手中的同時(shí)，在內網(wǎng)做好關(guān)鍵詞的提示，為采編工作提供有力服務(wù)。
4、為了加強對印鑒的管理，辦公室制訂了《印鑒管理使用規定》，規范了印鑒的管理、使用和審批程序。
5、積極開(kāi)展法律維權工作，查找涉及侵權稿件80余次，
涉及地區10余省市。鑒于目前網(wǎng)站轉載情況嚴重，辦公室通過(guò)電話(huà)、發(fā)函等形式進(jìn)行有效溝通，隨意轉載的情況有了一定好轉，同時(shí)也與有些網(wǎng)站也達成了初步合作意向，同意開(kāi)辟青年周末專(zhuān)區，建立合作關(guān)系。
6、在報社公司化的進(jìn)程中，辦公室通過(guò)與北青報社、市科協(xié)、團市委、新聞出版總署、市新聞出版局、工商局等機構建立良好的工作關(guān)系，報社順利取得了《出版許可證》、《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》等相關(guān)證照，有力的保證了企業(yè)的正常運營(yíng)。
二、健全管理制度，做好人事管理工作
1、建立健全人事管理制度
為了規范報社人事管理工作，辦公室制訂了《報社人事工作手冊》、《報社員工請銷(xiāo)假制度》、《報社試用、實(shí)習人員上崗規定》等一系列規章制度，在人員招聘、實(shí)習、試用、培訓、聘用等各個(gè)環(huán)節都做到有章可循、有法可依。辦公室還根據報社內部崗位設置，編制了崗位職責說(shuō)明書(shū)，力爭盡早實(shí)現人事管理職能向人力資源管理職能的轉化。
2、做好采編人員的績(jì)效統計工作
在堅持做好績(jì)效統計工作的同時(shí)，辦公室還計劃采用圖表的`方式，內容涵蓋目前每個(gè)人日�？�(jì)效記錄和總編輯獎及提名記錄，以量化記錄為主，輔以文字說(shuō)明，以更直觀(guān)地目視管理每個(gè)編采人員的工作績(jì)效水平。并以此建立編采人員的績(jì)效檔案，以便于報社領(lǐng)導對采編人員業(yè)務(wù)水平的掌控提供客觀(guān)依據，使績(jì)效由單純地統計職能逐步轉為統計與管理職能。
3、及時(shí)建立員工社會(huì )保障
辦公室堅持做到員工信息及時(shí)更新，信息內容真實(shí)有效。認真摸清員工基本情況，做好存檔及社保關(guān)系的準確繳存工作。同時(shí)，在第一時(shí)間做到離職人員的繳存關(guān)系終止及社保關(guān)系的轉移工作。目前已完成報社人事檔案關(guān)系的建立、員工社保、醫保關(guān)系的建立和住房公積金建立，擬訂了正式勞動(dòng)合同。
4、加強采編人員和發(fā)行人員的業(yè)務(wù)培訓工作
為進(jìn)一步提高采編人員的知識水平和業(yè)務(wù)能力，辦公室積極聯(lián)系北青報人事處及新聞出版局等有關(guān)單位，為報社盡可能多地爭取采編人員崗位資格培訓和發(fā)行人員的資格培訓，全年共有5名同志參加了采編培訓，有1名同志參加了發(fā)行資格培訓，并取得了合格證書(shū)。
三、增強服務(wù)意識，做好后勤保障工作
1、工作用餐不再發(fā)愁
在大廈物業(yè)不能提供工作餐飲服務(wù)期間，辦公室積極聯(lián)系并解決了員工工作餐的問(wèn)題，為了使員工滿(mǎn)意，通過(guò)比較，選擇了一家品味及品質(zhì)都比較好的送餐單位，并根據報社工作特點(diǎn)，解決了員工加班用餐問(wèn)題。為了嚴格控制用餐費用，辦公室堅持做好用餐統計和結算工作，在餐費管理上與財務(wù)室建立了監督審核機制。
2、規范報紙收發(fā)及郵寄工作
辦公室對報刊收發(fā)及郵寄工作進(jìn)行了嚴格管理，做到報刊擺放、使用有序進(jìn)行。同時(shí)對報社發(fā)生的日常郵件及快遞管理工作做到每件有記錄，月底及時(shí)進(jìn)行費用核算。在快遞資費方面對各部門(mén)支出情況進(jìn)行統計，并適時(shí)對庫存報紙進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據各項費用支出和報紙領(lǐng)用情況建立統計圖表，直觀(guān)備查資料。
3、保證飲水供應
對報社飲用水票進(jìn)行使用登記，以此預估每月所需飲用水量，對飲用水品牌進(jìn)行備案，同時(shí)，建立與辦公用品相類(lèi)似的預警機制，確保飲水供應。
4、停車(chē)位和用電問(wèn)題得到解決
為了保障報社出報環(huán)節不受影響，辦公室積極與物業(yè)協(xié)調，由物業(yè)提供UBS接入設備，并支付了1萬(wàn)元的賠償費。同時(shí)，經(jīng)與物業(yè)協(xié)調，以較低的價(jià)格解決了三個(gè)地下車(chē)位（每車(chē)僅收管理費150元）和一個(gè)地上免費車(chē)位。
5、規范辦公用品購買(mǎi)及領(lǐng)用程序，建立健全相關(guān)管理制度
一是通過(guò)與各部門(mén)的溝通，及時(shí)掌握需求，建立辦公用品周期采購計劃；二是采用登記建賬、日銷(xiāo)周調的方法，制訂《辦公設施、設備使用管理規定》，加強辦公用品日常領(lǐng)用管理；三是建立庫存辦公用品預警機制，及時(shí)補充進(jìn)貨，確保各部門(mén)所需，提高了工作效率的同時(shí)也極大地方便了職工。
6、配備消防設備，強化安全意識
為了確保報社的消防安全工作，辦公室采購了一批消防設備，并配合物業(yè)對辦公區域消防設備進(jìn)行了認真細致的檢查和維護，在重點(diǎn)區域配備了數量充足的消防設備。同時(shí)，組織全體職工進(jìn)行了一次消防安全培訓，講解消防安全常識，強化了報社職工的安全意識。
7、建立小藥箱
為了保證員工工作中的小毛小病得到及時(shí)治療，辦公室準備了常用藥品，如：創(chuàng )可貼、繃帶、感冒沖劑、黃連素等基本醫療用品。
四、抓好文化建設，營(yíng)造良好工作氛圍
1、辦公室通過(guò)舉辦各種豐富多彩的活動(dòng)，既活躍了職工的業(yè)余文化生活，在活動(dòng)中也提高了報社的凝聚力。辦公室先后組織了懷柔出游、真人CS大賽并積極配合編輯部組織了紅樓海選、職工笑臉墻等多項活動(dòng)，認真做好活動(dòng)的前期準備工作、做好活動(dòng)中的聯(lián)絡(luò )服務(wù)工作、做好活動(dòng)后的收尾總結工作。
2、辦公室還抽調專(zhuān)人配合報社黨團組織活動(dòng)，據統計，報社現有28歲以下團員青年17人，目前報社已正式組建了團支部。
五、強化自身建設，以迎接更大的挑戰
作為報社的綜合職能部門(mén)，辦公室人員編制少，工作繁雜、瑣碎，涉及面廣，很多工作不可預測，因此不斷提高自身素質(zhì)和處理復雜事件的能力，是對辦公室工作人員的基本要求。辦公室堅持每天自學(xué)，經(jīng)常召開(kāi)工作討論會(huì )，互相交換心得，分享工作經(jīng)驗。
總之，在過(guò)去的一年里，在報社領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jì)，但我們深知，辦公室工作沒(méi)有止境，如何更好地樹(shù)立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務(wù)職能，更好地開(kāi)拓創(chuàng )新和持續發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
辦公室20xx年12月28日
辦公室工作總結13
20xx年辦公室工作在正常開(kāi)展行政人事、后勤事務(wù)工作的同時(shí)，根據總經(jīng)辦需要，緊緊圍繞制度完善建立、流程管理執行的精細化管理要求、內部管理協(xié)調及外部行政協(xié)調。一年來(lái)在全體員工的關(guān)心下，在各級管理者的支持和配合下，在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導下，基本上完成了各項工作模塊中的任務(wù)。
一、有條不紊開(kāi)展內外行政工作，有效地推進(jìn)了公司行政事務(wù)的規范管理
1、定期召集公司中高層例會(huì )，并根據總經(jīng)辦需要，適時(shí)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，積極參與部門(mén)會(huì )議，對定期例會(huì )形成會(huì )議紀要，并對會(huì )議決議予以落實(shí)，對應相關(guān)部門(mén)及人員解決協(xié)調跟蹤事項。
2、密切協(xié)助主管副總對各中心及部門(mén)工作計劃管理的開(kāi)展，在通過(guò)白板展示的同時(shí)，較好推進(jìn)目標任務(wù)的落實(shí)與完成。并根據總經(jīng)辦意見(jiàn)對獎懲事項予以了落實(shí)。
3、加強行政文件、信函的管理和轉批，及時(shí)將重要的文件、信函傳遞至相關(guān)責任人，確保了各項行政管理信息的暢通；
4、努力推進(jìn)企業(yè)文化基礎建設，積極參與和組織員工公司內外的各種類(lèi)型的培訓，及時(shí)反饋高層經(jīng)營(yíng)管理思想動(dòng)態(tài)，不斷更新和播放現代企業(yè)管理理念及公司文化宣傳。
5、進(jìn)一步加強和規范公司印章、印鑒的管理，并及時(shí)對各項用章予以登記備查，從而確保了公司印章、印鑒的正確使用。
6、根據需要，積極配合各中心、部門(mén)的相關(guān)對外聯(lián)絡(luò )，并協(xié)助起草有關(guān)公函的發(fā)送。7、持續加強了公司法律事務(wù)工作的開(kāi)展，根據公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要，會(huì )同律師處理一切法律事務(wù)。
二、不斷加強人力資源及勞務(wù)管理，逐步建立健全了人力資源管理流程，積極推動(dòng)了員工福利的改善
1、針對公司人力資源管理情況，根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要，初步建立健全了人力資源各個(gè)工作模塊的流程表單。20xx年從員工招聘到辭退，努力做到了操作規范，特別是在處理員工勞動(dòng)關(guān)系的'過(guò)程中，嚴格地執行了勞動(dòng)法律法規，按章辦事，依規處理。
2、主動(dòng)配合技術(shù)質(zhì)量中心、工和管理中心處理相關(guān)勞務(wù)關(guān)系，減少并盡可能地避免了勞務(wù)及工傷糾紛的發(fā)生。
3、根據年初制定20xx年度工作規劃，在執行大小禮拜的同時(shí)，積極辦理了員工住房公積金的繳納，提高了中餐補貼標準。
三、確保后勤服務(wù)到位，努力提高服務(wù)效能
1、保障了公司內部辦公環(huán)境的安全、整潔與維護，不遺余力地降低節約能源消耗，20xx年水、電二項費用同比節約了2864元。
2、進(jìn)一步強化了辦公用品、固定資產(chǎn)計劃采購及領(lǐng)用的規范管理，特別是對非工程用高價(jià)值的辦公用品，按流程進(jìn)行規范簽證與審批。20xx年各類(lèi)辦公用品支出32441元，比20xx年度的44306元節約了11865元。
四、及時(shí)梳理相關(guān)管理流程，改進(jìn)和完善相關(guān)流程表單，配合開(kāi)展新的流程操作
1、根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要，按照總經(jīng)理辦公室要求，及時(shí)對日常經(jīng)營(yíng)管理中操作的流程給予完善，對相關(guān)表單予以更新和補充。
2、對新實(shí)施的關(guān)健流程與表單協(xié)助流轉簽證，并建立對應管理流程臺帳予以跟蹤督辦。
3、積極協(xié)助完成總經(jīng)理室成員安排的相關(guān)工作協(xié)調事項，并較好地解決了部門(mén)或員工提交的內部工作聯(lián)系單的任務(wù)。
辦公室工作總結14
20xx年在緊張的忙碌中漸進(jìn)尾聲，這一年是天河的高產(chǎn)年、轉型年、產(chǎn)業(yè)擴張年。辦公室為了適應公司的發(fā)展也付出了積極的努力,主要做了一下方面的事情：
1、牽頭土建工作。從20xx年初開(kāi)始辦公室先后完成了廢水處理站泥渣倉庫的建設、水化驗室改建和搬遷、二號宿舍樓內部翻新和改造、高新4號廠(chǎng)房?jì)刃≤垯C安裝基礎的澆灌等基礎性建設，始終堅持保證質(zhì)量，物有所值的辦事原則，進(jìn)行材料詢(xún)價(jià)，施工監理，確保了小型施工的安全順利完成。
2、后勤管理。今年來(lái)，辦公室主要食堂進(jìn)行了布局調整，為方便分散的廠(chǎng)區員工就餐，將原奔馳食堂再度啟動(dòng)。在力爭改善員工伙食的同時(shí)降低食堂虧損。上半年連續虧損多月，最多虧損6000多元。食堂分開(kāi)后，從近2個(gè)月的追蹤情況看降至虧損1000元內，同時(shí)兩個(gè)食堂經(jīng)營(yíng)出現可比性，為進(jìn)一步加強食堂管理找到突破口。
服務(wù)一線(xiàn)員工，促進(jìn)生產(chǎn)提升。特別是20xx年今年7月份，在抗高溫奪高產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，為一線(xiàn)員工做好了后勤服務(wù)工作，一是及時(shí)買(mǎi)回冰箱配置在生產(chǎn)車(chē)間，為員工降溫工作提供了方便。二是牽頭采購西瓜，慰問(wèn)一線(xiàn)員工。三是發(fā)放飲料及送棒冰到機臺。為突破20xx噸/月產(chǎn)起到服務(wù)性保障作用。
3、培訓工作。20xx年共開(kāi)展培訓15次之多。有管理培訓、技能培訓、質(zhì)檢培訓、電梯培訓、叉車(chē)培訓、行車(chē)培訓、�；饭芾砼嘤�、安全員培訓、消防培訓、健康培訓、軍標培訓，為企業(yè)管理起到有力支撐作用。帶動(dòng)了廣大員工積極學(xué)習的良好氛圍，20xx年度，員工自覺(jué)參加高中學(xué)歷在讀25人、大學(xué)學(xué)歷在讀5人，學(xué)習型組織正悄然興起。20xx年度，通過(guò)培訓學(xué)習，一批技能型人才已經(jīng)出爐，金開(kāi)禮、顏廷漢、程振平、王錦柱都通過(guò)公司內部舉行的技能培訓并通過(guò)國家技師評審，獲得“技師”證書(shū)。通過(guò)培訓學(xué)習，員工們提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，改變了大家的人生理念與價(jià)值觀(guān)，激發(fā)了員工們以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到良好的工作氛圍中。為企業(yè)運營(yíng)轉型，完成宏偉戰略目標，奠定了基礎。為公司經(jīng)濟發(fā)展增強實(shí)力，為適度擴張儲備了人才。
4、招聘工作。20xx年任然是用工荒，招聘難的盛行時(shí)期，針對這一現象，辦公室積極配合生產(chǎn)系統系統做好生產(chǎn)人員定崗定編工作，在保證員工總數略有下降的前提下保證了生產(chǎn)的正常運行。預計招聘難將會(huì )持續更長(cháng)時(shí)期。為應對招工難題，辦公室與生產(chǎn)配合認真探索資源合理配置，從崗位工作分析著(zhù)手，盡可能人盡其才，節約人力成本。做到滿(mǎn)足需求，保證儲備，謹慎招聘。
5、安全管理。20xx年度在全體員工的共同努力下，我公司通過(guò)國家安全生產(chǎn)標準化二級驗收。20xx年度辦公室配合生產(chǎn)系統繼續發(fā)揮優(yōu)勢，以天河高新為試點(diǎn)，進(jìn)行了為期一年的浙江省安全文化示范企業(yè)的創(chuàng )建工作，牽頭進(jìn)行安全文化的策劃、安全制度的.建立、安全管理的督導和落實(shí)，安全教育培訓的實(shí)施，使廣大員工的安全理念真正植入心始于行，從要我安全向我要安全思想轉變。20xx年度公司被評為“浙江省安全文化示范企業(yè)”，更是提高了公司公司本質(zhì)安全的水平。
6、環(huán)境管理。辦公室一直配合公司做好環(huán)境管理工作，把環(huán)境管理的敏感性轉化為管理工作的重要性，督促工作現場(chǎng)環(huán)境衛生、檢查廢水處理規程實(shí)施情況，做好勞動(dòng)紀律、安全、衛生考核及獎罰促進(jìn)環(huán)境治理。對偶發(fā)事件不拖延塞責，促進(jìn)了環(huán)境管理穩中有升。20xx年度公司再度評為“浙江省綠色低碳經(jīng)濟標兵企業(yè)”。廣大員工重視環(huán)境的內在動(dòng)力。
7、軍工認證。20xx年4月開(kāi)始，公司就成立軍工辦，辦公室責無(wú)旁貸地投入到軍工創(chuàng )建工作。起草質(zhì)量手冊、程序文件、整理工藝規程、安全操作規程，編制過(guò)程記錄表單及管理文件。大家已經(jīng)知道了，我們的認證審核時(shí)間定在了20xx年1月7日，我們只有不到一周的時(shí)間了，就目前的現狀看，我們的體系運行的質(zhì)量究竟能否一次通過(guò)認證審核，還要劃上一個(gè)問(wèn)號。為了完成董事會(huì )今年的工作目標，辦公室在保證完成其他工作的同時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)，團隊合作，力爭一次性通過(guò)。
8、其他管理。辦公室事務(wù)繁雜，抄電表、收電費、通廁所、修水管、配鎖匙、買(mǎi)廢紙經(jīng)常是親自上陣。統計考勤、餐費充值、辦公用品采購、車(chē)輛管理、食堂管理、宿舍管理、股權管理、檔案管理、文件管理、專(zhuān)利管理、工傷管理、保險管理、調解管理、綜合治理、工會(huì )管理、部分采購發(fā)票簽字以及各種政府申報和檢查、會(huì )議和接待，辦公室人員都以?shī)^發(fā)向上的精神，積極維護好公司的內外形象。
9、不足之處。辦公室事務(wù)瑣碎，工作經(jīng)常事無(wú)巨細，每件事從主觀(guān)上都希望做的更好，但由于能力有限，經(jīng)常事與愿違。
10、建議：公司將“行政辦公室”與“生產(chǎn)辦公室”分開(kāi)，特別在當下生產(chǎn)辦公室專(zhuān)心做好體系維護及招聘、考核顯得尤為重要，否則軍工質(zhì)量管理體系持久性很難保證。
辦公室
20xx-12-29.
辦公室工作總結15
20xx年過(guò)去的一年，是我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項目，部門(mén)加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年計劃任務(wù)萬(wàn)元，實(shí)際完成11204695.5萬(wàn)元，超額萬(wàn)元。20xx年累計開(kāi)房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門(mén)市收入2285470萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無(wú)法統計同期對比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項目，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開(kāi)始籌建13幢2樓會(huì )議室物資采購工作，2月份完成會(huì )議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì )議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì )議團隊客戶(hù)群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開(kāi)始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節黃金周、五一黃金周、兒童節、端午節、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛生間馬桶因屢次維修都出現堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn)題；會(huì )議室衛生間墻壁瓷磚因客人上衛生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線(xiàn)Poss機等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
3、按行政機關(guān)和公安機關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號的IPC備案工作，經(jīng)過(guò)報備審批，已和公安局網(wǎng)監大隊確認并完成相關(guān)的備案事項；9月份前廳公安掃描系統完成安裝調試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統使用培訓，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月使用，現已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。加大管理人員現場(chǎng)管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的.控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
三、存在問(wèn)題
1、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗不足，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進(jìn)行,但由于每新培養一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷(xiāo)意識不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺。員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力有待提高，主動(dòng)性不夠。
3、執行力不夠。員工對于上級布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營(yíng)業(yè)費用。增收固然重要，但節支也必不可少，員工要從節約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強營(yíng)業(yè)成本控制,合理利用資源，節支增效。
上述問(wèn)題的存在需要在新的一年里要轉變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，不斷加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的持續培訓，加強對員工的現場(chǎng)管理和現場(chǎng)指導，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿(mǎn)意度，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺階。
四、20xx年工作計劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jì)效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現場(chǎng)管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實(shí)操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規范可依。服務(wù)技能培訓主要針對進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務(wù)知識培訓。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時(shí)還是會(huì )出現讓客人長(cháng)時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀(guān)念，加強前臺員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。要求每位員工必須熟記公司各部門(mén)的資源配置，及時(shí)對進(jìn)店客人介紹酒店營(yíng)業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費，提高客人消費水平，讓客人感覺(jué)到與同行酒店之間的差異。
6、確保營(yíng)業(yè)數據的準確、真實(shí)、及時(shí)、可靠、完整。數據是公司領(lǐng)導制定公司經(jīng)營(yíng)決策的直接依據，掌握公司經(jīng)營(yíng)情況才能更好的配置公司資源，規劃公寓的經(jīng)營(yíng)方向。
7、注意加強對設施設備的維護保養。及時(shí)對有問(wèn)題故障的實(shí)施設備進(jìn)行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營(yíng)業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
xx酒店管理有限公司
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