【精選】辦公室工作總結三篇
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的辦公室工作總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室工作總結 篇1
過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統籌協(xié)調的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電記錄、會(huì )務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，5+2、白+黑到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車(chē)隊司機。車(chē)隊司機在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠全面、細致的為集團及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的.嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。
一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。
二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調，統籌安排各項集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以溝通協(xié)調、監督管理作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會(huì )議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預先了解活動(dòng)規格、參與人數、活動(dòng)通知、現場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團內外大小會(huì )議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。三是統籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項服務(wù)工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì )美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想出彩很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jì)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。
辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進(jìn)一步提升。
辦公室的工作事無(wú)巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。
辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執行，同時(shí)缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、工作計劃
20××年是公司繼續開(kāi)拓創(chuàng )新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠。辦公室成員將進(jìn)一步高標準、嚴要求，不斷學(xué)習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。
準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
(二)強化主動(dòng)意識，做好各項服務(wù)。
在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強化本部門(mén)人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷強化主動(dòng)服務(wù)意識，持續提升辦公室對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現兩大轉變：
一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。
二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
(三)響應節能減排，做好日常管理。
積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車(chē)輛管理方面，完善車(chē)輛管理臺帳，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴控車(chē)輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車(chē)制度，堅持對事不對人的派車(chē)原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現在保障集團各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
辦公室工作總結 篇2
屈指算來(lái)，我來(lái)到縣委辦上班已一月有余。xx年之后，我在鄉鎮中學(xué)和大學(xué)總共度過(guò)了xx年時(shí)光，教書(shū)、讀書(shū)成了生活的常態(tài)。人生的道路再次遇上了拐點(diǎn),進(jìn)入到十分陌生的工作環(huán)境，開(kāi)初的幾日，我對工作幾乎一片惘然，真有些手足無(wú)措，有時(shí)接到的工作任務(wù)對其他同事來(lái)說(shuō)也不過(guò)小菜一碟、易于反掌，可是我竟然有些手忙腳亂了。對于一名“新兵”來(lái)說(shuō)，在工作的周邊能得到別人的大力相助，的確是一件幸運的事，而我恰恰就是這樣一個(gè)非常幸運的人。在各位主任的親切關(guān)懷下，在各位同事的熱情幫助下，我開(kāi)始走出了工作困惑，日漸適應了工作節奏。雖說(shuō)，這一個(gè)月來(lái)，并沒(méi)有做很有分量的高難度工作，上手的也以小事情、簡(jiǎn)易工作為主，但把這些小事做以歸納梳理，對日后的工作推進(jìn)應該大有裨益。與此同時(shí)，從對黨政機關(guān)工作性質(zhì)和方式的道聽(tīng)途說(shuō)到如今的零距離真切感受與實(shí)踐，我也得到了些許較為膚淺的認識和體會(huì )，現一并小結如下。
一、工作小結及體會(huì )
一抓緊學(xué)習，轉變角色。在知識經(jīng)濟時(shí)代，在學(xué)習型社會(huì )，抓學(xué)習絕不應該是一個(gè)冠冕堂皇的詞，學(xué)習是現實(shí)之需，是立足之基，尤其是對剛剛轉換了工作崗位、改變了生活方式的我來(lái)說(shuō)，緊抓學(xué)習不放手，既是快速適應工作，盡快轉變角色的必由之路，也是一條成功的捷徑。作為縣委辦的一個(gè)新人秘書(shū)，我在各位主任和同事的指導下，依據工作性質(zhì)和特點(diǎn)，緊緊圍繞“學(xué)材料”與“學(xué)辦事”兩個(gè)方面展開(kāi)工作。在“學(xué)材料”的內容上，一是學(xué)習格式和體裁。黨政文件、講話(huà)、簡(jiǎn)報、匯報等形式各異的書(shū)面材料都有各自的硬性要求和固定格式，都有其萬(wàn)變不離其宗的“通項公式”，這些也都屬常識之列，務(wù)必熟稔于胸。通過(guò)學(xué)習，我基本掌握了一些常見(jiàn)的諸如領(lǐng)導專(zhuān)題講話(huà)、宴會(huì )致辭、黨政文件等不同形式的材料起草格式和要求。
二是學(xué)習措辭和提煉。由于長(cháng)期教書(shū)和讀書(shū)的緣故，我也養成了隨手寫(xiě)寫(xiě)的習慣，在一年多的時(shí)間里，雖然借用新浪博客和甘肅飛天博客平臺寫(xiě)了大約10萬(wàn)字的博文，其中雖不乏十幾篇刊登在《蘭州日報》、《西部商報》等省城報紙上，但大都稚嫩拙樸，而且以閑言碎語(yǔ)、性情亂寫(xiě)為主，在措辭的甄別、文句的選用上比較隨意、草率，是真正的“我手寫(xiě)我口”。而縣委文件要求非常嚴格，特別是在語(yǔ)言的運用上，要做到得體、曉暢、簡(jiǎn)潔、準確，絕不能信馬由韁、隨意為之�？h委材料與政府材料的起草在角度上有著(zhù)很大區別，政府材料主要以陳述事實(shí)為主，屬于橫向型，而縣委材料要以政府的為事實(shí)依據，在此基礎上進(jìn)行思想、觀(guān)點(diǎn)、舉措的提煉與歸納，屬于縱向性。因此，縣委材料的起草一定要具備善于歸納、挖掘、梳理的素養能力。
三是學(xué)習縣情。對全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )結構、民計民生、自然條件、民風(fēng)民俗等總體情況以及一些細節的掌握和熟知是工作中的客觀(guān)需要，也是促進(jìn)自身進(jìn)步的`必要條件。在對縣情了解的基礎上，再把觸角適度向市情、省情乃至國情延展，對自己吃透政策，把握要領(lǐng)，寫(xiě)好文稿都有莫大的裨益。在“學(xué)材料”的方式上，一是向領(lǐng)導學(xué)�？h委辦有嚴格的材料起草程序，最后核定環(huán)節領(lǐng)導會(huì )認認真真、仔仔細細從行文邏輯、框架布局到每一個(gè)字句進(jìn)行斟酌，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導修改后，一定要比照自己寫(xiě)的初稿，找出領(lǐng)導為什么要那樣改，那樣改好在何處，然后將其消化體會(huì )，促使下次起草的材料質(zhì)量得到提高。
二是向同事學(xué)。我身邊的同事都有著(zhù)豐富的寫(xiě)材料經(jīng)驗和較高的寫(xiě)作能力。站在身旁看他們如何謀篇布局、如何敏銳、準確把握領(lǐng)導的講話(huà)意圖和精華，如何起承轉合優(yōu)化框架，如何遣詞造句到位表達。在比對中看優(yōu)勢、找差距，明確努力方向，找準奮斗目標，努力提升自己的寫(xiě)稿水平。
三是向會(huì )議學(xué)。在開(kāi)會(huì )的時(shí)候，一定要做個(gè)有心人，只要自己認真學(xué)、善于學(xué)，就會(huì )有所獲、有所得。一月來(lái)，我總共參加過(guò)近10次各類(lèi)會(huì )議，其中有幾次是由縣委王書(shū)記、馬書(shū)記分別主持召開(kāi)的有關(guān)林權制度改革、農村、農業(yè)等方面的會(huì )議，在會(huì )上領(lǐng)導除了照稿宣讀外，往往會(huì )結合自己對該問(wèn)題的長(cháng)期思考即興、脫稿講一些擲地有聲、真知灼見(jiàn)的話(huà)，常常讓人振聾發(fā)聵。另外的幾次是電視電話(huà)會(huì )，分別是政治局常委xx做了重要講話(huà)的全國司法工作會(huì )、省委書(shū)記陸浩做了講話(huà)的全省循環(huán)經(jīng)濟會(huì )，這些中央、省級領(lǐng)導理論水平極高、工作閱歷頗豐，看問(wèn)題深入透徹，鞭辟入里，常常妙語(yǔ)連珠，讓人頓覺(jué)嘆為聽(tīng)止。四是向媒體學(xué)。領(lǐng)導的一些重要講話(huà)一般都會(huì )在黨報、黨刊上刊登，一定要注意學(xué)習領(lǐng)悟，對培養自己的觀(guān)察分析、概括歸納、語(yǔ)言表達以及拓展視野、激活思路都有很大幫助。前不久，中央召開(kāi)的全國經(jīng)濟工作會(huì )議以及省市的貫徹會(huì )的精神蘊含著(zhù)許多高屋建瓴、縱觀(guān)全局的深邃思想，值得仔細研讀領(lǐng)會(huì )。把學(xué)習與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，我的一篇練筆文字也在xx年1月11日的《新農村》報上發(fā)表。
二努力實(shí)踐，學(xué)會(huì )辦事�？h委辦公室在全縣所有機關(guān)單位中扮演著(zhù)重要的角色，要對許多紛繁復雜的事務(wù)進(jìn)行快捷、審慎地統籌協(xié)調處理。自己初涉秘書(shū)崗位，從一些小事做起，逐步掌握領(lǐng)會(huì )各項工作的關(guān)鍵與要點(diǎn)。一是參與督查輔助工作。去年12月份上旬，縣上對年初謀劃的重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面到位的督查評比，根據安排，我隨同城建局的一名同志乘車(chē)嚴格按照規定線(xiàn)路依次精確記錄了點(diǎn)與點(diǎn)之間的行車(chē)凈用時(shí)，為第二天縣上及各部門(mén)領(lǐng)導按時(shí)順利完成重點(diǎn)工作督查起了較好的協(xié)助作用。二是銜接溝通事務(wù)。對辦公室領(lǐng)導安排的一些諸如銜接協(xié)調鄉鎮、部門(mén)有關(guān)事宜做到了第一時(shí)間著(zhù)手，第一時(shí)間給負責領(lǐng)導反饋信息結果，確保不拖事，不誤事。三是做好會(huì )議記錄。先后參加過(guò)在縣委、縣政府召開(kāi)的大小會(huì )議近10次，盡可能把領(lǐng)導的發(fā)言記準確、記全面，記得有條理、記得有重點(diǎn)。通過(guò)參加各類(lèi)會(huì )議一方面學(xué)習了領(lǐng)導講話(huà)的策略和藝術(shù)，拓寬了思路，借鑒了方法;另一方面培養了分析歸納問(wèn)題的能力，錘煉了語(yǔ)言表達。四是認真負責好值周。按照辦公室秘書(shū)輪流值周制度，迄今，我認真負責搞了兩次值周工作，及早到位，接聽(tīng)電話(huà)，準確反饋，管好財物，搞好衛生，確保了值周工作沒(méi)出差錯，沒(méi)出紕漏。
二、20xx年工作計劃
20xx年要在逐步熟悉了工作內容和方法的基礎上著(zhù)力提升“兩個(gè)能力”，更好地做好自己的各項本職工作。
提升寫(xiě)作能力：較高的寫(xiě)作能力是一名秘書(shū)最基本的要求，明年計劃積極努力學(xué)習鉆研一定數量觀(guān)點(diǎn)鮮明、主題突出、文字精美、條理清楚、布局科學(xué)的精品文稿，在學(xué)習的對象上仍然堅持不拘一格，多方取經(jīng)，追求進(jìn)步。向各級領(lǐng)導的講話(huà)學(xué)，學(xué)習他們宏觀(guān)把握方向的能力;向身邊的同事學(xué)，學(xué)他們的謀篇布局和遣詞造句能力;向報刊、網(wǎng)絡(luò )、電視等各種媒體學(xué)，學(xué)習它們新穎靈活、確鑿信服的觀(guān)點(diǎn)提煉和論證能力。
提升辦事能力：辦事能力是一種多元化的綜合協(xié)調溝通能力，也是一種服務(wù)能力，于我而言需要切實(shí)加強和提升。領(lǐng)導交辦的各項工作要明意圖、懂目標，理清頭緒、分好步驟，做到不清楚的多請示、多匯報，已領(lǐng)悟的干細致、搞扎實(shí)，確保不給領(lǐng)導留缺憾。要妥善處理、協(xié)調、操辦好綜合協(xié)調溝通等各項份內事項，確保理順關(guān)系，服務(wù)大局。
20xx年已漸行漸遠，20xx年正闊步走來(lái)。在工作崗位上走過(guò)的三十多個(gè)日夜，做過(guò)一些小事，存在許多不足，有了一些感觸。在新的一年我要盡全力寫(xiě)好稿、辦好事，為辦公室整體工作再上新臺階做出自己的綿薄貢獻。
辦公室工作總結 篇3
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為XX年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將XX年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過(guò)這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于XX年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。于XX年9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。
4、順利完成各項會(huì )議、接待工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、組織安排各項活動(dòng)
XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項目部員工參加抗雪救災活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，XX年隨著(zhù)政務(wù)區各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì )如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過(guò)程中，今后將對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項培訓
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng )新意識，綜合辦公室積極開(kāi)展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長(cháng)對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
XX年下半年，在外借一人的.配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門(mén)、項目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì )保險入戶(hù)、轉出工作
XX年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì )出現一些意外傷害，XX年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績(jì)效考核，制定了合理的辦法
為充分調動(dòng)員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目?jì)缺嵅�、客服部�(jì)乳_(kāi)展績(jì)效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購管理工作
1、公開(kāi)公共透明，實(shí)現公開(kāi)招標
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
XX年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在合同價(jià)位的基礎上下�。担競�(gè)百分點(diǎn)（當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整）。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
XX年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間，力爭項目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績(jì)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
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