2017年人事干部個(gè)人工作總結
德以人本，人事干部的道德建設關(guān)系著(zhù)人心向背，關(guān)系著(zhù)黨的形象和威信，關(guān)系著(zhù)人事事業(yè)的成敗。下面是應屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于2017年人事干部個(gè)人工作總結范文，歡迎閱讀!
2017年人事干部個(gè)人工作總結【1】
打造一流的人事干部隊伍，是歷史賦予人事部門(mén)的光榮任務(wù)，如何實(shí)現這一目標，我認為必須引入科學(xué)的人事管理，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，通過(guò)計劃、組織、協(xié)調和控制等一系列手段，優(yōu)化人與人、人與事、人與組織的關(guān)系，最大限度地發(fā)揮組織和個(gè)人的作用。人事部門(mén)的作用發(fā)揮，必須由高素質(zhì)的人事干部隊伍作保證，提高人事干部素質(zhì)可以從公務(wù)員考核的“德、能、勤、績(jì)、廉”五個(gè)方面入手。
一、德應該放在首位
德才兼備，以德為先。德以人本，人事干部的道德建設關(guān)系著(zhù)人心向背，關(guān)系著(zhù)黨的形象和威信，關(guān)系著(zhù)人事事業(yè)的成�。鹤鳛楦咚刭|(zhì)的人事干部，在德的方面應有哪些要求呢?
一是服務(wù)宗旨必須明確。要做到全心全意為人民服務(wù)，就必須心系群眾，服務(wù)人民，心胸豁達，富有情義。要牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。時(shí)刻提醒自己，手中的權力來(lái)自人民，沒(méi)有任何理由輕視群眾。要自覺(jué)樹(shù)立服務(wù)意識、責任意識。在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上履行職責。要正確處理對上負責和對群眾負責的關(guān)系。思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動(dòng)上服務(wù)群眾。平時(shí)的工作中要提倡換位思考，想一想如果我是一個(gè)服務(wù)對象，對自己的這種服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)是否能滿(mǎn)意。
二是政策觀(guān)念要強。人事干部從事著(zhù)國家人事行政管理工作，日常的工作中涉及到黨和國家政策的貫徹執行，貫徹結果直接影響經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，影響到國家形象，處理不當會(huì )給國家帶來(lái)巨大的損失，在人民群眾中造成負面影響。結合我們的工作實(shí)際，鉆研好、理解好政策是每一個(gè)人事干部基本功。要用歷史的觀(guān)點(diǎn)對過(guò)時(shí)的政策適時(shí)揚棄，防止影響新的政策的貫徹落實(shí)，要做到勤記、勤學(xué)。運用政策要有嚴肅的政策觀(guān)念，做到令行禁止，違反政策規定的話(huà)不說(shuō)，違反政策規定的事不做。要善于發(fā)現現行政策措施中存在的問(wèn)題，中國幅員遼闊，各地的基本情況不同，國家制定出的一些政策措施在一些地區適用，在另一些地區不一定適用，要及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，向上級反映，提出修改意見(jiàn)，這也是對事業(yè)負責。
三是要講團結，團結是成就事業(yè)的前提和基礎，“人心齊、泰山移”，“眾人劃槳開(kāi)大船”。只有團結才能有凝聚力、戰斗力，只有團結才能出生產(chǎn)力，才能出優(yōu)秀的人事干部團隊。在工作中，要時(shí)時(shí)處處講團結，顧大局，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，在全局形成謀發(fā)展、干大事的濃厚氛圍。要以良好的精神狀態(tài)，狠抓薄弱環(huán)節，遇到難點(diǎn)問(wèn)題要馬上形成合力，要用集體的智慧開(kāi)創(chuàng )人事工作新局面。
二、能力十分重要
作為一個(gè)人事干部，光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的，還要具備研究新情況，解決新問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng )工作新局面的能力。從能力上講，時(shí)代要求我們每一個(gè)人事干部必須是本崗位的行家里手，否則打造過(guò)硬隊伍和創(chuàng )一流業(yè)績(jì)只能是一句空話(huà)。
第一要提高崗位適應能力。時(shí)代的發(fā)展對新時(shí)期人事干部提出了更高的要求，人事干部要適應這一要求，不僅要學(xué)好政策，把握好政策界線(xiàn)，在完成好各自工作的同時(shí)，還要根據自己的崗位實(shí)際學(xué)習人才學(xué)理論、行為科學(xué)理論、經(jīng)濟管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，拓寬知識面。不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門(mén)的各項基礎業(yè)務(wù)工作，要為新進(jìn)機關(guān)人員開(kāi)展人事業(yè)務(wù)培訓并引入相應的考核機制，這樣做除了對正常的工作開(kāi)展有利以外，也為干部輪崗創(chuàng )造條件。要提倡老同志主動(dòng)對年輕同志進(jìn)行傳幫帶，也要求年輕同志虛心向老同志學(xué)習業(yè)務(wù)，及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力，迅速地成長(cháng)起來(lái)。
第二要提高創(chuàng )新思維能力。長(cháng)期以來(lái)，由于受傳統思想的影響，一些人事干部養成了按部就班的習慣，創(chuàng )新意識不強，求穩思想較重，這種狀況應當改變。一要有高昂的創(chuàng )新激情，它來(lái)源于強烈的事業(yè)心和責任感。作為一個(gè)人事干部，我們必須要認清自己的責任和和使命，愛(ài)崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，勇于奉獻，永遠保持高昂的工作熱情和創(chuàng )新激情。二要有科學(xué)的創(chuàng )新態(tài)度。創(chuàng )新是一種科學(xué)實(shí)踐。我們不能把創(chuàng )新當兒戲，為了一時(shí)的頭腦發(fā)熱而“創(chuàng )新”，為了好聽(tīng)、好看而“創(chuàng )新”。要把創(chuàng )新的激情與求真務(wù)實(shí)的態(tài)度結合起來(lái)，堅持一切按科學(xué)要求辦事，按客觀(guān)規律辦事，立足實(shí)際、著(zhù)眼發(fā)展、統籌兼顧、量力而行。三是要有正確的創(chuàng )新方法。創(chuàng )新不是標新立異，而是為了解決問(wèn)題、促進(jìn)發(fā)展。所以創(chuàng )新的基本方法是要認清形勢，找準問(wèn)題。要準確把握黨和政府的中心工作、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局、人事工作的發(fā)展趨勢及人才隊伍建設現狀等情況和要求，找準人事管理工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，集中精力，認真破解。
第三要提高解決問(wèn)題能力。解決問(wèn)題是人事工作中經(jīng)常碰到的事情，如何解決好那可不是件簡(jiǎn)單的事。一要善于調查研究。問(wèn)題大多數發(fā)生在基層，解決問(wèn)題的辦法也大多數來(lái)自基層，只有基層人事管理工作中的突出問(wèn)題和矛盾摸清楚，才能把解決問(wèn)題的辦法找出來(lái)。二要善于思考問(wèn)題 。要養成勤于思考的習慣，善于去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，科學(xué)系統的思考問(wèn)題。要增強憂(yōu)患意識，危機意識，善于見(jiàn)微知著(zhù)，以小見(jiàn)大，由近知遠，不斷發(fā)現新問(wèn)題，尋求新突破。三要善于總結歸納。實(shí)踐是最好的課堂，最好的老師。要培養總結歸納的良好習慣，及時(shí)總結實(shí)踐中的成功做法，認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓，正確把握事物的發(fā)展規律，不斷提升工作能力和水平。
三、工作要勤奮
新時(shí)期勤奮精神、工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個(gè)人事干部勤的體現。
首先，每個(gè)人事干部要以飽滿(mǎn)政治熱情對待工作，要有“不用揚鞭自?shī)^蹄”的精神。具體體現在對人事工作的熱愛(ài)，要有終身為人事工作奉獻的精神，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作�，F在社會(huì )發(fā)展很快，競爭非常激烈，工作和學(xué)習如同“逆水行舟，不進(jìn)則退”，要只爭朝夕，努力做好工作。
其次，必須樹(shù)立效率的觀(guān)念。當今社會(huì )是講究高效率的社會(huì )，人事干部必須以提高工作效率為已任，要通過(guò)自己的不斷努力，創(chuàng )造出人事管理的高效率。實(shí)現人事管理工作的高效率離不開(kāi)信息化手段的使用，如今想創(chuàng )造出一流的工作業(yè)績(jì)而不采用現代化管理手段恐怕是難以實(shí)現的�，F在我們局的信息化條件是相當不錯的，關(guān)鍵在于運用。在這個(gè)問(wèn)題上，第一是要有這個(gè)意識，每開(kāi)創(chuàng )一項新的工作，要從頭開(kāi)始重視信息化使用的問(wèn)題，經(jīng)歷了長(cháng)期的積累，將會(huì )給我們的人事管理工作帶來(lái)非常好的成效。這點(diǎn)在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到驗證，但還很不夠，目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來(lái)的不便還是存在的。換言之有些可以提高效率的事情我們還沒(méi)有做好，必須引起重視。第二是要有運用信息化的水平，現在我們人事干部的文化水平不低，不存在學(xué)習信息化知識的障礙，學(xué)習條件也很不錯，所以主要還是內因。要切實(shí)把信息化使用當成工作之必須，掌握運用現代信息技術(shù)服務(wù)于人事工作，使我們的服務(wù)更高效、更便捷。
四、要創(chuàng )造出最優(yōu)的業(yè)績(jì)
業(yè)績(jì)是每個(gè)人事干部通過(guò)創(chuàng )造性的勞動(dòng)產(chǎn)生的，毫無(wú)疑問(wèn)我們中的每一個(gè)人每一天都在創(chuàng )造著(zhù)我們的工作業(yè)績(jì)，這是一種時(shí)代的責任，同時(shí)也是社會(huì )衡量我們服務(wù)水平高低的依據，與我們打造一流人事干部隊伍密切相關(guān)。
一是為適應時(shí)代發(fā)展而進(jìn)行人事工作創(chuàng )新而產(chǎn)生的業(yè)績(jì)。適應時(shí)代發(fā)展，人事工作必須銳意改革，在改革過(guò)程中，有很多全新的工作需要我們去努力，去創(chuàng )造性地工作，沒(méi)有這種工作的創(chuàng )新，人事工作就不能適應經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的需要，也就會(huì )被歷史所淘汰，就沒(méi)有什么前途。這一點(diǎn)每一個(gè)人事干部都必須要有清醒的認識，要力爭在自己的崗位上開(kāi)拓創(chuàng )新,謀求新的發(fā)展,通過(guò)辛勤努力的工作，創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)而奉獻給國家。
二是服務(wù)于群眾的傳統人事工作所創(chuàng )造出的業(yè)績(jì)。人事部門(mén)有很多崗位由于其自身的特點(diǎn)，其工作方法和標準繼承性很大，國家剛性的政策規定較多，表現在工作上大多是常規性的，但卻是人民群眾所必須的。我們許多人事干部常年默默默無(wú)聞地服務(wù)于第一線(xiàn)，用平常的眼光，好象做了一輩子也沒(méi)有什么創(chuàng )造出什么驕人的業(yè)績(jì)來(lái)，這種業(yè)績(jì)很容易被忽視。從科學(xué)評價(jià)公務(wù)員的業(yè)績(jì)和充分調動(dòng)積極性的角度去認識，這種情況必須改變，原因是人事干部可以有崗位分工的不同，但大家都在履行著(zhù)為人民服務(wù)的義務(wù)，從事日常工作的人事干部所創(chuàng )造的工作成績(jì)同樣應該被尊重，這樣才能形成一種合力，才能共同完成好黨交給我們的人事工作大業(yè)。
五、做廉政建設的標兵
艱苦奮斗，勤儉節約，廉潔從政，清白高尚。樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。不利用工作便利為自己牟取私利，不對服務(wù)對象提要求、講條件，不弄虛作假。弘揚艱苦樸素、勤儉節約的精神，用黨的紀律嚴格約束自己，自重、自省，保持高尚的情操和清正廉潔的浩然正氣。
在處理具體問(wèn)題時(shí)，要秉公辦事，以民為本，取信于民，不濫用權力，不對群眾說(shuō)空話(huà)、假話(huà)。要維護人事干部之間的團結和誠信。堅持做到對上級不欺騙、不隱瞞、不虛報功績(jì)、不陽(yáng)奉陰違;對同事不虛偽、不做作、不搞兩面作風(fēng)。
生活正派，情趣健康，講求操守，注重品行。自覺(jué)加強黨性修養。常把自身言行與黨和人民的要求、與黨性原則相對照，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，克服不足�！拔鹨陨菩《粸�，勿以惡小而為之”。不能為了一己好惡損公肥私，不能以下不為例為自己開(kāi)脫。三是培養有情趣的興趣愛(ài)好。人事干部要以正當方式追求理性業(yè)余愛(ài)好，不沉迷于燈紅酒綠和低級趣味，從而培養自己高尚的人格。
2017年人事干部個(gè)人工作總結【2】
六年來(lái)，我一直擔任大廈人事培訓部經(jīng)理和先后擔任科室支部、黨辦人事支部書(shū)記、大廈紀委委員工作，下面就主要工作進(jìn)行總結。
人事培訓部主要承擔大廈的人力調配、薪酬分配、社會(huì )保障、員工培訓、職稱(chēng)評定管理等工作。
科室支部由總經(jīng)辦、人事部黨員組成，包括大廈行政領(lǐng)導;黨辦人事支部由黨辦、工會(huì )、人事部黨員組成，包括大廈黨委、工會(huì )領(lǐng)導。
93年起，大廈在樓總的領(lǐng)導下，立足改革，銳意進(jìn)取，大廈的面貌發(fā)生了很大的變化。經(jīng)濟效益連年增長(cháng)，社會(huì )效益也有目共睹。作為大廈重要職能部門(mén)之一的人事培訓部，立足于人力資源開(kāi)發(fā)，以人為本，圍繞開(kāi)發(fā)人的智力、提高人的素質(zhì)、激活人才機制，對傳統的勞動(dòng)人事制度進(jìn)行了一系列大膽的改革和探索。在勞動(dòng)用工方面，全面推行勞動(dòng)合同制，推行定崗定編，以崗定人，擇優(yōu)上崗。同時(shí)注意做好改制中的政治思想工作。特別在兼并原新天龍實(shí)業(yè)公司過(guò)程中，我堅持合法、合理、合情的原則，并提出“全員培訓、合格上崗、適當分流、保障生活�！钡氖职仓梅结�，～的完成人員接收安置任務(wù)，為順利兼并新天龍打下良好基礎，受到各級領(lǐng)導的好評。
在收入分配方面，我提出分配要向經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)骨干傾斜，并建立相應的薪酬體系,使分配既和大廈效益掛鉤又和個(gè)人崗位責任、專(zhuān)業(yè)知識、技能等級、工作業(yè)績(jì)相聯(lián)系，在吸引人才、培養人才、留住人才，促進(jìn)大廈效益連年遞增中起到了基礎保障作用。在社會(huì )保障方面，嚴格按照《勞動(dòng)法》及相關(guān)條例，按時(shí)足額地為員工交納各項社會(huì )保險，我還主持簽定了集體勞動(dòng)合同和員工工資集體協(xié)商協(xié)議，維護了員工利益，塑造了企業(yè)形象，大廈是杭州市社險保費繳納前十位企業(yè)之一。
在員工培訓方面，我主持制定了<大廈培訓管理規定>，堅持不培訓者不得上崗，同時(shí)加強在職員工培訓，上至總經(jīng)理、下到營(yíng)業(yè)員服務(wù)員，每個(gè)員工每年都要參加不同的崗位培訓。近年來(lái)，我們更是朝著(zhù)學(xué)習型組織努力，從95年至XX年6月，累計培訓員工達兩萬(wàn)余人次，特別是去年，人事培訓部組織員工以培訓為主題，自編、自導、自演的小品競賽，被推薦到全省“誠信立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì )上作表演，受到省、市領(lǐng)導和宣傳部門(mén)的關(guān)注和好評。多次被省、市旅游局評為崗位培訓先進(jìn)單位。培訓極大的提高了干部、員工的整體素質(zhì)，從而為大廈近年來(lái)的騰飛打下了堅實(shí)的基礎。
在支部工作方面，在大廈黨委的領(lǐng)導下，針對支部黨員領(lǐng)導干部多、工作忙的特點(diǎn)，建全支部生活，加強民主建設，確保支部黨員尤其是領(lǐng)導干部政治上過(guò)硬，業(yè)務(wù)上精通，作風(fēng)上廉潔。在組織建設上，多年來(lái)堅持積極慎重地發(fā)展黨員，為黨組織輸送新鮮血液。由于支部工作抓好抓緊，落在實(shí)處，使支部黨員成為所在部門(mén)的骨干，并涌現出多名大廈優(yōu)秀黨員，一名市級優(yōu)秀黨員，一名市級先進(jìn)工作者，一名市級勞動(dòng)模范。
一、引入市場(chǎng)機制，改革傳統的人事制度
市場(chǎng)競爭，說(shuō)到底是人的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。人力資源是否得到良好的開(kāi)發(fā)，人力資本是否得到重視、珍惜，決定了一個(gè)企業(yè)競爭力的高低。因此我們把建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，作為工作的出發(fā)點(diǎn)。
一是嚴格挑選、把好入口關(guān)。大廈社會(huì )知名度高，經(jīng)濟效益好，許多人都愿意進(jìn)來(lái)工作，找關(guān)系、開(kāi)后門(mén)的也不少。對前臺崗位，我們堅持招收經(jīng)過(guò)良好職業(yè)教育的商業(yè)及旅游職高生;對管理崗位，我們則堅持提拔經(jīng)過(guò)一線(xiàn)鍛煉的大學(xué)生以及具有中級工資格的技術(shù)工，并經(jīng)過(guò)人事培訓部及用人部門(mén)的考試、考核，擇優(yōu)錄用。自97年起，我們還率先在杭城招聘大學(xué)生做營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員，這些人思想觀(guān)念新，有管理理論基礎知識和強烈的進(jìn)取心，經(jīng)過(guò)基層工作的鍛煉，必將成為大廈第二代優(yōu)秀的管理人。在目前的大廈輸出品牌管理中，他們已經(jīng)擔當起重要角色。
二是改革用工制度，優(yōu)化用工結構。改革開(kāi)放是我們一切工作的基本點(diǎn)。傳統的'用工制度把職工分為固定工、臨時(shí)工。自95 年起，我們借貫徹《勞動(dòng)法》之際，果斷的進(jìn)行了勞動(dòng)制度改革，所有的職工都成為簽定勞動(dòng)合同的合同制員工。同時(shí)，根據崗位要求，以崗定人。在合同制職工以外，我們還根據崗位的性質(zhì)，聘用了部分記件工、計時(shí)工，聯(lián)營(yíng)人員、下崗工人、退休工人等，形成合同制為主、多種用工形式并存的用工制度，既優(yōu)化了用工結構，又降低了用人成本。
三是在企業(yè)兼并和減員增效中積極開(kāi)拓創(chuàng )新，探索人事工作的新路子。1998年7月，在市政府的大力支持下，大廈兼并了相鄰的原新天龍實(shí)業(yè)公司，該公司共有職工773人。從職工身份來(lái)看，固定工占了80%;從年齡構成來(lái)看，35周歲以上的占70%;從文化程度來(lái)看，初中以下文化程度的占63%。很明顯，這樣的綜合素質(zhì)是難以符合大廈這個(gè)中外合資三星級企業(yè)要求的。如全員安置上崗，勢必造成人浮于事，機構臃腫，使兼并后的大廈陷入冗員過(guò)剩、效率低下的困境，這樣非但達不到持續發(fā)展的目的，反而極易使大廈步新天龍衰落的后塵。
由于當時(shí)尚無(wú)“協(xié)繳”政策，市里從穩定大局出發(fā)，要求我們全員接收，安置上崗。況且，新天龍被兼并前，沒(méi)有將企業(yè)資不抵債的困境和職工說(shuō)明白，對兼并報有過(guò)高的期望值，拒絕主管部門(mén)的其它安置辦法，非大廈不去。作為兼并方，我們必須兼顧企業(yè)和職工的利益，妥善處理好發(fā)展與穩定的關(guān)系。一方面，企業(yè)有經(jīng)營(yíng)自主權，兼并企業(yè)力爭最大限度的降低成本，從而有利于企業(yè)持續發(fā)展。另一方面，保障職工的合法權益，特別是老、弱、病、殘職工的合法權益，維護社會(huì )穩定也是我們義不容辭的責任。經(jīng)過(guò)反復研究，我提出"合法合理合情的原則。既不搞一刀切全員上崗，也不搞一刀切內退回家 。而是實(shí)事求是，根據有關(guān)法規和旅～業(yè)特點(diǎn)，推出“全員培訓，合格上崗，適當分流，保障生活”安置分流方案。其切入點(diǎn)是培訓和分流。
中華人民共和國職業(yè)教育法規定，國家實(shí)行勞動(dòng)者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。勞動(dòng)法第八章職業(yè)培訓中也規定，用人單位應當建立職業(yè)培訓制度，對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓�！叭珕T培訓，合格上崗，”就是所有要求上崗者必須通過(guò)大廈的入職培訓。然而，當新天龍員工面臨全員培訓、合格上崗的規定時(shí)，許多人一下子懵了，低素質(zhì)和高期望值與嚴峻的現實(shí)相脫節，產(chǎn)生強烈的失落感。尤其是年齡大、文化低的員工對于全員培訓、合格上崗不能理解。部份員工甚至采取不上崗就上訪(fǎng)等辦法，試圖迫使大廈放棄全員培訓，合格上崗的安置辦法。針對以上情況，我們一面認真學(xué)習宣傳有關(guān)政策法規，一面做細致耐心的思想工作，說(shuō)明培訓上崗是現代企業(yè)管理的基本要求，培訓上崗合法又合理，是得到政府有關(guān)部門(mén)認可和支持的。我們還請了杭州市體改辦的同志作了國企職工如何對待國企改革的報告，對被兼并職工進(jìn)行轉變觀(guān)念的教育，通過(guò)教育和深入細致的思想工作，曉之以理、動(dòng)之以情，逐步使他們接受了全員培訓合格上崗的觀(guān)念。
與此同時(shí)還推出了適當分流，保障生活的政策，就是對參加培訓有困難的人，區別不同情況，給以多條渠道進(jìn)行選擇，保障所有分流的職工都能得到杭州市規定的基本生活費，還可享受今后國家統一的工資調增和與在職職工相同的醫療福利。其中對老職工還給以特別優(yōu)惠政策：“生活費按本人原崗位技能工資發(fā)給。對自愿提前退休、提前解除勞動(dòng)合同者給以一次性?xún)?yōu)惠補助�！睂δ切┘炔辉概嘤�，也不愿內部分流的，給以半年待崗期，自找門(mén)路，逾期解除勞動(dòng)合同�？傊�，在堅持培訓上崗的同時(shí)以?xún)?yōu)惠政策引導職工主動(dòng)分流，生活待遇向老職工傾斜。由于我們所有分流措施都是在國家政策允許之內，每個(gè)人都可以各取所需，根據自身條件作出對自己最有利的選擇。這樣，就使一些不想培訓就上崗的人自感理虧，不再堅持不合理的要求。最大程度的贏(yíng)得被兼并企業(yè)員工的認可。終于使所有符合分流條件的員工都自愿和大廈簽訂了離崗協(xié)議。從而減輕了上崗壓力。
通過(guò)實(shí)施“全員培訓，合格上崗，適當分流，保障生活�！钡陌仓棉k法，精干了上崗隊伍，壓縮了人員開(kāi)支，從而促進(jìn)了大廈的發(fā)展。截止去年底，大廈稅前利潤增長(cháng)了3000萬(wàn)元，并創(chuàng )下了營(yíng)業(yè)額、利潤全省同行第一的佳績(jì)，這在商業(yè)、賓館行業(yè)普遍不景氣的情況下，實(shí)屬不易。應該說(shuō)企業(yè)兼并成功，其中合法、合理、合情的安置分流兼并員工是功不可抹的。
二、加強在職員工培訓，力爭把大廈辦成學(xué)習型組織。
首先不經(jīng)過(guò)培訓不得上崗，是我們的用人規矩。不管是大學(xué)生還是職高生，不管是正式工還是臨時(shí)工，只要是進(jìn)入大廈工作，都必須經(jīng)過(guò)入職培訓，入職培訓包括軍訓、員工手冊、禮貌禮儀、消防治安、賓館意識、衛生知識等。除了入職培訓外，我們更注重崗位培訓。我們每年要辦很多的培訓班，從總經(jīng)理到營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員，每人都要參加不同的培訓班，有職業(yè)道德教育、企業(yè)管理知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識、wto知識、經(jīng)濟發(fā)展趨勢等理論課，也有操作技能、英語(yǔ)、普通話(huà)培訓，還有等級工晉升、職稱(chēng)晉升培訓，以及法律法規知識培訓。且大多數培訓都有考試，考試成績(jì)和晉升、增資掛鉤，故員工都能積極、主動(dòng)的參與培訓，生怕落伍。員工都戲稱(chēng)大廈是“杭州大學(xué)”。我們還采用報銷(xiāo)學(xué)費的辦法，鼓勵員工參加社會(huì )上各類(lèi)成人教育，以提高自身素質(zhì)，為取得更好的職位做準備。
自95年以來(lái)，我們共培訓員工兩萬(wàn)余人次，多次榮獲省、市旅游局“崗位教育先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，并在旅游教育工作會(huì )議上作經(jīng)驗介紹。
其次，堅持培訓考核，持證上崗，是提高隊伍素質(zhì)的重要保證。為了提高員工隊伍素質(zhì)，保證大廈在市場(chǎng)競爭中領(lǐng)先地位，我們對除簡(jiǎn)單勞動(dòng)外的崗位，全部實(shí)行培訓考核持證上崗，凡達不到上崗要求的，給以待崗培訓，仍達不到要求的，能解除合同的就解除合同，不能解除合同的辦理內部退養、退崗、休長(cháng)假等。幾年來(lái)，通過(guò)持續不斷的培訓，大廈員工隊伍素質(zhì)明顯提高。其中，高中以上文化占68%;中層干部大專(zhuān)以上文化占60%，有各類(lèi)職稱(chēng)、等級工證書(shū)的占83%。文化水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平明顯高于同類(lèi)企業(yè)。
三、搭建創(chuàng )業(yè)平臺，建立激勵機制。
一是公開(kāi)員工晉升標準，讓員工有明確的奮斗目標。在我們的《員工手冊》中，明確規定提拔管理人員必須具備德、能、績(jì)、勤的同時(shí)具備大專(zhuān)以上的文化程度或具備中級工資格。這樣，就使員工樹(shù)立起自己的奮斗目標，自覺(jué)做好本職工作，自覺(jué)參加各類(lèi)培訓，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
目前大廈正在輸出品牌管理，對許多崗位公開(kāi)職位條件，鼓勵競爭上崗，使許多優(yōu)秀的職高生、大學(xué)生脫穎而出，成為大廈新一代具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的管理者。
二是開(kāi)展自我培訓，給員工有施展才華的機會(huì )。大廈除了有健全的培訓網(wǎng)絡(luò )外，我們還和工會(huì )一起組織各類(lèi)演講會(huì )、演出會(huì )、技術(shù)比武會(huì )，書(shū)畫(huà)、攝影展等，給員工提供各種展示個(gè)人才能的機會(huì )，提升了自信心，豐富員工的業(yè)余生活，并從中發(fā)現人才。特別值得一提的是去年我們組織的員工小品競賽，整臺節目圍繞培訓而展開(kāi)，完全由員工自編、自導、自演，臺上臺下樂(lè )成一片，員工們在歡聲笑語(yǔ)中受到了教育。由于題材好，形式新，受到省、市宣傳部門(mén)的重視，將小品競賽中的一、二、三等獎節目推薦到全省“誠實(shí)立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì )上表演，省、市領(lǐng)導親自到會(huì )并觀(guān)看了演出，給予了充分的贊揚和肯定。起到了良好的社會(huì )效果，有力的提升了大廈的社會(huì )形象。
三是以xxxx的思想為指導，建立能吸引人才、留住人才的分配機制。在企業(yè)中，就是要發(fā)揮具有高文化、高技能、高水平的經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，人才的價(jià)值得不到體現，就會(huì )嚴重制約人才的積極性，產(chǎn)生跳槽�，F代管理科學(xué)研究，發(fā)現一個(gè)現象，企業(yè)80%的利潤主要靠20%的人才獲得。比爾.蓋次曾說(shuō)過(guò)，如果把公司的20個(gè)頂尖人才挖走，那么微軟公司就是一個(gè)很普通的公司了。因此，作為大廈分管人事工作的職能部門(mén)，如何吸引、留住企業(yè)的人才，是我們工作的重點(diǎn)。為此，我們對傳統的以工齡為主的工資分配形式和平均分配為主的獎金分配形式進(jìn)行了變革。
首先，建立了以崗位責任、專(zhuān)業(yè)知識、操作技能、勞動(dòng)強度、工作條件為要素的崗位結構工資制，拉開(kāi)不同層級、不同崗位、不同技能的工資差距。讓員工明白，要獲得高工資、必須具備高學(xué)歷、高職稱(chēng)、高技能。有了奮斗目標，員工就會(huì )自覺(jué)地、努力地去提高自身素質(zhì)。我們還利用中外合資企業(yè)的體制優(yōu)勢，經(jīng)董事會(huì )批準，在年度增資中，不搞大鍋飯式的普調，而是根據責任、技能、績(jì)效考核，大幅度的拉開(kāi)收入差距，使最低、最高工資差距達四十倍，經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)骨干達到了三至十倍。較好的達到了吸引人才、留住人才的目的。
其次，在獎金分配上，建立了利潤考核為主，管理目標扣分為輔的獎金考核辦法，并實(shí)行大廈考核部門(mén)、部門(mén)考核員工的二級分配。使員工獎金既和大廈效益掛鉤，又和本人工作業(yè)績(jì)緊密相連，從而使員工樹(shù)立團隊精神、效率意識、競爭意識，推動(dòng)大廈各項工作上臺階，而且獲得了不少社會(huì )榮譽(yù)，如大廈總臺被評為全國青年文明號;三位大廈品牌服務(wù)員被評為杭州市商貿特色品牌服務(wù)員(占杭州市三分之一);錦園酒樓宴會(huì )包廂組獲杭州市巾幗文明師范崗稱(chēng)號;前廳部話(huà)務(wù)組榮獲市電信交換質(zhì)量全優(yōu)單位稱(chēng)號等。優(yōu)秀的員工是大廈成功的基礎。截止去年底，大廈營(yíng)收、利潤雙雙創(chuàng )下全省同行第一的佳績(jì)，獲全國零售百強企業(yè)。同時(shí)社會(huì )效益也取得了令人注目的成果，大廈先后榮獲省、市文明單位;全國“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范店;96中國半月談思想政治工作創(chuàng )新獎;全國商業(yè)信譽(yù)獎等諸多榮譽(yù)。
以上是六年來(lái)主要工作的簡(jiǎn)要總結。應該說(shuō)，通過(guò)幾年的努力，圍繞人力資源開(kāi)發(fā)，建設優(yōu)秀員工隊伍的目標，在用工、培訓、分配方面進(jìn)行了綜合的配套改革，形成了系列管理制度，為大廈的興盛打下堅實(shí)的基礎。在中國加入wto之后，我們的目光應該更遠，要不斷學(xué)習現代管理科學(xué)知識，在人才開(kāi)發(fā)、利用上進(jìn)一步努力，為大廈發(fā)展作出自己應有的貢獻。
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