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鎮新型農村合作醫療工作總結（通用7篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是時(shí)候認真地做好工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的鎮新型農村合作醫療工作總結，歡迎大家分享。
鎮新型農村合作醫療工作總結 篇1
我鎮新型農村合作醫療試點(diǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我鎮高度重視新型農村合作醫療試點(diǎn)工作，把這項工作作為黨和政府為解決“三農”問(wèn)題，實(shí)現城鄉統籌發(fā)展，緩解和消除農民因病致貧、因病返貧現象惠及全鎮農民的大好事、大實(shí)事來(lái)抓。兩個(gè)多月來(lái)，我鎮通過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細致的工作，“新農合”工作進(jìn)展順利，截止x月xx日，我鎮參加新型農村合作醫療的農戶(hù)10866戶(hù)，占全鎮農戶(hù)的68.5%，參加新型農村合作醫療的農民達38031人，占農民總人數的58.2%。
自xxxx年x月xx日縣新型農村合作醫療動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后,我鎮黨委、政府就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了鎮黨政人大三家班子領(lǐng)導專(zhuān)題會(huì )議，研究部署全鎮開(kāi)展新型農村合作醫療有關(guān)工作。并于1月12日召開(kāi)全鎮新型農村合作醫療工作動(dòng)員會(huì )，各村（社區）都十分重視，認真按照鎮黨委、政府的部署，并結合各自實(shí)際,采取有效辦法，落實(shí)措施,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，使新型農村合作醫療工作在全鎮迅速展開(kāi)。
但在開(kāi)展工作后一段時(shí)間內，工作進(jìn)度比較緩慢，效果不是很理想。只要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、部分包村干部思想不夠重視，對新醫合工作的有關(guān)政策理解不透，工作不細致，有些政策措施未能很好地貫徹落實(shí)，使工作進(jìn)展不平衡；
2、宣傳工作力度不夠，部分農民對合作醫療政策了解得不全面，心存疑慮，擔心合作醫療基金被挪用、得不到實(shí)惠等等，影響農民參加新型農村合作醫療的積極性。
3、我鎮有7000多民工在鎮外打工，動(dòng)員這部分人參合難度非常大。所以農戶(hù)參合率一直上不去，距離縣委、縣政府的要求相關(guān)甚遠。
如何解決各村發(fā)展不平衡、干部積極性不高、群眾觀(guān)望情緒重等主客觀(guān)原因成為鎮黨委、政府的當務(wù)之急。為了扭轉我鎮“新農合”工作相對滯后的局面，加快全鎮“新農合”工作進(jìn)度，提高農民的參合率，1月25日，我鎮召開(kāi)全鎮“新農合”工作匯報會(huì )，明確了“新農合”的工作任務(wù)，取得了較好成績(jì)。
我們主要做好以下工作：
一、進(jìn)一步加強領(lǐng)導。
我鎮相繼召開(kāi)了5次關(guān)于新型農村合作醫療工作的專(zhuān)題會(huì )議，研究部署全鎮開(kāi)展新型農村合作醫療工作。確立了“全、易、重”的工作方針，全就是全面鋪開(kāi)，廣泛宣傳；易就是從思想覺(jué)悟好，容易說(shuō)服的群眾入手，以點(diǎn)帶面；重就是重點(diǎn)抓好幾個(gè)人口多的村委。并成立了鎮新型農村合作醫療管理委員會(huì )和監督委員會(huì )，由書(shū)記、鎮長(cháng)擔任管理委員會(huì )主任親自抓，分管副書(shū)記、副鎮長(cháng)擔任副主任具體抓，并按縣委、縣政府的要求，抽調有關(guān)人員，確保每個(gè)村（社區）有兩名包村鎮干部。
二、工作措施到位。
1、分工負責，責任到人。實(shí)行鎮領(lǐng)導包片、鎮干部包村、村干部包自然村的責任制，鎮干部要對所包的村負責，并負責發(fā)動(dòng)30戶(hù)農民參合，村支書(shū)、主任每人負責50戶(hù)農戶(hù)，其他村干部每人負責人30戶(hù)。各機關(guān)單位、學(xué)校、廠(chǎng)場(chǎng)也有任務(wù)，每位職工干部要負責動(dòng)員3戶(hù)農戶(hù)參合。做到了村不漏組，組不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人。同時(shí)，利用鎮衛生院針窗口服務(wù)的功能，要求衛生院各個(gè)科室、每個(gè)醫務(wù)人員都要認真做好每一個(gè)來(lái)診人員的宣傳工作，并在門(mén)診大樓設立的專(zhuān)門(mén)的“新醫合”咨詢(xún)處，現場(chǎng)講解、現場(chǎng)辦理。
2、突出抓好宣傳發(fā)動(dòng)工作。如何把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，達到農民自愿參保的目的，宣傳工作是關(guān)鍵。在利用宣傳車(chē)宣傳、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫額、張貼標語(yǔ)等各種宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳的基礎上，我鎮還結合實(shí)際，從四個(gè)方面做好宣傳發(fā)動(dòng)工作：
一是工作人員吃透精神、掌握政策要領(lǐng)。新型農村合作醫療是一項復雜的社會(huì )系統工程和“民心工程”，涉及面廣、政策性強，具體工作中會(huì )遇到許多困難和問(wèn)題。因此，我鎮要求全體工作人員要吃透精神，掌握政策要領(lǐng)。通過(guò)開(kāi)展培訓、交流、討論、等多種形式，讓參與開(kāi)展新型農村合作醫療工作的全體鎮干部、村兩委和指導組成員，吃透建立新型農村合作醫療制度相關(guān)的政策、規定，全面把握我鎮新型農村合作醫療制度的參加對象，醫療基金籌集辦法，醫藥費報銷(xiāo)標準及手續的辦理等等，為走家串戶(hù)做宣傳思想工作奠定堅實(shí)的基礎。
二是黨員干部帶頭參加合作醫療。我鎮大部分農民由于受經(jīng)濟條件限制和傳統觀(guān)念的影響，自我保健意識和健康風(fēng)險意識不強，互助共濟觀(guān)念比較淡薄，對新型農村合作醫療制度還不十分了解，存在一些疑慮和擔心。特別是隨著(zhù)農村富余勞動(dòng)力在城鄉之間雙向流動(dòng)，外出人口比較多，給開(kāi)展新型農村合作醫療增加了很大工作難度。為此，要求各級黨員干部，包括鎮屬各部門(mén)及企事業(yè)單位、鎮和村兩委的黨員、干部職工，帶頭學(xué)習新型農村合作醫療制度，向親戚朋友宣傳新型合作醫療的優(yōu)越性，動(dòng)員符合參加新型農村合作醫療的家人、親屬、朋友帶頭參加合作醫療，為全鎮廣大群眾起好先鋒示范作用。
三是宣傳工作方式靈活多樣。實(shí)踐證明，辦好農村的`事情，必須從農村的實(shí)際出發(fā)，尊重農民的意愿，維護好農民的權益，充分調動(dòng)群眾的積極性。我鎮充分利用村兩委會(huì )、黨員會(huì )、戶(hù)主會(huì )、村民代表大會(huì )和宣傳欄、宣傳材料、黑板報及典型事例引導等多種形式，向廣大農民群眾做耐心細致的思想工作。針對不同的家庭，采用不同的工作方法，有的放矢地把建立新型農村合作醫療制度的意義和好處講深講透，深入人心。使農民群眾充分了解參加合作醫療后自己的權益和義務(wù)，明白看病報銷(xiāo)的辦法和程序，消除農民的疑慮和擔心，自覺(jué)參加新型農村合作醫療。四是宣傳語(yǔ)言通俗易懂。建立新型農村合作醫療制度，是由政府引導并資助，實(shí)現農民看病“風(fēng)險共擔，互助共濟”，讓農民群眾看得起病、能看好病，減輕農民醫療負擔，切實(shí)維護和保障農民的健康權益。在宣傳工作方法上，我鎮鎮村干部面向廣大干部群眾，主動(dòng)深入農村、深入農戶(hù)，貼近農民，運用通俗易懂的語(yǔ)言和簡(jiǎn)單明了的辦法，宣傳合作醫療政策、宣傳實(shí)施方案。針對不同的人群，采用不同的方法。如以“政府出錢(qián)，為您保健康”教育老年人；以“少抽一包煙，為父母保平安”教育年輕人；以“省點(diǎn)零化錢(qián)，家庭就安康”教育學(xué)生，等等。要通過(guò)一些看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的典型事例的宣傳教育，讓群眾理解黨和政府的良苦用心，從而增強參保的自覺(jué)性和主動(dòng)性，促進(jìn)全鎮新型農村合作醫療的順利實(shí)施。
開(kāi)展新型農村合作醫療試點(diǎn)工作以來(lái)，我鎮精心組織，切實(shí)采取有效的措施，廣大鎮村干部和有關(guān)人員做了大量艱苦細致的工作，部分鎮村干部真正做到了“舍小家顧大家”，白天走遍田間地頭，晚上行完千家萬(wàn)戶(hù)，把“新農合”的有關(guān)政策宣傳到位，積極動(dòng)員農民群眾參加“新農合”。全鎮形成一種你追我趕、奮勇?tīng)幭鹊牧己镁置妗?月15日，我鎮按時(shí)并超額完成了縣委、縣政府下達的50%的任務(wù)。
鎮新型農村合作醫療工作總結 篇2
xxx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫館建設的一年，這一年來(lái)在全院醫護的共同努力下，以“病人為中心”、持續改進(jìn)質(zhì)量，保障醫療安全為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓各項醫療規范化和核心制度的落實(shí)，努力促進(jìn)醫療模式的轉變，開(kāi)創(chuàng )了醫院可持續發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個(gè)臺階，現將這一段工作總結如下：
一、醫療、經(jīng)濟指標完成情況
截止12月10日，全院完成門(mén)診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉率xxx％，住院病人平均費用xxxxxx元，單病種治愈好轉率達到衛生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。從醫療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年同時(shí)期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大 患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會(huì )效益第一的原則等宏觀(guān)調控機制已發(fā)揮作用。
二、持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，加強核心制度執行力，完善制度規范
1、嚴抓醫療質(zhì)量，規范診療行為。持續醫療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉衛生院醫療質(zhì)量管理方案及醫療檢查標準及重點(diǎn)內容，對醫療薄弱環(huán)節及醫療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫療安全討論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習、臨床技術(shù)能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動(dòng)，加大環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》制度，保證環(huán)節質(zhì)量及終末質(zhì)量穩步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫療雜志，指導和規范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫療質(zhì)量，保證醫療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務(wù)知識培訓。加大職業(yè)技術(shù)培訓力度，提高醫務(wù)人員的醫療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓20余次。
3、持續改進(jìn)，完善制度規范。加強醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，堅持每季度醫療質(zhì)量例會(huì )制度，分析總結醫療質(zhì)量問(wèn)題.
4、做大做強中醫藥事業(yè)。 我院申請中醫館建設項目并積極推薦完善了中醫門(mén)診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫館的建設，使中醫基礎設施、設備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫醫療機構得到了加強，中醫藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫藥服務(wù)水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會(huì )經(jīng)濟效益得到進(jìn)一步體現。
三、貫徹“兩學(xué)一做”及全省扶貧工作要求，深入轄區開(kāi)展精準扶貧“五個(gè)一”
1、院長(cháng)、副院長(cháng)帶領(lǐng)醫護人員走村入戶(hù)對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個(gè)親情號碼”對健康扶貧戶(hù)簽約服務(wù)卡及提供鄉村醫生、衛生院包村人員的聯(lián)系電話(huà)，便于患者就診問(wèn)藥、急診急救，確�！胺⻊�(wù)到位”。
3、走村入戶(hù)對健康扶貧人員“開(kāi)展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)，展開(kāi)測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動(dòng)，并及時(shí)把體檢結果反饋給患者本人，對異常人員進(jìn)行再次復查。其次以常見(jiàn)病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶(hù)中的患病人員出具了簡(jiǎn)單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡(jiǎn)要說(shuō)明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
四、工作中存在的不足
xxxx年雖然我院的醫療工作取得了健康平穩的良好發(fā)展，但工作中仍在著(zhù)不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實(shí)專(zhuān)科基礎，普及業(yè)務(wù)知識學(xué)習積極性很高，但學(xué)習的效果有待于提高，以往培訓過(guò)的業(yè)務(wù)知識很不能靈活加以應用。
3、規范化的業(yè)務(wù)建設規程已建立，但落實(shí)的很不到位
4、醫療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善
5、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫務(wù)人員責任心不強
五、下一步工作重點(diǎn)：
1、規范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫療背景下，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫療秩序的.破壞，造成醫院在社會(huì )的不良影響，它是一個(gè)十分復雜而難以解決的問(wèn)題。面對醫療糾紛，醫務(wù)科總是全力以赴，真誠細致調查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫心情，妥善處理醫療糾紛。
2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高安全意識，注意各個(gè)環(huán)節的安全隱患。
3、改正學(xué)習中的不足，切合實(shí)際學(xué)習康復知識，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。
4、時(shí)刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭,這是我們必須考慮的問(wèn)題，我們應該落實(shí)要點(diǎn)、認真學(xué)習，一步一個(gè)腳印，把我院的衛生事業(yè)做強做大，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，不然，就會(huì )在多變、競爭的市場(chǎng)中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xxxx已向我們招手，相信全院醫務(wù)人員能緊密配合醫院領(lǐng)導發(fā)揚成績(jì)，糾正不足，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上，堅持方針，落實(shí)工作重點(diǎn)，共同完成醫院的各項工作，力爭下年取得更大的成績(jì)，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
鎮新型農村合作醫療工作總結 篇3
20xx年是充實(shí)忙碌的一年，在這一年里，我完成了個(gè)人的多項考試，對待工作我始終能夠保持積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責任心，以肯學(xué)肯鉆、腳踏實(shí)地的工作心態(tài)完成各項工作。
現在我將一年來(lái)的工作向大家做如下匯報：
一、首先注重理論學(xué)習和政策專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和修養。醫療保險工作是一項具有一定專(zhuān)業(yè)性的細致工作，我們必須要隨著(zhù)服務(wù)對象的變化不斷提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)知識水平，應對來(lái)自于各方面的責任和壓力。
二、今年完成的主要工作有：
第一、年初按照科室領(lǐng)導的要求負責完成網(wǎng)上藥品采購的培訓準備、開(kāi)辦兩期共計96家兩定機構網(wǎng)上藥品采購培訓班，后期督促各定點(diǎn)醫療機構及時(shí)開(kāi)展網(wǎng)采，并針對網(wǎng)采過(guò)程中各機構出現的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行答疑咨詢(xún)。及時(shí)追蹤各定點(diǎn)機構網(wǎng)采執行情況，召集未開(kāi)展網(wǎng)采的機構進(jìn)行約談和情況訊問(wèn)。
第二、負責兩定機構服務(wù)協(xié)議的簽訂工作，完成了相關(guān)資料的收集、整理、匯總。通過(guò)服務(wù)協(xié)議的簽訂，完善兩定機構基本信息的維護，不斷進(jìn)行修正，確保名稱(chēng)、地址、電話(huà)等信息的準確無(wú)誤，以便為各部門(mén)需要時(shí)提供準確信息。
第三、收集整理的定點(diǎn)醫療機構紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢(xún)提供有力保證，也為日后兩定機構信用等級評定做好一定的資料準備。
第四、處理我科領(lǐng)導安排的部分信訪(fǎng)信件、網(wǎng)絡(luò )答疑等回復工作，
及時(shí)發(fā)現不利于我們社保醫保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時(shí)的宣傳醫保社保的.政策。
第五、核實(shí)重點(diǎn)民生建設工程參保人在我市參保繳費的情況，查實(shí)正常繳納城鎮居民醫療費用，通過(guò)核實(shí)共計支付該項工程醫療費用160余萬(wàn)元。
第六、配合領(lǐng)導完成我科兩定機構培訓工作，共組織全市100家定點(diǎn)醫療機構共340名醫保經(jīng)辦人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，共舉辦了5期“醫保政策知識培訓班”，通過(guò)參與醫保培訓，不但提高了組織協(xié)調能力，同時(shí)更有針對性的了解到兩定機構關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，有利于調整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點(diǎn)醫療機構的新定點(diǎn)信息維護、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時(shí)答復上述機構在系統使用過(guò)程中遇見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調相關(guān)部門(mén)予以解決。
第八、完成我科信息報送工作，20xx年共完成信息報送24篇，通過(guò)信息的方式將我科一年來(lái)不同時(shí)間的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳和匯報，這些信息密切聯(lián)系醫保工作的方方面面，也從不同角度反映了醫保管理的各種措施和成就
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務(wù)工作中，我不但圓滿(mǎn)完成了原崗位的份內工作，也完成了領(lǐng)導交辦的其他工作，經(jīng)過(guò)這樣忙碌有序的一年，我感覺(jué)個(gè)人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計劃和總結，應對各項事務(wù)忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來(lái)的工作中，我將一如既往的踏實(shí)工作，認真負責的做好每一件領(lǐng)導和同事交辦的事情，同時(shí)一定要在工作業(yè)務(wù)面廣的基礎上加深精度和深度，不斷總結經(jīng)驗、教訓，重點(diǎn)在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法；在與服務(wù)對象的溝通交流方面要更加謙虛謹慎，始終要把“以人為本、服務(wù)民眾”牢記在心。
鎮新型農村合作醫療工作總結 篇4
為貫徹“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對全院職工進(jìn)行了法律法規專(zhuān)項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進(jìn)行了考試。行為規范。
2、健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設
備設施齊備、完好。急診科（室）醫務(wù)人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領(lǐng)導定期召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療安全工作會(huì )議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，并且對門(mén)診抽血室的布局進(jìn)行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導診服務(wù)，有咨詢(xún)臺、有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話(huà)等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時(shí)間。創(chuàng )造條件，開(kāi)展了預約掛號和診間預約服務(wù)，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通
1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話(huà)號碼，有專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷調查，聘請社會(huì )監督員等方式定期收集病人及社會(huì )等方面對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動(dòng)查詢(xún)臺，向患者提供費用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的`監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)
1、在醫務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育，讓醫務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的新風(fēng)尚，并與執業(yè)醫師考核、護士執業(yè)證書(shū)再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫療服務(wù)流程，切實(shí)維護廣大人民群眾的健康權益。同時(shí)也總結和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì )反映好、經(jīng)濟效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續加強醫療質(zhì)量的可持續提高奠定基礎。
鎮新型農村合作醫療工作總結 篇5
20xx年度的醫療工作，在廈門(mén)市和集美區衛生、勞動(dòng)、藥品監督、物價(jià)、環(huán)保、稅務(wù)等部門(mén)的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃�，F總結如下：
一、具體工作情況
門(mén)診98184人次，急診3564人次；觀(guān)察室門(mén)診留觀(guān)病人1628人次；健康檢查5083人次。門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞90%，門(mén)診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉次數76.4。入院診斷符合率＞85% 。住院病歷甲級病案率＞85%，無(wú)丙級病歷。
住院病人手術(shù)人次719例，麻醉719例，無(wú)菌手術(shù)（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無(wú)醫療事故和嚴重醫療差錯發(fā)生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線(xiàn)檢查陽(yáng)性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數0；5種護理表格書(shū)寫(xiě)合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術(shù)操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；藥房調劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。
全院業(yè)務(wù)學(xué)習培訓16次；科室學(xué)習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產(chǎn)科醫生組12次、婦產(chǎn)科護理組15次、門(mén)診醫生組12次、門(mén)診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業(yè)務(wù)考核測試9次，平均考核成績(jì)全部達到良好以上。參加廈門(mén)市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。
進(jìn)一步建立和健全了醫院各項規章制度。 調整充實(shí)了醫院各種業(yè)務(wù)管理組織和領(lǐng)導小組。
二 、做法和體會(huì )
�。ㄒ唬┵|(zhì)量為本，樹(shù)立質(zhì)量第一觀(guān)念；
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心?的原則，樹(shù)立質(zhì)量第一的主導思想，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。醫院調整充實(shí)了‘醫療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫療護理質(zhì)量。門(mén)、急癥病歷，病歷質(zhì)量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門(mén)診處方，評價(jià)處方，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正；加強業(yè)務(wù)培訓，每季組織一次醫生、護士、三基考試，醫護人員的素質(zhì)逐步提高； 加強了臨床醫生依法執業(yè)的.意識、自我保護意識和醫療安全教育，建立了醫患談話(huà)制度，手術(shù)、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書(shū)、特殊診療知情同意書(shū)等醫療文書(shū)，規范了醫務(wù)人員的執業(yè)行為。
護理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的加強，并對護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)作了重點(diǎn)檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。
�。ǘ┽t德為重，建立新型醫患關(guān)系；
加強員工的職業(yè)道德建設，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨。通過(guò)對門(mén)診患者和住院病人的調查，他們對我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度、就醫程序等都十分滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意度在95%以上；門(mén)診收費項目明碼標價(jià)，用電子顯示屏滾動(dòng)播出，自覺(jué)接受社會(huì )和患者的監督；門(mén)診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表?yè)P來(lái)信。
�。ㄈ╊A防為主，加強疾病控制管理；
1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會(huì )，多次組織全院職工學(xué)習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》等法律法規，進(jìn)行了3次培訓與測試。
對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線(xiàn)消毒、滅菌率達100%，未發(fā)生院內感染病例。
2、做好傳染病的防治工作
調整充實(shí)了傳染病管理領(lǐng)導小組，進(jìn)行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發(fā)熱病人進(jìn)行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進(jìn)行了人員調整，隨時(shí)做好應急突發(fā)事件的醫療救護準備。
三、問(wèn)題與不足
1.全年發(fā)生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達*萬(wàn)元，且對醫院的聲譽(yù)造成了一定的不良影響。
2.醫保住院病人的管理方面存在一些問(wèn)題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節不夠；服務(wù)質(zhì)量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術(shù)力量還要再調整等等。
鎮新型農村合作醫療工作總結 篇6
我鄉20xx年新型農村合作醫療工作在鄉黨委、鄉政府的正確領(lǐng)導下，在市合管辦的業(yè)務(wù)指導下，新型農村合作醫療工作得以順利開(kāi)展。新型農村合作醫療工作是黨委、政府的一項民心工程，也是黨委、政府為民服務(wù)的一個(gè)窗口。因此，我們在工作中力求認真、負責的態(tài)度做了以下工作
1、20xx年合作醫療運行情況：參合農民人52940人，共籌集基金794萬(wàn)元，其中：參合農民繳費159萬(wàn)元、中央和省配套基金635萬(wàn)元。門(mén)診統籌就診病人11萬(wàn)人次，補償基金131萬(wàn)余元。家庭賬戶(hù)門(mén)診就診病人3962人次，補償基金20余萬(wàn)元。住院就診病人2242人次，住院總費用364萬(wàn)元，補償基金167萬(wàn)元，實(shí)際補償率45%。
2、為了監督各級定點(diǎn)醫療機構，保障參合農民的利益，我們每月要下鄉入戶(hù)對住院患者進(jìn)行回訪(fǎng)，核對報銷(xiāo)是否屬實(shí)，有沒(méi)有套取合作醫療基金的行為發(fā)生，并進(jìn)行公示。對住院的外傷患者進(jìn)行入戶(hù)調查并形成書(shū)面材料。對鄉衛生院實(shí)行嚴格的審核和每日查房制度，以確保合作醫療基金的正確使用。
3、在市合管辦的'指導下，我們依據《新型農村合作醫療制度實(shí)施辦法》的有關(guān)規定查處了本鄉個(gè)別村衛生室套取合作醫療基金的行為，為參合農民追回了被套取的合作醫療門(mén)診基金。受到了群眾的好評。
4、認真開(kāi)展門(mén)診統籌工作，20xx年起，門(mén)診基金由原來(lái)的家庭賬戶(hù)改為統籌賬戶(hù)，很多老百姓不理解，甚至對此產(chǎn)生了很多怨氣。因此針對這個(gè)情況，我們加強了日常的宣傳工作，耐心細致的做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，把中央的有關(guān)合作醫療政策給他們解釋清楚，讓他們明白門(mén)診統籌的政策規定和意義，讓他們理解、了解合作醫療政策，積極支持配合合作醫療工作，為下一年度的合作醫療基金征收工作打好基礎。
5、積極配合鄉黨委鄉政府做好合作醫療基金征收工作。在征收工作中，我們一人在單位值班。一人和鄉村干部一起下鄉到農戶(hù)家中發(fā)放宣傳資料，向老百姓做好有關(guān)合作醫療政策的解釋工作，并耐心細致的解答他們提出的疑問(wèn)，以此讓老百姓更好的了解合作醫療的有關(guān)政策，提高他們參合的積極性。今年全鄉參合率達99%以上，超額完成了上級下達的任務(wù)。
6、搞好20xx年參合農戶(hù)信息整理工作，為了最大限度的保證參合農戶(hù)信息的準確性，方便參合農民就醫，在征收之前我們采取將20xx年所有參合農戶(hù)個(gè)人信息打印出來(lái)，讓村干部在上面增減，以減輕他們的工作量。
鎮新型農村合作醫療工作總結 篇7
一年來(lái)，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，通過(guò)不斷加強自身修養，努力提高個(gè)人素質(zhì)，盡最大努力完成鄉黨委、政府交給的各項任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、加強學(xué)習、提高認識
一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習黨的政策、理論、方針，使自己在政治上、學(xué)習方面得到了較大的提高，此外認真學(xué)習了解國家的惠民政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，使自身的素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、立足本職、做好自身工作
新型農村合作醫療是一項民心工作、德政工程，是緩解當前農民“因病致貧，因病返貧”的惠農政策。本著(zhù)“便民、高潔、廉潔、規范”為宗旨，全心全意為人民服務(wù)。在今年的籌資工作中，我鄉按照市里的工作部署，加大宣傳力度，各村都采用了廣播、標語(yǔ)、宣傳單入戶(hù)等多種形式，擴大了社會(huì )知曉度，力爭做到家喻戶(hù)曉，解除農民的擔心，提高農民自我風(fēng)險意識、自我保健意識、互助意識、參合意識。新型農村合作醫療工作時(shí)間緊，任務(wù)重，為確�；I資任務(wù)按時(shí)完成，鄉黨委、政府做到突出重心，統籌兼顧，狠抓落實(shí)，要求各村處理好籌資工作和其他工作的關(guān)系，扎實(shí)工作，做到“兩不誤，雙促進(jìn)”。在近一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)鄉黨委、政府的領(lǐng)導和全體同志的'共同努力，加強協(xié)調配合，認真工作，克服重重困難，全鄉共籌集資金1272550元，參合人數為25451人，參合率95%。
三、包村工作
按照鄉黨委、政府的安排，結合本職工作，積極配合村支部、村委，對春季植樹(shù)造林、夏秋兩季禁燒、村委換屆工作、合作醫療籌資、遠程教育、環(huán)境衛生整治等工作，都能按照鄉黨委、政府的工作要求較好地完成。
四、存在的不足及打算
一年來(lái)，雖然各項工作都取得了較好的成效，但在看到成績(jì)的同時(shí)也看到了自己的不足，在今后的工作中一定要加強自身文化素質(zhì)提高和工作能力的提升，要深入各村了解新農合存在的問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，新的政策要及時(shí)傳達到各村，把農村合作醫療工作做細、做實(shí)、做強，對待工作中的一些存在問(wèn)題和疑難問(wèn)題要做到有章理事，克難攻堅，確保各項工作順利完成。
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