郵儲銀行下半年工作計劃

　　今年，我行在市行、縣委縣政府和監管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實(shí)全市郵儲銀行工作會(huì )議精神，結合壺關(guān)當地實(shí)際情況，以“規模+速度，建全市一流支行”、以“規模+精品，建縣域領(lǐng)先支行”為戰略目標，以“以人為本、追求卓越、和諧奮進(jìn)”為核心文化，以“三大項目” (“新農保”項目、“大象”項目、“國電”項目)為工作重點(diǎn)，全力推動(dòng)壺關(guān)行各項工作健康、穩步、跨越發(fā)展。

　　----主要發(fā)展指標完成情況

　　一、業(yè)務(wù)收入指標完成情況

　　截至2012年4月底，我行當年累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入431.54萬(wàn)元，其中： 儲蓄利差收入完成102.62萬(wàn)元;國內匯兌收入完成0.36萬(wàn)元;公司業(yè)務(wù)收入完成83.80萬(wàn)元，信貸業(yè)務(wù)收入完成233.34萬(wàn)元，代理業(yè)務(wù)收入3.23萬(wàn)元。

　　二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況

　　(一)信貸業(yè)務(wù)

　　截至4月底，全行當年累計結余1272筆、金額6369.18萬(wàn)元。其中：小額貸款累計1094筆、金額4392.31萬(wàn)元;個(gè)人商務(wù)貸款累計44筆、金額672.43萬(wàn)元;個(gè)人住房貸款累計134筆、金額1304.44萬(wàn)元。

　　(二)公司業(yè)務(wù)

　　截至4月底，全行實(shí)現時(shí)點(diǎn)余額-132萬(wàn)元，累計凈增-132萬(wàn)元，完成年計劃-1.46%;日均余額12138萬(wàn)元，累計凈增12138萬(wàn)元，完成年計劃74.46%。

　　(三)儲蓄業(yè)務(wù)

　　截至4月底，全行儲蓄存款余額累計凈增374萬(wàn)元,完成年計劃的 10%。

　　----主要工作開(kāi)展情況

　　一、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)各項業(yè)務(wù)。

　　明確了目標定位后，我行建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，我行新?tīng)幦×艘慌�有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如大象集團、國電項目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基矗 。

　　二、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

　　今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是推出了VIP服務(wù)方案，開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案;四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。

　　三、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，防范信貸風(fēng)險，不斷優(yōu)化信貸結構。

　　為增強發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，特別是消費類(lèi)貸款，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如“大象”項目、“國電”項目。在貸款管理的基礎工作中，防范信貸風(fēng)險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權限嚴格執行，所有貸款均有責任人親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習有關(guān)文件規定，鑿清細節，在法律上找著(zhù)立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問(wèn)的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無(wú)誤后才能受理。二是強化責任認定。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。我行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。

　　總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，一是經(jīng)營(yíng)理念有待創(chuàng )新，近一年來(lái)實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)理念和思維差距較大，各項業(yè)務(wù)開(kāi)展缺乏前瞻性; 二是營(yíng)銷(xiāo)意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)意識，挖掘其營(yíng)銷(xiāo)積極性和主動(dòng)性;三是基礎管理還有待進(jìn)一步規范和完善，基礎管理工作距上級和監管部門(mén)還有差距，各類(lèi)基礎管理資料有待完善，風(fēng)險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng )新。我行將在今后的工作中總結不足，及時(shí)改進(jìn)，確保各項工作再上新臺階。

　　----下步工作計劃

　　一、2014下半年工作思路

　　認真貫徹落實(shí)全市郵儲銀行工作會(huì )議精神，結合壺關(guān)當地實(shí)際情況，以“規模+速度，建全市一流支行”、以“規模+精品，建縣域領(lǐng)先支行”為戰略目標，以“以人為本、追求卓越、和諧奮進(jìn)”為核心文化，以“三大項目” (“新農保”項目、“大象”項目、“國電”項目)為工作重點(diǎn)，全力推動(dòng)壺關(guān)行各項工作健康、穩步、跨越發(fā)展。

　　面對今后面臨的新機遇和新挑戰，我支行將在市行黨委的正確領(lǐng)導下，繼續全面推進(jìn)各項工作可持續發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　二、2014各項指標

　　1、業(yè)務(wù)收入達到1510萬(wàn)元。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現“2173工程”：即公司業(yè)務(wù)凈增1億元、日均余額達到2億元、信貸業(yè)務(wù)實(shí)現7千萬(wàn)、儲蓄余額凈增3千萬(wàn)。

　　3.實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，資金管理無(wú)風(fēng)險。

　　4.實(shí)現服務(wù)水平上臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴。

　　5.實(shí)現職工教育長(cháng)效化，整體能力大提升。

　　三、采取措施

　　(一)繼續推進(jìn)“三大板塊”發(fā)展

　　1、將進(jìn)一步增強信貸從業(yè)人員依法合規、風(fēng)險防范的意識，切實(shí)提高制度執行力。在日常工作中，嚴格執行“八不準”和“十個(gè)嚴禁”制度，不讓制度流于形式。(1)小額貸款：【農戶(hù)】針對種、養殖戶(hù)進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。(a)3月份向耕地性質(zhì)較好的鄉鎮推廣韓莊種植大棚和旱地西紅柿經(jīng)驗發(fā)展種植戶(hù);(b)現在就入手向養殖戶(hù)介紹明年雙龍公司在我縣投資養肉雞信息，為明年與雙龍公司合作奠定基礎�！旧虘�(hù)】繼續采取“掃街”方式對我縣無(wú)房產(chǎn)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行宣傳。

　　2、公司業(yè)務(wù)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)已全面升級，系統也更加完善，我行將繼續與幾家重點(diǎn)客戶(hù)溝通、宣傳網(wǎng)銀的優(yōu)勢，努力完成企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開(kāi)通和使用。加強業(yè)務(wù)培訓，強化員工業(yè)務(wù)技能，提升我行服務(wù)，帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　3、強力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，針對不同的產(chǎn)品采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體。改善窗口服務(wù)環(huán)境、提高員工服務(wù)水平，大力做好宣傳工作。新建路支行遷址后，客戶(hù)流失嚴重，我行必須通過(guò)大力宣傳和柜臺服務(wù)擴大影響力。

　　(二)綜合管理不懈怠

　　1、加強財務(wù)管理，防范財務(wù)風(fēng)險。進(jìn)一步提升我行郵政金融會(huì )計整體工總質(zhì)量，重點(diǎn)加強對業(yè)務(wù)資金的風(fēng)險監控和業(yè)務(wù)資金的使用效率管理。加大對大額往賬已匯出未報送機構的管理力度。根據《中國郵政儲蓄銀行流動(dòng)性風(fēng)險管理辦法》要求，對大額往賬進(jìn)行密印監控，在往賬交易提前一日上報市分行財務(wù)會(huì )計部，及時(shí)掌握資金動(dòng)向，有效防范流動(dòng)性風(fēng)險。

　　2、加強安全管理，做到安全無(wú)事故。在日常工作中，多開(kāi)展消防、預案演練;強對安全保衛工作自查，尤其是節假日期間。對我行所轄網(wǎng)點(diǎn)安防設施、消防設施以及電源、電路進(jìn)行全面檢查，確保安全無(wú)事故。

　　3、加強風(fēng)險內控管理，稽查員要履職到位，嚴抓基礎管理工作和各項制度的落實(shí)

　　4、加強服務(wù)管理，工作檢查力度，做到無(wú)投訴。堅持“以客戶(hù)為中心” 的服務(wù)理念，對自己高標準，嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，不斷提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 “抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)”，督促員工加強學(xué)習，更好地充實(shí)自己。把規范化服務(wù)的意識已經(jīng)深深進(jìn)入到每位員工心中，繼續開(kāi)展培訓活動(dòng)，保持服務(wù)標準不打折扣，從根本上扭轉銀行員工的服務(wù)意識，切實(shí)為廣大客戶(hù)提供最高效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)。

　　5、加強員工培訓管理工作

　　(1)加大職工教育培訓力度，主要從業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險管控、營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平著(zhù)手，提升職工素質(zhì);

　　(2)建立梯級人力資源管理體制，儲備管理人才，培養后備干部，采用競聘上崗方式提拔干部;

　　(3)加強銀行業(yè)從業(yè)資格考試管理，確保通過(guò)率達到100%;

　　(4)以人為本，創(chuàng )造和諧企業(yè)文化。

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