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咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃，歡迎大家分享。
咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃1
一、課程咨詢(xún)師應具備的素質(zhì)
作為引導家長(cháng)為學(xué)生選擇課外輔導的一個(gè)重要角色，我認為課程咨詢(xún)師應具備以下四個(gè)基本素質(zhì)：
1、要有寬廣的胸懷，認同每一個(gè)孩子都是最好的，都會(huì )做到最好。而且每個(gè)孩子都是不同的，都需要個(gè)性化的輔導與教育，凸顯孩子個(gè)性，是為了孩子將來(lái)步入社會(huì )，能夠更快的融入社會(huì )，是為了讓孩子能夠創(chuàng )造出美好的未來(lái)。
2、要有思維敏捷，邏輯清晰。善于觀(guān)察細節，通過(guò)言語(yǔ)，動(dòng)作，外貌，談吐等一系列的表象中，獲取有效信息，并且能夠引導孩子與家長(cháng)的關(guān)系中，呈現出一種父母恩，子女債。對叛逆的孩子，要給與適當的批評，展現出我們會(huì )幫助家長(cháng)教育孩子端正學(xué)習態(tài)度;對那種對孩子的教育漠不關(guān)心的家長(cháng)，我們要替孩子著(zhù)急，強烈的幫助孩子展現出求學(xué)的欲望。
3、要懷著(zhù)一顆感恩的心，站在家長(cháng)的角度想問(wèn)題，急家長(cháng)之所急，憂(yōu)家長(cháng)之所憂(yōu)。
4、要勇于挑戰，虛心學(xué)習;要敢于面對困難，解決困難;要樹(shù)立起追求沒(méi)有最好、只有更好的'信念。
二、課程咨詢(xún)師溝通技巧
課程咨詢(xún)師是在課外輔導中第一個(gè)面對學(xué)生和家長(cháng)的老師，所以課程咨詢(xún)師和家長(cháng)的溝通至關(guān)重要，我認為課程咨詢(xún)師在與家長(cháng)溝通時(shí)應掌握一下幾個(gè)方面：
1、與家長(cháng)溝通的技巧問(wèn)家長(cháng)的問(wèn)題，必須是閉合性的問(wèn)題，讓家長(cháng)很容易就能回答出：是或者否，一般以贊同為主。
2、與家長(cháng)溝通時(shí)的姿態(tài)
在與家長(cháng)交談的過(guò)程中，保持的姿態(tài)是要略高于家長(cháng)，不能過(guò)于強勢，但絕對不能被動(dòng)的回答家長(cháng)的問(wèn)題，被家長(cháng)的思路牽著(zhù)走，因為家長(cháng)根本沒(méi)有思路。必須要清晰的組織好自己的語(yǔ)言與邏輯思維，引導家長(cháng)吐露心聲，挖掘出家長(cháng)與學(xué)生的需求點(diǎn)，并且要深度的挖掘，從而展開(kāi)專(zhuān)業(yè)性，俘獲家長(cháng)和學(xué)生的信任。
3、對尖銳問(wèn)題的應對
不能完全規避家長(cháng)提出的問(wèn)題，但也不能正面回答尖銳的問(wèn)題。要引導家長(cháng)靠近我們的思路，插入專(zhuān)業(yè)性?xún)热�，從側面滲透答案給家長(cháng)。
4、不受時(shí)間空間的限制
要始終用一顆幫助的心去對待每一個(gè)家長(cháng)和孩子，教育問(wèn)題隨時(shí)隨地的都會(huì )存在，每個(gè)人都渴望教育，渴望成長(cháng)。所以就要不斷學(xué)習，掌握本地所有學(xué)校的特點(diǎn)，生源，考分以及教學(xué)特點(diǎn)，進(jìn)度快慢等。
5、做好歸納總結。
每個(gè)學(xué)生，每個(gè)家長(cháng)都是不同的，但是多多少少都會(huì )有一些共同點(diǎn)，每次獲得家長(cháng)和學(xué)生信任之后，都要歸納自己成功的經(jīng)驗，勇于分享;總結自己的不足，虛心納諫。
6、做好售后服務(wù)。
一次成功的報單，不是獲得了多少收入，而是獲得了多少轉介紹�？诒膫鞑�，做好售后服務(wù)，一個(gè)老咨詢(xún)師會(huì )做的很輕松。一個(gè)孩子，從小學(xué)到高中畢業(yè)受教育的時(shí)間是20xx年，孩子身邊，家長(cháng)周?chē)钟泻芏嗪芏嗤瑯拥暮⒆印?/p>
7、給后期留有足夠的空間。
前期不能為了簽單而過(guò)分的夸大，過(guò)多的承諾，最多只能夸大到60%。與此同時(shí)又要不斷給后期壓力，激勵老師和整個(gè)團隊不斷進(jìn)步。
8、善用普遍性措辭。
比如：很多，大多數等等。面對任何一個(gè)年級都要強調這個(gè)年級非常重要，要引導家長(cháng)走向孩子此時(shí)對于學(xué)習階段是非常重要的時(shí)刻，現在影響著(zhù)未來(lái)，不能有任何的放松，必須正視此時(shí)此刻，教育務(wù)必從此時(shí)此刻抓起。
總之，在今后的工作中，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，不斷地充實(shí)自己，爭取做到有話(huà)可說(shuō)、有理可據、句句精辟、句句到位。使自己能夠輕松的抓住客戶(hù)的心理，以便的提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶(hù)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪(fǎng)。 并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結，向領(lǐng)導和同事請教，以提高工作效率。
咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃2
一、指導思想
認真貫徹上級關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規律，通過(guò)各種途徑繼續認真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
二、具體目標
�、弊⒅貙W(xué)生心理輔導，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作。
�、仓匾曅睦碜稍�(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理輔導室的'作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
3.協(xié)助做好家長(cháng)輔導學(xué)校的心理健康知識講座。
三、主要工作
一加強隊伍建設，提高自身素質(zhì)
�、苯M織學(xué)習有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
�、怖^續通過(guò)家委會(huì )、家長(cháng)會(huì )組織學(xué)習學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內容，使家長(cháng)逐步認識到對學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(cháng)對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
二認真做好學(xué)生心理輔導及心理咨詢(xún)工作。
�、奔訌娦睦碜稍�(xún)室的常規建設，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側重地進(jìn)行跟蹤調查(心理輔導室每周定期開(kāi)放)。
咨詢(xún)途徑：
�、艑W(xué)生自愿前往咨詢(xún)(團體咨詢(xún)?yōu)橹?
�、瓢嘀魅卫蠋熗扑]
�、禽o導老師訪(fǎng)談
2.協(xié)助學(xué)校作好對后進(jìn)生的團體輔導工作，每月開(kāi)設一期講座。具體安排如下：
(1) 九月 正確認識自己
(2) 十月 學(xué)會(huì )合作
(3)十一月 學(xué)會(huì )控制情
(4)十二月 樹(shù)立自尊自信
四、具體工作
�、敝朴啿⒂懻搶W(xué)期心理輔導工作計劃。
�、沧龊眯睦斫】到逃男麄骱头諊ㄔO工作。
�、承睦碜稍�(xún)室開(kāi)始開(kāi)放。
�、醋龊冒嗉壉＝T的培訓工作
5.召開(kāi)學(xué)生會(huì )議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢(xún)。
咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃3
一學(xué)期又結束了，在這一學(xué)期的工作里，作為學(xué)校的心理咨詢(xún)師，我感到了好多的問(wèn)題。首先，總的來(lái)說(shuō)，我較好的完成了一年的任務(wù)，這是我應該做的，也是我的任務(wù)。我們學(xué)校的孩子們的心理問(wèn)題還是很少的，可能這個(gè)和學(xué)校的教育有關(guān)吧。通過(guò)對不同年齡的孩子的心理健康進(jìn)行輔導，我也發(fā)現了好多的問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)的解決�，F總結如下：
一、指導思想：
提高學(xué)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學(xué)德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分。因此要通過(guò)多種方式對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力。
二、具體目標：
1、注重學(xué)生心理輔導，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，做好個(gè)案輔導、登記工作。
2、重視心理咨詢(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
3、重視學(xué)生心理團體輔導工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平。
5、做好家長(cháng)的心理健康知識講座。
6、充分利用班隊會(huì )加強對學(xué)生的心理健康教育。(每學(xué)期最少開(kāi)設兩節以心理健康為內容的主題班隊會(huì ))
三、內容要求：
1、學(xué)習心理與智能發(fā)展指導。
(1)幫助學(xué)生了解自己，認識自己的潛能，激發(fā)其學(xué)習的信心。
(2)引導學(xué)生形成強烈持久的學(xué)習動(dòng)機。
(3)引導學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。
(4)學(xué)習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問(wèn)題解決、自我監控等策略。
(5)特殊時(shí)段的學(xué)習心理調適。如競賽前夕、升學(xué)考試前夕。
2、情緒、情感、情操教育。
(1)認識情緒的豐富多樣性與易變性。學(xué)會(huì )認識自己與他人的情緒。
(2)掌握控制、表達、發(fā)泄情緒的適當方式與合理途徑。
(3)學(xué)會(huì )保持積極心境的方法。
3、堅強意志與承受挫折的教育。
(1)培養堅持不懈、堅忍不拔的意志品質(zhì)。
(2)培養學(xué)生形成處事果斷的良好習慣。
(3)培養學(xué)生良好的自我控制力。
(4)引導學(xué)生正確應對挫折與困難。
4、自我意識、人際交往及性教育。
(1)學(xué)會(huì )正確認識自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。
(2)學(xué)會(huì )正常人際交往，與同學(xué)、老師、家長(cháng)良好關(guān)系。
(3)正確認識性別差異，接受發(fā)育過(guò)程中的'身體變化，正確認同性別角色，同異性同學(xué)保持正確的交往心態(tài)。
5、人格養成教育。
(1)引導學(xué)生樹(shù)立發(fā)展健全人格的愿望與動(dòng)機。
(2)注重學(xué)生的自我人格養成教育。
(3)對有人格障礙的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導。
四、學(xué)校心理健康教育的途徑。
(1)心理課輔導。每個(gè)月的最后一周班主任教師利用班會(huì )課根據本班具體情況開(kāi)展心理活動(dòng)課。
(2)心理咨詢(xún)室。逐步開(kāi)放“心靈家園”，接受以學(xué)生個(gè)體或小組為對象的咨詢(xún)。逐步做到心理咨詢(xún)室有專(zhuān)任教師負責，固定的開(kāi)放時(shí)間，固定的場(chǎng)所。
(3)辦好“心靈信箱”，以便個(gè)別學(xué)生羞于啟齒，可以利用寫(xiě)信的方式和學(xué)校的心理老師進(jìn)行溝通、預約咨詢(xún)，一般的問(wèn)題由心理老師轉交班主任回復，特殊的由心理輔導老師進(jìn)行個(gè)別咨詢(xún)。
(4)以“點(diǎn)”帶“面”，利用學(xué)校宣傳陣地。
“各班板報、紅領(lǐng)巾廣播站”是我校學(xué)生熟悉的宣傳陣地，本學(xué)期將充分利用現有的陣地宣傳心理知識，在紅領(lǐng)巾廣播站、多媒體教室進(jìn)行講座，對個(gè)別案例進(jìn)行解析，對一些常識性的問(wèn)題進(jìn)行解答，讓學(xué)生在學(xué)習、生活中隨時(shí)保持正常的心態(tài)。
(5)指導家庭進(jìn)行心理健康教育。
小學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實(shí)施是不夠的，在更重要的意義上講，小學(xué)生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是學(xué)生的來(lái)源與歸屬，小學(xué)生心理健康最后要歸結于此。因此，學(xué)校、家長(cháng)應該合力重視小學(xué)生的心理健康教育，我們利用家長(cháng)會(huì )等多種途徑，堅持不懈地向家長(cháng)提出各種建議，指導家長(cháng)開(kāi)展小學(xué)生家庭心理健康教育。
(6)指導小學(xué)生進(jìn)行自我心理健康教育。
指導小學(xué)生學(xué)習簡(jiǎn)單有效的自我心理健康教育的方法：A、學(xué)會(huì )放松。要使小學(xué)生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過(guò)想象、轉移注意力、調整呼吸、體育活動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè )、唱歌、閱讀、睡覺(jué)等方法調節放松的。B、與人談心。要使小學(xué)生知道有問(wèn)題要學(xué)會(huì )求助，在學(xué)�？梢哉依蠋�、心理輔導老師談心;在家里可以找長(cháng)輩、親友談心;在社會(huì )上也可以有談心的對象，如心理咨詢(xún)電話(huà)等等。無(wú)論何事何時(shí)都可以與人談話(huà)，學(xué)會(huì )與人談心一輩子受益。C、學(xué)習寫(xiě)日記或周記。小學(xué)生要學(xué)習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來(lái)，這對心理健康成長(cháng)有很大的幫助。教師和家長(cháng)要尊重孩子的隱私，公開(kāi)日記要得到本人的允許。小學(xué)生也不用過(guò)分擔心自己的內心秘密被他人知道，要學(xué)會(huì )坦然地對人與對己。
本著(zhù)“成長(cháng)比成績(jì)重要，成人比成才重要”的理念，我們全體教育工作者全心投入，重視小學(xué)生自我心理健康教育，利用一切資源開(kāi)展小學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)全體學(xué)生的健康發(fā)展，為孩子的心理健康保駕護航是我們?yōu)橹Φ哪繕恕?/p>
咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃4
一、認真聆聽(tīng)，分析作為一個(gè)新人，京翰教育的咨詢(xún)部的同事都是我的前輩，我要認真學(xué)習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗，把握住每個(gè)學(xué)習的機會(huì )，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來(lái)，以同事的經(jīng)驗為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專(zhuān)業(yè)技能的訓練，多多自我研習，為更好的開(kāi)展工作打下堅實(shí)的基礎。
二、堅持在實(shí)戰中學(xué)習，理論知識與實(shí)際操作同時(shí)并舉檢驗自己能力的大小的方法是實(shí)踐，通過(guò)不斷的嘗試，及時(shí)給予理論的學(xué)習補充，完成實(shí)踐認識再到實(shí)踐的過(guò)程。細分下來(lái)有以下幾點(diǎn)
做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學(xué)校，不同的科目，不同的家長(cháng)，不同的學(xué)習基礎等等問(wèn)題，并做一個(gè)自我小結，找到問(wèn)題的關(guān)鍵詞，用小本記下來(lái)，隨時(shí)翻閱，尤其是打電話(huà)之前，要再溫習一遍。把每一個(gè)電話(huà)都當成自己剛入行的第一通電話(huà)，謹慎，認真的對待。
得體自然的稱(chēng)呼，搭配愉悅的嗓音。家長(cháng)或學(xué)生接電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣，要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài)，并以熱情愉悅的語(yǔ)言開(kāi)始交談，來(lái)緩解對方的反感。
專(zhuān)業(yè)全面的學(xué)科分析，爭取家長(cháng)或學(xué)生的認可。對于不同的學(xué)科，要有不同的應對方法，切忌說(shuō)話(huà)過(guò)多重復，輕浮作答。讓對方感覺(jué)的自己有身后的專(zhuān)業(yè)基礎，從而信任自己。
語(yǔ)言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長(cháng)或學(xué)生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長(cháng)，避開(kāi)價(jià)格因素，當涉及到價(jià)格的時(shí)候，若不能成功的轉移話(huà)題，要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn)，來(lái)說(shuō)明。強調孩子的將來(lái)的重
要性，同時(shí)也拿出我們學(xué)校的.教育優(yōu)勢，讓家長(cháng)有緊迫感。
巧妙的引導，讓家長(cháng)或學(xué)生以自己的思維為主導，來(lái)思考。構建一個(gè)美好且合理的未來(lái)或學(xué)習效果，強調學(xué)習對孩子的重要性，用自己的語(yǔ)言魅力來(lái)引導對方向自己想要的方向前進(jìn)，并順理成章的達成我們的目的。
見(jiàn)好就收的留給家長(cháng)或學(xué)生思考的空間。在自己拋出一些會(huì )讓對方思考的問(wèn)題或話(huà)題時(shí)，要適當給與對方思考的時(shí)間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。
對有意向的家長(cháng)或學(xué)生要及時(shí)跟進(jìn)。對于有意向的家長(cháng)或學(xué)生要及時(shí)的打電話(huà)或者發(fā)短訊溝通，特別是有些猶豫的家長(cháng)或學(xué)生，要適當的催促，要么逼死，要么簽下來(lái)。爭取做到不浪費資源。
三、反思、總結每打完一個(gè)電話(huà)，都要進(jìn)行反思，回想一下自己這次有沒(méi)有進(jìn)步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進(jìn)的，對于遇到的棘手的問(wèn)題，要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通，磨練專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢(xún)師，也爭取向優(yōu)秀咨詢(xún)師不斷邁進(jìn)。
相信在接下來(lái)的這個(gè)月內，我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。
咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃5
我認為，自我發(fā)展的計劃，長(cháng)遠來(lái)看一定要和未來(lái)的人生目標聯(lián)系在一起，短期來(lái)看一定和眼前利益聯(lián)系在一起。
我對人生目標的看法是這樣的：一個(gè)人的人生目標是什么格局的.，取決于他有什么樣的情懷。比如一個(gè)僅有著(zhù)家庭或家族情懷的人，只會(huì )有和這種情懷相匹配的人生目標，但一個(gè)有著(zhù)國家和民族情懷的人，他的人生目標就一定和國家民族聯(lián)系在一起。當然也有一些人具有全人類(lèi)情懷，這種人非常高尚，可以把自身的發(fā)展與人類(lèi)的興衰緊密結合在一起，可謂偉大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，僅此而已。
我想我應該成為一個(gè)有著(zhù)國家和民族情懷的人。因此，作為一名咨詢(xún)顧問(wèn)，我的人生目標就是讓自己的智慧有朝一日變成推動(dòng)民族和國家發(fā)展的引擎，體現出真正價(jià)值。
長(cháng)遠來(lái)看，要實(shí)現這個(gè)目標，需要制定階段性任務(wù)，給自己確定幾個(gè)大的研究方向和實(shí)踐方向，分階段實(shí)現。結合公司戰略和管控的整套體系，往下往上不斷延伸，充實(shí)內在，通過(guò)華彩的理論平臺，讓自己的智慧開(kāi)花結果。
短期來(lái)看，分階段執行各個(gè)目標。眼下在創(chuàng )新中心一定要認真完成手頭任務(wù)，做到不僅滿(mǎn)足于完成任務(wù)，而且要在完成任務(wù)的同時(shí)要完成積累，不斷思考，不斷總結，不斷突破自己，不斷創(chuàng )新，不斷貢獻，我相信總有一天量變總會(huì )引起質(zhì)變，我對問(wèn)題的認識也會(huì )從由淺入深。以后走到項目上，一要迅速積累經(jīng)驗，向老同志學(xué)習，二是迅速發(fā)揮自己的能量，在關(guān)鍵地方體現自身價(jià)值。另外，通過(guò)堅持寫(xiě)工作日志來(lái)鍛煉自己思維能力，同時(shí)為將來(lái)寫(xiě)書(shū)積累一些素材。要把寫(xiě)書(shū)當成一個(gè)長(cháng)久目標，一個(gè)提升自己能力的平臺，不是為了寫(xiě)書(shū)而寫(xiě)書(shū)，而是要抱著(zhù)更好的表達自己的思想，貢獻自己的智慧。
咨詢(xún)師個(gè)人工作計劃6
在八月初，我進(jìn)入京翰教育巴蜀校區咨詢(xún)部，將近一個(gè)月的時(shí)間，從此開(kāi)始經(jīng)過(guò)幾天的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習培訓以及嘗試性的外呼，至今，發(fā)現存在諸多問(wèn)題，主要表現在話(huà)術(shù)不老練，學(xué)科知識太欠缺，應變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：
一、 認真聆聽(tīng)，分析
作為一個(gè)新人，京翰教育的咨詢(xún)部的同事都是我的前輩，我要認真學(xué)習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗，把握住每個(gè)學(xué)習的機會(huì )，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來(lái)，以同事的經(jīng)驗為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專(zhuān)業(yè)技能的訓練，多多自我研習，為更好的開(kāi)展工作打下堅實(shí)的基礎。
二、 堅持在實(shí)戰中學(xué)習，理論知識與實(shí)際操作同時(shí)并舉
檢驗自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐，通過(guò)不斷的'嘗試，及時(shí)給予理論的學(xué)習補充，完成實(shí)踐認識再到實(shí)踐的過(guò)程。細分下來(lái)有以下幾點(diǎn)：
做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學(xué)校，不同的科目，不同的家長(cháng)，不同的學(xué)習基礎等等問(wèn)題，并做一個(gè)自我小結，找到問(wèn)題的關(guān)鍵詞，用小本記下來(lái)，隨時(shí)翻閱，尤其是打電話(huà)之前，要再溫習一遍。把每一個(gè)電話(huà)都當成自己剛入行的第一通電話(huà)，謹慎，認真的對待。
得體自然的稱(chēng)呼，搭配愉悅的嗓音。家長(cháng)或學(xué)生接電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣，要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài)，并以熱情愉悅的語(yǔ)言開(kāi)始交談，來(lái)緩解對方的反感。
專(zhuān)業(yè)全面的學(xué)科分析，爭取家長(cháng)或學(xué)生的認可。對于不同的學(xué)科，要有不同的應對方法，切忌說(shuō)話(huà)過(guò)多重復，輕浮作答。讓對方感覺(jué)的自己有身后的專(zhuān)業(yè)基礎，從而信任自己。
語(yǔ)言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長(cháng)或學(xué)生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長(cháng)，避開(kāi)價(jià)格因素，當涉及到價(jià)格的時(shí)候，若不能成功的轉移話(huà)題，要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn)，來(lái)說(shuō)明。強調孩子的將來(lái)的重要性，同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢，讓家長(cháng)有緊迫感。 ? 巧妙的引導，讓家長(cháng)或學(xué)生以自己的思維為主導，來(lái)思考。構建一個(gè)美
好且合理的未來(lái)或學(xué)習效果，強調學(xué)習對孩子的重要性，用自己的語(yǔ)言魅力來(lái)引導對方向自己想要的方向前進(jìn)，并順理成章的達成我們的目的。
見(jiàn)好就收的留給家長(cháng)或學(xué)生思考的空間。在自己拋出一些會(huì )讓對方思考
的問(wèn)題或話(huà)題時(shí)，要適當給與對方思考的時(shí)間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。 ? 對有意向的家長(cháng)或學(xué)生要及時(shí)跟進(jìn)。對于有意向的家長(cháng)或學(xué)生要及時(shí)的
打電話(huà)或者發(fā)短訊溝通，特別是有些猶豫的家長(cháng)或學(xué)生，要適當的催促，要么逼死，要么簽下來(lái)。爭取做到不浪費資源。
三、 反思、總結
每打完一個(gè)電話(huà)，都要進(jìn)行反思，回想一下自己這次有沒(méi)有進(jìn)步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進(jìn)的，對于遇到的棘手的問(wèn)題，要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通，磨練專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢(xún)師，也爭取向優(yōu)秀咨詢(xún)師不斷邁進(jìn)。
相信在接下來(lái)的這個(gè)月內，我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。
我會(huì )一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去，堅持下去定會(huì )有我能想到的以及我想不到的收獲。
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