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收銀工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的收銀工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀工作計劃1
新的一年到來(lái)了，為了在新的一年能夠把工作做到，特制定工作計劃如下：
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能
除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作
以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的`優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度
對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄
清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核
新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障;
6、負責安排組員專(zhuān)業(yè)知識的訓練及組員的績(jì)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
收銀工作計劃2
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著(zhù)相當多的體會(huì )，趁此機會(huì )說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是20___年具體工作計劃：
一、工作準則：顧客永遠是對的
有時(shí)候面對排著(zhù)長(cháng)隊、拎著(zhù)商品的`顧客，缺少“實(shí)戰經(jīng)驗”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(cháng)長(cháng)的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時(shí)的操作規程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。我們的職責不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負責監督工作。
二、防損：工作的重要環(huán)節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對，知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會(huì )到為顧客服務(wù)的樂(lè )趣所在，更重要的是學(xué)會(huì )了怎樣與人溝通。
三、體會(huì )：服務(wù)于人其樂(lè )無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準確答復顧客對各種商品價(jià)格的詢(xún)問(wèn)。工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細，青年交錢(qián)快又準，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭等。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì )到為顧客服務(wù)的樂(lè )趣所在，更重要的是學(xué)會(huì )了怎樣與人溝通。
四、職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時(shí)提醒防損員歸還。
收銀工作計劃3
各位同事、各位領(lǐng)導：
大家好！今天，我很榮幸有這個(gè)機會(huì )站在這個(gè)講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的第一步，從這第一步邁出開(kāi)始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。
俗話(huà)說(shuō)：“大雁高飛頭雁領(lǐng)�！备兄x部門(mén)經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿(mǎn)的完成了酒店部門(mén)交給的任務(wù)，現將本人三個(gè)月工作述職如下：
一、加強自身學(xué)習，不斷完善自我。
身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養自己的觀(guān)察能力，因為在我看來(lái)，作為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門(mén)開(kāi)展的各項活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強自身學(xué)習，讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。
由于酒店剛剛重新開(kāi)業(yè)，工作計劃和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門(mén)經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè)，部門(mén)班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問(wèn)題，設身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的
理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說(shuō)出真心話(huà)以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展，同時(shí)也可以根據員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵�，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力，隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的`主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)
源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個(gè)整體，要用團隊的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
收銀工作計劃4
收銀工作的內容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業(yè)。如果能將這些林林總總的原則及細節予以整理并列成表，并且依據各超市的作業(yè)習慣及特性自行安排固定的作業(yè)時(shí)間，可使超市的收銀員在進(jìn)行收銀工作、主管執行工作檢核，以及收銀業(yè)務(wù)交接和代理時(shí)有一定的規范可循。
以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。
一、每日工作流程安排
收銀工作的區域范圍除了包括一般為顧客結帳的收銀柜臺之外，還有服務(wù)臺的部分。茲將這兩個(gè)工作區每日的.收銀工作流程歸納成表一。
二、每周工作流程安排
(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。
(二)清洗購物車(chē)、籃。
(三)更新特價(jià)宣傳單。
(四)確定收銀員輪班表。
(五)向銀行兌換零錢(qián)（包括硬幣和小額紙幣）。
(六)營(yíng)業(yè)所得存入銀行。
(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)或主管。
三、每月工作流程安排
(一)月初庫存上月份的統一發(fā)票存根聯(lián)。
(二)月底購買(mǎi)下月份的統一發(fā)票。
(三)必備文具的申請或購買(mǎi)。
(四)單月份申報營(yíng)業(yè)稅。
(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門(mén)或主管。
(六)收銀機定期維修。
收銀主管工作職責
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠(chǎng)商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現金管理制度，掌握商城的.有關(guān)單據、發(fā)票、表格的使用和填報;
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對收銀員機位的現金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作;
7、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零;
8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
收銀工作計劃5
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間的溝通
(2)配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(3)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修。
養同步提高，實(shí)現自我的'價(jià)值。
相信照著(zhù)自己的目標走下去，我一定會(huì )都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長(cháng)會(huì )上一個(gè)層次，我會(huì )和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì )成功。最后感謝各位領(lǐng)導這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會(huì )引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現我們更多的夢(mèng)想。
收銀工作計劃6
前臺收銀工作計劃是對接客人的入口和服務(wù)質(zhì)量的保障，其意義重大。在酒店、商場(chǎng)、超市等服務(wù)場(chǎng)合，前臺收銀員不僅要熟練掌握收銀機使用，還要擁有良好的服務(wù)意識和溝通能力。因此，編制一份合理有效的前臺收銀工作計劃至關(guān)重要。
一、明確工作職責
初步制定前臺收銀工作計劃，需要明確工作職責和工作內容，以便合理安排前臺收銀員的工作時(shí)間和業(yè)務(wù)任務(wù)。常見(jiàn)職責包括：接待顧客、處理客戶(hù)投訴、收銀、辦理會(huì )員卡、發(fā)放購物小票和禮品卡等。在這些職責的基礎上，可以統計每個(gè)前臺員工的工作量，以及每項業(yè)務(wù)的處理時(shí)間，來(lái)為編制工作計劃做鋪墊。
二、根據需求安排人員
對于前臺工作強度巨大的服務(wù)業(yè)，安排人員也是取得成功的關(guān)鍵。首先需要確定每天前臺收銀員需要分配多少人手，以便不會(huì )在客戶(hù)需求高峰時(shí)出現人手短缺。同時(shí)，也要根據員工的經(jīng)驗和技能，將其合理安排在各崗位工作。對于新手來(lái)說(shuō)，可以給予較為簡(jiǎn)單的工作，逐漸提高其崗位技能水平。而對于老員工，可以分配較為專(zhuān)業(yè)的.工作，以便其發(fā)揮長(cháng)處和經(jīng)驗。
三、制定考核和獎勵制度
制定工作計劃的過(guò)程中，還應給出工作表現的標準和考核方法。通過(guò)對員工的表現進(jìn)行定期考核和評估，發(fā)放相應的獎勵或處罰，來(lái)激勵員工積極工作，并增強對工作的責任感�？己说臉藴士梢园ǚ⻊�(wù)質(zhì)量、收銀準確度、崗位技能提高情況等多個(gè)方面。
四、制定應急預案
面對突發(fā)事件和問(wèn)題，有應急預案可以讓工作更加順利進(jìn)行。因此，制定相關(guān)的疏散和緊急處理計劃十分必要。如果店內出現了閃客或故障，如何快速引導客戶(hù)緩解情緒、處理故障并恢復工作正常，都需要在應急預案中列明。
五、開(kāi)疆拓土，創(chuàng )新服務(wù)
在前臺收銀員工作計劃制定時(shí)，還可以注重開(kāi)拓新的服務(wù)和提高服務(wù)質(zhì)量。比如，優(yōu)化收銀流程，讓顧客更方便快捷地支付，為顧客提供手機支付、會(huì )員積分、電子小票等新業(yè)務(wù)，以及對員工進(jìn)行定期培訓和技能提高。針對顧客的不同需求和場(chǎng)景，可以針對性地制定特色服務(wù)，差異化經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)和品牌競爭力。
以上是前臺收銀工作計劃需要考慮的主要方面，當然，不同企業(yè)或店鋪的情況有所不同，制定也要因地制宜、辦有章法。只要科學(xué)、實(shí)用、規范，這份計劃就能幫助員工更好地開(kāi)展工作，更好地服務(wù)客戶(hù)，實(shí)現互利共贏(yíng)的目標。
收銀工作計劃7
5月份副營(yíng)品質(zhì)提升：5月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為xx年全公司的重點(diǎn)工作，我們還是要對副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn)，具體提升方法：
1、制定出詳細培訓計劃。 (5月16)
2、每天中午對副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓。 (持續)5、每周五中午對保潔員進(jìn)行書(shū)面和現場(chǎng)考核，排名并給予一定獎勵。(持續)4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們在副營(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴格監控和提升，具體實(shí)施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：
1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專(zhuān)業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)5)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)
2、制定保潔主管和班長(cháng)日工作流程(4月1日)5、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預防措施制定。(4月5日)4、主營(yíng)保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓計劃。(4月1日)2)每天早中晚5次禮儀演練。(持續) 5)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵(持續)5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著(zhù)5月份進(jìn)入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會(huì )增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。
1、內外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：(5月1日)
1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。
2)內環(huán)：?jiǎn)卧T(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2、針對重點(diǎn)部位制定有效的`清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定)2)與客戶(hù)組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶(hù)助理及時(shí)對裝修情況進(jìn)行管理，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)5、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)9、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。
1、協(xié)助規劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區管理和日后清掃。
2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)5、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。(日清)4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道、售樓處門(mén)前、中央綠地區)(視情況而定)5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(cháng)加強巡視力度。(每日三次)11、12月份除雪工作開(kāi)展：11、12月份進(jìn)入降雪季節，保潔班組作為整個(gè)項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務(wù)。
1、除雪工具準備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲備，防止除雪有窩工現象產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程)5、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進(jìn)行合理調配，保證園區除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區其他崗位品質(zhì)標準。
收銀工作計劃8
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；發(fā)展；企業(yè)年金；建議
一、中國企業(yè)年金制度和發(fā)展現狀
�。ㄒ唬┢髽I(yè)年金制度
20xx年國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部頒布第20號令《企業(yè)年金試行辦法》，標志著(zhù)我國開(kāi)始建立規范的補充養老保險制度――企業(yè)年金，指企業(yè)及其職工在依法參加基本養老保險的基礎上，自愿建立的補充性養老保險制度。企業(yè)年金是我國社會(huì )保障體系的重要組成部分，它與國家基本養老、個(gè)人儲蓄性養老構成城鎮職工養老體系的三大支柱。
�。ǘ┢髽I(yè)年金發(fā)展現狀
目前，全國共有年金管理機構34家，共計57個(gè)資格，其中受托資格10個(gè)、賬管資格17個(gè)、投管資格20個(gè)、托管資格10個(gè)。
表1：我國現行企業(yè)年金管理機構資格情況表
截至20xx年底，全國企業(yè)年金積累基金達到7688.95億元，有73261家企業(yè)建立了企業(yè)年金計劃，參加企業(yè)年金的職工達到2292.78萬(wàn)人。
二、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的必要性
�。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行結構調整和業(yè)務(wù)轉型的重要載體
人口老齡化和普通民眾“資產(chǎn)管理”意識覺(jué)醒背景下，商業(yè)銀行存款性質(zhì)將發(fā)生根本性變化，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“短期存款理財產(chǎn)品化，長(cháng)期存款養老金產(chǎn)品化”。大力發(fā)展以養老金資產(chǎn)管理的新興業(yè)務(wù)鏈，將突破銀行傳統的存貸業(yè)務(wù)模式，開(kāi)辟一條新的資產(chǎn)管理渠道，促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的轉型和發(fā)展。
�。ǘ┥虡I(yè)銀行實(shí)現綜合化經(jīng)營(yíng)重要平臺
與傳統商業(yè)銀行業(yè)務(wù)相比，年金業(yè)務(wù)涉及保險、基金、證券、信托等多種業(yè)務(wù)，通過(guò)與上述業(yè)務(wù)的銜接，以及和資本市場(chǎng)的融合，將促進(jìn)商業(yè)銀行的綜合化經(jīng)營(yíng)，為其未來(lái)發(fā)展創(chuàng )造更多的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行穩定客戶(hù)、實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入增長(cháng)的重要渠道
由于企業(yè)年金具有長(cháng)期性、積累性、穩定性、規模性等特點(diǎn)，能夠有效鞏固和密切客戶(hù)關(guān)系，防止優(yōu)質(zhì)公司客戶(hù)流失，并爭取新的客戶(hù)資源。并且年金業(yè)務(wù)形成的業(yè)務(wù)收入具有低風(fēng)險、收入長(cháng)期穩定的性質(zhì)，有利于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入的穩定增長(cháng)。
三、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的機遇與挑戰
�。ㄒ唬C遇
1、我國企業(yè)年金發(fā)展空間巨大
根據人社部規劃“十二五”末，全國企業(yè)年金資產(chǎn)將達到1萬(wàn)億元。世界銀行預測：到20xx年中國企業(yè)年金總規模將高達1.8萬(wàn)億美元，成為世界第三大養老金市場(chǎng)。廣闊的業(yè)務(wù)市場(chǎng)將為商業(yè)銀行帶來(lái)源源不斷的'業(yè)務(wù)機會(huì )，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入的持續增長(cháng)，并帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。
2、國家利好政策不斷出臺
�。�1）年金基金投資范圍的擴大。20xx年4月，國家相關(guān)部門(mén)出臺了《關(guān)于擴大企業(yè)年金基金投資范圍的通知》及《關(guān)于企業(yè)年金養老金產(chǎn)品有關(guān)問(wèn)題的通知》，前者放寬了企業(yè)年金的投資渠道，后者則允許年金投資管理人發(fā)行養老金產(chǎn)品。在一定程度上為企業(yè)年金“松了梆”，擴大了企業(yè)年金基金可投資的范圍，能夠增加資產(chǎn)配置的靈活性與主動(dòng)性，有效分散投資組合的風(fēng)險，提高投資效率。
�。�2）新稅優(yōu)惠政策。20xx年12月，《關(guān)于企業(yè)年金、職業(yè)年金個(gè)人所得稅有關(guān)問(wèn)題的通知》出臺，規定從20xx年1月1日起對企業(yè)及員工在年金繳費環(huán)節和年金基金的投資收益環(huán)節暫不征收個(gè)人所得稅，將納稅義務(wù)遞延到個(gè)人實(shí)際領(lǐng)取年金的環(huán)節，實(shí)現了稅收遞延，減輕了企業(yè)和員工的稅負，激發(fā)了企業(yè)設立企業(yè)年金的積極性和主動(dòng)性。
�。�3）職業(yè)年金的推進(jìn)。20xx年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位工作人員養老保險制度改革的決定》，明確規定機關(guān)事業(yè)單位在參加基本養老保險的基礎上，應當為其工作人員建立職業(yè)年金。按照目前機關(guān)事業(yè)單位在職人員4000萬(wàn)，平均月工資3000元，70%的參與率計算，職業(yè)年金年新增規模將超過(guò)1000億元。也將帶動(dòng)企業(yè)年金市場(chǎng)新一波的快速增長(cháng)，擴大商業(yè)銀行的年金業(yè)務(wù)規模。
�。ǘ┨魬�
1、企業(yè)年金市場(chǎng)競爭激烈。年金管理市場(chǎng)競爭較為激烈，商業(yè)銀行不僅面臨銀行同業(yè)的競爭，還面臨著(zhù)與保險、基金、信托公司的競爭。特別在受托業(yè)務(wù)方面，由于保險公司在專(zhuān)業(yè)團隊、精算技術(shù)、服務(wù)理念、補充養老經(jīng)驗，以及專(zhuān)門(mén)為企業(yè)年金設計的IT系統等方面均有一定優(yōu)勢，同時(shí)憑借擁有受托人和投資管理人雙重資格，約60%以上的法人受托業(yè)務(wù)由養老保險公司攬獲。
2、企業(yè)年金業(yè)務(wù)整體收益偏低。根據《企業(yè)年金基金管理試行辦法》等文件的規定，商業(yè)銀行從經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)中獲得的收入主要有：受托管理費，最低為托管基金凈值（下同）的1‰（不超過(guò)2‰）；托管費，最低0.7‰（不超過(guò)2‰）。賬戶(hù)管理費最低1元/月。人（不超過(guò)5元/月。人）。該收益遠低于銀行投入的營(yíng)運成本。
四、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的建議
�。ㄒ唬┘涌飚a(chǎn)品創(chuàng )新，實(shí)現業(yè)務(wù)長(cháng)遠發(fā)展
商業(yè)銀行應積極創(chuàng )新，開(kāi)拓企業(yè)年金藍海。創(chuàng )新不僅包括不同客戶(hù)、服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )新，如針對具有延期支付性質(zhì)的各類(lèi)資金進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，包括企業(yè)為職工發(fā)放的補充醫療、住房補貼、高管薪酬延付、員工持股計劃、被征地農民養老保障等。還包括投資領(lǐng)域的創(chuàng )新、合作機構的創(chuàng )新，如發(fā)展養老金理財產(chǎn)品以及與投資管理公司合作發(fā)展養老金產(chǎn)品。
�。ǘ┘訌娐�(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提升業(yè)務(wù)綜合回報
商業(yè)銀行應根據客戶(hù)需求，制定全方位的金融服務(wù)方案，如給予企業(yè)年金客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先權，以及為企業(yè)年金客戶(hù)員工提供各項個(gè)人金融服務(wù)，開(kāi)展個(gè)人養老理財規劃、高端產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，在增加客戶(hù)粘度的同時(shí)提升養老金客戶(hù)的綜合貢獻度。
�。ㄈ┘訌娙藛T培訓，提高業(yè)務(wù)辦理能力
商業(yè)銀行開(kāi)辦企業(yè)年金業(yè)務(wù)的風(fēng)險主要表現為操作風(fēng)險和法律風(fēng)險。商業(yè)銀行應加強人員培訓，不斷提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)管理與客戶(hù)服務(wù)能力。同時(shí)完善業(yè)務(wù)內部控制管理，加強合同協(xié)議等法律文本的審查以及合同的履約情況，有效控制風(fēng)險。（作者單位：建設銀行成都審計分部）
參考文獻：
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[3]胡繼曄，職業(yè)年金制度促養老金融發(fā)展[J]經(jīng)濟日報，20xx年04月23日
收銀工作計劃9
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的.，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀組長(cháng)工作計劃：
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障;
6、負責安排組員專(zhuān)業(yè)知識的訓練及組員的績(jì)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
收銀工作計劃10
銀行零售部工作鑒定20xx年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門(mén)認真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì )議精神和總部的工作部署，結合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實(shí)。堅持“強宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場(chǎng)拓展力度，加強基礎管理，調整經(jīng)營(yíng)策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。截至六月末，我行個(gè)人無(wú)抵押小額貸款余額3642萬(wàn)元，占ROP指標3538萬(wàn)元的102.9%，CD人員存款余額808萬(wàn)元，比年初269萬(wàn)元增長(cháng)200.3%，CD存款貢獻率11%，ILR業(yè)余攬存282萬(wàn)元，ILR存款貢獻率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩固場(chǎng)鎮、延伸村社”的思路，1—6月累計發(fā)放個(gè)人無(wú)抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬(wàn)元，CD個(gè)人存款客戶(hù)93個(gè)，公司存款客戶(hù)3個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門(mén)存款1090萬(wàn)元，存款貢獻率15.4%，具體地說(shuō)零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1、我行零售部門(mén)組織的
“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動(dòng)，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
2、零售部門(mén)在三合、名山、工業(yè)園區實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)擴大我行貸存款品種宣傳力度。
3、對xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx、xx鄉等中心鄉鎮均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場(chǎng)”宣傳。
4、每季度拜訪(fǎng)對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線(xiàn)的村社、各鄉鎮場(chǎng)鎮、集市所在地的`個(gè)體工商戶(hù)和轄區的養殖大戶(hù)均做到宣傳普及工作，落實(shí)專(zhuān)人負責此項工作。
5、縣級主管部門(mén)銜接工作。
對于縣級商委、個(gè)協(xié)、農委、畜牧、肉牛等部門(mén)每月拜訪(fǎng)一次，中心鄉鎮的畜牧站、農技站、縣際公路沿線(xiàn)村委每月拜訪(fǎng)一次。
6、與供銷(xiāo)合作聯(lián)社座談會(huì )，農廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強團隊建設，健全績(jì)效管理體制，構建零售業(yè)務(wù)框架。
今年上半年我行培養了兩位成熟的個(gè)貸組長(cháng)，新招個(gè)貸人員3人，基本實(shí)現了社壇個(gè)貸小組（5+1）、本部個(gè)貸小組（5+1）；新招CD人員1人，初步達成CD團隊框架。
收銀工作計劃11
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則，培訓先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面
一、適應市場(chǎng)需求升級改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。
2、擴大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的'提升。
升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國內運動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
一、在收銀工作中培訓
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏(yíng)得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jì)但成績(jì)還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求培訓我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著(zhù)一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰(shuí)違紀決不姑息遷就正我能?chē)烙诼梢汛竽懝芾碓谏钪杏帜軣o(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽(tīng)到周?chē)鞴鼙г构ぷ鞣泵傆忻Σ煌晔驴傆屑硬煌臧嗫傆邪げ煌炅R總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
�。�1）、專(zhuān)業(yè)能力
領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1從書(shū)本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去培訓“不恥下問(wèn)”每主管所應具備
�。�2）、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專(zhuān)業(yè)能力應當你職位需要專(zhuān)業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專(zhuān)業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書(shū)本但來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結你工作
�。�3）、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會(huì )與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通
�。�4）、培養下屬能力
領(lǐng)班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會(huì )做事能做事教會(huì )下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現
�。�6）、培訓能力
當今社會(huì )培訓型社會(huì )當今企業(yè)也培訓型企業(yè)每個(gè)人也培訓型主體培訓分兩種一書(shū)本培訓一實(shí)踐培訓兩者應交替你不停培訓你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì )發(fā)展走上社會(huì )要完全去培訓視培訓為習慣為生活常態(tài)培訓應該專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都培訓未來(lái)人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在培訓怎樣現在培訓你未來(lái)競爭
�。�7）、職業(yè)道德
但丁有一句話(huà)：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西
們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
四、抓好一級工作、給分憂(yōu)
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問(wèn)題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時(shí)機向請示匯報
年工作了成績(jì),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì )把工作做得很好
收銀工作計劃12
作為一名酒店收銀員，我們的工作涉及酒店內各個(gè)部門(mén)的收入結算、資金管理、賬單匯總等多個(gè)方面，因此在新的一年里，在我們的崗位上更要注重工作的規范與準確性。因此，我們需要為自己設定一個(gè)年度工作計劃，以此來(lái)提高我們的工作效率和精準度。
一、規范日常操作
我們每天的工作都需要遵循既定的規范和步驟，以避免疏漏和差錯。因此，我們需要加強對操作流程的學(xué)習，清晰理解每項操作及其意義，參照酒店現有的規章制度，規范自己的日常操作，同時(shí)做好工作記錄、文件存檔等工作，保持工作流程的規范和準確，提高收銀員的工作準確率和速度。
二、認真核對賬單和現金
在日常工作中，我們必須認真核查賬單和現金，并嚴格執行雙人制度。為了確保反映真實(shí)的收支情況，我們必須準確記錄每個(gè)客人的消費明細，并正確處理各種支付方式，包括現金、信用卡、預付卡、優(yōu)惠券等，避免處理錯誤而帶來(lái)的交易糾紛。此外，為減少現金差錯，我們還要認真數清現金，對帳單與現金一一對應，確保賬目的準確性和完整性。
三、認真管理各類(lèi)財務(wù)
酒店收銀員是負責管理酒店各類(lèi)財務(wù)的重要角色，財務(wù)管理的準確性和安全性對酒店的經(jīng)營(yíng)和聲譽(yù)都有很大的影響，因此在日常工作中我們要嚴格把控財務(wù)管理權限。管理好酒店營(yíng)業(yè)收入與支出，做好貨幣、票證、銀行卡、存折等貨幣授權、使用安排和保管工作。對可支配資金和預算資金進(jìn)行管理、分析、和掌握，及時(shí)報告管理層。
四、加強自我能力培訓
即使是經(jīng)驗豐富的收銀員，也需要不斷地更新自己的知識和技能，以適應日益變化的`工作需求。我們可以利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我訓練和能力提升，增加自己的知識和技能。參加公司組織的培訓和交流活動(dòng)，加深對酒店各項操作流程、準確操作的理解；提高語(yǔ)言溝通能力，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，酒店收銀員是游客準確感受到酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節之一，我們必須嚴格要求自己，保持高度的工作敬業(yè)性和責任感，確保我們的職業(yè)準確性和安全性，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我們的年度工作計劃，旨在讓我們更加嚴格、規范、高效地管理各種財務(wù)和款項，為酒店運營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。
收銀工作計劃13
今年以來(lái)，我鎮緊緊圍繞農業(yè)農村的發(fā)展戰略，以加快農業(yè)現代化建設、推動(dòng)農村經(jīng)濟跨越式發(fā)展，提高農民的生產(chǎn)生活水平為重點(diǎn)，以農業(yè)農村現代化為目標，全鎮的農業(yè)農村建設取得了較好的成績(jì)，現將xx年全鎮工作總結如下：
一、xx年農業(yè)農村工作的基本情況
一）農業(yè)農村工作取得了較大發(fā)展。
1、農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的轉變。
我鎮是一個(gè)農業(yè)大鎮，現有農村經(jīng)營(yíng)主體59個(gè)，村級經(jīng)營(yíng)主體267個(gè)，占全鎮農業(yè)經(jīng)營(yíng)總數11.1萬(wàn)畝，是一個(gè)以種植業(yè)為主的農業(yè)大鎮，其經(jīng)營(yíng)范圍廣、規模大、覆蓋面廣等特點(diǎn)，是農民增收、脫貧致富的`“支柱”；是一個(gè)以農業(yè)生產(chǎn)為核心，以農民收入為主要來(lái)源的農業(yè)小鎮；是一個(gè)以農民增收為主要來(lái)源的農業(yè)小鎮，是一個(gè)以農業(yè)為核心，以農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為主要來(lái)源的農業(yè)小鎮；是一個(gè)以農村工作為主要來(lái)源的農業(yè)小鎮。
2、糧食直供作物種植基地建立。
xx年，我鎮共承辦糧食直供任務(wù)3810畝，其中：玉米直供3495畝、玉米直供10449畝。其中玉米直供10438畝、玉米直供21593畝，玉米直供105839畝、玉米直供3410409畝，玉米直供1119109畝，玉米直供188401畝、玉米直供218083畝。其中：玉米直供20230畝，玉米直供44891畝，玉米直供1044800畝。玉米間作物種植21000畝，玉米直供514080畝、玉米間作物種植2609800畝、玉米間作物種植135000畝。其中：玉米間作物種植4000畝，玉米間作物種植41034畝、玉米外作物種植16023畝、玉米間作物種植13451畝；玉米外作物種植14000畝、玉米間作物種植228399畝。
3、糧食直供方式的轉變。
我鎮按照“先收、后種、先供后供”的原則，采取有效措施，積極實(shí)施種植，通過(guò)引進(jìn)、引進(jìn)等多種形式，積極組織農村勞務(wù)輸出，通過(guò)實(shí)施農業(yè)勞務(wù)培訓、轉移、轉移等多種形式，促進(jìn)農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和農村勞動(dòng)力增收，實(shí)行“雙向培養、雙向轉移、雙向培訓”的辦法，促進(jìn)農業(yè)勞動(dòng)力轉移轉移，實(shí)現勞動(dòng)力轉移全覆蓋。
二）農村勞動(dòng)力的就業(yè)情況。
我鎮現有勞動(dòng)力434411人，占農業(yè)人口的32.1%，其中農業(yè)人口395040人，占農業(yè)人口的38.8%，勞務(wù)輸出43439人。xx年我鎮就業(yè)人數為25402人，占農業(yè)人口的104.6%；xx年我鎮新增就業(yè)5400人，其中農業(yè)人口13584人，占農業(yè)人口的77.6%；新增勞務(wù)收入10477萬(wàn)元，占農業(yè)人口的66.6%。
三）全鎮勞務(wù)輸出工作取得了較大發(fā)展。
我鎮農業(yè)勞動(dòng)力輸出總量不斷擴大，其中，勞務(wù)輸入量占總數的84.6%（含農業(yè)人口131338人），農民人均輸出量達到33000元，占總數的45.2%；農民人均輸出量達到4300元，占農民人均輸出量的10.1%。
4、就業(yè)情況。
全鎮現有勞務(wù)輸出9112人。其中：高中以下人員輸出2169人，占農業(yè)人口的56%；初中以下人員輸入8811人，占農業(yè)人口的10.3%；小學(xué)輸出9998人，占農業(yè)人口的2.3%；初中輸出8000人，占農業(yè)人口的3.6%；大專(zhuān)以上學(xué)歷4258人，占農業(yè)人口的80.5%。
5、就業(yè)情況。
我鎮xx年實(shí)現農民人均就業(yè)12850元，其中：高中生1998人，小學(xué)生1440人；初中生5880人，小學(xué)生1420人，占全鎮農業(yè)人口的3.8%;大中專(zhuān)及以上人員1835人，占全鎮農村勞動(dòng)力的9.6%。
6、失業(yè)保險情況。
我鎮失業(yè)保險參保率達到99%以上。
7、就業(yè)援助情況。
全鎮共有失業(yè)人員2189名，其中：初、高中生1494名，占總數的45.9%；初中生1839名，占總數的96.3%；高中生1340名，占總數的54.
收銀工作計劃14
作為一名收銀員，你的工作起著(zhù)至關(guān)重要的作用。你負責處理交易，管理現金流，并確保顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了幫助你更好地發(fā)揮你的工作，我將根據多年的工作經(jīng)驗，提供一份收銀員工作計劃。
1、始終保持專(zhuān)業(yè)形象和良好的工作態(tài)度：
作為一名收銀員，你代表著(zhù)公司的形象。因此，始終注意你的儀容儀表，穿戴整齊，并保持友好和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。你應該對每一位顧客主動(dòng)微笑，并提供幫助。
2、卓越的客戶(hù)服務(wù)：
優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是增加顧客滿(mǎn)意度和忠誠度的關(guān)鍵。當有顧客來(lái)到你的收銀臺時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)候并問(wèn)他們是否需要幫助。如果顧客有疑問(wèn)或問(wèn)題，要耐心地解答并給予適當的建議。確保在交易完成后向顧客致以誠摯的道別。
3、快速高效的交易處理：
快速地處理交易對于提高工作效率至關(guān)重要。你應該熟悉公司的POS系統，掌握各種付款方式的操作，并確保能夠快速準確地錄入商品和價(jià)格。同時(shí)，保持注意力集中，以避免錯誤和退款。
4、協(xié)調與倉庫和庫存管理部門(mén)的合作：
作為收銀員，你通常與倉庫和庫存管理部門(mén)保持緊密的聯(lián)系。你應該了解商品的存貨情況，并向顧客提供關(guān)于產(chǎn)品可獲得性的信息。如果某個(gè)商品缺貨，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并為顧客提供其他解決方案。
5、處理退款和投訴：
在遇到退款或顧客投訴時(shí)，要保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。首先傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，并試圖以一種解決問(wèn)題的方式來(lái)回應。如果需要，尋求經(jīng)理或上級的幫助，并確保退款或投訴的處理過(guò)程順利進(jìn)行。
6、現金管理和報告：
作為收銀員，你將處理大量的現金。確保你嚴格遵守公司的現金管理政策，并妥善處理現金流。對于每一筆交易，要確保金額準確，并記錄好收入和支出的詳細信息。定期進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)，并報告任何差異。
7、保持工作區整潔和有序：
維護干凈、整潔和有序的工作區是非常重要的。你應該始終保持收銀臺和周?chē)鷧^域的.整潔，保持工作區域的安全，并保管好自己的物品。
8、持續學(xué)習和個(gè)人發(fā)展：
收銀員崗位是一個(gè)不斷發(fā)展的工作。你應該持續學(xué)習和提高自己的技能，了解最新的收銀技術(shù)和流程。參加公司提供的培訓課程，與同事進(jìn)行知識交流，并不斷改進(jìn)自己的工作方法。
收銀員是零售業(yè)中不可或缺的一部分。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的形象、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、高效的交易處理、良好的團隊合作和持續的學(xué)習，你可以成為一名卓越的收銀員。這份收銀員工作計劃將幫助你更好地管理和提升自己的工作效率，并為顧客提供更好的體驗。
收銀工作計劃15
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間的溝通
(2)配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(3)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
相信照著(zhù)自己的目標走下去，我一定會(huì )都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長(cháng)會(huì )上一個(gè)層次，我會(huì )和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì )成功。最后感謝各位領(lǐng)導這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會(huì )引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現我們更多的夢(mèng)想。
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門(mén)員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
b、組織好每周一的衛生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會(huì )《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財務(wù)室。
c、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力收銀主管工作總結收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
主管的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著(zhù)下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能力的`來(lái)源有兩個(gè)方面：1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬能力
讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
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