個(gè)人工作計劃15篇[優(yōu)秀]

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個(gè)人工作計劃1

　　一、科學(xué)管理，和諧發(fā)展

　　關(guān)鍵詞：服務(wù)、民主

　　1、組建核心團隊，提高工作效能

　　根據市局的安排，依據學(xué)校發(fā)展的需要，調整學(xué)校中層上以領(lǐng)導和領(lǐng)導分工，加強團隊建設，立足于服務(wù)，提高領(lǐng)導團隊的執行能力。

　　加強中層以上領(lǐng)導的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷更新教育理念，提高管理水平，深入課堂，提高學(xué)習效率。本學(xué)習中層以上領(lǐng)導每人聽(tīng)30節隨堂課，執教一節有效教學(xué)研究課，可進(jìn)行一次有效教學(xué)專(zhuān)題講座，寫(xiě)一篇解決學(xué)校教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的論文或調研報告。每一位中層以上領(lǐng)導都應當主動(dòng)成為教育教學(xué)的研究者、參與者和合作者。

　　加強教導、教務(wù)、科研、培訓、德育、大隊部及總務(wù)等學(xué)校執能部門(mén)的聯(lián)系和溝通，形成同心圓，切實(shí)提高各部分的執行力。

　　2、完善管理制度，實(shí)現精細化管理

　　民主、科學(xué)是一所學(xué)校成熟的標志，民主產(chǎn)生智慧，科學(xué)創(chuàng )造質(zhì)量。以德立校，依法治校是學(xué)校管理的真諦。沒(méi)有規矩不成方圓，為實(shí)現學(xué)校、學(xué)生和老師的共同發(fā)展，本學(xué)期進(jìn)一步加強學(xué)校管理制度的制定和完善，以精心的管理規范學(xué)校的發(fā)展。

　　3、強化人本管理，享受教育幸福

　　制度規范人，情感激勵人。學(xué)校在優(yōu)化管理系統，完善管理制度的同時(shí)，應努力創(chuàng )造具有親和力的人文生態(tài)環(huán)境，激發(fā)師生生命發(fā)展的原動(dòng)力，使師生真切的感受到做人的尊嚴和幸福，形成比較完善的人文管理文化。為此，本學(xué)期，學(xué)校要精心營(yíng)造節日文化，讓每一個(gè)節日都在老師的心里留下美好的記憶，以豐富的文體活動(dòng)，緩解老師的心理壓力，削除老師的職業(yè)惓怠，為老師營(yíng)造和諧寬松的工作環(huán)境。

　　二、多元培訓，專(zhuān)業(yè)發(fā)展

　　關(guān)鍵詞：互助自主

　　學(xué)校要求教師要以播撒智慧，收獲尊重為目標，靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人。努力讓自己的教育行為提升自己的教育智慧，讓每一個(gè)學(xué)生因為我們的存在而感到幸福，讓每一個(gè)學(xué)生在智慧的課堂上，在愛(ài)的課堂上感受每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的樂(lè )趣。因此，我們以自主、互助為基本研究形式，以學(xué)科工作室青年教師成長(cháng)學(xué)校為載體，以課題為抓手，以行動(dòng)研究和教學(xué)反思為基本的研究途徑，以及微笑、贊美的教育狀態(tài)，投入到教育理想的追求中，讓學(xué)習在教師的'交流中進(jìn)行，靈感在教師的交流中閃現，思想在教師的交流中碰撞，情誼在教師交流中升華。讓教師在源頭活水中升成教育的智慧。提升教師的職業(yè)生活的樂(lè )趣、尊嚴和幸福感。

　　1、成立學(xué)科工作室。分別成立語(yǔ)文教學(xué)工作室、數學(xué)教學(xué)工作室、英語(yǔ)教學(xué)工作室和科任教學(xué)工作室。在工作室核心成員的指導下，每位成員每月做一次研究課，要針對講課開(kāi)研討會(huì )，工作室核心成員要點(diǎn)評，要根據研討進(jìn)行修改后，再上課。

　　2、青年教師成長(cháng)學(xué)校的工作。創(chuàng )造多種形式和內容的活動(dòng)促進(jìn)青年教師快速成長(cháng)。包括：模仿名師或經(jīng)典課例進(jìn)行上課、聽(tīng)課、評課活動(dòng)。走進(jìn)異域，感受共通，跨學(xué)科聽(tīng)課評課。選優(yōu)秀教師全校觀(guān)摩，進(jìn)行青年教師論壇，圍繞主題，談教學(xué)智慧。

　　3、開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)。首先，在全校老師中廣泛開(kāi)展交互式的“三個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)，即每學(xué)期讀一本教育專(zhuān)著(zhù)，結合教學(xué)實(shí)踐撰寫(xiě)一篇讀書(shū)心得，在每月一期讀書(shū)沙龍中作一回發(fā)言人。同時(shí)，學(xué)校再購置一些中外教育名著(zhù)，給每位教師一年買(mǎi)三本教育專(zhuān)著(zhù)，鼓勵教師讀進(jìn)去，跳出來(lái)，跨越時(shí)空，用心靈與教育專(zhuān)家對話(huà)，感悟教育家的每一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，切實(shí)提高自己的教育理念素養和職業(yè)道德修養。

　　4、實(shí)施“一三五十”青藍工程，即一年適應，三年合格，五年骨干，十年名師的目標要求，把謀求教師的全面發(fā)展當做教師管理的終極目標，關(guān)注教師的生命成長(cháng)，將教師的發(fā)展目標同工作層次提升到生命層次。通過(guò)“超越經(jīng)驗、注重反思、提升智慧”活動(dòng)，推進(jìn)青年教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。

　　三、生態(tài)課堂，生命發(fā)展

　　1、抓好教學(xué)常規。落實(shí)“六抓”。即抓備課、抓上課、抓批改、抓秩序、抓成績(jì)、抓規范。努力使常規檢查與評價(jià)成為一種引領(lǐng)、一種服務(wù)、一種激勵，增強工作的針對性和實(shí)效性。

　　2、抓好生態(tài)課堂研究。以有效課堂課題和電子白板背景下的課堂教學(xué)研究課題為抓手，打造七小生態(tài)課堂。我們提出的生態(tài)課堂教學(xué)基本模式是：以生態(tài)教育理念為指導，以同起點(diǎn)、多落點(diǎn)、重啟發(fā)，求內化、促發(fā)展為基本教學(xué)原則，以師生平等和諧為基本保證，以三三制為基本結構，以培養學(xué)生的學(xué)習力、發(fā)展力和創(chuàng )造力為特征的課堂教學(xué)形式。在課堂時(shí)間分配上，堅持一節課上學(xué)生主動(dòng)參與課堂自主學(xué)習活動(dòng)的時(shí)間不少于三分之一，教師單向引導講授互動(dòng)時(shí)間不超過(guò)三分之一，學(xué)生課堂交流練習、合作探究的時(shí)間不低于三分之一。強調學(xué)生課前預習和自主學(xué)習環(huán)節中的問(wèn)題生成，尊重學(xué)生的獨立思考，每節課以學(xué)生生成問(wèn)題為中心議題進(jìn)行學(xué)教活動(dòng)，當然，教師應靈活選取能與自己預設問(wèn)題產(chǎn)生共鳴的學(xué)生生成問(wèn)題，以期達到激發(fā)興趣、催生潛能之目的，努力為學(xué)生個(gè)性發(fā)展、和諧發(fā)展、全面發(fā)展提供平臺，以期達到“喚醒沉睡的潛能，激活封存的記憶，開(kāi)啟幽閉的心智，放飛囚禁的情愫”之目的。

　　3、挖掘課程資源，探索校本課程。學(xué)校結合本地實(shí)際和學(xué)校實(shí)際以及我校教師的實(shí)際，挖掘各種資源，開(kāi)展以小主持人、舞蹈、繪畫(huà)、國旗護衛隊、足球、籃球為特色的校本課程，力求課程體系的精品化，形成特色七小。

　　四、養成教育，健康發(fā)展

　　播種好習慣，微笑迎未來(lái)是我們對學(xué)生的教育述求。陽(yáng)光的心態(tài)，良好的習慣是學(xué)生一生的財富。因此，學(xué)校要充分發(fā)揮下政教處、大隊部、心理咨詢(xún)室、家庭、社區的德育功能，加強環(huán)境教育，人際關(guān)愛(ài)教育，生態(tài)道德體驗教育，通過(guò)與課程開(kāi)發(fā)、少先隊活動(dòng)、環(huán)境建設、行規教育、家庭教育、深入自然相結合，培養學(xué)生的情感品質(zhì)、思想道德和行為習慣，從而煥發(fā)德育的魅力，從中提升師生的道德境界。讓師生在校園里能夠切切實(shí)實(shí)地獲得幸福。

　　1、開(kāi)展每日常規訓練活動(dòng)，切實(shí)做好學(xué)生的養成教育（細則另定）

　　2、開(kāi)展主題體驗活動(dòng)，培養學(xué)生的社會(huì )責任感。學(xué)校設立禮儀學(xué)生、護旗隊員、廣播員、走廊監督員、衛生保潔員、安全大使、護綠志愿者、活動(dòng)主持人、老師小助手等崗位，讓每位學(xué)生擔當一個(gè)角色，體驗活動(dòng)帶給他們的感受，形成責任意識。（大隊部負責）

　　3、開(kāi)展節日主題活動(dòng)，提升德育實(shí)效。利用教師節、國慶節、十一三建隊日、新年等節日開(kāi)展主題活動(dòng)，讓學(xué)生接受感恩教育，愛(ài)祖國教育，激發(fā)學(xué)生立志為祖國、為人類(lèi)做貢獻的激情。（大隊部負責）

　　4、開(kāi)展家�；�動(dòng)活動(dòng)，切實(shí)挖掘家庭教育在學(xué)生成長(cháng)中的重要作用。建立家庭教育的長(cháng)效培訓機制，如，每個(gè)學(xué)期末聘請教育專(zhuān)家為全校家長(cháng)做教育講座。開(kāi)發(fā)以博客，家校手冊為主的溝通渠道，繼續開(kāi)展家訪(fǎng)活動(dòng)，學(xué)生展示匯報活動(dòng)，形成有效的互動(dòng)機制，增加溝通的實(shí)效性。

個(gè)人工作計劃2

　　一、行政事務(wù)

　　1、做好迎接綜合督導各項準備工作。

　　2、配合中心做好教育事業(yè)單位獎勵性績(jì)效工資分配發(fā)放工作。

　　3、各級骨干教師準備學(xué)年度考核工作。

　　4、統計好-月份教師出勤情況，做好3月份各類(lèi)考核工作。

　　5、召開(kāi)家委會(huì )、膳委會(huì )會(huì )議。

　　二、教育教學(xué)

　　1、園本課程培訓。

　　2、參加市學(xué)科帶頭人教學(xué)展示活動(dòng)。

　　3、參加市級電子白板教學(xué)評比。

　　4、幼兒園之星評比。

　　5、社團與工作室活動(dòng)：領(lǐng)域研討。

　　6、組織幼兒外出踏青。

　　7、幼兒園三大類(lèi)游戲展示活動(dòng)。

　　三、安全保健

　　1、加強對食堂管理，重點(diǎn)飲食衛生、飲菜質(zhì)量的檢查。

　　2、加強門(mén)衛保衛工作，嚴格人員進(jìn)出手續，確保校園安全。

　　3、加強對保育員工作管理，提高保育工作質(zhì)量。

　　4、加強物品消毒工作，預防春季傳染病，保證幼兒健康。

個(gè)人工作計劃3

　　本班總體情況較好，大多數學(xué)生學(xué)習認真、態(tài)度端正，能自覺(jué)地遵守校規班紀。學(xué)生自我管理能力較好，班干隊伍的管理能力相對以往有所提高。當然，班級也存在的一些問(wèn)題：家長(cháng)又無(wú)法管教的學(xué)生人數相對較多；班干部的管理能力不強，這些無(wú)疑都是班級管理中的難點(diǎn)。本班教師隊伍：穩定、能力強，老教師經(jīng)驗豐富，教師之間關(guān)系和諧，配合得較好。家庭層次：學(xué)生家庭背景復雜，家長(cháng)文化水平參差不齊，對學(xué)校工作的配合很不積極主動(dòng)。

　　一、德育工作目標：

　　在以往兩年的形成的素養基礎之上，通過(guò)常規的深入管理和規范，繼續培養學(xué)生的責任意識和感恩意識，并以此為輻射，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想道德水平。同時(shí)，通過(guò)各種形式的班會(huì )和主題教育活動(dòng)，強化學(xué)生已有的道德水準和思想認識，引導和規范學(xué)生在剩下的一年時(shí)間里設計好自己的人生藍圖，走好自己的人生路。與此同時(shí)，加強對班干部和班級團員的管理和優(yōu)化，以帶動(dòng)和促進(jìn)全班學(xué)生不僅做一個(gè)有學(xué)識的人，更要做一個(gè)有德行的人。

　　二、智育工作目標：

　　以初三開(kāi)學(xué)考試為契機，做好對學(xué)生成績(jì)的目標管理和跟蹤，積極發(fā)揮每一位任課老師和各方面的`力量，充分合理地挖掘每一位學(xué)生的潛能，通過(guò)各種途徑和方式彌補中上層面學(xué)生在單科上的不足；提高中下層面學(xué)生的整體成績(jì)，力爭做到擴大優(yōu)秀面，壯大中間面，縮小落后面。

　　1、值周值日班長(cháng)負責制

　　每周安排一位值周班長(cháng)，負責整個(gè)這一周的紀律、衛生、兩操等常規工作，同時(shí)下設五名值日班委，負責當天的常規工作；值日班長(cháng)做到每天下午放學(xué)前一小結，值周班長(cháng)做到每周一小結，表?yè)P好人好事，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)，指出當天和當周存在的問(wèn)題，拿出解決辦法。

　　2、作業(yè)缺交及一日常規違紀登記

　　由科代表登記好當天缺交作業(yè)的學(xué)生名單，交學(xué)習委員登記匯總；由值日班長(cháng)登記好當天違紀的學(xué)生名單交值周班長(cháng)登記匯總，這兩項指標均每月統計一次，在班上予以公布并作為學(xué)期末評優(yōu)評先的參考。

　　3、勞動(dòng)值日登記

　　由勞動(dòng)委員和勞動(dòng)小組組長(cháng)負責安排當天的教室和包干區的衛生打掃，對表現突出和優(yōu)秀以及不積極、不負責的值日生分別登記在冊，作為學(xué)期末評優(yōu)評先的參考，并且每月對表現突出的學(xué)生予以獎勵，積極鼓勵和倡導學(xué)生做好自己分內的事，做有責任的中國人。

　　4、班規

　　由班主任組織全體學(xué)生一起制定并在班會(huì )上通過(guò)，上升到四班級“根本**”的高度，作為全班學(xué)生行動(dòng)的參考和指南，避免了以往班級無(wú)“法”可依窘境，進(jìn)一步地加強了學(xué)生自治的能力。

　　5、班級公約

　　班級的公共道德規范，從守紀、尊重他人、文明習慣的養成等13個(gè)方面為學(xué)生指明了道德上的規范和目標，促使其在不知不覺(jué)當中養成善于為他人著(zhù)想的良好習慣。

　　6、每月學(xué)習小結

　　以每個(gè)月的月考為契機，引導學(xué)生對自己的成績(jì)進(jìn)行理性的分析和思考，明了優(yōu)勢，明確差距，明晰對策，同時(shí)對班級前十名和單科前三名以及有進(jìn)步的學(xué)生予以物質(zhì)獎勵，鼓勵其再接再厲，不斷超過(guò)他人；超越自己。

　　三、工作安排（按月份）

　　九月

　　1、開(kāi)學(xué)報到，檢查作業(yè)，收費，入學(xué)教育。指導學(xué)生制定學(xué)習計劃以及書(shū)寫(xiě)考試分析、總結。

　　2、“走好初三第一步”主題班會(huì )。

　　3、開(kāi)展“文明行為習慣評比”活動(dòng)。

　　4、補充調整班干部隊伍，進(jìn)一步加強學(xué)生自我管理能力。

　　5、以教師節、國慶節為契機，通過(guò)各種形式的宣傳和主題教育開(kāi)展尊師重教以及愛(ài)國主義等傳統教育。

　　十月

　　1、迎國慶節，中秋節。

　　2、通過(guò)布置“中秋月夜下的親情對話(huà)”的作業(yè)，引導學(xué)生理解父母的艱辛，逐步學(xué)會(huì )理解、尊重、感恩父母。

　　3、“愛(ài)國守紀，文明成才”主題班會(huì )

　　4、月考。小結。

　　十一月

　　1、主題討論：初三，學(xué)習壓力該如何緩解？

　　2、主題班會(huì )：“我的未來(lái)不是夢(mèng)”

　　3、期中考試。班會(huì )。家長(cháng)會(huì )。

　　十二月

　　1、學(xué)習主題月，開(kāi)展一系列學(xué)科學(xué)習競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習的積極性。

　　2、月考。班會(huì )。家長(cháng)會(huì )。

　　一月

　　1、迎元旦系列活動(dòng)。

　　2、主題班會(huì )：“陽(yáng)光走在風(fēng)雨后”

　　3、班會(huì )。期末考試。家長(cháng)會(huì )。

　　4、個(gè)人學(xué)期總結，反思

個(gè)人工作計劃4

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的直接指導下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績(jì)，各項工作都在有序地進(jìn)行中�，F就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結：

　　一、 根據本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

　　行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì )、員工形象管理、職場(chǎng)紀律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導的認

　　可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì )上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì )的紀律和管理。隨著(zhù)部門(mén)的增加，細分了各部門(mén)分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿(mǎn)意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復審工作也都及時(shí)認真的完成了。

　　二、 在工作中出現過(guò)哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

　　這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數上大寫(xiě)數字上出現落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數字出現多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現象；再有最近晨會(huì )由于項目增多，晨會(huì )之前還要組織職員會(huì )，沒(méi)有太多

　　的時(shí)間做心理準備，有幾次晨會(huì )開(kāi)始了，才發(fā)現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，

　　分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的'改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導再仔細的審核一遍，發(fā)現丟字、落字、錯字及時(shí)改正；比如早會(huì )做的不好，領(lǐng)導指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習，像黃堯學(xué)習，像王亦然學(xué)習�？偨Y改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導的指正和朋友的幫助；2，認識到一句古話(huà)的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說(shuō)，發(fā)現自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；3，不斷的調整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿(mǎn)愛(ài)的、有價(jià)值的人。

　　三、 在工作中有哪些成績(jì)

　　這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jì)，從一直是起草完 要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現在，不再需要電話(huà)請示李總，只需營(yíng)銷(xiāo)總監來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。

　　四、 自己是否勝任這項工作

　　目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153 人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會(huì )每天能按時(shí)按要求完成，職員晨會(huì )堅持每天都開(kāi)，職場(chǎng)紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時(shí)開(kāi)飯。周六各部門(mén)夕會(huì )認真按時(shí)召開(kāi)，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導審批的交易方案來(lái)快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規避風(fēng)險。

個(gè)人工作計劃5

　　大家上午好！

　　非常感謝局黨組及公司給我們提供這次競聘上崗位的機會(huì )和一個(gè)挑戰自我、展示自我的平臺。根據公司發(fā)展的需要，我有幸通過(guò)了這次競聘上崗的考驗。我叫xx，自20xx年5月加入xxxx這個(gè)大家庭，入職以來(lái)，一直擔任***物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理。至今年7月，通過(guò)本次競聘，于8月3號正式任職于公司職能部門(mén)品質(zhì)培訓部經(jīng)理�，F我結合公司發(fā)展方針，圍繞公司戰略目標，就品質(zhì)培訓部工作作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報。

　　一、品質(zhì)培訓部主要工作內容

　　品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基石、品質(zhì)是可持續發(fā)展的動(dòng)力、品質(zhì)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益保證。品質(zhì)培訓部承擔和執行著(zhù)公司規章制度、規程、工作指令責任和義務(wù)。它的主要工作內容有：

　　1、堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報；

　　2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

　　3、負責制定與完善公司內部品質(zhì)管理、培訓管理檢驗標準，并對其進(jìn)行實(shí)施、檢查、監督、控制；

　　4、負責定期或不定期組織開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查；

　　5、負責組織編制年季月度品質(zhì)提高、改進(jìn)、管理等工作計劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

　　6、負責完善品質(zhì)保證體系。制定并組織實(shí)施公司品質(zhì)工作綱要，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò )，制定和完善品質(zhì)管理目標負責制，確保服務(wù)品質(zhì)的穩定提高，貫徹質(zhì)量三體系要求，按照質(zhì)量三體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平；

　　7、負責定期組織與實(shí)施公司一、二級培訓工作，強化品質(zhì)管理，提高公司全員服務(wù)意識和品質(zhì)管理水平，加強培訓考核力度，建立和完善各專(zhuān)業(yè)人員執證上崗制度；

　　8、負責搜集和掌握同行業(yè)內品質(zhì)管理先進(jìn)經(jīng)驗，傳遞相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據；

　　9、負責公司投訴及相關(guān)事故的處理。參與由于服務(wù)過(guò)程中所引起投訴事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協(xié)調各種投訴糾紛，并明確的提出處理意見(jiàn)；

　　10、負責建立和健全品質(zhì)崗位職責。明確各崗位職責、權力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴格貫徹執行各項操作規程；

　　11、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)檢查分析報告。從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問(wèn)題點(diǎn)和不合格項進(jìn)行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進(jìn)行跟蹤檢查；

　　12、負責制定公司創(chuàng )優(yōu)貫標工作方案并組織實(shí)施；

　　二、下一步工作計劃

　　今年時(shí)間余額不多，而品質(zhì)部工作任務(wù)還相當艱巨。我們的目標是全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。項目服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，致力做好以下幾方面的工作：

　　一、改善職能部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)的觀(guān)念，制定并實(shí)施職能部門(mén)上班管理制度，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項目，為各項目提供各項支持；其次才是監控，促成項目各項指標的達到。只有樹(shù)立了為一線(xiàn)服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì )更順暢，更有效。

　　二、改善業(yè)績(jì)觀(guān)。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的品質(zhì)管理體系。

　　三、改進(jìn)管理方式，提高制度執行質(zhì)量。多到現場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線(xiàn)員工提高現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對員工的管理方式。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時(shí)，先要溝通，做到準確無(wú)誤，提高制度執行質(zhì)量。

　　四、改進(jìn)公司培訓體系，改進(jìn)在崗培訓方式，完善崗位培訓制度，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開(kāi)組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識。

　　五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執行性質(zhì)量。完善各崗位職責及工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進(jìn)績(jì)效考核制度，完善品質(zhì)監督機制等。確保各項服務(wù)工作的規范化、有序化。

六、加大檢查力度，從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問(wèn)題點(diǎn)和不合格項進(jìn)行糾正，限期整改。把物業(yè)管理的`重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事前預防上來(lái)，以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。以達到各項工作標準要求，為公司實(shí)現品質(zhì)上升，穩固公司品牌。

　　六、加強學(xué)習，努力提升自身素養雖然我順利通過(guò)了本次競聘上崗，但我也深知自身在各方面還有很多的不足，對公司的高標準、高要求的目標還遠遠不夠。比如學(xué)習力不夠強，文字能力和語(yǔ)言表達能力、溝通能力要達到公司標準還有一段落差。在下一步工作中，我將繼續加強自身學(xué)習，注入文化內涵、努力提升自身綜合素質(zhì)，提升管理能力，加強團隊建設，使自己跟上公司步伐，帶領(lǐng)團隊不折不扣按公司發(fā)展戰略執行規范管理和標準化的服務(wù)體系建設。為公司的持續性發(fā)展貢獻出自己的綿薄之力。我的匯報完畢，請各位批評指正。

個(gè)人工作計劃6

　　時(shí)間過(guò)得好快，20xx年過(guò)去了，我們迎來(lái)了全新的20xx年。在過(guò)去的20xx年里，我們的xx家具店經(jīng)歷了許多波折，因為20xx年的業(yè)績(jì)和銷(xiāo)量確實(shí)不是很好，導致我們店里很多同事離職。作為家具店的經(jīng)理，看到這種情況我很難受，但很遺憾環(huán)境不是很好，只能盡力做好自己的工作。既然20xx年發(fā)生的一切都無(wú)法改變，我只能為20xx年做好規劃，希望在新的一年里扭轉目前的局面。

　　從20xx年的銷(xiāo)量可以發(fā)現，基本上很多家具都處于滯銷(xiāo)狀態(tài)。這是因為現在網(wǎng)上商店越來(lái)越多，他們奪走了我們實(shí)體店的大量流量。第二，因為我們的宣傳工作不好，很多人不了解我們的店。即使有人想買(mǎi)家具，也找不到具體的位置，這也和我們店的.位置有關(guān)。畢竟我們是賣(mài)家具的�？隙ㄊ钦颐娣e大的店，但是這樣只能找一些偏僻的地方，不然光靠門(mén)面費是付不起的，也是廣告少。所以平日買(mǎi)家具的基本都是個(gè)人客戶(hù)，很少出現大批量買(mǎi)家具的客戶(hù)。

　　所以20xx年我們店要做好宣傳，可以通過(guò)印一些廣告小冊子，然后找一些人幫我們發(fā)給路人來(lái)實(shí)現。就算別人未必真的來(lái)我們店里看一看，至少也會(huì )留下印象，我們也可以找我們當地的電視臺宣傳一下。廣告費其實(shí)也不高，主要是針對本地人，所以還是挺有效的。宣傳工作做好之后，還要做好店里的服務(wù)。首先要安排更多的服務(wù)人員，還要有必要的家具知識，才能讓進(jìn)店的顧客感受到我們的熱情。此刻，情況與以前不同了。一定要把大客戶(hù)和小客戶(hù)都抓在一起。哪怕只賣(mài)一件小家具，也要做好善后工作，比如送貨上門(mén)，多送一些配件。只要客人感受到好處，就愿意推薦自己的親戚朋友來(lái)我們店里買(mǎi)東西。其實(shí)只要把個(gè)人客戶(hù)變成老客戶(hù)，我們的工作就成功了一大半。

　　雖然現在的方案看起來(lái)不錯，但是要付諸實(shí)施還是比較困難的，需要一步一步慢慢來(lái)。太心急會(huì )打亂自己的節奏。

個(gè)人工作計劃7

　　一、前言

　　辭舊迎新，歡天喜地，轟轟烈烈的20xx年已悄然走過(guò)。世界沒(méi)有末日，工作依舊繼續，生活依舊繼續，夢(mèng)想依舊繼續，不但繼續，而且還進(jìn)入了一個(gè)新紀元，向著(zhù)陽(yáng)光的方向邁入新的`20xx！

　　二、工作目標（20xx）

　　1、全面掌握工作技能。

　　2、熟練完成各項目、各任務(wù)。

　　3、提升工作效率。

　　4、深入學(xué)習房地產(chǎn)行業(yè)知識。

　　5、鍛煉策劃提案能力。

　　三、工作細化（20xx）

　　2—4月，熟悉工作范圍內一切軟件和策劃文案流程，簡(jiǎn)單的設計。

　　4—6月，學(xué)習房地產(chǎn)知識的同時(shí)，深入房地產(chǎn)項目中心，熟悉房地產(chǎn)策劃和銷(xiāo)售技巧。

　　6—8月，能策劃和執行房地產(chǎn)方面的策劃案及提案。

　　8—10月，學(xué)習各種策劃文案和策劃方面的專(zhuān)業(yè)知識，全面拓展策劃能力。

　　10—12月，組織策劃品牌推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)策劃，協(xié)助銷(xiāo)售完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　四、工作學(xué)習（20xx）

　　1、緊跟公司前進(jìn)步伐，不斷學(xué)習房地產(chǎn)以及B2B電商知識。

　　2、向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，包括設計、編程、文案、推廣。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與廣告行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍（6本/月）。

　　五、小結

　　寧可做風(fēng)雨中的小草也不愿做溫室里的花朵，即使頭破血流也要向著(zhù)陽(yáng)光成長(cháng)！

　　計劃人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

個(gè)人工作計劃8

　　我很榮幸加入內蒙古大禹節水技術(shù)有限公司團隊。如今XX年馬上要過(guò)去了，我到公司也快3年了。如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大,作為一個(gè)庫管，在這我對庫管做了以下詮釋?zhuān)?pe管材、pvc管材、管件等"包羅萬(wàn)象，客觀(guān)存在，但那只是其表現形式，其實(shí)物料就是錢(qián)，物化了的錢(qián)，而倉庫就是放錢(qián)的口袋。當然，錢(qián)會(huì )丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。

　　所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)倉管都會(huì )做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個(gè)倉管應盡的責任，我將責無(wú)旁貸。

　　在今后的工作中要不斷學(xué)習提升庫管的知識。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅持踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

　　倉庫保管員下年的工作計劃

　　1.負責倉庫各種產(chǎn)成品及配管件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發(fā)貨工作。

　　2.做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。

　　3.嚴格把好驗收關(guān)、按入庫要求，對已到貨物應立即進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量、數量和重量檢驗，并做好記錄。

　　4.合理做好產(chǎn)成及管件進(jìn)出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。

　　5.配合主管領(lǐng)導對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導交予的任務(wù)及協(xié)調客戶(hù)退貨工作。

　　6.做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續，不會(huì )隨意操作。

　　7.倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)

　　8.定期向主管領(lǐng)導反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長(cháng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過(guò)期等問(wèn)題，按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

　　9.配合好銷(xiāo)售發(fā)貨。當接到銷(xiāo)售的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時(shí)給客戶(hù)發(fā)貨，做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的`協(xié)調工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì )及時(shí)和客戶(hù)做好電話(huà)溝通，讓客戶(hù)保持有個(gè)良好的心情理解。

　　10.做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。

　　11.做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類(lèi)，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

　　今后我還要繼續腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作，要自覺(jué)做好每項工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重的還是清閑都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!

　　XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力把新一年的工作做到更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

個(gè)人工作計劃9

　　新的學(xué)期的到來(lái)，學(xué)校少先隊工作計劃是一個(gè)大的方向，大方向領(lǐng)導小方向執行。作為班主任的我為將班級少先隊工作更好的開(kāi)展，對學(xué)生們實(shí)施素質(zhì)教育，讓學(xué)生們對生活有積極的態(tài)度，對人有愛(ài)心等。并結合了我班實(shí)際情況制定出了班級少先隊工作計劃：

　　一.本班少先隊隊員情況分析:

　　制定出少先隊工作計劃的基礎是將班級內學(xué)生狀況了解清楚。在上個(gè)學(xué)期的學(xué)習中，學(xué)生在學(xué)習、生活上的很多情況我都有了比較詳細的了解，不再象剛接手這個(gè)班級時(shí)的毫無(wú)頭緒。有的學(xué)生經(jīng)過(guò)一年來(lái)的品德行為訓練,對行為規范有了一定的掌握,十分清楚一些基本的學(xué)生守則,能很好地遵守紀律。

　　二.工作分類(lèi)：

　　五項競賽工作

　　制定詳細的班級衛生工作計劃。這是體現學(xué)生紀律、衛生等行為品德方面的一個(gè)具象的表現，學(xué)生哪個(gè)方面不好，哪方面比較欠缺，都能在這里得到體現。這個(gè)學(xué)期關(guān)于五項競賽中的相關(guān)內容，我制定了一系列的措施，因為上一學(xué)期可以說(shuō)是我來(lái)做主體，是扶著(zhù)學(xué)生一步步走來(lái)，而這一學(xué)期，我試著(zhù)放開(kāi)手，讓學(xué)生自己走走看。而讓他們自己走，就得告訴他們如何走，怎樣走才是最好的走姿。要形成這個(gè)最好的走姿，就得有一系列完全嚴密的規章制度，為此，我試著(zhù)制定了一些新的制度，做到每個(gè)干部責任分明。

　　1、設立衛生監督員

　　結合學(xué)生健忘的特性，我在班級里設立了一個(gè)衛生監督員，用來(lái)提醒一日三掃制度，衛生監督員的職責是提醒組長(cháng)，組長(cháng)則提醒組員。如果衛生監督員忘了，是衛生監督員的責任，如果衛生監督員提醒了，組長(cháng)沒(méi)有很好的實(shí)施，是組長(cháng)的責任，組長(cháng)說(shuō)了，組員不行動(dòng)，是組員的責任，做到責任到人。而且平時(shí)衛生監督員和組長(cháng)負有巡邏、檢查教室衛生的職責。

　　為了讓衛生監督員時(shí)刻知道自己的職責，我為他配備了一個(gè)漂亮的胸卡，讓他看到胸卡時(shí)知道自己該做什么了。

　　另外，為了增加憂(yōu)患意識，我要求一星期給衛生監督員打分，不合格的`撤換，優(yōu)秀的加以獎勵。而評分的標準則是一星期的競賽成績(jì)。組長(cháng)，組員也是如此，一個(gè)月評出最好的一組，加以獎勵。

　　2、設立“三帶”檢查員

　　三帶，具體說(shuō)是戴紅領(lǐng)巾、戴小黃帽、戴�；者@三樣東西。每天早上我讓一個(gè)乘車(chē)的來(lái)得早的學(xué)生，站在門(mén)口，檢查每個(gè)學(xué)生的三戴情況，并對沒(méi)有戴齊的學(xué)生進(jìn)行記錄，加以扣分處理。檢查員的打分，也是一周一次，進(jìn)行評比，不合格者撤換。

　　3、班長(cháng)進(jìn)行協(xié)調工作

　　班長(cháng)我讓她每天早上中午兩次對班級內的同學(xué)，進(jìn)行點(diǎn)名，發(fā)現未到的學(xué)生，及時(shí)通知老師，并且我把點(diǎn)名冊?huà)煸诮淌依�，班長(cháng)每天記錄好后，都把他掛在墻上，在記錄冊里，我注明了每個(gè)學(xué)生的聯(lián)系電話(huà)，這樣即使不是班主任負責的課，其他老師如果要聯(lián)系學(xué)生，了解學(xué)生情況，就來(lái)得容易的多了。

　　另外，對于衛生監督員、三戴檢查員的評比，開(kāi)始可以由我主持，適應了一段時(shí)間后，我將把這個(gè)工作教給班長(cháng)，每天的扣分單，班長(cháng)統一收集，一周統計一次，并進(jìn)行評比。把評比情況告知教師。讓小干部真正動(dòng)起來(lái)。

　　4、黑板報工作

　　這也是訓練學(xué)生能力的好途徑，一年級的時(shí)候，黑板報可以說(shuō)是我一手包辦，從不讓學(xué)生插手，如今二年級了，我決定讓他們一步步學(xué)起來(lái)，先是教師設計好版面，讓學(xué)生按著(zhù)教師的安排進(jìn)行添色、畫(huà)圖，到后來(lái)再慢慢放手讓學(xué)生自己來(lái)出一期黑板報。

　　少先隊工作思路

　　1.認真貫徹愛(ài)國主義教育，采取讀愛(ài)國書(shū)、看愛(ài)國影片、唱愛(ài)國歌曲等形式，激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國熱情。

　　2.營(yíng)造一個(gè)溫馨，和諧，自然的學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。

　　3.教會(huì )學(xué)生學(xué)會(huì )生存的技巧，學(xué)會(huì )與人相處的能力，學(xué)會(huì )付出和愛(ài)，學(xué)會(huì )關(guān)心愛(ài)護他人等美好的品格。

　　4.利用晨會(huì )、集會(huì )、黑板報、圖片展等形式，開(kāi)展安全知識教育，讓學(xué)生對安全知識有很大的了解，明白什么危險的事情是不能做的。

　　5.關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂(yōu)解難，樹(shù)立信心。

　　6.上好每一節班隊課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿(mǎn)活力，積極，向上，永爭第一！

個(gè)人工作計劃10

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，是立校之本，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，是家長(cháng)和社會(huì )普遍關(guān)注的問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到我校的辦學(xué)效益。教研組是學(xué)校學(xué)科教師集體進(jìn)行教學(xué)研究的基本組織，其健全程度和工作水平如何，直接關(guān)系著(zhù)教學(xué)質(zhì)量的高低。教研組還是教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的樂(lè )園，是教師舒緩身心壓力的家園。教研組工作的有序開(kāi)展；教研組民主、和諧的氛圍的營(yíng)造；教研組“組本研究”的順暢推進(jìn)。這些都是關(guān)系到學(xué)校整體利益。教研組工作開(kāi)展的如何，將直接影響本組全體教師的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。為把本教研組建設成一支強有力的隊伍，本學(xué)期將堅持“踐行辦學(xué)理念，落實(shí)工作思路，加強教師培訓，創(chuàng )造出色成績(jì)”的工作方針，將“深化教學(xué)改革年十項措施”落實(shí)到位。圍繞我校辦學(xué)的“科研興�！�，臥薪嘗膽，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng )造和諧生動(dòng)的辦學(xué)局面，努力創(chuàng )設適合學(xué)生發(fā)展的教育，努力提高我校的辦學(xué)質(zhì)量。力爭在學(xué)校工作的各個(gè)方面取得成績(jì)。因此特結合本組的實(shí)際，制定本學(xué)期的教研組工作計劃。

　　一、指導思想：

　　本學(xué)期中學(xué)理科教研工作包括數學(xué)、物理、化學(xué)、生物的教研工作，我們圍繞學(xué)校工作計劃中對初中教學(xué)工作的要求，以課程改革實(shí)驗為主線(xiàn)，以提高中學(xué)數理化的教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，認真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導和教學(xué)服務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。

　　二、工作目標：

　　樹(shù)立課堂是教學(xué)的主渠道的思想，向四十分鐘要質(zhì)量，從四十五分鐘求效率。在課堂上，堅持面向全體，要把教學(xué)思想轉化為“以學(xué)定教”，確立學(xué)生“主體觀(guān)”思想。從問(wèn)題出發(fā)，先練后講，以練為主，精講精練，要注意學(xué)生素質(zhì)的培養。在教改方向上，七年級要做好小學(xué)、初中教學(xué)的銜接，重點(diǎn)是把學(xué)生盡快地引上正軌，同時(shí)進(jìn)行培養學(xué)生自學(xué)能力的實(shí)驗。八年級要以培養優(yōu)生和縮小后進(jìn)面作為教改的突破口。九年級主要從提高學(xué)生的數學(xué)素養和應試能力上進(jìn)行教學(xué)研究和教學(xué)改革；鼓勵各位教師根據所教學(xué)生的特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際，完成自己的教改課題。

　　三、主要工作思路：

　　1強化常規教學(xué)落實(shí)，提高課堂教學(xué)效率。

　　學(xué)期初組織教師認真學(xué)習學(xué)校教學(xué)常規，指導檢查教師的教學(xué)工作。特別抓好“備課”、“上課”、“課后輔導”“培優(yōu)扶中補差輔導”等主要環(huán)節，積極有效地開(kāi)展集體備課，鼓勵教師充分發(fā)揮個(gè)人的教學(xué)特長(cháng)，有效地提高教學(xué)效率。認真做好新教材的分析、研究和教學(xué)研討活動(dòng)，用好教材，做好初二年級的教學(xué)管理，抓好培優(yōu)補差工作。

　　2做好各年級學(xué)生的數理化解題競賽工作。

　　重視數理化競賽的輔導工作，確保競賽輔導系列化、正�；�，在七、八年級各開(kāi)展一次數學(xué)競賽活動(dòng)。特別是教師在開(kāi)學(xué)初，就要制定一套符合自己實(shí)際的培優(yōu)扶中補差計劃，并且在平時(shí)的教學(xué)中扎實(shí)的開(kāi)展培優(yōu)工作。

　　3加強教科研的理論的學(xué)習，提高自身的教學(xué)理論和實(shí)踐水平。

　　加強常規教研工作的規范化，努力創(chuàng )建先進(jìn)教研組，著(zhù)力打造學(xué)科骨干的`教師隊伍，要求本組教師有高質(zhì)量的優(yōu)秀論文涌現。完成初中數理化教師的新課程培訓工作，探索以校為本的教研制度，使學(xué)校新任教師盡快適應和勝任工作，青年教師的教育水平和能力得到大幅度提高，使中青年教師真正成為教學(xué)骨干力量。

　　四、具體措施：

　　1以課堂教學(xué)為核心，加強教學(xué)流程嚴格管理。

　　抓好《數學(xué)課程標準》、《物理課程標準》和《化學(xué)課程標準》的貫徹和落實(shí)。組織教師通讀《標準》明確其要點(diǎn)和主要精神，關(guān)注教學(xué)動(dòng)向。教師課前要認真鉆研教材、了解學(xué)生選擇方法、設計教案等環(huán)節，設計好學(xué)習目標，擬訂好教師點(diǎn)撥內容與時(shí)機，編寫(xiě)好課堂小組落實(shí)題，不上無(wú)準備的課，充分發(fā)揮學(xué)科的集體作用，加強集體備課，要有公平競爭，相互取長(cháng)補短，友好合作的精神。

　　2學(xué)校將組織教師在專(zhuān)門(mén)時(shí)間集體學(xué)習，邀請專(zhuān)家來(lái)我校舉行講座。

　　提高教師的理論修養和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加快教師隊伍的建設。組織教師學(xué)習教育理論，教研組利用教研活動(dòng)時(shí)間學(xué)習，組織形式多樣的學(xué)習方式、個(gè)人自學(xué)，個(gè)人隨時(shí)隨地學(xué)，并記好學(xué)習心得，力爭以全新的理念指導教學(xué)。

　　3積極深化校本課堂教學(xué)模式，探尋教學(xué)捷徑，提高課堂教學(xué)效率。

　　本學(xué)期理科教學(xué)仍在“自學(xué)—點(diǎn)撥—小組落實(shí)”課堂教學(xué)模式的應用下，著(zhù)重進(jìn)行“培養興趣，面向全體，尊重差異，主動(dòng)參與，多向思維，體驗成功，培養能力”課堂教學(xué)結構的研究。各科教師采用“啟發(fā)式”“討論式”教學(xué)方法，開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，挖掘學(xué)生潛能，培養學(xué)生提出問(wèn)題，探究問(wèn)題的意識。

　　4、有計劃的實(shí)施各項教研活動(dòng)。

　　本學(xué)期教師每周聽(tīng)課一次。并以教研組集中開(kāi)會(huì )的形式認真進(jìn)行課堂評析，本活動(dòng)由教導處規劃組織安排，教研組具體執行，學(xué)校抽查，每月檢查一次。堅決杜絕“走過(guò)場(chǎng)”、“虛贊揚”現象發(fā)生，評課的角度以《課程標準》三維目標的達成情況為指導思想，突出評估學(xué)生參與知識形成過(guò)程的學(xué)習過(guò)程；評估教師課堂教學(xué)模式的創(chuàng )新應用；評估教師教學(xué)目標的設計；評估研究性學(xué)習和學(xué)法的指導。本學(xué)期每月每人寫(xiě)一份優(yōu)質(zhì)教案，一份說(shuō)課稿和一份評課稿，期末進(jìn)行一至二次優(yōu)秀教案展覽評比。

　　5認真組織教師參加各級部門(mén)舉行的論文、案例、優(yōu)質(zhì)課競賽評比活動(dòng)，積極調動(dòng)教師們參加教科研的熱情。在校教科室的帶領(lǐng)下，在課題申報立項方面爭取有所突破。

　　6學(xué)生作業(yè)每個(gè)年級組要盡量一致。周記、摘抄、練字、隨筆等各項作業(yè)可以采取多種批改形式，但一定要做到有布置就要有檢查，有記載，把作業(yè)落到實(shí)處。

　　五、逐月活動(dòng)安排表

　　二月

　　1制定理科組教研計劃，明確工作目標。

　　2組織理科組教研活動(dòng)。

　　3教師制定工作計劃和班級培優(yōu)扶中補差工作計劃。

　　三月

　　1上月工作總結

　　2組織教師學(xué)習新課標

　　3初一、初二、初三數學(xué)科本月一、二、三周進(jìn)行集體備課，各同五進(jìn)行教師上課、評課活動(dòng)。

　　四月

　　1初二展示課——物理課。

　　2初一、初二生物展示課

　　3初三總復習研討

　　4期中復習研討。

　　5期中考試小結。

　　五月

　　1繼續開(kāi)展互聽(tīng)、互評活動(dòng)。

　　2全市初一、初二數學(xué)、物理和化學(xué)競賽選拔。

　　3初一、初二集體備課。

　　4初三數、理、化復習課展示

　　5初三中考模擬考試

　　六月

　　1中考模擬考試情況分析

　　2各年級復習補差研討活動(dòng)。

　　3初一、二期末模擬考試

　　4教師論文、案例評比。

　　七月

　　1期末試卷分析。

　　2學(xué)期工作總結。

個(gè)人工作計劃11

　　總結第二季度的汽車(chē)銷(xiāo)售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷(xiāo)售計劃，但是分析市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好。因此，在新的季度里，我制定個(gè)人工作計劃如下：

　　1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓：

　　在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多花些時(shí)間，現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識和談話(huà)技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)增長(cháng)，20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn)，除按計劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業(yè)客戶(hù)對車(chē)型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點(diǎn)。

　　2、銷(xiāo)售核心流程：

　　完整運用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應該有相應的'處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗，這是某經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在下一季度的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細節做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

　　3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

　　(1)現在某某的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的某某某商社對車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在第二季度就有一些客戶(hù)到這兩家公司購了車(chē)�？偨Y原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔心，總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。

　　(2)通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。

　　(3)結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度。

　　(4)當好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。

　　新一季度我們團隊的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì )做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

個(gè)人工作計劃12

　　本人擬留學(xué)專(zhuān)業(yè)為教育社會(huì )學(xué)，具體希望研究課題為中外對比視角下的義務(wù)教育均衡發(fā)展理論與實(shí)踐研究。

　　x世紀，義務(wù)教育陸續普及之后，教育發(fā)展的不均衡問(wèn)題日益凸顯出來(lái)，成了世界各國共同面臨的難題。于是，世界各國開(kāi)始關(guān)注義務(wù)教育均衡發(fā)展，眾多發(fā)達國家開(kāi)始引進(jìn)市場(chǎng)競爭機制，實(shí)行家長(cháng)自由選擇學(xué)校的制度，在一定程度上促進(jìn)了義務(wù)教育均衡發(fā)展;部分發(fā)展中國家經(jīng)過(guò)不懈的努力也取得了一定的成績(jì);捷克更是在個(gè)性化教育方面表現突出。

　　x世紀，中國基本普及九年義務(wù)教育，從根本上保障了廣大兒童少年接受義務(wù)教育的權益。但由于中國仍處于社會(huì )主義初級階段，各地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不平衡，城鄉二元結構矛盾突出，城鄉之間、地區之間、學(xué)校之間的差距依然存在，不同人群之間受教育的機會(huì )還存在顯著(zhù)差異，已經(jīng)成為教育發(fā)展中需要高度關(guān)注的問(wèn)題。20世紀80年代末，部分地區開(kāi)始進(jìn)行義務(wù)教育均衡發(fā)展探索;學(xué)術(shù)界的探究，可以從萇景州1994年發(fā)表的論文《建立有利于義務(wù)教育均衡發(fā)展的資金保障體系》算起;20xx年1月，翟博等教育專(zhuān)家在《教育研究》雜志上發(fā)表教育均衡發(fā)展筆談，同年4月，顧明遠、談松華等教育專(zhuān)家在《人民教育》雜志上發(fā)表基礎教育均衡發(fā)展筆談，引發(fā)了中國教育均衡發(fā)展大討論;20xx年中國修訂的《義務(wù)教育法》中明確提出“促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展”，使教育均衡發(fā)展上升到法律層面，掀起了中國教育均衡發(fā)展研究與實(shí)踐的x。

　　但是，目前國內外比較成熟的研究成果不多，多數研究成果仍然停留在經(jīng)驗總結與基本理論探討上。從義務(wù)教育均衡發(fā)展的理論體系建構來(lái)看，國內外的研究尚不夠完善;從實(shí)踐上看，只是部分地區取得了一定的成績(jì)，整體狀況仍然差強人意，城鄉之間更是相距甚遠，亟待探索較為完善的城鄉教育均衡發(fā)展模式。所以，本人希望通過(guò)留學(xué)項目，更多地了解世界各國的'教育均衡研究成果，促進(jìn)中國教育均衡發(fā)展。

　　二、留學(xué)捷克查理大學(xué)原因

　　查理大學(xué)始建于1348年，是萊茵河以東中歐地區ZUI古老的大學(xué)之一，也是東歐的大學(xué)之一，培養出了從人文科學(xué)到醫學(xué)、自然科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的數百名專(zhuān)家，而且始終如一地堅持教學(xué)與實(shí)踐相結合。這種優(yōu)良傳統可以給我很好的熏陶，這種教學(xué)模式正是我的追求;同時(shí)，該校在大教育家夸美紐斯的影響下，有著(zhù)良好的教育學(xué)積淀;另外，查理大學(xué)的教育學(xué)、社會(huì )科學(xué)等專(zhuān)業(yè)剛好是英語(yǔ)授課專(zhuān)業(yè)，且外國留學(xué)生眾多，有利于我適應環(huán)境，及早獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　地理位置上，查理大學(xué)位于捷克共和國的首都和的城市布拉格，該市是全國的經(jīng)濟中心、重要的文化中心和旅游中心，市內擁有為數眾多的各種風(fēng)格建筑，而且劇院、博物館和美術(shù)館眾多，可以提供良好的人文氛圍，給自己全方位的熏陶;同時(shí)，該市地處歐洲大陸的中心，與周邊國家聯(lián)系相當密切，便于本人對多個(gè)國家的教育進(jìn)行對比研究。

　　三、預期目標、計劃與可行性

　　本人擬出國學(xué)習的目的就是在學(xué)習借鑒國外研究經(jīng)驗的基礎上，梳理國外義務(wù)教育均衡發(fā)展的理論體系，回國后進(jìn)行系統的中外義務(wù)教育均衡發(fā)展對比研究，構建中國的義務(wù)教育均衡發(fā)展理論體系和生態(tài)化的良性發(fā)展模式。國外研修時(shí)間預計需要8個(gè)月：2個(gè)月用于語(yǔ)言適應與提高，4個(gè)月進(jìn)行理論學(xué)習與研究，2個(gè)月進(jìn)行教育考察與實(shí)踐研究。

　　本人目前正在從事西部農村教育均衡發(fā)展的課題研究，而且本科學(xué)歷為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，從專(zhuān)業(yè)基礎和語(yǔ)言上都具備完成研究任務(wù)的條件�；貒�后，將繼續在延安大學(xué)工作，單位能夠提供繼續研究的科研條件，也支持本人繼續從事該課題研究，肯定能夠有所突破。

個(gè)人工作計劃13

　　不知不覺(jué)間又是一年學(xué)初，很榮幸的這學(xué)期在同學(xué)們的選舉中成為班級學(xué)習委員，能夠為大家服務(wù)。在分析了同學(xué)們?yōu)楹卧谏蠈W(xué)期沒(méi)有取得較好成績(jì)的基礎上，我為自己做了一些計劃來(lái)輔助自己的工作。

　　總結大家的言論以及我自己的一些個(gè)人經(jīng)驗，我認為同學(xué)們在上學(xué)期沒(méi)有取得較好成績(jì)主要有如下的原因：

　　1、同學(xué)們剛從高中升上來(lái)，以前受高中生活的束縛無(wú)法自由自在的生活，現在解脫了，就有點(diǎn)把持不住了，總想著(zhù)怎么玩，怎么快樂(lè )的生活，在學(xué)習方面也就不那么關(guān)心了，學(xué)習的壓力比以前輕了，沒(méi)有壓力也就沒(méi)有動(dòng)力，自然不愿學(xué)習。

　　2、還有一個(gè)很現實(shí)的原因是我們從小到大學(xué)習的目標就是為了上大學(xué)而不是為了自己而學(xué)習，沒(méi)有做學(xué)問(wèn)的精神�，F在上大學(xué)了，夢(mèng)想實(shí)現了，沒(méi)有夢(mèng)想的支撐，就變得迷茫，找不到行動(dòng)的方向，找不到行動(dòng)的目標，不知道自己該干什么了，學(xué)習不是，不學(xué)習也不是，在搖擺不定中就把時(shí)間度過(guò)了，結果學(xué)習成績(jì)就不太理想。

　　3、大學(xué)課程的設置并不是十分的令人滿(mǎn)意，某些課程枯燥無(wú)味，激發(fā)不起同學(xué)們的學(xué)習興趣，引起學(xué)生的反感，最后導致逃課現象的泛濫，逃課成自然成習慣了，學(xué)習就被拋腦后了，成績(jì)自然不太好。

　　4、校園對同學(xué)們而言，是一個(gè)比較安全，比較安逸的場(chǎng)所，不能讓人產(chǎn)生斗志或是產(chǎn)生讓人想要保護自己的欲望，最后的結果就是無(wú)法產(chǎn)生實(shí)際的行動(dòng)保證自己較好的成績(jì)。

　　在總結以上原因的基礎上，我這學(xué)期的初步計劃是：

　　1、抓好同學(xué)們的上課出勤率，對無(wú)故曠課的同學(xué)做思想工作

　　2、記好每個(gè)老師的作業(yè)，多提醒同學(xué)們按時(shí)完成作業(yè)，按時(shí)交發(fā)同學(xué)們的作業(yè)

　　3、幫助同學(xué)們解決好學(xué)習必需品的.問(wèn)題

　　4、深入廣大同學(xué)中，認真聽(tīng)取同學(xué)的意見(jiàn)、建議和要求，為同學(xué)們服務(wù)

　　5、努力配合老師的工作，成為老師與同學(xué)們交流的紐帶，同學(xué)們的意見(jiàn)可通過(guò)我轉達給老師們

　　6、密切留意教學(xué)秘書(shū)處的各項通知，并及時(shí)將消息通知傳達給同學(xué)們

　　這就是我的初步計劃，按計劃行事不但需要堅強的毅力，還需要同學(xué)們的配合，在以后的工作中，我希望自己可以在同學(xué)們的監督下，在堅持“三心”原則——信心、耐心、恒心的基礎上努力踐行自己的計劃安排，將工作及時(shí)順利完成。這計劃在實(shí)踐中還會(huì )不斷的完善在不斷完善中施行。

個(gè)人工作計劃14

　　一、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率 服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。

　　客人入住酒店以后，對各種服電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節 來(lái)提高服務(wù)效率。

　�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心 目前總機和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后 再轉給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì )將服務(wù)指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的.需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只 需撥電話(huà)“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內容 ①接聽(tīng)電話(huà)并提供服務(wù)�？倷C和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　�、诮邮茈娫�(huà)預定和查詢(xún)。前臺接待處目前有電話(huà)分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線(xiàn)電話(huà)的話(huà)務(wù)量就可達20余起，加 上內部打進(jìn)的電話(huà)每天的話(huà)務(wù)量可達70余起，如此高的話(huà)務(wù)量使優(yōu)習網(wǎng)接待員根本無(wú)法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話(huà)打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話(huà)預定和電 話(huà)查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)。

　�、奂皶r(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話(huà)更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時(shí)出租。

　�、荑�匙的管理�？头克�有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　�、菔�物處理。賓客服務(wù)中心負責整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據規定做出處理。

　�、迣﹄娫�(huà)進(jìn)行統計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話(huà)進(jìn)行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

　�。ǘ�）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿(mǎn)足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應該是服務(wù)的最高體現，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿(mǎn)足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢(xún)工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內容 ①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。

　�、谑账托欣�。為店內客人收送行李，并做好登記。

　�、畚�托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

　�、艿陜炔樵�(xún)。接受客人的查詢(xún)。

個(gè)人工作計劃15

　　一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售。電腦耗材。打印機耗材。打字復印。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。

　　針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，XX萬(wàn)元，純利潤XX萬(wàn)元。其中：打字復印XX萬(wàn)元，網(wǎng)校XX萬(wàn)元，計算機XX萬(wàn)元，電腦耗材及配件XX萬(wàn)元，其他：XX萬(wàn)元，人員工資XX萬(wàn)元。

　　二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會(huì )員制。__年我們被授權為七喜電腦授權維修站。實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤XX萬(wàn)元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在XX萬(wàn)元。單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤XX萬(wàn)元。多功能電子教室、多媒體會(huì )議室XX萬(wàn)元。其余網(wǎng)絡(luò )工程部分XX萬(wàn)元。新業(yè)務(wù)部分XX萬(wàn)元。電腦部分XX萬(wàn)元，人員工資XX—XX萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤XX萬(wàn)元。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的.原則。

　　2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(cháng)期客戶(hù)。

　　3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。

　　六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )

　　不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把XX公司建成平谷地_計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。

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