下半年工作計劃范文
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的下半年工作計劃范文 ，歡迎閱讀與收藏。
下半年工作計劃范文 1
一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質(zhì)的、規范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的.原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入XXXX萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入XXXX萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
下半年工作計劃范文 2
一、指導思想：
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎所在，本學(xué)期的后勤工作，要切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計劃要求，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)思想，繼續加強員工隊伍建設，加強安全工作，在不斷完善和規范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤幼兒園管理水平。
二、工作重點(diǎn)：
(一)強化安全，責任到人 1.樹(shù)立“安全第一”的思想，堅持以防為主，切實(shí)加強園舍、場(chǎng)地、設施、活動(dòng)過(guò)程和餐飲的安全管理。完善安全制度，落實(shí)措施、責任到人、定期檢查、預防為先，消除隱患，保障幼兒的身心健康。 1.每月進(jìn)行一次安全宣傳教育或“安全知識講座”，提高教職員工的安全意識和安全管理能力。并把安全教育落實(shí)到幼兒身上，每月教師要根據本班的實(shí)際情況，制定安全教學(xué)活動(dòng)增強幼兒健康、安全意識。 2.重視對幼兒的安全教育，每學(xué)期各開(kāi)展一次“師生消防疏散演練”，與“防震疏散演練”活動(dòng)，提高師生自我保護意識與能力，并懂得當遇到突發(fā)整件事如何求救，增強安全意識。 3.進(jìn)一步強化門(mén)衛人員的安全責任意識，嚴格執行制度，堅持崗位，按時(shí)關(guān)鎖大門(mén),做好外來(lái)人員的查詢(xún)和登記工作，堅持實(shí)施家長(cháng)憑幼兒接送卡入園接送幼兒制度。嚴防幼兒走出園門(mén)以及盜竊等現象的發(fā)生。 (二)加強學(xué)習，提升素質(zhì) 繼續學(xué)習《幼兒園教育指導綱要》、《托幼機構衛生保健使用指南》等法規、文件，學(xué)習現代職工所應具備的職業(yè)精神和職業(yè)能力等，通過(guò)學(xué)習努力提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 1.在全園教師和保育老師中開(kāi)展“幼兒常見(jiàn)病和突發(fā)意外的應急處理的培訓與學(xué)習”。 2.針對“兩教一�！钡那闆r，組織輪保教師進(jìn)行《托幼機構工作實(shí)用手冊》、消毒、衛生等相關(guān)知識和保育一日細則的學(xué)習，并通過(guò)跟班指導，使“三教共�！钡陌嗉壝鞔_“日常規范操作”的要求，切實(shí)落實(shí)衛生保健工作。 3.同時(shí)加強廚房人員人衛生、安全意識，做到常清潔、常整理。杜絕變腐、過(guò)期食物出現，常了解外界信息不購買(mǎi)問(wèn)題食品。 (三)分層管理，落實(shí)到位 強化分層管理，努力提高管理效益。重點(diǎn)抓好幼兒園疾病預防、清潔消毒、幼兒保育、膳食工作。 1.保健工作： (1)保健醫生能根據婦幼保健院、衛生監督所的要求，加強對食堂、班級保教人員的督促、檢查、指導，開(kāi)展好衛生保健工作，并做好臺帳工作。對保健分工進(jìn)行規劃調整，加大進(jìn)班檢查次數。 (2)抓好傳染病防控工作，加大傳染病預防工作的力度。本學(xué)期開(kāi)展流行性感冒、手足口病、水痘、紅眼病等幼兒常見(jiàn)傳染病的學(xué)習。讓教職工都了解這些病的特征，做到早預防、早發(fā)現、早隔離，不讓多發(fā)病在園蔓延流行，降低發(fā)病率。 (3)一學(xué)期中完成幼兒身高、體重測查2次、視力測量1次。配合防疫站完成各種計劃內疫苗的接種工作，及時(shí)通知家長(cháng)做好幼兒各類(lèi)疾病的矯治工作。加強對肥胖兒和體弱兒的管理，對患病的幼兒能進(jìn)行跟蹤觀(guān)察。 (4)進(jìn)一步做好膳食管理工作，科學(xué)制定食譜，提高幼兒、老師的伙食質(zhì)量。 (5)利用多種形式定期向家長(cháng)、幼兒宣傳衛生保健知識，做到：每周定時(shí)在幼兒園網(wǎng)站上和大門(mén)口宣傳欄公布幼兒園的食譜，每?jì)芍茉诰W(wǎng)站上推薦一篇幼兒衛生保健知識的'文章。 2.保育工作 (1)扎實(shí)抓好日常規范操作，以學(xué)習、指導、檢查和抽查相結合的方式提高日常操作質(zhì)量，使班級的保育工作更趨規范化，保證各環(huán)節工作的全面落實(shí)。 (2)扎實(shí)抓好幼兒的生活護理，因為現時(shí)的家庭教育環(huán)境，幼兒的依賴(lài)性強，動(dòng)手能力弱的情況，同時(shí)培養幼兒自主性、愛(ài)生活、愛(ài)勞動(dòng)的良好的生活、衛生習慣。 3.食堂工作 嚴格執行食品衛生法，加強食品采購、入庫、制作、入口等環(huán)節的管理，定期檢查、自查廚房的衛生、安全工作。保證餐點(diǎn)的質(zhì)量安全，保證兩餐一點(diǎn)能按時(shí)保質(zhì)保量供給，讓幼兒吃飽、吃好，使家長(cháng)放心
三、月份工作安排
八、九月份： 1.全體教職工體檢。 2.做好開(kāi)學(xué)前全園安全隱患大檢查。 3.完善各項安全制度，簽訂安全責任書(shū)。 4.啟動(dòng)“安全教育周”，迎新生入園，家長(cháng)開(kāi)放日，利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳安全防范意識。 5.開(kāi)展防震安全演練。 6.月末進(jìn)行國慶節假前安全教育。 7. 迎接教委辦期初工作檢查。 十月份： 1.做好兩節前的安全大檢查，安排各崗人員加強節日值班。 2.加強食堂飲食衛生安全的管理。 3.開(kāi)展保育工作評比活動(dòng)。 十一月份： 1.加強師生安全意識，結合“119”進(jìn)行全園安全消防演練。 2.做好流行疾病的預防及防治工作。 3.組織幼兒秋游，做好幼兒安全措施。 十二月份 ： 1.做好全日觀(guān)察、班級消毒、交接班記錄及幼兒入園情況檢查工作。 2.加強幼兒園治安整治，維護幼兒園正常工作秩序。 3.接受衛生保健工作隨機抽查。 元月份： 1.為幼兒測量身高、體重、測查視力等，寫(xiě)好幼兒評估手冊召開(kāi)期末家長(cháng)會(huì )， 2.寒假前安全教育。安排假期輪值工作。
下半年工作計劃范文 3
各位領(lǐng)導各位同事，XXXXX在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩步提升�，F對20xx年上半年的工作全面總結如下：
一、前期介入
根據公司安排示范區于20xx年11月26日正式入場(chǎng)，為保證示范區順利接管，在公司各級領(lǐng)導的支持和公司各部門(mén)的配合下完成了示范區前期的各項籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開(kāi)辦工作；
根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區前期的開(kāi)荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區土建、內裝修及各類(lèi)設備實(shí)施的驗收工作；
與置業(yè)策劃設計部完成了示范區配飾、綠植的移交工作；
與營(yíng)銷(xiāo)部時(shí)刻保持溝通完成了示范區員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。
二、組織員工培訓
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現狀，20xx年1月、2月示范區結合銷(xiāo)售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷(xiāo)售服務(wù)客戶(hù)展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開(kāi)員工禮儀禮節及專(zhuān)業(yè)技能培訓，培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗館開(kāi)放
為了配合地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)體驗工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、客戶(hù)接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，一季度順利完成各類(lèi)接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì )、等活動(dòng)。
保潔、秩維制定相關(guān)操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置，保證銷(xiāo)售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀(guān)的客戶(hù)；
客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷(xiāo)售部工作的開(kāi)展，積極熱情接待看房、買(mǎi)房的客戶(hù)，詳細介紹物業(yè)的管理特色及樓盤(pán)配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道；
根據驗收標準完成對銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復檢。
四、項目開(kāi)盤(pán)
從前期的策劃準備階段，通過(guò)不斷的溝通，物業(yè)給予營(yíng)銷(xiāo)最大的幫助，使項目開(kāi)盤(pán)圓滿(mǎn)完成。
協(xié)助銷(xiāo)售現場(chǎng)的安保維護，來(lái)往車(chē)輛的指揮，停放車(chē)輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過(guò)的應急措施。
保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動(dòng)問(wèn)候客戶(hù)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)向客戶(hù)指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢(xún)服務(wù)，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng )新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項規章制度，建立內部管理機制
建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的.，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類(lèi)資料的收集、歸檔工作，合理分類(lèi)、存檔；
狠抓各項規章制度的落實(shí)，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標管理
公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求；
綠化管理：嚴格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%；
環(huán)境衛生的管理：針對銷(xiāo)售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進(jìn)行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷(xiāo)售中心及周邊的衛生清潔。
安全防范工作：對秩維隊員定期進(jìn)行崗位培訓與消防實(shí)操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無(wú)重大安全事故，托管物資完好無(wú)缺；
開(kāi)源節流、降低成本：
針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節約3200元；縮減廚師崗位編制節約9000元共計12200元；
積極培養員工養成節能降耗的良好習慣，在保證示范區服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開(kāi)啟售樓處各類(lèi)燈光設備一季度共計為置業(yè)工程部節約電費為34000元。
回顧上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長(cháng)避短，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區將致力于加強規范管理、協(xié)調溝通、落實(shí)執行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計劃開(kāi)展工作。
下半年工作計劃范文 4
在全院護理人員的共同努力下，護理部順利完成了20xx年上半年護理任務(wù)。下半年工作即將開(kāi)始，護理部將緊圍繞醫院中心重點(diǎn)工作，根據年度工作目標，開(kāi)展各項護理工作�，F制訂20xx年下半年護理部工作計劃如下：
一、繼續強化安全意識，確保病人安全
�。ㄒ唬┙M織患者安全、法律法規等全員培訓與考核，使護理人員對強化安全意識。
�。ǘ├^續加強對重點(diǎn)部門(mén)(急診室、手術(shù)室、血液透析中心、腔鏡室、ICU、產(chǎn)房、口腔兒科、供應室等)、關(guān)鍵環(huán)節（危急重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血與藥物管理、有創(chuàng )診療操作等）和護理服務(wù)流程的檢查與評估，排除安全隱患。
�。ㄈ┩晟撇涣际录蠄笾贫�，鼓勵護理人員積極上報不良事件，減少差錯的發(fā)生和不良影響。護理部及時(shí)收集安全信息，隨時(shí)向臨床護理人員發(fā)出預警信息，指導臨床護理工作安全開(kāi)展。
二、持續改進(jìn)護理質(zhì)量，提高護理服務(wù)水平
繼續規范開(kāi)展三級質(zhì)控活動(dòng)，深入門(mén)診病房，加強護理質(zhì)量環(huán)節控制。遵循PDCA步驟，加強護理文件書(shū)寫(xiě)、整體護理等的檢查力度，敦促護士持續提高護理質(zhì)量。
三、提高護理人員專(zhuān)科護理水平
根據醫院發(fā)展目標，選派精神科、神經(jīng)外科等科室護士外出后進(jìn)修。指導各專(zhuān)科小組開(kāi)展活動(dòng)，完善護理會(huì )診制度。
四、提高護理科研能力
舉辦“護理科研培訓班”，邀請專(zhuān)家到我院授課，派骨干外出學(xué)習以增強護理人員的`科研意識和能力。完善護理科研組織結構，制定科研激勵政策，進(jìn)一步鼓勵護理人員積極開(kāi)展科研工作，提高護理科研水平。
五、以三級醫院綜合評審細則指導護理管理工作
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習《江蘇省三級綜合醫院評審標準與評審細則（20xx）》和評審方法。以《江蘇省三級綜合醫院評審標準與評審細則（20xx）》為標桿，對醫院的每一項工作進(jìn)行詳細分析。
�。ǘ┘訌娮o士長(cháng)管理能力培訓，強化護士長(cháng)的管理意識和大局意識，切實(shí)提高護理管理水平。
下半年，護理部將繼續確保所有護理工作以醫院發(fā)展戰略為導向，做好護理服務(wù)工作，及時(shí)優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)足患者需求，保持與其他部門(mén)的密切合作，共同實(shí)現醫院的發(fā)展目標.
下半年工作計劃范文 5
一、指導思想
認真落實(shí)《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規劃》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面深化新時(shí)代教師隊伍建設改革的意見(jiàn)》，積極探索適合校情的改革之路，加強師資隊伍建設和校園文化建設，推動(dòng)學(xué)校轉型發(fā)展，爭當荊州復興的排頭兵。
二、總體目標
1、教學(xué)質(zhì)量
高考一本數保200人，爭235人，本科升學(xué)率保持在90%以上。學(xué)年統考爭優(yōu)，選課走班創(chuàng )特色，教研活動(dòng)創(chuàng )品牌，課堂教學(xué)出精品。
2、校園建設
硬件改造升級，繼續完成學(xué)生宿舍的改造升級工程，完善教室教學(xué)裝備。優(yōu)化信息技術(shù)平臺，引進(jìn)智能選課排課系統，建立網(wǎng)上學(xué)習評價(jià)系統。改善功能室及社團活動(dòng)場(chǎng)所，搭建師生活動(dòng)平臺，提升師生文化修養。
3、文化建設
黨建工作爭先，教學(xué)目標結賬爭優(yōu)，績(jì)效考核創(chuàng )優(yōu)，檔案建設保一流，再創(chuàng )省級文明單位，綜合治理保合格，鞏固安全工作零事故目標。培養優(yōu)勢學(xué)科，打造優(yōu)秀團隊。擴大三個(gè)名師工作室的影響，推出1—2名正高級教師，培養一批省市級骨干教師，涌現一批模范班主任和師德標兵。提高后勤服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)育人功能，進(jìn)一步提高師生獲得感和社會(huì )滿(mǎn)意度。
三、主要工作及措施
1、以意識形態(tài)管控為抓手，加強教師師德修養
樹(shù)立“意識形態(tài)是靈魂”的思想。鞏固文明單位和文化示范校的創(chuàng )建成果，把握意識形態(tài)的主導權，壓緊壓實(shí)黨委責任，堅持正面宣傳，堅定正確的輿論導向。弘揚高尚的師德師風(fēng)，凝聚正能量，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境和積極向上的學(xué)習氛圍，引導全校師生畫(huà)好教育“同心圓”。共產(chǎn)黨員要進(jìn)一步增強黨性修養，不忘初心，舉旗幟、作表率。教職工要進(jìn)一步加強師德修養，愛(ài)崗敬業(yè)、提能修德。學(xué)生要進(jìn)一步提升品德素養，加強自我管理，做全面發(fā)展的建設者和接班人。
2、以基層黨組織建設為引領(lǐng)，加強干部隊伍建設
創(chuàng )建“黨員示范崗”。鞏固先進(jìn)基層黨組織建設成果，重點(diǎn)加強思想建設和作風(fēng)建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。精心設計主題黨日活動(dòng)，按月繳納黨費，積極參與扶貧捐助與義務(wù)獻血工作，主動(dòng)做好精準扶貧駐村入戶(hù)工作。加強干部隊伍建設，完善干部評聘制度，推進(jìn)“三級評價(jià)”，推動(dòng)干部工作狀態(tài)透明化，試行年級負責制，實(shí)行扁平化管理。
3、以平安校園建設為目標，加強“一崗雙責”責任落實(shí)
明確“一崗三責”主體責任。完善安全預案，定期開(kāi)展消防與緊急疏散演練。做好重大活動(dòng)的組織、信訪(fǎng)接待和校園綜合治理工作，定期召開(kāi)離退休老師、困難教師和學(xué)生代表座談會(huì )。關(guān)愛(ài)“三特學(xué)生”，做好學(xué)生心理咨詢(xún)與跟蹤輔導。落實(shí)校園欺凌防范和安全隱患排查，落實(shí)飲食、用水、用電等安全保障工作，實(shí)現安全零事故目標。
4、以立德樹(shù)人任務(wù)為中心，加強未成年人思想道德建設
實(shí)施“智慧德育”。進(jìn)一步更新德育內容、研究德育方法、創(chuàng )新德育方式，豐富德育載體，增強德育工作的實(shí)效性。重點(diǎn)加強“中國夢(mèng)”教育和學(xué)科德育滲透。以養成教育為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)生自主管理為突破口，引導學(xué)生做新時(shí)代的合格接班人。完善班級量化管理評價(jià)機制，進(jìn)一步提高班級管理的針對性，推動(dòng)班級管理從經(jīng)驗型向智慧型轉變。
5、以教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為途徑，加強教師團隊建設
創(chuàng )建“學(xué)習型團隊”。完善校本培訓和教師學(xué)習制度，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，鼓勵教師成長(cháng)、成名、成家。認真落實(shí)新高考培訓，進(jìn)一步增強主題教研的實(shí)效性。持續推進(jìn)“五比五優(yōu)”勞動(dòng)競賽、“青藍工程”和“師生同考”。建立獎懲機制，鼓勵教師積極參加教育教學(xué)研究和各級教學(xué)比武。結合選課走班模式的實(shí)施，推動(dòng)課堂教學(xué)方式的變革，促進(jìn)教師教育教學(xué)觀(guān)念的根本轉變。
6、以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，加強教學(xué)激勵與評價(jià)
樹(shù)立“質(zhì)量就是第一生命”的意識。加強坐班考勤，優(yōu)教師化辦公環(huán)境，提高辦公質(zhì)量。突出獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，評價(jià)結果與評優(yōu)晉級、評先表模和崗位評聘掛鉤。注重對教學(xué)環(huán)節的檢查與評價(jià)，突出對教學(xué)結果檢測評價(jià)的運用。完善積分評價(jià)與民主評議等形式，提高定性與定量評價(jià)的效度。
7、以學(xué)校校務(wù)公開(kāi)為機制，加強財務(wù)內部控制
實(shí)施“陽(yáng)光工程”。優(yōu)化教代會(huì )組織機構，進(jìn)一步體現代表性。完善工會(huì )、教代會(huì )和學(xué)校紀委職能，充分發(fā)揮其監督檢查作用。提高民主理財的效能，做好財務(wù)公開(kāi)及大宗物資采購、重大事項決策的監督工作。加強財務(wù)內部控制，實(shí)行領(lǐng)導干部個(gè)人事項申報制，進(jìn)一步嚴格財務(wù)申報和審批制度。
8、以幸福工程實(shí)施為平臺，加強群團組織建設
實(shí)施“幸福工程”。強化學(xué)校工會(huì )職能，精心規劃教職工文體活動(dòng)，積極推進(jìn)教職工幸福工程，認真落實(shí)政策保障，提高教師的獲得感和成就感。充分發(fā)揮教工團支部的作用，通過(guò)多種形式，倡導健康活潑的生活方式。關(guān)心離退休老師的業(yè)余生活，提升老教師的幸福指數。進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生會(huì )團委會(huì )的'作用，增強學(xué)生自主管理的能力。
9、以項目建設年為契機，加快學(xué)校硬件建設
啟動(dòng)“希望工程”。在上學(xué)期順利完成運動(dòng)場(chǎng)和女生宿舍改造的基礎上，繼續爭取資金，完成幾個(gè)重大建設項目，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。重視招商引資工作，充分發(fā)揮校友資源優(yōu)勢，拓寬學(xué)校發(fā)展渠道。積極響應古城人口疏散政策，啟動(dòng)學(xué)校遷建計劃。
四、具體工作及責任處室
1．抓好文明單位創(chuàng )建、黨建及檔案室創(chuàng )先工作，完善校園內部改造，推進(jìn)招商引資及學(xué)校遷建籌備工作。（辦公室、后勤處）
2. 加強師德師風(fēng)建設及教師行為管理，堅決治理“四風(fēng)”，杜絕“吃拿卡要”，加強勞動(dòng)紀律，創(chuàng )新教師文化。（辦公室）
3. 試行扁平化管理，實(shí)行年級負責制與部門(mén)負責制相結合。（年級組）
4.推進(jìn)過(guò)程管理和積分評價(jià)，增強主題教研的實(shí)效性，規范課堂教學(xué)，突出對教學(xué)質(zhì)量考核結果的運用。（教務(wù)處、科研處、年級組）
5．推進(jìn)勞動(dòng)競賽、“青藍工程”和“師生同考”。鼓勵教師參加教育教學(xué)研究和教學(xué)比武。推動(dòng)課堂教學(xué)方式的變革，促進(jìn)教師教育教學(xué)觀(guān)念的根本轉變。（教務(wù)處、科研處、年級組）
6.加強校本培訓，分類(lèi)推進(jìn)遠程教育培訓，認真開(kāi)展新高考學(xué)習培訓，重點(diǎn)提高綜合學(xué)科教師的獨立開(kāi)課能力。繼續開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)，努力打造書(shū)香校園。（科研處、年級組）
7.進(jìn)一步強化“一崗三責”，落實(shí)安全責任制、事故責任追究制。積極開(kāi)展安全教育，做好信訪(fǎng)、維穩及安全隱患排查工作，鞏固“平安校園”成果，確保安全零事故。（安全辦、年級組）
8.加強班主任隊伍建設，開(kāi)展班主任培訓，完善班級量化評價(jià)制度。試行行政班和教學(xué)班班主任并行制度，強化智慧管理。（政教處、年級組）
9.加強家校聯(lián)系，完善“自主德育”體系。提升家長(cháng)委員會(huì )的職能，充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，豐富學(xué)生社團活動(dòng)和班團活動(dòng)。（政教處、團委、年級組）
10.繼續堅持規范招生，研究招生新形勢，落實(shí)重點(diǎn)招生、服務(wù)招生、家訪(fǎng)招生的指導思想。（招辦）
11.完善財務(wù)管理制度，全面推進(jìn)“放心食堂”建設、“溫馨宿舍”建設、“平價(jià)超市”建設及“健康飲水”工程，加強校園食品、飲水安全及財產(chǎn)監管。（后勤處）
12.進(jìn)一步完善工會(huì )、教代會(huì )制度，加強民主監督，推行民主理財，規范校務(wù)公開(kāi)，強化財務(wù)內部控制，推進(jìn)學(xué)校民主管理進(jìn)程。（工會(huì )）
13.強化群團職能，維護教職工合法權益，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，提升教職工滿(mǎn)意度。
下半年工作計劃范文 6
委是團員青年學(xué)習和活動(dòng)的陣地，也是團員青年展示自己聰明才智，特長(cháng)的舞臺。因此，制定一套切實(shí)可行的工作計劃是做好共青團工作的首要條件。為了繼續搞好團的工作，根據團員青年的特點(diǎn)，結合我校工作實(shí)際，經(jīng)團委成員及各團支部書(shū)記共同研究，擬寫(xiě)下半年工作計劃如下：一，黨的生日之際，出兩塊版面謳歌我黨的豐功偉績(jì)。二，積極響應團市委的號召，成立"三下鄉"志愿者服務(wù)隊，深入貧困山區開(kāi)展幫教活動(dòng)，采取自愿報名方式，選拔專(zhuān)業(yè)對口，政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強的學(xué)生和教師參加。三，十月新生入學(xué)后，組建團支部，選出團支部書(shū)記和成員。四，組織新生中的`團員青年進(jìn)行入學(xué)思想政治教育和團章等內容的學(xué)習。五，建立健全組織關(guān)系，整理新生團組織檔案。六，每周二下午組織各團支部書(shū)記開(kāi)展政治理論學(xué)習和共青團理論學(xué)習，并在團干部中開(kāi)展"五個(gè)一"活動(dòng)，即：有一份學(xué)習計劃，有一本學(xué)習筆記，有一篇學(xué)習體會(huì )，有一篇理論文章，每月精讀一篇重要文章。七，十月，秋高氣爽，秋色迷人，為豐富校園文化生活，結合學(xué)校情況，舉辦一個(gè)小型的"秋季運動(dòng)會(huì )"，比賽項目大致為羽毛球，乒乓球，自行車(chē)慢行賽，象棋，撲克等。八，為紀念"一二九"運動(dòng)，謳歌大學(xué)生的愛(ài)國熱情，舉辦演講比賽。九，十二月底，舉辦慶"元旦"聯(lián)歡晚會(huì )暨新老生聯(lián)誼會(huì )，共同慶祝新年。十，積極響應團市委的號召，積極參與各項活動(dòng)。努力完成好團市委交辦的其它各項任務(wù)。十一，在市委創(chuàng )建全國山水園林文化型大城市之際，積極參與"五化"志愿者服務(wù)，為建設文明城市做出貢獻。
下半年工作計劃范文 7
一.下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
二.客觀(guān)上的因素
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對20xx年銷(xiāo)售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
20xx年是難忘的一年，20xx年在分公司共完成回款6.7億，銷(xiāo)量5xxxx臺，在整體分公司業(yè)績(jì)水平和市場(chǎng)工作中，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jì)中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國排名落后，在20xx年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因：
外因：
1、20xx年移動(dòng)手機行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的下降;
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現：
�、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng )新意識及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
�、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;
�、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待提高，對市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應付激烈的市場(chǎng)競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的`分支機構，也曾取得較好的業(yè)績(jì)，在多項工作中排名第一名。過(guò)往的成功應是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競爭狀況及我們的精神與方法論
20xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7-xxxx臺每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場(chǎng)競爭還會(huì )繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會(huì )更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現在很多區域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬(wàn)總的市場(chǎng)競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀(guān)、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過(guò)往的成績(jì)不應成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴濤要特別注意�！氨苄芤粋�(gè)、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬(wàn)總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;
3、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細作起，從小開(kāi)始，倡導工作的細微點(diǎn)入手，發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步�！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過(guò)去年的轉折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!
下半年工作計劃范文 8
時(shí)光飛逝，轉眼上半年已經(jīng)結束，為了更好地工作，現將下半年工作計劃如下：
(一)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
一、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
二、 定期思想交流總結。
三、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的`為業(yè)主服務(wù)。
四、 完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
五、 人員的招聘、培訓。
六、 樓宇的驗收內容、實(shí)地的考察學(xué)習。
七、 交房工作的準備、實(shí)施。
八、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
九、 完善業(yè)主檔案。
十、 費用的收取及催繳。
十一、 處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。
十二、 組織學(xué)習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
十三、 定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
十四、 組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
十五、 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
十六、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
十七、 根據業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
十八、 監督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
十九、 定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二十、 領(lǐng)導交辦的其他工作
下半年工作計劃范文 9
一、抓好人口與計生目標管理責任制的落實(shí)。堅持計劃生育的基本國策不變、黨政一把手負總責的制度不變、計劃生育的一票否決制不變。按照層級管理，把年終迎接省市區的檢查考核分解在日常工作中。
二、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持電話(huà)預約服務(wù)制度，全面開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)和服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭活動(dòng)。免費為適齡群眾提供孕前檢查和查環(huán)查孕服，把惠民工和做細做實(shí)。
三、嚴格執行計生法規。在為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，嚴格依照法規辦事，落實(shí)廉政防控措施，做到教育、制度和監督機制三到位。
四、做好“廣東省全員人口計生系統”維護和管理工作，重視系統數據更新和糾錯，保持數據的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。探索信息采集新路子，克服計生工作人員不足的不利因素，嘗試與綜管所合作，有效利用行政資源，真正做到資源共享。
一、繼續加大轄區三小場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所、物流企業(yè)、�；髽I(yè)等場(chǎng)所的專(zhuān)項整治工作，結合安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理系統，做好日常安全巡查工作。
二、繼續推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的'企業(yè)標準化建設工作，督促企業(yè)開(kāi)展隱患自查自報，制訂應急救援預案，組織應急救援工作小組，定期進(jìn)行應急救援演練，提高安全管理水平。
三、做好“6月安全生產(chǎn)月”及“119消防安全宣傳月”宣傳活動(dòng)，采取多種途徑，加大安全教育宣傳力度，增強企業(yè)、店主和居民的安全生產(chǎn)意識。
四、繼續做好聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展食品安全、打假、科普宣傳等工作。
五、繼續加強與企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，更好的為轄區企業(yè)服務(wù)。
下半年工作計劃范文 10
永登營(yíng)銷(xiāo)部根據本次全省煙草會(huì )議精神，結合年初工作會(huì )議部署，堅持“穩中求進(jìn)、富有效率、充滿(mǎn)活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結合縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)全年的工作思路并結合轄區實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。
一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式，客觀(guān)上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后，客戶(hù)對自主提報需求的意識大大降低，客戶(hù)對市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認識產(chǎn)生了誤區，導致在市場(chǎng)調研的過(guò)程中，發(fā)現客戶(hù)對總量浮動(dòng)和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶(hù)認識方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )，導致在日常的宣傳和引導出現問(wèn)題。針對存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著(zhù)手整改。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求要有個(gè)正確的、清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
2、穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作�？蛻�(hù)經(jīng)理預測準確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長(cháng) 元/條，增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數據和目前的供貨政策沒(méi)有很好的.把握，產(chǎn)生了少數客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購卷煙過(guò)程中出現月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對目
前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規定銷(xiāo)量下限，也不得按規格約定銷(xiāo)量;細分零售戶(hù)對不同品牌(品類(lèi))的需求數，形成對每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護調整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現以市場(chǎng)為導向的投放原則。
4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻�(hù)經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開(kāi)展對立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏(yíng)利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強客戶(hù)的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護、去營(yíng)造。
1、強化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現，使客戶(hù)感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì )差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻�(hù)的服務(wù)是全方位的，節日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù);行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購到適銷(xiāo)對路的卷煙，對客戶(hù)經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有有條件的客戶(hù)經(jīng)理對轄區客戶(hù)開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶(hù)經(jīng)理信息傳遞、客戶(hù)情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標來(lái)考核，在第一時(shí)間對轄區的客戶(hù)提供高效、快捷的有效信息。解決客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶(hù)服務(wù)部。
2、加強轄區卷煙零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導，提高客戶(hù)的贏(yíng)利水平。全年要求客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導進(jìn)度的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對客戶(hù)經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監管與監督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導，采取實(shí)地調查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏(yíng)利水平、高升銷(xiāo)售結構、強化客戶(hù)認可度等方面進(jìn)行評估，達到服務(wù)與提升的目的。
3、加強80%協(xié)同管理客戶(hù)的管理，提高客戶(hù)的守法與配合意識�？蛻�(hù)經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶(hù)數量，是一個(gè)相對數目較大的群體，客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
下半年工作計劃范文 11
按照縣委、縣政府工作安排及檔案局年初工作計劃，我局以創(chuàng )新服務(wù)為重點(diǎn)，加大檔案資源建設、檔案干部隊伍建設的力度，圍繞縣委、縣政府的工作大局抓服務(wù)、搞建設、謀發(fā)展、帶隊伍。上半年工作取得了可喜的的成績(jì)�，F就20xx年上半年檔案工作完成情況總結如下：
一、深入持久地認真開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)和轉變機關(guān)工作作風(fēng)，為檔案利民、惠民、為民，有效地搞好利用服務(wù)。上半年，我局集中開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)二次，通過(guò)鞏固、提高去年活動(dòng)成果，使機關(guān)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成效明顯，干部職工“四風(fēng)”建設有了顯著(zhù)增強，提升了檔案工作服務(wù)中心、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的利用水平。
二、保證完成新檔案館建設工作，增強檔案新館建設過(guò)程中的主導作用和參與意識，做到在建設過(guò)程中多跑動(dòng)、多監督。確保檔案新館建設在各個(gè)環(huán)節不出或少出問(wèn)題，從而加快開(kāi)工和施工進(jìn)度，確保新館早日建成并投入使用，為我縣拓展和優(yōu)化檔案館服務(wù)功能，提升檔案館服務(wù)水平創(chuàng )造良好的硬件環(huán)境。目前，新檔案館建設基礎處理工作已完成，主體工程已開(kāi)工建設。
三、進(jìn)一步鞏固我縣檔案業(yè)務(wù)基礎，從提高工作者檔案理論知識水平和檔案業(yè)務(wù)操作水平入手，創(chuàng )新性地搞好檔案收集、立卷歸檔及檔案館藏檔案利用開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)工作。
四、結合我縣檔案館新館建設，認真開(kāi)展全縣各機關(guān)、企事業(yè)單位檔案綜合情況調查，對應收應接的'檔案重新進(jìn)行摸底統計，爭取保質(zhì)保量地完成到期檔案的進(jìn)新館任務(wù)。
五、有效開(kāi)展業(yè)務(wù)和法律知識培訓，提高檔案工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法開(kāi)展檔案工作的水平，搞好檔案執法檢查、檔案工作綜合管理達標進(jìn)級工作。截止六月底，已開(kāi)展培訓兩次，有五十余名檔案員接受了檔案業(yè)務(wù)及法律知識培訓，為進(jìn)一步提高檔案工作者隊伍整體水平起到了關(guān)鍵作用。
六、下大力進(jìn)一步加強機關(guān)檔案室目標管理認定工作，有效規范全縣檔案工作的綜合管理，依照《河北省機關(guān)檔案工作目標管理認定辦法》要求，認真開(kāi)展機關(guān)檔案室、檔案整、分類(lèi)、歸檔、編目及編研材料等項內容的督導檢查，然后通過(guò)持續的合格單位檔案的綜合管理工作進(jìn)行逐項打分評定，達到標準要求的機關(guān)檔案室進(jìn)行達標驗收。上半年，已有三個(gè)鄉鎮完成了省aaa級檔案工作目標管理認定工作。下半年計劃對兩個(gè)鄉鎮的派出所檔案室進(jìn)行檢查督導，爭取年底完成全縣機關(guān)檔案室目標管理認定工作指標任務(wù)。
截止六月份，我縣檔案文件立卷歸檔工作已完成年度目標任務(wù)的70%，收集文件齊全率、文件歸檔合格率均達到85%；檔案館服務(wù)利用檔案已超過(guò)三百卷（件），接待利用者已達到二百多人（次）。開(kāi)展包括檔案業(yè)務(wù)知識培訓二次，同時(shí)開(kāi)展各項機關(guān)單位檔案基本情況調查一次，下發(fā)執法文件一份，開(kāi)展全縣檔案工作大統計一次。新檔案館裝飾裝修設計與施工招標公告于4月底掛出，招標工作有條不紊的進(jìn)行，以保證新檔案館主體建設完工后的延續性。確保按時(shí)、按質(zhì)完工，以盡快投入使用。
下半年工作計劃范文 12
國學(xué)社由于成立時(shí)間不長(cháng)，目前各項工作還都處在起步階段，尚有很大的改進(jìn)空間。在下一步的工作實(shí)踐中，我們將進(jìn)一步探索活動(dòng)形式，包括晨讀、座談會(huì )、邀請專(zhuān)家講座、舉辦書(shū)法繪畫(huà)展覽、征文比賽等，并且重點(diǎn)工作還是放在傳統節日活動(dòng)上。爭取使國學(xué)社早日成為我校有影響力的學(xué)生社團。對于XX年下半年的工作，現制定如下計劃：
一、適當擴大規模
在現有社員人數上，適量招收新的成員，擴大規模。關(guān)于本條，一切以主管部門(mén)的規定為準則，嚴格遵守學(xué)校關(guān)于社團協(xié)會(huì )工作的一切紀律要求。
二、開(kāi)展晨讀活動(dòng)
為每一位成員免費發(fā)放《論語(yǔ)》、《詩(shī)經(jīng)》、《大學(xué)》等學(xué)習資料，以晨讀為載體，激發(fā)同學(xué)們學(xué)習中國古代經(jīng)典的熱情。在天氣條件允許的情況下，每周開(kāi)展一次（或每天一次）集體晨讀活動(dòng)。
三、定期舉行座談會(huì )
每?jì)芍芘e行一次主題座談會(huì )，讓同學(xué)們圍繞同一個(gè)主題發(fā)表各自看法，交流思想經(jīng)驗。有必要的話(huà)可請專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行指導。
四、邀請專(zhuān)家講座
鑒于目前影響力有限的實(shí)際情況，前期主要是充分挖掘我�，F有師資力量，邀請相關(guān)院系的`知名教授、教研室老師舉行國學(xué)講座，對象面向全校師生，從而在更廣闊的層面上宣揚國學(xué)，努力帶動(dòng)我�！皩W(xué)習國學(xué)，弘揚國學(xué)”的人文氣氛。
五、工作重點(diǎn)還是放在傳統節日活動(dòng)上
以動(dòng)物科技學(xué)院為平臺，展開(kāi)一系列與傳統節日相關(guān)的活動(dòng)。清明掃墓活動(dòng)正在策劃中，后期計劃在其他傳統節日再舉辦一些活動(dòng)。
下半年工作計劃范文 13
20xx年下半年，空中服務(wù)工作將緊密?chē)@著(zhù)年度目標責任任務(wù)，以提升客艙服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷強化工作力度，找準發(fā)力點(diǎn)，補缺補差，力求取得更大的成績(jì)，現具體計劃如下：
一、加強學(xué)習力度提高全員服務(wù)意識
下半年，我們將進(jìn)一步加強全員的學(xué)習力度，利用各種機會(huì )和條件，組織開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，系統學(xué)習《空中服務(wù)管理提升建議》等文件精神，通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)責任心，同時(shí)，我們還將進(jìn)一步加大全員的政治理論學(xué)習力度，通過(guò)系統性的學(xué)習，切實(shí)提高全員的大局意識，責任意識。
二、落實(shí)“七個(gè)強化”營(yíng)造良好的客艙文化
下半年，我們將圍繞著(zhù)“落實(shí)七個(gè)強化”工作要求，強化服務(wù)意識、強化服務(wù)標準、強化服務(wù)培訓、強化行為規范、強化檢查考核、強化嚴管厚愛(ài)、強化黨群互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，形成良好客艙文化。具體而言，一是加強宣傳力度，利用各種宣傳資源，大力開(kāi)展落實(shí)七個(gè)強化的宣傳工作，營(yíng)造濃郁的宣傳文化氛圍；二是加強員工服務(wù)意識和行為習慣的養成。通過(guò)思想教育，工作監督，嚴明獎罰等形式，不斷加強全員服務(wù)意識的'形成，促進(jìn)全員良好行為習慣的養成，在日常工作中，按照真情服務(wù)“三步走”的思路，切實(shí)抓好客艙服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。三是加強培訓力度。針對當前我們客艙服務(wù)的短板，組織開(kāi)展培訓工作，在培訓工作中，堅持目標導向、問(wèn)題導向、結果導向，強化服務(wù)態(tài)度、微笑、細微服務(wù)、語(yǔ)言溝通能力等方面的培訓，在培訓的過(guò)程中，注重比照與“十必須”之間的差距，精益求精努力做好培訓課程優(yōu)化，確保培訓更加“接地氣”，爭取做出實(shí)效。
三、真誠服務(wù)降低投訴
20xx年下半年，我們將進(jìn)一步抓好投訴預處理。一是針對客艙服務(wù)差評及投訴，除采取采取每月發(fā)布短信評價(jià)航線(xiàn)提醒，實(shí)施日報、周報制度，發(fā)布“乘務(wù)各部差評率監控快報”進(jìn)行多管齊下的改進(jìn)提醒外，進(jìn)一步結合實(shí)際完善投訴“預處理”機制建設。二是利用好“系統重大事件報備群”，及時(shí)上報相關(guān)信息，杜絕發(fā)生重大服務(wù)事件。三是認真落實(shí)重點(diǎn)航線(xiàn)談話(huà)清單。針對國際遠程及部分重點(diǎn)航線(xiàn)，實(shí)施風(fēng)險談話(huà)及服務(wù)提升談話(huà)清單，提醒航班中的主要風(fēng)險點(diǎn)，落實(shí)航班中的服務(wù)提升項目。通過(guò)人盯人、一對一的扎實(shí)推進(jìn)，把航班服務(wù)風(fēng)險降到最低。三是嚴明獎罰力度。下半年，我們將進(jìn)一步加強紀律建設，狠抓執勤紀律，對因服務(wù)態(tài)度、執勤紀律造成的服務(wù)投訴事件在查明原因后，根據輕重，嚴肅處理，同時(shí)，對因服務(wù)態(tài)度優(yōu)良受到客人表?yè)P的班組和乘務(wù)人員進(jìn)行表?yè)P，通過(guò)獎罰嚴明，引導乘務(wù)人員樹(shù)立以客為尊意識，保持“服務(wù)人”心態(tài)，多站在旅客立場(chǎng)換位思考，幫助乘務(wù)員端正態(tài)度、遵守執勤紀律。
四、注重形象提升服務(wù)能力
一是狠抓職業(yè)形象管理。每天開(kāi)展職業(yè)形象檢查，由專(zhuān)職檢查員根據公司“職業(yè)形象手冊”對著(zhù)制服乘務(wù)人員進(jìn)行檢查，每日通報不合格人員及其部門(mén)，并于月底對通報人員進(jìn)行績(jì)效考核。二是通過(guò)培訓等多形式，切實(shí)提高空乘人員的服務(wù)態(tài)度、微笑、細微服務(wù)、語(yǔ)言溝通等能力，穩步推進(jìn)“十必須”落地。三是進(jìn)一步加強推進(jìn)客艙廣播提升。嚴格執行《關(guān)于開(kāi)展客艙系統廣播提升活動(dòng)的通知》，在客艙系統范圍內開(kāi)展廣播提升活動(dòng)20xx年下半年，我們將緊密?chē)@在公司周?chē)�，認真貫徹執行公司的各項政策方針，以更加堅定的決心和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓緊抓實(shí)每一天，努力提升客艙服務(wù)質(zhì)量和水平，為全面完成20xx年的各項工作目標不懈努力！
下半年工作計劃范文 14
古人說(shuō)過(guò)，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領(lǐng)導批評指正。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì )認認真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習，敢于挑戰困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì )中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話(huà)，在xx集團實(shí)現自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會(huì )，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機會(huì )。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會(huì )，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預測、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對未來(lái)工作的計劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的'收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫、各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。
�。�4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作，（7）協(xié)助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
�。�2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
�。�4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
4、其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
�。�2）協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。
�。�3）協(xié)助各子公司做好各項工作。
下半年工作計劃范文 15
一、加強規范管理、做好日常核算
1、根據公司核算要求和各部門(mén)的實(shí)際情況，按照會(huì )計法和企業(yè)會(huì )計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。
2、配合會(huì )計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會(huì )計報表進(jìn)行審計，并按有關(guān)部門(mén)的要求，完成會(huì )計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導完成各責任中心經(jīng)濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強財務(wù)制度建設。
5、做好日常會(huì )計核算工作。按照會(huì )計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會(huì )計科目，編制會(huì )計憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì )計報表，及時(shí)報送稅務(wù)等部門(mén)；及時(shí)裝訂會(huì )計憑證；及時(shí)清理往來(lái)款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)；及時(shí)準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金支票和轉帳支票。
6、配合銷(xiāo)售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營(yíng)的流暢。
8、努力加大新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認識、機制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時(shí)間內投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。
9、完成公司董事會(huì )及CEO臨時(shí)交辦的其他工作。
二、加強基礎防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過(guò)程中的`安全問(wèn)題，檢查現金是否超庫存存放；對有關(guān)設備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時(shí)處理并向上反映；及時(shí)加以整改。
2、票證管理安全。做好現金、收據、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時(shí)切斷主電源；對辦公室吸煙進(jìn)行嚴格管理，采取有效措施保證地上無(wú)亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量
1、嚴格遵守《會(huì )計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規定，對違反規定的人員提出處理意見(jiàn)。
2、嚴格進(jìn)行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內部各項管理基礎工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤(pán)點(diǎn)制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實(shí)行崗位責任制，規定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責任者對各自承擔的財務(wù)管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過(guò)實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續、穩定、協(xié)調發(fā)展，嚴格審核費用開(kāi)支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實(shí)內部各層次、各部門(mén)的資金管理責任制。盡量避免無(wú)計劃、無(wú)定額使用資金。
四、加強素質(zhì)養成、推進(jìn)隊伍建設
隨著(zhù)后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場(chǎng)和日益加大的競爭，提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認真學(xué)習會(huì )計法、企業(yè)財務(wù)管理制度。
工業(yè)企業(yè)會(huì )計制度和有關(guān)的財務(wù)制度，提高會(huì )計人員的法制觀(guān)念，加強會(huì )計人員的職業(yè)道德，樹(shù)立牢固地依法理財的觀(guān)念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，貫徹執行黨的方針政策，自覺(jué)遵守法律、法規，維護財經(jīng)紀律，抵制不正之風(fēng)。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
【下半年工作計劃】相關(guān)文章：
紀律部下半年工作計劃下半年工作計劃09-08
下半年工作計劃11-10
下半年工作計劃08-03
教育下半年工作計劃09-19
護理下半年工作計劃07-07
保安下半年工作計劃07-07
公司下半年工作計劃07-07
超市下半年工作計劃07-07
學(xué)校下半年工作計劃07-27
酒店下半年工作計劃07-27